Marketing trong kinh doanh Bảo hiểm nhân thọcủa Văn phòng đại diện công ty Cardif Assurance Vie tại Việt nam thực trạng và giải pháp

Marketing trong kinh doanh Bảo hiểm nhân thọ của Văn phòng đại diện công ty Cardif Assurance Vie tại Việt nam thực trạng và giải pháp

LỜI MỞ ĐẦU Trong kinh tế giới, thị trường kinh doanh bảo hiểm có lẽ chưa cạnh tranh lại diễn gay gắt Trước ngưỡng cửa hội nhập, với hoạt động kinh doanh nhiều cơng ty bảo hiểm có mặt thị trường Việt Nam, xuất văn phịng đại diện cơng ty bảo hiểm nhân thọ nước Great Eastern, HSBC… lại báo hiệu giai đoạn "đua sức đua tài" doanh nghiệp kinh doanh bảo hiểm nhân thọ Việt Nam Trước cạnh tranh gay gắt, doanh nghiệp muốn tồn phát triển phải có hoạch định chiến lược phát triển kinh doanh, chiến lược thị trường chiến lược cạnh tranh cách đắn sáng tạo cho phù hợp với khả doanh nghiệp, với thực tế thị trường Điều minh chứng marketing cơng cụ quan trọng doanh nghiệp, chìa khố vàng giúp doanh nghiệp giải vấn đề Với hệ thống sách hiệu marketing khơng giúp cho nhà sản xuất; kinh doanh lựa chọn phương án đầu tư, tận dụng triệt để thời kinh doanh mà giúp họ xây dựng chiến lược cạnh tranh Sử dụng vũ khí cạnh tranh có hiệu nhằm nâng cao uy tín, chinh phục khách hàng, tăng cường khả cạnh tranh thị trường Nhận thức tầm quan trọng hoạt động nghiên cứu phân tích marketing doanh nghiệp thời gian thực tập Văn phịng đại diện cơng ty Cardif Assurance Vie em định chọn đề tài: "Marketing kinh doanh Bảo hiểm nhân thọ Văn phịng đại diện cơng ty Cardif Assurance Vie Việt nam thực trạng giải pháp" để làm chuyên đề tốt nghiệp Mục đích nghiên cứu: Trên sở lý luận chun ngành, tìm hiểu thực tế, phân tích đánh giá thực trạng nghiên cứu kinh doanh Văn phịng đại diện cơng ty ưu điểm thực trạng để từ có định hướng hồn thiện Giới hạn nghiên cứu: Do hạn chế thời gian lực trình độ có hạn, nên đề tài em nghiên cứu phạm vi góc độ tiếp cận mơn học marketing chuyên ngành Phương pháp nghiên cứu: Trong trình nghiên cứu, em cố gắng vận dụng nguyên lý tư đổi mới, phương pháp tiếp cận hệ thống lơgic lịch sử vừa nhằm phân tích biện chứng mục tiêu nghiên cứu, vừa đặt vào môi trường kinh doanh công ty Với mục đích nghiên cứu, tìm giải pháp giới hạn nghiên cứu trên, em chia đề tài làm chương: Chương I: Khái quát chung bảo hiểm nhân thọ Chương II: Những tiền đề lý luận thị trường giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường, nâng cao hiệu kinh doanh Chương III: Phân tích đánh giá thực trạng kinh doanh bảo hiểm nhân thọ Chương IV: Một số giải pháp marketing đồng nhằm nâng cao hiệu kinh doanh Để hoàn thành chuyên đề này, em nhận bảo giúp đỡ tận tình giáo Thạc sỹ Nguyễn Dung Huệ - Khoa Tiếng Anh Thương mại, anh chị VPĐD công ty Em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ quý báu CHAPTER I KHÁI QUÁT CHUNG VỀ BẢO HIỂM I TỔNG QUAN VỀ BẢO HIỂM Sự cần thiết Bảo hiểm Bảo hiểm cam kết người tham gia bảo hiểm với người bảo hiểm mà đó, người bảo hiểm trả cho người tham gia người thụ hưởng quyền lợi bảo hiểm số tiền định có kiện định trước xảy ra, người tham gia phải nộp phí bảo hiểm đầy đủ, hạn Trong sống sinh hoạt hoạt động sản xuất kinh doanh hàng ngày dù luôn ý ngăn ngừa đề phịng người có nguy gặp phải rủi ro bất ngờ xảy Các rủi ro nhiều ngun nhân, ví dụ như: - Các rủi ro môi trường thiên nhiên: Bão, lụt, động đất, rét, hạn, sương muối, dịch bệnh v.v - Các rủi ro xảy tiến phát triển khoa học kỹ thuật Khoa học kỹ thuật phát triển, mặt thúc đẩy sản xuất tạo điều kiện thuận lợi cho sống người: mặt khác gây nhiều tai nạn bất ngờ tai nạn ô tô, hàng không, tai nạn lao động v.v - Các rủi ro môi trường xã hội: Đây nguyên nhân gây rủi ro cho người Chẳng hạn, xã hội tổ chức quản lý chặt chẽ - người làm việc sống theo pháp luật khơng xảy tượng thất nghiệp, trộm cắp; làm tốt cong tác chăm sóc sức khoẻ hạn chế rủi ro khơng đáng có hoả hoạn, bạo lực, v v Bất kể nguyên nhân gì, rủi ro xảy thường đem lại cho người khó khăn sống việc giảm thu nhập, phá hoại nhiều tài sản, làm ngưng trệ sản xuất kinh doanh tổ chức, doanh nghiệp, cá nhân, v.v làm ảnh hưởng đến đời sống kinh tế - xã hội nói chung Để đối phó với rủi ro, người có nhiều biện pháp khác nhằm kiểm soát khắc phục hậu rủi ro gây nên Hiện nay, theo quan điểm nhà quản lý rủi ro, có hai nhóm biện pháp đối phó với rủi ro hậu rủi ro gây - nhóm biện pháp kiểm sốt rủi ro nhóm biện pháp tài trợ rủi ro + Nhóm biện pháp kiểm soát rủi ro bao gồm tượng tránh né rủi ro, ngăn ngừa tổn thất, giảm thiểu tổn thất Các biện pháp thường sử dụng để ngăn chặn giảm thiểu khả xảy rủi ro - Tránh né rủi ro biện pháp sử dụng thường xuyên sống Mỗi người, đơn vị sản xuất kinh doanh lựa chọn biện pháp thích hợp để né tránh rủi ro xảy ra, tức loại trừ hội dẫn đến tổn thất Chẳng hạn, để tránh tai nạn giao thông người ta hạn chế việc lại; để tránh tai nạn lao động người ta chọn nghề không nguy hiểm… Tránh né rủi ro với rủi ro né tránh Nhưng sống có nhiều rủi ro bất ngờ né tránh - Ngăn ngừa tổn thất: Các biện pháp ngăn ngừa tổn thất đưa hành động làm giảm tổn thất giảm mức thiệt hại tổn thất gây Ví dụ, để giảm thiểu tai nạn lao động, người ta tổ chức khóa học nâng cao trình độ người lao động hay nâng cao chất lượng hoạt động đảm bảo an tồn lao động; đề phịng chống hoả hoạn người ta thực tốt việc phòng cháy chữa cháy - Giảm thiểu tổn thất: người ta giảm thiểu tổn thất thông qua biện pháp làm giảm giá trị thiệt hại tổn thất xảy Ví dụ, có hoả hoạn, để giảm thiểu tổn thất, người ta cố gắng cứu tài sản dùng được; hay tai nạn giao thông; để giảm thiểu thiệt hại người người ta đưa người bị thương đến nơi cấp cứu điều trị Mặc dù biện pháp kiểm sốt rủi ro có hiệu việc ngăn chặn giảm thiểu rủi ro rủi ro xảy ra, người ta lường hết hậu + Nhóm biện pháp tài trợ rủi ro bao gồm biện pháp chấp nhận rủi ro bảo hiểm Đây biện pháp sử dụng trước rủi ro xảy với mục đích khắc phục hậu tổn thất rủi ro gây có + Chấp nhận rủi ro: Đây hình thức mà người gặp phải tổn thất tự chấp nhận khoản tổn thất Một trường hợp điển hình chấp nhận rủi ro tự bảo hiểm Có nhiều cách thức khác biện pháp chấp nhận rủi ro, nhiên phân chia làm hai nhóm: chấp nhận rủi ro thụ động chấp nhận rủi ro chủ động Trong chấp nhận rủi ro thụ động, người gặp tổn thất khơng có chuẩn bị trước họ phải vay mượn để khắc phục hậu tổn thất Đối với chấp nhận rủi ro chủ động, người ta lập quĩ dự trữ dự phòng quỹ sử dụng để bù đắp tổn thất rủi ro gây Tuy nhiên, việc dẫn đến việc nguồn vốn không sử dụng cách tối ưu vay bị động cịn gặp phải vấn đề gia tăng lãi suất… - Bảo hiểm: Đây phần quan trọng chương trình quản lý rủi ro tổ chức cá nhân Theo quan điểm nhà quản lý rủi ro, bảo hiểm chuyển giao rủi ro sở hợp đồng Theo quan điểm xã hội, bảo hiểm không chuyển giao rủi ro mà giảm rủi ro việc tập trung số lớn rủi ro cho phép tiên đốn tổn thất chúng xảy Bảo hiểm công cụ đối phó với hậu tổn thất rủi ro gây ra, có hiệu Như vậy, bảo hiểm đời đòi hỏi khách quan sống, hoạt động sản xuất kinh doanh Do đòi hỏi tự chủ an tồn tài nhu cầu người, hoạt động kinh doanh bảo hiểm ngày phát triển thiếu cá nhân, doanh nghiệp quốc gia Ngày nay, giao lưu kinh tế, văn hố quốc gia phát triển bảo hiểm ngày mở rộng Vì vậy, khái niệm "bảo hiểm" trở nên gần gũi, gắn bó với người, với đơn vị sản xuất kinh doanh Có quan hệ bảo hiểm mang lại lợi ích kinh tế xã hội thiết thực cho thành viên, đơn vị có tham gia bảo hiểm Vai trò, chức năng, tác dụng bảo hiểm Xét khía cạnh kinh tế xã hội: Là hành lang bảo vệ an toàn cho cá nhân tổ chức trước rủi ro cố bất ngờ dẫn đến tổn thất làm ngừng trệ hoạt động diễn bình thường Quỹ bảo hiểm tạo lập cách có tổ chức khoa học nhằm đáp ứng kịp thời bù đắp tổn thất phát sinh, từ tái lập bảo đảm cho tính thường xun liên tục q trình xã hội Là chỗ dựa tinh thần cho người, tổ chức; giúp họ yên tâm sống, sinh hoạt sản xuất kinh doanh Hoạt động bảo hiểm thu hút số lao động định, góp phần giảm bớt tình trạng thất nghiệp cho xã hội (theo thống kê, bảo hiểm nước thu hút 1% lực lượng lao động xã hội) Như phạm vi rộng toàn kinh tế xã hội, bảo hiểm đóng vai trị cơng cụ an tồn dự phòng đảm bảo khả hoạt động lâu dài chủ thể dân cư kinh tế Với vai trị bảo hiểm thâm nhập sâu vào lãnh vực đời sống phát huy vốn có mình: thể tính cộng đồng, tương trợ, nhân văn sâu sắc Thúc đẩy ý thức đề phòng – hạn chế tổn thất cho thành viên xã hội Xét khía cạnh tài chính: Bảo hiểm hoạt dộng theo qui tắc thu phí trước bồi thường sau nên vào thời điểm định, tổ chức bảo hiẻm nắm giữ quỹ tiền tệ lớn tạm thời nhàn rỗi vậy, tổ chức hoạt động bảo hiểm hiển nhiên trở thành nhà đầu tư lớn, quan trọng kinh tế quốc dân Như vậy, bảo hiểm khơng đóng vai trị cơng cụ an tồn mà cịn có vai trị trung gian tài nắm giữ phần quan trọng kinh tế; góp phần thúc đẩy phát triển quan hệ kinh tế nước, thông qua hoạt động tái bảo hiểm Với vai trị bảo hiểm phát huy tác dụng quan trọng, đặc biệt, kinh tế thị trường, tập trung, tích tụ vốn đảm bảo cho q trình tái sản xuất thường xuyên liên tục II Nguyên tắc hoạt động bảo hiểm Nguyên tắc số đơng Hoạt động bảo hiểm nói chung hoạt động thương mại nói riêng tạo “sự đóng góp số đơng vào rủi ro số ít” sở quy tụ nhiều người có rủi ro thành cộng đồng nhằm phân tán hậu tài vụ tổn thất Số người tham gia đông, tổn thất phân tán mỏng, rủi ro giảm thiểu mức độ thấp nhất, thể mức phí phải đóng nhỏ để chủ tham gia không bị ảnh hưởng nhiều đén hoạt động sản xuất Nguyên tắc trung thực Khi hợp đồng bảo hiểm ký kết, xem rủi ro người bảo hiểm chuyển sang cho nhà bảo hiểm người đóng phí đầy đủ, nhà bảo hiểm cam kết bồi thường có tổn thất xảy Lúc có nghi ngờ hai bên sau: - Đối với nhà bảo hiểm: Khơng biết người bảo hiểm có khai báo xác rủi ro hay khơng rủi ro xảy nguyên nhân khách quan hay cố ý - Đối với người bảo hiểm: Khi họ đóng phí bảo hiểm cho nhà bảo hiểm, họ tự hỏi có rủi ro nhà bảo hiểm có bồi thường hay khơng có đủ khả bồi thường khơng Như để có tin tưởng, hai bên hợp dồng bảo hiểm phải gắn liền với tin tưởng lẵn điều đòi hỏi phải thực nguyên tắc trung thực tuyệt đối Ngoài bảo hiểm nhân thọ thêm ba nguyên tắc:  Nguyên tắc lợi ích bảo hiểm  Nguyên tắc bồi thưòng  Nguyên tắc quyền III PHÂN BIỆT GIỮA BẢO HIỂM NHÂN THỌ VỚI BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ Dựa vào tính đặc trưng bảo hiểm phi nhân thọ bảo hiểm nhân thọ mà đại lý bảo hiểm phi nhân thọ đại lý bảo hiểm nhân thọ có hình thức hoạt động, tiếp xúc khách hàng thu phí bảo hiểm, theo dõi, thụ lý hồ sơ giải bồi thường có khác Đại lý bảo hiểm nhân thọ: loại hình bảo hiểm qua Cơng ty bảo hiểm cam kết trả số tiền theo thoả thuận ghi hợp đồng, có kiện bảo hiểm quy định hợp đồng xảy liên quan đến sinh mạng sức khoẻ người sống đến thời hạn định, ốm đau, thương tật, nằm viện, chi phí chăm sóc, chết nguyên nhân Hoạt động đại lý chủ yếu hoạt động cá nhân riêng lẻ Phí bảo hiểm theo tháng, quý, năm, vài năm… hợp đồng bảo hiểm Phí bảo hiểm nhân thọ khơng thay đổi suốt q trình hợp đồng bảo hiểm cịn hiệu lực Các hợp đồng bảo hiểm nhân thọ dài hạn, trung hạn…; khơng có ngắn hạn: vài ngày, vài tháng, năm… Nên khách hàng phải có tài ổn định thường xuyên Đồng thời tham gia loại hình bảo hiểm người ta hiểu hình thức tiết kiệm tiền, có lãi, bảo hiểm theo số điều khoản cam kết, kết thúc hợp đồng nhận tiền đóng góp vào Đại lý bảo hiểm nhân thọ thu phí định kỳ: tháng, quý, năm… ổn định theo thoả thuận cam kết Nhưng đại lý bảo hiểm phi nhân thọ có tính chất hoạt động khác hơn: bán sản phẩm bảo hiểm vơ hình người mua khơng dễ cảm nhận sản phẩm định mua như: chất lượng, độ bền… u cầu đại lý có tính chun nghiệp cao, gây lòng tin Hợp đồng bảo hiểm cam kết xảy kiện bảo hiểm khách hàng hưởng quyền lợi bảo hiểm Cịn khơng xảy khơng hưởng Phí bảo hiểm phi nhân thọ tính theo thời hạn bảo hiểm thường năm, vài ngày, chuyến hàng Đối tượng tham gia bảo hiểm tổ chức, cá nhân Phí thay đổi khơng cố định, thay đổi năm có thay đổi điều kiện bảo hiểm, phụ thuộc vào mức độ rủi ro Nếu người tham gia bảo hiểm giới hạn phạm vi bảo hiểm vào vài rủi ro khơng tham gia bảo hiểm bảo hiểm xem xét giảm bớt phí ngược lại, mở rộng phạm vi bảo hiểm thêm số rủi ro phụ khác phí bảo hiểm tăng lên Các nghiệp vụ bảo hiểm khác như: tài sản, trách nhiệm dân người bảo hiểm - người bảo hiểm người thứ ba có liên quan tới rủi ro bảo hiểm có mối quan hệ quyền lợi trách nhiệm bồi thường thiệt hại CHAPTER II NHỮNG TIỀN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ THỊ TRƯỜNG VÀ CÁC GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG, NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH I THỊ TRƯỜNG VÀ TẦM QUAN TRỌNG CỦA VIỆC MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG Khái niệm thị trường Có nhiều cách hiểu khác thị trường bao gồm theo nghĩa rộng lẫn nghĩa hẹp Theo nghĩa rộng, thị trường lĩnh vực trao đổi lưu thơng hàng hố Trên thị trường diễn hoạt động mua bán trao đổi sản phẩm hàng hố dịch vụ Đó nơi gặp gỡ cung cầu, nơi mà người bán người mua tìm kiếm lợi ích riêng Thị trường hình thành u cầu việc trao đổi thứ hàng hoá, dịch vụ đối tượng có giá trị Khi nghiên cứu thị trường theo nghĩa rộng, người ta thường đề cập tới yếu tố đặc trưng là: - Chủ thể trình trao đổi - Phương tiện trao đổi thị trường - Điều kiện trình trao đổi Đối với doanh nghiệp, hoạt động họ thường gắn liền với thị trường sản phẩm hàng hoá, dịch vụ cụ thể Đó nơi đảm bảo cung ứng yếu tố đầu vào giải vấn đề đầu cho sản phẩm sản xuất kinh doanh Vì vậy, doanh nghiệp thường khơng quan tâm đến thị trường nói chung mà quan tâm đến thị trường sản phẩm doanh nghiệp Nói cách khác, vấn đề mà nhà kinh doanh quan tâm đến thị trường người mua hàng nhu cầu họ hàng hoá doanh nghiệp Theo Philip Kotler "thị trường tập hợp người mua hàng tương lai" Quan điểm coi khách hàng thị trường nhà kinh doanh Với quan điểm mở khả khai thác thị trường rộng lớn cho doanh nghiệp Thị trường trạng thái vận động phát triển Khả phát triển khách hàng định phát triển thị trường nhà kinh doanh Chính lẽ đó, q trình nghiên cứu thị trường doanh nghiệp nghiên cứu khách hàng - Thị trường môi trường chủ yếu cho hoạt động kinh doanh, gắn liền với hoạt động mua bán, trao đổi hàng hố Thị trường hình thành phát triển với phát triển kinh tế hàng hoá Tầm quan trọng hoạt động mở rộng thị trường doanh nghiệp  Mở rộng thị trường điều kiện tồn doanh nghiệp Trong kinh tế sản xuất đại, xuất ngày nhiều tiến khoa học kỹ thuật, trình cạnh tranh diễn phạm vi tồn cầu, doanh nghiệp đứng trước thử thách to lớn việc nắm bắt thích nghi với môi trường kinh doanh Bất kỳ doanh nghiệp cho dù đứng đỉnh cao thành đạt bị lùi lại phía sau không nắm bắt thị trường cách kịp thời Ngược lại, cho dù doanh nghiệp đứng bờ vực phá sản vươn lên chiếm lĩnh làm chủ thị trường họ nhạy bén, phát xu thị trường hay kẽ hở thị trường mà len vào Với kinh tế thị trường nhanh nhạy lĩnh vực kinh doanh làm thay đổi nhanh vị cạnh tranh doanh nghiệp thị trường Doanh nghiệp không sớm nhận thức điều này, không nỗ lực tăng trưởng nhanh chóng bị tụt lại phía sau lĩnh vực kinh doanh Muốn thành cơng kinh doanh doanh nghiệp khơng dành thị phần thị trường mà phải vươn lên đứng nhóm doanh nghiệp dẫn đầu thị trường lĩnh vực mà tham gia Để làm điều bắt buộc doanh nghiệp phải khơng ngừng mở rộng thị trường có chỗ đứng vững thị trường Việc mở rộng thị trường nhằm giúp cho doanh nghiệp đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ sản phẩm, khai thác tiềm thị trường cách triệt để, hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh nâng cao, tăng lợi nhuận khẳng định vai trị, vị trí doanh nghiệp thị trường Do việc mở rộng thị trường hoạt động có tầm quan trọng doanh nghiệp nào, góp phần khơng nhỏ vào việc thành cơng hay thất bại hoạt động kinh doanh doanh nghiệp  Mở rộng thị trường điều kiện để doanh nghiệp gia tăng lợi nhuận Có nhiều cách để gia tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp nâng giá diều kiện bán khơng đổi cách khó thực nhiều sản phẩm cạnh tranh thị trường Do muốn gia tăng lợi nhuận cách tốt doanh nghiệp phải tiêu thụ thêm nhiều hàng hoá, nghĩa phải mở rộng thị trường, thu hút thêm nhiều khách hàng mua tiêu dùng sản phẩm doanh nghiệp Hoạt động mở rộng thị trường doanh nghiệp thực theo hai hướng: thâm nhập sâu vào thị trường (mở rộng theo chiều sâu) mở rộng thâm nhập vào thị trường (mở rộng theo chiều rộng)  Mở rộng thị trường giúp doanh nghiệp phát triển ổn định, tăng thị phần, nâng cao vị thị trường Việt nam giới Trong diều kiện kinh tế Việt nam giới có nhiều biến động nay, tình hình cạnh tranh ngày gay gắt, doanh nghiệp phải đương đầu với đối thủ cạnh tranh tầm cỡ Việt nam giới Do vậy, muốn tồn phát triển ổn định địi hỏi doanh nghiệp phải khơng ngừng củng cố phát triển thị trường Khi sản phẩm doanh nghiệp nhiều người tiêu dùng lựa chọn uy tín sản phẩm doanh nghiệp ngày tăng điều lại tạo thuận lợi cho phát triển doanh nghiệp Như vậy, doanh nghiệp muốn tồn phát triển ổn định phải tìm cách, giải pháp nhằm tìm kiếm, tận dụng tối đa hội tiềm sẵn có để khơng ngừng củng cố mở rộng thị trường cho sản phẩm II CÁC NỘI DUNG CƠ BẢN CỦA HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY KINH DOANH 1.Hoạt động nghiên cứu marketing Bất kỳ công ty phải biết cách phát khả mở thị trường, có tồn phát triển thị trường Để phát khả mở thị trường cơng ty cần phải tiến hành nghiên cứu thị trường thông qua việc nghiên cứu, phân tích marketing Nghiên cứu marketing cơng ty thương mại trình hoạch định, thu thập, phân tích thơng đạt cách hệ thống, xác liệu thông tin phát nhằm tạo sở cho cơng ty thích ứng tình marketing xác định Nghiên cứu marketing công ty bao gồm hoạt động sau: 1.1 Nghiên cứu đặc trưng đo lường khái quát thị trường Đây hoạt động nghiên cứu thăm dị, xâm nhập thị trường cơng ty nhằm mục tiêu nhận biết đánh giá khái quát khả xâm nhập, tiềm thị trường để định hướng định lựa chọn thị trường tiềm chiến lược kinh doanh công ty 1.2 Nghiên cứu khách hàng người tiêu thụ + Đây nội dung nghiên cứu chi tiết, cụ thể thị trường trường nhóm khách hàng tiềm cơng ty Nó nội dung nghiên cứu trọng yếu cơng ty, bí thành cơng công ty thị trường, việc xác định, hiểu biết dạng khách hàng với tập tính, thói quen tiêu dùng, mua hàng tạo tiền đề trực tiếp cho cơng ty xác lập mối quan hệ thích ứng phù hợp hữu hiệu với thị trường 10 ... trưng bảo hiểm phi nhân thọ bảo hiểm nhân thọ mà đại lý bảo hiểm phi nhân thọ đại lý bảo hiểm nhân thọ có hình thức hoạt động, tiếp xúc khách hàng thu phí bảo hiểm, theo dõi, thụ lý hồ sơ giải. .. Cơng ty hoạt động kinh doanh bảo hiểm lại nhận phí bảo hiểm người tham gia bảo hiểm đóng góp trước, thực nghĩa vụ chi trả xảy cố bảo hiểm Đó biểu chu trình sản xuất kinh doanh ngược Do đặc điểm Công. .. trường, nâng cao hiệu kinh doanh Chương III: Phân tích đánh giá thực trạng kinh doanh bảo hiểm nhân thọ Chương IV: Một số giải pháp marketing đồng nhằm nâng cao hiệu kinh doanh Để hoàn thành chuyên