Tạo động lực làm việc cho công chức tại cục thuế tỉnh kon tum

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN THỊ YẾN NHI TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO CÔNG CHỨC TẠI CỤC THUẾ TỈNH KON TUM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng – Năm 2020 ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN THỊ YẾN NHI TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO CÔNG CHỨC TẠI CỤC THUẾ TỈNH KON TUM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 834 01 01 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS NGUYỄN QUỐC TUẤN Đà Nẵng – Năm 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Tác giả luận văn Nguyễn Thị Yến Nhi MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Bố cục đề tài Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC 1.1 TỔNG QUAN VỀ ĐỘNG LỰC VÀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC 1.1.1 Khái niệm động lực, động lực làm việc tạo động lực làm việc 1.1.2 Vai trò tạo động lực làm việc 12 1.2 NỘI DUNG CỦA CÁC HỌC THUYẾT CƠ BẢN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC 13 1.2.1 Thuyết phân cấp nhu cầu Abraham F Maslow (1943) 13 1.2.2 Thuyết hai yếu tố Frederick Herzberg ( 1959) 14 1.2.3 Thuyết X thuyết Y 16 1.3 CÔNG CỤ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC 17 1.3.1 Đặc điểm công việc 17 1.3.2 Thu nhập phúc lợi 17 1.3.3 Môi trường làm việc 18 1.3.4 Đánh giá thành tích 19 1.3.5 Cơ hội đào tạo thăng tiến 20 1.3.6 Sự hỗ trợ lãnh đạo 21 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO CÔNG CHỨC TẠI CỤC THUẾ TỈNH KON TUM 24 2.1 KHÁI QUÁT VỀ CỤC THUẾ TỈNH KON TUM 24 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 24 2.1.2 Chức nhiệm vụ 24 2.1.3 Cơ cấu tổ chức máy quản lý 28 2.1.4 Đặc thù nghề nghiệp công chức Thuế tỉnh Kon Tum 28 2.2 THỰC TRẠNG NGUỒN NHÂN LỰC VÀ CHÍNH SÁCH TẠO ĐỘNG LỰC TẠI CỤC THUẾ TỈNH KON TUM 31 2.2.1 Cơ cấu số lượng 31 2.2.2 Cơ cấu giới tính 32 2.2.3 Cơ cấu theo độ tuổi 33 2.2.4 Cơ cấu trình độ học vấn 34 2.2.5 Cơ cấu nguồn lực cục Thuế tỉnh Kon Tum 36 2.3 CÁC CHÍNH SÁCH TẠO ĐỘNG LỰC HIỆN TẠI ĐỐI VỚI CÔNG CHỨC NGHÀNH THUẾ KON TUM 37 2.3.1 Xây dựng thang đo đánh giá thực trạng sách tạo động lực 37 2.3.2 Phân tích thực trạng sách tạo động lực làm việc công chức Thuế tỉnh Kon Tum 39 2.3.3 Đánh giá chung công tác tạo động lực làm việc cục thuế tỉnh Kon Tum 56 CHƢƠNG GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO CÔNG CHỨC TẠI CỤC THUẾ TỈNH KON TUM 61 3.1 CĂN CỨ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 61 3.2 GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO CÔNG CHỨC TẠI CỤC THUẾ TỈNH KON TUM 63 3.2.1 Đối với đặc điểm công việc: 63 3.2.2 Đối với sách tiền lương phúc lợi: 65 3.2.3 Đối với môi trường làm việc 68 3.2.4 Đối với đánh giá thành tích 70 3.2.5 Đối với hội đào tạo thăng tiến 73 3.2.6 Phân công công việc hợp lý: 75 3.2 KIẾN NGHỊ 77 KẾT LUẬN 80 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ Số hiệu Tên hình vẽ Trang hình vẽ 1.1 Hệ thống cấp bậc nhu cầu Maslow 14 1.2 Thuyết hai yếu tố Herzberg 15 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức Cục Thuế tỉnh Kon Tum 27 DANH MỤC BẢNG Số hiệu Tên Bảng Trang bảng 2.1 Cơ cấu nhân lực theo số lượng năm 2018-2020 30 2.2 Cơ cấu cơng chức theo giới tính 31 2.3 Cơ cấu công chức theo độ tuổi 32 2.4 Cơ cấu cơng chức theo trình độ chun mơn 34 2.5 Cơ cấu phân bổ nguồn lực cục Thuế tỉnh Kon Tum 35 2.6 Thang đo đề xuất 37 2.7 Đánh giá công chức đặc điểm công việc 40 2.8 Đánh giá công chức thu nhập phúc lợi 43 2.9 Đánh giá công chức môi trường làm việc 45 2.10 Đánh giá cơng chức đánh giá thành tích 47 2.11 Quy định xếp loại để trả lương tăng thêm hàng tháng 48 2.12 Đánh giá công chức hội đào tạo thăng tiến 53 2.13 Đánh giá công chức hỗ trợ lãnh đạo 54 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Con người tài sản quý giá tổ chức, liên quan mật thiết đến thành công hay thất bại tổ chức Một tổ chức đạt hiệu cơng việc cao địi hỏi nhân viên tổ chức phải làm việc cách tích cực sáng tạo, muốn đạt điều người quản lý phải thấu hiểu tâm tư, nguyện vọng nhân viên phải có cách thức phương pháp phù hợp với nhân viên Trong năm gần ngành Thuế thực chương trình cải cách thủ tục hành chính, yêu cầu quan trọng trình xây dựng thể chế ngành Thuế nhằm tạo thuận lợi tăng hiệu quản lý, giảm thời gian, chi phí cho doanh nghiệp người nộp Thuế Ngành Thuế nổ lực đại hóa tồn diện cơng tác quản lý Thuế phương pháp quản lý, thủ tục hành theo định hướng chuẩn mực quốc tế; ứng dụng công nghệ thông tin áp dụng Thuế điện tử để nâng cao hiệu lực, hiệu công tác quản lý Thuế, phấn đấu đưa Việt Nam thuộc nhóm nước hàng đầu khu vực Đông Nam Á xếp hạng mức độ thuận lợi Thuế vào năm 2020 Song song với việc tổ chức máy quan Thuế Bộ Tài trọng triển khai Thực Nghị số 18-NQ/TW ngày 25/10/2017, Hội nghị lần thứ sáu Ban Chấp hành Trung ương Đảng khóa XII “Một số vấn đề tiếp tục đổi mới, xếp tổ chức máy hệ thống trị tinh gọn, hoạt động hiệu lực, hiệu quả” theo Quyết định số 520/QĐ-BTC ngày 13/4/2018 Bộ trưởng Bộ Tài việc phê duyệt kế hoạch xếp, sáp nhập Chi cục Thuế quận, huyện, thị xã, thành phố thành Chi cục Thuế khu vực thuộc Cục Thuế tỉnh, thành phố trực thuộc trung ương Theo Cục Thuế tỉnh Kon Tum xây dựng Đề án xếp tổ chức máy phòng thuộc Cục Thuế Đề án hợp Chi cục Thuế huyện, thành phố thành Chi cục Thuế khu vực Trong năm 2019 năm 2020 Cục Thuế tỉnh Kon Tum thực việc xếp, hợp Chi cục Thuế, phòng chức Thực tế việc thực phát sinh nhiều khó khăn, xáo trộn tổ chức, cán Cụ thể, theo kế hoạch tinh giản máy, giảm 03 chức danh chi cục trưởng; giảm 08 chức danh đội trưởng đội Thuế, nhiều ảnh hưởng đến tư tưởng cán bộ, cơng chức ngành Ngồi ra, đời sống sinh hoạt công chức ảnh hưởng số thay đổi vị trí cơng tác, trụ sở làm việc Đảng ủy Cục Thuế tỉnh đạo tổ chức đồn thể đẩy mạnh cơng tác tun truyền, vận động, tạo đồng thuận, giúp cán bộ, cơng chức nhận thức rõ nhiệm vụ trị, hồn thành tốt cơng việc Ngành thuế nói chung Cục Thuế tỉnh Kon Tum nói riêng đơn vị hành nghiệp mang đặc thù đơn vị quản lý nhà nước lĩnh vực quản lý thuế Các đơn vị Nhà nước thường động hấp dẫn người lao động Hiệu kinh tế khả cạnh tranh thấp, khả tạo việc làm, thu nhập hạn chế, thực tế phần lớn đơn vị Nhà nước.Vậy làm để tạo môi trường làm việc tốt để cơng cơng chức phát huy tính hiệu quả, hiệu lực cơng việc; làm để nhân viên gắn bó lâu dài với tổ chức thời buổi kinh tế thị trường ngày vấn đề nan giải nhà quản trị Chính mà tơi chọn đề tài: " Tạo động lực làm việc cho công chức Cục Thuế tỉnh Kon Tum" làm đề tài nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu tổng quát Đánh giá thực trạng nguồn nhân lực sách tạo động lực, xác định nhân tố tác động đến việc tạo động lực làm việc cho công chức Thuế 81 cứu trình độ cịn hạn chế, nên chắn tránh khỏi khiếm khuyết, thiếu sót cần bổ sung hồn thiện Rất mong nhận đóng góp ý kiến thầy cơ, công chức công tác Cục thuế tỉnh Kon Tum để tác giả hồn thiện đề tài nghiên cứu Một lần tác giả xin chân thành cảm ơn TS Nguyễn Quốc Tuấn, công chức công tác Cục thuế tỉnh Kon Tum tận tình giúp đỡ tác giả hồn thành luận văn tốt nghiệp Tơi xin chân thành cảm ơn! DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt [1] Nguyễn Quốc Tuấn, Đào Hữu Hịa, Nguyễn Thị Bích Thu, Nguyễn Phúc Nguyên, Nguyễn Thị Loan (2006), Quản trị nhân lực, NXB Thống Kê, Hà Nội [2] Lê Thế Giới, Nguyễn Xuân Lãn, Nguyễn Phúc Nguyên, Nguyễn Thị Loan (2011), Quản trị học, NXB Tài [3] Lê Thế Giới (2007), Quản trị học, NXB Tài Chính [4] Bùi Anh Tuấn, Phạm Thúy Hương (2009), Hành vi tổ chức, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội [5] Lê Nguyễn Đoan Khôi ( 2015), Hành vi tổ chức, NXB Đại học Cần Thơ [6] Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội [7] Trần Kim Dung (2000), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Đại học quốc gia thành phố Hồ Chí Minh [8] Lý Thị Kim Bình - Học viện Hành / Tạp chí Tổ chức Nhà nước Số 11/2008 [9] Nguyễn Hữu Thủy (2012), “Động lực lao động doanh nghiêp vừa nhỏ Việt Nam nay”, Tạp chí Kinh tế dự báo (10), tr 34 [10] Luật cán công chức, luật số: 52/2019/QH14 ngày 25 tháng 11 năm 2019 Luật sủa đổi, bổ sung số điều luật cán bộ, công chức luật viên chức [11] Quyết định số: 1836/QĐ-BTC ngày 08 tháng 10 năm 2018 Bộ Trưởng Bộ tài quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức Cục Thuế trực thuộc Tổng Cục Thuế [12] Quyết định số 145/QĐ-CT ngày 14/03/2017 Cục trưởng Cục Thuế tỉnh Kon Tum việc ban hành quy chế chi tiêu số định mức chi nội đơn vị thuộc trực thuộc Cục Thuế tỉnh Kon Tum giai đoạn 2016-2020 [13] Lê Thị Trâm Anh (2009), Tạo động lực làm việc cho cơng chức hành nhà nước, luận văn thạc sĩ Quản lý Hành cơng, Học viện Quốc gia, Hà Nội [14] Nguyễn Thị Thanh Huê (2017), Tạo động lực làm việc cán bộ, công chức Cục Thuế tỉnh Kon Tum, tỉnh Kon Tum, Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh, Đại học Đà Nẵng - Trường Đại học Kinh tế [15] Nguyễn Phương Lan (2015), hồn thiện hệ thống cơng cụ tạo động lực cho cơng chức quan hành nhà nước, luận án tiến sỹ Quản lý Hành cơng, Học viện Quốc gia, Hà Nội [16] Phan Thị Hà Giang (2015), Tạo động lực làm việc cán công chức Cục Thuế tỉnh Kiên Giang, Luận văn Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh, Trường Đại học Nha Trang Tiếng Anh [17] Herzberg F Mausner B & Snyderman B B (1959), Two Factor Theory: The motivation to work, New York: Wiley, pp 157 [18] Abraham Maslow (1943), “A Theory of Human Motivation”, Psychological Review, 50, pp 381- 382 PHỤ LỤC 1: BẲNG CÂU HỎI CÂU HỎI KHẢO SÁT ĐỊNH TÍNH Xin chào q Anh/(chị)! Tơi tên: Nguyễn Thị Yến Nhi, học viên lớp K37QTR.KT trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng Hiện thực đề tài: “tạo động lực làm việc cho công chức Cục Thuế Kon Tum” Nhằm xây dựng giải pháp để hoàn thiện hoạt động tạo động lực làm việc cho nguồn nhân lực Cục Thuế tỉnh Kon Tum Xin anh/ chị vui lòng cung cấp thông tin bảng câu hỏi sau Tất ý kiến anh/chị thông tin cá nhân giữ bí mật sử dụng cho dự án nghiên cứu Phần A: Theo Anh/ (chị) yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc cơng chức ngành Thuế? Vì sao? Các yêu tố mà Anh/ (chị) đề cập quan trọng nhất? Vì sao? Phần B: Anh/ (chị) vui lòng cho biết yếu tố liên quan đến việc tạo động lực có chổ bất hợp lý khơng? Vì sao? Nếu anh chị bổ sung sửa đổi lại thông tin cho hợp lý Đặc điểm công việc: Công việc thú vị Công việc phù hợp với lực, khả Anh/ chị Sự phân công công việc hợp lý Nhiệm vụ, trách nhiệm giao rõ ràng, cụ thể Anh/ chị nhận thông tin kịp thời công việc Anh/ chị không bị áp lực công việc Thu nhập phúc lợi: Thu nhập từ công việc anh chị đủ để đáp ứng nhu cầu sống Thu nhập trả tương xứng so với lực làm việc đóng góp anh/ chị cơng việc Thu nhập trả cho anh/ chị cơng Chính sách phúc lợi kịp thời, rõ ràng, công bằng, minh bạch Anh chị nhận đầy đủ khoản trợ cấp, phúc lợi hợp lý tiền lương (chế độ bảo hiểm, y tế, tham quan du lịch, nghỉ phép, khám sức khỏe ) Môi trƣờng làm việc: Mơi trường làm việc an tồn Văn phịng trang bị sở vật chất đầy đủ, thoải mái, tiện nghi Anh/ chị cung cấp công cụ nguồn lực để hồn thành cơng việc Quan hệ đồng nghiệp ln thân thiện, hịa đồng, hỡ trợ, giúp đỡ lần công việc Mọi người đối xử công công việc Đánh giá thành tích: Đánh giá thành tích xác kịp thời Các tiêu chí đánh giá thực công việc rõ ràng, hợp lý Việc đánh giá tiến hành khoa học, khách quan công nhân viên quan Kết đánh giá áp dụng khen thưởng hợp lý Đánh giá thành tích mang tính hình thức Cơ hội đào tạo thăng tiến: Thông tin đào tạo, quy hạch cán công khai rõ ràng, minh bạch Anh/ chị ln khuyến khích để nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ Cơ quan tạo điều kiện cho Anh/ chị đào tạo, bồi dưỡng Anh/ chị có nhiều hội thăng tiến cơng việc Anh/ chị khuyến khích đào tạo trị Chính sách thăng tiến công việc công Sự hỗ trợ lãnh đạo: Lãnh đạo động viên khuyến khích Tơi cơng việc Lãnh đạo quan ln lấy ý kiến đóng góp tập thể vấn đề liên quan đến công việc Tôi nhận hổ trợ, hướng dẫn kịp thời từ cấp để hồn thành tốt cơng việc Trong cơng việc Tôi tôn trọng tin cậy Lãnh đạo quan gương mẫu công tác Tôi tin tưởng vào lãnh đạo điều hành cấp PHỤ LỤC 2: KHẢO SÁT ĐỊNH LƢỢNG PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN VỀ VIỆC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO CÔNG CHỨC TẠI CỤC THUẾ TỈNH KON TUM Xin chào quý Anh/(chị)! Tôi tên: Nguyễn Thị Yến Nhi, học viên khóa K37QTR.KT Trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng Hiện thực đề tài: “Tạo động lực làm việc cho công chức Cục Thuế tỉnh Kon Tum” Nhằm xây dựng giải pháp để hoàn thiện hoạt động tạo động lực làm việc cho nguồn nhân lực Cục Thuế tỉnh Kon Tum Xin anh/ chị vui lịng cung cấp thơng tin bảng câu hỏi sau Tất ý kiến anh/chị thông tin cá nhân giữ bí mật sử dụng cho dự án nghiên cứu Xin chân thành cảm ơn tham gia anh/ chị Anh chị vui lòng đánh dấu “X” vào mà lựa chọn Phần A: Thơng tin chung: Xin Anh/ (chị) vui lịng cho biết số thông tin cá nhân sau: Giới tính: Nam Nữ Độ tuổi: Dưới 35 Từ 35 đến 45 Trên 45 Thâm niên công tác: Dưới 10 năm Từ 10 đến 20 năm Trên 20 năn Ngạch công chức nay: Chuyên viên Kiểm tra viên Nhân viên Thuế Kiểm soát viên Kỹ thuật viên Khác Bộ phận công tác: ( Công chức công tác nhiều phận chọn 01 phận) Tuyên truyền – hỗ trợ NNT Kê khai – kế toán Thuế Tin học Tổng hợp – dự toán – pháp chế Trước bạ thu khác Văn thư Kiểm tra Thuế Quản lý nợ cưỡng chế nợ Quản lý Thuế xã – phường Khác Phần B: Bảng câu hỏi khảo sát: Sau số nhận định công tác tạo động lực làm việc Cục Thuế tỉnh Kon Tum Anh/ (chị) vui lòng cho biết mức độ đồng ý nhận định sau cách đánh dấu “X” vào ô số tương ứng xếp tăng dần theo mức độ đồng ý: 1:Hồn tồn khơng đồng ý; 2: Khơng đồng ý; 3:Trung lập; 4: Đồng ý; 5: Hoàn toàn đồng ý TT 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 CÁC TIÊU CHÍ Mức độ đồng ý Đặc điểm công việc Công việc thú vị Công việc phù hợp với lực, khả anh\ chị Sự phân công công việc hợp lý Nhiệm vụ, trách nhiệm giao rõ ràng, cụ thể Anh\ chị nhận thông tin kịp thời công việc Anh\ chị không bị áp lực công việc Thu nhập phúc lợi Thu nhập từ công việc anh\ chị đủ để đáp ứng nhu cầu sống Thu nhập trả tương xứng so với lực làm việc đóng góp anh\ chị cơng việc Thu nhập trả cho anh\ chị cơng Chính sách phúc lợi kịp thời, rõ ràng, công bằng, minh bạch Anh chị nhận đầy đủ khoản trợ cấp, phúc lợi hợp lý tiền lương (chế độ bảo hiểm, y tế, tham quan du lịch, nghỉ phép, khám sức khỏe….) Môi trƣờng làm việc Mơi trường làm việc an tồn Văn phòng trang bị sở vật chất đầy đủ, thoải mái, tiện nghi Anh\ chị cung cấp cơng cụ nguồn lực để hồn thành cơng việc Quan hệ đồng nghiệp ln thân thiện, hịa đồng, hỡ trợ, giúp đỡ lần công việc Mọi người đối xử công công việc Đánh giá thành tích 4.1 Đánh giá thành tích xác kịp thời 4.2 Các tiêu chí đánh giá thực công việc rõ ràng, hợp lý 4.3 Việc đánh giá tiến hành khoa học, khách quan công nhân viên quan 4.4 Kết đánh giá áp dụng khen thưởng hợp lý 4.5 Đánh giá thành tích mang tính hình thức Cơ hội đào tạo thăng tiến 5.1 Thông tin đào tạo, quy hạch cán công khai rõ ràng, minh bạch 5.2 Anh\ chị khuyến khích để nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ 5.3 Cơ quan tạo điều kiện cho Anh\ chị đào tạo, bồi dưỡng 5.4 Anh\ chị có nhiều hội thăng tiến cơng việc 5.5 Anh\ chị khuyến khích đào tạo trị 5.6 Chính sách thăng tiến cơng việc cơng Sự hỗ trợ lãnh đạo 6.1 Lãnh đạo ln động viên khuyến khích Tơi cơng việc 6.2 Lãnh đạo quan ln lấy ý kiến đóng góp tập thể vấn đề liên quan đến công việc 6.3 Tôi nhận hổ trợ, hướng dẫn kịp thời từ cấp để hoàn thành tốt công việc 6.4 Trong công việc Tôi tôn trọng tin cậy 6.5 Lãnh đạo quan gương mẫu công tác 6.6 Tôi tin tưởng vào lãnh đạo điều hành cấp Đánh giá tầm quan trọng công tác tạo động lực Đặc điểm công việc Thu nhập phúc lợi Môi trường làm việc Đánh giá thành tích Cơ hội đào tạo thăng tiến Sự hỗ trợ lãnh đạo Xin chân thành cảm ơn! 5 5 PHỤ LỤC 03: KẾT QUẢ KHẢO SÁT TT 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 3.1 3.2 3.3 3.4 MỨC ĐỘ ĐỒNG Ý Đặc điểm công việc Công việc thú vị 24 72 30 37 Công việc phù hợp với 26 23 92 lực, khả anh\ chị Sự phân công công việc 10 62 37 44 hợp lý Nhiệm vụ, trách nhiệm 14 80 29 33 giao rõ ràng, cụ thể Anh\ chị nhận thông 15 36 91 tin kịp thời công việc Anh\ chị không bị áp lực 73 37 42 công việc Thu nhập phúc lợi Thu nhập từ công việc anh\ 13 31 29 67 chị đủ để đáp ứng nhu cầu sống Thu nhập trả tương xứng 19 66 37 35 so với lực làm việc đóng góp anh\ chị cơng việc Thu nhập trả cho anh\ chị 14 68 41 41 cơng Chính sách phúc lợi kịp thời, rõ 25 43 69 ràng, công bằng, minh bạch Anh chị nhận đầy đủ 17 68 khoản trợ cấp, phúc lợi hợp lý tiền lương Môi trƣờng làm việc Môi trường làm việc an tồn 10 11 76 Văn phịng trang bị sở 12 71 vật chất đầy đủ, thoải mái, tiện nghi Anh\ chị cung cấp 14 39 79 cơng cụ nguồn lực để hồn thành cơng việc Quan hệ đồng nghiệp 34 30 52 ln thân thiện, hịa đồng, hỡ trợ, giúp đỡ lần cơng CÁC TIÊU CHÍ Bình qn 24 2,61 3,60 18 2,99 15 2,74 25 3,69 13 2,90 31 3,42 14 2,76 2,76 32 3,61 81 4,32 74 82 4,25 4,34 39 3,84 51 3,65 3.5 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 5.6 6.1 6.2 6.3 việc Mọi người đối xử 37 61 công công việc Đánh giá thành tích Đánh giá thành tích xác 11 34 kịp thời Các tiêu chí đánh giá thực 20 40 công việc rõ ràng, hợp lý Việc đánh giá tiến hành 35 52 khoa học, khách quan công nhân viên quan Kết đánh giá áp dụng 18 76 36 khen thưởng hợp lý Đánh giá thành tích mang 34 13 tính hình thức Cơ hội đào tạo thăng tiến Thông tin đào tạo, quy hạch 46 25 cán công khai rõ ràng, minh bạch Anh\ chị khuyến 39 34 khích nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ Cơ quan tạo điều kiện cho 50 33 Anh\ chị đào tạo, bồi dưỡng Anh\ chị có nhiều hội thăng 66 47 tiến cơng việc Anh\ chị khuyến khích 59 42 đào tạo trị Chính sách thăng tiến 13 60 54 công việc công Sự hỗ trợ lãnh đạo Lãnh đạo động viên 22 33 khuyến khích Tơi cơng việc Lãnh đạo ln lấy ý kiến đóng 18 32 góp tập thể vấn đề liên quan đến công việc Tôi nhận hổ trợ, 24 29 hướng dẫn kịp thời từ cấp để hồn thành tốt cơng việc 45 26 3,33 101 23 3,77 79 31 3,70 74 3,32 35 2,62 73 42 3,61 79 16 3,32 71 23 3,41 62 21 3,26 39 10 2,85 56 3,01 34 10 2,81 88 27 3,69 88 33 3,80 67 51 3,85 6.4 6.5 6.6 Trong công việc Tôi 24 28 82 36 tôn trọng tin cậy Lãnh đạo quan gương 27 80 57 mẫu công tác Tôi tin tưởng vào lãnh đạo 23 78 65 điều hành cấp Đánh giá tầm quan trọng công tác tạo động lực Đặc điểm công việc 41 58 59 12 Thu nhập phúc lợi 11 13 68 77 Môi trường làm việc 39 69 57 Đánh giá thành tích 18 50 58 43 Cơ hội đào tạo thăng tiến 17 13 28 112 Sự hỗ trợ lãnh đạo 47 111 3,75 4,09 4,18 3,23 4,21 4,03 3,71 4,36 4,54 PHỤ LỤC 04: BẢNG CHẤM ĐIỂM THI ĐUA CỤC THUẾ TỈNH KON TUM CHI CỤC THUẾ ĐĂKGLEI BẢNG CHẤM ĐIỂM THI ĐUA ĐỐI VỚI CÁ NHÂN THÁNG QUÝ NĂM an hành m th o ông văn số 55 /CT-T ngày 24 /01/2018 ục Thuế tỉnh on Tum ọ tên: Đơn vị công tác: Số T T I - - Chức vụ: Nội dung tiêu chí chấm điểm đánh giá ết thi đua Tiêu chí 1: Thực nhiệm vụ đƣợc giao hí chú: ăn chức nhiệm vụ giao công chức người lao động c trách nhiệm opy tập trung đánh giá ết thi đua tháng th o nh ng nội ung th o hụ lục Trong trường hợp c nh ng nội ung công việc hông đánh giá th o hụ lục đánh giá ết trừ điểm th o nh ng nội ung quy định ưới Một lần công việc, nhiệm vụ cụ thể giao bỏ sót khơng làm khơng hồn thành Một lần cơng việc, nhiệm vụ cụ thể giao giải chậm nguyên nhân chủ quan Một lần công việc, nhiệm vụ cụ thể giao không đạt chất lượng Một lần từ chối nhiệm vụ giao mà lý đáng Điểm Điểm Điểm Điểm tối tr Tự đƣợc đa chấm duyệt 60 -3 -1 -2 -3 Một lần không thực tốt phối hợp giao nhiệm vụ có liên quan đến hay nhóm cơng chức đơn vị, đơn vị có liên quan Tiêu chí 2: Chấp hành chủ trƣơng, sách Đảng, pháp luật Nhà nƣớc; Luật thực hành tiết iệm, chống lãng II phí, chống tham nh ng; ỷ cƣơng, ỷ luật ngành; nội quy, quy chế quan, đơn vị: Một lần vi phạm chủ trương, sách Đảng, pháp luật Nhà nước; vi phạm - Luật Phòng, chống tham nhũng; Luật thực hành tiết kiệm, chống lãng phí…bị phê bình, nhắc nhở Một lần vi phạm kỷ cương, kỷ luật - Ngành; nội quy, quy chế quan, đơn vị - Một lần bỏ họp khơng có lý - Một lần bỏ họp khơng có lý Một lần vi phạm cơng lao động khơng có lý - Một lần bị phê bình văn Tiêu chí 3: Đạo đức, tác phong, tinh thần III học tập nâng cao trình độ Một lần vi phạm quy định văn minh nơi công sở bị phản ánh, nhắc nhở Một lần có thái độ làm việc chưa tốt, có hành vi cố ý gây phiền hà, sách nhiễu giải công vụ bị phản ánh (xác minh đúng) Tinh thần hợp tác, giúp đỡ đồng nghiệp - chưa tốt (có khả từ chối giúp đỡ, hỗ trợ) Có hành vi gây đồn kết nội (thơng - tin sai lệch, chia rẽ cá nhân, b phải, viết đơn tố cáo sai thật…) Một lần không tham gia lớp học, tập - huấn quan, đơn vị cấp tổ chức mà khơng có lý đáng -2 15 15 -2 -2 -2 -2 -1 -5 10 -2 -3 -1 -5 -1 Một lần uống rượu, bia say rượu, bia làm việc Không chủ động tự học tập, nghiên cứu nâng cao trình độ Tiêu chí 4: Tham gia phong trào thi IV đua; tham gia phong trào văn nghệ, thể thao, nhân đạo, t thiện - Không đăng ký thi đua - Không tham gia phong trào thi đua Một lần không tham gia hoạt động nhân đạo, từ thiện (không có lý đáng) Một lần khơng tham gia (hoặc cổ vũ) phong - trào văn nghệ, thể thao (khơng có lý đáng) V Điểm thƣởng Tổng số điểm -2 - -1 10 -3 -3 -1 -1 100 ………… ngày … tháng…… năm …… Ý KIẾN CỦA ĐẠI DIỆN CƠNG ĐỒN CÁ NHÂN CHẤM ĐIỂM L NH ĐẠO ĐƠN VỊ ... luận động lực tạo động lực tạo động lực làm việc cho người lao động Tuy nhiên chưa có đề tài nghiên cứu tạo động lực làm việc cho công chức Cục Thuế tỉnh Kon Tum Chính vậy, đề tài tạo động lực làm. .. sách tạo động lực làm việc công chức Thuế tỉnh Kon Tum 39 2.3.3 Đánh giá chung công tác tạo động lực làm việc cục thuế tỉnh Kon Tum 56 CHƢƠNG GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC... làm việc cho Công chức Cục Thuế tỉnh Kon Tum có đóng góp việc đưa giải pháp tạo động lực làm việc Cục Thuế tỉnh Kon Tum 9 CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC 1.1 TỔNG QUAN VỀ ĐỘNG LỰC