Tạo động lực làm việc cho người lao động tại công ty điện lực quảng ngãi

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LÊ VIỆT HÙNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC QUẢNG NGÃI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐÀ NẴNG - 2021 ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LÊ VIỆT HÙNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC QUẢNG NGÃI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 8340101 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS.TS ĐÀO HỮU HÒA ĐÀ NẴNG - 2021 MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu đề tài Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Bố cục đề tài Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG 10 1.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM VÀ NỘI DUNG CƠ BẢN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC 10 1.1.1 Nhu cầu 10 1.1.2 Động hoạt động ngƣời 11 1.1.3 Động lực tạo động lực làm việc cho nhân viên 12 1.2 CÁC HỌC THUYẾT TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG 16 1.2.1 Học thuyết nhu cầu Abraham Maslow 16 1.2.2 Học thuyết thúc đẩy tăng cƣờng B.F.Skinner 18 1.2.3 Học thuyết hệ thống hai yếu tố F.Herzberg 18 1.2.4 Học thuyết công Stacy Adams 19 1.2.5 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom 20 1.3 NỘI DUNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG 22 1.3.1 Tạo động lực thông qua tiền lƣơng, tiền thƣởng 22 1.3.2 Tạo động lực thông qua phúc lợi cho ngƣời lao động 24 1.3.3 Tạo động lực thông qua môi trƣờng làm việc 25 1.3.4 Tạo động lực thông qua đào tạo hội thăng tiến 26 1.3.5 Tạo động lực thông qua thiết kế công việc 28 1.3.6 Tạo động lực thông qua đánh giá thành tích 28 KẾT LUẬN CHƢƠNG 30 CHƢƠNG THỰC TRẠNG VẤN ĐỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC QUẢNG NGÃI 31 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY ĐIỆN LỰC QUẢNG NGÃI 31 2.1.1 Sơ lƣợc lịch sử hình thành Cơng ty 31 2.1.2 Ngành nghề kinh doanh 32 2.1.3 Cơ cấu tổ chức Công ty 32 2.1.4 Đặc điểm nguồn lực Công ty 33 2.2 THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI QNPC 39 2.2.1 Tạo động lực thông qua tiền lƣơng, tiền thƣởng 39 2.2.2 Tạo động lực thông qua phúc lợi cho ngƣời lao động 44 2.2.3 Tạo động lực thông qua môi trƣờng làm việc 46 2.2.4 Tạo động lực thông qua đào tạo hội thăng tiến 50 2.2.5 Tạo động lực thông qua thiết kế công việc 53 2.2.6 Tạo động lực thông qua đánh giá thành tích 54 2.3 ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI QNPC 58 2.3.1 Những kết đạt đƣợc 58 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân hạn chế 59 KẾT LUẬN CHƢƠNG 63 CHƢƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC QUẢNG NGÃI 64 3.1 CĂN CỨ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 64 3.1.1 Các định hƣớng chiến lƣợc việc nâng cao động lực cho gƣời lao động TẠI QNPC 64 3.1.2 Nhận định yếu tố ảnh hƣởng đến khả tạo động lực cho ngƣời lao động QNPC 67 3.2 GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI QNPC 69 3.2.1 Nâng cao thỏa mãn tiền lƣơng 69 3.2.2 Chế độ tiền thƣởng phúc lợi 72 3.2.3 Cải thiện môi trƣờng làm việc 73 3.2.4 Cải thiện sách đào tạo 75 3.2.5 Phân cơng, bố trí, thăng tiến hợp lý 79 3.2.6 Phát triển văn hóa doanh nghiệp 81 3.2.7 Phát triển yếu tố khác 82 3.3 KIẾN NGHỊ 82 3.3.1 Đối với Nhà nƣớc 83 3.3.2 Đối với EVNCPC 83 KẾT LUẬN CHƢƠNG 85 KẾT LUẬN 86 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT AT-VS An toàn vệ sinh CBCNV Cán bộ, cơng nhân viên EVN EVNCPC Tập đồn Điện lực Việt Nam Tổng công ty Điện lực miền Trung KH Khách hàng KHCN Khoa học Công nghệ NLĐ Ngƣời lao động NNL Nguồn nhân lực QNPC Công ty Điện lực Quảng Ngãi SXKD Sản xuất kinh doanh TBA Trạm biến áp DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng Nội dung Trang 2.1 Cơ cấu trình độ năm QNPC 34 2.2 Cơ cấu độ tuổi, thâm niên làm việc QNPC 36 2.3 Đặc điểm tài sản cố định (nguyên giá) QNPC qua năm 37 2.4 Đặc điểm tài sản – nguồn vốn QNPC qua năm 38 2.5 Lƣơng trung bình năm CBCNV thuộc QNPC 41 43 2.6 Kết khảo sát cơng tác tạo động lực qua sách tiền lƣơng, tiền thƣởng QNPC 2.7 Kết khảo sát công tác tạo động lực qua phúc lợi QNPC 45 2.8 Kết khảo sát công tác tạo động lực qua môi trƣờng làm việc QNPC 49 2.9 Số lƣợng công nhân thi sát hạch chuyên môn, nâng, giữ bậc 51 2.10 Kết khảo sát công tác tạo động lực qua đào tạo hội thăng tiến QNPC 52 2.11 Kết khảo sát công tác tạo động lực qua thiết kế công việc QNPC 54 2.12 Kết khảo sát công tác tạo động lực qua đánh giá thành tích QNPC 57 DANH MỤC CÁC HÌNH Nội dung Hình 1.1 1.2 2.1 2.2 2.3 2.4 Trang Các bậc nhu cầu Maslow 17 Công thức học thuyết kỳ vọng 21 V.Vroom Sơ đồ tổ chức QNPC 32 Tổng số lao động cấu lao động theo 33 giới tính QNPC giai đoạn 2017-2019 Biểu đồ cấu trình độ nhân lực QNPC 35 giai đoạn 2017 - 2019 Biểu đồ cấu độ tuổi làm việc QNPC giai đoạn 2017 - 2019 36 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Động lực lao động đóng vai trị quan trọng, định lớn đến hiệu suất trình lao động Khi ngƣời lao động có động lực làm việc cao, họ miệt mài làm việc, tìm tịi sáng tạo công việc, họ muốn cống hiến cho đơn vị làm việc Ngƣợc lại, ngƣời lao động khơng có động lực suy giảm động lực làm việc, họ khơng cịn thiết tha, mong muốn làm việc dẫn đến suất lao động thấp, hiệu không cao đơn vị không đạt đƣợc nhƣ mục tiêu đề Đối với Công ty Điện lực Quảng Ngãi, năm qua quan tâm đến việc chăm lo cho đời sống vật chất tinh thần cho đội ngũ CBCNV đơn vị nhờ tạo đƣợc phấn khởi, nhiệt tình cơng tác gắn bó CBCNV với đơn vị điều đƣợc thể qua hình thức áp dụng để tạo động lực cho ngƣời lao động Công ty hàng năm nhƣ: Tăng thu nhập cho ngƣời lao động bình quân từ đến 10%; chi thƣởng từ đến 10 tỷ đồng nhằm động viên CBCNV; tổ chức hàng chục lƣợt CBVNV tham quan học tập nƣớc, cử đào tạo, học tập nâng cao trình độ, nhƣ đƣợc đề cử, bổ nhiệm thăng chức,… Tuy nhiên, thực tế Cơng ty Điện lực Quảng Ngãi cịn tồn tình trạng việc bố trí, sử dụng nhân viên chƣa xuất phát từ yêu cầu, nhiệm vụ nên số trƣờng hợp chƣa thực khách quan, dân chủ bố trí, sử dụng nhân viên Chính sách đào tạo, bồi dƣỡng chƣa bảo đảm phát triển đầy đủ kỹ cho ngƣời lao động Chính sách đánh giá, phân loại nhân viên nhiều hạn chế, cịn mang tính chủ quan, cảm tính, nể nang, chƣa bảo đảm đánh giá định lƣợng xác kết làm việc CBCNV,… điều phần chƣa góp phần vào việc tạo động lực làm việc cho nhân viên Để thực hoàn thành hiệu mục tiêu, nhiệm vụ, tiêu Các phát biểu TT 1.3 Tiền lƣơng, thƣởng đƣợc trả công Mức đồng ý 1.4 Tiền lƣơng trả đầy đủ hạn 1.5 Chính sách thƣởng cơng xứng đáng 1.6 Anh/chị biết rõ lƣơng, thƣởng trợ cấp 2.1 Chính sách phúc lợi rõ ràng 2.2 Chính sách phúc lợi thể quan tâm 5 nhân viên công ty II PHÚC LỢI Công ty nhân viên 2.3 Phúc lợi đƣợc thực đầy đủ nhƣ sách Cơng ty đề 2.4 Tất nhân viên Công ty đƣợc hƣởng phúc lợi theo quy định III MÔI TRƢỜNG LÀM VIỆC 3.1 Điều kiện làm việc an toàn 3.2 Điều kiện làm việc đầy đủ 3.3 Cấp quan tâm đến cấp dƣới 3.4 Anh/chị nhận đƣợc nhiều hỗ trợ cấp 3.5 Cấp lắng nghe quan điểm suy nghĩ anh/chị 3.6 Cấp coi trọng tài đóng góp anh/chị 3.7 Anh/chị đƣợc đối xử công Các phát biểu TT Mức đồng ý 3.8 Đồng nghiệp thân thiện 3.9 Đồng nghiệp ln tận tình hỗ trợ IV CƠ HỘI ĐÀO TẠO – THĂNG TIẾN 4.1 Có nhiều hội thăng tiến làm việc 4.2 Chính sách thăng tiến rõ ràng 4.3 Anh/chị đƣợc đào tạo phát triển nghề 5 4.5 Đề bạt ngƣời xứng đáng 4.6 Công ty thƣờng xuyên tổ chức lớp học 5 5.2 Công việc phù hợp với trình độ chun mơn 5.3 Công việc ổn định, đƣợc phân chia hợp lý 5.4 Cơng việc an tồn 6.1 Anh/chị đƣợc ghi nhận công việc 6.2 Anh/chị đƣợc chủ động công việc 6.3 Anh/chị có quyền hạn tƣơng ứng với trách Công ty nghiệp 4.4 Công ty tạo nhiều hội để anh/chị phát triển cá nhân nâng cao nghiệp vụ cho toàn thể nhân viên V THIẾT KẾ CƠNG VIỆC 5.1 Cơng việc có quy định rõ ràng quyền hạn trách nhiệm VI ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH nhiệm VII SỰ THỎA MÃN CHUNG CỦA ANH/CHỊ VỚI CÔNG TY Các phát biểu TT Mức đồng ý 6.1 Anh/chị cảm thấy hài lòng yếu tố nêu 5 Trên 50 làm việc Công ty 6.2 Anh/chị cảm thấy tự hào Công ty Phần II: Xin anh/chị cho biết vài thông tin cá nhân Giới tính Nữ Nam Độ tuổi 1.Dƣới 25 25 – 35 36 – 50 Thời gian làm việc Công ty Dƣới năm – năm – 10 năm Cao đẳng 3.Trung cấp – 10 triệu Trên 10 triệu Trên 10 năm Trình độ chun mơn Đại học Thu nhập tháng – triệu Xin chân thành cảm ơn hợp tác anh/chị Chúc anh/chị thành công công việc sống! ... TRẠNG VẤN ĐỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC QUẢNG NGÃI 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY ĐIỆN LỰC QUẢNG NGÃI 2.1.1 Sơ lƣợc lịch sử hình thành Cơng ty Cơng ty Điện lực Quảng Ngãi đƣợc... luận văn chia làm chƣơng: Chương 1: Cơ sở lý luận tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Chương 2: Thực trạng vấn đề tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Công ty Điện lực Quảng Ngãi Chương... nhƣ lâu dài Công ty Điện lực Quảng Ngãi, nên sau thời gian nghiên cứu, tìm hiểu, tơi chọn vấn đề: ? ?Tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Điện lực Quảng Ngãi? ?? làm đề tài cho luận văn