Nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên về hệ thống lương, thưởng tại chi nhánh phía nam tổng công ty xây dựng trường sơn

BỘ CÔNG THƢƠNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGƠ THỊ PHƢƠNG THƯY NGHIÊN CỨU VỀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÕNG CỦA NHÂN VIÊN VỀ HỆ THỐNG LƢƠNG, THƢỞNG TẠI CHI NHÁNH PHÍA NAM – TỔNG CƠNG TY XÂY DỰNG TRƢỜNG SƠN Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã chuyên ngành: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2019 BỘ CÔNG THƢƠNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CỘNG HÕA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc Cơng trình đƣợc hồn thành Trƣờng Đại học Cơng nghiệp TP Hồ Chí Minh Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS Bùi Văn Danh Ngƣời phản iện 1: (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị chữ ký) Ngƣời phản iện 2: (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị chữ ký) Luận văn thạc sĩ đƣợc bảo vệ Hội đồng ch m ảo vệ Luận văn thạc sĩ Trƣờng Đại học Cơng nghiệp thành phố Hồ Chí Minh ngày tháng năm Thành phần Hội đồng đánh giá luận văn thạc sĩ gồm: (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị Hội đồng chấm bảo vệ luận văn thạc sĩ) CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG TRƢỞNG KHOA QTKD NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: Ngô Thị Phƣơng Thúy MSHV: 16003171 Ngày, tháng, năm sinh: 19/9/1983 Nơi sinh: Đak Lak Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã chuyên ngành: 60340102 I TÊN ĐỀ TÀI: Nghiên cứu yếu tố ảnh hƣởng đến hài lòng nhân viên hệ thống lƣơng, thƣởng Chi nhánh phía Nam – Tổng Cơng ty Xây dựng Trƣờng Sơn NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: Thứ nh t, xác định yếu tố ảnh hƣởng đến hài lòng nhân viên hệ thống lƣơng thƣởng công ty Thứ hai, đo lƣờng mức độ ảnh hƣởng yếu tố đến hài lòng hệ thống lƣơng thƣởng nhân viên công ty Thứ ba, kiểm định khác iệt hài lòng nhân viên hệ thống lƣơng thƣởng theo đặc điểm cá nhân Thứ tƣ, đề xu t số hàm ý quản trị nhằm nâng cao hài lòng nhân viên hệ thống lƣơng thƣởng công ty II NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: Theo QĐ giao đề tài số 1855/QĐ-ĐHCN ngày 29/08/2018 Hiệu trƣởng Trƣờng Đại học Cơng nghiệp TP Hồ Chí Minh III NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: Ngày 25/02/2019 IV NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS Bùi Văn Danh TP Hồ Chí Minh, ngày 19 tháng 03 nă 2019 NGƢỜI HƢỚNG DẪN CHỦ NHIỆM BỘ MÔN ĐÀO TẠO TS Bùi Văn Danh TRƢỞNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành đƣợc đề tài luận văn thạc sĩ yêu cầu tập trung cố gắng thân, tơi cịn nhận đƣợc quan tâm tận tình giúp đỡ quý Thầy, Cô bạn Với lịng iết ơn sâu sắc, tơi xin chân trọng gởi lời cảm ơn đến: Ban giám hiệu, khoa quản trị kinh doanh tồn thể q Thầy, Cơ trƣờng Đại học Cơng Nghiệp Thành Phố Hồ Chí Minh hết lịng truyền đạt kiến thức tảng bổ ích cho tơi suốt q trình học tập trƣờng Tác giả xin gởi lời cảm ơn sâu sắc đến Thầy Tiến Sĩ Bùi Văn Danh – giảng viên khoa Quản trị kinh doanh dành thời gian tâm huyết hƣớng dẫn nghiên cứu giúp tác giả hoàn thành luận văn Ban lãnh đạo anh chị cán ộ nhân viên phòng an, đội sản xu t Chi nhánh phía Nam - Tổng công ty xây dựng Trƣờng Sơn ạn è, đối tác tận tình giúp đỡ, hỗ trợ tạo điều kiện cho tiến hành khảo sát thực tế đóng góp ý kiến, kinh nghiệm cho ài luận văn hồn thiện Và cuối xin ày tỏ lịng iết ơn đến gia đình, ạn è chia sẻ động viên tơi suốt q trình học tập Trân trọng cảm ơn! i TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ Nghiên cứu với đề tài “Nghiên cứu yếu tố ảnh hƣởng đến hài lòng nhân viên hệ thống lƣơng, thƣởng Chi nhánh phía Nam – Tổng Công ty Xây dựng Trƣờng Sơn” Đƣợc tiến hành thành phố Hồ Chí Minh năm 2018 Nghiên cứu bao gồm nghiên cứu định tính định lƣợng Dữ liệu đƣợc khảo sát Chi nhánh phía Nam – Tổng Công ty Xây dựng Trƣờng Sơn với mẫu nghiên cứu có kích thƣớc 212 Bao gồm 22 biến quan sát đo lƣờng cho nhân tố độc lập nhân tố phụ thuộc Mục tiêu nghiên cứu với mục tiêu đặt an đầu (1) tìm hiểu xác định yếu tố ảnh hƣởng đến hài lòng nhân viên hệ thống lƣơng thƣởng công ty., (2) xác định thang đo tác động đến đo lƣờng mức độ ảnh hƣởng yếu tố đến hài lòng hệ thống lƣơng thƣởng nhân viên công ty, (3) kiểm định khác iệt hài lòng nhân viên hệ thống lƣơng thƣởng theo đặc điểm cá nhân, (4) , đề xu t số hàm ý quản trị nhằm nâng cao hài lòng nhân viên hệ thống lƣơng thƣởng công ty Đối với mục tiêu thứ nh t, nghiên cứu thực tìm hiểu mơ hình lý thuyết phổ biến tác giả nƣớc ngồi mơ hình nghiên cứu liên quan, nêu rõ ƣu nhƣợc điểm mơ hình Cuối tác giả định lựa chọn mơ hình PSQ (Heneman Schwa , 1985) để áp dụng cho ài nghiên cứu Đối với mục tiêu thứ hai, xác định làm rõ yếu tố hình thành hài lịng lƣơng, thƣởng Chi nhánh phía Nam - Tổng công ty xây dựng Trƣờng Sơn Ban đầu mơ hình PSQ bao gồm nhân tố (1) Mức tiền lƣơng, (2) Phúc lợi, (3) chế phát lƣơng, (4) thời gian tăng lƣơng Sau tiến hành thiết kế bảng câu hỏi nháp, v n chuyên gia khảo sát sơ ộ, tác giả định bổ sung thêm 1nhân tố “Tiền thƣởng” để phù hợp với thực trạng Chi nhánh phía Nam - Tổng cơng ty xây dựng Trƣờng Sơn Với kết trình ày chƣơng 4, mơ hình hồi quy nghiên cứu cho th y có yếu tố có tác động tới động lực làm việc ngƣời lao động Chi nhánh phía Nam - Tổng cơng ty xây dựng Trƣờng Sơn có ý nghĩa thống kê ii Nghiên cứu lần khẳng định đƣa phần nhỏ xác định thêm thang đo lƣờng nhƣ mức độ ảnh hƣởng yếu tố tác động đến hài lòng hệ thống tiền lƣơng ngƣời lao động Qua kết nghiên cứu tác giả đƣa đóng góp mang hàm ý quản trị nhân tố tác động nghiên cứu tới hài lòng hệ thống tiền lƣơng ngƣời lao động đóng góp phần nhỏ vào tiến trình quản lý thúc đẩy động viên nhằm đem lại động lực làm việc cho ngƣời lao động nhằm đem lại lợi ích cho xã hội nhƣ hoàn thành mục tiêu, sứ mệnh doanh nghiệp Với mong muốn góp phần nhỏ é vào kho tàng kiến thức rộng lớn ngành quản trị nói chung nghiên cứu hành vi tổ chức Tác giả hy vọng nghiên cứu tài liệu tham khảo nghiên cứu sau nhằm hồn thiện thiếu sót hạn chế nghiên cứu iii ABSTRACT Study with the topic "Research on factors affecting employee satisfaction on salary and bonus system in the Southern Branch - Truong Son Construction Corporation "Conducted in Ho Chi Minh City Minh in 2018 Research includes qualitative and quantitative research Data were surveyed in the Southern Branch - Truong Son Construction Corporation with a sample size of 212 Including 22 main observed variables measured for independent factors and dependent factor The objective of the study with the four main objectives initially set forth is (1) to explore and identify factors affecting employee satisfaction on remuneration systems at the company., (2) identify The scales affect the measure of the influence of factors on the satisfaction of employees' compensation system at the company, (3) testing the difference in employee satisfaction on the system remuneration according to personal characteristics, (4), proposes some administrative implications to improve employee satisfaction with the salary and bonus system of the company For the first objective, the study explored common theoretical models of foreign authors and related research models, stating the advantages and disadvantages of each model Finally, the author decided to choose the PSQ model (Heneman and Schwab, 1985) to apply to the paper For the second objective, identify and clarify the factors that constitute the salary and bonus satisfaction at Truong Son Construction Corporation - the southern branch The PSQ model initially consists of only factors (1) Wages, (2) Welfare, (3) Wage generation mechanism, (4) Salary increase time After designing draft questionnaires, interviewing experts and preliminary surveys, the author decided to add factor "Bonus" to match the current situation of Truong Son Construction Corporation branch southern With the results presented in Chapter 4, the regression model of the study shows there are factors that affect the work motivation of workers at Truong Son Construction Corporation - the southern branch has intention statistical meaning iv This study once again confirms and gives a small part of the measurement scale as well as the influence of factors affecting the satisfaction of workers' salary system Through the results of the study, the author also gives administrative implications for the factors affecting the research to the satisfaction of the salary system of employees contributing a small part to the management process motivating and motivating reason to bring work motivation for employees to bring benefits to society as well as fulfill the goals and mission of the enterprise Wishing to make a small contribution to the vast wealth of management knowledge and organizational behavior studies The author also hopes that the study will be a reference of the following studies to better refine the shortcomings and limitations of the study v LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn cơng trình nghiên cứu thực cá nhân tơi, chƣa đƣợc công ố b t công trình nghiên cứu Các số liệu, nội dung đƣợc trình ày luận văn hồn tồn hợp lệ đảm bảo tuân thủ quy định bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ Tơi xin chịu trách nhiệm đề tài nghiên cứu Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 10 tháng năm 2019 Học viên Ngô Thị Phƣơng Thúy vi MỤC LỤC MỤC LỤC vii DANH MỤC HÌNH ẢNH .x DANH MỤC BẢNG BIỂU xii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT xiv CHƢƠNG TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu .3 1.2.1 Mục tiêu tổng quát 1.2.2 Mục tiêu cụ thể .3 1.3 Câu hỏi nghiên cứu .4 1.4 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 1.5 Phƣơng pháp nghiên cứu 1.5.1 Phƣơng pháp nghiên cứu định tính .5 1.5.2 Phƣơng pháp nghiên cứu định lƣợng 1.6 nghĩa nghiên cứu .6 1.7 Bố cục luận văn CHƢƠNG 2.1 TỔNG QUAN VỀ CƠ SỞ L THUYẾT MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU Lý thuyết hài lịng nhân viên hệ thống lƣơng thƣởng .8 2.1.1 Khái niệm tiền lƣơng .8 2.1.2 Tiền lƣơng ao gồm: lƣơng ản, tiền thƣởng, phụ c p phúc lợi 2.1.3 Phân loại tiền lƣơng 12 2.1.4 Khái niệm hài lịng cơng việc 13 2.1.5 Lợi ích xây dựng trì hài lịng nhân viên hệ thống lƣơng thƣởng 15 2.2 Các lý thuyết hài lòng nhân viên hệ thống lƣơng thƣởng .17 2.2.1 Các lý thuyết tảng 17 2.2.2 Một số mơ hình nghiên cứu nƣớc 21 2.2.3 Một số mơ hình nghiên cứu nƣớc .30 2.3 Mơ hình đề xu t nghiên cứu .34 2.4 Mô tả nhân tố nghiên cứu giả thuyết đề xu t nghiên cứu 34 2.4.1 Mức lƣơng: 34 vii Bảng danh sách vấn chuyên gia Stt Họ Tên TS Bùi Văn Danh Chức danh Giảng viên khoa Quản trị Kinh doanh Lê Xuân Long Giám đốc Đào Duy Bích Phó giám đốc Đỗ Văn Tu n Chủ nhiệm trị Nguyễn Thanh Bình Kế tốn trƣởng Đặng Văn Minh TP TCLD-HC 125 Đơn vị công tác Trƣờng đại học Cơng Nghiệp TP.HCM Chi nhánh phía nam – TCTXD Trƣờng Sơn Chi nhánh phía nam – TCTXD Trƣờng Sơn Chi nhánh phía nam – TCTXD Trƣờng Sơn Chi nhánh phía nam – TCTXD Trƣờng Sơn Chi nhánh phía nam – TCTXD Trƣờng Sơn PHỤ LỤC Kết nghiên cứu sơ Bảng câu hỏi nghiên cứu sơ ộ với N=50 Bảng câu hỏi khảo sát nghiên cứu sơ Khái niệm iến Nội dung câu hỏi stt nghiên cứu TLG1 Mức lƣơng phù hợp với trình độ, thời gian đào tạo anh/ chị MỨC LƢƠNG (TLG) THỜI GIAN TĂNG LƢƠNG (TGL) 10 11 PHÚC LỢI (PLO) 12 13 14 15 CƠ CHẾ TIỀN LƢƠNG (CCL) 16 17 18 TIỀN THƢỞNG (TTL) 19 20 21 22 SỰ HÀI LÒNG VỀ HỆ THỐNG LƢƠNG, THƢỞNG (SHL) TLG2 Mức lƣơng thỏa đáng so với công sức lao động anh/ chị bỏ TLG3 Chênh lệch mức lƣơng chức danh vị trí phù hợp TLG4 Mức lƣơng công ty cạnh tranh so với doanh nghiệp khác TGL1 Thời gian xét tăng lƣơng hợp lý TLG2 Mức tăng lƣơng đủ ù đắp trƣợt giá thị trƣờng TGL3 Mức lƣơng tăng hợp lý, động lực để ph n đ u TGL4 Việc xét tăng lƣơng thực công ằng, khách quan PLO1 Các chế độ phúc lợi bắt buộc theo quy định nhà nƣớc đƣợc đảm bảo PLO2 Các chế độ phúc lợi CNPN quy định thêm (trang phục, hiếu hỉ )là thỏa đáng PLO3 Các khoản hỗ trợ khó khăn đột xu t cho nhân viên thỏa đáng kịp thời PLO4 Các khoản phúc lợi đƣợc chi trả theo quy chế minh bạch CCL1 Thực đủ, quy định pháp luật CCL2 Đảm bảo chi trả lƣơng cho ngƣời lao động hạn CCL3 Hình thức trả lƣơng hợp lý tiện lợi cho nhân viên CCL4 Quy chế lƣơng cho giai đoạn tìm việc, chờ việc phù hợp TTG1 Các khoản thƣởng có giá trị vật ch t tinh thần TTG2 Các mức thƣởng phù hợp với thành tích đóng góp nhân viên TTG3 Các tiêu chí khen thƣởng cơng khai, rõ ràng, minh ạch SHL1 Mức lƣơng đủ để ngƣời lao động trang trải sống SHL2 Anh/ chị cảm th y mức thu nhập cách thức trả lƣơng phù hợp SHL3 Anh/ chị hài lòng hệ thống lƣơng, thƣởng 126 Nguồn Thang đo năm thành phần PSQ (Pay Satisfaction Questionaire) Heneman Schwa : Thang đo năm thành phần PSQ (Pay Satisfaction Questionaire) Heneman Schwa : Thang đo năm thành phần PSQ (Pay Satisfaction Questionaire) Heneman Schwa : Thang đo năm thành phần PSQ (Pay Satisfaction Questionaire) Heneman Schwa Tác giả đề xu t Thang đo năm thành phần PSQ (Pay Satisfaction Questionaire) Heneman Schwa Kết nghiên cứu sơ ộ Độ tin cậy thang đo kết phân tích nhân tố khám phá (EFA) Kết kiểm định độ tin cậy thang đo nghiên cứu sơ Kết kiểm định độ tin cậy thang đo nghiên cứu sơ ộ Trung ình Khái niệm iến quan sát thang đo nghiên cứu loại biến Hệ số Phƣơng sai tƣơng thang đo quan loại biến biến tổng Hệ số Cronbach alpha loại biến PLO1 11.22 3.114 0.739 0.666 Phúc lợi PLO2 11.14 3.470 0.493 0.789 (PLO) PLO3 11.18 3.130 0.626 0.721 PLO4 11.16 3.484 0.546 0.761 TLG1 11.40 3.796 0.400 0.840 Tiền Lƣơng TLG2 11.48 3.438 0.579 0.761 (TLG) TLG3 11.54 2.947 0.663 0.718 TLG4 11.48 2.785 0.823 0.632 TTG1 7.22 1.930 0.659 0.788 TTG2 6.96 2.366 0.702 0.713 TTG3 7.10 2.704 0.691 0.746 CCL1 11.06 4.670 0.733 0.832 Cơ chế lƣơng thƣởng CCL2 11.26 4.768 0.745 0.828 (CCL) CCL3 4.681 0.755 0.823 Cronbach alpha tổng khái niệm nghiên cứu 0.789 Tiền thƣởng 0.797 0.815 (TTG) Thời gian tăng lƣơng (TGL) Sự hài lòng (SHL) 0.871 CCL4 10.96 4.815 0.670 0.858 TGL1 11.58 3.065 0.462 0.724 TGL2 11.52 3.153 0.654 0.626 TGL3 11.58 2.902 0.534 0.680 TGL4 11.64 3.174 0.510 0.693 SHL1 7.56 1.190 0.561 0.532 SHL2 7.50 1.724 0.453 0.612 SHL3 7.62 1.506 0.491 0.555 127 0.739 0.666 Kết kiểm định KMO and Bartlett’s Test nhân tố độc lập_nghiên cứu sơ bộ_nguồn tính tốn KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy 0.699 Approx Chi-Square 415.194 df 171 Sig .000 Bartlett's Test of Sphericity Total Variance Explained_nhân tố độc lập_nghiên cứu sơ Total Variance Explained F Initial Eigenvalue Extrantion Sums of Squared Rotation Sums of Squared loadings loadingsa ac to Total r % of Cumulative variance % Total % of Cumulative Varinace % Total % of Cumulative Varinace % 4.035 21.236 21.236 4.035 21.236 21.236 3.131 16.478 16.478 3.193 16.808 38.043 3.193 16.808 38.043 2.766 14.558 31.035 2.489 13.101 51.144 2.489 13.101 51.144 2.601 13.692 44.727 1.997 10.512 61.656 1.997 10.512 61.656 2.428 12.777 57.505 1.534 8.076 69.732 1.534 8.076 69.732 2.323 12.227 69.732 128 Kết bảng phân tích nhân tố khám phá biến độc lập_nghiên cứu sơ Nhân tố (Factor) Nhân tố & Biến quan sát Cơ chế lƣơng thƣởng (CCL) CCL3 881 CCL1 837 CCL2 829 CCL4 781 TLG4 109 -.211 164 193 797 -.141 165 169 228 780 TLG1 547 250 PLO1 112 888 PLO3 165 794 Thời gian tăng lƣơng (TGL) Tiền thƣởng (TTG) -.192 PLO2 196 TGL3 -.212 111 679 114 -.205 828 TGL4 -.147 285 628 TGL1 194 399 619 TTG2 TTG1 Eigenvalue Phƣơng sai trích % 331 0.797 0.789 834 TGL2 153 0.871 239 730 -.140 TTG3 111 163 TLG3 PLO4 -.206 879 (TLG) (PLO) (Cronbach alpha) -.159 TLG2 Phúc lợi 126 Tiền Lƣơng 175 Độ tin cậy tổng hợp 0.739 141 826 101 896 -.106 145 815 4.035 3.193 2.489 1.997 1.534 16.47 31.03 44.72 57.50 69.73 129 0.815 PHỤ LỤC Kết nghiên cứu thức Thống kê mơ tả độ tuổi giới tính Kết thống kê nhóm tuổi giới tính mẫu nghiên cứu Giới tính Nam Count Nữ Column Count Tổng Column N% Count N% Column N% Nhóm Từ 23 đến 30 tuổi 2.7% 0.7% 1.4% Tuổi Từ 31 tuổi đến 40 tuổi 25 33.8% 66 47.8% 91 42.9% Từ 41 tuổi đến 50 tuổi 38 51.4% 60 43.5% 98 46.2% Trên 50 tuổi 12.2% 11 8% 20 9.4% Tổng cộng % theo cột 74 100% 138 100% 212 100% Tổng cộng 74 34.9% 138 65.1% 212 100% Kiểm định độ tin cậy thang đo nhân tố tiền lƣơng (TLG) Kết kiểm định độ tin cậy thang đo tiền lương- nguồn tính tốn Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Alpha Standardized Items N of Items 770 770 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Squared Multiple Cronbach's Alpha Deleted Item Deleted Total Correlation Correlation if Item Deleted TLG1 10.88 3.716 550 306 726 TLG2 10.96 4.003 540 296 732 TLG3 11.00 3.607 594 355 703 TLG4 10.99 3.422 605 371 697 Kiểm định độ tin cậy thang đo nhân tố tiền thƣởng (TTG) Kêt kiểm định độ tin cậy thang đo nhân tố tiền thưởng Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Alpha Standardized Items 762 N of Items 767 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Squared Multiple Cronbach's Alpha Deleted Item Deleted Total Correlation Correlation if Item Deleted TTG1 6.93 2.185 583 340 701 TTG2 6.84 2.293 608 374 665 TTG3 6.87 2.624 604 368 680 130 Kết độ tin cậy thang đo lường nhân tố chế hệ thống lương,thưởng Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Alpha Standardized Items N of Items 818 818 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Squared Multiple Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation Correlation if Item Deleted CCL1 10.83 3.734 645 416 768 CCL2 10.97 3.814 650 422 766 CCL3 10.94 3.755 628 395 776 CCL4 10.82 3.617 633 402 774 Kiểm định độ tin cậy thang đo nhân tố thời gian tăng lƣơng (TGL) Kết kiểm định độ tin cậy thang đo nhân tố thời gian tăng lương Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Alpha Standardized Items N of Items 746 752 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Squared Multiple Cronbach's Alpha Deleted Item Deleted Total Correlation Correlation if Item Deleted TGL1 11.59 3.361 480 235 725 TGL2 11.51 3.578 589 365 670 TGL3 11.50 3.322 544 323 686 TGL4 11.53 3.198 568 328 672 Kiểm định độ tin cậy thang đo nhân tố hài lòng (SHL) Kết kiểm định độ tin cậy thang đo nhân tố hài lòng Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Alpha Standardized Items 733 N of Items 735 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Squared Multiple Cronbach's Alpha Deleted Item Deleted Total Correlation Correlation if Item Deleted SHL1 7.33 1.409 566 321 640 SHL2 7.31 1.609 567 321 635 SHL3 7.31 1.673 543 295 663 131 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .774 Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 1341.278 df 171 Sig .000 Kết bảng Total Variance Explained cho nhân tố độc lập Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings % of % of Initial Eigenvalues % of Component Total Variance Cumulative Cumulative Cumulative % Total Variance % Total Variance % 4.252 22.380 22.380 4.252 22.380 22.380 2.655 13.972 13.972 2.426 12.767 35.147 2.426 12.767 35.147 2.600 13.682 27.654 2.366 12.453 47.600 2.366 12.453 47.600 2.489 13.102 40.756 1.662 8.747 56.346 1.662 8.747 56.346 2.359 12.417 53.174 1.456 7.663 64.010 1.456 7.663 64.010 2.059 10.836 64.010 740 3.893 67.903 693 3.649 71.552 669 3.523 75.076 620 3.263 78.339 10 548 2.886 81.225 11 523 2.753 83.978 12 483 2.541 86.518 13 466 2.455 88.973 14 442 2.327 91.300 15 364 1.914 93.214 16 360 1.893 95.107 17 332 1.749 96.856 18 315 1.658 98.514 19 282 1.486 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis 132 Rotated Component Matrix a Nhân tố CCL1 810 CCL2 793 CCL3 790 106 CCL4 777 162 -.143 117 PLO4 823 PLO1 789 PLO2 751 PLO3 730 110 169 224 800 118 TLG1 TLG2 100 132 TLG4 TLG3 188 729 254 723 167 111 119 706 149 163 TGL4 788 TGL2 786 TGL3 757 104 611 138 TGL1 194 108 325 TTG2 TTG3 TTG1 823 197 231 104 172 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.a a Rotation converged in iterations 133 101 798 212 789 Kết phân tích KMO Bartlett’s Test cho nhân tố phụ thuộc Communalities Initial Extraction SHL1 1.000 663 SHL2 1.000 663 SHL3 1.000 636 Extraction Method: Principal Component Analysis KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 686 Approx Chi-Square 133.404 df Sig .000 Kết trọng số biến nhân tố phụ thuộc phân tích nhân tố Kết bảng Total Variance Explained cho nhân tố phụ thuộc Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 1.961 65.368 65.368 539 17.971 83.338 500 16.662 100.000 Total % of Variance 1.961 Cumulative % 65.368 65.368 Extraction Method: Principal Component Analysis Kết trung bình nhân tố đại diện mức độ tương quan nhân tố nghiên cứu Descriptive Statistics Mean CCL PLO TLG TGL TTG SHL Std Deviation N 3.6297 62504 212 3.6604 57049 212 3.6521 61683 212 3.8443 58714 212 3.4418 72731 212 3.6588 58724 212 Correlations CCL CCL Pearson Correlation PLO Sig (2-tailed) Sum of Squares and Crossproducts 82.433 TLG TGL TTG SHL ** 075 121 000 274 003 000 8.027 20.442 5.843 19.517 28.300 107 134 251 203 ** 365 ** PLO Covariance 391 038 097 028 092 134 N 212 212 212 212 212 212 ** 055 123 000 422 073 000 Pearson Correlation 107 Sig (2-tailed) 121 Sum of Squares and Cross- 17.953 3.917 10.811 21.851 Covariance 038 325 085 019 051 104 N 212 212 212 212 212 212 ** Pearson Correlation ** 242 000 20.442 17.953 Covariance 097 N 212 products ** 252 ** 616 ** 000 000 80.282 24.958 23.835 47.087 085 380 118 113 223 212 212 212 212 212 ** ** 075 055 Sig (2-tailed) 274 422 000 5.843 3.917 24.958 Covariance 028 019 N 212 products 327 000 Pearson Correlation Sum of Squares and Cross- 327 264 452 ** 000 000 72.738 23.830 32.907 118 345 113 156 212 212 212 212 212 ** 123 ** ** 003 073 000 000 19.517 10.811 23.835 23.830 111.616 43.736 Covariance 092 051 113 113 529 207 N 212 212 212 212 212 212 ** ** ** ** ** Pearson Correlation Sig (2-tailed) Sum of Squares and Crossproducts SHL 251 000 Sum of Squares and Cross- TTG ** 68.672 Sig (2-tailed) TGL 309 8.027 products TLG 242 Pearson Correlation Sig (2-tailed) Sum of Squares and Crossproducts Covariance N 203 365 309 252 616 264 452 485 ** 000 485 000 000 000 000 000 28.300 21.851 47.087 32.907 43.736 72.765 134 104 223 156 207 345 212 212 212 212 212 212 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) 135 Kết phân tích mức độ tương quan biến Correlations SHL CCL PLO TLG TGL TTG SHL 1.000 365 309 616 452 485 CCL 365 1.000 107 251 075 203 PLO 309 107 1.000 242 055 123 TLG 616 251 242 1.000 327 252 TGL 452 075 055 327 1.000 264 TTG 485 203 123 252 264 1.000 SHL 000 000 000 000 000 CCL 000 061 000 137 001 PLO 000 061 000 211 036 TLG 000 000 000 000 000 TGL 000 137 211 000 000 TTG 000 001 036 000 000 SHL 212 212 212 212 212 212 CCL 212 212 212 212 212 212 PLO 212 212 212 212 212 212 TLG 212 212 212 212 212 212 TGL 212 212 212 212 212 212 TTG 212 212 212 212 212 212 Pearson Correlation Sig (1-tailed) N Phương pháp đưa biến vào phương trình hồi quy đa biến nghiên cứu Variables Entered/Removeda Mo Variables Variables del Entered Removed TLG TTG TGL CCL PLO Method Stepwise (Criteria: Probability-of-F-to-enter = 100) Stepwise (Criteria: Probability-of-F-to-enter = 100) Stepwise (Criteria: Probability-of-F-to-enter = 100) Stepwise (Criteria: Probability-of-F-to-enter = 100) Stepwise (Criteria: Probability-of-F-to-enter = 100) a Dependent Variable: SHL 136 Đánh giá mức độ phù hợp mơ hình nghiên cứu ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regression 27.617 27.617 Residual 45.147 210 215 Total 72.765 211 Regression 36.088 18.044 Residual 36.677 209 175 Total 72.765 211 Regression 39.050 13.017 Residual 33.715 208 162 Total 72.765 211 Regression 41.310 10.327 Residual 31.455 207 152 Total 72.765 211 Regression 42.823 8.565 Residual 29.942 206 145 Total 72.765 211 F Sig 128.461 000b 102.821 000c 80.304 000d 67.964 000e 58.924 000f a Dependent Variable: SHL d Predictors: (Constant), TLG, TTG, TGL b Predictors: (Constant), TLG e Predictors: (Constant), TLG, TTG, TGL, CCL c Predictors: (Constant), TLG, TTG f Predictors: (Constant), TLG, TTG, TGL, CCL, PLO Kết phân tích hồi quy đa biến nghiên cứu Coefficientsa 95.0% Confidence Unstandardized Standardized Coefficients Interval for Coefficients B Std Model B Error Collinearity Correlations Statistics Lower Upper ZeroBeta t Sig Bound Bound order Partial Part Tolerance VIF (Constant) 1.517 192 7.914 000 1.139 1.895 TLG 587 052 616 11.334 000 485 689 616 (Constant) 846 198 4.265 000 455 1.237 TLG 502 048 TTG 285 041 (Constant) 336 225 TLG 444 048 TTG 250 TGL (Constant) 616 616 1.000 1.000 527 10.391 000 407 597 616 584 510 937 1.068 353 6.947 000 204 365 485 433 341 937 1.068 467 9.193 000 349 540 616 538 434 864 1.158 040 310 6.232 000 171 330 485 397 294 899 1.112 218 051 218 4.275 000 117 318 452 284 202 858 1.166 -.096 245 1.496 136 -.107 779 -.392 696 -.578 137 387 TLG 405 048 425 8.454 000 311 499 616 507 386 825 1.213 TTG 227 039 281 5.765 000 149 305 485 372 263 878 1.139 TGL 225 049 225 4.559 000 128 323 452 302 208 857 1.167 CCL 173 045 184 3.857 000 085 262 365 259 176 915 1.093 (Constant) -.515 272 TLG 373 048 391 7.778 000 278 467 616 476 348 789 1.268 TTG 219 039 271 5.667 000 143 295 485 367 253 874 1.144 TGL 231 048 231 4.782 000 136 326 452 316 214 855 1.169 CCL 168 044 179 3.818 000 081 254 365 257 171 913 1.095 PLO 154 048 149 3.226 001 060 247 309 219 144 935 1.070 -1.890 060 -1.051 022 a Dependent Variable: SHL STT Giả thuyết Chấp nhận / Lý Bác bỏ H1: Mức lƣơng có quan hệ chiều với hài lịng NV hệ thống lƣơng thƣởng H2: Tăng lƣơng có quan hệ chiều với hài lòng NV hệ thống lƣơng thƣởng H3: Phúc lợi có quan hệ chiều với hài lòng NV hệ thống lƣơng thƣởng H4: Cơ chế trả lƣơng có quan hệ chiều với với hài lòng NV hệ thống lƣơng thƣởng H5: Tiền thƣởng có quan hệ chiều với hài lòng NV hệ thống lƣơng thƣởng 138 Ch p nhận Ch p nhận Ch p nhận Ch p nhận Ch p nhận Đạt đƣợc kiểm định giá trị có ý nghĩa thống kê Đạt đƣợc kiểm định giá trị có ý nghĩa thống kê Đạt đƣợc kiểm định giá trị có ý nghĩa thống kê Đạt đƣợc kiểm định giá trị có ý nghĩa thống kê Đạt đƣợc kiểm định giá trị có ý nghĩa thống kê L LỊCH TRÍCH NGANG CỦA HỌC VIÊN I L LỊCH SƠ LƢỢC: Họ tên: Ngơ Thị Phƣơng Thúy Giới tính: Nữ Ngày, tháng, năm sinh: 19/9/1983 Nơi sinh: Đak Lak Email: ngophuongthuy456@gmail.com Điện thoại: 0976.767.725 II QUÁ TRÌNH HỌC TẬP: 2002-2006: Cử nhân QTKD – Trƣờng ĐH Bình Dƣơng 2016-2018: Học viên cao học, Đại học Công Nghiệp TP.HCM III QUÁ TRÌNH CƠNG TÁC CHUN MƠN: Thời gian Nơi cơng tác Công việc đảm nhiệm 3/2008 – 4/2015 Chi nhánh Viettel Đak Lak – Tập đồn Viễn thơng Qn đội Nhân viên 6/2015 đến Chi nhánh phía Nam – Tổng Công ty xây dựng Trƣờng Sơn Nhân viên Tp HCM, ngày tháng Năm 20 XÁC NHẬN CỦA Ngƣời khai CƠ QUAN / ĐỊA PHƢƠNG (Ký tên) (Ký tên, đóng dấu) 139 ... viên công ty Mức độ tác động thang đo hài lịng hệ thống lƣơng thƣờng nhân viên cơng ty Đánh giá ảnh hƣởng yếu tố đến hài lịng nhân viên Chi nhánh phía Nam – Tổng Công ty Xây dựng Trƣờng Sơn hệ thống. .. xuất nghiên cứu Do nghiên cứu hài lòng nhân viên hệ thống lƣơng thƣởng nƣớc hoi nên để nghiên cứu thực trạng hài lòng nhân viên hệ thống lƣơng thƣởng Chi nhánh phía Nam – Tổng Công ty Xây dựng. .. hƣởng đến hài lòng nhân viên hệ thống lƣơng, thƣởng Chi nhánh phía Nam – Tổng Cơng ty Xây dựng Trƣờng Sơn NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: Thứ nh t, xác định yếu tố ảnh hƣởng đến hài lòng nhân viên hệ thống