Luận văn thạc sĩ tạo động lực lao động tại công ty trách nhiệm hữu hạn phân phối top a

TRƢỜNG ĐẠI HỌC CƠNG ĐỒN NGUYỄN TRI PHƢƠNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN PHÂN PHỐI TOP A LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Mã số: 34 04 04 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS ĐẶNG NGỌC TÙNG HÀ NỘI, NĂM 2021 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn thạc sĩ “Tạo động lực lao động Công ty Trách nhiệm hữu hạn Phân phối Top A” công trình nghiên cứu độc lập tác giả thực hướng dẫn khoa học PGS.TSKH Nguyễn Viết Vƣợng Luận văn chưa công bố cơng trình nghiên cứu Các số liệu, nội dung trình bày luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng, hợp lệ đảm bảo tuân thủ quy định quyền sở hữu trí tuệ Tơi xin chịu trách nhiệm tồn nội dung luận văn thạc sĩ Tác giả luận văn Nguyễn Tri Phƣơng LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học tập nghiên cứu, tơi hồn thành đề tài “Tạo động lực lao động Công ty Trách nhiệm hữu hạn Phân phối Top A” Trong suốt trình thực hiện, nhận hướng dẫn hỗ trợ nhiệt tình từ q thầy cơ, đồng nghiệp Tơi chân thành gửi lời cảm ơn sâu sắc đến: Tất quan cá nhân tạo điều kiện, giúp đỡ cho tơi q trình học tập nghiên cứu hồn thành luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn tồn thể q thầy, cán bộ, công chức, viên chức Trường Đại học Cơng Đồn giúp đỡ tơi mặt suốt trình học tập nghiên cứu Đặc biệt tơi xin bày tỏ lịng kính trọng biết ơn sâu sắc đến PGS.TS KH Nguyễn Viết Vượng - Trường Đại học Cơng Đồn Thầy trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ tận tình tơi suốt thời gian nghiên cứu để hồn thành luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn Công ty Trách nhiệm hữu hạn Phân phối Top A nhiệt tình tổng hợp, cung cấp số liệu phục vụ cho việc nghiên cứu luận văn Cuối cùng, chân thành cảm ơn gia đình bạn bè lớp, đồng nghiệp người tạo điều kiện, cổ vũ động viên suốt thời gian thực luận văn MỤC LỤC Lời cam đoan Lời cảm ơn Mục lục Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng, biểu, sơ đồ MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 6 Đóng góp đề tài .7 Kết cấu luận văn Chƣơng 1.CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm có liên quan 1.1.1 Động lực 1.1.2 Động lực lao động 1.1.3 Tạo động lực lao động 10 1.2 Một số học thuyết liên quan đến tạo động lực lao động .10 1.2.1 Học thuyết hệ thống nhu cầu Maslow 10 1.2.2 Học thuyết tăng cường tích cực B F Skinner 14 1.2.3 Học thuyết kì vọng Victor Vroom 15 1.3 Nội dung tạo động lực lao động doanh nghiệp 18 1.3.1 Xác định nhu cầu người lao động 18 1.3.2 Sử dụng công cụ tạo động lực lao động 19 1.3.3 Đánh giá kết tạo động lực lao động .33 1.4 Một số nhân tố ảnh hƣởng đến tạo động lực lao động doanh nghiệp .35 1.4.1 Nhân tố bên doanh nghiệp 35 1.4.2 Nhân tố bên doanh nghiệp 36 1.5 Kinh nghiệm tạo động lực lao động số doanh nghiệp học rút cho công ty Trách nhiệm hữu hạn Phân phối Top A .38 1.5.1 Kinh nghiệm số doanh nghiệp 38 1.5.2 Bài học rút cho Công ty Trách nhiệm hữu hạn Phân phối Top A .39 Tiểu kết chƣơng 41 Chƣơng THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN PHÂN PHỐI TOP A 42 2.1 Tổng quan Công ty Trách nhiệm hữu hạn Phân phối Top A 42 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 42 2.1.2 Một số đặc điểm ảnh hưởng đến tạo động lực lao động .44 2.2 Phân tích thực trạng tạo động lực lao động công ty Trách nhiệm hữu hạn Phân phối Top A 49 2.2.1 Xác định nhu cầu người lao động 49 2.2.2 Sử dụng công cụ tạo động lực lao động 52 2.2.3 Đánh giá kết tạo động lực lao động .64 2.3 Đánh giá thực trạng tạo động lực lao động Công ty Trách nhiệm hữu hạn Phân phối Top A 66 2.3.1 Ưu điểm 66 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân .68 Tiểu kết chƣơng 71 Chƣơng GIẢI PHÁP TĂNG CƢỜNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN PHÂN PHỐI TOP A 72 3.1 Mục tiêu, phƣơng hƣớng tăng cƣờng tạo động lực lao động Công ty Trách nhiệm hữu hạn Phân phối Top A 72 3.1.1 Mục tiêu 72 3.1.2 Phương hướng 72 3.2 Một số giải pháp tăng cƣờng tạo động lực lao động Công ty Trách nhiệm hữu hạn Phân phối Top A 74 3.2.1 Hoàn thiện xác định nhu cầu người lao động 74 3.2.2 Hồn thiện sách tiền công tiền lương cho người lao động 75 3.2.3 Hồn thiện sách thưởng, phụ cấp cho người lao động 78 3.2.4 Hồn thiện cơng cụ tạo động lực phi tài 79 3.2.5 Hoàn thiện đánh giá kết tạo động lực lao động 87 3.2.6 Tăng cường vai trị Cơng đồn Cơng ty 88 Tiểu kết chƣơng 92 K T LUẬN VÀ KHU N NGHỊ .93 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 95 PHỤ LỤC DANH MỤC TỪ VI T TẮT TỪ VI T TẮT BHXH BHYT ILO KPCĐ NLĐ TNHH DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ Bảng Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh Công ty 46 Bảng 2.2 Số lượng lao động công ty Trách nhiệm hữu hạn phân phối Top A từ năm 2017 – 2019 47 Bảng 2.3 Cơ cấu nhân lực theo vị trí cơng việc Cơng ty 48 Bảng 2.4 Trình độ chun mơn lao động 49 Bảng 2.5 Kết xác định nhu cầu người lao động Công ty 50 Bảng 2.6 Kết điều tra nhu cầu người lao động tác giả .51 Bảng 2.7 Tổng chi lương cho người lao động Công ty 54 Bảng 2.8 Mức độ hài lòng tiền lương người lao động Công ty 55 Bảng 2.9 Tiền thưởng Công ty 56 Bảng 2.10 Mức độ hài lòng tiền thưởng người lao động Công ty 57 Bảng 2.11 Mức phụ cấp trách nhiệm chức vụ 58 Bảng 2.12 Mức chi trang cấp điện thoại Công ty 58 Bảng 2.13 Mức khốn cước phí điện thoại cố định phòng làm việc 58 Bảng 2.14 Các khoản phúc lợi tự nguyện Công ty 60 Bảng 2.15 Đánh giá mức độ đáp ứng điều kiện làm việc 63 Bảng 2.16 Tình hình đào tạo bỗi dưỡng kỹ cho người lao động 63 Bảng 2.17 Tổng hợp vi phạm kỉ luật người lao động Công ty 65 Biểu đồ Biểu đồ 2.1 Tổng chi lương Công ty Trách nhiệm hữu hạn Phân phối Top A 54 Biểu đồ 2.2 Lương bình quân người lao động công ty Trách nhiệm hữu hạn Phân phối Top A 55 Biểu đồ 2.3 Doanh thu lợi nhuận Công ty 64 Biểu đồ 2.4 Tình hình vi phạm kỉ luật lao động Công ty 65 Sơ đồ Sơ đồ 1.1 Tháp nhu cầu Maslow 12 Sơ đồ 1.2 Nội dung học thuyết kì vọng Victor Vroom 15 Sơ đồ 1.3 Mơ hình đơn giản thuyết kì vọng 17 Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức máy Công ty Trách nhiệm hữu hạn Phân phối Top A 45 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Nhân lực tài sản vô quý giá quốc gia nói chung, tổ chức, doanh nghiệp nói riêng Nhân lực đóng vai trị quan trọng việc tạo cải vật chất xã hội, giá trị xã hội định tồn tổ chức hay quốc gia Vì thế, tổ chức, doanh nghiệp, thường trọng vào công tác phát triển nguồn nhân lực số lượng chất lượng đặc biệt trọng đến chất lượng nhân lực Chất lượng nhân lực tổ chức, doanh nghiệp không đơn tạo từ công tác đào tạo chun mơn, trình độ mà cịn bị định phần sách, đãi ngộ tổ chức, doanh nghiệp với người lao động Người lao động làm việc hiệu sẵn sàng cống hiến cho tổ chức, doanh nghiệp tạo môi trường làm việc thuận lợi, đánh giá đúng, đãi ngộ tốt thể thân Tuy vậy, nhiều kết nghiên cứu học giả r ng, chất người thích nhàn hạ, khơng thích lao động nên cần có biện pháp để quản lý họ Xã hội phát triển phân hóa nhu cầu làm việc người lao động đa dạng phức tạp, khơng thể áp dụng biện pháp quản lý cứng nhắc, cưỡng giống thập k XVI, XVII; ngược lại người quản lý doanh nghiệp cần phải hiểu rõ kích thích đúng, kịp thời nhu cầu người lao động Đặc biệt quan trọng thời đại ngày nay, tồn cầu hóa diễn phạm vi toàn giới, suất lao động không ngừng tăng lên, đời sống người lao động ngày cải thiện dẫn đến nhu cầu làm việc đa dạng hơn, người lao động di chuyển đến tổ chức, doanh nghiệp khác giới Thêm vào đó, khả tiềm tàng n sâu người vô lớn, nhà quản trị doanh nghiệp muốn khai thác khả tiềm tàng để phục vụ lợi ích cho doanh nghiệp, làm cho lợi nhuận doanh nghiệp khơng ngừng tăng lên; vậy, việc tạo động lực 88 Để có đánh giá xác kết tạo động lực lao động, Công ty cần: - Thứ nhất, cần lựa chọn cán phụ trách có kinh nghiệm, có kiến thức quản trị nhân nắm rõ thực tế - Thứ hai, trình đánh giá cần phải áp dụng nhiều phương pháp đánh giá khác để đưa kết luận xác nhất: quan sát, vấn, trắc nghiệm… người lao động - Thứ ba, ghi chép lại cụ thể công cụ mang lại kết rõ rệt, công cụ chưa mang lại kết mong muốn để làm tài liệu giúp lãnh đạo Công ty kịp thời điều chỉnh - Thứ tư, việc đánh giá cần thường xuyên liên tục, để kịp thời điều chỉnh cơng cụ cho phù hợp với tình hình thực tế 3.2.6 Tăng cường vai trị Cơng đồn Cơng ty Tổ chức Cơng đồn quan hệ lao động quy định Hiến pháp năm 2013, Luật Cơng Đồn năm 2012 Bộ luật Lao động năm 2012, theo đó, Cơng đồn có vai trị sau: Thứ nhất, Cơng đồn sở thực vai trò đại diện, bảo vệ quyền lợi ích hợp pháp, đáng đồn viên cơng đồn, người lao động Thứ hai, Cơng đồn tham gia, thương lượng, ký kết giám sát việc thực thỏa ước lao động tập thể, thang lương, bảng lương, định mức lao động, quy chế trả lương, quy chế thưởng, nội quy lao động, quy chế dân chủ doanh nghiệp, quan, tổ chức Thứ ba, Cơng đồn tham gia, hỗ trợ giải tranh chấp lao động Khi xảy tranh chấp lao động lợi ích, Cơng đồn tổ chức phối hợp, lãnh đạo người lao động tiến hành đình cơng Thứ tư, Cơng đồn tham gia đối thoại, hợp tác với người sử dụng lao động xây dựng quan hệ lao động hài hoà, ổn định, tiến doanh nghiệp, quan, tổ chức Trong điều kiện kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa, tổ chức Cơng đồn có vai trị điều hồ ổn định quan hệ lao động xã 89 hội, vai trị khơng tổ chức khác thay Bởi vì, Cơng đoàn đại diện bên quan hệ lao động, thiếu Cơng đồn khơng thể tạo thành quan hệ lao động hoàn chỉnh Trên thực tế, việc thành lập tổ chức Cơng đồn Cơng ty giúp người lao động có nơi để bày tỏ tâm tư nguyện vọng Cơng ty có thay đổi cấu, xếp lại lao động, nhân cải tiến đầu tư, công nghệ, trang thiết bị phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh; từ phản ảnh ý kiến, động viên, khuyến khích người lao động tự giác, có ý thức lao động, sản xuất qua giúp doanh nghiệp việc xếp lao động cách hợp lý để phát huy tối đa hiệu nguồn lực, chấm dứt hợp đồng lao động trường hợp không đáp ứng u cầu doanh nghiệp Cơng đồn cầu nối việc giải mâu thuẫn, xung đột người lao động với Công ty giải vụ đình cơng, khiếu nại, khiếu kiện gây thiệt hại khơng nhỏ cho doanh nghiệp Khi có tranh chấp xảy đơn phương chấm dứt hợp đồng lao động, k luật lao động, đình cơng… Cơng đoàn sở tổ chức đối thoại nh m dung hịa lợi ích người lao động với người sử dụng lao động tư cách chủ thể độc lập, trung gian giải tranh chấp lao động, hạn chế công nhân người lao động tự ý bỏ việc, làm việc không hết trách nhiệm, không tôn trọng cam kết, thoả ước lao động Các phong trào thi đua Cơng đồn tổ chức, phát động giúp hướng tới việc góp phần hồn thành tiêu, nhiệm vụ phát triển Cơng ty; tích cực thực tun truyền pháp luật cho đoàn viên, người lao động người sử dụng lao động; tăng cường hoạt động tư vấn pháp luật lao động, hỗ trợ pháp lý cấp công đồn Qua khẳng định vai trị tổ chức Cơng đồn sở doanh nghiệp phát huy hiệu hoạt động sản xuất, kinh doanh doanh nghiệp đ y mạnh Người lao động bảo vệ quyền lợi hưởng chế độ khác từ Cơng đồn cấp qua đem lại lợi ích thiết thực cho doanh nghiệp 90 người lao động Đồng thời tạo động lực cho doanh nghiệp phát triển bền vững xây dựng đội ngũ lao động vững mạnh, góp phần nâng cao sức cạnh tranh, uy tín, hình ảnh, thương hiệu Cơng ty thị trường Ngồi ra, cơng đồn cịn tổ chức nhiều hoạt động, văn hóa, thể thao để nâng cao đời sống văn hóa tinh thần cho người lao động Thường xuyên đồng hành Công ty tổ chức phát động phong trào thi đua; vận động đồn viên, người lao động tích cực tham gia; biểu dương, khen thưởng kịp thời công nhân lao động qua đó, tạo động lực, phát huy tính động, sáng tạo, tích cực lao động sản xuất người lao động, góp phần hồn thành nhiệm vụ sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Tuy nhiên, bên cạnh kết đạt được, hoạt động cơng đồn Cơng ty cịn hạn chế: vai trị cơng đồn doanh nghiệp chưa tương xứng với kỳ vọng đoàn viên, người lao động yêu cầu nhiệm vụ nay, công tác chăm lo, đại diện, bảo vệ quyền lợi ích hợp pháp đáng cho đồn viên, người lao động; cơng tác phát triển đồn viên, thành lập cơng đồn sở gặp nhiều khó khăn, kết cịn hạn chế; cơng tác tun truyền, giáo dục chưa thực sâu rộng đến công nhân lao động; việc nắm bắt tâm tư, nguyện vọng người lao động, mạnh dạn đề xuất với người sử dụng lao động cán cơng đồn có nơi chưa kịp thời, thường xuyên… Trong thời gian tới, để giữ vững vị tăng cường vai trị Cơng đồn người lao động Công ty, cần tập trung thực số nhiệm vụ, giải pháp trọng tâm sau: Thứ nhất: tiếp tục đổi mới, nâng cao hiệu hoạt động chăm lo lợi ích, bảo đảm việc làm, thu nhập đời sống người lao động Công ty; hỗ trợ đào tạo nghề, thay đổi vị trí công việc cần phát triển việc làm bền vững cho người lao động; tổ chức hoạt động để nâng cao sức khỏe, đời sống tinh thần cho người lao động; giám sát việc thực quy chế dân chủ sở, nâng cao chất lượng hội nghị người lao động, tăng cường đối thoại Công 91 ty, phối hợp với người sử dụng lao động để giải kịp thời vấn đề mà người lao động quan tâm, xúc góp phần xây dựng mối quan hệ lao động hài hòa, ổn định tiến doanh nghiệp Thứ hai: nâng cao hiệu việc thực nhiệm vụ đại diện, bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp, đáng đồn viên, người lao động Thực có hiệu cơng tác đối thoại, thương lượng tập thể Công ty; tăng cường hiệu hoạt động tư vấn pháp luật cơng đồn; đ y mạnh công tác tham gia kiểm tra, tra, giám sát, phản biện xã hội; kiên đề nghị xử phạt kịp thời, nghiêm minh hành vi vi phạm pháp luật để bảo vệ quyền lợi ích đồn viên, người lao động; thực có hiệu cơng tác an tồn vệ sinh lao động, góp phần cải thiện điều kiện làm việc, giảm thiểu tai nạn lao động, bệnh nghề nghiệp cho người lao động Thứ ba: tăng cường công tác tuyên truyền, vận động, nâng cao nhận thức cho người lao động người sử dụng lao động quy định pháp luật lao động pháp luật cơng đồn, vị trí, chức năng, nhiệm vụ, cần thiết phải có tổ chức cơng đồn doanh nghiệp; tổ chức có hiệu hoạt động “Tháng Cơng nhân” Công ty để vừa chăm lo tốt quyền lợi người lao động, vừa đồng hành doanh nghiệp để nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh; tuyên truyền, vận động người lao động tích cực học tập, nâng cao trình độ, kỹ nghề nghiệp, ý thức, tác phong công nghiệp, để đáp ứng yêu cầu doanh nghiệp bối cảnh cách mạng công nghiệp 4.0 Thứ tư: đ y mạnh phong trào lao động xuất sắc; trọng công tác biểu dương, khen thưởng kịp thời lao động trực tiếp để tạo động lực, phát huy lực đội ngũ việc nâng cao suất lao động, lực cạnh tranh doanh nghiệp Thứ năm: tăng cường phát triển đồn viên để tổ chức Cơng đồn ngày đông đảo vững mạnh 92 Tiểu kết chƣơng Sau trình tìm hiểu nghiên cứu thực trang tạo động lực Công ty TNHH Phân phối Top A, tác giả thành tựu, hạn chế nguyên nhân hạn chế tạo động lực lao động cho người lao động Cơng ty, từ đề xuất số giải pháp nh m tăng cường tạo động lực lao động cho người lao động Công ty, cụ thể: - Hoàn thiện xác định nhu cầu người lao động - Hồn thiện sách tiền lương cho người lao động - Hồn thiện sách tiền thưởng, phụ cấp phúc lợi cho người lao động - Hoàn thiện cơng cụ tạo động lực phi tài - Hoàn thiện đánh giá tạo động lực lao động 93 K T LUẬN VÀ KHU N NGHỊ Kết luận Nguồn nhân lực nguồn lực quan trọng có vai trị định sống cịn doanh nghiệp Người lao động đóng vai trị trung tâm hoạt động doanh nghiệp Với vay trò đặc biệt nên việc trọng phát triển tạo động lực lao động cho nhân viên vấn đề cấp bách doanh nghiệp Công ty TNHH Phân phối Top A cơng ty quy mơ trung bình, nguồn vốn cịn hạn chế, để thành cơng thị trường sử dụng cơng cụ nguồn nhân lực chất lượng cao công cụ hữu hiệu để tạo nên lợi cạnh tranh cho Để có nguồn nhân lực chất lượng cao, ngồi việc tuyển dụng người tài, phải có sách để giữ chân người tài, cơng tác tạo động lực lúc đóng vai trị đặc biệt quan trọng Qua trình tìm hiểu, nghiên cứu tạo động lực lao động công ty TNHH Phân phối Top A, tác giả làm rõ: - Khái quát sở lý luận tạo động lực lao động doanh nghiệp với khái niệm có liên quan đến tạo động lực lao động; đồng thời phân tích nội dung tạo động lực lao động phân tích ảnh hưởng yếu tố đến tạo động lực lao động doanh nghiệp -Phân tích thực trạng tạo động lực lao động công ty TNHH Phân phối top A dựa vào nội dung tạo động lực, để từ đánh giá mặt ưu điểm mà Công ty đạt trình tạo động lực lao động; mặt khuyết điểm; phân tích nguyên nhân chủ quan khách quan hạn chế để làm sở đề xuất giải pháp chương - Đề xuất số giải pháp giúp nâng cao hiệu tạo động lực lao động Công ty đồng thời từ nguyên nhân khách quan, tác giả đưa số khuyến nghị với quan Nhà nước để hồn thiện tạo động lực lao động Công ty 94 Hiện Công ty quan tâm đến tạo động lực cho người lao động thơng qua khuyến khích vật chất tinh thần cho người lao động, nhiên khuyến khích cịn hiệu cao, chưa tạo động lực đủ mạnh để người lao động phát huy hết khả năng, cống hiến cho Cơng ty Chính thế, phần giải pháp, tác giả đề giải pháp để hồn thiện cơng cụ Khuyến nghị Từ nguyên nhân khách quan mà tác giả nhận thấy trình thực đề tài, để góp phần hồn thiện tạo động lực cho người lao động công ty TNHH phân phối Top A, tác giả đề xuất số khuyến nghị quan quản lý Nhà nước sau: - Xây dựng chế độ tiền lương hợp lý, đảm bảo cân đối ngân sách Nhà nước, phát triển chung kinh tế, mức sống dân cư Bởi chế độ tiền lương Nhà nước sở, để Công ty xây dựng nên sách tiền lương Đặc biệt, quy định lương tối thiểu vùng, Công ty tính tốn mức lương trả cho người lao động cho quy định pháp luật tiền lương - Ban hành quy định cụ thể xây dựng giải phúc lợi tập thể, phúc lợi người lao động, đặc biệt, nâng cao vai trị tổ chức cơng đồn Cơng ty, để cơng đồn bảo vệ quyền lợi ích hợp pháp cho người lao động, từ giúp cho người lao động yên tâm làm việc, cống hiến cho Công ty - Thường xuyên bổ sung, sửa đổi quyền nghĩa vụ lao động cho phù hợp với thay đổi kinh tế, văn hóa xã hội - Nhà nước cần quy định cụ thể, rõ ràng nhiệm vụ doanh nghiệp nói chung Cơng ty nói riêng nhiệm vụ thăm khám sức khỏe định kì cho người lao động, để người lao động ln có thể lực sung mãn, n tâm làm việc Ngồi ra, cần rà sốt, kiểm tra doanh nghiệp nói chung việc thực phúc lợi bắt buộc để đảm bảo quyền lợi cho người lao động 95 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt A.dam Smith (1997), Của cải dân tộc, Nxb Giáo dục, Hà Nội Bộ Lao động Thương binh Xã hội (2012), Thông tư 36/2012/TT – BLĐTBXH, ngày 28 tháng 12 năm 2012 Bộ Nội vụ - Bộ Lao động Thương binh Xã hội - y ban Dân tộc (2005), Thông tư liên tịch số 11/2005/TTLT-BNV-BLĐTBXH-BTC-UBDT, ngày 05 tháng năm 2005 C.Mác Ph Ăngghen (1995), Lao động làm thuê tư bản, Tồn tập, tập 6, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội Trương Thanh Cần (2007), Nâng cao đời sống văn hóa tinh thần cơng nhân lao động khu công nghiệp, khu chế xuất, Ban Tuyên giáo – Tổng Liên đoàn Lao động Việt Nam, Hà Nội Trần Xuân Cầu (2015), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, Nxb Đại học Kinh tế Quốc Dân, Hà Nội Lê Thị Kim Chi (2002), “Vai trò động lực nhu cầu vấn đề chủ động định hướng hoạt động người sở nhận thức nhu cầu”, Luận án tiến sỹ Triết học, Viện Triết học, Hà Nội Công ty TNHH Phân phối Top A (2017, 2018, 2019), Báo cáo thường niên, Hà Nội Công ty TNHH Phân phối Top A (2017, 2018, 2019), Kết hoạt động kinh doanh, Hà Nội 10 Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2014), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nxb ĐH Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 11 Nguyễn Thành Độ (2012), Giáo trình Quản trị kinh doanh, Nxb Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 12.Phan Minh Đức (2018), “Tạo động lực cho người lao động tập đoàn kinh tế nhà nước Việt Nam”, Luận án tiến sĩ Kinh tế, Viện nghiên cứu Quản lý kinh tế Trung ương, Hà Nội 96 13.Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình Quản trị nhân lực tập 2, Nxb Lao động Xã hội, Hà Nội 14.Nguyễn Thị Vân Hạnh (2019), “Động lực làm việc cán trẻ trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn – Đại học Quốc gia thành phố Hồ Chí Minh”, Tạp chí Phát triển khoa học Công nghệ - Khoa học Xã hội Nhân văn, Hà Nội, 15.Nguyễn Văn Hiệp, Nguyễn Thị Quynh (2014), Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi Đồng Nai, Đồng Nai 16.Học viện hành quốc gia Hồ Chí Minh (2004), Giáo trình Kinh tế trị, Nxb Chính trị quốc gia Hồ Chí Minh, Hà Nội 17.Vương Minh Kiệt (2005), Giữ nhân viên cách nào, Nxb Lao động xã hội Hà Nội 18 Marciano, P., dịch, T K., and Nguyễn Minh Thiên Kim (Dịch) (2016), Tạm biệt cà rốt gậy, Nxb Thế giới, Hà Nội 19.Nguyễn Thị Phương Lan (2015), “Hoàn thiện hệ thống công cụ tạo động lực cho công chức quan hành nhà nước”, Luận án tiến sĩ kinh tế - Học viện Hành Quốc gia, Hà Nội, 20.Vũ Trọng Lâm (2006), Kinh tế tri thức Việt Nam quan điểm giải pháp, Nxb Khoa học Kĩ thuật, Hà Nội 21.Hoàng Thị Hồng Lộc, Nguyễn Quốc Nghi (2014), “Xây dựng khung lý thuyết động lực làm việc khu vực công Việt Nam”, Đề tài NCKH cấp Nhà nước, Hà Nội 22.Lê Văn Lực (1995), “Động lực phát triển xã hội số biểu thời kỳ đổi Việt Nam”, Luận án PTS Triết học ĐH KHXH&NV, Hà Nội 23.Lê Đình Lý (2010), “Chính sách tạo động lực cho cán công chức cấp xã (Nghiên cứu địa bàn tỉnh Nghệ An”, Luận án tiến sỹ Kinh tế, Học viện Hành Quốc gia Hồ Chí Minh, Hà Nội 97 24.Hồng Phê (2015), Từ điển tiếng Việt, Nxb Đà Nẵng 25.Lê Du Phong (chủ biên) (2006), Nguồn lực động lực phát triển kinh tế thị trường định hướng XHCN Việt Nam, Nxb Lý luận Chính trị, Hà Nội 26.Trình Ân Phú (2007), Giáo trình Kinh tế trị học đại, Nxb Đại học Quốc gia, Hà Nội 27 Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam, Bộ luật lao động năm 2012, Luật số 10/2012 - QH13 ban hành ngày 18 tháng năm 2012 28 Dương Văn Sao (2006), Thực trạng đời sống, việc làm lao động nữ doanh nghiệp quốc doanh giải pháp Cơng đồn, Đại học Cơng Đồn, Hà Nội 29.Lê Hữu Tầng (1990), “Kích thích tính tích cực người lao động thơng qua lợi ích cá nhân”, Tạp chí Cộng sản (12), tr.9-15 30 Phạm Thị Ngọc Trầm (2003), Khoa học, công nghệ với nhận thức, biến đổi giới người: vấn đề lý luận thực tiễn, Nxb Khoa học Xã hội, Hà Nội 31.Nguyễn Tiệp (2005), Giáo trình Nguồn nhân lực, Nxb Lao động Xã hội, Hà Nội 32 Trần Anh Tài (2007), Quản trị học, Nxb Đại học Quốc gia, Hà Nội 33 Nguyễn Hữu Thân (2003), Quản trị nhân sự, Nxb Thống kê, Hà Nội 34 Nguyễn Hữu Thủy (2012), “Động lực lao động doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam nay”, Tạp chí Kinh tế dự báo, (10) tr 34 35 Nguyễn Minh Tuấn (2012), “Mấy suy nghĩ sách đãi ngộ cán cơng chức nay”, Tạp chí Tun giáo số 3/2012, Hà Nội 36 Bùi Anh Tuấn, Phạm Thúy Hương (2011), Giáo trình Hành vi tổ chức, Nxb Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 37.Lương Văn c (2003), Giáo trình Tâm l học lao động, Nxb Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 98 38 Vũ Thị Uyên (2006), “Tạo động lực cho lao động quản lý doanh nghiệp nhà nước Hà Nội”, Luận án Tiến sĩ Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội 39 Phan Quốc Việt, Nguyễn Huy Hoàng (2009), Văn hóa doanh nghiệp, Trung tâm Phát triển kỹ người Tâm Việt, Hà Nội 40.Nguyễn Viết Vượng (2010), iai cấp cơng nhân tổ chức Cơng đồn Việt Nam năm đầu kỷ XX , Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội 41 http://www Kinang.edu.vn truy cập ngày 21/6/2020 Tiếng Nƣớc 42.A.H Maslov, A Theory of Human Motivation, Psychological Review 50 (1943):370-96 43.Steere, B F (1988) Becoming an effective classroom manager: A resource for teachers PHỤ LỤC Phụ lục 1: Bảng khảo sát ngƣời lao động công ty TNHH Phân phối Top A Xin chào anh chị! Để phục vụ cho đề tài nghiên cứu “Tạo động lực lao động công ty TNHH Phân Phối Top A”, tác giả muốn xin ý kiến anh chị số vấn đề, mong anh chị hợp tác để tác giả thu thập sơ liệu xác nhất, từ hồn thành đề tài làm tài liệu cho Quý Công ty tạo động lực lao động Xin chân thành cảm ơn! Cảm phiền Anh (chị) khoanh tròn vào phương án mà anh chị lựa chọn Câu 1: Anh chị cho biết giới tính A Nam B Nữ Câu 2: Anh chị cho biết phận anh chị làm việc ……………………………………………………………… Câu 3: Anh chị cho biết chức vụ mà anh chị đảm nhiệm A Quản lý B Người lao động Câu 4: Anh chị đánh giá thứ tự tầm quan trọng nhu cầu sau theo thứ tự từ cao đến thấp tƣơng ứng từ đến A Nhu cầu sinh lý … B Nhu cầu an toàn … C Nhu cầu xã hội… D Nhu cầu tôn trọng… E Nhu cầu thể thân… Câu 5: Anh chị có hài lịng mức lƣơng khơng? A Rất hài lịng B Hài lịng C Bình thường D Khơng hài lịng E Rất khơng hài lịng Câu 6: Anh chị cho biết mức độ hài lòng tiền thƣởng A Rất hài lịng B Hài lịng C Bình thường D Khơng hài lịng E Rất khơng hài lịng Câu 7: Theo anh chị, điều kiện làm việc đáp ứng đƣợc yêu cầu công việc chƣa? Đánh giá anh (chị): A Đáp ứng tốt B Đáp ứng tốt C Bình thường D Chưa đáp ứng Câu 8: Anh chị có thƣờng xuyên vi phạm kỉ luật lao động không A Rất thường xuyên B Thường xuyên C Thỉnh thoảng (dưới lần/ năm) D Không Câu 9: Anh chị có hội thăng tiến làm việc tốt khơng A Có B Khơng Câu 10: Anh chị có góp ý cho Cơng ty sách lƣơng, thƣởng… nhƣ điều kiện không? Nếu có cho biết cụ thể ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… ... vi nghiên cứu Về không gian: Tại Công ty Trách nhiệm hữu hạn Phân phối Top A Về thời gian: Công tác tạo động lực lao động Công ty Trách nhiệm hữu hạn Phân phối Top A giai đoạn 2017– 2019, đề xuất... Trách nhiệm hữu hạn Phân phối Top A Chương 3: iải pháp tăng cường tạo động lực lao động Công ty Trách nhiệm hữu hạn Phân phối Top A Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP... Sử dụng công cụ tạo động lực lao động 52 2.2.3 Đánh giá kết tạo động lực lao động .64 2.3 Đánh giá thực trạng tạo động lực lao động Công ty Trách nhiệm hữu hạn Phân phối Top A