Nghiên cứu sự thỏa mãn của nhân viên tại công ty cổ phần môi trường đô thị quảng ngãi

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TÔ THÚY QUỲNH NGHIÊN CỨU SỰ THỎA MÃN CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MÔI TRƯỜNG ĐÔ THỊ QUẢNG NGÃI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng - Năm 2018 ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TÔ THÚY QUỲNH NGHIÊN CỨU SỰ THỎA MÃN CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MÔI TRƯỜNG ĐÔ THỊ QUẢNG NGÃI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60.34.01.02 Người hướng dẫn khoa học: TS NGUYỄN THỊ BÍCH THỦY Đà Nẵng - Năm 2018 MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu 3 Phạm vi, đối tượng nghiên cứu Phư ng ph p nghiên cứu Ý nghĩa thực tiễn nghiên cứu Kết cấu nội dung đề tài Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 SỰ THỎA MÃN CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC 1.2 NHỮNG LỢI ÍCH CỦA VIỆC THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN 10 1.2.1 Lợi ích việc thỏa mãn công việc nhân viên 10 1.2.2 Lợi ích việc đ nh gi thỏa mãn nhân viên công việc 10 1.3 LÝ THUYẾT NỀN TẢNG VỀ SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC 11 1.3.1 Thuyết nhu cầu cấp bậc Maslow (1943) 13 1.3.2 Thuyết ERG Alderfer (1969) 14 1.3.3 Thuyết thành tựu McClelland (1988) 15 1.3.4 Thuyết hai yếu tố F Herberg (1959) 16 1.3.5 Thuyết kỳ vọng Victor Vroom (1964) 17 1.4 CÁC NGHIÊN CỨU VỀ SỰ THỎA MÃN ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC 19 1.5 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC 22 1.5.1 Đào tạo thăng tiến 24 1.5.2 Lãnh đạo 24 1.5.3 Đồng nghiệp 25 1.5.4 Đặc điểm công việc 25 1.5.5 Tiền Lư ng 26 1.5.6 Phúc lợi 26 1.5.7 Điều kiện làm việc 27 CHƯƠNG PHÁT TRIỂN MƠ HÌNH VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 28 2.1 THỰC TIỄN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MÔI TRƯỜNG ĐÔ THỊ QUẢNG NGÃI 28 2.1.1 Tổng quan Công ty 28 2.1.2 Thực trạng nguồn lực công ty 33 2.2 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT 36 2.4 THANG ĐO LƯỜNG CỦA CÁC BIẾN NGHIÊN CỨU 38 2.4.1 Đặc điểm công việc 39 2.4.2 Đào tạo thăng tiến 39 2.4.3 Lãnh đạo 40 2.4.4 Đồng nghiệp 41 2.4.5 Tiền lư ng 42 2.4.6 Phúc lợi 42 2.4.7 Điều kiện làm việc 43 2.4.8 Sự thỏa mãn chung 44 2.5 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 45 2.6 NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH 46 2.6.1 Mục tiêu nghiên cứu 46 2.6.2 Thu Thập phân tích liệu 46 2.6.3 Kết nghiên cứu định tính 47 2.7 NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG 49 2.7.1 Mục tiêu nghiên cứu 49 2.7.2 Thu thập phân tích liệu 49 CHƯƠNG KẾT QUẢ PHÂN TÍCH VÀ THẢO LUẬN 55 3.1 MÔ TẢ MẪU 55 3.2 PHÂN TÍCH ĐỘ TIN CẬY CRONBACH’S ALPHA 57 3.2.1 Đ nh gi hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha thang đo Tiền lư ng 58 3.2.2 Đ nh gi hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha thang đo Đặc điểm công việc 59 3.2.3 Đ nh gi hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha thang đo Lãnh đạo 60 3.2.4 Đ nh gi hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha thang đo Đồng nghiệp 61 3.2.5 Đ nh gi hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha thang đo Phúc lợi 61 3.2.6 Đ nh gi hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha thang đo Đào tạo thăng tiến 62 3.2.7 Đ nh gi hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha thang đo Điều kiện làm việc 63 3.2.8 Đ nh gi hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha thang đo Thỏa mãn công việc 64 3.3 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ EFA 65 3.3.1.Phân tích EFA lần cho biến độc lập 65 3.3.2 Phân tích EFA lần cho biến độc lập 69 3.3.3 Phân tích EFA cho biến phụ thuộc 71 3.4 HIỆU CHỈNH MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 72 3.5 KIỂM ĐỊNH CÁC GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU 74 3.5.1 Phân tích tư ng quan 74 3.5.2 Mối quan hệ c c biến mơ hình 75 3.5.3 Kiểm định c c giả thuyết mơ hình 78 3.6 KẾT QUẢ THỐNG KÊ VỀ SỰ THỎA MÃN CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÔ THỊ MÔI TRƯỜNG ĐÀ NẴNG 80 3.6.1 Kết thống kê thỏa mãn chung 80 3.6.2 Kết thỏa mãn theo nhóm c c nhân tố 81 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý CHÍNH SÁCH 86 4.1 KẾT LUẬN NGHIÊN CỨU VÀ Ý NGHĨA ĐỀ TÀI 86 4.2 HÀM Ý CHÍNH SÁCH 87 4.2.1 Lãnh đạo đồng nghiệp 88 4.2.2 Đặc điểm công việc 89 4.2.3 Đào tạo thăng tiến 90 4.2.4 Phúc lợi 91 4.2.5 Điều kiện làm việc 92 5.2.6 Tiền lư ng 93 4.3 HẠN CHẾ CỦA NGHIÊN CỨU VÀ ĐỀ XUẤT HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO 94 4.3.1 Hạn chế nghiên cứu 94 4.3.2 Hướng nghiên cứu 95 KẾT LUẬN 96 PHỤ LỤC DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (Bản sao) GIẤY ĐỀ NGHỊ BẢO VỆ LUẬN VĂN (Bản sao) BIÊN BẢN HỌP HỘI ĐỒNG CÁC NHẬN XÉT CỦA PHẢN BIỆN BẢN TƯỜNG TRÌNH SỬA CHỮA LUẬN VĂN DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Tên bảng Trang 1.1 Đặc điểm hai yếu tố học thuyết F Herberg 17 2.1 Kết hoạt động kinh doanh Cty Cổ Phần Môi trường Đô thị Quảng Ngãi năm 2015-2017 32 2.2 C cấu nhân viên công ty CP Môi trường Đô thị Quảng Ngãi 2015-2017 33 2.3 Thang đo biến Bản chất công việc 39 2.4 Thang đo biến đào tạo thăng tiến 40 2.5 Thang đo biến lãnh đạo 41 2.6 Thang đo biến đồng nghiệp 42 2.7 Thang đo biến tiền lư ng 42 2.8 Thang đo biến Phúc lợi 43 2.9 Thang đo biến điều kiện làm việc 44 2.10 Thang đo biến điều kiện làm việc 44 2.11 Bảng phân bố mẫu dự kiến 50 3.1 Bảng thơng tin giới tính 55 3.2 Thơng tin thời gian làm việc 55 3.3 Thông tin phận làm việc 56 3.4 Thông tin thu nhập 56 3.5 Thơng tin trình độ chun môn 57 3.6 Kết Cronbach’s Alpha thang đo Tiền Lư ng 58 3.7 Kết Cronbach’s Alpha thang đo Đặc điểm công việc 59 3.8 Kết Cronbach’s Alpha thang đo Lãnh đạo 60 3.9 Kết Cronbach’s Alpha thang đo Đồng nghiệp 61 3.10 Kết Cronbach’s Alpha thang đo Phúc lợi 61 3.11 Kết Cronbach’s Alpha thang đo Đào tạo thăng tiến 62 3.12 Kết Cronbach’s Alpha thang đo Điều kiện làm việc 63 3.13 Kết Cronbach’s Alpha thang đo Thỏa mãn công việc 64 3.14 Kết phân tích EFA cho c c thang đo 65 3.15 Kết Cronbach’s Alpha thang đo Lãnh đạo Đồng nghiệp 69 3.16 Bảng kết KMO & Bartlett’s Test biến độc lập 69 3.17 Bảng tổng hợp phư ng sai trích cho biến độc lập 70 3.18 Bảng kết KMO & Bartlett’s Test biến phụ thuộc 71 3.19 Bảng tổng hợp phư ng sai trích cho biến phụ thuộc 71 3.20 Ma trận xoay biến phụ thuộc 71 3.21 Thang đo hiệu chỉnh sau phân tích nhân tố EFA 73 3.22 Kết kiểm định giả thiết hệ số tư ng quan r 75 3.23 Kết phân tích hồi quy (tổng hợp mơ hình) 76 3.24 Kết phân tích hồi quy (ANOVA) 77 3.25 Kết phân tích hồi quy (hệ số) 77 3.26 Kết thống kê mô tả mức độ thỏa mãn chung 80 3.27 Tổng hợp yếu tố Tiền lư ng 81 3.28 Tổng hợp yếu tố “Đặc điểm công việc” 81 3.29 Tổng hợp yếu tố “Đào tạo thăng tiến” 82 3.30 Tổng hợp yếu tố “Phúc lợi” 83 3.31 Tổng hợp yếu tố “Điều kiện làm việc” 83 3.32 Tổng hợp yếu tố “Lãnh đạo đồng nghiệp” 84 3.33 Tổng hợp yếu tố “Thỏa mãn cơng việc” 85 DANH MỤC CÁC HÌNH Số hiệu Tên hình Trang 1.1 Mơ hình Maslow 13 1.2 Thuyết ERG Alderfer 15 1.3 Lý thuyết hai yếu tố F Herberg 17 1.4 Lý thuyết kỳ vọng Victor Vroom 18 2.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 37 3.1 Mơ hình nghiên cứu hiệu chỉnh 72 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,866 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted Nhan vien duoc dao tao cho cho viec va phat trien 12,24 12,959 ,712 ,856 12,33 12,312 ,797 ,860 12,20 12,909 ,784 ,860 12,24 13,131 ,815 ,856 12,25 13,217 ,813 ,856 nghe nghiep Nhan vien duoc ho tro ve thoi gian chi phi di hoc nang cao trinh Nhieu co hoi thang tien cho nhan vien Co nhieu co hoi thang tien cong bang cho nhan vien Chinh sach thang tien cua cong ty ro rang va cong bang Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N Valid Cases a Excluded Total % 199 99,5 ,5 200 100,0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha ,946 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted Gio lam viec hop ly Co so vat chat noi lam viec tot Dia diem lam viec thuan tien 9,37 8,033 ,839 ,940 9,47 7,442 ,884 ,926 9,47 7,240 ,921 ,914 9,39 7,552 ,844 ,938 Moi truong lam viec sach se hien dai voi cac trang thiet bi phu hop Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N Cas es Valid Excludeda Total % 100.0 100.0 200 200 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha 822 N of Items Anh (chi) hai long voi cong viec hien tai Scale Corrected Cronbach's Scale Mean if Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted 6.47 2.180 673 766 5.83 2.604 684 756 6.38 2.326 688 744 Anh (chi) se tiep tuc gan bo lau dai voi cong ty Anh (chi) yeu thich cong viec hien tai III KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA Factor Analysis KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 936 7354.778 df 406 Sig .000 Communalities Initial Extraction Tien Luong co tuong xung voi ket qua lam viec 1.000 854 Yen tam voi muc luong hien tai 1.000 875 Tien luong du de dap ung cac nhu cau cua cuoc song 1.000 902 Tra luong cong bang giua cac nhan vien 1.000 883 Cac khoan phu cap dam bao hop ly 1.000 857 Cong viec the hien vi tri xa hoi 1.000 856 Cong viec cho phep su dung toi da nang luc ca nhan 1.000 848 Cong viec phù hop voi trinh hoc van va chuyen mon 1.000 823 Cong viec tao dieu kien cai thien ky nang va kien thuc 1.000 858 Ap luc cong viec 1.000 703 Lanh dao de dang giao tiep 1.000 801 Lanh dao san sang giup nhan vien 1.000 793 Lanh dao duoc doi xu cong bang 1.000 801 Lanh dao luon ghi nhan nhung dong gop cua nhan vien 1.000 797 Dong nghiep san sang giup ho tro can thiet 1.000 750 Dong nghiep dang tin cay 1.000 724 Dong nghiep gan gui than thien 1.000 736 Chinh sach phuc loi ro rang va duoc thuc hien day du 1.000 662 Chinh sach phuc loi the hien su quan tam den nhan vien 1.000 722 Chinh sach phuc loi huu ich hap dan 1.000 753 Nhan vien duoc dao tao cho cho viec va phat trien nghe nghiep 1.000 892 Nhan vien duoc ho tro ve thoi gian chi phi di hoc nang cao trinh 1.000 850 Nhieu co hoi thang tien cho nhan vien 1.000 824 Co nhieu co hoi thang tien cong bang cho nhan vien 1.000 878 Chinh sach thang tien cua cong ty ro rang va cong bang 1.000 872 Gio lam viec hop ly 1.000 827 Co so vat chat noi lam viec tot 1.000 870 Dia diem lam viec thuan tien 1.000 912 Moi truong lam viec sach se hien dai voi cac trang thiet bi phu hop 1.000 860 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Initial Eigenvalues % of Variance Cumulative % 55.155 55.155 11.082 66.238 5.887 72.125 5.441 77.565 4.984 79.021 4.444 82.009 2.979 84.988 Total 15.995 3.214 1.707 1.578 1.452 1.289 864 755 2.604 87.591 445 1.534 89.126 10 340 1.171 90.297 11 312 1.074 91.371 12 276 953 92.324 13 252 870 93.194 14 226 780 93.974 15 194 668 94.641 16 179 618 95.260 17 163 562 95.821 18 152 523 96.344 19 135 466 96.810 20 120 414 97.223 21 118 406 97.630 22 108 372 98.002 23 094 325 98.327 24 088 305 98.632 25 085 294 98.925 26 081 279 99.204 27 070 240 99.444 28 062 214 99.658 29 045 156 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % 15.995 55.155 55.155 3.214 11.082 66.238 1.707 5.887 72.125 1.578 5.441 77.565 1.454 4.984 79.021 1.289 4.444 82.009 Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % 5.558 19.164 19.164 5.500 18.966 38.130 5.029 17.340 55.470 3.946 13.607 69.077 3.866 12.761 72.520 3.750 12.932 82.009 Rotated Component Matrix a Component Nhan vien duoc dao tao cho cho viec va phat trien nghe nghiep Nhieu co hoi thang tien cho nhan vien Nhan vien duoc ho tro ve thoi gian chi phi di hoc nang cao trinh Co nhieu co hoi thang tien lam viec o cong ty Chinh sach thang tien cua cong ty ro rang va cong bang Chinh sach phuc loi huu ich hap dan Chinh sach phuc loi the hien su quan tam den nhan vien Chinh sach phuc loi ro rang va duoc thuc hien day du Lanh dao de dang giao tiep Dong nghiep san sang giup ho tro can thiet Su phoi hop giua nhan vien va dong nghiep cong viec Kha nang lanh dao tot Dong nghiep dang tin cayc Lanh dao luon ghi nhan nhung dong gop cua nhan vien Lanh dao doi xu cong bang Tien luong ngang bang voi cac doanh nghiep khac cung linh vuc Tien Luong co tuong xung voi ket qua lam viec Tra luong cong bang giua cac nhan vien Tien luong du de dap ung cac nhu cau cua cuoc song Cac khoan phu cap dam bao hop ly Cong viec phù hop voi trinh hoc van va chuyen mon Cong viec the hien vi tri xa hoi Cong viec tao dieu kien cai thien ky nang va kien thuc Cong viec cho phep su dung toi da nang luc ca nhan Ap luc cong viec Dia diem lam viec thuan tien Moi truong lam viec sach se hien dai voi cac trang thiet bi phu hop Co so vat chat noi lam viec tot Gio lam viec hop ly 822 802 796 781 760 600 593 592 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations .772 762 751 747 733 730 720 898 884 878 875 854 782 778 774 759 688 840 825 808 781 Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N Cas es Valid Excludeda Total % 100.0 100.0 200 200 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha 944 N of Items Scale Corrected Cronbach's Scale Mean if Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted Lanh dao de dang giao tiep 20.60 16.503 846 932 Lanh dao san sang giup nhan vien 20.66 16.165 844 932 Lanh dao duoc doi xu cong bang 20.74 15.942 835 933 20.75 16.108 838 933 20.56 17.092 781 938 Dong nghiep dang tin cay 20.62 16.769 771 939 Dong nghiep gan gui than thien 20.62 16.781 777 938 Lanh dao luon ghi nhan nhung dong gop cua nhan vien Dong nghiep san sang giup ho tro can thiet Factor Analysis KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 722 Approx Chi-Square df 216.466 Sig .000 Communalities Initial Extraction Anh (chi) hai long voi cong viec hien tai 1.000 732 Anh (chi) se tiep tuc gan bo lau dai voi cong ty 1.000 744 Anh (chi) yeu thich cong viec hien tai 1.000 749 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % Total 2.225 74.174 74.174 400 13.337 87.511 375 12.489 100.000 % of Variance 2.225 Cumulative % 74.174 74.174 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrix(a) Componen t Anh (chi) hai long voi cong viec hien tai 865 Anh (chi) se tiep tuc gan bo lau dai voi cong ty 863 Anh (chi) yeu thich cong viec hien tai 855 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Correlations Correlations DTTT Pearson Correlation DTTT PL LDDN TL DDCV DKLV Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N PL ** 502 LDDN ** 752 TL ** 516 DDCV ** 639 DKLV ** 664 000 000 000 000 000 200 200 ** 566 000 200 200 ** 462 000 200 ** 417 000 200 200 ** 628 000 200 ** 645 000 200 ** 580 000 200 200 ** 630 000 200 ** 621 000 200 ** 370 000 200 ** 555 000 200 200 ** 502 000 200 ** 752 000 200 ** 516 000 200 ** 639 000 200 ** 664 200 ** 566 000 200 ** 462 000 200 ** 628 000 200 ** 630 000 000 200 ** 417 000 200 ** 645 000 200 ** 621 200 ** 580 000 200 ** 370 200 ** 555 000 000 000 200 200 200 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) 200 200 200 Regression Descriptive Statistics Mean Std Deviation N HL 3.1117 73766 200 DTTT 3.0744 86358 200 PL 3.0454 86201 200 LDDN 3.4414 67345 200 TL 2.9450 87579 200 DDCV 3.0410 85591 200 DKLV 3.1413 90663 200 Correlations HL HL Pearson Correlation Sig (2-tailed) N DTTT 200 Pearson Correlation Sig (2-tailed) N PL Sig (2-tailed) N LDDN TL DDCV DKLV ,828 ** ,881 ** ,000 200 Pearson Correlation ,828 ** ,805 ** LDDN ,881 ** TL ,805 ** ** ,000 ,000 200 200 200 200 200 200 ** ** ** ** ,652 ,000 200 200 ** ,652 ,000 200 ,752 ** ,752 ,000 200 ,722 ** ,000 200 200 ** ,722 ,000 N 200 200 200 200 ** ** ** ** ,516 ,801 ,417 Sig (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 N 200 200 200 200 ** ** ** ** ,799 ,720 ,000 ,000 Pearson Correlation ,799 ,000 ,000 ,636 ,636 DKLV ** ,000 Sig (2-tailed) Pearson Correlation DDCV ** ,000 ,000 200 Pearson Correlation PL DTTT ,639 ,745 ,645 ,516 ,000 200 ,801 ** ,000 200 ,417 ** ,639 ,000 200 ,745 ** ,000 200 ,645 ** ,664 ** ,000 200 ,733 ** ,000 200 ,621 ** ,000 ,000 ,000 200 200 200 ** ,580 ,370 ** ,000 ,000 200 200 200 ** ,580 ,555 ** Sig (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 N 200 200 200 200 200 200 200 ** ** ** ** ** ** Pearson Correlation ,720 ,664 ,733 ,621 ,370 ,000 ,555 Sig (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 N 200 200 200 200 200 200 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) 200 IV KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY TUYẾN TÍNH BỘI Variables Entered/Removed Model Variables Entered a Variables Method Removed DKLV, TL, PL LDDN, DDCV, Enter b DTTT a Dependent Variable: HL b All requested variables entered b Model Summary Model R R Square 934 a Adjusted R Std Error of the Square Estimate 872 869 Durbin-Watson 26690 1.776 a Predictors: (Constant), DKLV, TL, LDDN, DDCV, DTPL b Dependent Variable: HL a ANOVA Model Sum of Squares df Mean Square Regression 94.464 18.893 Residual 13.820 194 071 108.284 199 Total F Sig 265.211 000 b a Dependent Variable: HL b Predictors: (Constant), DKLV, TL, LDDN, DDCV, DTPL Coefficients Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B (Constant) Std Error -.120 104 DTTT 216 038 PL 178 LDDN a t Sig Beta Collinearity Statistics Tolerance VIF -1.157 249 253 5.682 000 332 3.013 030 197 5.527 000 651 1.989 281 046 257 6.103 000 372 2.686 TL 149 027 176 5.431 000 624 1.604 DDCV 235 033 272 7.032 000 439 2.276 DKLV 143 029 176 4.903 000 511 1.957 a Dependent Variable: HL Charts Descriptives Descriptive Statistics N Anh (chi) hai long voi cong viec hien tai Anh (chi) se tiep tuc gan bo lau dai voi cong ty Anh (chi) yeu thich cong viec hien tai Valid N (listwise) Minimum Maximum Mean Std Deviation 200 2.87 931 200 3.51 770 200 2.96 867 200 Descriptives Descriptive Statistics N Tien Luong co tuong xung voi ket qua lam viec Yen tam voi muc luong hien tai Tien luong du de dap ung cac nhu cau cua cuoc song Tra luong cong bang giua cac nhan vien Cac khoan phu cap dam bao hop ly Valid N (listwise) Minimum Maximum Mean Std Deviation 200 3.00 962 200 2.83 986 200 2.97 885 200 2.96 934 200 2.96 901 200 Descriptives Descriptive Statistics N Cong viec the hien vi tri xa hoi Cong viec cho phep su dung toi da nang luc ca nhan Cong viec phù hop voi trinh hoc van va chuyen mon Cong viec tao dieu kien cai thien ky nang va kien thuc Ap luc cong viec Valid N (listwise) 200 Minimum Maximum Mean 3.04 Std Deviation 926 200 3.06 949 200 3.06 960 200 3.01 982 200 200 3.04 940 Descriptives Descriptive Statistics N Lanh dao de dang giao tiep Lanh dao san sang giup nhan vien Lanh dao duoc doi xu cong bang Lanh dao luon ghi nhan nhung dong gop cua nhan vien Dong nghiep san sang giup ho tro can thiet Dong nghiep dang tin cay Dong nghiep gan gui than thien Valid N (listwise) 200 Minimum Maximum Mean 3.49 Std Deviation 750 200 3.43 799 200 3.35 837 200 3.34 811 200 3.54 715 200 200 200 5 3.47 3.47 769 763 Descriptives Descriptive Statistics N Chinh sach phuc loi ro rang va duoc thuc hien day du Chinh sach phuc loi the hien su quan tam den nhan vien Chinh sach phuc loi huu ich hap dan Valid N (listwise) Minimum Maximum Mean Std Deviation 200 3.20 935 200 3.07 1.061 200 3.00 1.054 200 Descriptives Descriptive Statistics N Nhan vien duoc dao tao cho cho viec va phat trien nghe nghiep Nhan vien duoc ho tro ve thoi gian chi phi di hoc nang cao trinh Nhieu co hoi thang tien cho nhan vien Co nhieu co hoi thang tien cong bang cho nhan vien Chinh sach thang tien cua cong ty ro rang va cong bang Nhan vien duoc dao tao cho cho viec va phat trien nghe nghiep Nhan vien duoc ho tro ve thoi gian chi phi di hoc nang cao trinh Valid N (listwise) Minimum Maximum Mean Std Deviation 200 3.07 935 200 2.99 1.047 200 3.12 975 200 3.08 910 200 3.07 900 200 3.07 935 200 2.99 1.047 200 Descriptives Descriptive Statistics N Gio lam viec hop ly Co so vat chat noi lam viec tot Dia diem lam viec thuan tien Moi truong lam viec sach se hien dai voi cac trang thiet bi phu hop Valid N (listwise) 200 200 200 Minimum 1 Maximum 5 Mean 3.20 3.09 3.10 Std Deviation 912 990 1.000 200 3.18 1.001 200 Descriptives Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation DTTT 200 1.00 5.00 3.0744 86358 LDDN 200 2.00 5.00 3.4414 67345 PL 200 1.00 5.00 3.0652 75654 TL 200 1.00 5.00 2.9450 87579 DDCV 200 1.00 5.00 3.0410 85591 DKLV 200 1.00 5.00 3.1412 90663 HL 200 1.67 5.00 3.1117 73766 Valid N (listwise) 200 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt [1] Trần Xuân Cầu Mai Quốc Ch nh (2008), Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc Dân [2] Trần Kim Dung (2005), Đo lường mức độ thỏa mãn điều kiện công việc điều kiện Việt Nam, Tạp chí Ph t triển Khoa học Cơng Nghệ ĐH Quốc gia Tp HCM [3] Trần Kim Dung, (2005), Nhu cầu, thỏa mãn nhân viên mức độ gắn kết tổ chức, Đề tài nghiên cứu khoa học cấp Bộ [4] Lê Thế Giới, Nghiên cứu Marketing (2006), Nhà xuất thống kê [5] Huỳnh Thanh Tú Trư ng Văn Nghiệm (2015), “Nâng cao thỏa mãn công việc công ty Cổ Phần điện nước An Giang”, Tạp chí Ph t triển Khoa học Cơng nghệ, ĐH Quốc Gia HCM [6] Hồng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS tập tập 2, Trường Đại học kinh tế Hồ Chí Minh Tiếng Anh [7] Alderfer (1969), ERG Theory: Existence, Relatedness, Growth, Internet center for Management and Business Adnibistration, Inc [8] Ali Mohammed Mosadegh Rad & Ailson De Moraes (2009 ), Factors affecting employees' job satisfaction in public hospitals, Journal of General Management Vol 34 No Summer 2009 [9] Boeve, Wallace D (2007), "A national study of job satisfaction factors among faculty in physician assistant education" Eastern Michigan University [10] Chami, R & Fullenkamp, C (2002), Trust as a means of Improving Corporate Governance and Effi ciency, International Monetary Fund Institute [11] Drafke, M & Kossen, S (2002), The Human Side of Organazation, New Jersey: Prentice Hall [12] Ehlers, L N (2003), The relationship of communication satisfaction, job satisfaction and self-reported absenteeism, Miami University [13] F Herberg (1959), “Two Factor Theory: Motivation Factors”, Hygiene Factors [14] Gordana Stankovska, Slagana Angelkoska, Fadbi Osmani & Svetlana Pandiloska Grncarovska, 2017, Job Motivation and Job Satisfaction among Academic Staff in Higher Education, Current Business and Economics Driven Discourse and Education: Perspectives from Around the World BCES Conference Books, Volume 15 Sofia: Bulgarian Comparative Education Society [15] Hackman, J R., & Oldham, G R (1974), The job diagnostic survey: An instrument for the diagnosis of jobs and the evaluation of job redesign projects, Technical Report No.4, Department of Administrative Sciences, Yale University, USA [16] Hill, Steve (2008), What Make a Good Work Colleague, EzineArticle.com [17] Luddy, N (2005), Job satisfaction amongst employees at a public Health Institution in the Western Cape, University of the Western Cape [18] Maslow (1943), Maslow’s Hierarchy of Needs Theory [19] McClelland (1988), Theory of Needs: Achivement, Affiliation, Power [20] Netemeyer RG, Boles JS, McKee DO, McMurrian R (1997), An investigation into the antecedents of organizational citizenship behaviors in a personal selling context J Mark 1997;61(3):85 –98 [21] Spector (1997), Job satisfaction application assessment, Causes, and, consequesces, Thourand Oaks, Califonia [22] Smith, P.C., Kendall, L.M., & Hulin, C.L (1969), The searurement of satisfaction in work and ritirement, Chicago, Rand McNally [23] Rast, S., & Tourani, A (2012) Evaluation of employees’ job satisfaction and role of gender difference : An empirical study at airline industry in Iran International Journal of Business and Social Science, 3(7), 91–100 [24] Theodosis Tasios, M.S, and Vaitsa Giannouli, Ph.D (2017), Job Descriptive Index (JDI): Reliability and validity study in Greece, Archives of Assessment Psychology, Vol 7, No 1, (31-61) [25] Thomson D, Dunleavy J, Bruce S (2002) Nurse job satisfaction: factors relating to nurse satisfaction in the workplace Rapport commandé par le Comité consultatif canadien sur les soins infirmiers [26] Victor Vroom (1964), Expectancy Theory: Motivation and Management [27] Weiss, D.J., Davis, R.V., England, G.W., & Lofquist, L.H (1967), Manual for Minnesota Satisfaction Questionnaire, The University of Minnesota Press ... nhân viên công việc công ty Cổ phần môi trường đô thị Quảng Ngãi - Đ nh gi mức độ thỏa mãn mức độ ảnh hưởng nhân tố đến thỏa mãn nhân viên công việc công ty Cổ phần môi trường đô thị Quảng Ngãi -... phần nâng cao thỏa mãn việc nhân viên Công ty Cổ phần Môi trường Đô thị Quảng Ngãi Phạm vi, đối tượng nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: C c vấn đề lý luận thực tiễn thỏa mãn công việc nhân viên. .. phần Môi trường Đô thị Quảng Ngãi" Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hóa vấn đề lý luận nghiên cứu thực tiễn thỏa mãn công việc nhân viên - Xây dựng mơ hình nghiên cứu c c thang đo thỏa mãn nhân viên