Luận văn thạc sĩ tạo động lực lao động tại công ty trách nhiệm hữu hạn hàng nhập khẩu châu âu

TRƢỜNG ĐẠI HỌC CƠNG ĐỒN TRẦN SƠN TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN HÀNG NHẬP KHẨU CHÂU ÂU LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Mã số: 34 04 04 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS LÊ XUÂN SINH HÀ NỘI, NĂM 2021 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn thạc sĩ “Tạo động lực lao động Công ty Trách nhiệm hữu hạn Hàng nhập Châu Âu” cơng trình nghiên cứu độc lập tác giả thực dƣới hƣớng dẫn TS Lê Xuân Sinh Luận văn chƣa đƣợc công bố công trình nghiên cứu Các số liệu, nội dung đƣợc trình bày luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng, hợp lệ đảm bảo tuân thủ quy định bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ Tơi xin chịu trách nhiệm tồn nội dung luận văn thạc sĩ Tác giả Trần Sơn LỜI CẢM ƠN Luận văn tốt nghiệp thạc sĩ Quản trị kinh doanh tơi đƣợc hồn thành Trƣờng Đại học Cơng đồn vào tháng 09 năm 2020 Có đƣợc kết này, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn chân thành sâu sắc đến Khoa đào tạo Sau đại học - Trƣờng Đại học Cơng đồn đặc biệt TS Lê Xuân Sinh, ngƣời trực tiếp hƣớng dẫn, giúp đỡ với dẫn khoa học quý giá suốt thời gian nghiên cứu hoàn thành đề tài “Tạo động lực lao động Công ty TNHH Hàng nhập Châu Âu” Tôi xin chân thành cảm ơn Thầy, Cô giáo, nhà khoa học trực tiếp giảng dạy truyền đạt kiến thức khoa học chuyên ngành QTKD cho thời gian học Trƣờng Đại học Cơng đồn Tôi xin gửi tới Ban lãnh đạo Công ty TNHH Hàng nhập Châu Âu, đặc biệt Cơng đồn Cơng ty lời cảm tạ sâu sắc tạo điều kiện thuận lợi giúp thu thập số liệu nhƣ tài liệu nghiên cứu cần thiết liên quan tới đề tài tốt nghiệp Xin đƣợc ghi nhận cơng sức đóng góp q báu nhiệt tình bạn học viên nhóm, lớp Quản trị nhân lực khóa quan tâm động viên khuyến khích nhƣ thơng cảm sâu sắc gia đình giúp đỡ tơi hồn thiện luận văn tốt nghiệp Dù cố gắng để có kết này, song với lực cịn hạn chế, cá nhân mong nhận đƣợc đóng góp, phê bình q Thầy Cơ, nhà khoa học bạn đồng nghiệp./ Xin chân thành cảm ơn! Tác giả Trần Sơn MỤC LỤC Lời cam đoan Lời cảm ơn Mục lục Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng, biểu, hình MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 5 Phƣơng pháp nghiên cứu Những đóng góp khoa học Luận văn Kết cấu Luận văn .7 Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm liên quan 1.1.1 Nhu cầu, lợi ích, động động lực 1.1.2 Động lực lao động .10 1.1.3 Tạo động lực lao động doanh nghiệp 12 1.2 Một số học thuyết tạo động lực lao động 13 1.2.1 Học thuyết nhu cầu Abraham Maslow .13 1.2.2 Học thuyết công John Stacy Adams 14 1.2.3 Học thuyết đặt mục tiêu Edwin Locke .15 1.3 Nội dung tạo động lực lao động doanh nghiệp 15 1.3.1 Xác định nhu cầu ngƣời lao động 15 1.3.2 Lựa chọn biện pháp tạo động lực lao động 16 1.3.3 Đánh giá mức độ đáp ứng nhu cầu kết tạo động lực lao động 21 1.4 Các nhân tố tác động đến tạo động lực lao động doanh nghiệp .22 1.4.1 Các nhân tố từ phía ngƣời lao động 22 1.4.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp 23 1.4.3 Các nhân tố bên doanh nghiệp 24 1.5 Kinh nghiệm tạo động lực lao động số doanh nghiệp học rút Công ty trách nhiệm hữu hạn hàng nhập Châu Âu .26 1.5.1 Một số kinh nghiệm tạo động lực lao động 26 1.5.2 Bài học rút cho Công ty trách nhiệm hữu hạn hàng nhập Châu Âu30 Tiểu kết chƣơng .31 Chƣơng THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN HÀNG NHẬP KHẨU CHÂU ÂU 32 2.1 Khái quát Công ty Trách nhiệm hữu hạn hàng nhập Châu Âu 32 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 32 2.1.2 Một số đặc điểm có ảnh hƣởng đến tạo động lực lao động 32 2.1.3 Kết sản xuất kinh doanh giai đoạn 2017-2019 35 2.2 Phân tích thực trạng tạo động lực lao động Công ty trách nhiệm hữu hạn hàng nhập Châu Âu 36 2.2.1 Thực trạng xác định nhu cầu ngƣời lao động 36 MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 5 Phƣơng pháp nghiên cứu Những đóng góp khoa học Luận văn Kết cấu Luận văn Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm liên quan 1.1.1 Nhu cầu, lợi ích, động động lực 1.1.2 Động lực lao động 1.1.3 Tạo động lực lao động doanh nghiệp 1.2 Một số học thuyết tạo động lực lao động 1.2.1 Học thuyết nhu cầu Abraham Maslow 1.2.2 Học thuyết công John Stacy Adams 1.2.3 Học thuyết đặt mục tiêu Edwin Locke 1.3 Nội dung tạo động lực lao động doanh nghiệp 1.3.1 Xác định nhu cầu ngƣời lao động 1.3.2 Lựa chọn biện pháp tạo động lực lao động 1.3.3 Đánh giá mức độ đáp ứng nhu cầu kết tạo động lực lao động 1.4 Các nhân tố tác động đến tạo động lực lao động doanh nghiệp 1.4.1 Các nhân tố từ phía ngƣời lao động 1.4.2.Các nhân tố bên doanh nghiệp 1.4.3 Các nhân tố bên doanh nghiệp 1.5 Kinh nghiệm tạo động lực lao động số doanh nghiệp học rút Công ty trách nhiệm hữu hạn hàng nhập Châu Âu26 1.5.1 Một số kinh nghiệm tạo động lực lao động 26 1.5.2 Bài học rút cho Công ty trách nhiệm hữu hạn hàng nhập Châu Âu .30 Tiểu kết chƣơng 31 Chƣơng THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY 32 TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN HÀNG NHẬP KHẨU CHÂU ÂU 32 2.1 Khái quát Công ty Trách nhiệm hữu hạn hàng nhập Châu Âu32 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 32 2.1.2 Một số đặc điểm có ảnh hƣởng đến tạo động lực lao động .32 2.1.3 Kết sản xuất kinh doanh giai đoạn 2017-2019 35 2.2 Phân tích thực trạng tạo động lực lao động Công ty trách nhiệm hữu hạn hàng nhập Châu Âu 36 2.2.1 Thực trạng xác định nhu cầu ngƣời lao động 36 Câu hỏi .37 Số phiếu đồng ý 37 Tỷ lệ (%) Thu nhập cao 108/110 98,2 Chế độ đãi ngộ công 107/110 97,3 Công việc ổn định 104/110 94,5 Điều kiện, môi trƣờng làm việc tốt 97/110 88,2 Có nhiều phúc lợi, dịch vụ 94/110 85,45 Có thời gian chăm lo gia đình 68/110 61,8 Muốn có nhà riêng 66/110 60 Đƣợc đào tạo, nâng cao trình độ 54/110 49,1 Có hội thăng tiến 39/110 35,45 (Nguồn: Khảo sát tác giả) - Có 108 ngƣời, chiếm 98,2% số ngƣời đƣợc hỏi mong muốn có mức thu nhập cao, hầu hết CBCNV, ngƣời trẻ tuổi, vào nghề, mức lƣơng thấp, thu nhập đủ trang trải cho nhu cầu thiết yếu hàng ngày, chƣa có điều kiện dành dụm, tích lũy cho tƣơng lai Mong muốn họ có đƣợc cơng việc ổn định, thu nhập cao, trang trải cho sống, dành phần tiết kiệm để tự lập tƣơng lai Trong số này, có tới 60% số LĐ trẻ chƣa có nhà cá nhân, sống phụ thuộc vào gia đình, mong muốn họ Cơng ty có quỹ đất xây nhà cho cơng nhân, đƣợc cho họ mua trả góp cho thuê với giá ƣu đãi - Có 107/110 ngƣời, chiếm 97,3%) số ngƣời đƣợc hỏi mong muốn Cơng ty có chế độ đãi ngộ cơng bằng, đặc biệt chế độ, quyền lợi gia tăng lƣơng Qua vấn cho thấy: hầu hết chế độ, đãi ngộ gia tăng vào hệ số lƣơng, hệ số chức vụ, thâm niên công tác.v.v nên phần lợi thuộc vào ngƣời có mức lƣơng hay hệ số lƣơng cao, cịn ngƣời có mức lƣơng thấp khơng có hệ số phụ cấp bị thiệt thòi chế độ đãi ngộ hầu nhƣ gia tăng không đáng kể Theo họ, để tạo công cần xây dựng hệ số phù hợp sở giá trị đóng góp hay cơng sức đóng góp thực tế vào thành chung để phân phối không nên máy móc dựa hệ số lƣơng 37 - Có 104/110 ngƣời, chiểm 94,5% số ngƣời đƣợc hỏi mong muốn có cơng việc ổn định Thực tế cho thấy rằng, năm gần xếp, bố trí lại nhân theo đề án tái cấu trúc lại sản xuất, Công ty tăng cƣờng đầu tƣ mua sắm, nâng cấp trang thiết bị, máy móc, công nghệ kỹ thuật làm phát sinh phận LĐ độ trung niên trở lên khơng thích ứng với thay đổi trình độ kỹ thuật, công nghệ mới, thuộc diện phải xếp lại giải theo chế độ, sách nghỉ việc nghỉ hƣu sớm trƣớc tuổi Đây thực trạng DN giai đoạn chuyển đổi cấu, tái cấu trúc máy lao động, có tác động khơng nhỏ đến tâm lý làm việc ngƣời lao động, công việc không ổn định thay đổi phƣơng thức kinh doanh, giao nhận hàng hóa cơng ty đối tác - Có 97/110 (Chiếm 88,2%) số ngƣời đƣợc hỏi mong muốn có điều kiện, môi trƣờng làm việc tốt Theo họ, có nhiều vị trí cơng việc nhƣ kho, bãi, vận chuyển, giao nhận hàng, bảo hành, bảo dƣỡng, lắp đặt thiết bị, hàng hóa điều kiện làm việc chƣa bảo đảm, tiềm ẩn nhiều rủi yếu tố ảnh hƣởng đến sức khỏe khả làm việc NLĐ, yếu tố an toàn vệ sinh lao động, điều kiện thời gian làm việc không ổn định.Công ty cần tăng cƣờng đầu tƣ để cải thiện điều kiện làm việc - Có 94/110, chiếm 85,45% số ngƣời đƣợc hỏi cho rằng: nay, chế độ, quyền lợi theo quy định chung Nhà nƣớc đƣợc Công ty thực cách đầy đủ, nhiên, Công ty cần quan tâm đời sống sinh hoạt cán bộ, công nhân viên thông qua khoản phúc lợi dịch vụ nhƣ hỗ trợ phƣơng tiện thông tin, phƣơng tiện lại, thiết chế phục vụ hoạt động văn hóa, thể dục, thể thao, hỗ trợ suất ăn ca, chƣơng trình thăm quan, nghỉ mát, điều dƣỡng, du lịch nhiều chƣơng trình khác khả tài điều kiện Công ty 38 - Có 61,8% số ngƣời đƣợc hỏi, chủ yếu LĐ nữ, mong muốn có đƣợc thời gian làm việc linh hoạt để có điều kiện chăm lo cơng việc gia đình, chăm sóc nội trợ, có 98% mong muốn Cơng ty có chƣơng trình ƣu đãi dành riêng cho phụ nữ nhƣ tổ chức tƣ vấn sức khỏe sinh sản, sắc đẹp, thẩm mỹ, đƣợc đào tạo nữ cơng gia chánh, chăm sóc cái, xây dựng gia đình văn hóa v.v .39 - Có 66/110 ngƣời, chiếm 60% số ngƣời đƣợc hỏi, chủ yếu LĐ trẻ mong muốn có nhà riêng Nhiều ngƣời số họ cho với mức lƣợng tại, khơng biết đến tích lũy mua đƣợc nhà ở, dù hộ chung cƣ giá rẻ 39 99 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ Kết luận Tạo động lực LĐ có vai trị ngày trở nên quan trọng việc thúc đẩy cá nhân, tập thể tự giác phấn đấu để đạt đƣợc mục tiêu đề Một tổ chức, DN đạt đƣợc suất cao có nhân viên làm việc tích cực sáng tạo Điều có đƣợc DN biết cách tạo động lực LĐ cho nhân viên Tạo động lực LĐ đƣợc thực tốt thúc đẩy NLĐ hăng say làm việc, cố gắng phấn đấu học tập nâng cao trình độ để nâng cao kết làm việc, góp phần nâng cao hiệu SXKD DN Mặt khác, sách tạo động lực DN hợp lý, thỏa mãn nhu cầu NLĐ làm cho NLĐ yên tâm làm việc, gắn bó với DN, mang hết khả năng, nhiệt tình phục vụ DN Với ý nghĩa đó, cơng tác tạo động lực lao động ngày đƣợc tổ chức, DN quan tâm, trọng Đối với Công ty TNHH hàng nhập không thuộc ngoại lệ Đây lý mà tác giả lựa chọn đề tài tạo động lực lao động để nghiên cứu Sau trình nghiên cứu, đến nay,về Luận văn hoàn thành đƣợc mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu dặt ra, là: - Trong chƣơng 1, Luận văn hệ thống hóa sở lý luận tạo động lực LĐ DN: khái niệm động lực, tạo động lực LĐ, học thuyết tạo động lực, hình thức, nhân tố ảnh hƣởng cần thiết tạo động lực LĐ Đồng thời rút số kinh nghiệm DN tạo động lực LĐ học Công ty trách nhiệm hữu hạn hàng nhập Châu Âu - Trong chƣơng 2, Luận văn khái quát Công ty trách nhiệm hữu hạn hàng nhập Châu Âu, phân tích đặc điểm có ảnh hƣởng đến tạo động lực LĐ, tập trung phân tích làm rõ thực trạng tạo động lực Từ rút ƣu điểm, hạn chế, nguyên nhân tồn hoạt động tạo động lực LĐ Công ty làm sở để đƣa giải pháp hoàn thiện tạo động lực Công ty 100 Trong chƣơng 3, dựa hạn chế nguyên nhân đƣợc - chƣơng 2, tác giả đƣa phƣơng hƣớng đề xuất giải pháp hoàn thiện công tác tạo động lực LĐ Công ty trách nhiệm hữu hạn hàng nhập Châu Âu thời gian tới để Công ty xem xét áp dụng Với kết trên, luận văn có đóng góp định lý luận thực tiễn Đặc biệt, từ kết luận văn giúp cho Công ty TNHH hàng nhập châu Âu thấy đƣợc mặt mạnh, hạn chế nguyên nhân công tác tạo động lực, thông qua giải pháp đề xuất áp dụng xây dựng sách, biện pháp hoàn thiện tăng cƣờng tạo động lực lao động Tạo động lực vấn đề đƣợc nghiên cứu từ lâu, nhiên ln mang tính thời cần thiết cho doanh nghiệp Đây vấn đề phức tạp đòi hỏi phải nghiên cứu cách toàn diện lý luận thực tiễn Xác định đƣợc ý nghĩa tầm quan trọng đó, q trình hồn thiện luận văn, tác giả có cố gắng, nhƣng hạn chế kiến thức, kinh nghiệm thực tiễn, luận văn đƣợc thực thời gian nƣớc thực chống dịch Covid-19, thực việc giản cách xã hội, DN gặp nhiều khó khăn SXKD chƣa thể đƣợc tiềm DN, việc thu thập số liệu nhƣ sử dụng phƣơng pháp nghiên cứu không đạt đƣợc nhƣ mong muốn Từ yếu tố chủ quan, khách quan trên, chắn luận văn khơng thể tránh khỏi thiếu sót hạn chế Rất mong nhận đƣợc ý kiến góp ý từ Thầy, Cô giáo, nhà khoa học để Luận văn đƣợc hoàn thiện Tác giả xin nghiêm túc tiếp thu chỉnh sửa hoàn thiện luận văn - Khuyến nghị Khuyến nghị Nhà nước Nhà nƣớc cần có sách ƣu tiên DN việc miễn trừ thuế thu nhập khoản ƣu đãi khác để DN dành riêng bổ sung vào quỹ phát triển DN, có đào tạo NNL, chi phí vào quỹ phúc lợi, dịch vụ, chăm lo đời sống cho NLĐ 101 Có sách hỗ trợ đào tạo NNL DN, có hỗ trợ đào tạo nghề, đào tạo ngoại ngữ, đào tạo tin học Có sách hỗ trợ đất đai, thuế sử dụng đất, cho thuê văn phòng - Khuyến nghị với Phịng cơng nghiệp Thương mại Tăng cƣờng việc hỗ trợ đào tạo NNL, chuyển giao công nghệ với DN vừa nhỏ Tổ chức khóa học, bồi dƣỡng, tập huấn kiến thức hội nhập, kinh doanh quốc tế, kỹ giao tiếp, ngoại ngữ, tin học, luật pháp kinh doanh quốc tế… Có quỹ khuyến học dành riêng cho doanh nghiệp vừa nhỏ, ƣu tiên phân bổ cho DN, tổ chức hỗ trợ vƣờn ƣơm khởi nghiệp - Đối với Cơng đồn cấp sở Nâng mức kinh phí hoạt động cho cơng đồn sở để tổ chức hoạt động văn hóa, văn nghệ, thể dục, thể thao, chăm lo đời sống vật chất, tinh thần cho NLĐ DN Tăng cƣờng hoại động giao lƣu văn hóa, văn nghệ, thể thao cụm, khối sở kinh doanh Mở rộng thiết chế cơng đồn, có nhà cho công nhân Kiến nghị với nhà nƣớc dành quỹ đất cho cơng đồn làm nhà cho cơng nhân đƣợc mua thuê với giá ƣu đãi, xây khách sạn để đồn viên cơng đồn đƣợc hỗ trợ giá ƣu đãi phục vụ tham quan, nghỉ mát DANH MỤC VÀ TÀI LIỆU THAM KHẢO Tạ Ngọc Ái (2009), Chiến lược cạnh tranh thời đại mới, Nxb Thanh niên, Hà Nội Công ty trách nhiệm hữu hạn hàng nhập Châu Âu (2017, 2018, 2019), Báo cáo tổng kết hoạt động SXKD, Hà Nội Lê Thị Kim Chi (2002), “Vai trò động lực nhu cầu vấn đề chủ động định hướng hoạt động người sở nhận thức nhu cầu”, Luận án tiến sĩ triết học, Học viện Chính tri Quốc gia HCM, Hà Nội Trần Kim Dung (2005), Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực, Nxb Tổng hợp TP Hồ Chí Minh Nguyễn Thùy Dung (2015), “Các nhân tố tác động đến động lực làm việc cho giảng viên trường đại học Hà Nội” Luận án tiến sĩ kinh tế, Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Nguyễn Thành Độ, Nguyễn Ngọc Huyền (2007), Giáo trình Quản trị kinh doanh, Nxb Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Nguyễn Văn Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nxb Đại học kinh tế Quốc dân, Hà Nội Phan Minh Đức (2018), “Tạo động lực cho người lao động tập đoàn kinh tế nhà nước Việt Nam”, Luận án tiến sĩ kinh tế, Viện Nghiên cứu quản lý kinh tế Trung ƣơng, Hà Nội Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình Quản trị nhân lực - tập 2, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội 10 Đoàn Thị Thu Hàm, Nguyễn Thị Ngọc Huyền (2002), Khoa học quản lý II, Nxb Khoa học kỹ thuật Hà Nội 11 Nguyễn Hà (2008), Khắc phục tình trạng nhân viên thiếu động lực làm việc, https://sites.google.com/site/trangwebquantri/executive-docs/1-6 12 Nguyễn Thị Hồng Hải (2014), "Tạo động lực làm việc cho cán bộ, công chức nhằm nâng cao hiệu hoạt động tổ chức hành nhà nƣớc", Tạp chí tổ chức Nhà nước 13 Trần Thị Hạnh, Đặng Thành Hƣng, Đặng Mạnh Hổ (1995), Quản lý nguồn nhân lực, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội 14 Nguyễn Khắc Hoàn (2010), “Các yếu tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc nhân viên Nghiên cứu trƣờng hợp Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Á Châu, Chi nhánh Huế”, Tạp chí Khoa học, Đại học Huế, (60) 15 Đoàn Văn Khái (2005), Nguồn lực người qúa trình CNH-HĐH Việt Nam, Nxb Lý luận Chính trị, Hà Nội 16 Nguyễn Khoa Khơi, Đồng Thị Thanh Phƣơng (2006), Quản trị học, NXB Lao động - Xã hội, TP Hồ Chí Minh 17 Phan Thanh Khơi (1992), “Động lực trí thức lao động sáng tạo nước ta nay”, Luận án Phó tiến sĩ triết học, Học viện Chính trị Quốc gia HCM, Hà Nội 18 Vƣơng Minh Kiệt (2005), Giữ chân nhân viên cách nào, Nxb Lao động - Xã hội, Hà Nội 19 Nguyễn Hữu Lam (1996), Hành vi tổ chức, Nxb Hồng Đức, TP.Hồ Chí Minh 20 Lê Đình Lý (2012), “Chính sách tạo động lực cho cán công chức cấp xã”, (nghiên cứu địa bàn tỉnh Nghệ An), Luận án tiến sĩ kinh tế, Học viện hành Quốc gia, Hà Nội 21 Nhà xuất Tổng hợp TP HCM (2006), Động viên nhân viên, Cẩm nang quản lý hiệu quả, TP Hồ Chí Minh 22 Nhà xuất Tổng hợp TP Hồ Chí Minh (2006), “Tuyển dụng đãi ngộ người tài”, “Cẩm nang kinh doanh Harvard ”, TP Hồ Chí Minh 23 Nhà xuất Chính trị Quốc gia Hà Nội (1996), Điều kiện lao động doanh nghiệp Việt Nam, Hà Nội 24 Nhà xuất Tổng hợp TP.Hồ Chính Minh (2006), “Động viên nhân viên”, Cẩm nang quản lý hiệu quả, TP.Hồ Chính Minh 25 Nhà xuất Tổng hợp TP.Hồ Chính Minh (2006), “Tuyển dụng đãi ngộ người tài”, Cẩm nang kinh doanh Harvard, TP Hồ Chí Minh 26 Hà Nguyễn (2008), “Khắc phục tình trạng nhân viên thiếu động lực làm việc”, http://www.doanhnhan360.com 27 Nguyễn Thế Phong (2010), “Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nhà nước kinh doanh nông sản khu vực phía Nam”, Luận án tiến sĩ kinh tế, Trƣờng Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh 28 Nguyễn Mạnh Quân (2007), Đạo đức kinh doanh văn hóa Công ty, 29 Lê Thị Trâm Oanh (2014), “Tạo động lực làm việc cho công chức Nhà nước”, Luận án tiến sĩ kinh tế, Học viện Hành Quốc gia, Hà Nội 30 Lê Xuân Sinh (2007), Bài giảng Quản trị nhân lực, Trƣờng ĐH Cơng đồn, Hà Nội 31 Lê Văn Tâm, Ngô Kim Thanh (2008), Quản trị doanh nghiệp, Nxb Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 32 Bùi Anh Tuấn, Phạm Thúy Hƣơng (2009), Giáo trình Hành vi tổ chức, Nxb Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 33 Nguyễn Tiệp (2006), Giáo trình Định mức lao động, Nxb Lao động - Xã hội, Hà Nội 34 Trần Hƣơng Thanh (2008), “Một số giải pháp nhằm nâng cao tính tích cực lao động cán bộ, cơng chức quan hành nhà nƣớc”, Tạp chí Tổ chức Nhà nước Số 6, Học viện Chính trị-Hành Quốc gia Hồ Chí Minh, Hà Nội 35 Nguyễn Tấn Thịnh (2007), Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực, Nxb Khoa học - Kỹ thuật, Hà Nội 36 Thƣơng Trƣờng (2009), “Bí thu hút, trì động viên người lao động”, http://www.doanhnhan360.com 37 Nguyễn Thị Thu Trang (2012), “Các yếu tố ảnh hƣởng tới động viên nhân viên Công ty Dịch vụ Cơng ích quận 10, TP Hồ Chí Minh”, Tạp chí Khoa học xã hội Nhân văn, TP Hồ Chí Minh 38 Vũ Thị Uyên (2008), “Tạo động lực lao động quản lý doanh nghiệp nhà nước Hà Nội đến năm 2020”, Luận án Tiến sĩ, Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 39 Viện Kinh tế Thƣơng mại Quốc tế Đại học ngoại thƣơng (2015), “Tạo động lực cho nhân viên- Phương pháp thực tiễn triển khai” (03/2015), Kỷ yếu Hội thảo, Hà Nội 40 Nguyễn Nhƣ Ý (1999), Đại từ điển tiếng Việt, NXB Văn hóa Thơng tin, Hà Nội PHỤ LỤC Phiếu điều tra, khảo sát PHIẾU THĂM DÒ Ý KIẾN Kính gửi: Các anh (chị) cán cơng nhân viên Công ty trách nhiệm hữu hàng nhập Châu Âu Để phục vụ cho trình điều tra, khảo sát tạo động lực lao động Công ty, chúng tơi có chuẩn bị số câu hỏi tham khảo có liên quan dành cho anh chị Kính mong anh (Chị) dành chút thời gian đọc điền giúp thông tin phiếu khảo sát Anh/chị vui lịng tích “X” vào ý kiến mà anh/chị lựa chọn Ý kiến anh/chị đóng góp q báu giúp chúng tơi hồn thành đề tài “Tạo động lực lao động Công ty trách nhiệm hữu hạn hàng nhập Châu Âu” Xin trân trọng cảm ơn quý anh (Chị)! Xin cho biết giới tính anh/chị Nam Xin cho biết độ tuổi anh/chị 20 - 25 tuổi 40 - 49 tuổi Xin cho biết trình độ chun mơn, học vấn anh/chị Trung cấp Đại học Xin cho biết số năm làm việc Công ty anh/chị Dƣới năm 3- dƣới năm Chức danh anh/chị gì? Lãnh đạo Cơng ty Lãnh đạo phân xƣởng Anh (chị) cho ý kiến số nội dung sau? Thu nhập cao Công việc ổn định Chế độ đãi ngộ Điều kiện, môi trƣờng làm việc tốt Có nhiều phúc lợi dịch vụ Có hội thăng tiến Đƣợc đào tạo, nâng cao trình độ Đƣợc đối xử cơng Các yếu tố khác Mức lƣơng có tƣơng xứng với cơng việc đóng góp anh (chị) hay không? Tƣơng xứng Anh (chị) đánh giá tiền thưởng Công ty? Đánh giá tiền thƣởng Hình thức thƣởng đa dạng, điều kiện xét thƣởng hợp lý Đánh giá xét thƣởng, đối tƣợng đƣợc khen thƣởng công Mức thƣởng hợp lý có tác dụng khuyến khích Khen thƣởng lúc kịp thời tạo hứng thú làm việc Nhận thấy ý nghĩa việc thành tích gắn với mức thƣởng tƣơng xứng Đồng chí thấy hài lịng với tiền thƣởng đƣợc nhận từ Công ty Ghi chú: Phiểu áp dụng cho lao động gián tiếp lao động trực tiếp Anh (chị) có thấy hài lịng với chế độ phúc lợi, dịch vụ Công ty hay không? - Chế độ phúc lợi bắt buộc Hồn tồn hài lịng Khơng hài lịng - Chế độ phúc lợi tự nguyện Hồn tồn hài lịng Khơng hài lịng 10 Theo anh (chị) điều kiện mơi trƣờng làm việc Công ty nhƣ nào? Nhận định Tơi hài lịng với mơi trƣờng làm việc Công ty Tôi đƣợc trang bị dụng cụ, bảo hộ phƣơng tiện cần thiết để thực công việc Tơi ln có mối quan hệ cơng việc tốt với cấp dƣới, đồng nghiệp cấp 11 Anh (chị) cho biết mức độ hài lòng yếu tố dƣới cách đánh dấu “X” vào ô tƣơng ứng Tiêu chí Cơ hội tham gia đào tạo công Đào tạo kỹ năng, nghiệp vụ cịn yếu Có hội phát triển sau hồn thành khóa đào tạo Tạo động lực lao động tốt 12 Anh (chị) cho biết mức độ hài lòng yếu tố dƣới cách đánh dấu “X” vào tƣơng ứng Tiêu chí đánh giá Hiểu rõ kết thực công việc đƣợc đánh giá nhƣ Tiêu chuẩn đánh giá thực công việc rõ ràng, hợp lý Đánh giá thực xác, cơng Chu kỳ đánh giá thực cơng việc hợp lý Ln có phản hồi kết thực công việc Kết đánh giá sử dụng hợp lý hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty thừa nhận thành tích đóng góp hành động cụ thể Hài lịng với công tác đánh giá thực công việc 13 Anh (chị) cho biết mức độ hài lòng yếu tố dƣới cách đánh dấu “X” vào tƣơng ứng Tiêu chí Áp dụng kết đánh giá thực công việc vào công tác thăng tiến Cơng tác thăng tiến cơng Hài lịng với cơng tác thăng tiến 14 Anh (Chị) có ý kiến khác hay đóng góp thêm tạo động lực lao động Công ty hay không? ………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn! PHỤ LỤC DANH SÁCH NGƢỜI PHỎNG VẤN TT Họ tên Vũ Thị Anh Nguyễn Thị Bích Hồng Phạm Từ An Nguyễn Ngọc Ánh Hồ Thị Phƣơng Mai Lƣơng Minh Anh ... CƢỜNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN HÀNG NHẬP KHẨU CHÂU ÂU 68 3.1 Mục tiêu, phƣơng hƣớng tăng cƣờng tạo động lực lao động Công ty trách nhiệm hữu hạn hàng nhập Châu Âu ... CƢỜNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN HÀNG NHẬP KHẨU CHÂU ÂU 68 3.1 Mục tiêu, phƣơng hƣớng tăng cƣờng tạo động lực lao động Công ty trách nhiệm hữu hạn hàng nhập Châu Âu ... nhiệm hữu hạn hàng nhập Châu Âu3 0 Tiểu kết chƣơng .31 Chƣơng THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN HÀNG NHẬP KHẨU CHÂU ÂU 32 2.1 Khái quát Công ty Trách nhiệm