Các yếu tố ảnh hưởng đến việc ứng dụng thương mại điện tử tại các doanh nghiệp nhỏ và vừa thành phố đà nẵng

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TRƯƠNG THỊ XUYẾN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng – Năm 2021 ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TRƯƠNG THỊ XUYẾN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 8.34.01.01 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS NGUYỄN THANH LIÊM Đà Nẵng – Năm 2021 LOI CAM DOAN Toi cam iloan ildy la c6ng trinh nghien cuu cua rieng t6i Cac s6 li¢u, kit qua neu luq,n van la trung th¥C va chua tirng ilu()'c c6ng b6 bdt ky c6ng trinh nao khac Tac gia luq,n van Trirung Thi Xuy/n MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Cấu trúc đề tài Tổng quan nghiên cứu CHƯƠNG TỔNG QUAN LÝ THUYẾT NGHIÊN CỨU 12 1.1 THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 12 1.1.1 Khái niệm 12 1.1.2 Sự hình thành phát triển thương mại điện tử 13 1.2 CÁC DOANH NGHIỆP SMEs VÀ VIỆC ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 14 1.2.1 Lợi ích tiềm thương mại điện tử SMEs 16 1.2.2 Sự sẵn sàng ứng dụng thương mại điện tử SMEs 17 1.2.3 Tồn cầu hóa tác động việc áp dụng thương mại điện tử SMEs 17 1.2.4 Sự phát triển kỹ thuật số áp dụng thương mại điện tử SMEs 20 1.3 CÁC LÝ THUYẾT ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN VIỆC ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG SMEs 21 1.3.1 Các yếu tố cá nhân 21 1.3.2 Các yếu tố tổ chức 24 1.3.3 Các yếu tố công nghệ 27 1.3.4 Các yếu tố môi trường 27 1.3.5 Sự tương tác yếu tố phạm vi việc ứng dụng TMĐT30 1.4 MỘT SỐ NGHIÊN CỨU VỀ CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN VIỆC ỨNG DỤNG TMĐT TẠI SMEs 31 1.5 THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG TMĐT TẠI SMEs TP ĐÀ NẴNG 37 1.5.1 Khái quát tình hình ứng dụng TMĐT SMEs Việt Nam 37 1.5.2 Đặc điểm SMEs TP Đà Nẵng 42 1.5.3 Thực trạng ứng dụng thương mại điện tử doanh nghiệp nhỏ vừa thành phố Đà Nẵng 44 CHƯƠNG MƠ HÌNH VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 48 2.1 QUY MÔ THỰC HIỆN NGHIÊN CỨU 48 2.2 MƠ HÌNH VÀ GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU 50 2.2.1 Mơ hình nghiên cứu 50 2.2.2 Giả thuyết nghiên cứu 52 2.3 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 59 2.3.1 Thiết kế bảng hỏi lựa chọn mức độ thang đo 59 2.3.2 Mẫu nghiên cứu phương pháp thu thập liệu 60 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 62 3.1 MÔ TẢ MẪU NGHIÊN CỨU 62 3.1.1 Đặc điểm nhóm trả lời phiếu khảo sát 62 3.1.2 Đặc điểm mẫu nghiên cứu 63 3.2 KIỂM ĐỊNH SỰ TIN CẬY THANG ĐO 66 3.2.1 Kết đánh giá sơ thang đo nhân tố “Nhận thức lợi ích” 66 3.2.2 Kết đánh giá sơ thang đo nhân tố “Sự phù hợp” 67 3.2.3 Kết đánh giá sơ thang đo nhân tố “Chi phí” 68 3.2.4 Kết đánh giá sơ thang đo nhân tố “Cường độ thông tin” 69 3.2.5.Kết đánh giá sơ thang đo nhân tố “Kiến thức lãnh đạo”69 3.2.6 Kết đánh giá sơ thang đo nhân tố “Sự đổi lãnh đạo” 70 3.2.7 Kết đánh giá sơ thang đo nhân tố “Quy mô kinh doanh” 71 3.2.8 Kết đánh giá sơ thang đo nhân tố “Sự cạnh tranh” 72 3.2.9 Kết đánh giá sơ thang đo nhân tố “Sức ép người mua / nhà cung cấp” 73 3.2.10 Kết đánh giá sơ thang đo nhân tố “Hỗ trợ từ nhà cung cấp công nghệ ” 74 3.3 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH KHÁM PHÁ NHÂN TỐ 74 3.3.1 Kết phân tích EFA lần thứ 74 3.3.2 Kết phân tích EFA lần thứ hai 77 3.4 KIỂM ĐỊNH MƠ HÌNH HỒI QUY VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 80 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 83 4.1 KẾT LUẬN 83 4.2 KIẾN NGHỊ CÁC GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY ỨNG DỤNG TMĐT TẠI SMEs TRÊN ĐỊA BÀN TP ĐÀ NẴNG 84 4.2.1 Đối với quan quản lý nhà nước 84 4.2.2 Đối với SMEs 88 4.3 HẠN CHẾ CỦA ĐỀ TÀI 91 4.4 HƯỚNG NGHIÊN CỨU TRONG TƯƠNG LAI 91 PHỤ LỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (BẢN SAO) BIÊN BẢN HỌP HỘI ĐỒNG ĐÁNH GIÁ LUẬN VĂN; NHẬN XÉT CỦA PHẢN BIỆN 1; NHẬN XÉT CỦA PHẢN BIỆN 2; BÁO CÁO GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA LUẬN VĂN; DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Ký hiệu Ý nghĩa ADSL Đường dây thuê bao số bất đối xứng ATM Máy giao dịch tự động B2B TMĐT doanh nghiệp với doanh nghiệp B2C TMĐT doanh nghiệp với người tiêu dùng B2G TMĐT doanh nghiệp với quan nhà nước C2C TMĐT người tiêu dùng với người tiêu dùng CNTT Công nghệ thông tin DN Doanh nghiệp DNTN Doanh nghiệp tư nhân EDI Trao đổi liệu điện tử EFA Phân tích nhân tố khám phá EFT Chuyển tiền điện tử EEIT Ứng dụng thương mại điện tử FDI Đầu tư trực tiếp nước GDP Tổng sản phẩm quốc nội HĐQT Hội đồng quản trị NĐ Nghị định NSNN Ngân sách nhà nước QTKD Quản trị kinh doanh QĐ Quyết định TMĐT Thương mại điện tử TNHH Trách nhiệm hữu hạn TTg Thủ tướng Chính phủ UBND Ủy ban nhân dân Ký hiệu Ý nghĩa VECOM Hiệp hội thương mại điện tử Việt Nam VNNIC Theo Trung tâm internet Việt Nam VPĐD Văn phòng đại diện SMEs Các doanh nghiệp nhỏ vừa SME Doanh nghiệp nhỏ vừa WAP Giao thức truyền không dây WIFI Hệ thống mạng không dây sử dụng sóng vơ tuyến WIRELESS Đường dây th bao vơ tuyến WTO Tổ chức Thương mại giới DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Tên bảng bảng Trang 1.1 Tiêu chí phân loại doanh nghiệp vừa nhỏ 42 3.1 Đặc điểm nhóm trả lời khảo sát 62 3.2 Phân bố doanh nghiệp nhỏ vừa theo lĩnh vực sản xuất kinh doanh 63 3.3 Phân bố DNNVV theo loại hình doanh nghiệp 64 3.4 Hình thức kết nối Internet 64 3.5 3.6 3.7 3.8 3.9 3.10 3.11 3.12 3.13 Ứng dụng TMĐT phục vụ hoạt động sản xuất kinh doanh Mức độ tham gia sàn giao dịch TMĐT Phân tích độ tin cậy Cronbach's Alpha nhân tố “Nhận thức lợi ích” Phân tích độ tin cậy Cronbach's Alpha nhân tố “Sự phù hợp” Phân tích độ tin cậy Cronbach's Alpha nhân tố “Chi phí” Phân tích độ tin cậy Cronbach's Alpha nhân tố “Cường độ thơng tin” Phân tích độ tin cậy Cronbach's Alpha nhân tố “Kiến thức lãnh đạo” Phân tích độ tin cậy Cronbach's Alpha nhân tố “sự đổi lãnh đạo” lần Phân tích độ tin cậy Cronbach's Alpha nhân tố “sự đổi lãnh đạo” lần 65 66 67 68 68 69 70 70 71 Số hiệu Tên bảng bảng 3.14 3.15 3.16 3.17 3.18 Phân tích độ tin cậy Cronbach's Alpha nhân tố “Quy mơ kinh doanh” lần Phân tích độ tin cậy Cronbach's Alpha nhân tố “Quy mô kinh doanh” lần Phân tích độ tin cậy Cronbach's Alpha nhân tố “Sự cạnh tranh” Phân tích độ tin cậy Cronbach's Alpha nhân tố “Sức ép người mua / nhà cung cấp” Phân tích độ tin cậy Cronbach's Alpha nhân tố “Hỗ trợ từ nhà cung cấp công nghệ ” Trang 71 72 73 73 74 3.19 Kiểm định KMO lần 75 3.20 Kiểm định phương sai trích lần 75 3.21 Tổng hợp kết xoay nhân tố lần 76 3.22 Kiểm định KMO lần 77 3.23 Kiểm định phương sai trích lần 77 3.24 Tổng hợp kết xoay nhân tố lần 78 3.25 Đặt tên giải thích nhân tố 79 3.26 Tóm tắt mẫu 80 3.27 Anova 80 3.28 Bảng phân tích hồi quy 81 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt [1] Phạm Thanh Bình (2017), “Phát triển thương mại điện tử Việt Nam q trình hội nhập AEC,” Tạp chí Tài tháng 6/2017 [2] Bộ Cơng Thương, Báo cáo TMĐT Việt Nam 2018, 2019,2020 [3] Chính phủ (2020), Quyết định số 645/QĐ-TTg phê duyệt kế hoạch tổng thể phát triển thương mại điện tử quốc gia giai đoạn 2021-2025 [4] Công Lý (2017), “Thương mại điện tử Việt Nam: Tiềm thách thức”, Báo Diễn đàn Doanh nghiệp [5] Vũ Ngọc Cừ (2001), Thương mại điện tử, NXB Giao thông vận tải [6] Hiệp hội Thương mại Điện tử Việt Nam (2018), (2019), (2020), Báo cáo Chỉ số Thương mại điện tử Việt Nam năm 2018, 2019, 2020 [7] Lê Văn Huy (2012), “Nghiên cứu thực nghiệm yếu tố địnhđến việc ứng dụng thương mại điện tử doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam – Một kinh tế chuyển đổi”, Tạp chí Quản lý Thơng tin Tồn cầu (JGIM), 20(3) [8] Lưu Tiến Thuật Trần Thị Thanh Vân (2015), Các yếu tố tác động đến việc ứng dụng thương mại điện tử doanh nghiệp nhỏ vừa địa bàn thành phố Cần Thơ, Trường Đại học Cần Thơ [9] Nguyễn Văn Hồng (2013), Giáo trình thương mại điện tử, Đại học Ngoại thương, Hà Nội [10] Sở Công Thương Đà Nẵng, Báo cáo hoạt động thương mại điện tử 2019 [11] Một số website: moit.gov.vn, vecom.vn, via.org.vn… Tiếng Anh [12] Abualrob and Kang, J (2016) The barriers that hinder the adoption of e-commerce by small businesses Information Development ,32 (5) [13] Ahmad, S., Abu Bakar, A R., Faziharudean, T., and Zaki, K (2014) An Empirical Study o Factors Affecting e-Commerce Adoption among Small- and Medium-Sized Enterprises in a Developing Country: Evidence from Malaysia Information Technology for Development, 21 (4), 12-55 [14] Al-Qirim, N (2007), “The adoption of eCommerce communications and applications technologies in small businesses in New Zealand”, Electronic Commerce Research and Applications,Vol No 4, 1-8 [15] Beatty, R.C., Shim, J.P and Jones, M.C (2001), “Factors influencing corporate web site adoption: a time-based assessment”, Information & Management, Vol 38 No [16] Changchit, C., Cutshall, R., Lonkani, R., Pholwan, K Pongwiritthon, R (2018) Determinants of Online Shopping Influencing Thai Consumer’s Buying Choices Journal of Internet Commerce, 18 (1) [17] Chang, J Dasgupta, B (2015) Chang, J., and Dasgupta, B (2015) An Investigation of the Barriers to E-business Implementation in Small and Medium-Sized Enterprise World Academy of Science, Engineering and Technology International Journal of Industrial and Systems Engineering, (1), 26-36 [18] D Y Govinnage and K M V Sachitra (2019), Factors Affecting Ecommerce Adoption of Small and Medium Enterprises in Sri Lanka: Evidence from Retail Sector, University of Sri Jayewardenepura, Sri Lanka [19] Frempong, G., (2009) Mobile telephone opportunities: the case of micro- and small enterprises in Ghana Info, 11(2) [20] Grandon, E.E and Pearson, J.M (2004), “Electronic commerce adoption: an empirical study of small and medium US businesses”, Information & Management, Vol 42 No [21] Hong, W., Zhu, K (2006) Migrating to internet-based e-commerce: Factors affecting ecommerce adoption and migration at the firm level Information and Management, 43 (2) [22] Kraemer, K L., Gibbs, J Dedrick, J (2005) Impacts of Globalization on E-Commerce Use and Firm Performance: A Cross-Country Investigation The Information Society, 21 (5) [23] Lal, K (2007) Globalisation and the Adoption of ICTs in Nigerian SMEs Science Technology Society, 12(2), 217-244 [24] Lawrence, J E., Tar, U A (2010) Barriers to ecommerce in developing countries.Information, Society and Justice, (1) [25] MacGregor, R.C and Vrazalic, L (2005), “A basic model of electronic commerce adoption barriers: a study of regional small businesses in Sweden and Australia”, Journal of Small Business and Enterprise Development, Vol 12 No [26] Madrid-Guijarro, A., Garcia, D and Van Auken, H (2009), “Barriers to innovation among Spanish manufacturing SMEs”, Journal of Small Business Management, Vol 47 No 4, 465-88 [27] Molla, A and Licker, P.S (2005a), “eCommerce adoption in developing countries: a model and instrument”, Information & Management, Vol 42 No 6, 877-99 [28] Montazemi, A., R (2006) How they manage IT: SMEs in Canada and the U.S Communications of the ACM, 49 (12) [29] Oliveira, T and Martins, M.F (2010), “Understanding e-business adoption across industries in European countries”, Industrial Management & Data Systems, Vol 110 No [30] Saif-Ur-Rehman Alam, R (2016) A Study of Barriers to E- Commerce Adoption among SMEs in Malaysia University of Modern Sciences, (1) [31] Scupola, A., Dwivedi, Y K (2009) SMEs' e‐commerce adoption: perspectives from Denmark and Australia Journal of Enterprise Information Management,, 22 (1/2) [32] Simpson, M Docherty, A J (2004) E‐commerce adoption support and advice for UK SMEs Journal of Small Business and Enterprise Development,, 11 (3) [33] Rahayu, R., Day, J (2015) Determinant Factors of E-commerce Adoption by SMEs in Developing Country: Evidence from Indonesia Procedia - Social and Behavioral Sciences, 195 [34] Tan, J., Tyler, K and Manica, A (2007), “Business-to-business adoption of eCommerce in China”, Information & Management, Vol 44 No 3, 332-51 [35] Teo, T.S.H., Lin, S and Lai, K (2009), “Adopters and non-adopters of e-procurement in Singapore: an empirical study”, Omega, Vol 37 No 5, 972-87 [36] Thong, J.Y.L (2001), “Resource constraints and information systems implementation in Singaporean small businesses”, Omega, Vol 29 No 2, 143-56 [37] Turban, E et.al., (2010), Electronic Commerce 2010: A Managerial perspective, Upper Saddle River, N J: Prentice Hall [38] Wilson, H., Daniel, E., & Davies, I A (2008) The diffusion of ecommerce in UK SMEs Journal of Marketing Management, 24(56), 489-516 [39] Wymer, S A Regan, E A (2005) Factors Influencing e-commerce Adoption and Use by Small and Medium Businesses Electronic Markets, 15 (4) [40] Zhu, K (2004), “The complementarity of information technology infrastructure and e-commerce capability: a resource-based assessment of their business value”, Journal of Management Information Systems, Vol 21 No 1, 167-202 CONG HOA XA HOI CHU NGHi.A VIET NAM Dl}c l�p - T\f - H�nh phtic BAI HOC DA NANG TRUONG D�I HQC KINH TE BIEN BAN HOP HOI BONG DANH GIA LUAN VAN THAC Si e • H9 va ten h9c vien: Lop: Nganh: Ten dS tai: • TnrO'ng Thj Xuy€n K38.QTR.BN Quan trj kinh doanh Cac ySu t6 anh huong dSn vi�c ung d\mg thuong rn�i di?n tu t?i cac doanh nghi?p nho va vua ph6 Da N�ng Theo QuySt dinh l�p H9i d6ng danh gia lu?n van th?C SI s6 387/QB­ BHKT 10 thang nam 2021 cua Hi?u truong Truong·B?i h9c Kinh tS Ngay h9p: Ngay 20 thang nam 2021 t:;ii Truong D?i h9c Kinh tS, DIIDN Danh sach cac vien H9i d6ng: HQ va ten CtrO'ng vi Hoi d6n TS NguySn Xuan Lan Chu tich H9i d6ng TS Vo Quang Tri Thu ky H