Đánh giá thành tích nhân viên tại công ty cổ phần bao bì phong nha quảng bình

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN LINH NGA ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN BAO BÌ PHONG NHA – QUẢNG BÌNH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS Nguyễn Thị Bích Thu Đà Nẵng – Năm 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố công trình khác Tác giả luận văn Nguyễn Linh Nga MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Cấu trúc luận văn Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TRONG TỔ CHỨC 1.1 TỔNG QUAN VỀ ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN 1.1.1 Khái niệm đánh giá thành tích nhân viên 1.1.2 Vai trị cơng tác đánh giá thành tích nhân viên doanh nghiệp 1.1.3 Các yêu cầu hệ thống đánh giá thành tích nhân viên 1.2 QUY TRÌNH ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN 10 1.2.1 Xác định mục tiêu đánh giá thành tích nhân viên 10 1.2.2 Xây dựng tiêu chuẩn đánh giá thành tích nhân viên 11 1.2.3 Các phƣơng pháp đánh giá thành tích nhân viên 15 1.2.4 Xác định chu kỳ đánh giá thành tích 23 1.2.5 Tiến hành đánh giá thành tích nhân viên 24 1.2.6 Thảo luận kết đánh giá với nhân viên 25 1.2.7 Đƣa định cuối hoàn tất hồ sơ đánh giá 25 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN BAO BÌ PHONG NHA – QUẢNG BÌNH 27 2.1 KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN BAO BÌ PHONG NHA – QUẢNG BÌNH 27 2.1.1 Tình hình chung cơng ty cổ phần bao bì Phong Nha – Quảng Bình 27 2.1.2 Đặc điểm nguồn nhân lực công ty cổ phần bao bì Phong Nha – Quảng Bình 31 2.2 THỰC TRẠNG ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN BAO BÌ PHONG NHA – QUẢNG BÌNH 33 2.2.1 Thực trạng xác định mục tiêu đánh giá thành tích nhân viên cơng ty cổ phần bao bì Phong Nha – Quảng Bình 33 2.2.2 Thực trạng tiêu chuẩn đánh giá thành tích nhân viên 38 2.2.3 Thực trạng phƣơng pháp đánh giá thành tích nhân viên 50 2.2.4 Thực trạng xác định chu kỳ đánh giá thành tích nhân viên 53 2.2.5 Thực trạng tiến hành đánh giá thành tích nhân viên 53 2.2.6 Thực trạng thảo luận kết đánh giá thành tích nhân viên 56 2.2.7 Thực trạng hồn tất lƣu trữ hồ sơ đánh giá công ty 58 2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN BAO BÌ PHONG NHA – QUẢNG BÌNH 58 2.3.1 Thành công hạn chế 59 2.3.2 Nguyên nhân gây hạn chế 61 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN BAO BÌ PHONG NHA – QUẢNG BÌNH 63 3.1 CĂN CỨ ĐỂ XÂY DỰNG GIẢI PHÁP 63 3.1.1 Định hƣớng mục tiêu phát triển công ty cổ phần bao bì Phong Nha – Quảng Bình 63 3.1.2 Các yếu tố ảnh hƣởng đến cơng tác đánh giá thành tích nhân viên cơng ty cổ phần bao bì Phong Nha – Quảng Bình 64 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN BAO BÌ PHONG NHA – QUẢNG BÌNH 68 3.2.1 Hoàn thiện mục tiêu cơng tác đánh giá thành tích nhân viên cơng ty cổ phần bao bì Phong Nha – Quảng Bình 68 3.2.2 Hồn thiện tiêu chí đánh giá thành tích nhân viên 69 3.2.4 Hoàn thiện chu kỳ đánh giá thành tích nhân viên 80 3.2.5 Hoàn thiện việc tiến hành đánh giá thành tích nhân viên 82 3.2.6 Hồn thiện thảo luận đánh giá thành tích nhân viên 86 3.3 KIẾN NGHỊ 87 3.3.1 Phát huy vai trò lãnh đạo đánh giá thành tích nhân viên 87 KẾT LUẬN 91 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC BẢN SAO QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI BẢN SAO GIẤY ĐỀ NGHỊ BẢO VỆ ĐỀ TÀI BẢN SAO BIÊN BẢN HỘI ĐỒNG ĐÁNH GIÁ LUẬN VĂN BẢN SAO BIÊN BẢN NHẬN XÉT LUẬN VĂN THẠC SĨ PHẢN BIỆN BẢN SAO BIÊN BẢN NHẬN XÉT LUẬN VĂN THẠC SĨ PHẢN BIỆN BẢN CHÍNH BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA LUẬN VĂN DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT CĐ Cao đẳng CP Cổ phần KD Kinh doanh KHSX LĐ NXB Kế hoạch sản xuất Lao động Nhà xuất PE Polyetylen PP Propylen QB Quảng Bình SL Số lƣợng SP Sản phẩm TB Trung bình TNHH TP Trách nhiệm hữu hạn Thành phố DANH MỤC BẢNG BIỂU Số hiệu Tên bảng bảng 1.1 1.2 1.3 2.1 Mẫu phiếu đánh giá thang đo rời rạc dƣới dạng thang điểm Mẫu phiếu đánh giá theo thứ hạng Thang điểm đánh giá thực cơng việc giao dịch viên Tình hình lao động công ty năm 2016 – 2018 Trang 16 17 20 31 Kết điều tra mục tiêu đánh giá thành tích nhân 2.2 viên phân xƣởng sản xuất cơng ty cổ phần bao bì 34 Phong Nha – Quảng Bình 2.3 2.4 2.5 Bảng hệ số thành tích để trả lƣơng tăng thêm cho nhân viên công ty Kết xếp loại cuối năm 2017 cơng ty cổ phần bao bì Phong Nha – Quảng Bình Tiêu chí đánh giá xếp loại hàng thàng nhân viên phận phân xƣởng sản xuất 35 36 39 Kết điều tra khả đáp ứng yêu cầu tiêu 2.6 chí đánh giá dựa đặc điểm so với thực tế đánh giá 44 công việc công ty Kết điều tra khả đáp ứng yêu cầu tiêu 2,7 chí đánh giá dựa hành vi so với thực tế đánh giá 46 công việc công ty 2.8 Kết điều tra khả đáp ứng yêu cầu tiêu 48 - 49 chí đánh giá dựa kết suất làm việc so với thực tế đánh giá công việc công ty Bảng kết tình hình phản hồi thơng tin đánh giá 2.9 nhân viên phân xƣởng công ty cổ phần bao bì 57 Phong Nha – Quảng Bình 3.1 3.2 Bảng chi tiết đánh giá đặc điểm hành vi cơng ty cổ phần bao bì Phong Nha – Quảng Bình Bảng chi tiết tiêu chí đánh giá thành tích lực thực cơng việc nhóm cơng việc kế tốn 71 - 72 72 – 73 Bảng chi tiết tiêu chí đánh giá thành tích 3.3 lực thực cơng việc nhóm cơng việc kinh doanh, 74 – 75 hành Bảng chi tiết tiêu chí đánh giá thành tích 3.4 lực thực cơng việc nhóm công việc phân xƣởng 76 – 77 sản xuất 3.5 3.6 3.7 Minh họa mức độ yêu cầu chấp hành phân cơng vị trí sản xuất Xác định trọng số cách xếp thứ tự yêu cầu Đánh giá kết thực yêu cầu tính kỷ luật công nhân sản xuất 77 -78 78 79 Kết điều tra thời điểm định kỳ đánh giá thành tích 3.8 nhân viên cơng ty cổ phần bao bì Phong Nha – Quảng Bình 81 DANH MỤC CÁC HÌNH Số hiệu hình 2.1 2.2 2.3 3.1 Tên hình Sơ đồ tổ chức máy quản lý cơng ty cổ phần bao bì Phong Nha – Quảng bình Nhận xét phƣơng pháp đánh giá thành tích nhân viên cơng ty cổ phần bao bì Phong Nha – Quảng Bình Quy trình xếp loại, đánh giá cuối năm cơng ty cổ phần bao bì Phong Nha – Quảng Bình Quy trình tiến hành đánh giá thành tích nhân viên đề xuất cho cơng ty cổ phần bao bì Phong Nha – Quảng Bình Số trang 29 52 54 83 LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Ngày nay, xã hội ngày phát triển kinh tế thị trƣờng cạnh tranh thay đổi liên tục, để trì phát triển doanh nghiệp thành cơng cần nhiều yếu tố yếu tố công tác quản trị nguồn nhân lực yếu tố định thành công Nhân tố giúp cho doanh nghiệp thực công tác quản trị nguồn nhân lực đạt hiệu đánh giá thành tích nhân viên Đánh giá thành tích nhân viên tiến trình nhằm đảm bảo nhân viên đạt đƣợc tiêu chuẩn hành nâng cao hiệu công việc Đây công cụ tốt mà doanh nghiệp hay tổ chức sử dụng để cải thiện, nâng cao, trì cơng tác quản trị nguồn nhân lực để thúc đẩy suất làm việc, đạt hiệu suất công việc lớn nhất, phát huy tối đa tiềm lực bên tổ chức Hiện nay, công ty cổ phần bao bì Phong Nha – Quảng Bình cơng tác đánh giá thành tích nhân viên cịn nhiều yếu tố chƣa rõ ràng, mang tính hình thức cảm tính, chƣa có sở khoa học thực tiễn việc đánh giá thành tích nhân viên cơng ty đƣợc xem thủ tục bắt buộc để phục vụ cho việc xếp loại, khen thƣởng nhân viên hàng năm để chi trả thu nhập tăng thêm…, đánh giá thành tích nhân viên thƣờng thơng qua việc bình bầu nội xếp loại theo danh hiệu (lao động tiên tiến, chiến sĩ thi đua sở hay loại A,B,C…) Điều cho thấy, cơng tác đánh giá thành tích nhân viên công ty chƣa thật với mục tiêu vốn có sở để doanh nghiệp vạch đƣợc sách liên quan đến nguồn lực tiến hành sách nguồn nhân lực… Việc thiếu chế đánh giá thành tích nhân viên hiệu làm giảm động lực làm việc, đánh giá khơng cịn ảnh hƣởng đến ... thiện cơng tác đánh giá thành tích nhân viên cơng ty cổ phần bao bì Phong Nha – Quảng Bình, tơi chọn đề tài ? ?Đánh giá thành tích nhân viên cơng ty cổ phần bao bì Phong Nha – Quảng Bình? ?? để làm... lý công ty cổ phần bao bì Phong Nha – Quảng bình Nhận xét phƣơng pháp đánh giá thành tích nhân viên cơng ty cổ phần bao bì Phong Nha – Quảng Bình Quy trình xếp loại, đánh giá cuối năm cơng ty cổ. .. TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN BAO BÌ PHONG NHA – QUẢNG BÌNH 68 3.2.1 Hoàn thiện mục tiêu cơng tác đánh giá thành tích nhân viên cơng ty cổ phần bao bì Phong Nha