I. HOẠT ĐỘNG NGHIÊN CỨU VÀ THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI CÁC HOẠT ĐỘNG.
5.Chính sách xúc tiến thương mạ
- Hình thức quảng cáo chủ yếu của Công ty là các tờ rơi, panô, trên các phương tiện thông tin đại chúng như đài, tivi. Với phương châm "Phục vụ khách hàng tốt nhất để phát triển" đứng vững trên thị trường Việt Nam.
- Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng:
Công ty nên thực hiện tốt, chu đáo việc trả tiền đáo hạn cho các khách hàng, thực hiện các điều khoản riêng được tăng cường nhằm bổ xung lợi ích của khách hàng.
Nâng cao chất lượng dịch vụ giá trị gia tăng như tặng lịch, thiếp sinh nhật, tặng thẻ mua hàng giảm giá cho khách hàng,…..
* Đánh giá chung
• Hạn chế:
Bên cạnh những thành công, các công ty kinh doanh bảo hiểm còn một số hạn chế sau:
- Kết quả doanh nghiệp bảo hiểm cuối cùng vẫn chỉ tập trung chủ yếu vào tiền gửi ngân hàng có kỳ hạn và mua trái phiếu chính phủ khiến cho hiệu quả đầu tư rất hạn chế vì:
+ Bởi hiện trạng chậm phát triển và tình hình ảm đạm trên thị trường chứng khoán những năm gần đây cho thấy vẫn chưa phải là một kênh đầu tư vốn hấp dẫn với doanh nghiệp bảo hiểm.
- Các dự án kêu gọi góp vốn cổ phần, góp vốn liên doanh đảm bảo mức độ tin tưởng và khả năng sinh lời không nhiều.
Các doanh nghiệp bảo hiểm thì số lượng các sản phẩm đầu tư hoàn thiện, phù hợp với đặc thù kinh doanh bảo hiểm còn hạn chế.
• Nguyên nhân
- Do khách quan: Việc phát triển mạnh mẽ của các doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ trên thị trường cũng đồng nghĩa với việc sức ép cạnh tranh đối với công ty ngày càng tăng cao và hệ quả tất yếu là sự chia sẻ về khách hàng và thị phần, là khó khăn trong tuyển dụng đại lý… Đồng thời, doanh nghiệp còn phải bỏ ra nhiều chi phí hơn cho việc nghiên cứu thị trường; thiết kế sản phẩm mới; tăng cường quảng cáo; chi trả hoa hồng, khen thưởng, tìm kiếm đại lý mới… Thêm nữa, mặc dù Công ty Cardif SA có lợi thế ra đời ở Pháp, có thương hiệu tin tưởng, đồng thời còn có hệ thống các công ty thành viên tại 37 quốc gia, song lại vấp phải những hạn chế về kinh nghiệm kinh doanh bảo hiểm nhân thọ ở Việt Nam, về những quy định chặt chẽ trong cơ chế tài chính áp dụng đối với doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài, … nên phần nào cũng đã ảnh hưởng tới sức mạnh cạnh tranh và khả năng thu hút khách hàng.
Ngoài ra, công ty còn phải đối mặt với sự cạnh tranh của các loại hình sản phẩm, dịch vụ thay thế trên thị trường. Trước hết phải kể đến việc sáp nhập bảo hiểm xã hội và bảo hiểm y tế đã làm tăng mạnh quy mô cũng như địa bàn hoạt động của định chế tài chính này, tạo ra một sức ép cạnh tranh rõ rệt đối với các loại hình bảo hiểm con người, bảo hiểm nhân thọ… Bên cạnh đó, các dịch vụ ngân hàng, chứng khoán, tiết kiệm bưu điện… cũng đang ngày càng nở rộ và da dạng hoá nhằm thu hút tối đa nguồn vốn nhàn rỗi trong dân, khiến cho hoạt động kinh doanh bảo hiểm nhân thọ của các doanh nghiệp nói chung và Công ty Cardif Assurance Vie tại Việt Nam nói riêng sẽ gặp phải khá nhiều trở ngại.
- Do chủ quan: ban lãnh đạo chưa thực sự chú ý đến hoạt động marketing và vai trò to lớn của nó trong hoạt động kinh doanh của Công ty. Hiện nay công ty vẫn chưa thành lập phòng marketing và hình ảnh của công ty còn chưa được nhiều người Việt Nam biết đến.
Chưa có sự nghiên cứu qui mô, đồng bộ, tập trung về: văn hoá, tâm lý tiêu dùng hay tiêu thụ sản phẩm vô hình trên mỗi vùng miền của Việt Nam.
Hoạt động nghiên cứu chỉ tập trung vào việc phân phối chính sách xúc tiến thương mại.
CHAPTER IV
MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING ĐỒNG BỘ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY BẢO HIỂM KINH DOANH CỦA CÔNG TY BẢO HIỂM
NHÂN THỌ.