Thực trạng tổ chức và quản lý lao động dịch vụ trong công ty Vietravel 2.2.1. Tình hình nhân lực hiện tại của công ty Vietravel Vietravel với đội ngũ hơn 1300 nhân viên từ 52 Chi nhánhVăn phòng trên toàn quốc và 6 quốc gia trên thế giới. Trong ban quản lí điều hành: Hội đồng quản trị (8 thành viên), ban kiểm soát (3 thành viên). Trong ban điều hành: 1 Tổng giám đốc, 5 Phó giám đốc,1 kế toán trưởng và các giám đốc tại các chi nhánh. Vietravel vào mùa du lịch thấp điểm có khoảng trên 1000 HDV chính thức và cộng tác viên. Đến mùa cao điểm, lực lượng này có thể tăng đến trên 2000 HDV. Đội ngũ cán bộ nhân viên Vietravel trẻ trung, giàu kinh nghiệm, hầu hết có trình độ Đại học và thường xuyên được kiểm tra, nâng cao trình độ chuyên môn, đây là một ưu thế về nguồn lực và con người của công ty. Ngoài ra, Vietravel còn có đội ngũ nhân lực được đi học và đào tạo tại nước ngoài, khi trở về nước và công tác tại Vietravel, họ đã ứng dụng và phát huy được các kiến thức học tại trường. Như vậy, Vietravel có nguồn lao động trẻ chất lượng cao, nhiệt tình và giàu kinh nghiệm, gắn bó lâu dài với công ty. Nguồn nhân lực là một trong những nguồn lực quan trọng luôn được Vietravel chú trọng và phát triển. Khi dịch Covid xuất hiện thì tình hình chung của ngành du lịch đều gặp khó khăn, không riêng gì Vietravel. Trong tình hình đó, Vietravel đã đối mặt với nhiều nguy cơ, tổn thất nặng nề. Tuy nhiên, quan điểm của Vietravel vẫn ưu tiên giữ nhân sự để vượt qua khó khăn, tập trung cho kế hoạch phát triển hậu dịch Covid19. Theo đó, Vietravel đã cho nghỉ ở nhà một số nhân viên, bao gồm nhân viên bán hàng, hướng dẫn viên cơ hữu… hưởng lương cơ bản, không có lương năng suất vì không có việc để làm, đồng thời đơn vị có văn bản trình BHXH các địa phương về việc tạm dừng đóng BHXH cho nhân viên trong thời điểm này. Số còn lại gồm ban lãnh đạo, ban tiếp thị, bộ phận hành chính kế toán, ban công nghệ thông tin và bộ phận bán hàng online vẫn đang làm việc hết tốc lực, nhân cơ hội này tái cơ cấu hoạt động của công ty.