CÔNG tác ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ làm VIỆC tại CHI cục hải QUAN KHU vực 1 CẢNG hải PHÒNG

MỤC LỤCLỜI MỞ ĐẦU3CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CHI CỤC 41.1. Thông tin chung về Chi cục 41.2. Khái quát quá trình hình thành và phát triển của Chi cục 41.3. Cơ cấu tổ chức của Chi cục 6CHƯƠNG 2: NGHIÊN CỨU VIỆC ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ LÀM VIỆC TẠI CHI CỤC HẢI QUAN KHU VỰC 1 HẢI PHÒNG122.1. Thực trạng nhân lực của Chi cục 122.2. Nghiên cứu việc sử dụng phương pháp định lượng trong đánh giá hiệu quả làm việc tại Chi cục 14KẾT LUẬN18

TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ LÀM VIỆC TẠI CHI CỤC HẢI QUAN KHU VỰC CẢNG HẢI PHÒNG MỤC LỤC TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ LÀM VIỆC TẠI CHI CỤC HẢI QUAN KHU VỰC CẢNG HẢI PHÒNG LỜI MỞ ĐẦU .3 CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ Chi cục 1.1 Thông tin chung chi cục hải quan khu vực 1.2 Khái quát trình hình thành phát triển chi cục hải quan khu vực .7 1.3 Cơ cấu tổ chức chi cục hải quan khu vực .11 CHƯƠNG 2: NGHIÊN CỨU VIỆC ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ LÀM VIỆC TẠI CHI CỤC HẢI QUAN KHU VỰC 12 2.1 Thực trạng nhân lực chi cục hải quan khu vực .12 2.2 Nghiên cứu việc sử dụng phương pháp định lượng đánh giá hiệu làm việc Chi cục .14 KẾT LUẬN 18 LỜI MỞ ĐẦU Ngày với phát triển nhanh chóng khoa học kỹ thuật toàn giới, nước ngày phụ thuộc, tương tác lẫn nhiều lĩnh vực nên tạo q trình tồn cầu hoá Cùng với vốn, sở vật chất, khoa học kỹ thuật NNL nguồn lực quan trọng nhất, quý giá không quốc gia mà cịn DN người yếu tố cốt lõi tạo vốn vật chất vốn tài Các yếu tố vật chất máy móc thiết bị, ngun vật liệu, tài trở nên vơ dụng khơng có bàn tay trí tuệ người tác động vào Điều này, khơng bình diện tồn xã hội mà DN khơng thể tách rời khỏi yếu tố người, lẽ tảng DN Xuất phát từ thực trạng đó, với vai trò cá chi cục hải quan khu vực Hải Phòng tác giả định chọn đề tài: “CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ LÀM VIỆC TẠI CHI CỤC HẢI QUAN KHU VỰC CẢNG HẢI PHÒNG” CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CHI CỤC 1.1 Thông tin chung chi cục hải quan khu vực Địa chỉ: Số 159 Lê Hồng Phong, P Đằng Giang, Q Hải An, Hải Phòng (đối diện siêu thị Big C) Số điện thoại: 0225 3836 262 (Xem danh bạ đầy đủ Tại đây) Số fax: 0225 3859 993 Email: haiquanhaiphong@customs.gov.vn Website: http://hpcustoms.gov.vn Dưới danh sách chi cục trực thuộc Cục hải quan Hải Phòng Đa số chi cục nằm địa bàn thành phố Hải Phịng Nhưng có chi cục nằm tỉnh thành khác: Thái Bình, Hưng Yên, Hải Dương Chi cục Hải quan cửa cảng Hải Phòng khu vực 1: Địa chỉ: Số Hoàng Diệu, Hải Phòng (cạnh cổng - Cảng HP) Số điện thoại: 0225 3859 883 Số fax: 0225 3551 807 Mã hải quan: 03CC Chi cục Hải quan cửa cảng Hải Phòng khu vực 2: Địa chỉ: Số đường Chùa Vẽ, P Đông Hải 1, Q Hải An, Hải Phòng (Cạnh cổng cảng Chùa Vẽ) Số điện thoại: 0225 3825 214 Số fax: 0225 3825 371 Mã hải quan: 03CE Chi cục Hải quan cửa cảng Hải Phịng khu vực 3: Địa chỉ: Số đường Ngơ Quyền, Hải Phòng (cạnh cảng Green Port) Số điện thoại: 0225 3766 755 Số fax: 0225 3767 513 Mã hải quan: 03TG Ngoài số cảng biển, việc làm thủ tục hải quan sân bay quốc tế Cát Bi thuộc quản lý Chi cục hải quan Khu vực Chi cục Hải quan cửa cảng Đình Vũ: Kể từ ngày 13/11/2017, Chi cục Hải quan cửa Cảng Đình Vũ chuyển đến trụ sở mới: Địa (mới): Km6 đường Đình Vũ, phường Đơng Hải 2, quận Hải An, Hải Phòng (trong tòa nhà cảng Nam Hải Đình Vũ) Số điện thoại: 0225.3769.241 Số fax: 0225.3769.240 Mã hải quan: 03EE Chi cục Hải quan Quản lý hàng Đầu tư Gia công: Địa chỉ: Số 22 Điện Biên Phủ, Hải Phòng (địa điểm cũ Cục Hải quan Hải Phòng, gần ngã 6) Điện thoại: 0225 3836 767 Fax: 0225 3826 001 Mã hải quan: 03PA Chi cục Hải quan Khu Chế xuất Khu Công nghiệp: Địa chỉ: Khu công nghiệp Nomura (cổng KCN) Số điện thoại: 0225 3743 178 Số fax: 0225 3743 046 Mã hải quan: 03NK Chi cục Hải quan Thái Bình: Địa chỉ: Số 340 đường Long Hưng, xã Hồng Diệu, TP Thái Bình Số điện thoại: 0225 3745 025 Số fax: 0225 3892 464 Mã hải quan: 03CD Chi cục Hải quan Hải Dương: Địa chỉ: Km 48 Quốc lộ Việt Hòa, TP.Hải Dương Số điện thoại: 0220.3892465 Số fax: 0220.3892464 Mã hải quan: 03PJ Chi cục Hải quan Hưng Yên: Địa chỉ: Km 71 Quốc lộ xã Dị Sử, Mỹ Hào, Hưng Yên Số điện thoại: 0221.3943048 Số fax: 0221.3943049 Mã hải quan: 03PL 10 Chi cục Kiểm tra sau thông quan: Địa chỉ: Tầng 8, Số 159 Lê Hồng Phong, P Đằng Giang, Q Hải An, Hải Phòng (cùng tòa nhà Cục hải quan Hải Phòng - đối diện siêu thị Big C) Số điện thoại: 0225.3686955 Số fax: 0225.3836221 1.2 Khái quát trình hình thành phát triển chi cục hải quan khu vực Sau Cách mạng tháng Tám thành công, Bộ trưởng Bộ Nội vụ Võ Nguyên Giáp thừa uỷ nhiệm Chủ tịch Chính phủ cách mạng lâm thời Việt Nam Dân chủ Cộng hoà ký Sắc lệnh số 27/SL ngày 10 tháng năm 1945 thành lập Sở Thuế quan thuế gián thu, khai sinh ngành Hải quan Việt Nam, với nhiệm vụ là: Thu loại thuế nhập cảng xuất cảng, thu thuế gián thu Sau ngành thuế quan giao thêm nhiệm vụ chống buôn lậu thuốc phiện quyền định đoạt, hoà giải với vụ vi phạm thuế quan thuế gián thu Hệ thống tổ chức ngành thuế quan thuế gián thu tồn quốc gồm có: Ở Trung ương có Sở thuế quan thuế gián thu (sau đổi thành Nha quan thuế thuế gián thu) thuộc Bộ Tài Ở địa phương chia làm miền: Bắc bộ, Trung Nam bộ, miền có: Tổng thu Sở thuế quan; Khu vực thuế quan; Chính thu sở thuế quan; Phụ thu sở thuế quan Ngày 20 tháng 11 năm 1946, quân đội Pháp nổ súng vào thuế quan ta, chiếm Ty thuế quan Hải Phòng Trong kháng chiến trường kỳ chống thực dân Pháp dân tộc, Hải quan Việt Nam quân dân nước phối hợp lực lượng khác thực chủ trương Đảng Nhà nước bao vây đấu tranh kinh tế với địch Hiệp định Geneve chấm dứt chiến tranh Đông Dương ký kết ngày 20 tháng năm 1954, miền Bắc hồn tồn giải phóng Qn Pháp buộc phải rút qn khỏi trung du, đồng Bắc Bộ tập kết 300 ngày (khu vực Hải Phòng), chờ rút quân nước Chính phủ ban hành thể lệ, thủ tục quản lý hoạt động xuất nhập vùng giải phóng “khu tập kết 300 ngày” Bộ Cơng thương ban hành Nghị định số 87/BTC-NĐ-KB ngày 14 tháng năm 1955 Bộ công thương việc thành lập Sở Hải quan Hải Phòng., bao gồm đơn vị trực thuộc: phòng Tổ chức cán bộ; phòng Hành quản trị; phịng Giám quản hàng hố xuất nhập cơng cụ vận tải xuất nhập cảnh; phịng Kiểm hố thuế – Giá biểu; Phịng Kiểm nghiệm hàng hố; phịng Kiểm sốt xử lý; phịng Thuyền vụ làm nhiệm vụ bảo quản, điều động phương tiện thuỷ loại để phục vụ cơng tác kiểm sốt, sửa chữa, đóng tầu thuyền; đội Kiểm sốt, giám sát vùng duyên hải; đội Thương cảng; phòng Hải quan Hịn Gai; phịng Hải quan Cửa Ơng; phịng Hải quan Diêm Điền; phòng Hải quan Đồ Sơn; phòng Hải quan Cát Bà; phòng Quản lý xuất nhập Tháng 4/1958, Bộ Thương nghiệp chia tách thành Bộ Nội thương Bộ Ngoại thương, ngành Hải quan trực thuộc Bộ Ngoại thương Hải quan Hải Phòng đổi tên Phân sở Hải quan Hải Phòng trực thuộc Sở Hải quan Trung ương Ngày 17 tháng năm 1962, Bộ Ngoại thương có Quyết định số 490/BNT-QĐ-TCCB đổi tên Sở Hải quan Trung ương thành Cục Hải quan Trung ương trực thuộc Bộ Ngoại thương đổi tên Phân sở Hải quan Hải Phòng thành Phân cục Hải quan Hải Phòng Đầu thập niên 80, tổ chức máy công tác cán Phân cục Hải quan Hải Phịng có nhiều biến động, máy lúc bao gồm: phịng Tổ chức – Cán bộ; phịng Hành - quản trị; phịng Giám quản hàng mậu dịch; phịng Kiểm sốt xử lý tố tụng; phòng Tổng hợp – pháp chế; Hải quan bưu điện; Hải quan cảng chính; Trạm Hải quan cảng Chùa Vẽ Ngày 20/11/1984, sau Hội đồng Nhà nước phê chuẩn thành lập Tổng cục Hải quan, Hội đồng Bộ trưởng Nghị định 139/HĐBT quy định chức nhiệm vụ quyền hạn, tổ chức máy Tổng cục Hải quan Phân cục Hải quan Hải Phòng đổi tên gọi thành Hải quan Thành phố Hải Phòng gồm: phịng Tổ chức – cán bộ; phịng Hành - quản trị; phịng Giám quản; phịng Kiểm sốt xử lý tố tụng; phòng Tổng hợp – pháp chế; Hải quan Bưu điện; Hải quan cảng Hải Phòng; Hải quan Trạm trả hàng phi mậu dịch Vạn Mỹ Về biên chế, tăng lên đáng kể qua năm 1986, 1987, 1988 Năm 1994, Hải quan thành phố Hải Phòng đổi tên thành Cục Hải quan TP Hải Phòng thủ trưởng quan gọi Cục trưởng cục Hải quan tỉnh, thành phố (Quyết định số 91/TCHQ-TCCB ngày 01 tháng 06 năm 1994 Tổng cục Hải quan) Bộ máy tổ chức Cục Hải quan TP Hải Phòng gồm 13 phòng, ban đơn vị tương đương: Văn phòng; phòng Tổ chức cán đào tạo; Thanh tra; phòng Tài vụ - Quản trị; Hải quan Vạn Mỹ; Hải quan quản lý KCX, KCN Hải phịng; Hải quan Diêm Điền (Thái Bình); Hải quan Hưng Yên; Hải quan Hải Dương; phòng Giám quản I; phòng Giám quản II; phòng Kiểm tra thu thuế XNK; Hải quan Bưu điện Hải Phòng Năm 1998 thành lập Hải quan Cảng I Hải quan Cảng II, đặt thêm điểm thông quan Khu công nghiêp khu chế xuất Hải Phòng, Hải Dương Hưng Yên Như từ điểm thông quan năm 19961997 đến năm 1998 có 10 điểm thơng quan trì để đáp ứng yêu cầu giải phóng số khối lượng hàng hóa xuất nhập ngày tăng Sau Luật Hải quan đời có hiệu lực thi hành từ ngày 01 tháng 01 năm 2002, máy tổ chức Tổng cục Hải quan cục Hải quan địa phương xếp xây dựng theo quy định Luật Hải quan phù hợp với quy định chức năng, nhiệm vụ quyền hạn quy trình nghiệp vụ Hải quan Cục Hải quan TP Hải Phòng phòng, ban tham mưu tương đương, Chi cục Hải quan cửa Chi cục Hải quan cửa Các đơn vị trực thuộc gồm 17 phòng ban Chi cục (8 chi cục, đội kiểm sốt, phịng ban tương đương) Gồm: Văn phịng; phòng Tổ chức cán đào tạo; phòng Thanh Tra; phịng Nghiệp vụ; phịng Trị giá tính thuế; phịng Kiểm tra sau thơng quan;pPhịng Tham mưu chống bn lậu xử lý; đội Kiểm soát Hải quan; Trung tâm liệu Công nghệ thông tin; Chi cục Hải quan cửa cảng Hải Phòng khu vực I; Chi cục hải quan CK cảng Hải Phòng khu vực II; Chi cục Hải quan CK cảng Hải Phòng khu vực III; Chi cục Hải quan Quản lý hàng đầu tư gia cơng; Chi cục Hải quan KCX, KCN Hải Phịng; Chi cục Hải quan Thái Bình; Chi cục Hải quan Hải Dương; Chi cục Hải quan Hưng Yên Đến Cục Hải quan Hải Phòng gồm 20 đơn vị trực thuộc bao gồm: 09 chi cục Hải quan cửa ngồi cửa khẩu, 08 phịng ban tham mưu, 03 đơn vị tương đương (Trung tâm DL CNTT đơn vị tương đương cấp phòng; Đội KSHQ đơn vị tương đương cấp Chi cục Chi cục kiểm tra sau thông quan Chi cục thực chức riêng biệt) để phù hợp với tình hình Trải qua nửa kỷ trưởng thành phát triển, Cục Hải quan thành phố Hải Phòng trở thành đơn vị điển hình Hải quan Việt Nam với nhiều thành tích xuất sắc Đặc biệt thời kỳ đổi mới, Hải quan Hải Phòng phát huy nội lực, sáng tạo, áp dụng khoa học công nghệ tiên tiến vào quản lý nhà nước hải quan; liên tục đơn vị dẫn đầu phong trào thi đua toàn ngành Hải quan Cục Hải quan Hải Phịng ln hồn thành xuất sắc nhiệm vụ đạt danh hiệu cao quý như: Anh hùng Lao động thời kỳ đổi (năm 2006); Huân chương Lao động hạng Nhất, hạng Nhì; Huân chương Độc lập hạng Nhì; Cờ Thi đua Chính phủ, Bộ Tài chính, Tổng cục Hải quan; UBND TP Hải Phòng tỉnh Thái Bình, Hưng Yên, Hải Dương tặng nhiều cờ thi đua khen Hàng trăm lượt cá nhân, tập thể nhận Bằng khen Chính phủ, Bộ Tài chính, Tổng cục Hải quan, Thành phố Hải Phịng, tỉnh Thái Bình, Hải Dương, Hưng Yên Cục Hải quan Hải Phòng phấn đấu đến năm 2015 tặng thưởng Huân chương Độc lập hạng Nhất 1.3 Cơ cấu tổ chức chi cục hải quan khu vực CHƯƠNG 2: NGHIÊN CỨU VIỆC ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ LÀM VIỆC TẠI CHI CỤC HẢI QUAN KHU VỰC 2.1 Thực trạng nhân lực chi cục hải quan khu vực Về cấu chất lượng lao động,là DN có quy mơ nhỏ đến năm 2017 Chi cục có 200 lao động làm việc phận khác Chi cục bố trí sử dụng tương đối hợp lý nguồn lao động với việc tinh giảm máy quản lý, nâng cao bồi dưỡng đào tạo chuyên môn nghiệp vụ cho cán công nhân viên Bên cạnh đó, Chi cục đề chế độ trách nhiệm vật chất thông qua khen thưởng, kỉ luật, khơng ngừng khuyến khích đội ngũ cán cơng nhân viên nâng cao trình độ chun mơn, tay nghề, tăng suất lao động từ suất lao động bình quân Chi cục ngày tăng lên Thu nhập người lao động bình quân năm 2017 đạt 5.743.750 đồng/người/tháng Đây mức thu nhập khá, đảm bảo cho người lao động có sống ổn định Ngồi ra, Chi cục cịn có biện pháp khuyến khích vật chất khác nhằm tạo yêu nghề, gắn bó với nghề để nâng cao chất lượng lao động Bảng 2.1: Cơ cấu lao động Chi cục Hải quan khu vực Năm 2016 STT Các tiêu nhân lực Năm 2017 Chênh Số Tỷ lệ Số Tỷ lệ lệch lượng (%) lượng (%) 15/14 Tổng số Chia theo giới tính 198 100% 200 100% Nam 80 40,4 82 41 Nữ 118 59,6 118 59 Chia theo độ tuổi Dưới 30 tuổi 100 50,5 102 51 Từ 31- 45 tuổi 80 40,4 80 40 Trên 45 tuổi 18 9,1 18 Chia theo trình độ 4.1 Lao động quản lý 28 14,1 28 14,1 Trình độ ĐH ĐH 24 85,7 24 85,7 Trình độ CĐ trung cấp 24,3 24,3 4.2 Công nhân kĩ thuật 170 85 172 85,9 Bậc 3- bậc 51 30 51 29,7 Bậc bậc 85 50 86 50 Bậc bậc Lao động phổ thông 17 17 10 10 18 17 10,5 9,8 (Nguồn: Phịng Hành nhân sự, Chi cục Hải quan khu vực ) Về công tác sử dụng NNL, NNL Chi cục hình thành chủ yếu từ ba nguồn Nguồn thứ số lao động gắn bó với Chi cục lâu năm Nguồn thứ hai số lao động tốt nghiệp trường đại học, trung học dạy nghề nhận công tác Chi cục Nguồn thứ ba số lao động có tay nghề TD từ nhà in khác Chi cục ln cố gắng tổ chức bố trí người lao động cho ngày người, việc, đảm bảo hợp lý cân đối phận tạo nên chun mơn hóa cao Do vậy, hiệu sản xuất kinh doanh ngày tăng Đối với cán chủ chốt phận sản xuất, ban lãnh đạo lựa chọn người giỏi chuyên môn, kỹ thuật nghiệp vụ có đầu óc tổ chức sản xuất bao quát khối lượng công việc, biết phân công cơng việc hợp lý Theo kết bố trí lao động, Chi cục tổ chức lao động sản xuất theo lịch làm việc phân xưởng 02ca/ngày, 16h/ ngày đảm bảo cho công nhân lao động nghỉ luân phiên xen kẽ ngày nghỉ ngày lễ đảm bảo yêu cầu công việc Như Chi cục tiết kiệm lao động, tạo động lực thúc đẩy sản xuất kinh doanh Về công tác đào tạo, bồi dưỡng NNL: Ban lãnh đạo kết hợp với phòng ban mở lớp huấn luyện cho cán công nhân viên Chi cục để họ chuyên sâu tính chất ngành nghề làm, lẽ nghề in nghề địi hỏi cao tính cẩn thận xác Đặc biệt, khâu chế bản, sai sót nhỏ gây thiệt hại lớn uy tín tài sản Chi cục Chi cục trọng đào tạo người trẻ, đối tượng động sáng tạo, nhạy bén với việc tiếp thu công nghệ Điều kiện làm việc: Văn phòng làm việc, nhà xưởng khang trang, thoáng mát Đối với lực lượng lao động trực tiếp, Chi cục trang bị đầy đủ phương tiện bảo hộ lao động, vệ sinh lao động, nguyên tắc lao động tuân thủ chặt chẽ Trong điều kiện kinh tế cịn khó khăn, Chi cục bước nâng cao đời sống văn hoá cho cán công nhân viên cách: xây dựng cải tạo câu lạc bộ, khu vực thi đấu thể thao 2.2 Nghiên cứu việc sử dụng phương pháp định lượng đánh giá hiệu làm việc Chi cục Xác định nhóm nhiệm vụ Cơng nhân kho - Cấp phát hàng hoá; - Lấy mẫu giấy, nhận bàn giao mẫu lưu kho công việc khác phát sinh làm việc Trưởng ca phân công - Thực vệ sinh máy móc thiết bị sau kết thúc ca làm việc; - Vệ sinh công nghiệp khu vực Tổng kho Thực nghiêm túc quy định An toàn PCCN - VSLĐ - BVMT Thực Văn hoá Doanh nghiệp việc phục khách hàng Chấp hành nội quy, quy định quan Thực nhiệm vụ khác Lãnh đạo Phòng, Trưởng ca phân cơng Phong trào đồn thể Sáng kiến cải tiến Nhân viên kế toán Lên báo cáo tài Lập báo cáo thuế tháng, quý, năm Lập báo cáo công tác tiền lương Kiểm kê tiền mặt quỹ… Thực nghiêm túc quy định An toàn PCCN - VSLĐ - BVMT Thực Văn hoá Doanh nghiệp việc phục khách hàng Chấp hành nội quy, quy định quan Thực nhiệm vụ khác Lãnh đạo Phịng, Trưởng ca phân cơng Phong trào đoàn thể Sáng kiến cải tiến Định giá tỉ trọng nhóm cơng việc Nhiệm vụ Tỉ trọng (%) 40 10 20 10 10 5 Xác định mức độ đánh giá Nhiệm vụ Mức độ đánh giá 1 Thực khơng quy trình Khơng chấp hành đạo Trưởng ca sản xuất Số ngày làm việc đạt: 90% Hồn thành cơng việc theo quy trình, quy định Đảm bảo thời gian Kết công việc Tốt Số ngày làm việc: >90% Chấp hành công tác PCCN, ATLĐ, VSLĐ Hồn Trong q trình thành cơng làm việc cịn việc giao chưa chấp hành công tác Quy PCCN, ATLĐ, trình, hướng VSLĐ Kết dẫn an tồn đạt chưa có nguy gây đảm bảo thời an tồn gian Có vi phạm (Thực cơng tác an 50%) tồn lào động: Sử dụng BHLĐ, VSLĐ, VSMT (50%) Chấp hành cơng tác PCCN, ATLĐ, VSLĐ Hồn thành cơng việc giao công tác PCCN, ATLĐ, VSLĐ Kết đạt chưa đảm bảo thời gian, chưa chủ động việc thực (70%) Thái độ phục vụ khách hàng Có hành vi vi phạm đạo đức nghề nghiệp giao tiếp với khách hàng Chấp hành cơng tác PCCN, ATLĐ, VSLĐ Hồn thành công việc giao công tác PCCN, ATLĐ, VSLĐ (90%) Chấp hành tốt công tác PCCN, ATLĐ, VSLĐ Chủ động hồn thành Tốt cơng việc giao cơng tác PCCN, ATLĐ, VSLĐ (100%) Có phản ảnh khách hàng thái độ phục vụ Thái độ phục vụ khách hàng mực Khơng có phản ảnh khách hàng thái độ phục vụ Phục vụ khách hàng tận tình, hướng dẫn chu đáo có yêu cầu Giao tiếp tốt với khách hàng Hướng dẫn giúp đỡ nhiệt tình có u cầu Đựơc khách hàng khen ngợi Vi phạm 03 lần kỳ Vi phạm 02 lần kỳ Vi phạm 01 lần kỳ Chấp hành tốt Gương mẫu chấp hành Không thực Hồn thành 50% khối lượng cơng việc Hồn thành 90% khối lượng cơng việc Hồn thành 100% khối lượng cơng việc Hồn thành xuất sắc có trách nhiệm cao Khơng tham gia, hưởng ứng Có tham gia, khơng hưởng ứng Tham gia nhiệt tình Tham gia, hưởng ứng với vai trị tiên phong Khơng đề xuất Đưa giải pháp hợp lý hóa sản xuất Có giải pháp sáng kiến áp dụng Tích cực đưa giải pháp áp dụng Tham gia hưởng ứng, nhiên mức độ thấp Có giải pháp hợp lý hóa sản xuất áp dụng phần Biểu mẫu đánh giá Nhiệ m vụ Chỉ tiêu Thời gian Bắt đầu Kết thúc Diễn giải kết Tỷ trọn g Mức độ thực đạt Điểm 100% Các quy trình, quy định, quy chế triển khai áp dụng vào công việc thực tế, mang lại hiệu thiết thực 1/1/2 017 Kết thúc ca làm việc, tháng, quý, 31/12/2017 ,- 100% nội quy, quy định, hướng dẫn triển khai thực 1/1/2 017 2Kết thúc ca làm việc, tháng, quý, 31/12/2017 100% khách hàng hài lòng với thái độ phục vụ 1/1/2 017 Kết thúc ca làm việc, tháng, quý, 31/12/2017 100% nội quy lao động, quy định làm việc triển khai thực 1/1/2 017 31/12/2017 ,- 100% khối lượng cơng việc giao hồn thành Chủ động hồn thành cơng việc giao 1/1/2 017 Hưởng ứng thực 1/1/2 017 31/12/2017 Các sáng kiến áp dụng thực tiến 1/1/2 017 31/12/2017 31/12/2017 100% Các quy trình, quy định, quy chế triển khai áp dụng vào công việc thực tế, mang lại hiệu thiết thực 100% nội quy, quy định, hướng dẫn triển khai thực Không để xảy tình trạng an tồn, ,mất vệ sinh nơi làm việc 100% khách hàng hài lòng với thái độ phục vụ 40% 1.6 10% 0.3 20% 0.8 10% 0.2 Thực tốt nhiệm vụ khác Trưởng Phịng phân cơng 10% 0.3 Tham gia phong trào hoạt động đạt kết tốt 5% 0.2 5% 0.25 Các sáng kiến áp dụng thực tiến 100 3.65 100 3.65 KẾT LUẬN Việt Nam gia nhập Tổ chức Thương mại giới (WTO), kinh tế Việt Nam hội nhập sâu sắc với kinh tế giới.Các doanh nghiệp đứng trước hội thách thức lớn tham gia vào sân chơi quốc tế.Để phát triển môi trường thế, nguồn nhân lưc doanh nghiệp đóng vai trị vơ quan trọng Vấn đề NNL nói chung đánh giá hiệu nguồn nhân lực nói riêng đảm bảo nhu cầu cơng việc, đặc biệt DN sản xuất hàng hóa Chi cục Cổ phần In Hồng Hà đóng vai trị vơ quan trọng đến phát triển thành công Chi cục Công tác định hiệu sản xuất, kinh doanh nâng cao doanh thu cho Chi cục ... liệu Công nghệ thông tin; Chi cục Hải quan cửa cảng Hải Phòng khu vực I; Chi cục hải quan CK cảng Hải Phòng khu vực II; Chi cục Hải quan CK cảng Hải Phòng khu vực III; Chi cục Hải quan Quản lý... chọn đề tài: “CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ LÀM VIỆC TẠI CHI CỤC HẢI QUAN KHU VỰC CẢNG HẢI PHÒNG” CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CHI CỤC 1. 1 Thông tin chung chi cục hải quan khu vực Địa chỉ: Số 15 9 Lê Hồng... ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ LÀM VIỆC TẠI CHI CỤC HẢI QUAN KHU VỰC 12 2 .1 Thực trạng nhân lực chi cục hải quan khu vực .12 2.2 Nghiên cứu việc sử dụng phương pháp định lượng đánh giá hiệu làm việc Chi