Các yếu tố ảnh hưởng đến dự định nghỉ việc của nhân viên tại công ty tnhh acacy ởtp hcm

TÓM TẮT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Nghiên cứu nhằm phân tích nhân tố ảnh hưởng đến dự định nghỉ việc nhân viên Công ty TNHH ACACY TPHCM từ đo lường mức độ ảnh hưởng nhân tố đưa hàm ý quản trị cần thiết để góp phần giảm thiểu hạn chế số lượng nhân viên nghỉ việc công ty Thêm vào đó, nghiên cứu cịn xem xét khác biệt dự định nghỉ việc nhân viên nhóm nhân học khác Nghiên cứu tiến hành theo ba giai đoạn: (1) Nghiên cứu định tính thực sở nghiên cứu trước kết hợp tham vấn ý kiến để xây dựng mơ hình bẳng câu hỏi ban đầu (2) Nghiên cứu định lượng sơ thông qua việc khảo sát thử để điều chỉnh biến quan sát thang đo từ hình thành bảng câu hỏi hồn chỉnh (3) Nghiên cứu định lượng thức thông qua việc thu thập liệu từ việc phát bảng câu hỏi trực tiếp khảo sát trực tuyến với đối tượng khảo sát nhân viên làm việc phịng ban Cơng ty TNHH ACACY TPHCM thu 161 mẫu hợp lệ Dữ liệu thu thập dùng để đánh giá thang đo phân tích Cronbach Alpha, phân tích nhân tố EFA, phân tích tương quan, phân tích hồi quy đa biến, kiểm định T-test, Anova,…bằng phần mềm SPSS 20 Kết có năm nhân tố bao gồm: (1) Đào tạo phát triển cá nhân, (2) Tính chất cơng việc, (3) Mơi trường làm việc, (4) Lương, thưởng công nhận (5) Quan hệ nơi làm việc giải thích 72,4% biến thiên dự định nghỉ việc Với yếu tố có tác động lớn đến dự định nghỉ việc yếu tố “Đào tạo phát triển cá nhân” đến yếu tố “Tính chất cơng việc”, “Mơi trường làm việc”, ”Lương, thưởng công nhận” có tác động thấp yếu tố “Quan hệ nơi làm việc” Kết nghiên cứu mang lại số hàm ý quản trị cho nhà quản trị nhân việc giữ chân thu hút nhân viên như: tập trung đào tạo tạo hội thăng tiến cho nhân viên có lực; có sách thích hợp nhằm làm tăng thỏa mãn làm giảm bớt căng thẳng công việc; tạo điều kiện để nhân viên làm việc môi trường đáp ứng đầy đủ nhu cầu; nâng cao mức thu nhập nhân viên đồng thời xây dựng mối quan hệ tốt đẹp thành viên tổ chức i LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, muốn cảm ơn Công ty TNHH ACACY, tạo điều kiện cho làm việc công ty Cảm ơn anh chị đồng nghiệp tận tình hỗ trợ suốt thời gian thực nghiên cứu Tôi chân thành cám ơn trường Đại học Cơng Nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh thầy, cơ, anh, chị khoa Quản trị kinh doanh tạo hội cho tơi thực mơn khóa luận tốt nghiệp nhằm tiếp xúc thực tế, tích lũy kinh nghiệm cho thân để áp dụng vào thực tế sau Và qua em xin cám ơn sâu sắc tới thầy Bùi Văn Danh tận tình hướng dẫn, sửa chữa tận tâm, trả lời thắc mắc trình làm em đóng góp ý kiến quý báu giúp em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Em thực cảm ơn Thầy nhiều Tôi xin gửi lời cảm ơn trân trọng đến thầy cô trang bị cho kiến thức để làm tảng quan trọng giúp tơi hồn thành đề tài nghiên cứu Sinh viên Nguyễn Thị Cẩm Linh ii LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu thân Các kết nghiên cứu kết luận nội dung báo cáo khóa luận trung thực, khơng chép từ nguồn hình thức Việc tham khảo nguồn tài liệu (nếu có) thực trích dẫn ghi nguồn tài liệu tham khảo quy định Sinh viên Nguyễn Thị Cẩm Linh iii NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Tp HCM, ngày tháng năm 2019 Giảng viên hướng dẫn iv NHẬN XÉT CỦA HỘI ĐỒNG PHẢN BIỆN Tp HCM, ngày tháng năm 2019 Hội đồng phản biện v MỤC LỤC Trang TÓM TẮT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP i LỜI CẢM ƠN ii LỜI CAM ĐOAN iii DANH SÁCH BẢNG ix DANH SÁCH HÌNH xi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT xii CHƯƠNG GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 1.1 Bối cảnh nghiên cứu lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng nghiên cứu 1.5 Phạm vi nghiên cứu 1.6 Kết cấu đề tài nghiên cứu CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Giới thiệu khái niệm 2.1.1 Nghỉ việc 2.1.2 Dự định 2.1.3 Dự định nghỉ việc 2.2 Cơ sở lý luận liên quan đến chủ đề nghiên cứu 2.2.1 Thuyết cấp bậc nhu cầu Abraham Maslow (1943) 2.2.2 Thuyết hai nhân tố Herzberg (1959) 2.2.3 Thuyết hành vi dự định TPB (Theory Plan of Behaviour) Aijen (1991) 2.2.4 Thuyết kỳ vọng Vroom (1964) 2.2.5 Thuyết công Adam (1963) 10 2.3 Một số nghiên cứu liên quan đến dự định nghỉ việc 11 2.3.1 Nghiên cứu Kumar ctg (2012) 11 2.3.2 Nghiên cứu tác giả Nguyễn Thanh Tuấn Nguyễn Thị Lộc (2016) 12 2.3.3 Nghiên cứu tác giả Võ Quốc Hưng Cao Hào Thi (2009) 12 2.3.4 Nghiên cứu tác giả Lê Tấn Đạt (2015) 13 2.3.5 Nghiên cứu tác giả Nguyễn Quang Thu (2005) 14 2.3.6 Nghiên cứu tác giả Đào Minh Tuyền (2008) 15 2.3.7 Nghiên cứu tác giả Nguyễn Thị Bích Trâm (2012) 16 2.4 Đề xuất mơ hình nghiên cứu 16 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 22 3.1 Tiến trình nghiên cứu 22 vi 3.2 Thiết kế nghiên cứu 22 3.2.1 Nghiên cứu định tính 22 3.2.2 Nghiên cứu đinh lượng 24 3.3 Phương pháp thu thập liệu 31 3.3.1 Thu thập liệu thứ cấp 31 3.3.2 Thu thập liệu sơ cấp 31 3.4 Phương pháp phân tích liệu 32 3.4.1 Thống kê mô tả 32 3.4.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo 33 3.4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 35 3.4.4 Hệ số tương quan phân tích hồi quy 36 3.4.5 Kiểm định khác biệt trung bình tổng thể 38 3.5 Ưu điểm hạn chế phương pháp nghiên cứu 40 3.5.1 Ưu điểm 40 3.5.2 Hạn chế 40 CHƯƠNG PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 41 4.1 Thống kê mô tả 41 4.4.1 Làm mã hóa mẫu 41 4.4.2 Thống kê mô tả mẫu quan sát 41 4.4.3 Thống kê mô tả nhân tố 44 4.2 Kiểm định độ tin cậy phù hợp thang đo 48 4.2.1 Thang đo “Lương, thưởng công nhận” 48 4.2.2 Thang đo “Quan hệ nơi làm việc” 49 4.2.3 Thang đo “Tính chất cơng việc” 49 4.2.4 Thang đo “Đào tạo phát triển cá nhân” 50 4.2.5 Thang đo “Hành vi lãnh đạo” 51 4.2.6 Thang đo “Môi trường làm việc” 51 4.2.7 Thang đo “Dự định nghỉ việc” 52 4.3 Phân tích nhân tố 53 4.4 Phân tích tương quan hồi quy 54 4.4.1 Phân tích tương quan thang đo 54 4.4.2 Phương trình hồi quy 55 4.5 Kiểm định khác biệt nhóm 58 4.5.1 Theo nhóm giới tính 58 4.5.2 Theo nhóm tuổi 59 4.5.3 Theo nhóm trình độ 59 4.5.4 Theo nhóm thời gian làm việc 60 4.5.5 Theo nhóm thu nhập 60 CHƯƠNG KẾT LUẬN 63 vii 5.1 Tóm tắt kết vấn đề phát nghiên cứu 63 5.2 Đề xuất hàm ý quản trị 65 5.2.1 Đào tạo phát triển cá nhân 65 5.2.2 Tính chất cơng việc 66 5.2.3 Môi trường làm việc 67 5.2.4 Lương, thưởng công nhận 67 5.2.5 Quan hệ nơi làm việc 67 5.2.6 Hành vi lãnh đạo 68 5.3 Hạn chế đề tài nghiên cứu định hướng cho nghiên cứu 68 5.3.1 Hạn chế đề tài nghiên cứu 68 5.3.2 Định hướng cho nghiên cứu 68 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC 1: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT BAN ĐẦU PHỤ LỤC 2: BẢNG KẾT QUẢ HIỆU CHỈNH VÀ BỔ SUNG THANG ĐO PHỤ LỤC 3: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT HOÀN CHỈNH PHỤ LỤC 4: THỐNG KÊ MÔ TẢ MẪU KHẢO SÁT 12 PHỤ LỤC 5: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY CRONBACH’S ALPHA 13 PHỤ LỤC 6: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ EFA 18 PHỤ LỤC 7: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN VÀ HỒI QUY 21 PHỤ LỤC 8: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH KHÁC BIỆT (T-TEST, ANOVA) 25 viii DANH SÁCH BẢNG Trang Bảng 2.1 Nội dung nhân tố thuyết Hezberg Bảng 2.2 Ảnh hưởng nhân tố thuyết Hezberg Bảng 2.3 Tổng hợp yếu tố ảnh hưởng đến dự định nghỉ việc nghiên cứu trước 17 Bảng 3.1 Thông tin người tham vấn 23 Bảng 3.2 Tóm tắt giả thuyết 24 Bảng 3.3 Thang đo “Lương, thưởng công nhận” 25 Bảng 3.4 Thang đo “Quan hệ nơi làm việc” 25 Bảng 3.5 Thang đo “Tính chất công việc” 25 Bảng 3.6 Thang đo “Đào tạo phát triển cá nhân” 25 Bảng 3.7 Thang đo “Hành vi lãnh đạo” 26 Bảng 3.8 Thang đo “Môi trường làm việc” 26 Bảng 3.9 Thang đo “Dự định nghỉ việc” 26 Bảng 3.10 Kết chạy sơ Cronbach’s Alpha thang LUONG 27 Bảng 3.11 Kết chạy sơ Cronbach Alpha thang đo QUANHE 27 Bảng 3.12 Kết chạy sơ Cronbach Alpha lần thang đo QUANHE 27 Bảng 3.13 Kết chạy sơ Cronbach Alpha lần thang đo TINHCHAT 28 Bảng 3.14 Kết chạy sơ Cronbach Alpha lần thang đo TINHCHAT 28 Bảng 3.15 Kết chạy sơ Cronbach Alpha thang đo DAOTAO 29 Bảng 3.16 Kết chạy sơ Cronbach Alpha thang đo LANHDAO 29 Bảng 3.17 Kết chạy sơ Cronbach Alpha thang đo MOITRUONG 29 Bảng 3.18 Kết chạy sơ Cronbach Alpha thang đo DUDINH 30 Bảng 4.1 Thống kê mô tả nhân tố 48 Bảng 4.2 Kết kiểm định thang đo LUONG 48 Bảng 4.3 Kết kiểm định thang đo QUANHE (lần 1) 49 Bảng 4.4 Kết kiểm định thang đo QUANHE (lần 2) 49 Bảng 4.5 Kết kiểm định thang đo TINHCHAT (lần 1) 50 Bảng 4.6 Kết kiểm định thang đo TINHCHAT (lần 2) 50 Bảng 4.7 Kết kiểm định thang đo DAOTAO 51 Bảng 4.8 Kết kiểm định thang đo LANHDAO 51 Bảng 4.9 Kết kiểm định thang đo MOITRUONG 51 Bảng 4.10 Kết kiểm định thang đo DUDINH 52 Bảng 4.11 Kết kiểm định thang đo 52 Bảng 4.12 Kết kiểm định KMO Bartlet’s 53 Bảng 4.13 Kết phân tích nhân tố biến độc lập 53 Bảng 4.14 Tương quan Pearson nhân tố 55 ix Bảng 4.15 Các tiêu đánh giá độ phù hợp mơ hình hồi quy bội 55 Bảng 4.16 Kiểm định độ phù hợp mơ hình hồi quy bội 56 Bảng 4.17 Kết phân tích hồi quy 56 Bảng 4.18 Kết luận giả thuyết nghiên cứu 58 Bảng 4.19 Kết kiểm định khác biệt dự định nghỉ việc theo nhóm giới tính 58 Bảng 4.20 Kết kiểm định khác biệt dự định nghỉ việc theo nhóm tuổi 59 Bảng 4.21 Kết kiểm định khác biệt dự định nghỉ việc theo nhóm trình độ 59 Bảng 4.22 Kết kiểm định khác biệt dự định nghỉ việc theo nhóm thời gian làm việc 60 Bảng 4.23 Kết kiểm định khác biệt dự định nghỉ việc theo nhóm thu nhập 60 Bảng 4.24 Kết kiểm định khác biệt tổng thể theo nhóm thu nhập 61 x PHỤ LỤC 4: THỐNG KÊ MÔ TẢ MẪU KHẢO SÁT Kích thước mẫu: N=161 Tần số Tỷ lệ (%) Nam Nữ < 25 tuổi Từ 25 - 30 tuổi Từ 31 - 40 tuổi Tuổi Từ 41 - 50 tuổi > 50 tuổi Trung cấp Cao đẳng Trình độ Đại học Sau đại học Ít năm Từ - năm Thời gian làm việc Từ - 10 năm Trên 10 năm Ít triệu Từ - triệu Thu nhập tháng Từ - 10 triệu Trên 10 triệu 48 113 41 51 45 20 18 140 46 72 41 26 110 20 29,81 70,19 25,47 31,68 27,96 12,42 2,48 1,86 11,18 86,96 28,57 44,72 25,47 1,24 3,11 16,15 68,32 12,42 Giới tính PHỤ LỤC 5: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY CRONBACH’S ALPHA BIẾN “LUONG” BIẾN “QUAN HỆ” Lần Lần BIẾN “TINHCHAT” Lần Lần BIẾN “DAOTAO” BIẾN “LANHDAO” BIẾN “MOITRUONG” BIẾN “DUDINH” PHỤ LỤC 6: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ EFA Rotated Component Matrixa Component Mức lương nhận phù hợp so với nhu cầu sống 763 Được đánh giá cao công nhận hồn thành tốt 626 cơng việc Được trả lương hợp lý, tương xứng với hiệu 597 công việc Sự nỗ lực quan tâm khen thưởng xứng đáng 552 Công ty toán lương cho kỳ hạn 543 Cấp lãnh đạo quan tâm giúp đỡ nhân viên giải 759 đề Cấp lãnh đạo tôn trọng lắng nghe ý kiến 748 nhân viên Nhận đối xử công từ lãnh đạo 672 Lãnh đạo người có lực, tầm nhìn khả 524 điều hành Được cung cấp đầy đủ/vừa ý trang thiết bị để làm 894 việc Không gian làm việc thoáng mát, tiện nghi 801 Cảm thấy an tồn (có hệ thống phịng chống cháy 731 nổ,…) làm việc công ty Được học hỏi có nhiều hội cho việc phát triển kỹ 867 nghề nghiệp Công ty tạo hội thăng tiến cho người 732 có lực Cơng ty có chương trình phát triển nghề nghiệp, định hướng đào tạo cho 669 nhân viên Đồng nghiệp người thân thiện cởi mở Mọi thành viên tin tưởng lẫn 871 804 Các thành viên phối hợp làm việc tốt thường 630 xuyên giúp đỡ lẫn Cảm thấy khơng cịn cảm thấy thích thú với cơng việc 845 Cơng việc không phù hợp với lực sở 676 trường Cơng việc khơng có nhiều thách thức 624 Cảm thấy công việc nhàm chán, thường xuyên lặp lặp lại Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations .540 PHỤ LỤC 7: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN VÀ HỒI QUY Model Summaryb Model R R Square a 857 Adjusted R Std Error of the Square Estimate 734 724 Durbin-Watson 35771 2.263 a Predictors: (Constant), MOITRUONG, DAOTAO, QUANHE, TINHCHAT, LANHDAO, LUONG b Dependent Variable: DUDINH ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regression 54.417 9.070 Residual 19.705 154 128 Total 74.123 160 F 70.880 Sig .000b a Dependent Variable: DUDINH b Predictors: (Constant), MOITRUONG, DAOTAO, QUANHE, TINHCHAT, LANHDAO, LUONG PHỤ LỤC 8: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH KHÁC BIỆT (T-TEST, ANOVA) GIỚI TÍNH TUỔI TRÌNH ĐỘ THỜI GIAN LÀM VIỆC Test of Homogeneity of Variances DUDINH Levene Statistic df1 5.117 df2 Sig 157 002 THU NHẬP Test of Homogeneity of Variances DUDINH Levene Statistic df1 4.419 df2 Sig 157 005 ANOVA DUDINH Sum of Squares df Mean Square F Between Groups 32.622 10.874 Within Groups 41.501 157 264 Total 74.123 160 Sig 41.137 000 Multiple Comparisons Dependent Variable: DUDINH Tukey HSD (I) Thu nhập (J) Thu nhập Mean Std Error Sig Difference (I-J) 25107 001 3121 1.6161 7-10 triệu 1.22424 23510 000 6138 1.8347 >10 triệu 2.31667* 25707 000 1.6491 2.9842 * -.96410 25107 001 -1.6161 -.3121 26014 11212 098 -.0310 5513 * 15292 000 9555 1.7497 * -1.22424 23510 000 -1.8347 -.6138 -.26014 11212 098 -.5513 0310 * 12498 000 7679 1.4170 * 25707 000 -2.9842 -1.6491 5-7 triệu * -1.35256 15292 000 -1.7497 -.9555 7-10 triệu -1.09242* 12498 000 -1.4170 -.7679 7-10 triệu >10 triệu 10 triệu 10 triệu Upper Bound *