Những thách thức trong việc chăm sóc sức khỏe cho nhân dân hiện nay đang có xu hướng gia tăng, bệnh viện và các cơ sở cung cấp dịch vụ y tế luôn phải đối mặt với những nhu cầu ngày cao. Bài viết trình bày xác định thời gian TAT (Turnaround time) trong quy trình xét nghiệm ngoại trú và cấp cứu.
214 ỨNG DỤNG LEAN TRONG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TAT XÉT NGHIỆM Phạm Ngọc Dũng, Nguyễn Thị Minh Hiếu CS Khoa xét nghiệm Tóm tắt Mục tiêu nghiên cứu: Xác định thời gian TAT (Turnaround time) qui trình xét nghiệm ngoại trú cấp cứu Phương pháp nghiên cứu: mô tả cắt ngang Kết quả: Khoa Khám bệnh trước Lean: TAT 154 phút sau Lean 97 phút hiệu suất 95%, cấp Sigma 3.14, mức cạnh tranh loại trung bình, cải thiện có ý nghĩa với p < 0.005 Khoa Cấp cứu trước lean: TAT 160 phút sau Lean 99 phút hiệu suất 95%, cấp Sigma 3.14, mức cạnh tranh loại trung bình, cải thiện có ý nghĩa với p < 0.005 An tồn người bệnh thật cải thiện cảm giác xuất huyết sau chích tĩnh mạch khơng cịn độ độ 4; tỉ lệ mẫu tiêu huyết giảm 4% Khoa cấp cứu 0,5% Khoa khám bệnh Kết luận: TAT Khoa khám bệnh 97 phút, khoa cấp cứu 99 phút giảm đáng kể thời gian chờ, chích máu đau, xuất huyết giảm, bệnh nhân thấy hài lòng, yên tâm, tin tưởng đến bệnh viện ABSTRACTS: LEAN APPLICATION IN MANAGEMENT QUALITY TAT LABORATORY Objeective: Determine turnaround time (TAT) in outpatient and emergency procedures Methods: Pre- Post intervention Results: Medical examination, Pre-Lean: TAT was 154 minutes and after Lean 97% efficiency, Sigma 3.14 level, moderate competition, significant improvement with p