Luận văn thạc sĩ tạo động lực lao động tại công ty cổ phần tập đoàn hà đô

TRƢỜNG ĐẠI HỌC CƠNG ĐỒN PHẠM KIỀU HƢNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN HÀ ĐÔ LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Mã số: 34 04 04 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS VŨ QUANG THỌ HÀ NỘI, NĂM 2021 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn thạc sĩ “Tạo động lực lao động Công ty Cổ phần Tập đồn Hà Đơ” cơng trình nghiên cứu độc lập tác giả thực hướng dẫn PGS.TS Vũ Quang Thọ Luận văn chưa công bố cơng trình nghiên cứu Các số liệu, nội dung trình bày luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng, hợp lệ đảm bảo tuân thủ quy định bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ Tơi xin chịu trách nhiệm toàn nội dung luận văn thạc sĩ Tác giả luận văn Phạm Kiều Hƣng LỜI CẢM ƠN Qua thời gian nghiên cứu lý luận thực tế, tác giả hoàn thành luận văn thạc sỹ kinh tế với đề tài: “Tạo động lực lao động Cơng ty Cổ phần Tập đồn Hà Đơ” Tác giả xin chân thành cảm ơn PGS.TS Vũ Quang Thọ quan tâm tận tình hướng dẫn, giúp đỡ tác giả q trình nghiên cứu hồn thiện luận văn Tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành tới quý thầy cô khoa Sau đại học trường đại học Cơng Đồn, Ban lãnh đạo Cơng ty, phòng ban chức năng, cán nhân viên, người thân gia đình ủng hộ, giúp đỡ tạo điều kiện cho tác giả hoàn thiện luận văn suốt thời gian qua Xin trân trọng cảm ơn! MỤC LỤC Lời cam đoan Lời cảm ơn Mục lục Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng, biểu, sơ đồ MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Tổng quan cơng trình khoa học nghiên cứu tạo động lực lao động .2 Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Đóng góp đề tài nghiên cứu Kết cấu luận văn Chƣơng LÝ LUẬN CHUNG VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG 1.1 Các khái niệm liên quan đến tạo động lực lao động 1.1.1 Nhu cầu 1.1.2 Động lực lao động 1.1.3 Tạo động lực lao động 1.2 Một số học thuyết liên quan tới tạo động lực lao động 1.2.1 Học thuyết hệ thống nhu cầu Maslow 1.2.2 Học thuyết tăng cường tích cực B.F Skinner 10 1.2.3 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom 11 1.2.4 Học thuyết công Stacy Adam 12 1.2.5 Học thuyết Hệ thống hai yếu tố Fredeic Herzberg 12 1.3 Nội dung tạo động lực lao động doanh nghiệp 13 1.3.1 Xác định nhu cầu người lao động 14 1.3.2 Sử dụng biện pháp tạo động lực lao động 15 1.3.3 Đánh giá kết tạo động lực lao động 23 1.4 Các nhân tố ảnh hƣởng đến tạo động lực lao động 25 1.4.1 Các nhân tố thuộc thân người lao động 25 1.4.2 Các nhân tố xuất phát từ phía doanh nghiệp 27 1.4.3 Các nhân tố bên doanh nghiệp 30 1.5 Kinh nghiệm tạo động lực lao động số doanh nghiệp học rút cho Cơng ty Cổ phần Tập đồn Hà Đô 30 1.5.1 Kinh nghiệm tạo động lực lao số doanh nghiệp .30 1.5.2 Bài học rút cho Cơng ty Cổ phần Tập đồn Hà Đơ 33 Tiểu kết chƣơng 35 Chƣơng THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN HÀ ĐÔ 36 2.1 Giới thiệu tổng quan Công ty cổ phần Tập đồn Hà Đơ 36 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 36 2.1.2 Một số đặc điểm có ảnh hưởng đến tạo động lực lao động 38 2.1.3 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh giai đoạn 2015 - 2019 .42 2.2 Phân tích thực trạng tạo động lực lao động Công ty Cổ phần Tập đồn Hà Đơ 43 2.2.1 Thực trạng xác định nhu cầu tạo động lực 43 2.2.2 Thực trạng sử dụng biện pháp tạo động lực lao động 44 2.3 Đánh giá thực trạng tạo động lực lao động Công ty Cổ phần Tập đồn Hà Đơ 63 2.3.1 Ưu điểm 63 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân 64 Tiểu kết chƣơng 65 Chƣơng GIẢI PHÁP TĂNG CƢỜNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN HÀ ĐÔ 66 3.1 Mục tiêu, phƣơng hƣớng tăng cƣờng tạo động lực lao động Cơng ty cổ phần Tập đồn Hà Đô 66 3.1.1 Mục tiêu 66 3.1.2 Phương hướng tạo động lực lao động 69 3.1.3 Quan điểm tạo động lực lao động lãnh đạo Công ty 70 3.2 Một số giải pháp tạo động lực lao động Công ty Cổ phần Tập đồn Hà Đơ 71 3.2.1 Tiến hành xác định nhu cầu người lao động 71 3.2.2 Xây dựng tiêu chuẩn thực công việc đánh giá thực công việc 73 3.2.3 Tạo điều kiện thuận lợi để người lao động hoàn thành nhiệm vụ 76 3.2.4 Đa dạng hóa biện pháp tạo động lực lao động 77 Tiểu kết chƣơng 86 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 87 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 90 PHỤ LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viế ASXH BHXH CP DN KD LĐ QTNL QTKD SX 10 SXKD 11 TNHH DANH MỤC BẢNG, SƠ ĐỒ Bảng Bảng 1.1 Các yếu tố tạo nên thỏa mãn không thỏa mãn người lao động công việc 13 Bảng 2.1: Biến động số lượng lao động Công ty từ 2015 – 2019 39 Bảng 2.2: Cơ cấu nguồn nhân lực Công ty chia theo giới tính 39 Bảng 2.3: Cơ cấu nguồn nhân lực chia theo trình độ học vấn 40 Bảng 2.4: Cơ cấu nguồn nhân lực Cơng ty chia theo nhóm tuổi .41 Bảng 2.5: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty 42 Bảng 2.6 Đánh giá mức độ hồn thành kế hoạch tháng Cơng ty .46 Bảng 2.7: Tiền lương bình quân tháng/lao động Cơng ty cổ phần Tập đồn Hà Đô từ 2015 - 2019 47 Bảng 2.8: Đánh giá hài lịng mức lương cán cơng nhân viên .48 Bảng 2.9: Đánh giá công bằng, hợp lý chế độ tiền lương .48 Bảng 2.10: Thống kê mức thưởng Công ty từ năm 2015 - 2019 .49 Bảng 2.11: Tiền thưởng bình qn năm Cơng ty cổ phần Tập đồn Hà Đơ từ 2015 - 2019 50 Bảng 2.12: Sự hài lòng chế độ khen thưởng mức thưởng 50 Bảng 2.13: Mức thăm hỏi hiếu hỷ, ốm đau, thai sản 53 Bảng 2.14: Đánh giá mức độ hài lòng phụ cấp, phúc lợi 54 Bảng 2.15: Đánh giá mức độ hấp dẫn công việc 56 Bảng 2.16: Kết công tác bổ nhiệm, thuyên chuyển năm 2019 57 Bảng 2.17: Yếu tố ảnh hưởng quan trọng đến khả thăng tiến 58 Bảng 2.18: Đánh giá hiệu chương trình đào tạo Cơng ty 59 Bảng 2.19: Đánh giá mức độ hài lịng mơi trường làm việc vật chất 60 Bảng 2.20: Đánh giá mức độ hài lòng phong cách lãnh đạo nhà quản lý .62 Bảng 3.1: Bảng câu hỏi dành cho nhân viên vị trí cơng việc cịn thiếu cơng ty 74 Sơ đồ Sơ đồ 1.2 Tháp nhu cầu Abraham Maslow Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức công ty 38 Sơ đồ 2.2 Lộ trình cơng danh nhân viên 57 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Ngày nay, cạnh tranh gay gắt hòa nhận vào kinh tế thị trường khiến tổ chức doanh nghiệp phải phát huy tối đa hiệu quản trị nguồn nhân lực Mỗi doanh nghiệp phải tạo tảng vững sử dụng nguồn nhân lực có hiệu quản điều kiện để doanh nghiệp phát huy hiệu nguồn nhân lực, có động lực làm việc người lao động tích cực làm việc, say mê, sang tạo, phát huy cống hiến hết trình độ, khả để đạt hiệu cao công việc đồng thời tạo nên gắn bó người lao động với tổ chức Ngược lại người lao động khơng có động lực làm việc giảm động lực họ khơng có trách nhiệm cơng việc, làm việc cầm chừng, không chủ động làm việc, làm việc hiệu trí cịn gian dối cơng việc gây tổn hại, tổ chức không đạt mục tiêu Ở nước ta, Đảng Nhà nước khẳng định quan điểm coi người trung tâm phát triển, công xây dựng bảo vệ Tổ quốc, nhân tố người ngày quan tâm, trọng Con gnười Việt Nam khơng ngừng đầu tư phát triển tồn diện tri thức, kỹ năng, thể chất tinh thần, đầu tư tạo điều kiện cho đời nguồn nhân lực chất lượng, ngày hoàn thiện thể lực, tri lực tâm lực Điều lợi Việt Nam q trình đẩy mạnh cơng nghiệp hóa, hội nhập quốc tế trở thành tảng phát triển bền vững tăng khả cạnh tranh Quốc gia Tạo động lực lao động công cụ cần thiết để nâng cao suất lao động Khi người lao động thỏa mãn nhu cầu thiết yếu có mong muốn thỏa mãn thêm nhiều nhu cầu khác tự khẳng định mình, tôn trọng, phát triển… Tạo động lực tốt làm giảm chi phí hoạt động làm gia tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp Vì vậy, cơng ty phải ý đến việc quản trị nguồn nhân lực nói chung việc nâng cao động lực làm việc cho nhân viên cần thiết, xã hội ngày phát triển, công tác tạo động lực ngày trở nên thách thức người làm công tác nhân Tại Công ty CP Tập đồn Hà Đơ năm gần có nhiều cố gắng công tác tạo động lực cho người lao động Tuy nhiên công tác tạo động lực cho người lao đông công ty cịn tồn nhiều bất cập vấn đề cần tháo gỡ giải để người lao động yên tâm làm việc Học viên nhận thấy, Cơng ty Cổ phần Tập đồn Hà Đơ chưa đánh giá giá trị tạo động lực lao động phù hợp với tiềm người lao động, chưa thể khai thác hết khả làm việc nhân viên Xuất phát từ thực trạng trên, học viên lựa chọn đề tài: “Tạo động lực lao động Cơng ty Cổ phần Tập đồn Hà Đô” làm đề tài nghiên cứu luận văn thạc sỹ mình, với mong muốn qua nghiên cứu, tìm hiểu, đưa giải pháp cụ thể nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực giải vấn đề tồn người lao động cơng ty Tổng quan cơng trình khoa học nghiên cứu tạo động lực lao động Động lực cho người lao động yếu tố cần thiết để người lao động làm việc mang lại hiệu gắn bó với cơng việc Tạo động lực lao động công tác doanh nghiệp quan tâm đẩy mạnh nhằm nâng cao chất lượng lao động, chất lượng cơng việc hồn thành cơng việc sản xuất, kinh doanh công ty Liên quan đến tạo động lực lao động, học viên nhân thấy có số cơng trình nghiên cứu sau: Luận án Tiến sĩ Vũ Thị Uyên (2008) với đề tài “Tạo động lực cho lao động quản lý doanh nghiệp nhà nước Hà Nội đến năm 2020” (NCS Vũ Thị Uyên – Đại học Kinh tế Quốc dân 2008) Cơng trình nghiên cứu nêu vấn đề lý luận lao động quản lý, vai trò biện pháp cần thiết để tạo động lực cho lao động quản lý, đặc biệt phạm vi doanh nghiệp Nhà nước Tuy nhiên, đối tượng nghiên cứu lao động quản lý phận lực lượng lao động Luận án tiến sĩ “Chính sách tạo động lực cho cán công chức cấp xã (nghiên cứu địa bàn tỉnh Nghệ An)” năm 2010 tác giả Lê Đình Lý trình bày tác động yếu tố tinh thần thành đạt, công nhận, hội phát triển thân cao nhiều yếu tố vật chất Từ đưa phương thức tạo động lực đối tượng Các cơng trình nghiên cứu chủ yếu phác họa thực trạng, dựa số liệu thống kê hay kết điều tra xã hội học đưa giải pháp tạo động lực lao động Luận án tiến sĩ “Hoàn thiện hế thống tạo động lực cho công chức 11 Anh/chị cho nhận xét môi trƣờng làm việc vật chất đơn vị ? (Anh/chị chọn nhiều lựa chọn) 1.Điều kiện vật chất tốt 3.Môi trường làm việc an tồn 12 Anh/chị mong muốn nhà quản lý ? (Anh/chị chọn nhiều lựa chọn) Lãnh đạo quan tâm, nhìn nhận Luôn động viên, chia sẻ Mang đến nhiều hội giúp cán thăng tiến Khác 13 Anh/chị cho nhận xét phong cách lãnh đạo Công ty ? (Anh/chị chọn nhiều lựa chọn) Ban Lãnh đạo Công ty lắng nghe tiếp thu ý kiến, quan điểm cấp Luôn tạo điều kiện, quan tâm, giúp đỡ nhân viên để hồn thành tốt cơng việc giao 14 Anh/chị cho nhận xét công tác bố trí, sử dụng lao động đơn vị ? (Anh/chị chọn nhiều lựa chọn) Cơng bằng, minh bạch Bố trí cơng việc phù hợp lực, sở trường nhân viên Xin cảm ơn ý kiến Anh/chị ! Điều kiện vật chất tốt Đầy đủ phương tiện hỗ trợ cơng việc Mơi trường làm việc an tồn Chưa thể yếu tố Phụ lục 2: PHIẾU ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC (ÁP DỤNG CHO NHÂN VIÊN) CƠNG TY CP TẬP ĐỒN HÀ ĐÔ Họ tên: NGUYỄN VĂN A Chức vụ: Chuyên viên Hành TT I Mục tiêu cơng vi CƠNG VIỆC TRỌNG ĐIỂM TRONG THÁNG AI CÔNG VIỆC THƢỜNG XUYÊN BI CÔNG VIỆC KHÁC Đánh giá hồn thành kế hoạch phịng, đơn vị:…………………………… … ……………………………………………………………………………………… Phó TGĐ phụ trách TP HC-NS NGƢỜI LẬP Ghi chú: - Đánh giá tháng phòng P.TGĐ tham chiếu thêm kết KH tuần - Trƣởng phịng Phó TGĐ khơng đồng ý đánh giá ghi vào (Việc thêm cột để P.TGĐ, HĐQT quan tâm việc này, không ký mà cần phải quan tâm đánh giá ) (*) Quản lý trực tiếp: - Hội đồng quản trị: KH cá nhân thuộc thẩm quyền quản lý HĐQT - BĐH: KH cán quản lý thuộc quản lý BĐH - Trưởng phòng, ban, Chi nhánh: KH CBNV phòng, ban, CN - Nội dung KH: Chỉ nêu cơng việc mục tiêu Các cơng việc thường xun không nêu - Hàng tháng, đến lịch nộp (ngày 28 hàng tháng, trường hợp ngày 28 tháng trùng vào ngày nghỉ tuần, lễ, Tết nộp vào ngày làm việc gần trước đó) đơn vị nộp lại Tập đoàn KH tháng cá nhân cấp BĐH, Trưởng phó phịng đơn vị - Trình bày: + Thể in file Excel + In giấy A4 (xoay dọc, in mặt), trang giấy Phụ lục 3: Tiêu chuẩn lãnh đạo Công ty (từ Phó tổng giám đốc trở lên): BIỂU CHẤM ĐIỂM Đề nghị khen thƣởng năm 20… - Họ tên: ……………………………; Nam /nữ: …………… - Ngày, tháng, năm sinh: …………………………………………………………… - Quê quán: ………………………………………………….……………………… - Nơi thường trú: …………………………………….……………………………… - Đơn vị công tác: …………………………….……………………………………… - Công việc đảm nhận: ……………………….……………………………………… ………………………………………………….…………………………………… Tiêu TT chuẩn/Chỉ tiêu đánh giá Hiệu quản lý Thực chức nhiệm vụ theo phân công nhiệm vụ 1.1 thường xuyên lãnh đạo Công ty Thực nhiệm vụ theo phân công nhiệm vụ 1.2 văn lãnh đạo Công ty 1.3 Hiệu xử lý công việc Phong cách 1.4 lãnh đạo, đạo điều hành Hiệu quản 1.5 lý lĩnh vực/đơn vị giao phụ trách 41 kế hoạch, đóng góp hiệu cho Cơng ty, khơng xảy đồn kết nội bội, tai nạn lao động, khiếu nại khiếu kiện tập thể Chỉ đạo điều hành mức trung bình, làm cho lĩnh vực/đơn vị giao phụ trách đạt kế hoạch, không đóng góp đáng kể cho Cơng ty, khơng xảy đoàn kết nội bội, 2đ-8đ tai nạn lao động, khiếu nại khiếu kiện tập thể Chỉ đạo điều hành thiếu khoa học, khơng dứt khốt, liệt, chậm định làm cho lĩnh vực/đơn vị giao phụ trách khơng hồn thành kế hoạch, gây lỗ, ảnh 0đ hưởng đến Cơng ty, xảy đồn kết nội bội, tai nạn lao động, khiếu nại khiếu kiện tập thể Tối đa Tuân thủ kỷ luật, đoàn kết nội bộ, văn hóa doanh nghiệp Tuân thủ kỷ 2.1 luật nội Cơng ty 2.2 Đồn kết nội Thực văn 2.3 hóa doanh nghiệp Hà Đơ Tìm tịi, sáng tạo quản lý điều hành, áp dụng thành 42 công thực tế cải tiến nâng cao hiệu cơng việc thực Tìm kiếm đƣợc khách hàng mới, tạo lập hội đầu tƣ kinh doanh có hiệu cho Cơng ty Xác nhận ngƣời đƣợc đánh giá HỘI ĐỒNG THI ĐUA KHEN THƢỞNG KỶ LUẬT 43 Phụ lục 4: Đối với CBCNV từ cấp Phó phịng, Ban quản lý dự án công ty mẹ chức vụ tƣơng đƣơng trở xuống BIỂU CHẤM ĐIỂM Đề nghị khen thƣởng năm 20… - Họ tên: ……………………………………; Nam /nữ: - Ngày, tháng, năm sinh: …………………………………………………………… - Quê quán: ………………………………….……………………………………… - Nơi thường trú: ………………………………………………………………… - Đơn vị công tác: …………………………….……………………………… - Công việc đảm nhận: ……………………….……………………………… ………………………………………………….…………………………………… ………………………………………………….…………………………………… TT Tiêu chuẩn đánh giá Hiệu công tác Thực chức nhiệm vụ 1.1 theo phân công nhiệm vụ kế hoạch tuần, nhiệm vụ thường xuyên Công ty và/hoặc đơn vị 44 Hoàn thành xuất sắc, đảm bảo tiến độ, 1.2 Thực chất lượng, hiệu công việc nhiệm vụ theo theo phân công nhiệm vụ năm phân cơng nhiệm Hồn thành tương đối tốt cơng việc vụ văn theo theo phân công nhiệm vụ lãnh đạo năm Công ty, lãnh đạo đơn vị Khơng hồn thành hồn thành hạn chế nhiệm vụ phân công năm Xử lý cơng việc nhanh gọn, xác, tạo thuận lợi tối đa cho đối tác, đồng nghiệp đơn vị xử lý 1.3 công việc Hiệu xử lý công việc Công việc xử lý mức trung bình, tạo thuận lợi mức trung bình cho đối tác, đồng nghiệp đơn vị xử lý cơng việc Cơng việc xử lý chậm, máy móc, gây chậm trễ tiến độ không tạo thuận lợi cho đối tác, đồng nghiệp đơn vị xử lý công việc Làm việc khoa học, dứt khốt, 1.4 liệt, hợp lý hợp tình, có tinh thần trách nhiệm cao với công việc, tận tụy, chuyên cần, trung thực, phong cách làm việc tạo thiện cảm lớn đối Phong cách làm việc tác, lãnh đạo đồng nghiệp Làm việc mức trung bình, tạo hiệu mức trung bình, khơng tạo thiện cảm nhiều đối tác, lãnh đạo đồng nghiệp Làm việc thiếu khoa học, khơng dứt khốt, liệt, chậm xử lý khiến hiệu công việc đạt thấp, gây xúc cho đối tác, lãnh đạo đồng ên mơn mức trung bình, làm cho cơng việc Tuân thủ kỷ luật, đoàn kết nội bộ, văn hóa doanh nghiệp 3.1 Tuân thủ kỷ luật nội Cơng ty Đồn kết nội 3.2 huy lựcQúa trình làm việc tháng thể 3.3 Thực văn hóa Hà Đơ chun mơnhiện n ă n g Tìm tịi, sáng tạo làm việc, l ự c c h u y công tác áp dụng thành công thực tế cải tiến nâng cao hiệu Tổng cộng điểm đạt 5.1 47 5.2 Cộng điểm khuyến khích đạt thành tích xuất sắc cơng tác năm 5.3 Cộng điểm khuyến khích tặng “Giấy khen” năm Tổng cộng điểm khuyến khích đạt đƣợc Tổng cộng Xác nhận nhân viên đƣợc đánh giá HỘI ĐỒNG THI ĐUA KHEN THƢỞNG KỶ LUẬT ... chung tạo động lực lao động Chương 2: Thực trạng tạo động lực lao động Cơng ty Cổ phần Tập đồn Hà Đô Chương 3: Giải pháp tăng cường tạo động lực lao động Cơng ty Cổ phần Tập đồn Hà Đô Chƣơng LÝ LUẬN... Các Công ty con: Tên Công ty Cổ phần Hà Đô Công ty Cổ phần Cơ điện Xây dựng – Thiết bị Công nghiệp Hà Đô Công ty TNHH Năng lượng Surya Prakash Việt Nam Công ty Cổ phần Đầu tư Khánh Hà Công ty Cổ. .. GIẢI PHÁP TĂNG CƢỜNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN HÀ ĐƠ 66 3.1 Mục tiêu, phƣơng hƣớng tăng cƣờng tạo động lực lao động Cơng ty cổ phần Tập đồn Hà Đô 66 3.1.1