Xây dựng ý tưởng và lập kế hoạch kinh doanh cho mô hình Spa thú cưng Pet Care.

MỤC LỤCMỤC LỤC2CHƯƠNG I: MÔ TẢ CHUNG VỀ MÔ HÌNH KINH DOANH SPA THÚ CƯNG51.1. Tên ý tưởng: PEP CARE51.2. Căn cứbối cảnh lựa chọn ý tưởng51.2.3. Phân tích SWOT51.2.3. Các lợi thế của nhóm7CHƯƠNG 2: KẾ HOẠCH KINH DOANH SPA THÚ CƯNG82.1. Đánh giá thị trường82.1.1. Khách hàng92.2.2. Đối thủ cạnh tranh102.2.3. Nhà cung cấp122.2. Kế Hoạch Marketing và Bán Hàng132.2.1. Chiến lược sản phẩm132.2.2. Chiến lược giá142.2.3. Chiến lược phân phối152.2.4. Chiến lược xúc tiến thương mại15a. Quảng cáo15b. Quan hệ công chúng16c. Xúc tiến bán16d. Bán hàng cá nhân và marketing trực tiếp172.3. Kế hoạch sản xuất vận hành182.3.1. Nguyên vật liệu, hàng hóa và trang thiết bị182.3.1. Công nghệ và quá trình sản xuất:212.3.3. Quy trình cung ứng dịch vụ:222.3.4. Bố trí mặt bằng cơ sở kinh doanh:242.3.5. Lịch trình công việc242.3.6. Kế hoạch đảm bảo đạt chất lượng252.4. Hình thức pháp lý và tổ chức nhân sự252.4.1. Hình thức pháp lý252.4.2. Tổ chức, nhân sự27a. Mô hình tổ chức27b. Vị trí các công việc và số nhân sự cần thiết28c. Định hình việc quản lý nhân sự302.5. Kế hoạch tài chính312.5.1. Tổng mức đầu tư:312.5.2. Nguồn huy động tài chính312.5.3. Dự kiến doanh thu chi phí lợi nhuận312.5.4. Biểu diễn dòng tiền thu chi qua các giai đoạn39CHƯƠNG 3: MÔ HÌNH CANVAS40CHƯƠNG I: MÔ TẢ CHUNG VỀ MÔ HÌNH KINH DOANH SPA THÚ CƯNG1.1. Tên ý tưởng: PEP CARENền kinh tế thị trường phát triển, kéo theo đó là đời sống con người dần được nâng cao, nhu cầu nuôi thú cưng làm bạn đã chắp cánh cho thị trường Spa thú cưng phát triển ở nhiều quốc gia, trong đó có Việt Nam. Cũng giống như con người, thú cưng cần chăm sóc, phát triển và cả làm đẹp. Hiện nay, các Spa thú cưng tại Việt Nam nói chung và thành phố Hà Nội nói riêng chưa thật sự phổ biến trong khi đó nhu cầu ngày càng tăng cao. Nắm được thực trạng chung này, nhóm 5 đã bắt tay xây dựng mô hình Spa thú cưng với hai loài thú cưng chính là Chó và Mèo. Bên cạnh đó, chúng tôi cung cấp cả các sản phẩm về thức ăn và phụ kiện chăm sóc, làm đẹp cho thú cưng.1.2. Căn cứbối cảnh lựa chọn ý tưởng1.2.3. Phân tích SWOT Strength (Điểm mạnh): + Spa đặt tại trung tâm thành phố Hà Nội, giao thông thuận tiện, khách hàng dễ dàng tìm được địa chỉ. + Spa cung cấp đa dạng các dịch vụ và có cả dịch vụ mang thú cưng đến cửa hàng để chăm sóc.+ Xây dựng trang thiết bị đầy đủ, hiện đại. Có đầy đủ các trang online như website, fanpage, tiktok, youtube để khách hàng tiếp cận một cách dễ dàng hơn.+ Website về spa có mục đăng ký và đăng nhập giúp khách hàng nắm bắt được tình hình sức khỏe của thú cưng và những dịch vụ đã trải nghiệm.+ Giá cả khám chữa hợp lý, đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu.+ Có đội ngũ bác sĩ, nhân viên giàu kinh nghiệm, được đào tạo bài bản.+ Thái độ phục vụ khách hàng tận tình, chu đáo, tư vấn tận tình cho khách hàng .khi cần được hỗ trợ. Weakness (Điểm yếu): + Là doanh nghiệp mới gia nhập thị trường nên thị phần kinh doanh còn hạn chế, spa chưa có chỗ đứng trên thị trường, lượng khách hàng không nhiều và uy tín chưa cao.+ Dịch vụ của spa còn chưa đáp ứng được một tập khách hàng có nhu cầu như muabán, vận chuyển thú cưng, … Opportunity (Cơ hội): + Theo đánh giá của các nhà khoa học, khi chúng ta ở bên cạnh thú cưng, bộ não của ta được thả lỏng, giảm stress và cả các bệnh về tim mạch. Thú cưng không chỉ là vật nuôi trong nhà mà còn là người bầu bạn, là thành viên trong gia đình, cũng cần được chăm sóc cẩn thận và chu đáo như con người. Chính vì vậy, chủ nhân rất quan tâm đến sức khỏe và sự phát triển của “em pet” nhà mình. Tuy nhiên, do tính chất công việc và điều kiện, họ quá bận rộn với công việc hoặc điều kiện tại nhà không cho phép nên họ thường gửi thú cưng của mình đến các spa thú và trung tâm. + Đi kèm với nhu cầu chăm sóc sức khỏe, sắc đẹp còn nhu cầu về thức ăn, đồ chơi, thăm khám sức khỏe các em chó mèo khi cần thiết.+ Hiện nay, số lượng các doanh nghiệpcông ty đi theo mô hình này vẫn còn hạn chế. Trong khi đó, một số công ty trên thị trường lại chưa thật sự làm tốt vai trò của mình. Ví dụ như phong cách phục vụ chưa làm thỏa mãn khách hàng, giá cả chưa hợp lý và thậm chí tay nghề còn quá non trẻ. Threat (Những đe dọa): + Mô hình spa thú cưng không mới tại Việt Nam, do đó trong quá trình triển khai sẽ gặp phải nhiều khó khăn.+ Mặt bằng chung về nền kinh tế Việt Nam nói chung và kinh tế của người dân trong khu vực nói riêng chưa cao, do đó mô hình này sẽ chỉ có thể tiếp cận được một nhóm khách hàng có thu nhập từ khá trở lên.+ Có nguy cơ bị cạnh tranh thị phần với các phòng khám thú ý nói chung, bởi các cơ sở thú y khác trong khu vực cũng đang dần mọc lên và giá cả khá hợp lý, ổn định.+ Đối mặt với yêu cầu khắt khe và việc kiểm duyệt nghiêm ngặt từ cụm y tế thú y của Thành phố.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI    BÀI THẢO LUẬN MÔN: KHỞI SỰ KINH DOANH Đề tài: Xây dựng ý tưởng lập kế hoạch kinh doanh cho mô hình Spa thú cưng- Pet Care HÀ NỘI 2021 MỤC LỤC MỤC LỤC .2 CHƯƠNG I: MƠ TẢ CHUNG VỀ MƠ HÌNH KINH DOANH SPA THÚ CƯNG 1.1 Tên ý tưởng: PEP CARE .5 1.2 Căn cứ/bối cảnh lựa chọn ý tưởng 1.2.3 Phân tích SWOT 1.2.3 Các lợi nhóm CHƯƠNG 2: KẾ HOẠCH KINH DOANH SPA THÚ CƯNG 2.1 Đánh giá thị trường 2.1.1 Khách hàng 2.2.2 Đối thủ cạnh tranh 10 2.2.3 Nhà cung cấp 12 2.2 Kế Hoạch Marketing Bán Hàng .13 2.2.1 Chiến lược sản phẩm 13 2.2.2 Chiến lược giá 14 2.2.3 Chiến lược phân phối 15 2.2.4 Chiến lược xúc tiến thương mại 15 a Quảng cáo .15 b Quan hệ công chúng 16 c Xúc tiến bán 16 d Bán hàng cá nhân marketing trực tiếp 17 2.3 Kế hoạch sản xuất/ vận hành .18 2.3.1 Nguyên vật liệu, hàng hóa trang thiết bị 18 2.3.1 Cơng nghệ q trình sản xuất: .21 2.3.3 Quy trình cung ứng dịch vụ: 22 2.3.4 Bố trí mặt sở kinh doanh: .24 2.3.5 Lịch trình cơng việc .24 2.3.6 Kế hoạch đảm bảo/ đạt chất lượng 25 2.4 Hình thức pháp lý tổ chức nhân .25 2.4.1 Hình thức pháp lý 25 2.4.2 Tổ chức, nhân 27 a Mơ hình tổ chức .27 b Vị trí cơng việc số nhân cần thiết 28 c Định hình việc quản lý nhân .30 2.5 Kế hoạch tài .31 2.5.1 Tổng mức đầu tư: 31 2.5.2 Nguồn huy động tài 31 2.5.3 Dự kiến doanh thu/ chi phí/ lợi nhuận 31 2.5.4 Biểu diễn dòng tiền thu chi qua giai đoạn .39 CHƯƠNG 3: MƠ HÌNH CANVAS .40 LỜI MỞ ĐẦU Tình hình kinh tế giới biến đổi nhanh, với những diễn biến không ngừng cách mạng công nghiệp 4.0, tinh thần khởi nghiệp vấn đề đề cao hàng đầu Thủ tướng Nguyễn Xuân Phúc phát biểu Diễn đàn Thanh niên khởi nghiệp 2018 “Khởi nghiệp đổi mới sáng tạo có vai trò quan trọng việc phát triển mỗi quốc gia, điều đã xác nhận Việt Nam” Tại Việt Nam, định hướng sách cho thấy hoạt động khởi nghiệp doanh nghiệp đã Đảng Nhà nước quan tâm Với chủ trương phát triển kinh tế tư nhân theo Văn kiện Đại hội XII Đảng Cộng sản Việt Nam Nghị 10-NQ/TW đã khẳng định, việc đẩy mạnh hoạt động khởi nghiệp khuyến khích tinh thần khởi nghiệp Việt Nam dựa tảng doanh nghiệp tư nhân đã trở thành hướng đắn Đối với sinh viên niên vốn coi tầng lớp đại diện cho sức trẻ, sáng tạo phát triển quốc gia tương lai Là lớp người với nhiều ước mơ, hoài bão nhiệt huyết, phát huy tinh thần khởi nghiệp, tinh thần làm chủ họ sẽ phát triển tối đa lực điểm mạnh thân Với tinh thần tâm, nhiệt huyết tuổi trẻ, nhóm đã thực “Xây dựng ý tưởng lập kế hoạch kinh doanh cho mô hình Spa thú cưng- Pet Care” Nội dung gồm có: Chương I: Mơ tả chung mơ hình kinh doanh Spa thú cưng- Pet Care Chương II: Kế hoạch kinh doanh Spa thú cưng – Pet Care Chương III: Mơ hình Canvas Vì điều kiện thời gian kiến thức hạn chế nên tiểu luận nhóm em khơng tránh khỏi sai sót Chúng em mong nhận ý kiến góp ý thầy để tiểu luận hoàn thiện Chúng em xin chân thành cảm ơn! CHƯƠNG I: MÔ TẢ CHUNG VỀ MƠ HÌNH KINH DOANH SPA THÚ CƯNG 1.1 Tên ý tưởng: PEP CARE Nền kinh tế thị trường phát triển, kéo theo đời sống người dần nâng cao, nhu cầu nuôi thú cưng làm bạn đã chắp cánh cho thị trường Spa thú cưng phát triển nhiều quốc gia, có Việt Nam Cũng giống người, thú cưng cần chăm sóc, phát triển làm đẹp Hiện nay, Spa thú cưng Việt Nam nói chung thành phố Hà Nội nói riêng chưa thật phổ biến nhu cầu ngày tăng cao Nắm thực trạng chung này, nhóm đã bắt tay xây dựng mơ hình Spa thú cưng với hai lồi thú cưng Chó Mèo Bên cạnh đó, chúng tơi cung cấp sản phẩm thức ăn phụ kiện chăm sóc, làm đẹp cho thú cưng 1.2 Căn cứ/bối cảnh lựa chọn ý tưởng 1.2.3 Phân tích SWOT - Strength (Điểm mạnh): + Spa đặt trung tâm thành phố Hà Nội, giao thông thuận tiện, khách hàng dễ dàng tìm địa + Spa cung cấp đa dạng dịch vụ có dịch vụ mang thú cưng đến cửa hàng để chăm sóc + Xây dựng trang thiết bị đầy đủ, đại Có đầy đủ trang online website, fanpage, tiktok, youtube để khách hàng tiếp cận cách dễ dàng + Website spa có mục đăng ký đăng nhập giúp khách hàng nắm bắt tình hình sức khỏe thú cưng những dịch vụ đã trải nghiệm + Giá khám chữa hợp lý, đặt hài lòng khách hàng lên hàng đầu + Có đội ngũ bác sĩ, nhân viên giàu kinh nghiệm, đào tạo + Thái độ phục vụ khách hàng tận tình, chu đáo, tư vấn tận tình cho khách hàng cần hỗ trợ - Weakness (Điểm yếu): + Là doanh nghiệp mới gia nhập thị trường nên thị phần kinh doanh hạn chế, spa chưa có chỡ đứng thị trường, lượng khách hàng khơng nhiều uy tín chưa cao + Dịch vụ spa chưa đáp ứng tập khách hàng có nhu cầu mua-bán, vận chuyển thú cưng, … - Opportunity (Cơ hội): + Theo đánh giá nhà khoa học, bên cạnh thú cưng, não ta thả lỏng, giảm stress bệnh tim mạch Thú cưng khơng vật ni nhà mà cịn người bầu bạn, thành viên gia đình, cần chăm sóc cẩn thận chu đáo người Chính vậy, chủ nhân quan tâm đến sức khỏe phát triển “em pet” nhà Tuy nhiên, tính chất cơng việc điều kiện, họ bận rộn với công việc điều kiện nhà không cho phép nên họ thường gửi thú cưng đến spa thú trung tâm + Đi kèm với nhu cầu chăm sóc sức khỏe, sắc đẹp cịn nhu cầu thức ăn, đồ chơi, thăm khám sức khỏe em chó mèo cần thiết + Hiện nay, số lượng doanh nghiệp/cơng ty theo mơ hình cịn hạn chế Trong đó, số cơng ty thị trường lại chưa thật làm tốt vai trò Ví dụ phong cách phục vụ chưa làm thỏa mãn khách hàng, giá chưa hợp lý chí tay nghề cịn q non trẻ - Threat (Những đe dọa): + Mơ hình spa thú cưng khơng mới Việt Nam, q trình triển khai sẽ gặp phải nhiều khó khăn + Mặt chung kinh tế Việt Nam nói chung kinh tế người dân khu vực nói riêng chưa cao, mơ hình sẽ tiếp cận nhóm khách hàng có thu nhập từ trở lên + Có nguy bị cạnh tranh thị phần với phòng khám thú ý nói chung, sở thú y khác khu vực dần mọc lên giá hợp lý, ổn định + Đối mặt với yêu cầu khắt khe việc kiểm duyệt nghiêm ngặt từ cụm y tế thú y Thành phố 1.2.3 Các lợi nhóm - Tình u dành cho động vật: Với ngành nghề vậy, cần đam mê, tình yêu, nhiệt huyết mới thành cơng Chỉ có kiên trì yêu thương động lực mới giúp hồn thành cơng việc cách tốt - Tình hình tài chính: Khi bắt tay xây dựng mơ hình spa thú cưng, nhóm đã lên kế hoạch khoản đầu tư đã góp vốn 500 triệu đồng, chưa tính đến khả vay vốn - Kiến thức chăm sóc thú cưng: Khơng có kiến thức sẽ khơng thể làm gì, có khơng thể giỏi Dù kinh doanh lĩnh vực cần hiểu biết định ngành nghề Bắt tay vào xây dựng mơ hình spa thú cưng, nhóm đã tự trang bị cho những kiến thức động vật, tìm hiểu rõ nguồn gốc, đặc tính, thói quen lồi động vật cung cấp Đi kèm với chăm sóc thú cưng, PET CARE cịn cung cấp thức ăn, đồ chơi cho chó mèo Các sản phẩm sẽ cịn xa lạ với khách hàng nên cần phải giải thích, tư vấn cho họ cần thiết - Kiến thức ngành kinh doanh: Với những kiến thức chuyên môn Marketing, nhóm đã xây dựng chiến lược Marketing cụ thể, phù hợp với mơ hình PET CARE Đi kèm với những sách ưu đãi gửi tới khách hàng, cam kết dịch vụ đầu - Chấp nhận rủi ro: Start-up đã khơng cịn cụm từ xa lạ với nhiều người Chúng ta đứng lên khởi nghiệp, thành cơng, thất bại Lựa chọn mơ hình spa thú cưng để làm bước nghiệp, nhóm đã chấp nhận vào đường mạo hiểm Có thể sẽ gặp phải những sai sót q trình hoạt động vấn đề tranh chấp pháp lý, đối mặt với kiểm duyệt cục thú y,…Dù thành hay bại, tin sẽ những kinh nghiệm quý báu đối với sinh viên chúng em - Động cơ: Do nhu cầu ni chăm sóc thú cưng ngày tăng cao mà trung tâm/ spa thú cưng chưa thực làm tốt việc chăm sóc khách hàng dịch vụ chăm sóc thú cưng Xây dựng lên mơ hình PET CARE, nhóm cam kết sẽ đơn vị đầu dịch vụ đảm bảo an tồn cho thú cưng, đưa hài lịng khách hàng làm phương châm hoạt động công ty CHƯƠNG 2: KẾ HOẠCH KINH DOANH SPA THÚ CƯNG 2.1 Đánh giá thị trường * Tổng quan thị trường công nghiệp chăm sóc thú cưng - Ngành cơng nghiệp thú cưng nước giới: Nếu ni thú ni chó mèo mang mục đích trơng nhà ngày những thú cưng lại nhiều người yêu thích, xem người bạn, thành viên gia đình Khơng vậy, xã hội ngày phát triển nhu cầu đời sống ngày nâng cao, với thú cưng Khách hàng sẽ yêu cầu việc ni dạy, dịch vụ chăm sóc thú cưng họ cách tốt hơn, bảo đảm Nhưng thân họ khơng thể đáp ứng tất nhu cầu này, mà dịch vụ chăm sóc thú cưng đời nhằm đáp ứng những nhu cầu thiết yếu nhiều người Theo nghiên cứu từ American Pet Products Association năm 2019-2020 cho thấy có khoảng 67% hộ gia đình Mỹ sở hữu thú cưng, tương đương với 84,9 triệu ngơi nhà Và ước tính năm 2019 họ đã chi khoảng 97,7 tỷ đô la cho thú cưng mình, bao gồm: · Thức ăn cho thú cưng: 36,9 tỷ đô la · Vật tư: 19,2 tỷ la · Chăm sóc dịch vụ: 29,3 tỷ đô la · Và dịch vụ khác 10,3 tỷ la Như thấy phát triển ngành công nghiệp thú cưng ngày mạnh mẽ - Ngành công nghiệp thú cưng bùng nổ Việt Nam: Tại Việt Nam tiềm từ ngành công nghiệp phát triển mạnh mẽ, điển hình đối thủ dịch vụ chăm sóc thú cưng phát triển khơng ngừng, với quy mô chất lượng khác Theo số liệu Statista doanh thu thị trường thức ăn thú cưng Việt Nam có tốc độ tăng trưởng năm trung bình khoảng 7,3% (CAGR 2019-2023) theo thống kê thời điểm tháng cuối năm 2017, tổng đàn chó mèo địa bàn thành phố Hà Nội 421.751 con, số lượng chó, mèo 18 huyện, thị xã 377.331 con; số lượng chó, mèo ni quận Nội thành 44.420 So với năm 2016, số lượng đàn chó, mèo năm 2017 giảm khơng đáng kể (khoảng 1,5%) Và cịn tiếp tục tăng giai đoạn năm 2017-2022 cách đáng kể Chính mà thị trường chăm sóc thú cưng coi những thị trường ngày phát triển mạnh Việt Nam 2.1.1 Khách hàng Ngày thấy nhiều gia đình hay bạn trẻ lựa chọn cho việc ni, chăm sóc thú cưng để vui chơi bầu bạn Vì mà dịch vụ phát triển chăm sóc thú cưng bùng nổ cách nhanh chóng Thơng thường những người lựa chọn thú cưng người có mức thu nhập ổn định để mỡi tháng khoảng 500-1 triệu đồng việc chăm sóc thú cưng mình, theo khảo sát những người ni thú cưng đa dạng tuổi tác giới tính, nghề nghiệp khác Họ tìm đến với việc nuôi thú cưng niềm vui, cách để họ tâm sự, bầu bạn với Tìm hiểu khách hàng: Theo nghiên cứu thị trường nhóm thực - Đối tượng khách hàng: Trong những khách hàng mà nhóm khảo sát có: 1/5 bạn cịn sinh viên, 2/5 sinh viên có điều kiện gia đình tốt, 2/5 người đã làm Với mức thu nhập trung bình sinh viên từ 2-3 triệu đồng/tháng thuộc nhóm đối tượng gia đình có điều kiện giả, cịn với người làm thu nhập nằm khoảng 8-20 triệu Họ người có sở thích ni dưỡng thú cưng - Vấn đề khách hàng: Qua khảo sát nhóm nhận thấy khách hàng có số vấn đề sau: + Với những bạn học sinh với thu nhập cịn thấp nên thường sẽ có giới hạn chi tiêu cho dịch vụ hay vật tư dành cho thú cưng + Với nhóm sinh viên gia đình giả người đã làm bạn sẵn sàng chi tiêu để sử dụng dịch vụ chăm sóc thú cưng Tuy nhiên, vấn đề chung tất khách hàng chọn trung tâm uy tín để chăm sóc thú cưng cách tốt đảm bảo - Hành vi: Chính những vấn đề mà KH sẽ đến những hành vi khác tìm đến, tham khảo những địa spa khác để trải nghiệm Với nhiều khách hàng họ sẽ lựa chọn địa qua việc trải nghiệm, giới thiệu bạn bè, người thân Vì vậy, khách hàng thường sẽ chi khoảng 500-1 triệu đồng mỡi tháng cho dịch vụ chăm sóc hay thiết yếu thú cưng Và thấy thị trường chăm sóc thú cưng ngày phát triển hơn, Pet Care đã chọn cho lối với chất lượng đảm bảo, uy tín để thu hút nhiều khách hàng nữa - Mục đích: Đến với Pet Care khách hàng trải nghiệm nhiều dịch vụ chăm sóc, ni dưỡng thú cưng cách tốt Vì từ đầu xác định xây dựng ý tưởng Pet Care sẽ đảm bảo từ nhân viên đến chọn bác sĩ thú y hay máy chăm sóc thú cưng nên phục vụ nhu cầu khách hàng Sau nghiên cứu thấy thị trường chăm sóc thú cưng Việt Nam ngày phát triển mạnh mẽ Mỗi khách hàng lựa chọn nuôi thú cưng sẽ chấp nhận chi trả cho thú cưng phần thu nhập, thỏa mãn nhu cầu khách hàng phát triển nhiều Cụ thể lựa chọn nhóm khách hàng mục tiêu những người có thu nhập ổn định, từ trở lên, những người bận rộn cơng việc có nhu cầu sử dụng dịch vụ chăm sóc, hay những người có sở thích ni thú cưng, đã nuôi chúng 2.2.2 Đối thủ cạnh tranh Dù vậy, thị trường chăm sóc thú cưng Hà Nội có nhiều những bất cập đối thủ cạnh tranh Tiêu biểu nhắc đến đối thủ: • Spa Mật Pet Thanh Xuân, Hà Nội thành lập năm 2011 10 kinh doanh để điều chỉnh lại cấu tổ chức cho phù hợp với tình hình kinh doanh, phát triển cơng ty b Vị trí cơng việc số nhân cần thiết Chức vụ Số lượng Giám đốc Yêu cầu Mô tả công việc - Tốt nghiệp đại học trở lên - Lên kế hoạch kinh doanh cụ thể - Có tư quản trị lãnh đạo định hướng cho công - Lãnh đạo nhân viên thực ty kế hoạch kinh doanh - Chịu trách nhiệm, giải vấn đề trình kinh doanh Quản lý nhân - Tốt nghiệp đại học trở lên - Chịu trách nhiệm tuyển dụng nhân - Có kinh nghiệm việc quản lý nhân - Lên kế hoạch đào tạo, giám sát nhân viên - Độ tuổi: từ 25 tuổi trở lên - Đưa mức lương thưởng phạt, quyền lợi nhân viên Nhân viên kế toán - Tốt nghiệp cao đẳng trở lên - Lập báo cáo kết kinh chun ngành kế tốn doanh - Có kinh nghiệm việc - Thống kê lại thu chi lập báo cáo thuế, báo cáo kết - Kê khai thuế kinh doanh - Độ tuổi: Từ 22 tuổi trở lên Nhân viên bán hàng - Có khả giao tiếp tốt, - Tư vấn bán vật dụng, nhanh nhẹn thức ăn cho thú cưng - Có hiểu biết sản phẩm công ty 28 - Độ tuổi: Từ 18 tuổi trở lên Nhân viên chăm sóc thú - Tốt nghiệp cao đẳng trở lên, - Chịu trách nhiệm dịch có sở thích với thú ni, hồn vụ tắm rửa, vệ sinh làm đẹp cho thành khóa huấn luyện kỹ thú cưng chăm sóc thú Nhân viên marketing - Có trình độ kiến thức, kinh - Hỗ trợ lập kế hoạch kinh nghiệm marketing trực doanh tiếp, marketing online - Nghiên cứu thị trường đưa chiến lược tối đa hóa doanh thu, mở rộng thị phần - Thực chương trình Marketing chạy quảng cáo, viết content, - Tư vấn giải đáp vấn đề liên quan cho khách hàng Nhân viên tiếp tân, thu ngân - Tốt nghiệp cao đẳng trở lên - Tiếp đón chào hỏi khách có kỹ giao tiếp tốt, - Thu tiền xuất hóa đơn ngoại ngữ thành thạo - Ghi nhận khoản thu chi - Giới tính: nữ - Độ tuổi: 22-45 - Ngoại hình ưa nhìn - Nhanh nhẹn, cẩn thận, trung thực Nhân viên tạp vụ - Nhanh nhẹn, chăm chỉ, tự - Vệ sinh, dọn dẹp công ty giác 29 - Vệ sinh dụng cụ thiết bị chăm sóc thú cưng Bác sĩ thú y - Tốt nghiệp đại học chuyên - Khám chữa bệnh cho thú ngành thú y cưng - Có kinh nghiệm chăm sóc - Hướng dẫn phân công công sức khỏe thú y việc cho y tá - Có khả sử dụng loại - Báo cáo trực tiếp kết máy móc khám thú y cho giám đốc Y tá - Tốt nghiệp cao đẳng trở lên - Hỗ trợ, phụ giúp bác sĩ chuyên ngành thú y cơng việc chun mơn - Có kinh nghiệm chăm sóc - Chăm sóc sức khỏe thú cưng sức khỏe, làm đẹp cho thú y theo yêu cầu bác sĩ - Sắp xếp dụng cụ thú y - Báo cáo trực tiếp kết cho bác sĩ Bảo vệ - Giới tính nam độ tuổi từ - Đảm bảo an ninh cho công ty 18-45 - Nhắc nhở khách hàng tuân thủ - Trung thực, chăm chỉ, cẩn quy định công ty thận c Định hình việc quản lý nhân - Tuyển dụng: + Ưu tiên những nhân viên đào tạo có cấp, ưu tiên những người đã có kinh nghiệm + Nhân viên tuyển dụng thử việc thời gian tháng ký kết hợp đồng làm việc tối thiểu tháng + Có tuyển dụng nhân viên Part-time - Đào tạo, huấn luyện 30 Khi nhân viên tuyển dụng sẽ đào tạo chuyên sâu thời gian làm việc sẽ trau dồi theo chu kỳ + Đào tạo nâng cao kỹ chuyên môn cho nhân viên + Đào tạo lực quản lý cho nhân viên quản lý + Tạo điều kiện cho bác sĩ thú y, y tá tham gia chương trình huấn luyện đào tạo, nâng cao lực chuyên môn, phát triển tay nghề, tạo điều kiện cho bác sĩ tham gia hội thảo thú y để trao đổi kinh nghiệm, hướng dẫn sử dụng máy móc thú y, kỹ chăm sóc thú y cho y tá - Đãi ngộ: Xây dựng quỹ phúc lợi năm sẽ khen thưởng cho nhân viên hồn thành mục tiêu, khen thưởng khuyến khích nhân viên cống hiến gắn bó với cơng ty 2.5 Kế hoạch tài 2.5.1 Tổng mức đầu tư: 2.500.000.000 đồng 2.5.2 Nguồn huy động tài - Vốn tự có (tiền tiết kiệm): 500.000.000 đồng - Vay bạn bè, gia đình: 1.500.000.000 đồng - Vay ngân hàng với lãi suất 9.6%/năm: 500.000.000 đồng 2.5.3 Dự kiến doanh thu/ chi phí/ lợi nhuận * Các loại chi phí Chi phí thành lập doanh nghiệp Khoản phí Thành tiền Giấy phép đăng ký kinh doanh giấy phép khác 50.000.000 Tiền cọc thuê mặt 20.000.000 Sửa sang, cải tạo địa điểm 50.000.000 31 Tổng 120.000.000 Tổng chi phí thiết bị, hàng hóa ban đầu: 127.948.000 đồng Chi phí hàng tháng năm Khoản phí Đơn giá Thuê mặt Phí sinh hoạt (điện, nước, Internet…) Số lượng Thành tiền 20.000.000 20.000.000 4.000.000 4.000.000 Phí marketing 25.000.000 Phí nhân cơng + Giám đốc 10.000.000 10.000.000 + Quản lý nhân 7.000.000 7.000.000 + Nhân viên kế toán 6.000.000 6.000.000 + Nhân viên chăm sóc thú 5.000.000 10.000.000 + Nhân viên marketing 5.000.000 10.000.000 + Nhân viên lễ tân thu ngân 5.000.000 5.000.000 + Nhân viên tạp vụ 4.000.000 4.000.000 + Nhân viên bán hàng 4.000.000 4.000.000 + Bác sĩ thú y 7.000.000 7.000.000 + Y tá 5.000.000 5.000.000 + Bảo vệ 4.000.000 4.000.000 Phí đóng BHXH (23,5%) 14.100.000 32 Chi phí nhập hàng để bán + Nhập thêm đồ ăn cho thú (gấp lần lượng đầu giảm 8%) 57.730.000 + Nhập thêm đồ dùng (lượng cũ) 42.600.000 + Thuốc thú y 10.000.000 Chi phí khác 5.000.000 Tổng cộng 250.430.000 Chi phí hàng tháng năm thứ hai Khoản phí Đơn giá Số lượng Thành tiền Thuê mặt 20.000.000 20.000.000 Phí sinh hoạt (điện, nước, Internet…) 7.000.000 7.000.000 Phí marketing 15.000.000 Phí nhân cơng + Giám đốc 11.000.000 11.000.000 + Quản lý nhân 7.700.000 7.700.000 + Nhân viên kế toán 6.600.000 6.600.000 + Nhân viên chăm sóc thú 5.500.000 11.000.000 + Nhân viên marketing 5.500.000 11.000.000 + Nhân viên lễ tân thu ngân 5.500.000 5.500.000 + Nhân viên tạp vụ 4.400.000 4.400.000 33 + Nhân viên bán hàng 4.400.000 4.400.000 + Bác sĩ thú y 7.700.000 7.700.000 + Y tá 5.500.000 5.500.000 + Bảo vệ 4.400.000 4.400.000 Phí đóng BHXH (23,5%) 15.510.000 Chi phí nhập hàng để bán + Nhập thêm đồ ăn cho thú (gấp lần lượng đầu giảm 10 %) 90.360.000 + Nhập thêm đồ dùng (gấp lần lượng đầu giảm 5%) 80.940.000 + Nhập thêm thuốc 15.000.000 Chi phí khác 5.000.000 Tổng cộng 328.010.000 Chi phí hàng tháng năm thứ ba Khoản phí Đơn giá Số lượng Thành tiền Thuê mặt 20.000.000 20.000.000 Phí sinh hoạt (điện, nước, Internet…) 10.000.000 10.000.000 Phí marketing 10.000.000 Phí nhân cơng + Giám đốc + Quản lý nhân 34 12.100.000 12.100.000 8.470.000 8.470.000 + Nhân viên kế toán 7.260.000 7.260.000 + Nhân viên chăm sóc thú cũ 6.050.000 12.100.000 + Nhân viên chăm sóc thú mới 5.000.000 5.000.000 + Nhân viên marketing 6.050.000 12.100.000 + Nhân viên lễ tân thu ngân 6.050.000 6.050.000 + Nhân viên tạp vụ 4.840.000 4.840.000 + Nhân viên bán hàng 4.840.000 4.840.000 + Bác sĩ thú y 8.470.000 8.470.000 + Y tá cũ 6.050.000 6.050.000 + Y tá mới 5.000.000 5.000.000 + Bảo vệ 4.840.000 4.840.000 Phí đóng BHXH (23,5%) 22.823.200 Chi phí nhập hàng để bán + Nhập thêm đồ ăn cho thú (gấp 12 lần lượng đầu giảm 15%) 128.010.000 + Nhập thêm đồ dùng (gấp lần lượng đầu giảm 7%) 118.554.000 + Nhập thêm thuốc 20.0000 Chi phí khác 10.000.000 Tổng cộng 416.707.200 * Giá bán hàng hóa, dịch vụ 35 Bảng giá dịch vụ Cân nặng Dịch vụ Tắm Dưới kg Từ 35 kg Từ 5-7 kg Từ 710 kg Trên 10 kg 60.000 75.000 110.000 125.000 155.000 Vệ sinh tai 25.000 Cắt móng 40.000 Cắt vệ sinh lông Nhuộm lông 55.000 75.000 110.000 150.000 180.000 Tai 250.000 300.000 400.000 chân 250.000 300.000 400.000 Combo 400.000 500.000 600.000 Miễn phí Khám lâm sàng Tiêm chủng Vaccine Vaccine chó bệnh 150.000 Vaccine chó bệnh 200.000 Vaccine mèo bệnh 300.000 Vaccine dại 100.000 Tư vấn sức khỏe Miễn phí Đón thú cưng đến spa (trong bán kính 5km) Trơng giữ thú cưng (trong ngày đối với thú đón đến spa) 35.000 55.000 Có ăn bữa vui chơi 40.000 75.000 Có ăn bữa vui chơi 65.000 90.000 36 Bảng giá bán đồ ăn cho thú cưng Đơn giá Thức ăn Đơn vị Năm đầu Đồ ăn cho mèo Đồ ăn cho chó Năm Năm Thức ăn khơ Túi 900g 135.000 142.000 149.000 Thức ăn ướt Túi 85g 40.000 42.000 45.000 Pate cá ngừ Túi 60g 20.000 21.000 23.000 Snack Túi 60g 45.000 48.000 51.000 Sữa bột Hộp 110g 55.000 58.000 62 000 Thức ăn khô Túi 1200g 140.000 147.000 155.000 Thức ăn ướt Túi 80g 30.000 32.000 35.000 Pate thịt heo Túi 130g 25.000 27.000 30.000 Xương sữa Vỉ 70.000 74.000 78.000 Sữa bột Hộp 110g 55.000 58.000 62.000 Bảng giá cho đồ dùng Đơn giá Đồ dùng Đơn vị Năm đầu Năm Năm Đĩa, bát đựng thức ăn Cái 100.000 105.000 110.000 Lồng, túi vận chuyển Chiếc 350.000 365.000 380.000 Vòng cổ Chiếc 100.000 110.000 120.000 Dây dắt Chiếc 150.000 160.000 170.000 Sữa tắm Chai 120.000 140.000 160.000 Cát vệ sinh Túi 120.000 130.000 150.000 37 Khay vệ sinh Chiếc 300.000 320.000 350.000 Dụng cụ hót phân Chiếc 30.000 32.000 35.000 Xịt khử mùi hôi Chai 150.000 160.000 180.000 - Khối lượng bán ra: Dựa vào dự báo nhu cầu khách hàng, công ty dự tính số lượng khách hàng vài tháng đầu gần số lượng đối thủ cạnh tranh có chương trình khuyến mãi tặng q kèm, giảm giá dịch vụ khách hàng muốn trải nghiệm dịch vụ mới Từ tháng lượng khách ổn định sẽ tăng dần, bắt đầu từ quý sẽ có lượng khách hàng cơng ty Cơng ty sẽ áp dụng chương trình hậu mãi dành cho khách hàng thân thiết mở rộng thêm lượng khách hàng mới vào năm Nhu cầu khách hàng dự kiến Tháng Tháng Tháng Quý Quý Quý Năm Năm Dịch vụ 784 972 1045 3873 4972 5814 16.431 17.452 Đồ dùng 435 490 505 1300 1337 1400 10.500 16.500 Đồ ăn cho mèo 428 1998 2045 6483 6514 6537 41080 61870 Đồ ăn cho chó 365 1750 1801 5485 5610 5680 35.000 52.500 Giá trung bình sản phẩm dịch vụ năm đầu Dịch vụ Đồ dùng Thức ăn mèo Thức ăn chó Năm đầu 110.000 158.000 59.000 64.000 Năm 120.000 169.000 63.000 68.000 Năm 140.000 184.000 66.000 72.000 38 Doanh thu lợi nhuận dự kiến năm Quý Quý Tháng Tháng Quý Quý Tháng Doanh thu 203.582.000 414.222.000 430.659.000 1.364.967.000 1.501.532.000 1.609.943.000 Tổng chi phí 378.378.000 250.430.000 250.430.000 751.290.000 751.290.000 751.290.000 Lợi nhuận -174.796.000 163.792.000 180.229.000 613.677.000 750.242.000 858.653.000 2.5.4 Biểu diễn dòng tiền thu chi qua giai đoạn Bảng dòng tiền năm đầu Năm Tiền tồn đầu kỳ Năm Năm 2.500.000.000 4.300.913.622 6.461.429.571 Lưu chuyển đầu vào (thu nhập) Thu nhập từ khoản phải thu 5.524.905.000 8.714.260.000 13.342.700.000 Tổng lưu chuyển tiền vào Tiền mặt có sẵn 5.524.905.000 8.714.260.000 13.342.700.000 8.024.905.000 12.438.251.378 19.319.521.806 Lưu chuyển tiền (chi phí) Chi phí thiết bị ban đầu Chi phí thành lập Mua hàng hố Tiền lãi ngân hàng 62.798.000 120.000.000 1.278.780.000 2.235.600.000 3.198.768.000 50.169.347 39 Tiền trả lãi vay gốc ngân 526.379.758 hàng (theo từng tháng) Trả vốn vay bạn bè, gia đình 500.000.000 1.500.000.000 Lương nhân viên 864.000.000 950.400.000 1.045.440.000 Phí hoạt động hàng tháng 120.000.000 144.000.000 Thuế thu nhập doanh nghiệp 802.631.531 971.576.048 1.483.698.400 Thuế giá trị gia tăng 424.612.500 647.866.000 1.014.393.200 Thuế môn 1.000.000 Tổng lưu chuyển tiền Tiền mặt cuối kỳ 1.000.000 180.000.000 1.000.000 3.723.991.378 5.976.821.806 8.423.299.600 4.300.913.622 6.461.429.571 10.896.222.206 CHƯƠNG 3: MƠ HÌNH CANVAS VẤN ĐỀ - Cơng việc bận rộn, khơng có thời gian chăm sóc Pet - Nhu cầu sử dụng dịch vụ để chăm sóc thú cưng tốt, uy tín - Doanh nghiệp thị trường chưa thỏa mãn nhu cầu KH GIẢI PHÁP TUYÊN BỐ GIÁ TRỊ ĐỘC NHẤT -Cung cấp -“The best choice dịch vụ đón for the best thing” Pet, chăm sóc Pet - Áp dụng -Xây dựng thương công nghệ hiệu riêng biệt đại, sản phẩm chất lượng 40 LỢI THẾ ƯU ĐÃI - Lập thẻ thành viên ưu đãi - Tài khoản riêng tư, theo dõi q trình chăm sóc Pet PHÂN KHÚC KHÁCH HÀNG -Thu nhập ổn định (từ trở lên) - Khơng có thời gian chăm sóc thú cưng có thời gian chưa biết cách -Dịch vụ chăm sóc kèm phong - Người dân Hà phú Nội GIẢI PHÁP THAY THẾ HIỆN CÓ -Phát triển đa dạng dịch vụ chăm sóc thú cưng -Đối thủ: Spa Mật Pet, AzPet Spa, … CÁC CHỈ SỐ QUAN TRỌNG -Doanh thu tăng 1030%/quý -Lợi nhuận tăng 1822%/quý -Lượng khách hàng tăng 1015%/quý Ý TƯỞNG CAO CẤP -Nhân viên tâm huyết, chuyên nghiệp -Dịch vụ đa dạng, đáp ứng nhu cầu -Cung cấp sản phẩm chất lượng CẤU TRÚC CHI PHÍ -Chi phí cố định: sở vật chất, trang thiết bị -Chi phí thay đổi: Thuốc, sản phẩm chăm sóc Pet, Marketing, bán hàng 41 KÊNH -Online: Website Pet Care, Fanpage, Tiktok, Instagram -Offline: Tờ rơi, banner, dán quảng cáo phương tiện giao thông KHÁCH HÀNG DỄ TIẾP CẬN -Tuổi: 20-40 thuộc khu vực Đống Đa - Các bạn trẻ yêu động vật, sẵn sàng chi trả dịch vụ - Người làm, có thu nhập ổn định DỊNG DOANH THU -Dịch vụ chăm sóc Pet -Khám, tư vấn tiêm vacxin thú cưng -Bán sản phẩm LỜI KẾT Cuộc sống thay đổi không ngừng, nhu cầu người ngày tăng cao sở thích ni thú cưng ngày phổ biến nước ta Vì vậy, việc thành lập phát triển mơ hình Spa thú cưng – Pet Care hứa hẹn sẽ có phát triển mạnh mẽ tương lai Pet Care sẽ cung ứng cho khách hàng những giá trị tuyệt vời nhất, không ngừng thay đổi nâng cao chất lượng để thỏa mãn nhu cầu khách hàng 42 ... ? ?Xây dựng ý tưởng lập kế hoạch kinh doanh cho mơ hình Spa thú cưng- Pet Care” Nội dung gồm có: Chương I: Mơ tả chung mơ hình kinh doanh Spa thú cưng- Pet Care Chương II: Kế hoạch kinh doanh Spa. .. phẩm mà Spa cung cấp bao gồm: Tắm cho thú cưng Vệ sinh tai thú cưng Cắt móng cho thú cưng Cắt vệ sinh lông thú cưng Nhuộm lông cho thú cưng Tiêm chủng Vaccine, khám sức khỏe cho thú cưng 23 Tư... sóc thú cưng Xây dựng lên mơ hình PET CARE, nhóm cam kết sẽ đơn vị đầu dịch vụ đảm bảo an tồn cho thú cưng, đưa hài lịng khách hàng làm phương châm hoạt động công ty CHƯƠNG 2: KẾ HOẠCH KINH DOANH