Các giải pháp nâng cao sự hài lòng của nhân viên đối với công việc tại công ty cổ phần tổng công ty thương mại quảng trị

Hu ế ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH cK inh tế -& họ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: ờn gĐ ại “CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LỊNG CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI CƠNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TỔNG CÔNG TY THƯƠNG MẠI QUẢNG TRỊ” Sinh viên thực hiện: TH.S Trần Vũ Khánh Duy Hồ Thị Nhật Linh Trư Giáo viên hướng dẫn: Lớp: Quản Trị Kinh Doanh – K49 Niên khóa: 2015 - 2019 Huế, tháng 05 năm 2019 Giáo viên hướng dẫn: ThS Trần Vũ Khánh Duy Hu ế Khóa luận tốt nghiệp tế Để thực hoàn thành xong đề tài nghiên cứu này, nổ lực thân xin chân thành cảm ơn đến quý thầy cô trường Đại học Kinh Tế - Đại học Huế, người trực tiếp hướng dẫn, truyền đạt kiến inh thức bổ ích, tảng bản, hành trang vô quý giá giúp vững bước tương lai Đặc biệt xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến TH.S Trần Vũ Khánh Duy – người tận cK tình góp ý, hướng dẫn tơi suốt q trình hồn thành khóa luận Tiếp theo, tơi xin chân thành cảm ơn đến Ban lãnh đạo anh chị nhân viên Công ty Cổ phần Tổng Công ty Thương Mại Quảng Trị giúp họ đỡ tạo điều kiện thuận lợi cho suốt thời gian thực tập đơn vị Chân thành cám ơn khách hàng nhiệt tình hợp tác suốt ại q trình tơi điều tra thu thập liệu, giúp tơi hồn thành nghiên cứu Cuối cùng, cố gắng nỗ lực thân việc gĐ thực khóa luận này, luận văn chắn tránh khỏi thiếu sót, hạn chế Kính mong góp ý giúp đỡ quý thầy giáo, cô giáo bạn để khóa luận hồn thiện hơn! Trư ờn Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn tất giúp đỡ trên! Sinh viên: Hồ Thị Nhật Linh Sinh viên thực Hồ Thị Nhật Linh Giáo viên hướng dẫn: ThS Trần Vũ Khánh Duy Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC BẢNG, SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ, HÌNH Hu ế DANH MỤC BẢNG Bảng 1 Các nhân tố, biến quan sát ảnh hưởng đến hài lịng nhân viên cơng việc kí hiệu .19 Bảng 2.1 Kết kiểm định Cronbach’s Alpha cho biến độc lập 33 Bảng 2 Kết kiểm định Cronbach’s Alpha cho biến Sự hài lòng .35 tế Bảng 2.3 Kết phân tích nhân tố biến độc lập 40 Bảng 2.4 Kết phân tích nhân tố biến phụ thuộc .41 inh Bảng Kết phân tích tương quan Person 43 Bảng Kết đánh giá độ phù hợp mơ hình 43 Bảng 2.7 Kết phân tích hồi quy 44 cK Bảng 2.8 Kết phân tích hồi quy chuẩn hóa vị trí ảnh hưởng biến độc lập .46 Bảng 2.9 Bảng tổng hợp kiểm định giả thuyết nghiên cứu 47 Bảng 2.10 Kiểm định Independent Samples Test giả thuyết H6 48 họ Bảng 2.11 Kết phân tích phương sai ANOVA cho giả thuyết H9 49 DANH MỤC SƠ ĐỒ ại Sơ đồ 1.1 Mơ hình nghiên cứu Anjum, Z U Z., năm 2014 Sơ đồ 1.2 Mơ hình đề xuất đánh giá hài lịng cơng việc nhân viên công ty gĐ Cổ Phần Tổng Công Ty Thương Mại Quảng Trị .18 Sơ đồ 2.1 Mơ hình nghiên cứu thức đề tài hài lịng nhân viên đối ờn với cơng việc 48 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1 Thời gian làm việc nhân viên 29 Trư Biểu đồ 2.2 Giới tính nhân viên 30 Biểu đồ 2.3 Độ tuổi nhân viên 30 Biểu đồ 2.4 Học vấn nhân viên .31 Biểu đồ 2.5 Thu nhập nhân viên .31 Biểu đồ 2.6 Chức danh nhân viên 32 Sinh viên: Hồ Thị Nhật Linh Giáo viên hướng dẫn: ThS Trần Vũ Khánh Duy Khóa luận tốt nghiệp Biểu đồ Trung bình đánh giá Bản chất cơng việc 36 Hu ế Biểu đồ Trung bình đánh giá Tiền lương .36 Biểu đồ Trung bình đánh giá Đào tạo thăng tiến .37 Biểu đồ 10 Trung bình đánh giá Cơng việc gia đình 38 Biểu đồ 11 Trung bình đánh giá Đồng nghiệp 39 tế Biểu đồ 12 Trung bình đánh giá nhân viên Sự hài lòng 39 DANH MỤC HÌNH inh Hình 1.1 Mơ hình Nhu cầu Maslow 12 Hình Kết đo lường nhân tố khiến nhân viên nghỉ việc gắn bó với cơng Trư ờn gĐ ại họ cK ty HSRM năm 2017 14 Sinh viên: Hồ Thị Nhật Linh Giáo viên hướng dẫn: ThS Trần Vũ Khánh Duy Khóa luận tốt nghiệp MỤC LỤC Hu ế PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1.Tính cấp thiết vấn đề: .1 Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu tế Kết cấu khóa luận .4 CHƯƠNG : TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ SỰ inh HÀI LỊNG CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC TẠI NƠI LÀM VIỆC 1.1 Định nghĩa hài lịng cơng việc 1.2 Lí thuyết hài lịng cơng việc cK 1.2.1 Thuyết hài lịng cơng việc .6 1.2.2 Mơ hình đo lường mức độ hài lòng nhân viên nơi làm việc Anjum, Z U Z năm 2014 1.2.3 Thuyết nghiên cứu tác giả dựa vào thuyết hài lòng khách hàng họ Herzberg (1966) 1.2.4 Thuyết Herzberg 10 1.2.5 Thuyết Cung bậc nhu cầu Maslow 1943 .11 ại 1.3 Các nghiên cứu liên quan đến hài lịng cơng việc 12 1.3.1 Nghiên cứu giới 12 gĐ 1.3.2 Nghiên cứu Việt Nam 14 1.4 Mơ hình nghiên cứu đề xuất giả thuyết nghiên cứu 15 1.4.1 Định nghĩa nhân tổ ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc ờn nhân viên mơ hình đề xuất .16 1.4.2 Mơ hình nghiên cứu 17 1.4.3 Mối quan hệ khái niệm nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu 18 Trư 1.4.4 Các số đánh giá đề xuất nhân tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc 19 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TỔNG CÔNG TY THƯƠNG MẠI QUẢNG TRỊ 20 Sinh viên: Hồ Thị Nhật Linh Giáo viên hướng dẫn: ThS Trần Vũ Khánh Duy Khóa luận tốt nghiệp 2.1 Tổng quan Công ty Cổ Phần Tổng Công Ty Thương Mại Quảng Trị .20 Hu ế 2.1.1 Giới thiệu tổng quan công ty 20 2.1.2 Chức nhiệm vụ doanh nghiệp .21 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 22 2.1.4 Các sản phẩm kinh doanh .24 2.2 Phương pháp nghiên cứu 25 tế 2.2.1 Thiết kế nghiên cứu 25 2.2.2 Kết nghiên cứu 28 inh CHƯƠNG - BIỆN PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TỔNG CÔNG TY THƯƠNG MẠI QUẢNG TRỊ 51 3.1 Biện pháp đề xuất từ kết nghiên cứu 51 cK 3.1.1 Biện pháp đề xuất Bản chất/ Đặc tính Cơng việc 51 3.1.2 Biện pháp đề xuất Chính sách Lương .52 3.1.3 Biện pháp đề xuất Đào tạo Thăng Tiến 52 3.1.4 Biện pháp đề xuất Cân Cơng việc Gia đình 53 họ 3.1.5 Biện pháp đề xuất mối quan hệ với đồng nghiệp .54 3.2 Hạn chế nghiên cứu 54 3.3 Hướng nghiên cứu 55 ại TÀI LIỆU THAM KHẢO 57 Trư ờn gĐ PHỤ LỤC .59 Sinh viên: Hồ Thị Nhật Linh Giáo viên hướng dẫn: ThS Trần Vũ Khánh Duy Khóa luận tốt nghiệp Hu ế PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1.Tính cấp thiết vấn đề: Thế giới bước vào cách mạng công nghiệp lần thứ tư, cách mạng sản xuất mới, tác động mạnh mẽ đến quốc gia, doanh nghiệp người dân khắp tồn cầu Cuộc cách mạng cơng nghiệp tạo nên sóng mạnh mẽ tế sáng tạo, đột phá, qua mang lại lợi ích to lớn cho kinh tế giới nói chung Việt Nam nói riêng Dưới tác động cách mạng công nghiệp 4.0, inh doanh nghiệp Việt Nam không ngừng thay đổi để bắt kịp xu thế, tồn phát triển bền vững Chính điều tạo nên động lực mạnh mẽ cho kinh tế Việt Nam Trước bối cảnh trên, doanh nghiệp Việt Nam có nhiều điều kiện cK thuận lợi để vươn phát triển, nhiên gặp khơng khó khăn, thách thức Một vấn đề nan giải doanh nghiệp vấn đề nguồn nhân lực Bởi, với chuyển động kinh tế nay, địi hỏi nguồn nhân lực phải chuyển mình, phải đào tạo, trang bị đầy đủ kiến thức, kỹ để đáp họ ứng yêu cầu tình hình Nguồn nhân lực “nguồn tài nguyên” đặc biệt, tài sản quý báu, nhân tố quan trọng việc tạo lợi nhuận lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp Chính ại nguồn nhân lực mang tính định thành bại, phát triển bền vững doanh nghiệp Nhận thức tầm quan trọng nguồn nhân lực doanh gĐ nghiệp bối cảnh kinh tế nay, doanh nghiệp khơng ngừng nâng cao, hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực, nhằm khai thác có hiệu nguồn nhân lực thu hút nhân tài ờn Chưa nguồn nhân lực Việt Nam lại dồi khao khát nhân tài chất lượng cao đến Năm 2018, Theo báo cáo Novigos Group, Nhu cầu tuyển dụng trực tuyến toàn quốc tăng 11% so với năm 2017 Tuy nhiên, Nguồn cung lao Trư động trực tuyến năm 2018 tăng 5% so với năm 2017 Dựa vào số đó, ta dự đốn nguồn cung nhân đáp ứng ½ nhu cầu tuyển dụng doanh nghiệp Điều dễ dàng dẫn đến giả thuyết: Doanh nghiệp Việt Nam ngày trọng đề sách, xây dựng văn hóa, phúc lợi,… nhằm giữ chân nhân tài Thực tế cho thấy quy luật trái ngược suy đốn đặt trước Sinh viên: Hồ Thị Nhật Linh Giáo viên hướng dẫn: ThS Trần Vũ Khánh Duy Khóa luận tốt nghiệp Trong báo tờ Lao Động có tiêu đề “2018 năm có tỷ lệ nhảy việc cao Hu ế năm qua” đưa vài số ấn tượng Tỉ lệ nghỉ việc năm 2018 dự đốn mức 20%, có đến 19% tổng số cảm thấy thiếu gắn bó định đi, 1% lại dù gắn bó tiếp cơng ty nhận hội tốt định rời Tỷ lệ xem cao vòng năm qua Sự tương phản cho ta thấy lỗ hỗng lớn tổ chức tế nhằm đạt thỏa mãn cam kết gắn bó lâu dài Đối với chi nhánh chi nhánh XNK Tồn Cầu, q trình chuyển đổi sang inh kinh tế theo chế thị trường, hội kinh doanh mở cho tất thành phần kinh tế có sẵn lợi kinh nghiệm mạng lưới phân phối sẵn có, nhiên cần đẩy tiến vượt bật việc xây dựng phát triển toàn diện kênh cK phân phối bùng phát của hàng kinh doanh lớn nhỏ để tạo vị hoạt động kênh phân phối Để làm điều đó, cơng ty cần có nguồn nhân lực phát triển bền vững lâu dài Trước vấn đề nêu trên, tác giả định lựa chọn đề tài “Các giải pháp nâng cao hài lòng nhân viên công việc Công họ ty Cổ Phần Tổng Công Ty Thương Mại Quảng Trị” nghiên cứu, đánh giá yếu tố tác động đến hài lịng nhân viên cơng việc Đề tài tập trung vào vấn đề quản lý nhân Công ty Cổ Phần Tổng Công Ty Thương Mại Quảng Trị, qua đề ại xuất giải pháp nâng cao hài lòng nhân viên công việc công ty Cổ Phần Tổng Công Ty Thương Mại Quảng Trị gĐ Mục tiêu nghiên cứu Xác định nhân tố ảnh hưởng tới hài lịng cơng việc nhân viên làm việc công ty Cổ Phần Tổng Công Ty Thương Mại Quảng Trị đề ờn xuất biện pháp nhằm nâng cao mức độ hài lòng Xác định yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng nhân viên công việc công ty Trư Phân tích đánh giá mức độ tác động yếu tố đến hài lòng nhân viên Kiến nghị biện pháp nâng cao hài lòng nhân viên công việc Công ty Cổ Phần Tổng Công Ty Thương Mại Quảng Trị, đặc biệt chi nhánh XNK Toàn Cầu Sinh viên: Hồ Thị Nhật Linh Giáo viên hướng dẫn: ThS Trần Vũ Khánh Duy Khóa luận tốt nghiệp Đối tượng phạm vi nghiên cứu Hu ế 3.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Các nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng nhân viên công việc nơi làm việc Đối tượng khảo sát: bao gồm thực tập sinh, nhân viên cấp quản lý làm việc công ty Cổ Phần Tổng Công Ty Thương Mại Quảng Trị tế 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phạm vi không gian: Đề tài thực Công ty Cổ Phần Tổng Công Ty Thương Mại Quảng Trị inh Phạm vi thời gian: số liệu sử dụng luận văn số liệu từ năm 2017 đến 2018 Phạm vi phận nghiên cứu: Phạm vi giới hạn lĩnh vực Quản lý Phương pháp nghiên cứu Nguồn liệu: cK Nhân Dữ liệu thứ cấp: báo cáo tổng kết năm phịng Nhân cơng ty Cơng ty họ Cổ Phần Tổng Công Ty Thương Mại Quảng Trị Dữ liệu sơ cấp: Số liệu khảo sát từ nhân viên phận bao gồm thực tập sinh, nhân viên cấp quản lý làm việc Công ty Cổ Phần Tổng Công Ty ại Thương Mại Quảng Trị để đánh giá mức độ hài lòng với cơng việc Phương pháp xử lí số liệu: gĐ Để làm tăng độ tin cậy cho kết nghiên cứu, tác giả sử dụng phương pháp nghiên cứu hỗn hợp Phương pháp nghiên cứu kết hợp đồng thời hai phương pháp: Nghiên cứu định lượng (Quantitative Approach) nghiên cứu định tính (Qualitative Approach) ờn 4.1 Phương pháp định tính Trong phạm vi nghiên cứu đề tài, phương pháp nghiên cứu định tính sử dụng để giải thích số vấn đề liên quan đến công tác quản lý nhân yếu tố Trư tác động đến nó, từ hồn thiện mơ hình nghiên cứu đề xuất Kết q trình nghiên cứu định tính thực thông qua việc tổng kết lý thuyết từ nghiên cứu trước Trên sở liệu thu thập được, tác giả tiến hành thiết lập mô hình nghiên cứu sơ bộ, xây dựng thiết kế thang đo, điều chỉnh mơ hình cho phù hợp với thực tiễn nghiên cứu Sinh viên: Hồ Thị Nhật Linh Giáo viên hướng dẫn: ThS Trần Vũ Khánh Duy Khóa luận tốt nghiệp 4.2 Phương pháp định lượng Hu ế Nghiên cứu định lượng sử dụng để kiểm định phù hợp thang đo, mô hình nghiên cứu, giả thuyết nghiên cứu đánh giá mức độ tác động yếu tố mơ hình Thơng qua việc vấn trực tiếp bảng câu hỏi khảo sát với 150 nhân viên Công Ty Cổ Phần Tổng Công Ty Thương Mại Quảng Trị Nghiên cứu sử dụng cơng cụ phân tích SPSS 22.0 để tiến hành xử lý liệu thu thập tế từ trình vấn để đánh giá độ tin cậy thang đo, sử dụng hồi quy để kiểm định giả thuyết nghiên cứu, đánh giá mức độ tác động yếu tố inh Kết cấu khóa luận Khóa luận tốt nghiệp bao gồm phần chương sau: PHẦN MỞ ĐẦU Mục tiêu nghiên cứu cK Lí chọn đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu họ Chương 1: Cơ sở lý thuyết hài lòng nhân viên nơi làm việc Chương 2: Phân tích thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng nhân viên cơng việc Công ty Cổ Phần Tổng Công Ty Thương Mại Quảng Trị ại Chương 3: Biện pháp nâng cao hài lịng nhân viên Cơng ty Cổ Phần Tổng Công Ty Thương Mại Quảng Trị gĐ PHẦN KẾT LUẬN DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Trư ờn PHỤ LỤC Sinh viên: Hồ Thị Nhật Linh Giáo viên hướng dẫn: ThS Trần Vũ Khánh Duy Khóa luận tốt nghiệp Hu ế CRONBACH’S ALPHA Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items tế 846 Item-Total Statistics Corrected ItemScale Variance Total Item Deleted if Item Deleted Correlation 10.81 3.468 BCCV2 10.97 3.194 BCCV3 10.99 3.403 BCCV4 11.34 3.004 680 807 718 788 648 818 693 802 Cronbach's N of Items ại 804 họ Reliability Statistics Alpha Deleted cK BCCV1 Alpha if Item inh Scale Mean if Cronbach's gĐ Item-Total Statistics Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted Trư TL5 14.15 5.137 613 761 14.31 5.194 607 763 14.73 4.844 627 754 14.10 4.842 599 762 14.82 4.538 537 792 ờn TL2 TL4 Cronbach's Scale Mean if TL1 TL3 Corrected Item- Reliability Statistics Cronbach's Alpha 789 N of Items Sinh viên: Hồ Thị Nhật Linh 64 Hu ế Giáo viên hướng dẫn: ThS Trần Vũ Khánh Duy Khóa luận tốt nghiệp Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted 6.617 613 DTTT2 17.83 7.017 542 DTTT3 17.95 8.085 262 DTTT4 18.15 6.345 656 DTTT5 17.95 6.984 621 DTTT6 18.13 6.917 566 Reliability Statistics 757 818 727 740 751 cK Cronbach's Alpha 739 tế 17.99 inh DTTT1 N of Items họ 818 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted 14.34 DTTT2 14.18 5.246 630 775 5.773 503 812 gĐ DTTT1 ại Scale Mean if DTTT4 DTTT5 4.990 678 760 14.31 5.583 639 775 14.48 5.459 602 784 ờn DTTT6 14.51 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items Trư 761 Item-Total Statistics Sinh viên: Hồ Thị Nhật Linh 65 Giáo viên hướng dẫn: ThS Trần Vũ Khánh Duy Khóa luận tốt nghiệp Corrected Item- Cronbach's Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted 13.91 3.776 735 CVGD2 14.45 5.041 294 CVGD3 13.82 4.712 577 CVGD4 13.63 4.824 556 CVGD5 14.21 4.666 552 633 808 704 712 711 tế CVGD1 Hu ế Scale Mean if Reliability Statistics Alpha inh Cronbach's N of Items cK 808 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted 10.85 CVGD3 10.77 CVGD4 10.58 CVGD5 11.16 2.529 707 720 3.200 600 771 3.239 608 768 3.102 601 770 gĐ ại CVGD1 họ Scale Mean if Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ờn 781 Trư Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted DN1 10.65 2.566 561 741 DN2 10.98 2.328 647 696 DN3 11.06 2.419 654 693 Sinh viên: Hồ Thị Nhật Linh 66 Giáo viên hướng dẫn: ThS Trần Vũ Khánh Duy Khóa luận tốt nghiệp 10.89 2.754 490 775 Hu ế DN4 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items tế 766 Item-Total Statistics Cronbach's inh Corrected ItemScale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted 6.97 1.496 SHL2 7.01 1.825 SHL3 7.26 1.549 686 610 687 601 685 họ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ (EFA) 603 cK SHL1 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 808 Approx Chi-Square 231 ại df 1369.223 gĐ Sig Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Initial Eigenvalues ờn % of Component Total Variance 5.477 000 Cumulative % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % % Total 24.894 24.894 5.477 24.894 24.894 2.989 13.588 13.588 3.507 15.939 40.833 3.507 15.939 40.833 2.937 13.352 26.940 1.862 8.463 49.296 1.862 8.463 49.296 2.867 13.033 39.973 1.598 7.263 56.560 1.598 7.263 56.560 2.568 11.673 51.646 1.419 6.449 63.009 1.419 6.449 63.009 2.500 11.363 63.009 910 4.134 67.143 836 3.802 70.945 Trư Sinh viên: Hồ Thị Nhật Linh 67 74.185 661 3.005 77.190 10 595 2.706 79.896 11 552 2.510 82.406 12 525 2.386 84.792 13 483 2.197 86.989 14 446 2.028 89.018 15 415 1.887 90.905 16 357 1.623 92.527 17 350 1.591 94.118 18 333 1.515 95.633 19 270 1.227 96.861 20 266 1.207 98.067 21 235 1.067 99.134 22 190 866 100.000 tế 3.241 inh 713 cK Hu ế Giáo viên hướng dẫn: ThS Trần Vũ Khánh Duy Khóa luận tốt nghiệp họ Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix a Component 781 DTTT6 747 DTTT1 DTTT2 TL1 TL2 TL4 734 646 773 Trư TL3 TL5 746 ờn DTTT5 ại DTTT4 gĐ 750 710 695 664 BCCV2 824 BCCV4 802 BCCV1 797 Sinh viên: Hồ Thị Nhật Linh 68 Giáo viên hướng dẫn: ThS Trần Vũ Khánh Duy Khóa luận tốt nghiệp 772 CVGD5 834 CVGD1 809 CVGD4 717 CVGD3 709 770 DN3 763 tế DN2 Hu ế BCCV3 DN1 712 692 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization Trư ờn gĐ ại họ cK a Rotation converged in iterations a inh DN4 Sinh viên: Hồ Thị Nhật Linh 69 Giáo viên hướng dẫn: ThS Trần Vũ Khánh Duy Khóa luận tốt nghiệp Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Hu ế KMO and Bartlett's Test 700 Approx Chi-Square 115.643 df 000 tế Sig Total Variance Explained Initial Eigenvalues Total % of Variance Cumulative % 2.059 68.632 476 15.882 465 15.486 68.632 827 SHL3 826 Extraction Method: 100.000 Analysis a components extracted gĐ Principal Component 68.632 ại SHL1 68.632 họ Component 831 2.059 Cumulative % cK a SHL2 % of Variance 84.514 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrix Total inh Component Extraction Sums of Squared Loadings Trư ờn TRUNG BÌNH ĐÁNH GIÁ Anh chị chịu áp lực Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation 150 3.89 647 150 3.73 711 công việc Công việc phù hợp với học vấn lực chuyên môn Sinh viên: Hồ Thị Nhật Linh 70 Giáo viên hướng dẫn: ThS Trần Vũ Khánh Duy Anh chị có điều kiện để cải 150 3.71 150 Hu ế Khóa luận tốt nghiệp 689 thiện kỹ kiến thức Công việc ổn định biến động, làm lâu dài Valid N (listwise) 150 3.37 789 N Tiền lương xứng đáng với Minimum 150 150 150 Maximum Mức lương hợp lý so với Mức lương đảm bảo chi tiêu anh, chị Tiền lương trả 150 thời hạn quy định Anh, chị cảm thấy thỏa mãn 150 với sách tăng lương 638 3.72 625 3.30 712 3.93 734 3.21 877 họ công ty 3.87 Std Deviation cK công việc làm Mean inh công sức thời gian làm việc tế Descriptive Statistics 150 ại Valid N (listwise) Descriptive Statistics Minimum gĐ N Công ty thường xuyên tổ Maximum Mean Std Deviation 150 3.61 775 150 3.77 734 150 3.45 807 150 3.65 677 chức khóa học giúp nâng cao kiến thức tay nghề nhân viên ờn Sau đào tạo, tay nghề nhân viên nâng cao Nhân viên cơng ty hỗ Trư trợ lương chi phí tham gia lớp học đào tạo Các tiêu chuẩn thăng tiến công ty rõ ràng minh bạch Sinh viên: Hồ Thị Nhật Linh 71 Giáo viên hướng dẫn: ThS Trần Vũ Khánh Duy Khóa luận tốt nghiệp Nhân viên tạo nhiều 150 3.47 739 Valid N (listwise) Hu ế điều kiện để thăng chức 150 Descriptive Statistics N Maximum 3.60 819 150 3.69 657 150 giảm thiểu xung đột gia đình cơng việc cơng việc gia đình tơi Thời gian làm việc tơi 150 linh hoạt hợp lí 150 638 3.29 691 họ Valid N (listwise) 3.87 cK lắng nghe vấn đề inh đình Quản lí trực tiếp sẵn sàng Std Deviation 150 công việc gia Từ làm việc Mean tế Chính sách cơng ty cân Minimum Descriptive Statistics Nhân viên cảm thấy thiện Maximum Mean Std Deviation 3.88 655 150 3.55 691 150 3.47 652 150 3.63 628 150 gĐ người làm việc chung thân Minimum ại N Đồng nghiệp quan tâm sẵn sàng giúp đỡ công việc tin cậy ờn Đồng nghiệp người đáng Nhân viên cảm thấy vui vẻ thích thú làm việc với Trư đồng nghiệp Valid N (listwise) 150 Sinh viên: Hồ Thị Nhật Linh Descriptive Statistics 72 Giáo viên hướng dẫn: ThS Trần Vũ Khánh Duy N Tơi u thích cơng việc Minimum Maximum Mean 150 150 150 làm Tơi hài lịng làm việc cơng ty Tơi gắn bó lâu dài cơng ty 3.65 786 3.61 633 3.36 762 150 tế Valid N (listwise) Std Deviation Hu ế Khóa luận tốt nghiệp inh PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN Correlations SHL SHL Pearson Correlation N 150 Pearson Correlation 150 150 150 ** * ** Pearson Correlation 250 000 002 150 150 ** * ại gĐ N 194 250 194 359 017 000 000 150 150 150 150 ** * 423 175 226 ** 000 033 005 150 150 150 150 ** -.038 062 642 453 150 423 017 000 150 150 150 150 150 ** ** * -.038 359 ** 002 000 360 431 175 350 ** Sig (2-tailed) 000 000 033 642 N 150 150 150 150 150 150 ** ** ** 062 ** Pearson Correlation ờn DN 150 ** Sig (2-tailed) ** 150 ** 150 474 463 000 ** Pearson Correlation 360 000 150 539 474 DN ** 000 N Pearson Correlation 539 CVGD ** 000 000 N CVGD 548 BCCV ** 000 Sig (2-tailed) Sig (2-tailed) BCCV 548 họ DTTT DTTT ** cK Sig (2-tailed) TL TL 463 431 226 000 350 Sig (2-tailed) 000 000 005 453 000 N 150 150 150 150 150 150 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Trư * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) PHÂN TÍCH HỒI QUY Sinh viên: Hồ Thị Nhật Linh b Model Summary 73 Giáo viên hướng dẫn: ThS Trần Vũ Khánh Duy Change Statistics Std Error Model R 769 a R Adjusted of the R Square F Square R Square Estimate Change Change 592 577 392 592 Sig F 41.703 a Predictors: (Constant), DN, BCCV, CVGD, DTTT, TL df1 df2 144 Change 000 Watson 1.773 Trư ờn gĐ ại họ cK inh tế b Dependent Variable: SHL Durbin- Hu ế Khóa luận tốt nghiệp Sinh viên: Hồ Thị Nhật Linh 74 Giáo viên hướng dẫn: ThS Trần Vũ Khánh Duy Khóa luận tốt nghiệp a Model Sum of Squares df Mean Square 32.029 6.406 Residual 22.119 144 154 Total 54.149 149 Standardized Coefficients Coefficients Std B (Constant) Error -1.220 Beta 342 000 b a t Sig cK Model 41.703 inh Coefficients Unstandardized Sig tế b Predictors: (Constant), DN, BCCV, CVGD, DTTT, TL F Regression a Dependent Variable: SHL Hu ế ANOVA - 95.0% Confidence Collinearity Interval for B Statistics Lower Upper Bound Bound Tolerance VIF 000 -1.896 -.544 277 4.441 000 172 447 727 1.375 270 4.416 000 158 414 761 1.315 299 4.980 000 185 428 788 1.270 3.569 309 070 DTTT 286 065 BCCV 307 062 CVGD 162 064 151 2.530 012 035 288 801 1.249 DN 250 072 212 3.459 001 107 393 758 1.320 họ TL Trư ờn gĐ ại a Dependent Variable: SHL Sinh viên: Hồ Thị Nhật Linh 75 Giáo viên hướng dẫn: ThS Trần Vũ Khánh Duy Khóa luận tốt nghiệp KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT Hu ế T-TEST GIỚI TÍNH Group Statistics G_T Mean Std Deviation Std Error Mean Nam 98 3.54 625 Nữ 52 3.54 565 063 078 tế SHL N Independent Samples Test Levene's Test for inh Equality of Variances t-test for Equality of Means F SHL Equal cK Sig (2- Sig .111 t 739 023 assumed Difference Difference Difference Lower Upper 104 -.203 207 023 113.631 981 002 101 -.197 202 ại ANOVA Std Error 002 họ variances not Mean 982 assumed Descriptives gĐ ĐỘ TUỔI SHL tailed) Interval of the 148 variances Equal df 95% Confidence Mean ờn N 95% Confidence Interval for Mean Std Std Lower Upper Deviation Error Bound Bound Minimum Maximum Dưới 25 tuổi 27 3.60 382 073 3.45 3.76 25 đến 30 46 3.54 657 097 3.35 3.74 31 - 40 tuổi 56 3.58 510 068 3.45 3.72 Trên 40 tuổi 21 3.33 882 192 2.93 3.73 150 3.54 603 049 3.44 3.64 Trư tuổi Total Sinh viên: Hồ Thị Nhật Linh 76 Giáo viên hướng dẫn: ThS Trần Vũ Khánh Duy Khóa luận tốt nghiệp Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 4.664 Hu ế SHL Sig 146 004 ANOVA SHL Mean Square F Sig 1.117 372 Within Groups 53.032 146 363 Total 54.149 149 1.025 384 inh Between Groups df tế Sum of Squares HỌC VẤN cK Descriptives SHL 95% Confidence Interval for Std Mean Deviation 16 3.40 Cao đẳng 49 3.66 Đại học 76 3.47 Trên Đại 3.74 150 3.54 học 193 2.98 3.81 428 061 3.54 3.78 663 076 3.32 3.62 465 155 3.38 4.10 049 3.44 3.64 603 gĐ Total Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum 772 ại Trung cấp Error họ N Mean Std Test of Homogeneity of Variances SHL df1 ờn Levene Statistic Trư 3.699 df2 Sig 146 013 ANOVA SHL Between Groups Within Groups Sum of Squares df Mean Square 1.779 593 52.370 146 359 Sinh viên: Hồ Thị Nhật Linh F 1.653 Sig .180 77 Giáo viên hướng dẫn: ThS Trần Vũ Khánh Duy Khóa luận tốt nghiệp Total 54.149 149 Hu ế THU NHẬP Descriptives SHL 95% Confidence Interval for Mean Mean Std Std Lower Deviation Error Bound Dưới triệu đồng 71 3.55 501 059 đến 15 triệu 54 3.54 702 095 19 3.44 737 3.72 251 150 3.54 603 15 - 30 triệu Total Minimum Maximum 3.44 3.67 3.35 3.73 169 3.08 3.79 102 3.46 3.99 049 3.44 3.64 cK đồng Trên 30 triệu đồng Bound inh đồng Upper tế N SHL Levene Statistic df1 họ Test of Homogeneity of Variances df2 146 128 ại 1.923 Sig ANOVA gĐ SHL Sum of Squares Between Groups Within Groups Mean Square 409 136 53.740 146 368 54.149 149 F Sig .370 775 Trư ờn Total df Sinh viên: Hồ Thị Nhật Linh 78 ... đến hài lòng nhân viên công việc Công ty Cổ Phần Tổng Công Ty Thương Mại Quảng Trị ại Chương 3: Biện pháp nâng cao hài lòng nhân viên Công ty Cổ Phần Tổng Công Ty Thương Mại Quảng Trị gĐ PHẦN... lịng cơng việc nhân viên công ty Cổ Phần Tổng Công Ty Thương Mại Quảng Trị ờn H2: Tiền lương việc ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc nhân viên công ty Cổ Phần Tổng Công Ty Thương Mại Quảng Trị H3:... CÔNG TY THƯƠNG MẠI QUẢNG TRỊ 2.1 Tổng quan Công ty Cổ Phần Tổng Công Ty Thương Mại Quảng Trị tế 2.1.1 Giới thiệu tổng quan công ty Công ty Cổ Phần Tổng Công Ty Thương Mại Quảng Trị doanh nghiệp