Tìm hiểu hoạt động PR trong xây dựng và phát triển thương hiệu của nhà hát ca múa nhạc việt nam

TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HỐ HÀ NỘI KHOA QUẢN LÍ VĂN HOÁ - NGHỆ THUẬT - TÌM HIỂU HOẠT ĐỘNG PR TRONG XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CỦA NHÀ HÁT CA MÚA NHẠC VIỆT NAM KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP CỬ NHÂN QUẢN Lí VĂN HỐ Giảng viên hướng dẫn : THS NGÔ ÁNH HỒNG Sinh viên thực : CHU THỊ HƯƠNG Lớp Khoa học : QLVH 6A : 2005 - 2009 HÀ NỘI – 2009 Chu Thị Hơng Lớp QLVH 6A Mc lc M ĐẦU 6  Lý chọn đề tài 6  Lịch sử vấn đề 7  Mục đích, đối tượng phạm vi nghiên cứu 8  3.1 Mục đích nghiên cứu 8  3.2 Đối tượng nghiên cứu 8  3.3 Phạm vi nghiên cứu 8  Những đóng góp luận văn 9  Bố cục luận văn 9  CHƯƠNG 10  KHÁI QUÁT CHUNG VỀ QUAN HỆ CÔNG CHÚNG - PR 10  1.1 Quan hệ công chúng – PR 10  1.1.1 Quan hệ công chúng - PR gì? 10  1.1.2 Lược sử hình thành Quan hệ cơng chúng - PR 12  1.1.3 Các loại hình Quan hệ công chúng - PR 14  1.2 Công cụ Quan hệ công chúng - PR 17  1.2.1 Họp báo 17  1.2.2 Tổ chức kiện 19  1.2.3 Hội thảo 21  1.2.4 Quan hệ cộng đồng 22  1.2.5 Nói chuyện 23  1.2.6 Tạp chí doanh nghiệp 24  1.2.7 Vận động hành lang 25  1.2.8 Đóng góp từ thiện 26  Chu ThÞ H−¬ng Líp QLVH 6A 1.2.9 Tun truyền 26  1.2.10 Xử lý khủng hoảng 27  1.3 Vai trò Quan hệ công chúng - PR việc xây dựng phát triển thương hiệu Việt Nam 28  1.3.1 Quan hệ cơng chúng - PR lĩnh vực kinh tế, trị 28  1.3.2 Quan hệ công chúng - PR lĩnh vực văn hóa, xã hội 29  1.3.3 Quan hệ công chúng - PR lĩnh vực đối nội, đối ngoại 30  CHƯƠNG 31  THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUAN HỆ CƠNG CHÚNG - PR TRONG Q TRÌNH XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN 31  THƯƠNG HIỆU TẠI NHÀ HÁT CA MÚA NHẠC VIỆT NAM 31  2.1 Khái quát chung Nhà hát 31  2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 31  2.1.2 Cơ cấu tổ chức 34  2.1.3 Chức nhiệm vụ Nhà hát 35  2.1.4 Mục tiêu chiến lược phát triển cúa Nhà hát 36  2.1.4.1 Hoàn thiện sở vật chất cấu tổ chức giai đoạn 2009-2010 36  2.1.4.2 Đẩy mạnh dịch vụ chăm sóc khách hàng tăng cường số lượng chương trình giai đoạn 2010-2011 38  2.1.4.3 Phát triển tăng trưởng giai đoạn 2011- 2015 39  2.2 Thực trạng hoạt động Quan hệ công chúng - PR trình xây dựng phát triển thương hiệu Nhà hát ca múa nhạc Việt Nam 40  2.2.1 Nhận thức Ban lãnh đạo vai trị Quan hệ cơng chúng - PR kế hoạch marketing xây dựng thương hiệu 40  2.2.2 Quy trình thực 42 Chu Thị Hơng Líp QLVH 6A 2.2.3 Ứng dụng cơng cụ Quan hệ công chúng - PR việc xây dựng thương hiệu năm qua 46  2.3 Đánh giá hiệu việc ứng dụng Quan hệ công chúng - PR việc xây dựng thương hiệu Nhà hát thời gian qua 55  2.3.1 Những thành tựu đạt 55  2.3.2 Những mặt hạn chế 58  2.4 Chiến lược Quan hệ công chúng - PR việc xây dựng phát triển thương hiệu Nhà hát thời gian tới 62  2.4.1 Hoạt động quảng cáo tuyên truyền 62  2.4.2 Tổ chức kiện 63  2.4.3 PR nội 63  2.4.4 Tìm kiếm tài trợ 63  CHƯƠNG 64  MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ 64  HOẠT ĐỘNG QUAN HỆ CÔNG CHÚNG - PR 64  TẠI NHÀ HÁT CA MÚA NHẠC VIỆT NAM 64  3.1 Đẩy mạnh Quan hệ công chúng - PR nội 64  * Các sách khen thưởng 64  * Hoàn thiện cấu tổ chức máy nhân 65  * Đẩy mạnh chế độ đào tạo, bồi dưỡng cán nghệ sĩ 66  3.2 Thực chiến lược Quan hệ công chúng - PR lâu dài 66  3.2.1 Tạo mối quan hệ lâu bền với giới truyền thống 66  3.2.2 Xây dựng, củng cố mối quan hệ với nhà tài trợ 68  3.2.3 Đẩy mạnh quảng cáo, dịch vụ chăm sóc khách hàng 70  * Đẩy mạnh quảng bá 70  * Mở dịch vụ chăm sóc khách hàng 72  3.2.4 Thiết lập kênh thông tin phản hồi từ công chỳng ti Nh hỏt 73 Chu Thị Hơng Líp QLVH 6A 3.2.5 Kết hợp Quan hệ cơng chúng - PR với hình thức tuyên truyền, quảng bá khác 74  * Tạo chương trình đặc biệt 74  * Thực nhiều trách nhiệm xã hội tổ chức 75  * Tổ chức buổi nói chuyện hội thảo với công chúng 76  3.2.6 Tăng cường quan hệ với quyền lĩnh vực pháp lý, quản lý nhà nước hoạt động Quan hệ công chúng - PR Nhà hát 77  3.2.7 Xây dựng kế hoạch Quan hệ công chúng - PR cụ thể cho quý, năm 78  KẾT LUẬN 80  TÀI LIỆU THAM KHẢO 82  Các trang web 82  PHỤ LỤC 83 Chu Thị Hơng Líp QLVH 6A MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Quan hệ công chúng – PR hoạt động nhiều tổ chức, doanh nghiệp quan tâm Nó đóng vai trị quan trọng việc xây dựng, trì hiểu biết lẫn tổ chức, doanh nghiệp công chúng Trong xu phát triển, hội nhập ngày nay, PR góp mặt tất lĩnh vực đời sống kinh tế trị, đối nội, đối ngoại đến văn hoá PR kênh thơng tin hai chiều, tiếng nói thứ ba phương tiện giao tiếp khách quan nhất, hiệu Hiện khơng tổ chức, doanh nghiệp chuyển dần từ quảng cáo sang chiến dịch PR Bởi Quan hệ công chúng phương cách tốt để tạo nhìn thiện cảm công chúng, tạo niềm tin phát triển thương hiệu cho tổ chức Các hoạt động, chiến dịch PR sử dụng nhiều kinh tế văn hố đóng góp vai trị to lớn Một tổ chức văn hoá nghệ thuật thực nhiều hoạt động PR nước ta Nhà hát ca múa nhạc Việt Nam Nhà hát ca múa nhạc Việt Nam thành lập từ năm 1951 tiền thân Đồn Văn cơng nhân dân Trung ương Nhà hát cánh chim đầu đàn, nôi nuôi dưỡng, đào tạo nghệ sĩ tài đất nước, đạt nhiều giải thưởng lớn, nhiều danh hiệu cao quý Nhà nước phong tặng Từ ngày thành lập đến nay, sau nhiều năm biến động liên tục tổ chức, nhân sự, Nhà hát lớn mạnh, tổ chức hoạt động nghệ thuật phục vụ cách mạng, kháng chiến làm nên truyền thống nghệ thuật dân tộc hệ nghệ sĩ, diễn viên nâng niu khơi dậy đuốc truyền tay ngi sỏng mói Chu Thị Hơng Lớp QLVH 6A Tuy vậy, xu chung đất nước Nhà hát chịu nhiều cạnh tranh đáng kể đơn vị, tổ chức nghệ thuật khác Vừa giữ vững thành tích, vừa khơng ngừng lớn mạnh tiếng vang thương hiệu, chất lượng diễn, tên tuổi diễn viên, nghệ sỹ hoạt động Nhà hát Nhà hát ln coi hoạt động Quan hệ công chúng - PR vai trị vơ quan trọng q trình xây dựng phát triển Với mong muốn tìm hiểu sâu hoạt động PR đơn vị, tổ chức hoạt động văn hoá nghệ thuật vận dụng kiến thức học để ứng dụng nhiều thực tiễn, định chọn đề tài “Tìm hiểu hoạt động Quan hệ cơng chúng – PR xây dựng phát triển thương hiệu Nhà hát ca múa nhạc Việt Nam” làm đề tài khoá luận tốt nghiệp Lịch sử vấn đề Quan hệ cơng chúng – PR cịn ngành Việt Nam thu hút nhiều quan tâm cá nhân, tổ chức đặc biệt lĩnh vực kinh tế Từ trước đến có số cơng trình nghiên cứu PR tác phẩm: “PR kiến thức đạo đức nghề nghiệp”; “PR lý luận ứng dụng” Tiến sỹ Đinh Thị Thuý Hằng Một số sinh viên sâu tìm hiểu khố luận “So sánh đối chiếu công cụ Quan hệ công chúng quảng cáo hoạt động Marketing” sinh viên Trịnh Phương Mỹ Đại học Ngoại thương; khố luận “Tìm hiểu hoạt động PR Công ty cổ phần truyền thơng tài dầu khí PVFC Media” sinh viên Vũ Thị Hoa Trường Đại học Văn hoá Hà Nội Tuy nhiên, cơng trình nghiên cứu giới thiệu khái quát PR, làm rõ khác biệt PR với loại hình quảng bá, hay hoạt động Cơng ty PR chun nghiệp Cịn hot ng PR xõy Chu Thị Hơng Lớp QLVH 6A dựng phát triển thương hiệu văn hoá nghệ thuật chưa có cơng trình Do sở kế thừa người trước, tiếp tục tìm hiểu thêm tơi tập trung sâu nghiên cứu hoạt động PR Nhà hát ca múa nhạc Việt Nam, hy vọng đóng góp nhìn tổng quát tư liệu cụ thể cho việc tìm hiểu PR văn hố nghệ thuật Mục đích, đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Mục đích nghiên cứu - Đề tài tập trung, làm rõ lý luận Quan hệ cơng chúng – PR Vai trị lĩnh vực - Tìm hiểu nhận định ban lãnh đạo Nhà hát ca múa nhạc Việt Nam vai trị PR - Phân tích hoạt động PR mà Nhà hát đạt chiến lược xây dựng phát triển thương hiệu Đồng thời mặt hạn chế yếu công tác PR Nhà hát - Đề xuất số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động PR, phát huy mặt tích cực, khắc phục mặt hạn chế cơng tác PR Nhà hát nói riêng cho ngành văn hố nói chung 3.2 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu khoá luận hoạt động PR xây dựng phát triển thương hiệu Nhà hát ca múa nhạc Việt Nam 3.3 Phạm vi nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu khoá luận Nhà hát ca múa nhạc Việt Nam – số Huỳnh Thúc Kháng – Ba Đình – Hà Nội Phương pháp nghiên cứu Khoá luận sử dụng số phương pháp nghiên cứu sau: - Phương pháp khảo sát thực tế - Phương pháp nghiên cứu trường hợp Chu ThÞ H−¬ng Líp QLVH 6A - Phương pháp quan sát, tham dự - Phương pháp nghiên cứu phân tích tài liệu - Phương pháp vấn trực tiếp Những đóng góp luận văn - Khố luận cung cấp cách tương đối toàn diện lý luận chung Quan hệ công chúng – PR Giúp người đọc hiểu thêm khác biệt PR với loại hình quảng bá khác - Luận văn sâu tìm hiểu, phân tích đánh giá vào hoạt động PR mà Nhà hát ca múa nhạc Việt Nam làm trình xây dựng phát triển thương hiệu, góp phần nhìn nhận rõ nét vai trị PR lĩnh vực văn hố xã hội Việt Nam - Nêu lên mặt yếu kém, hạn chế hoạt động PR Nhà hát, đề xuất giải pháp, đẩy mạnh công tác PR cho Nhà hát để Nhà hát hoạt động văn hoá khác sử dụng PR công cụ gây dựng mối quan hệ tốt đẹp với cơng chúng hình ảnh thương hiệu Bố cục luận văn Ngồi phần mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo phụ lục, khoá luận kết cấu thành ba chương: Chương Khái quát chung Quan hệ công chúng - PR Chương Thực trạng Hoạt động Quan hệ công chúng - PR trình xây dựng phát triển thương hiệu Nhà hát ca múa nhạc Việt Nam Chương Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động Quan hệ công chúng - PR Nh hỏt ca mỳa nhc Vit Nam Chu Thị Hơng Líp QLVH 6A CHƯƠNG KHÁI QUÁT CHUNG VỀ QUAN HỆ CƠNG CHÚNG - PR 1.1 Quan hệ cơng chúng – PR 1.1.1 Quan hệ công chúng - PR gì? PR hoạt động liên quan đến tổ chức, dù tổ chức thương mại hay phi thương mại Không tổ chức mà cá nhân nhiều có lúc cần đến PR Tuỳ theo lĩnh vực khác người nghiên cứu PR đưa định nghĩa khác Rất khó để đưa khái niệm PR hoàn chỉnh đặc điểm phù hợp với tất ngành, lĩnh vực Hiện có nhiều định nghĩa PR Điều dễ hiểu PR lĩnh vực rộng người tiếp cận góc độ khác Theo nhà nghiên cứu Frank Jefkins thì: “PR bao gồm tất hình thức giao tiếp lên kế hoạch bên bên tổ chức, tổ chức cơng chúng nhằm đạt mục tiêu cụ thể liên quan đến hiểu biết lẫn nhau” Ơng nhấn mạnh mục đích PR khơng tạo hiểu biết lẫn nhau, mà nhằm đạt mục tiêu cụ thể, giải vấn đề truyền thông giao tiếp Đại hội đồng Quốc tế người làm PR tổ chức Mexico tháng 8/1978 đưa định nghĩa sau: “PR ngành khoa học xã hội nhân văn, phân tích xu hướng, dự đoán kết quả, tư vấn cho nhà lãnh đạo tổ chức thực chương trình hành động lập kế hoạch để phục vụ quyền lợi tổ chức công chúng” Chu Thị Hơng 10 Lớp QLVH 6A + n v xin tài trợ phải viết rõ ràng mục, chi phí phải xác, thoả đáng thuyết phục nhà tài trợ + Điều quan trọng tìm kiếm, tiếp cận nhà tài trợ Nhà hát phải cho họ thấy lợi mà họ tài trợ cho chương trình Nhà hát - Củng cố mối quan hệ với nhà tài trợ “ruột” Khơng có mối quan hệ tồn vĩnh viễn mà không cần củng cố phát triển Vì Nhà hát phải có kế hoạch củng cố mối quan hệ có + Phải thường xuyên quan tâm tới tổ chức tài trợ cho Nhà hát + Xây dựng thêm chương trình mang lại lợi ích cho họ + Nâng cao dịch vụ chăm sóc nhân viên tổ chức 3.2.3 Đẩy mạnh quảng cáo, dịch vụ chăm sóc khách hàng * Đẩy mạnh quảng bá Sau 58 năm tồn phát triển Nhà hát ca múa nhạc Việt Nam có nhiều thành tựu rực rỡ giới văn nghệ sĩ giới biết đến Phát huy tiềm Nhà hát cần đẩy mạnh công tác quảng bá thương hiệu để nâng cao uy tín hình ảnh trước tất cơng chúng: - Thực chiến dịch quảng bá tới tất công chúng nước, nước, địa bàn Hà Nội địa phương khác Những công chúng sinh sống Hà Nội biết đến Nhà hát, chương trình mà Nhà hát thực cịn lại công chúng địa phương khác dường đến có tên tuổi vài nghệ sĩ Vì khó khăn cho Nhà hát muốn thực chương trình, s kin ti cỏc a phng Chu Thị Hơng 70 Líp QLVH 6A - Lựa chọn phương tiện quảng bá phù hợp với chương trình, địa điểm Khơng thể áp dụng hình thức quảng bá cho tất chương trình tất địa điểm mà Nhà hát tổ chức Bởi chương trình, địa phương mang đặc điểm khác Ví dụ: Nhà hát thực chương trình cho giới trẻ sinh sống địa bàn Hà Nội khơng thể sử dụng hình thức phát loa cơng cộng phường, quận, kí túc xá trường, đưa nhiều tin mặt báo vừa tốn vật chất lại không hiệu giới trẻ đọc báo viết khơng thích nghe loa phát cơng cộng Nhà hát phải sử dụng panơ, áp phích quảng cáo Internet, đưa tờ rơi đến số địa điểm trường học quan trọng Như thu hút giới trẻ - Tăng cường chương trình giao lưu, hoạt động chăm sóc cộng đồng để tạo ý cơng chúng Ngồi chương trình giao lưu với sinh viên số trường địa bàn Hà Nội Nhà hát cần có buổi giao lưu với đơn vị nghệ thuật địa phương, đài phát truyền đài phát truyền hình Hà Nội, đài truyền hình kỹ thuật số VTC, phối hợp giao lưu quốc tế văn hoá nghệ thuật địa bàn Hà Nội, đẩy mạnh giao lưu quốc tế - Đưa tin biển điện tử công cộng LED chương trình lớn mang tầm cỡ quốc gia Ví dụ: Để quảng bá hình ảnh tên tuổi tăng thêm nguồn thu thời gian tới (cuối năm 2009) Nhà hát đưa vào sử dụng rạp hát với gần 1000 chỗ ngồi Nếu Nhà hát đưa thơng tin quảng cáo hình LED mt s im nh h Chu Thị Hơng 71 Líp QLVH 6A Hồn Kiếm, Cầu Giấy.v.v… thu hút quan tâm đông đảo công chúng, chí cơng chúng nước ngồi * Mở dịch vụ chăm sóc khách hàng Để thực hoạt động PR, marketing quảng bá phát triển thương hiệu phần khơng thể thiếu dịch vụ chăm sóc khách hàng Đặc biệt Nhà hát thực chiến dịch PR lâu dài dịch vụ cần quan tâm nhiều thường xuyên - Dịch vụ chỗ cho khách hàng đến rạp: Cũng nhiều rạp chiếu phim, Nhà hát mở rạp có nhiều khán thính giả cần đáp ứng đầy đủ dịch vụ ăn uống, vui chơi cho họ Nhà hát cần có quầy nhỏ tầng 1, sát cổng vào rạp để bán sản phẩm nước uống, đồ ăn nhẹ cho khách hàng Nhà hát cần tạo cho họ cảm giác thoải mái ln phục vụ nhiệt tình lơi kéo họ Bởi dịch vụ giải trí ngày cạnh tranh mạnh mẽ đáp ứng nhu cầu “thượng đế” Nhà hát phát triển - Mở dịch vụ ưu đãi cho nhóm đối tượng đặc biệt Ưu đãi với giá vé cho khách hàng “chiêu bài” thu hút khách có hiệu Nhà hát giảm giá vé vào dịp đặc biệt 30/4; chương trình Tết chương trình có đầu tư ít, giảm giá vé cho sinh viên, niên Nhà hát thực chương trình có tham gia ca sĩ trẻ tiếng: giảm giá vé cho nhân viên nhà tài trợ.v.v… - Mở dịch vụ bán vé qua mạng Với tốc độ phát triển mạnh mẽ thị trường công nghệ thơng tin Nhà hát hồn tồn giao dịch với khách hàng qua mạng Với hình thức khách hàng tiết kiệm thời gian, cỏc nhõn Chu Thị Hơng 72 Lớp QLVH 6A viờn Nhà hát giảm bớt phần áp lực phải bán vé trực tiếp - Ngoài ra, với vị trí địa lý thuận lợi, với mặt rộng, rạp hát lớn Nhà hát mở dịch vụ cho thuê địa điểm Đây hình thức tốt để quảng bá hình ảnh Nhà hát đến tổ chức, quan Nhà nước hình thức tăng thêm nguồn thu 3.2.4 Thiết lập kênh thông tin phản hồi từ công chúng tới Nhà hát Quan hệ công chúng - PR chuỗi hoạt động nhằm mục đích để cơng chúng biết đến, đánh giá, nhìn nhận Nhà hát cách khách quan nhất, đồng thời để gây dựng thương hiệu Nhà hát lịng cơng chúng Bởi vậy, thiết lập kênh phản hồi cho công chúng việc làm cần thiết Việc thu dựng kênh thông tin thực hoạt động sau: - Thứ nhất, tạo mục ý kiến khán thính giả website Từ cuối năm 2008, Nhà hát thiết kế website đưa tất thông tin chương trình, cấu ban lãnh đạo lên trang chủ Nhưng để ghi nhận ý kiến đánh gía cơng chúng Nhà hát cần tạo mục danh mục vấn đề đăng trang web Ví dụ: Nhà hát để mục lên đầu danh mục + Ý kiến bạn đọc + Lịch sử hình thành + Cơ cấu tổ chức + Các tiết mục biểu diễn Với hình thức tất cơng chúng trong, ngồi nước đóng góp ý kiến, nhận định vấn đề Nh hỏt Chu Thị Hơng 73 Lớp QLVH 6A - Thứ hai, lồng ghép nói chuyện, trao đổi với khán thính giả vào chương trình Trong buổi chiếu rạp, Nhà hát lồng ghép buổi nói chuyện, trao đổi với cơng chúng vào trước chương trình chương trình Hình thức tổ chức trị chơi Qua khán thính giả đưa đến cho Nhà hát ý kiến họ, để từ Nhà hát đưa chiến lược phát triển phù hợp Nắm bắt nhu cầu khán thính giả, biết họ cần gì, muốn tổ chức xếp thứ danh mục thương hiệu nhóm cơng chúng tổ chức có kế hoạch phát triển hướng Đồng thời cịn lơi kéo khách hàng đến với tổ chức nhiều hơn, tạo uy tín, nâng cao thương hiệu cho tổ chức 3.2.5 Kết hợp Quan hệ công chúng - PR với hình thức tuyên truyền, quảng bá khác Quan hệ cơng chúng - PR đóng vai trị vơ quan trọng xây dựng phát triển thương hiệu Tuy nhiên biết kết hợp với hình thức tun truyền quảng bá khác đem lại hiệu cao hơn, hình ảnh Nhà hát trở nên gần gũi với cơng chúng Nhà hát kết hợp PR với hình thức như: * Tạo chương trình đặc biệt Tạo kiện kỷ niệm ngày Quốc tế Phụ nữ 8-3, ngày giải phóng Thủ đơ; ngày Quốc tế Lao động 1/5… hay tạo festival nhỏ… hội tốt để Nhà hát tiếp cận trực tiếp với công chúng Tại kiện Nhà hát vừa đóng vai trị chủ thể tổ chức chương trình, giới thiệu quảng bá tên tuổi hình ảnh đồng thời khách thể thăm dò, lắng nghe nhn xột, phn hi t cụng Chu Thị Hơng 74 Líp QLVH 6A chúng Nắm bắt nhu cầu khách hàng, mong muốn họ để đáp ứng cải thiện hình ảnh Nhà hát Ở nước ta tổ chức văn hoá nghệ thuật biết tạo kiện để tự quảng bá thành công Nhà hát Tuổi trẻ Hầu tất tháng năm họ biết tạo chương trình kỷ niệm, chào mừng đặc biệt với giá vé ưu đãi cho tồn thể khán thính giả Ví dụ: Nắm bắt kỳ nghỉ lễ 30/4; 1/5 năm 2009 vào ngày cuối tuần, toàn thể cán công nhân viên học sinh, sinh viên nghỉ ngày liên tiếp Nhà hát tung thị trường chương trình Gala cười đặc biệt với giá vé hợp lý cho tất đối tượng Mục tiêu Nhà hát diễn nhiều địa điểm, diễn mà giá vé cao Đặc biệt chương trình họ biết lồng ghép trao đổi, trị chun ngắn với khán thính giả để biết cảm nhận họ chương trình Nhà hát Hơn với chương trình đặc biệt, giá vé rẻ, diễn nhiều địa điểm, họ thu hút nhiều khách hàng, có nhiều nhận xét, đánh giá để rút kinh nghiệm nâng cao thương hiệu Đây cách kết hợp PR tốt để củng cố hình ảnh tổ chức văn hoá nghệ thuật Nhà hát ca múa nhạc Việt Nam hồn tồn làm điều để đưa hình ảnh Nhà hát gần gũi với công chúng * Thực nhiều trách nhiệm xã hội tổ chức Thực trách nhiệm xã hội cách kết hợp để tiếp cận nhóm cơng chúng hiệu Hàng năm Nhà hát cần tổ chức thêm nhiều chương trình, tham gia nhiều hoạt động xã hội như: Tổ chức chương trình, tặng kèm phần cho chiến sĩ hải đảo, đội biên phòng, kết hợp với đài truyền hình địa phng Chu Thị Hơng 75 Lớp QLVH 6A thc hin hoạt động từ thiện, kêu gọi tài trợ cho trẻ em nghèo, lang thang nhỡ hay gia đình thuộc diện khó khăn… Ngồi vào ngày thương binh liệt sĩ 27/7 Nhà hát nên phối hợp với tổ chức Cựu chiến binh thực số tiết mục văn nghệ trao quà cho người có cơng… Ví dụ: Hàng năm Đài truyền hình Việt Nam ln tổ chức chương trình từ thiện như: “Nối vòng tay lớn”; “Những trái tim nhân hậu”… để gây quỹ ủng hộ cho đối tượng khó khăn cần hỗ trợ xã hội Nhà hát xin phối hợp, tổ chức biểu diễn số tiết mục văn nghệ xen kẽ chương trình Như Nhà hát mặt đặt mối quan hệ tốt đẹp với giới truyền thông, mặt khác tự quảng bá giới thiệu hình ảnh đến với nhóm cơng chúng, khơng cơng chúng tham gia chương trình mà nhóm cơng chúng theo dõi, quan tâm đến hoạt động toàn giới Đặc biệt với cách thức kết hợp với PR để quảng bá tên tuổi Nhà hát trên, cơng chúng đón nhận hình ảnh Nhà hát cách ngẫu nhiên, khơng có gị ép, khơng mang tính chất quảng cáo tốt đẹp tạo nên gần gũi với công chúng * Tổ chức buổi nói chuyện hội thảo với cơng chúng Tổ chức buổi hội thảo, nói chuyện với cơng chúng hoạt động mà Nhà hát quan tâm đến, có trao đổi ngắn lồng ghép chương trình Vậy Nhà hát cần ý đến hoạt động này, kết hợp với hoạt động PR mang lại thân thiết gần gũi với công chúng Đặc biệt với hi tho núi Chu Thị Hơng 76 Lớp QLVH 6A chuyện cơng chúng hiểu hơn, nhìn nhận đích xác Nhà hát xố bỏ định kiến, cởi bỏ thắc mắc có Nhà hát Ngồi hội thảo, nói chuyện trực tiếp với cơng chúng, Nhà hát phối hợp với số Công ty truyền thông quen thuộc để tổ chức diễn đàn Đây hình thức phổ biến nước ta Làm Nhà hát vừa tiết kiệm thời gian, vật chất việc trao đổi với công chúng bớt căng thẳng Ví dụ: Nhà hát tổ chức số hội thảo công ty khác nước tổ chức hội thảo “chăm sóc bảo vệ môi trường” diễn hàng năm Hà Nội, diễn đàn truyền hình phịng tránh nhiễm cúm H5N1 công ty dược phẩm Hà Nội, hội thảo chuẩn bị cho sản phẩm trưng bày Bảo tàng Dân tộc học “chúng ăn rừng”… Tổ chức buổi hội thảo, nói chuyện với công chúng, Nhà hát quảng bá thương hiệu tốt 3.2.6 Tăng cường quan hệ với quyền lĩnh vực pháp lý, quản lý nhà nước hoạt động Quan hệ công chúng - PR Nhà hát Tăng cường quan hệ với quyền tăng cường hợp tác, giao lưu hiểu biết quan quản lý Nhà nước với Nhà hát lĩnh vực pháp lý Bởi dù tổ chức hoạt động lĩnh vực phải thực khuôn khổ pháp luật chịu quản lý mặt pháp lý Nhà nước Nếu Nhà hát tạo mối quan hệ tốt đẹp với quan, quyền sở có nhiều thuận lợi Hơn Nhà hát muốn triển khai chiến dịch PR lâu dài đối tượng cơng chúng cần quan tâm hàng đầu quan pháp lý Các quan người tạo iu kin u tiờn giỳp Nh Chu Thị Hơng 77 Líp QLVH 6A hát thực chương trình, tổ chức hoạt động tuyên truyền, quảng bá Ví dụ: Vào cuối năm Nhà hát tổ chức lễ khánh thành rạp hát Theo dự kiến Nhà hát thực nhiều hoạt động quảng bá, chuẩn bị cho ngày khánh thành chương trình văn nghệ lớn vào đêm khánh thành rạp Vì Nhà hát phải tạo mối quan hệ tốt với quyền sở Quận Ba Đình Phải ý đến đối tượng đầu tiên, đồng thời phải làm báo cáo, xin phép rõ ràng chi tiết để phép thực hình thức quảng cáo treo băng zơn, panơ… Tăng cường mối quan hệ với quyền lĩnh vực pháp lý nội dung hoạt động PR Nhưng nhiều người khơng đồng tính với mối quan hệ Vì xây dựng mối quan hệ với quan, quyền Nhà hát phải có kế hoạch rõ ràng, cụ thể, thực công việc xây dựng quan hệ cách khéo léo tránh hiểu lầm 3.2.7 Xây dựng kế hoạch Quan hệ công chúng - PR cụ thể cho quý, năm Muốn thực tốt chiến dịch PR lâu dài, đẩy mạnh phát triển thương hiệu cho Nhà hát việc xây dựng kế hoạch PR cụ thể cho quý, chương trình việc cần thiết hữu ích Có kế hoạch ngắn hạn chi tiết có chiến lược lâu dài hiệu Hơn Quan hệ công chúng – PR bao gồm nhiều hoạt động, có hoạt động phù hợp với chương trình thời điểm lại khơng phù hợp với chương trình thời điểm khác Ví dụ: Nhà hát khơng áp dụng kế hoạch truyền thơng PR chương trình chào mừng ngày 30/04 cho chng trỡnh cho xuõn Chu Thị Hơng 78 Líp QLVH 6A diễn hàng năm Nếu áp dụng khơng phù hợp khơng có quan tâm, ý khách hàng Bên cạnh việc xây dựng kế hoạch PR cụ thể địi hỏi nhà hát phải có kế hoạch rõ ràng, cụ thể Người thực xây dựng kế hoạch phải nhanh nhạy với thay đổi xã hội, thị hiếu khán thính giả nắm định hướng, mục tiêu phát triển tổ chc mỡnh Chu Thị Hơng 79 Lớp QLVH 6A KT LUẬN Trong kinh tế hội nhập ngày Quan hệ cơng chúng- PR ngày giữ vai trị quan trọng PR đưa hình ảnh tổ chức đến gần với công chúng cách tự nhiên, bổ sung thiếu sót cho hình thức tun truyền quảng bá khác làm nên điều mà hình thức không làm Suốt thời gian từ PR xuất đến nay, khơng phủ nhận vai trị nó, khơng lĩnh vực kinh tế xã hội mà văn hoá Nhận thức rõ vai trị Quan hệ cơng chúng – PR thực tiễn, kết hợp với trình học tập môn nhà trường em mạnh dạn đến khảo sát hoạt động PR Nhà hát ca múa nhạc Việt Nam trình bày khố luận ba vấn đề sau: Về mặt lý thuyết: Khố luận đưa nhìn khái qt Quan hệ công chúng – PR thông qua định nghĩa PR, loại hình PR, cơng cụ PR vai trị q trình xây dựng phát triển thương hiệu tổ chức Về thực tiễn q trình khảo sát: Khố luận trình bày nét khái quát chung Nhà hát Thực trạng xây dựng hoạt động PR Nhà hát cịn nghèo nàn, chưa có kế hoạch cụ thể, chưa có hoạt động PR riêng rẽ mà thường phải lồng ghép tropng chiến lược marketing Thông qua việc tìm hiểu nhận thức ban lãnh đạo Nhà hát, việc ứng dụng hoạt động PR chiến lược PR năm Nhà hát để thấy Nhà hát công tác PR bắt đầu trọng Tuy nhiên hoạt động PR cịn rời rạc chưa có mục tiờu rừ rng Chu Thị Hơng 80 Lớp QLVH 6A Về giải pháp: Khoá luận đưa giải pháp mặt hoạt động Nhà hát hoạt động PR nội bộ, mối quan hệ với giới truyền thơng, nhà tài trợ, quyền… Hiện Việt Nam PR ngành mẻ Đặc biệt lĩnh vực văn hố Thơng qua khảo sát thực tiễn Nhà hát ca múa nhạc Việt Nam, đưa đóng góp em mong với giải pháp cộng với nỗ lực ban lãnh đạo, năm tới Nhà hát gặt hái nhiều thành công công tác xây dựng phát triển thng hiu Chu Thị Hơng 81 Lớp QLVH 6A TI LIỆU THAM KHẢO Al Ries & Laura Ries - Quảng cáo thối vị PR lên ngơi PGS TS Trần Minh Đạo (chủ biên) - Giáo trình Marketing – Trường Đại học Kinh tế Quốc dân PGS.TS Đinh Thị Thuý Hằng – PR kiến thức đạo đức nghề nghiệp – NXB Lao động Xã hội, 2008 PGS.TS Đinh Thị Thuý Hằng – PR lý luận ứng dụng – NXB Lao động Xã hội, 2007 PGS TS Nguyễn Trung Vãn (chủ biên) - Giáo trình Marketing Quốc tế – Trường Đại học Ngoại Thương Philip Kotler- Quản trị Marketing NXB Thống Kê, 2003 Các trang web Ngân hàng Công thương Việt Nam: http://www.vietinbank.com.vn Quan hệ công chúng: http://www.prvietnam.com.vn Quảng cáo: http://www.hanoisoftware.com.vn 10 Quảng cáo: http://www.unicom.com.vn http://www.advertising.about.com http://www.enewsbuilder.net http://www.marketinggroup.com http://www.marketingprofs.com http://www.mybusiness.co.uk http://www.sema.org Chu Thị Hơng 82 Lớp QLVH 6A PH LC Chu Thị Hơng 83 Lớp QLVH 6A Chu Thị Hơng 84 Lớp QLVH 6A ... TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUAN HỆ CÔNG CHÚNG - PR TRONG QUÁ TRÌNH XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU TẠI NHÀ HÁT CA MÚA NHẠC VIỆT NAM 2.1 Khái quát chung Nhà hát 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Nhà hát. .. nghiên cứu khoá luận hoạt động PR xây dựng phát triển thương hiệu Nhà hát ca múa nhạc Việt Nam 3.3 Phạm vi nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu khoá luận Nhà hát ca múa nhạc Việt Nam – số Huỳnh Thúc... cơng chúng – PR Vai trị lĩnh vực - Tìm hiểu nhận định ban lãnh đạo Nhà hát ca múa nhạc Việt Nam vai trị PR - Phân tích hoạt động PR mà Nhà hát đạt chiến lược xây dựng phát triển thương hiệu Đồng