Tạo động lực làm việc cho người lao động tại khách sạn sài gòn ban mê

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ PHẠM THỊ THÁI LINH TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI KHÁCH SẠN SÀI GÒN BAN MÊ LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng - Năm 2019 ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ PHẠM THỊ THÁI LINH TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI KHÁCH SẠN SÀI GÒN BAN MÊ LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60.34.01.02 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: GS.TS NGUYỄN TRƢỜNG SƠN Đà Nẵng - Năm 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Tác giả luận văn Phạm Thị Thái Linh MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu 3 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu phƣơng pháp thu thập liệu Ý nghĩa thực tiễn Bố cục luận văn Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TRONG DOANH NGHIỆP 11 1.1 KHÁI QUÁT VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC 11 1.1.1 Một số khái niệm 11 1.1.2 Các công cụ tạo động lực cho ngƣời lao động 14 1.1.3 Vai trò việc tạo động lực lao động 18 1.2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT 19 1.2.1 Thuyết nhu cầu Maslow (1943) 19 1.2.2 Thuyết E.R.G Alderfer (1972) 21 1.2.3 Lý thuyết hai yếu tố Herzbeg 21 1.2.4 Lý thuyết mong đợi Victor H Vroom 22 1.2.5 Thuyết công Adams (1963) 23 1.3 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC 23 1.3.1 Các yếu tố thuộc cá nhân ngƣời lao động 23 1.3.2 Các yếu tố bên công việc 25 1.3.3 Các yếu tố thuộc môi trƣờng 26 1.4 CÁC CHÍNH SÁCH TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC 28 1.4.1 Xác định nhu cầu ngƣời lao động 28 1.4.2 Xây dựng sách tạo động lực làm việc thông qua tiền lƣơng, thƣởng, phúc lợi 29 1.4.3 Tạo động lực cho ngƣời lao động cách tạo điều kiện làm việc 31 1.4.4 Tạo động lực cho ngƣời lao động cách tạo môi trƣờng làm việc thân thiện 32 1.4.5 Tạo động lực cho ngƣời lao động thơng qua sách đào tạo phát triển 32 1.4.6 Tạo động lực làm việc thông qua đánh giá thực công việc công 33 1.4.7 Tạo động lực làm việc thơng qua sách nâng cao đời sống tinh thần nhân viên 34 1.4.8 Đánh giá mức độ thỏa mãn nhu cầu điều chỉnh biện pháp tạo động lực 35 KẾT LUẬN CHƢƠNG 38 CHƢƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI KHÁCH SẠN SÀI GÒN BAN MÊ 39 2.1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY 39 2.1.1 Giới thiệu chung 39 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 40 2.1.3 Kết hoạt động kinh doanh Công ty từ 2016 đến 2018 42 2.2 THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI KHÁCH SẠN SÀI GÒN BAN MÊ 43 2.2.1 Thông tin chung khảo sát đánh giá thực trạng công tác tạo động lực làm việc ngƣời lao động Khách sạn Sài Gòn Ban Mê 43 2.2.2 Thực trạng công tác nắm bắt nhu cầu ngƣời lao động 46 2.2.3 Thực trạng yếu tố đặc điểm công việc 48 2.2.4 Thực trạng sách lƣơng, thƣởng phúc lợi 51 2.2.5 Thực trạng sách đào tạo phát triển 59 2.2.6 Thực trạng sách tạo điều kiện làm việc 63 2.2.7 Thực trạng yếu tố phong cách lãnh đạo 65 2.2.8 Thực trạng yếu tố đồng nghiệp 67 2.2.9 Thực trạng yếu tố thƣơng hiệu, văn hóa cơng ty 69 2.2.10 Đánh giá chung thực trạng động lực làm việc ngƣời lao động Khách sạn Sài Gòn Ban Mê 72 2.2.11 Đánh giá công tác tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Khách sạn Sài Gòn Ban Mê 76 KẾT LUẬN CHƢƠNG 80 CHƢƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI KHÁCH SẠN SÀI GÒN BAN MÊ 81 3.1 MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN CỦA KHÁCH SẠN SÀI GÕN BAN MÊ VÀ CƠ SỞ XÂY DỰNG GIẢI PHÁP 81 3.2 ĐỊNH HƢỚNG HỒN THIỆN CÁC CHÍNH SÁCH TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG 83 3.3 GIẢI PHÁP THÖC ĐẨY ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI KHÁCH SẠN SÀI GÕN BAN MÊ 86 3.2.1 Giải pháp hồn thiện sách thu nhập phúc lợi 86 3.2.2 Giải pháp hoàn thiện sách đào tạo phát triển 90 3.2.3 Giải pháp hoàn thiện phong cách lãnh đạo 92 3.2.4 Giải pháp hồn thiện sách điều kiện làm việc 93 3.2.5 Giải pháp hoàn thiện yếu tố đồng nghiệp 94 3.2.6 Giải pháp hồn thiện sách đặc điểm cơng việc 95 KẾT LUẬN CHƢƠNG 97 KẾT LUẬN 98 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (BẢN SAO) DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Tên bảng Trang 2.1 Tình hình kinh doanh Khách sạn Sài Gịn Ban Mê 42 2.2 Số lƣợng lao động dự kiến điều tra Phòng/ 44 bảng phận Khách sạn 2.3 Một số thông tin đối tƣợng khảo sát 45 2.4 Nhu cầu công việc ngƣời lao động Khách 47 sạn 2.5 Kết khảo sát ý kiến ngƣời lao động đặc 49 điểm cơng việc 2.6 Chi phí sử dụng lao động từ 2016 – 2018 52 2.7 Kết khảo sát ý kiến ngƣời lao động thu 56 nhập phúc lợi 2.8 Thực trạng đào tạo Khách sạn từ 2016 đến 2018 60 2.9 Kết khảo sát ý kiến ngƣời lao động đào tạo 61 phát triển 2.10 Kết khảo sát ý kiến ngƣời lao động điều 63 kiện làm việc 2.11 Kết khảo sát ý kiến ngƣời lao động phong 65 cách lãnh đạo 2.12 Kết khảo sát ý kiến ngƣời lao động yếu tố 68 đồng nghiệp 2.13 Kết khảo sát ý kiến ngƣời lao động yếu tố thƣơng hiệu, văn hóa cơng ty 70 Số hiệu Tên bảng bảng Trang 2.14 Kết thực công việc ngƣời lao động 72 2.15 Bảng tỉ lệ việc nguyên nhân 73 2.16 Kết khảo sát đánh giá chung động lực làm việc 74 ngƣời lao động Khách sạn Sài Gòn Ban Mê 3.1 Mức độ hài lòng ngƣời lao động 84 sách tạo động lực đƣợc áp dụng Khách sạn 3.2 Kết khảo sát yếu tố cần thay đổi để tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động 86 DANH MỤC HÌNH Số hiệu Tên hình Trang hình 1.1 Hệ thống cấp bậc nhu cầu Maslow 19 2.1 Sơ đồ tổ chức Khách sạn Sài Gòn Ban Mê 40 97 KẾT LUẬN CHƢƠNG Chƣơng trình bày định hƣớng phát triển tƣơng lai khách sạn đƣa đề xuất nhằm thúc đẩy động lực làm việc ngƣời lao động Khách sạn Sài Gòn Ban Mê Giải pháp đƣa chƣơng chủ yếu tập trung yếu tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc ngƣời lao động theo thực trạng kết khảo sát đƣợc phân tích chƣơng 98 KẾT LUẬN Trong doanh nghiệp việc tạo động lực xuất phát từ mục tiêu tạo động lực để ngƣời lao động làm việc chăm hơn, cống hiến cơng ty, gắn bó với công ty lâu dài Sự tồn phát triển công ty phụ thuộc lớn đến nỗ lực làm việc thành viên, cống hiến, đóng góp cơng sức, trí tuệ ngƣời tâm huyết, hết lịng cơng ty Khơng cơng ty tồn phát triển với ngƣời làm việc hời hợt, tâm lý luôn chán nản, chán cơng việc Chính công ty cần phải tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động khơng kích thích tâm lý làm việc cho ngƣời lao động mà cịn tăng hiệu lao động, hiệu sản xuất kinh doanh công ty, xây dựng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, làm tăng khả cạnh tranh thị trƣờng…Tiếp tục ổn định lao động số lƣợng chất lƣợng tồn Cơng ty, tạo mơi trƣờng làm việc chuyên nghiệp, trọng công tác đào tạo bồi dƣỡng nghiệp vụ chun mơn nhiều hình thức: Đào tạo đào tạo lại; cử đào tạo đào tạo chỗ cần thiết xu ngành du lịch phát triển khơng ngừng, cịn nhiều kiến thức cần phải cập nhật, học hỏi Khách sạn Sài Gòn Ban Mê việc quan tâm đến yếu tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc ngƣời lao động nhằm xây dựng sách tạo động lực làm việc chƣa đƣợc trọng mức Thông qua luận văn tác giả trình bày thực trạng sách tạo động lực cho ngƣời lao động đƣợc áp dụng đề xuất số giải pháp để nâng cao động lực làm việc ngƣời lao động Tác giả nỗ lực việc thực luận văn này, nhiên với vốn kiến thức kinh nghiệm cịn hạn chế nên khó tránh khỏi thiếu sót số hạn chế định Tác giả xin chân thành cảm ơn ghi nhận ý kiến, góp ý từ Q thầy, nhằm hồn thiện 99 luận văn cách tốt để đƣa vào áp dụng thực tế cách hiệu từ cải thiện đƣợc động lực làm việc cho ngƣời lao động góp phần vào phát triển Khách sạn Sài Gòn Ban Mê thời gian tới DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng việt [1] Trần Kim Dung (2009), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê [2] Trần Kim Dung, Nguyễn Ngọc Lan Vy (2011), Thang đo động viên nhân viên, Tạp chí phát triển kinh tế số 244 [3] Lê Thế Giới, Nguyễn Xuân Lãn, Nguyễn Phúc Nguyên, Nguyễn Thị Loan, (2007), Quản trị học, NXB Tài [4] Nguyễn Thanh Hội (2007), Quản trị nguồn nhân lực, Khoa Quản trị kinh doanh, Đại học Kinh tế TP.HCM [5] Nguyễn Hữu Lam (2011), Hành vi tổ chức, NXB Lao động – Xã hội [6] Nguyễn Hữu Lam (2009), Hành vi tổ chức, Nhà xuất Hồng Đức [7] Nguyễn Xuân Lãn (2011), Quản trị học, NXB Tài [8] Nguyễn Ngọc Quân, Nguyễn Vân Điềm (2012), Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội [9] Nguyễn Ngọc Quân (2010), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân [10] Nguyễn Hữu Thân (2006), Quản trị nhân sự, Nhà xuất Thống kê [11] Bùi Thị Minh Thu, Lê Nguyễn Đoan Khôi (2014), “Nghiên cứu nhân tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc nhân viên trực tiếp sản xuất Tổng Công ty lắp máy Việt Nam (Lilama)”, Tạp chí Khoa học Trường Đại học Cần Thơ [12] Nguyễn Thị Thu Trang (2013), “Các yếu tố ảnh hƣởng đến động viên nhân viên Cơng ty dịch vụ cơng ích Quận 10, TP Hồ Chí Minh”, Nghiên cứu khoa học, Tạp chí Khoa học Xã hội Nhân văn [13] Hoàng Trọng, Chu Mộng Ngọc (2008), Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS tập tập 2, TP.HCM: Nhà xuất Hồng Đức [14] Bùi Anh Tuấn, Phạm Thúy Hƣơng (2011), Giáo trình hành vi tổ chức, NXB Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội [15] Nguyễn Quốc Tuấn, Đào Hữu Hịa, Nguyễn Thị Bích Thu, Nguyễn Phúc Ngun, Nguyễn Thị Loan (2006), Quản trị nguồn nhân lực, NXB thống kê [16] Võ Nguyễn Cẩm Vinh (2016), Tạo động lực làm việc cho NLĐ Cơng ty cấp nước Đà Nẵng, Luận văn thạc sỹ Khoa quản trị kinh doanh Đại học Đà Nẵng Tiếng Anh [17] Bhumika Gupta cộng (2014), Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Công ty tư vấn [18] Charles, K R and L H Marshall (1992), Motivational preferences of Caribbean hotel workers, an exploratory study International Journal of Contemporary Hospitality Management, Volume 4(3), pp 425429 [19] Donna M Genett (2007), If You Want It Done Right, You Don’t Have to Do It Yourself, NXB tổng hợp TP HCM [20] Gali Carr (2005), Investigating the motivation of retail managers at retail organization in the Western Cape, University of Western Cape [21] Herzbeg, F (1968), One more time How you motivate employees? Harvard Business Review Classics, 1991, pp 13-62 [22] Kenneth S Kovach (1987), What motivates employees? Workers and supervisors give different answers Business Horizons, Volume 30, pp.58-65 [23] Maslow, AH (1943), A theory of human motivation Psychological Review, 50, pp 370-396 [24] Mohammad Kamal Hossain cộng (2012), Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Công nghiệp thức ăn nhanh, Công ty TNHH KFC, Anh [25] Seyed Abdol Rasoul Hosseini (2014), Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên ngân hàng Arsanjan [26] Thirunavukkarasu Velnampy (2007), Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực: nghiên cứu thực nghiệm tổ chức Sri Lanka [27] Vroom, V H (1982), Work and motivation New York: John Wiley and Sons PHỤ LỤC BẢNG KHẢO SÁT Kính chào Anh/Chị Tơi Phạm Thị Thái Linh, học viên cao học ngành Quản trị kinh doanh trƣờng Đại học Kinh Tế Đà Nẵng Hiện nay, thực đề tài nghiên cứu: “Tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Khách sạn Sài Gòn Ban Mê” Rất mong Anh/Chị dành chút thời gian để trả lời câu hỏi bảng khảo sát dƣới Tất kết khảo sát dùng để kiểm chứng kết lý thuyết đề tài nghiên cứu Tôi cam kết thông tin thu thập đƣợc đƣợc giữ bí mật phục vụ cho nghiên cứu Trân trọng cảm ơn giúp đỡ quý Anh/Chị Phần 1: Khảo sát động lực làm việc Xin Anh/chị vui lòng cho biết mức độ quan trọng yếu tố ảnh hưởng đến mức độ gắn bó, nhiệt huyết, nỗ lực công việc anh/chị Cơng ty Sắp xếp theo mức độ quan trọng (1) đến (5) Quan trọng TT Mức độ quan trọng Tiêu chí Điều kiện làm việc tốt Chính sách lƣơng, thƣởng, phúc lợi Mối quan hệ với cấp Mối quan hệ với đồng nghiệp 5 Phân công công việc hợp lý, kết công việc đƣợc đánh giá xác cơng Thƣơng hiệu văn hóa cơng ty Có hội đƣợc đào tạo phát triển Phần 2: Khảo sát mức độ đồng ý Anh/Chị yếu tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc Anh/Chị Câu 1: Anh/chị cho biết mức độ đồng ý phát biểu sau cách đánh dấu cộng (X) vào ô số mà anh/chị cho phản ánh ý kiến câu hỏi, tương ứng theo mức độ: Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thƣờng Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Mức độ đồng ý Hoàn STT Các tiêu chí tồn Khơng Bình Đồng tồn khơng đồng ý thƣờng ý đồng đồng ý Đặc điểm công việc Cơng việc phù hợp với tính cách, lực Anh/Chị Anh/Chị đƣợc giao quyền phù hợp tƣơng ứng với trách nhiệm công việc Anh/Chị đƣợc phân chia công việc hợp lý Công việc Anh/Chị ổn định Thu nhập phúc lợi Mức lƣơng Anh/Chị phù hợp với lực Hoàn ý Mức độ đồng ý Hồn STT Các tiêu chí tồn Khơng Bình Đồng tồn khơng đồng ý thƣờng ý đồng đồng ý đóng góp Anh/Chị vào Cơng ty Mức lƣơng đảm bảo đƣợc sống Anh/Chị Cơng ty có sách phúc lợi đa dạng phong phú Chính sách khen thƣởng Công ty kịp thời, rõ ràng công khai minh bạch Chính sách phúc lợi thể quan tâm Công ty đến Anh/Chị 10 Chế độ phúc lợi, lƣơng, thƣởng Công ty đƣợc trả hạn thỏa đáng 11 Anh/Chị hoàn toàn đồng ý với sách phúc lợi Cơng ty Cơ hội đào tạo phát triển 12 Cơng ty có chƣơng trình đào tạo phát triển thƣờng xuyên phù hợp với Anh/Chị 13 Công ty tạo điều kiện Hoàn ý Mức độ đồng ý Hoàn STT Các tiêu chí tồn Khơng Bình Đồng tồn khơng đồng ý thƣờng ý đồng đồng ý cho Anh/Chị phát triển tay nghề nâng cao kỹ làm việc 14 Công ty ln tạo hội thăng tiến cho ngƣời có lực 15 Anh/Chị biết rõ điều kiện cần để có hội phát triển Cơng ty Điều kiện làm việc 16 Môi trƣờng làm việc tốt: sẽ, vệ sinh, thống mát, khơng độc hại 17 Cơng ty trang bị đầy đủ công cụ dụng cụ, bảo hộ lao động nơi làm việc 18 Công ty quan tâm cải thiện môi trƣờng phƣơng tiện làm việc cho Anh/Chị 19 Điều kiện làm việc đảm bảo sức khỏe tốt cho Anh/Chị 20 Thời gian làm việc hợp lý Phong cách lãnh đạo 21 Lãnh đạo đối xử cách công với Anh/Chị 22 Lãnh đạo thân thiện với Hoàn ý Mức độ đồng ý Hoàn STT Các tiêu chí tồn Khơng Bình Đồng tồn khơng đồng ý thƣờng ý đồng đồng ý Anh/Chị 23 Lãnh đạo ln khéo léo, tế nhị phê bình, kỷ luật Anh/Chị 24 Anh/Chị đƣợc lãnh đạo trực tiếp tôn trọng tin cậy công việc 25 Anh/Chị thƣờng nhận đƣợc giúp đỡ, hƣớng dẫn cấp cần thiết 26 Lãnh đạo bảo vệ quyền lợi Anh/Chị 27 Lãnh đạo ghi nhận đóng góp Anh/Chị Cơng ty Đồng nghiệp 28 Đồng nghiệp Anh/Chị đáng tin cậy trung thực 29 Đồng nghiệp phối hợp công việc với Anh/Chị tốt 30 Đồng nghiệp thƣờng xuyên chia sẻ kinh nghiệm giúp đỡ Anh/Chị công việc nhƣ sống 31 Đồng nghiệp vui vẻ, thoải mái, hòa đồng Hoàn ý Mức độ đồng ý Hoàn STT Các tiêu chí tồn Khơng Bình Đồng tồn khơng đồng ý thƣờng ý đồng đồng ý 32 Đồng nghiệp biết cách hợp tác, làm việc nhóm để hồn thành tốt cơng việc Thƣơng hiệu Văn hóa Cơng ty 33 Anh/Chị tự hào nói thƣơng hiệu Cơng ty 34 Công ty tạo sản phẩm chất lƣợng cao 35 Cơng ty có chiến lƣợc phát triển rõ ràng bền vững 36 Anh/Chị cảm thấy vui mừng khách hàng đánh giá cao văn hóa Cơng ty 37 Anh/Chị nhận thấy văn hóa Cơng ty phù hợp 38 Anh/Chị u thích văn hóa Cơng ty 39 Anh/Chị không lo việc làm việc Công ty 40 Anh/Chị cảm thấy hào hứng làm việc Công ty Đánh giá chung 41 Anh/Chị cảm thấy hứng thú làm công việc Hoàn ý Mức độ đồng ý Hoàn STT Các tiêu chí Hồn tồn Khơng Bình Đồng tồn không đồng ý thƣờng ý đồng đồng ý 42 ý Anh/Chị thấy đƣợc động viên công việc 43 Anh/Chị thƣờng làm việc với tâm trạng tốt 44 Anh/Chị hài lịng với sách động viên, khuyến khích Cơng ty 45 Anh/Chị đánh giá cao sách động viên, khuyến khích Cơng ty 46 Chính sách động viên, khuyến khích Cơng ty tạo động lực tốt cho Anh/Chị công việc Câu 2: Xin anh/chị vui lòng cho biết mức độ hài lòng anh/chị sách áp dụng Với (1) Rất khơng hài lịng (5) Rất hài lịng TT Mức độ hài lịng Tiêu chí Điều kiện làm việc tốt Chính sách lƣơng, thƣởng, phúc lợi Mối quan hệ với cấp Mối quan hệ với đồng nghiệp 5 Phân công công việc hợp lý, kết công việc đƣợc đánh giá xác cơng Thƣơng hiệu văn hóa cơng ty Có hội đƣợc đào tạo phát triển Câu 3: Theo anh/chị để tạo động lực làm việc cho người lao động Khách sạn Sài Gịn Ban Mê nên cải thiện yếu tố đây: Yếu tố cần thay đổi để tạo động lực làm Cần cải thiện Giữ nguyên Điều kiện làm việc   Chính sách trả lƣơng, thƣởng, phúc lợi   Phong cách lãnh đạo   Đồng nghiệp   Đặc điểm công việc   Thƣơng hiệu văn hóa cơng ty   Có hội đƣợc đào tạo phát triển   việc cho người lao động Phần 3: Xin vui lòng cho biết vài nét Anh/Chị 1/ Giới tính  Nam  Nữ 2/ Độ tuổi Anh/Chị  Dƣới 25  Từ 35 đến 45  Từ 25 đến 35  Trên 45 3/ Trình độ học vấn Anh/Chị  PTTH trung cấp nghề  Cao đẳng  Đại học  Sau đại học 4/ Vị trí cơng tác Anh/Chị  Cấp quản lý Phòng/ phận  Nhân viên khối văn phòng  Nhân viên phận chức 6/ Thâm niên công tác Anh/Chị  Dƣới năm  Từ đến năm  Từ đến năm  Từ đến 10 năm 7/ Thu nhập bình quân tháng Anh/Chị  Dƣới triệu  Từ đến triệu  Từ đến 10 triệu  Trên 10 triệu Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ Anh/Chị ... ? ?Tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Khách sạn Sài Gòn Ban Mê. ” làm luận văn cao học mình, với mong muốn nghiên cứu thực trạng sách tạo động lực cho ngƣời lao động Khách sạn Sài Gòn Ban Mê. .. chung thực trạng động lực làm việc ngƣời lao động Khách sạn Sài Gòn Ban Mê 72 2.2.11 Đánh giá công tác tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Khách sạn Sài Gòn Ban Mê 76 KẾT... Phân tích thực trạng động lực làm việc ngƣời lao động Khách sạn Sài Gòn Ban Mê Chƣơng 3: Một số giải pháp tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Khách sạn Sài Gòn Ban Mê Tổng quan tài liệu