Hoàn thiện công tác quản trị rủi ro nhân lực của công ty TNHH du lịch Song Lam

Hoàn thiện công tác quản trị rủi ro nhân lực của công ty TNHH du lịch Song Lam Hoàn thiện công tác quản trị rủi ro nhân lực của công ty TNHH du lịch Song Lam Hoàn thiện công tác quản trị rủi ro nhân lực của công ty TNHH du lịch Song Lam Hoàn thiện công tác quản trị rủi ro nhân lực của công ty TNHH du lịch Song Lam Hoàn thiện công tác quản trị rủi ro nhân lực của công ty TNHH du lịch Song Lam Hoàn thiện công tác quản trị rủi ro nhân lực của công ty TNHH du lịch Song Lam Hoàn thiện công tác quản trị rủi ro nhân lực của công ty TNHH du lịch Song Lam Hoàn thiện công tác quản trị rủi ro nhân lực của công ty TNHH du lịch Song Lam Hoàn thiện công tác quản trị rủi ro nhân lực của công ty TNHH du lịch Song Lam Hoàn thiện công tác quản trị rủi ro nhân lực của công ty TNHH du lịch Song Lam Hoàn thiện công tác quản trị rủi ro nhân lực của công ty TNHH du lịch Song Lam Hoàn thiện công tác quản trị rủi ro nhân lực của công ty TNHH du lịch Song Lam Hoàn thiện công tác quản trị rủi ro nhân lực của công ty TNHH du lịch Song Lam Hoàn thiện công tác quản trị rủi ro nhân lực của công ty TNHH du lịch Song Lam Hoàn thiện công tác quản trị rủi ro nhân lực của công ty TNHH du lịch Song Lam Hoàn thiện công tác quản trị rủi ro nhân lực của công ty TNHH du lịch Song Lam Hoàn thiện công tác quản trị rủi ro nhân lực của công ty TNHH du lịch Song Lam Hoàn thiện công tác quản trị rủi ro nhân lực của công ty TNHH du lịch Song Lam Hoàn thiện công tác quản trị rủi ro nhân lực của công ty TNHH du lịch Song Lam Hoàn thiện công tác quản trị rủi ro nhân lực của công ty TNHH du lịch Song Lam Hoàn thiện công tác quản trị rủi ro nhân lực của công ty TNHH du lịch Song Lam

TÓM LƯỢC Trong điều kiện kinh tế hội nhập nay, quản trị rủi ro nhân lực hoạt động vô cần thiết doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp ngành dịch vụ du lịch Mức độ cạnh tranh thị trường ngày gay gắt gây áp lực cho doanh nghiệp phải giảm chi phí lãng phí xuống mức tối thiểu, có chi phí gặp rủi ro hoạt động kinh doanh Để có lợi nhuận cao đòi hỏi doanh nghiệp sử dụng nguồn lực hiệu người đóng vai trị định Cùng với phát triển khoa học kỹ thuật, cơng nghệ thơng tin u cầu nhân lực ngày nâng cao Vấn đề sử dụng người cho hiệu quả, khai thác hết tiềm vốn có họ cơng việc khơng phải đơn giản đòi hỏi nhà quản trị phải có phương pháp tiếp cận khoa học, có cách thức nắm bắt khiếu, hiểu tâm lý người, sở bố trí xếp họ vào cơng việc thích hợp để triệt để tận dụng khả sáng tạo người lao động, phát huy tinh thần say mê lịng nhiệt tình họ Bản thân doanh nghiệp muốn tồn phát triển phải quan tâm đến nguồn nhân lực Trong việc quản trị rủi ro nguồn nhân lực có vai trị quan trọng Đó tiến trình gồm bước nhận dạng rủi ro nhân lực, phân tích rủi ro nhân lực, kiểm soát rủi ro nhân lực tài trợ rủi ro nhân lực.Vì mà đề tài mà em trình bày có nội dung là: Chương 1: Cơ sở lý luận quản trị rủi ro nhân lực doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng quản trị rủi ro nhân lực Công ty TNHH du lịch Song Lam Chương 3: Đề xuất kiến nghị hoàn thiện quy trình quản trị rủi ro nhân lực Cơng ty TNHH du lịch Song Lam LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian thực tập làm khóa luận tốt nghiệp với đề tài “ Hồn thiện cơng tác rủi ro Công ty TNHH du lịch Song Lam” em nhận nhiều giúp đỡ nhiệt tình thầy cô trường Đại học Thương Mại Ban lãnh đạo, cán nhân viên Công ty TNHH du lịch Song Lam động viên khích lệ gia đình bạn bè Trước hết, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới TS Trần Thị Hồng Hà người tận tâm, nhiệt tình hướng dẫn cho em suốt thời gian thực hồn thành khóa luận tốt nghiệp Nhân em xin gửi lời cảm ơn đến tất thầy, cô trường Đại học Thương Mại, người tham gia giảng dạy cho lớp K53A8 tạo điều kiện, hướng dẫn em kiến thức, tài liệu để em hồn thành khóa luận tốt nghiệp cách tốt Qua đây, em xin gửi lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo, cô chú, anh chị cán nhân viên Công ty TNHH du lịch Song Lam giúp đỡ nhiệt tình, tạo hội điều kiện thuận lợi để em có trải nghiệm thực tế nhằm hồn thành khóa luận tốt nghiệp Em xin bày tỏ lòng biết ơn tới tất người thân gia đình bạn bè tạo điều kiện, động viên, khích lệ suốt trình học đại học thời gian em thực khóa luận tốt nghiệp Mặc dù em nỗ lực, cố gắng tốt giúp đỡ nhiệt tình thầy cơ, khóa luận tốt nghiệp khơng thể tránh khỏi thiếu sót Do vậy, em mong nhận góp ý chân thành thầy cơ, bạn bè độc giả để hồn thiện nhằm để tạo điều kiện thuận lợi cho việc công tác hay tiếp tục nghiên cứu tương lai Hà Nội, ngày tháng 12 năm 2020 Sinh viên Lều Mạnh Hùng MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ v PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Mục tiêu đặt cần giải Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp thực đề tài Kết cấu khóa luận CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN QUẢN TRỊ RỦI RO NHÂN LỰC TRONG CÁC DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Khái niệm rủi ro 1.1.2 Khái niệm rủi ro nhân lực 1.1.3 Khái niệm quản trị rủi ro 1.1.4 Khái niệm quản trị rủi ro nhân lực 1.2 Nội dung quản trị rủi ro nhân lực 10 1.2.1 Nhận dạng rủi ro nhân lực 1.2.1.1.Mối nguy 10 1.2.1.2.Nguồn rủi ro 1.2.1.2.1 góc độ khoa học an tồn lao động 1.2.1.2.2.Theo góc độ tâm lý xã hội 1.2.1.2.3.Theo góc độ tác nghiệp quản trị nhân lực 1.2.2 Phân tích rủi ro nhân lực 12 1.2.2.1.Tổn thất tổ chức 1.2.2.2.Tổn thất người lao động 1.2.3 Kiểm soát rủi ro tài trợ rủi ro nhân lực 1.2.3.1.Kiểm soát rủi ro nhân lực 13 1.2.3.1.1.Né tránh rủi ro 1.2.3.1.2.Phòng ngừa, giảm thiểu rủi ro 1.2.3.2.Chuyển giao rủi ro 1.2.4.Tài trợ rủi ro nhân lực 1.2.4.1.Thiết lập quỹ dự phòng tài trợ rủi ro nhân lực 1.2.4.2.Bảo hiểm 1.2.5.Các yếu tố ảnh hưởng tới Quản trị rủi ro nhân lực 1.2.5.1.Yếu tố bên ảnh hưởng đến quản trị rủi ro nhân lực 1.2.5.2.Yếu tố bên ảnh hưởng đến quản trị rủi ro nhân lực CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ RỦI RO NHÂN LỰC CÔNG TY TNHH DU LỊCH SONG LAM 19 2.1 Giới thiệu khái quát Cơng ty TNHH du lịch Song Lam 19 2.1.1.Q trình hình thành phát triển Cơng ty TNHH du lịch Song Lam 19 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ công ty Công ty TNHH du lịch Song Lam 19 2.1.3.Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH du lịch Song Lam 20 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2017-2019 21 2.2 Phân tích thực trạng quản trị rủi ro nhân lực công ty TNHH du lịch Song Lam 22 2.2.1 Nhận dạng rủi ro nhân lực Công ty TNHH du lịch Song Lam 22 2.2.2 Phân tích rủi ro nhân lực Công ty TNHH du lịch Song Lam 25 2.2.3 Kiểm sốt rủi ro nhân lực Cơng ty TNHH du lịch Song Lam 30 2.2.4 Tài trợ rủi ro nhân lực Công ty TNHH du lịch Song Lam 2.2.5.Đánh giá quản trị rủi ro nhân lực Công ty TNHH du lịch Song Lam 2.3 Phân tích ảnh hưởng đến quản trị rủi ro nhân lực Công ty TNHH du lịch Song Lam 33 2.3.1.Môi trường bên 33 2.3.1.1.Khách hàng 2.3.1.2.Đối thủ cạnh tranh 2.3.1.3.Thị trường lao động 2.3.1.4.Nhà cung ứng 2.3.1.5.Yếu tố bên hữu quan 2.3.2 Mơi trường bên 2.3.2.1.Chính sách quản trị nhân lực cơng ty 34 2.3.2.2.Văn hóa cơng ty 2.3.2.3.Uy tín, vị cơng ty 2.3.2.4.Thái độ làm việc 2.3.2.5 Trình độ, lực người lao động doanh nghiệp 2.3.3 Quan điểm nhà quản trị doanh nghiệp CHƯƠNG 3:ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ HOÀN THIỆN QUY TRÌNH QUẢN TRỊ RỦI RO NHÂN LỰC TẠI CƠNG TNHH DU LỊCH SONG LAM 36 3.1.Phương hướng phát triển công ty thời gian tới 36 3.1.1.Tình hình kinh tế thời gian tới 3.1.2.Phương hướng Công ty TNHH du lịch SONG LAM 3.2 Quan điểm giải quản trị rủi ro nhân lực Công ty TNHH du lịch Song Lam 36 3.3 Đề xuất kiến nghị hồn thiện q trình quản trị rủi ro nhân lực Công ty TNHH du lịch Song Lam 37 3.3.1 Nhận dạng rủi ro công ty 37 3.3.2 Phân tích rủi ro cơng ty 40 3.3.3 Kiểm sốt rủi ro tài trợ rủi ro cơng ty 3.3.4 Một số kiến nghị với Nhà nước ban ngành, quan liên quan KẾT LUẬN DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC 43 DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ PHẦN MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài Trong kinh tế đầy biến động nay, việc nhận diện thách thức, lường trước rủi ro kiểm soát, điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh điều cấp thiết lãnh đạo doanh nghiệp Như biết hệ thống quản trị rủi ro nhân lực tổ chức tốt vận hành hiệu giúp doanh nghiệp đứng vững vượt qua biến cố giai đoạn khó khăn Tuy nhiên, việc tổ chức hệ thống quản trị rủi ro nhân lực hồn chỉnh lại điều khơng phải doanh nghiệp biết Quản trị rủi ro nhân lực trình xem xét, đánh giá toàn diện hoạt động doanh nghiệp để nhận biết nguy tiềm ẩn tác động xấu đến hoạt động doanh nghiệp Trên sở đó, doanh nghiệp đưa giải pháp ứng phó, phịng ngừa phù hợp tương ứng với nguy Chính vậy, quản trị rủi ro nhân lực phận không tách rời chiến lược doanh nghiệp Quản trị rủi ro nhân lực giúp doanh nghiệp kiểm sốt dịng đời, phát triển tồn doanh nghiệp môi trường cạnh tranh thường trực Thế nhưng, thực tế có nhiều sai lầm việc nhìn nhận vai trò cách triển khai quản trị rủi ro nhân lực Với nhiều doanh nghiệp, hoạt động quản trị rủi ro nhân lực hiểu cách đơn việc sử dụng dịch vụ bảo hiểm để giúp doanh nghiệp tránh tổn thất có cố diễn Vì vậy, họ chọn sử dụng dịch vụ bảo hiểm xem thực tốt đầy đủ công tác quản trị rủi ro nhân lực Số khác nhìn thấy vai trị quan trọng quản trị rủi ro nhân lực lại tiến hành không dẫn đến kết không mong đợi Nhưng để hoạt động mang lại hiệu quả, bên cạnh việc xây dựng sách quản trị rủi ro nhân lực, thân lãnh đạo doanh nghiệp phải cam kết ủng hộ việc triển khai, đảm bảo không tồn khu vực không tiếp cận đánh giá, kiểm soát Đồng thời, lãnh đạo doanh nghiệp phải thật coi trọng công tác thông tin, tuyên truyền đào tạo để xây dựng văn hóa quản trị rủi ro nhân lực đến đối tượng doanh nghiệp Trong điều kiện kinh doanh khó khăn nay, lãnh đạo doanh nghiệp phải chuẩn bị tâm thích nghi lĩnh ứng phó trước thay đổi, biến động tiêu cực Điều buộc khơng doanh nghiệp phải trả giá đắt cho yếu lực quản trị rủi ro nhân lực Từ đây, chủ doanh nghiệp thấu hiểu tầm quan trọng hoạt động quản trị rủi ro, qua có chuẩn bị thực chất hơn, kỹ lưỡng để sẵn sàng đương đầu với sóng gió khác thương trường Trong trình hoạt động sản xuất kinh doanh, Công ty TNHH du lịch Song Lam trọng đến công tác quản trị rủi ro nhân lực, nhiên chưa thực đạt hiệu Nhận thức tầm quan trọng công tác quản trị rủi ro có ý nghĩa quan trọng doanh nghiệp ông ty TNHH du lịch Song Lam, em chọn đề tài: “Hoàn thiện công tác quản trị rủi ro nhân lực cơng ty TNHH du lịch Song Lam” Qua góp phần làm rõ mặt đạt tồn công tác quản trị rủi ro công ty TNHH du lịch Song Lam 2.Tổng quan Quản trị rủi ro nhân lực doanh nghiệp vấn đề chưa nóng có nhiều đề tài luận văn, khóa luận hay cơng trình nghiên cứu khoa học dày cơng viết vấn đề Có thể thấy cơng tác quản trị rủi ro nhân lực doanh nghiệp ngày quan tâm nhiều hơn, khẳng định vị trí vai trị đặc biệt quan trọng doanh nghiệp Dù có nhiều đề tài viết rủi ro doanh nghiệp đề lại có hướng tiếp cận khác Không thế, công ty lại sản xuất kinh doanh ngành nghề, lĩnh vực không giống lẽ lại cho có góc nhìn khác nhau, tổng quan hơn, sâu sắc quản trị rủi ro nhân lực Có nhiều khóa luận tốt nghiệp khác, báo, tạp chí, cơng trình nghiên cứu khoa học bạn sinh viên khác thạc sĩ, tiến sĩ khác nghiên cứu vấn đề rủi ro doanh nghiệp Nhưng có đề tài nghiên cứu công tác quản rủi ro nhân lực cơng ty du lịch Vì với đề tài: “Hồn thiện cơng tác rủi ro Cơng ty TNHH du lịch Song Lam” cho góc nhìn mẻ cơng tác quản trị rủi ro công ty du lịch 3.Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 3.1.Mục tiêu nghiên cứu Xuất phát từ tính cấp thiết việc nghiên cứu đề tài vấn đề nghiên cứu xác lập Việc nghiên cứu đề tài hướng tới mục tiêu sau: Thứ nhất: Hệ thống hóa lý luận chung quản trị rủi ro nhân lực doanh nghiệp Thứ hai: Làm rõ thực trạng công tác quản trị rủi ro công ty TNHH du lịch Song Lam Thứ ba: Tìm thành cơng, tồn nguyên nhân tồn thực tiễn hoạt động quản trị rủi ro nhân lực công ty TNHH du lịch Song Lam Thứ tư: Đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro công ty TNHH du lịch Song Lam 3.2.Nhiệm vụ nghiên cứu Để đạt mục đích trên, khóa luận thảo luận nhiệm vụ sau: Nghiên cứu lý luận chung quản trị rủi ro nhân lực Khảo sát nhân viên quản lý để đưa yếu tố ảnh hưởng tới nhân công ty TNHH du lịch Song Lam, rõ vấn đề lớn ảnh hưởng tới hoạt động quản trị rủi ro nhân lực công ty Đề xuất giải pháp nhằm củng cố quản trị rủi ro nhân cơng ty, từ tìm phương pháp tạo động lực làm việc cho nhân viên 4.Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1Đối tượng nghiên cứu Các vấn đề liên quan đến công tác quản trị rủi ro nhân lực Công ty TNHH du lịch Song Lam 4.2.Phạm vi nghiên cứu a Phạm vi không gian Đề tài nghiên cứu Công ty TNHH du lịch Song Lam Địa chỉ: Số 42, ngõ 194, phố Đội Cấn, Phường Đội Cấn, Quận Ba Đình, Thành phố Hà Nội Cơng Ty TNHH Du lịch Sơng Lam cung cấp gói du lịch hồn chỉnh từ khu nghỉ mát tàu du lịch khác tùy theo ngân sách tổ chức chặt chẽ để cung cấp cho khách hàng họ thỏa thuận du lịch phù hợp với hạn chế tài kỳ vọng du lịch kinh doanh b Phạm vi thời gian Các số liệu nghiên cứu đề cập khóa luận lấy từ số liệu thức Cơng Ty TNHH Du lịch Sông Lam khoảng thời gian từ năm 2017 đến năm 2019 c Phạm vi nội dung: Tập trung nghiên cứu nội dung quản trị rủi ro nhân lực cơng ty để từ đề xuất giải pháp để hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro nhân lực Công Ty TNHH Du lịch Sông Lam 6.Phương pháp thực đề tài Bài khóa luận sử dụng: a Phương pháp thu thập liệu: + Phương pháp thu thập liệu thứ cấp Dữ liệu thứ cấp thu thập thông qua sưu tập số liệu phịng kinh doanh, phịng kế hoạch, phịng kế tốn tổng hợp, phịng kỹ thuật Ngồi cịn tìm hiểu báo cáo tài chính, kết kinh doanh dựa vào hoạt động nghiên cứu công ty từ năm trước xem xét, phân tích số liệu tăng trưởng kinh tế tạp chí doanh nghiệp thương mại + Phương pháp thu thập liệu sơ cấp - Phương pháp điều tra phiếu điều tra trắc nghiệm: Đây phương pháp thu thập liệu qua phiếu điều tra để điều tra đối tượng nhân viên Phiếu điều tra chia thành phần: Quan điểm quản trị rủi ro nhân lực kinh doanh Công ty Thực trạng hoạt động quản trị rủi ro nhân lực Công ty Phiếu điều tra gồm 10 câu hỏi chủ yếu tập trung để làm rõ quan điểm cán công nhân viên công ty công tác quản trị rủi ro nhân lực Công ty Trong điều tra có 10 phiếu điều tra phát thu 10/10 phiếu - Phương pháp vấn Xây dựng câu hỏi vấn cho đối tượng nhà quản trị để làm rõ rủi ro nhân lực mà Công ty gặp phải kinh doanh Bảng câu hỏi vấn có câu b Phương pháp xử lý liệu Dữ liệu thu thập xử lý phương pháp thống kê, phân tích, so sánh đưa kết luận hoạt động quản trị rủi ro nhân lực cung cấp dịch vụ du lịch cơng ty: phân tích số lần xảy rủi ro năm, phân tích số liệu thống kê tổn thất qua năm 5.Kết cấu khóa luận trị rủi ro nhân lực Cơng ty TNHH du lịch Song Lam cịn gặp phải hạn chế định như: rủi ro nhân lực gặp phải thuộc yếu tố môi trường bên ngồi khó khắc phục dịch bệnh COVID hay dịch sốt xuất huyết, hay rủi ro nhân lực nguyên nhân xuất phát từ nhân viên công ty, nhà lãnh đạo Công ty TNHH du lịch Song Lam hiểu hết được, khơng thể kiểm sốt rủi ro nhân lực cách toàn diện “Mọi hoạt động quản trị suy cho quản trị người” Quản trị rủi ro nhân lực hoạt động quản trị hữu ích giúp doanh nghiệp nhận dạng, phân tích, kiểm soát, tài trợ rủi ro nhân lực, giúp doanh nghiệp vượt qua khó khăn tiềm tàng điều chỉnh hoạt động kinh doanh thành công thông qua nguồn nhân lực Vì vậy, Cơng ty TNHH du lịch Song Lam nói riêng doanh nghiệp nói chung làm tốt cơng tác quản trị rủi ro nhân lực để doanh nghiệp gặp tổn thất nhân lực rủi ro nhân lực gây 2.3.Phân tích ảnh hưởng đến quản trị rủi ro nhân lực Công ty TNHH du lịch SONG LAM 2.3.1.Môi trường bên 2.3.1.1.Khách hàng Đối với doanh nghiệp, khách hàng đối tượng mà doanh nghiệp phục vụ yếu tố định thành công hay thất bại doanh nghiệp, đòi hỏi doanh nghiệp phải thường xuyên nghiên cứu khách hàng, tức nghiên cứu nhu cầu khách hàng Bản thân nhu cầu cầu lại khơng giống nhóm khách hàng thường xuyên biến đổi nên doanh nghiệp phải thường xuyên theo dõi khách hàng dự báo biến đổi nhu cầu cầu họ để dự báo, nhận dạng rủi ro, xây dựng điều chỉnh chiến lược thị trường thích hợp 2.3.1.2.Đối thủ cạnh tranh Trong thời buổi cạnh tranh ngày gay gắt nguồn lực chất lượng cao coi lợi cạnh tranh bền vững giúp doanh nghiệp phát triển Nếu doanh nghiệp có sách, chương trình đào tạo hiệu nâng cao suất chất lượng cơng việc, từ giúp đáp ứng nguyện vọng người lao động mặt tài thăng tiến giúp doanh nghiệp phát triển hoạt động kinh doanh từ thu hút nguồn lực chất lượng từ đối thủ cạnh tranh Ngược lại, đối thủ cạnh tranh có chương trình đào tạo mới, hấp dẫn người lao động thu hút lao động chất lượng doanh nghiệp khiến doanh nghiệp thiệt hại nguồn lực chi phí 2.3.1.3.Thị trường lao động Thị trường lao động nhân tố ảnh hưởng mạnh mẽ đến hoạt động tuyển dụng tổ chức, doanh nghiệp Các yếu tố cấu thành thị trường lao động bao gồm có cung cầu giá lao động Quan hệ cung cầu thị trường lao động yếu tố ảnh hưởng lớn tới công tác tuyển dụng nhân lực Khi cung thị trường lao động lớn cầu tạo thuận lợi cho doanh nghiệp thu hút nhiều người tài Nguồn tuyển dụng phong phú doanh nghiệp có nhiều hội lựa chọn nhiều ứng viên đáp ứng tiêu chuẩn công việc Ngược lại, cung nhỏ cầu, doanh nghiệp cần phải đa dạng hóa hình thức truyền thông hơn, nhằm thu hút nhiều ứng viên, doanh nghiệp cần phải có sách tuyển dụng phù hợp, bỏ số yêu cầu, tăng cường sách đãi ngộ vị trí tuyển khan nhân lực Giá lao động thị trường có tác động đến tuyển dụng nhân lực (dự kiến mức lương chi trả để tuyển dụng nhân lực) 2.3.1.4.Nhà cung ứng Đối với doanh nghiệp người cung cấp đầu vào cho trình cung cấp dịch vụ kinh doanh doanh nghiệp Mọi thay đổi từ phía người cung ứng, sớm hay muộn, trực tiếp hay gián tiếp ảnh hưởng đến hoạt động doanh nghiệp Các nhà quản trị doanh nghiệp phải quan tâm đến họ nhiều phương diện như: khả cung ứng địa điểm,thời gian, chất lượng, giá cả,…Thậm chí cịn phải quan tâm đến thái độ nhà cung cấp doanh nghiệp đối thủ cạnh tranh Nguồn lực khan hiếm, giá tăng làm xấu hội thị trường, xuất nhiều rủi ro cho việc kinh doanh hàng hóa dịch vụ định tồi tệ buộc doanh nghiệp phải ngừng cung cấp dịch vụ 2.3.1.5.Yếu tố bên hữu quan Các quan quản lý nhà nước ban hành thực thi pháp luật, sách vĩ mơ, kiểm tra giám sát hoạt động doanh nghiệp Các tổ chức phi phủ có hoạt động hỗ trợ doanh nghiệp nhiều hình thức Các hiệp hội thành lập với tham gia thành viên doanh nghiệp, chủ thể kinh doanh gia tăng sức mạnh thành viên tổ chức lớn Các tổ chức trung gian giúp cho doanh nghiệp tổ chức tốt việc tiêu thụ sản phẩm hàng hóa, dịch vụ tới người mua cuối Ứng xử doanh nghiệp với quan hữu quan, định chế thỏa thuận, điều kiện cụ thể, làm phát sinh rủi ro ảnh hưởng không nhỏ đến hoạt động cung cấp dịch vụ kinh doanh doanh nghiệp 2.3.2.Mơi trường bên 2.3.2.1.Chính sách quản trị nhân lực cơng ty Các sách quản trị nhân lực nhân tố góp phần thu hút ứng viên từ thị trường lao động bên ngồi có ảnh hưởng mạnh mẽ đến công tác tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp Các ứng viên nộp đơn ứng tuyển vào doanh nghiệp họ có kỳ vọng hội việc làm, môi trường làm việc, hội thăng tiến đặc biệt lợi ích vật chất họ nhận qua trình làm việc (lương, thưởng, phúc lợi, trợ cấp, phụ cấp, cổ phần, ) Đây yếu tố tác động đến động lực làm việc họ Do doanh nghiệp có sách quản trị nhân lực tốt: Chính sách trọng dụng người tài, sách tiền lương, sách thi đua khen thưởng, sách đào tạo, thu hút ứng viên nộp đơn ứng tuyển Những ứng viên có lực thường có xu hướng tìm đến tổ chức, doanh nghiệp có sách quản trị nhân lực tốt, đãi ngộ tốt, tương xứng với khả công sức bỏ họ Ngược lại doanh nghiệp có hệ thống quản trị nhân lực cịn nhiều vấn đề, sách quản trị nhân lực khơng hấp dẫn gây khó khăn cho cơng tác tuyển mộ, tuyển chọn nhân lực nói riêng tuyển dụng nhân lực nói chung 2.3.2.2.Văn hóa cơng ty Văn hóa doanh nghiệp yếu tố quan trọng có ảnh hưởng đến việc thu hút doanh nghiệp ứng viên tiềm bên doanh nghiệp đội ngũ nhân viên doanh nghiệp Một doanh nghiệp có văn hóa doanh nghiệp trọng sáng tạo, cởi mở với ý tưởng thu hút ứng viên có lực ứng viên có xu hướng kỳ vọng làm việc tổ chức với văn hóa sẵn sàng tiếp thu ý tưởng sáng tạo, ngược lại làm thu hẹp phạm vi tuyển dụng 2.3.2.3.Uy tín, vị cơng ty Đây nhân tố có ảnh hưởng lớn đến việc thu hút ứng viên, ảnh hưởng đến tuyển mộ, tuyển chọn chất lượng tuyển dụng nhân lực Chính uy tín, thương hiệu, vị doanh nghiệp thị trường tạo sức hấp dẫn lớn ứng viên, đặc biệt nhân lực trình độ cao Từ việc thu hút nhiều ứng viên tiềm sở nâng cao khả lựa chọn nhân lực phù hợp với vị trí cần tuyển Tâm lý ứng viên tìm kiếm việc làm ln có kỳ vọng làm việc tổ chức, doanh nghiệp có uy tín vị cao Bởi tổ chức doanh nghiệp có hội việc làm có hội việc làm, hội thăng tiến, sách đãi ngộ tài chính, mơi trường làm việc,… có nhiều ưu so với doanh nghiệp khác Do uy tín, vị doanh nghiệp thị trường cao có sức hấp dẫn ứng viên, tạo thuận lợi cho doanh nghiệp công tác tuyển dụng ngược lại 2.3.2.4.Thái độ làm việc Thái độ người ảnh hưởng tới quản trị rủi ro theo chiều hướng khác nhau, nhân tố quan trọng làm tăng giảm rủi ro kinh doanh Nếu người ta chủ quan, xem thường, không quan tâm, cảnh giác…thì rủi ro xảy thường xuyên hậu nặng nề Ngược lại, thường xuyên quan tâm, cảnh giác, rủi ro xảy xảy nghiêm trọng Bởi thái độ người với rủi ro ảnh hưởng tới hành vi họ.Khi người ta lo sợ quan tâm đến rủi ro họ tìm cách phịng chống rủi ro, qua hạn chế rủi ro Như vậy, nói thái độ người có ảnh hưởng gián tiếp tới rủi ro tổn thất.Thái độ người với rủi ro chia làm nhóm: Nhóm người thích rủi ro, mạo hiểm Nhóm người bàng quan với rủi ro Nhóm người sợ rủi ro Thái độ người với quản trị rủi ro yếu tố định đến hành vi họ rủi ro 2.3.2.5 Trình độ, lực người lao động doanh nghiệp Một yếu tố quan trọng ảnh hưởng tới công việc trình độ nhân viên Trình độ họ mức độ nào, cao hay thấp, ý thức học tập, ý thức kỷ luật tinh thần trách nhiệm người lao động tốt định mang lại kết công việc tốt, hiệu cao Ngược lại, trình độ, lực nhân viên mà yếu gây rủi ro công việc 2.3.5 Quan điểm nhà quản trị doanh nghiệp Để hoạt động đào tạo thực hiệu cần quan tâm ban lãnh đạo doanh nghiệp, họ người đề sách nhân hợp lý, tạo điều kiện sở vật chất, chi phí người nhằm tạo thuận lợi cho hoạt động đào tạo nhân lực diễn cách thuận lợi Nhà quản trị doanh nghiệp cần nhận thức tầm quan trọng công tác đào tạo để có biện pháp đẩy mạnh công tác đào tạo nhân lực CHƯƠNG III: ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ HỒN THIỆN QUY TRÌNH QUẢN TRỊ RỦI RO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TNHH DU LỊCH SONG LAM 3.1.Phương hướng phát triển công ty thời gian tới 3.1.1.Tình hình kinh tế thời gian tới Theo Báo cáo Nghiên cứu toàn cầu Ngân hàng Standard Chartered mang tựa đề "Vietnam - Q3 disruption, but recovery remains intact" (tạm dịch "Việt Nam tăng trưởng bị gián đoạn quý 3, triển vọng phục hồi ổn định"), Việt Nam đạt mức tăng trưởng 3% năm 2020 vượt lên 7,8% vào năm 2021 Việt Nam nằm số kinh tế châu Á ghi nhận mức tăng trưởng dương năm nay, ảnh hưởng sóng Covid-19 thứ hai Tăng trưởng quý 4-2020 gia tăng nhờ phục hồi hoạt động kinh tế nước yếu tố tâm lý thị trường Ngoài ra, đầu tư vào sở hạ tầng tăng trưởng lĩnh vực dịch vụ cải thiện giúp Việt Nam đạt tốc độ tăng trưởng vượt trội so với kinh tế khác châu Á 3.1.2.Phương hướng Công ty TNHH du lịch SONG LAM Phấn đấu trở thành công ty phát triển vững mạnh lĩnh vực du lịch tạo lập tư vấn cung cấp dịch vụ bất động sản; góp phần mang lại sống bền vững, hạnh phúc thịnh vượng cho khách hàng Cung cấp sản phẩm dịch vụ tốt cho khách hàng, đáp ứng tối đa nhu cầu khách hàng, chấp hành nghiêm túc quy định, sách nhà nước Tiếp tục ổn định tổ chức, đẩy mạnh đồng lĩnh vực sản xuất kinh doanh; đổi công tác quản lý Ứng dụng tiến khoa học kỹ thuật, nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ công ty, nhằm đáp ứng dạng nhu cầu khác xây dựng, góp phần ổn định đời sống cho nhân viên cơng ty, góp phần tạo nên phát triển xã hội 3.2.Quan điểm giải quản trị rủi ro nhân lực Công ty TNHH du lịch SONG LAM Để hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro doanh nghiệp, thực tế có nhiều quan điểm Tùy thuộc vào tồn cơng tác mà doanh nghiệp tìm áp dụng quan điểm phù hợp Tuy nhiên, doanh nghiệp hoàn toàn áp dụng đồng quan điểm đây: Nhận thức rủi ro hoạt động kinh doanh cơng ty: Rủi ro xảy nhiều nguyên nhân tạo nhiều tổn thất khác Rủi ro nhận biết trước khơng thể nhận biết được, nói cách khác chúng tồn nhiều hình thức khác Vì thế, nhà quản trị cơng ty cần nâng cao lực nhận dạng rủi ro, kỹ phán đoán, sử dụng nhiều phương pháp để phát đầy đủ loại rủi ro đặc điểm chúng Từ đó, xây dựng biện pháp sử dụng chúng phù hợp Cần bám vào quy trình quản trị rủi ro: Thành phần chủ chốt khung quản trị rủi ro tập hợp tiêu chuẩn rủi ro cốt lõi cung cấp hướng dẫn sở kiểm sốt đảm bảo mơi trường hoạt động Các khung bổ sung với công cụ khác có thành phần chính: xác định chiến lược rủi ro, xây dựng cấu trúc quản trị, phân định luồng báo cáo, kiểm soát tự đánh giá, quản lý kiện rủi ro, số đo lường rủi ro chương trình giảm thiểu rủi ro Sử dụng linh hoạt hiệu biện pháp kiểm sốt tài trợ rủi ro: Cơng ty cần phải kết hợp linh hoạt biện pháp kiểm sốt né tránh, phịng ngừa, giảm thiểu rủi ro với công cụ tài trợ lập quỹ bảo hiểm mua bảo hiểm Tuy nhiên, nhà quản trị cần ý đến việc không làm hội kinh doanh Theo quan điểm đại rủi ro rủi ro đem lại tổn thất hội tốt cho doanh nghiệp Một dự án tiềm ẩn nhiều rủi ro kết mà đem lại cao, hấp dẫn Vì thế, nhà quản trị cần xem xét kỹ lưỡng trước định Hơn nữa, việc kiểm sốt khơng có nghĩa hạn chế hiệu hoạt động kinh doanh mà hỗ trợ, đảm bảo để hoạt động nhanh chóng đạt mục tiêu Nâng cao vai trò quan giám sát: Cơ quan giám sát doanh nghiệp nên yêu cầu tất doanh nghiệp phải có khung quản trị rủi ro hiệu để xác định, đánh giá, giám sát kiểm soát/giảm thiểu rủi ro phần phương pháp tiếp cận tổng thể để quản lý rủi ro Đồng thời, quan giám sát phải đạo trực tiếp gián tiếp thường xuyên, độc lập đánh giá sách, thủ tục thực tiễn liên quan đến rủi ro doanh nghiệp Người giám sát phải đảm bảo có chế thích hợp cho phép họ biết phát triển doanh nghiệp Cần có hợp tác doanh nghiệp quan, ban ngành hữu quan: Sự hợp tác đóng vai trị quan trọng Nó thể thơng qua việc doanh nghiệp báo cáo kết hoạt động thường kỳ, thông tin, kế hoạch lên quan hữu quan Như vậy, tổ chức, quan nắm rõ hoạt động doanh nghiệp, hỗ trợ tư vấn cho doanh nghiệp nhiều vấn đề Điều giảm thiểu rủi ro việc chưa nắm quy định, pháp lý khu vực thực hoạt động kinh doanh, giúp doanh nghiệp quản trị rủi ro tốt 3.3.Đề xuất kiến nghị hoàn thiện trình quản trị rủi ro nhân lực Công ty TNHH du lịch SONG LAM 3.3.1 Nhận dạng rủi ro công ty Vấn đề gây hạn chế hiệu nhận dạng Công ty TNHH du lịch Song Lam nói riêng hiệu cơng tác quản trị rủi ro nói chung cấu tổ chức cơng ty khơng có phịng quản trị rủi ro để chun mơn hóa cơng tác quản trị rủi ro Chính Cơng ty cần phải lập phòng quản trị rủi ro nâng cao hiệu quản trị rủi ro việc nhận dạng rủi ro Mặt khác yếu quan trọng định thành cơng cơng tác quản trị rủi ro vấn đề nguồn nhân lực quản trị rủi ro công ty Hiện công ty thiếu yếu nguồn nhân lực quản trị rủi ro đặc biệt chuyên viên rủi ro người có chun mơn sâu lĩnh vực quản trị rủi ro Bởi để giải vấn đề nguồn nhân lực dài hạn công ty cần tuyển chuyên viên rủi ro đồng thời công ty xây dựng thực kế hoạch đào tạo kiến thức chuyên sâu rủi ro cho nhân viên Như cơng ty lập móng hồn thiện nâng cao hiệu công tác quản trị rủi ro Mặt khác quản trị rủi ro hiệu cần phải nhận diện đầy đủ nguy rủi ro đến với doanh nghiệp Việc nhận diện rủi ro cần tiến hành liên tục suốt trình triển khai kế hoạch, phương án kinh doanh doanh nghiệp Rủi ro mà doanh nghiệp phải đối diện thường khơng hồn tồn giống loại hình mức độ tác động Song phương pháp nhận diện rủi ro sử dụng chưa tạo hiệu vấn đề chất lượng nguồn nhân lực đặc biệt phương pháp sử dụng cịn bó hẹp hai phương pháp tra trường phương pháp sử dụng báo cáo tài chính, cơng ty nên kết hợp sử dụng phương pháp lưu đồ Phương pháp dựa biểu đồ hoạt động tác nghiệp công ty để nhận diện hoạt động phận gặp rủi ro Như phương pháp lưu đồ nhận diện đầy đủ rủi ro tác động đến kế hoạch kinh doanh doanh nghiệp Ngồi Cơng ty cần xây dựng ý thức quản trị rủi ro toàn hệ thống, lựa chọn lĩnh vực ưu tiên để thiết lập chốt kiểm soát rủi ro Tất nhân viên doanh nghiệp cần đào tạo để hiểu biết tham gia tự xác định rủi ro xác định nguyên nhân, đánh giá tất rủi ro có tất sản phẩm, hoạt động, quy trình hệ thống doanh nghiệp Các chốt kiểm soát rủi ro lựa chọn dựa tiêu chí: lĩnh vực có lợi nhuận cao, gây tổn thất nặng nề xảy rủi ro xảy Trong công ty phải thiết lập hệ thống thông tin để thay đổi yếu tố bên bên ngồi cơng ty chuyên viên rủi ro nắm bắt thông tin thay đổi nguy rủi ro tiềm ẩn tạo sở cho công tác nhận dạng rủi ro xác Việc nhận diện rủi ro không đơn giản nêu tên loại rủi ro, mà cần phải mơ tả lượng hóa rủi ro Chính cơng ty sử dụng kết hợp linh hoạt ba phương pháp gồm: phương pháp sử dụng báo cáo tài chính, phương pháp tra trường phương pháp lưu đồ để nhận diện xác rủi ro, nhân tố tác động từ cụ thể hóa triển khai kế hoạch, lượng hóa khả thiệt hại rủi ro gây theo nhiều kịch khác Để nhận dạng rủi ro tơt nói riêng quản trị rủi ro hiệu nói chung cơng ty cần có quan tâm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đồng thời sử dụng phương pháp cách xác 3.3.2 Phân tích rủi ro cơng ty Phân tích rủi ro nội dung quan trọng sách quản trị rủi ro Phân tích rủi ro giúp doanh nghiệp nhận thức đầy đủ rủi ro mà doanh nghiệp gặp phải Việc phân tích rủi ro thực tốt tạo điều kiện cho doanh nghiệp đưa định đắn giải pháp để giảm thiểu ảnh hưởng bất lợi đến kế hoạch kinh doanh, đồng thời tận dụng yếu tố thuận lợi để đạt thành công lớn Tại Công ty TNHH du lịch Song Lam, công tác phân tích rủi ro thực có phương pháp nhiên, công ty sử dụng chủ yếu phương pháp thống kê kinh nghiệm chưa đạt hiệu thiếu nhân lực có chun mơn quản trị rủi ro, đồng thời việc sử dụng liệu phân tích cũ khơng tạo xác thay đổi mơi trường kinh doanh Vì vậy, cơng việc phân tích rủi ro công ty không tạo hiệu công ty cần phải có chọn lọc nguồn nhân lực có chun mơn rủi ro sử dụng kết hợp phương pháp khác phương pháp xếp hạng nhân tố tác động, phương pháp chuyên gia việc sử dụng chuyên gia cơng ty để đưa phân tích xác thực ảnh hưởng rủi ro đến công ty Công ty TNHH du lịch Song Lam cần xây dựng hệ thống tiêu đo lường rủi ro định lượng hóa rủi ro theo cách tiếp cận ISO 31000:2009 Kết hợp tiêu định tính tiêu định lượng tính tốn khả xảy rủi ro Đối với trình hoạt động, phân tích độ lớn tác động rủi ro (xét mặt số tiền bị mất, tổn thất khác gây cho doanh nghiệp…) khả (xét mặt số lượng cố) cho lần xảy rủi ro hoạt động, từ thu thập sở liệu tổn thất Các mức độ ảnh hưởng khả xảy loại rủi ro phân công theo tầm ảnh hưởng cao hay thấp Sau xác định mức độ rủi ro ảnh hưởng khả cho loại rủi ro, Cơng tính tốn để đưa kế hoạch kiểm soát rủi ro Ngồi cơng ty cần phải thực xây dựng quy trình bước phân tích rủi ro để đưa cách thức thực chuẩn phân tích để tạo thu nhận phản hồi thông tin phân tích để tạo tính hệ thống bao quát tạo sở cho công tác kiểm soát tài trợ rủi ro Bởi vậy, bước phân tích rủi ro Cơng ty TNHH du lịch Song Lam áp dụng sau: Bước thứ nhất, đánh giá thận trọng kỹ lưỡng hệ thống, máy tổ chức doanh nghiệp, phân tích rủi ro phận, trách nhiệm phận có liên quan đến loại rủi ro nhận diện đồng thời đo lường tổn thất rủi ro tác động đến Công ty Bước thứ hai, nhận định xem Cơng ty có điểm yếu nào, điểm mạnh đối diện với loại rủi ro; khả vượt qua thách thức Bước thứ ba, trao đổi ý kiến phận cá nhân có liên quan để có ý kiến đánh giá khách quan rủi ro Bước thứ tư, nhận định xác suất quy mô rủi ro xảy ra, xếp hạng rủi ro Rủi ro có xác suất xảy cao, rủi ro xác suất xảy thấp; rủi ro có khả gây tổn thất lớn, rủi ro gây tác động nhỏ; rủi ro chủ yếu rủi ro thứ yếu, mức độ tác động loại rủi ro… Bước thứ năm: Đánh giá lập báo cáo rủi ro Sau phân tích rủi ro xếp hạng rủi ro, cần phải tiến hành đánh giá lập báo cáo rủi ro Báo cáo phải kết tổng kết người đứng đầu Công ty người chịu trách nhiệm kế hoạch kinh doanh triển khai Trên sở nhận diện, phân tích rủi ro, báo cáo phải đưa đánh giá khả xảy rủi ro chi phí phải bỏ để khắc phục hậu rủi ro xảy so với chi phí bỏ để quản trị rủi ro Báo cáo đánh giá rủi ro sở để người quản lý Công ty định giải pháp xử lý 3.3.3 Kiểm soát rủi ro tài trợ rủi ro công ty Đối với công tác kiểm sốt rủi ro: Cơng ty TNHH du lịch Song Lam sử dụng kết hợp nhiều biện pháp khác phòng ngừa giảm thiểu rủi ro hai biện pháp sử dụng chủ yếu ngăn ngừa rủi ro giảm thiểu tổn thất Các biện pháp gồm: Thứ né tránh rủi ro: Khi phân tích đánh giá xác suất xảy rủi ro lớn, khả gây tổn thất cao, chi phí để kiểm sốt rủi ro lớn, phương án tốt né tránh rủi ro cách: Ngừng toàn bộ, phần phương án đầu tư chuẩn bị thay đổi toàn phần phương án phương án khác có rủi ro Thứ hai chuyển rủi ro cho tổ chức, cá nhân khác: Nhiều loại rủi ro chuyển giao cho bên thứ ba thông qua công cụ phòng ngừa rủi ro Đơn giản sử dụng hình thức mua bảo hiểm từ cơng ty bảo hiểm để bảo hiểm tài sản Thứ ba tiến hành thực mở rộng giải pháp để giảm thiểu rủi ro mức giới hạn chấp nhận quản lý rủi ro Các giải pháp để giảm thiểu rủi ro đa dạng, khâu nhân bố trí người thích hợp để giải cơng việc, kiện toàn máy tổ chức doanh nghiệp; xây dựng phương án kinh doanh có chất lượng tốt; rà soát lại cam kết, điều khoản hợp đồng trước ký kết với đối tác bảo đảm chặt chẽ, luật; tính tốn xác định chuẩn xác nguồn lực đầu vào, yếu tố đầu Thứ tư đa dạng hóa rủi ro: Trong nhiều trường hợp, giải pháp tốt doanh nghiệp chấp nhận rủi ro để hạn chế rủi ro Khơng có định đầu tư hay giao dịch kinh doanh khơng có rủi ro Trường hợp sau phân tích, đánh giá rủi ro, cân nhắc giải pháp quản trị rủi ro với chi phí bỏ để kiểm sốt rủi ro khơng đạt hiệu mong muốn, nguy xảy rủi ro không cao, mức độ tổn hại rủi ro xảy không lớn, nằm giới hạn cho phép giải pháp chấp nhận rủi ro lại tốt Việc chấp nhận rủi ro chấp nhận tồn bộ, chấp nhận phần tổng thể kế hoạch Các giải pháp xử lý kiểm sốt rủi ro nêu khơng phải áp dụng cách cứng nhắc, mà cần có linh hoạt, uyển chuyển, áp dụng riêng rẽ kết hợp với để đạt hiệu quản trị rủi ro cao Điều phụ thuộc vào định người có thẩm quyền quản lý công ty Quyết định trường hợp cụ thể, không gian thời gian xác định , giải pháp có đạt hiệu cao mong muốn phụ thuộc nhiều vào lĩnh, kiến thức kinh nghiệm nhà quản trị Chính điều nhà quản trị cơng ty cần nâng cao khả chuyên môn kinh nghiệm kiểm sốt rủi ro việc cơng ty mở khóa đào tạo cho nhà quản trị, thơng qua đào tạo tạo dựng cho nhà quản trị có được kỹ năng, kiến thức cần thiết để kiểm sốt rủi ro Chính sách cơng tác quản trị rủi ro công ty cần phải phổ biến đến phận cá nhân có liên quan cần theo dõi kiểm tra cách nghiêm túc tất khâu từ xác định, nhận diện rủi ro, phân tích, xếp hạng rủi ro, lập báo cáo đánh giá rủi ro, thực giải pháp quản lý, kiểm sốt rủi ro Cơng tác phổ biến kiểm soát phần quan trọng thiếu công tác quản trị rủi ro.Việc phổ biến, tuyên truyền sách quản trị rủi ro nhằm làm cho phận, thành viên liên quan hiểu rõ nâng cao ý thức phịng ngừa rủi ro, tạo đồng thuận, đồn kết để giúp doanh nghiệp vượt qua thách thức Qua bước xây dựng văn hóa quản trị rủi ro cơng ty Cơng tác kiểm sốt giúp doanh nghiệp phát kịp thời khiếm khuyết sách để sửa chữa kịp thời nhằm hồn thiện sách quản trị rủi ro đề Khơng có kế hoạch nào, sách thật hồn hảo từ xây dựng mà ln có khiếm khuyết bộc lộ q trình tổ chức thực Cơng tác kiểm sốt cịn phải bảo đảm u cầu phận, thành viên công ty tuân thủ nghiêm ngặt sách quản trị rủi ro Đối với cơng tác tài trợ rủi ro: Trong sách tài trợ rủi ro công ty cần thực mở rộng giải pháp, nâng cao quỹ dự phòng rủi ro có tác động lớn tìm nguồn tài trợ từ bên ngồi cơng ty để đảm bảo cho công tác mang lại hiệu cao 3.3.4 Một số kiến nghị với Nhà nước ban ngành, quan liên quan Vai trò Nhà nước ban ngành quan trọng việc xây dựng quy định công tác quản trị rủi ro kiểm sốt việc thực cơng tác tất doanh nghiệp Để doanh nghiệp hoàn thành tốt nhiệm vụ này, trước tiên Nhà nước cần phải: Đổi hoàn thiện đồng văn pháp lý điều chỉnh hoạt động doanh nghiệp, hoạt động thị trường thành phần kinh tế Khung pháp luật phải đảm bảo tính dân chủ, bình đẳng nhằm tạo nên mơi trường thuận lợi, lành mạnh tạo nên hành lang an toàn cho phát triển có hiệu hoạt động kinh tế xã hội Loại bỏ thủ tục rườm rà, nhiều thời gian thực Mọi quan Nhà nước nên áp dụng công nghệ thông tin để thủ tục pháp lý giải nhanh chóng, xác Hơn nữa, thơng qua trang mạng điện tử, nâng cao tính minh bạch tất thông tin trao đổi Nhà nước doanh nghiệp Có vậy, doanh nghiệp hạn chế nhiều rủi ro từ pháp luật, đảm bảo tốt hoạt động kinh doanh đầu tư Quy định trách nhiệm, vai trò ban ngành, quan liên quan: Các tổ chức, quan nhà nước cầu nối Nhà nước doanh nghiệp Vì vậy, Bộ quan ban ngành phải theo dõi, kiểm tra chặt chẽ việc thực công tác quản trị rủi ro doanh nghiệp, hỗ trợ kịp thời doanh nghiệp gặp khó khăn, thu thập ý kiến đóng góp doanh nghiệp quy định quản trị rủi ro hoạt động kinh doanh, đề xuất chúng với Quốc hội nhằm hoàn thiện hệ thống pháp lý Định hướng phát triển thị trường phù hợp với trình hội nhập kinh tế Các kế hoạch, chương trình phát triển khơng đảm bảo lợi ích kinh tế các thành phần tham gia mà giúp Nhà nước đạt mục tiêu chung: dân giàu nước mạnh, xã hội công bằng, dân chủ văn minh Những sách kinh tế mang tính định hướng phải phù hợp với xu chung giới đất nước Về mặt kinh tế, chúng phải tạo điều kiện tốt cho doanh nghiệp nước Nhà nước định hướng hoạt động doanh nghiệp theo mục tiêu chung không can thiệp sâu Áp dụng công cụ quản lý kinh tế nhằm hạn chế ảnh hưởng kinh tế suy thoái, lạm phát, giúp doanh nghiệp tránh rủi ro Nhà nước xây dựng sách tài khóa sách tài nhằm ổn định kinh tế Các cơng cụ thuế, lãi suất, tỷ giá hối đối, hạn mức tín dụng… trực tiếp tác động đến hiệu hoạt động doanh nghiệp Trong tình hình suy thối, lạm phát kinh tế, cơng cụ giúp doanh nghiệp hạn chế nhiều rủi ro KẾT LUẬN Bài khóa tập trung vào việc quản trị rủi ro nhân Công ty TNHH du lịch Song Lam Cụ thể tập trung vào đa số nhân viên kinh doanh làm việc trực tiếp cơng ty Họ nhân tố chính, dễ gây ảnh hưởng tới tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty Bài khóa luận làm rõ hệ thống hóa lý luận chung quản trị rủi ro nhân lực doanh nghiệp rủi Và làm rõ thực trạng công tác quản trị công tác quản trị rủi ro công ty TNHH du lịch Song Lam Tuy nhiên, công tác quản trị rủi ro nhân lực cơng ty TNHH du lịch Song Lam cịn gặp phải hạn chế định như: rủi ro nhân lực gặp phải thuộc yếu tố môi trường bên ngồi khó khắc phục điển đại dịch COVID ảnh hưởng hoạt động toàn giới dịch sốt xuất huyết địa bàn Hà Nội, hay rủi ro nhân lực nguyên nhân xuất phát từ nhân viên cơng ty, nhà lãnh đạo công ty TNHH du lịch Song Lam khơng thể hiểu hết được, khơng thể kiểm sốt rủi ro nhân lực cách tồn diện “Mọi hoạt động quản trị suy cho quản trị người” Quản trị rủi ro nhân lực hoạt động quản trị hữu ích giúp doanh nghiệp nhận dạng, phân tích, kiểm sốt, tài trợ rủi ro nhân lực, giúp doanh nghiệp vượt qua khó khăn tiềm tàng điều chỉnh hoạt động kinh doanh thành công thông qua nguồn nhân lực Vì vậy, cơng ty TNHH du lịch Song Lam nói riêng doanh nghiệp nói chung làm tốt công tác quản trị rủi ro nhân lực để doanh nghiệp gặp tổn thất nhân lực rủi ro nhân lực gây Em xin chân thành cảm ơn! DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ môn Quản trị bản, Bài giảng Quản trị rủi ro, (2008), Trường Đại học Thương Mại PGS TS Nguyễn Quang Thu, (2008), Quản trị rủi ro bảo hiểm doanh nghiệp, NXB Thống kê T.S Nguyễn Anh Tuấn, (2006), Quản trị rủi ro kinh doanh ngoại thương, NXB Lao động – Xã hội GS.TS Đoàn Thị Hồng Vân, TH.S Kim Ngọc Đạt, TH.S Hà Đức Sơn; (2009), Quản trị rủi ro khủng hoảng, NXB Lao động – Xã hội Bộ môn quản trị doanh nghiệp, Bài giảng Quản trị tác nghiệp, (2008), Trường Đại học Thương Mại Báo cáo tài Công ty TNHH du lịch Song Lam Website: - http: //www.kinhdoanh.com.vn - http: //www.mhbs.vn, Báo cáo phân tích ngành Dược - http: //www.dav.gov.vn, Cục quản lý Dược Việt Nam - http://www.vnpca.org.vn/,Hiệp hội sản xuất kinh doanh Việt Nam - vnexpress.net ... quản trị rủi ro nhân lực Công ty TNHH du lịch Song Lam Như vậy, thấy, rủi ro nhân lực gặp tổ chức nào, Công ty TNHH du lịch Song Lam Công tác quản trị rủi ro nhân lực Công ty TNHH du lịch Song Lam. .. trạng quản trị rủi ro nhân lực Công ty TNHH du lịch SONG LAM 2.2.Phân tích thực trạng quản trị rủi ro nhân lực Công ty TNHH du lịch SONG LAM 2.2.1.Nhận dạng rủi ro nhân lực Công ty TNHH du lịch Song. .. công ty TNHH du lịch Song Lam 22 2.2.1 Nhận dạng rủi ro nhân lực Công ty TNHH du lịch Song Lam 22 2.2.2 Phân tích rủi ro nhân lực Công ty TNHH du lịch Song Lam 25 2.2.3 Kiểm sốt rủi ro nhân lực