Nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự nhận biết thương hiệu của người tiêu dùng về sản phẩm đèn led kaiser thuộc công ty tnhh tm khởi phát đạt tại thị trường tp hcm

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ NHẬN BIẾT THƯƠNG HIỆU CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG VỀ SẢN PHẨM ĐÈN LED KAISER THUỘC CÔNG TY TNHH TM KHỞI PHÁT ĐẠT TẠI THỊ TRƯỜNG TP.HCM CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH – D340101 GVHD : TS BÙI VĂN QUANG SVTH : NGUYỄN THỊ DUNG MSSV : 17111441` LỚP : ĐHQT 13A VLVH KHÓA : 2017 - 2019 TP HỒ CHÍ MINH, THÁNG 11 NĂM 2018 GVHD:TS BÙI VĂN QUANG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng với hướng dẫn TS.Bùi Văn Quang Mọi số liệu, kết khóa luận tốt nghiệp tự thu thập từ thực tế, khách quan, đáng tin cậy nguồn trích dẫn rõ ràng TP HCM, tháng 11 năm 2018 Sinh viên thực Nguyễn Thị Dung SVTH: NGUYỄN THỊ DUNG ix GVHD:TS BÙI VĂN QUANG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP LỜI CẢM ƠN  Trong suốt thời gian học tập mái Trường Đại Học Cơng Nghiệp TP.HCM giúp tơi tích lũy nhiều kiến thức kinh nghiệm cho thân Đề tài hoàn thành nhờ nỗ lực thân, động viên gia đình, giúp đỡ bạn bè đặc biệt giúp đỡ quý thầy cô Khoa Quản Trị Kinh Doanh Tôi xin gởi lời cảm ơn trân trọng sâu sắc đến quý thầy cô Khoa Quản Trị Kinh Doanh trường Đại Học Công Nghiệp TP.HCM tận tình giảng dạy truyền đạtnhững kiến thức quý báu cho tơi suốt q trình học tập trường Đặc biệt, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy Bùi Văn Quang trực sát, tận tình hướng dẫn đóng góp ý kiến q báu giúp tơi hồn thành báo cáo tốt nghiệp cách tốt Tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến cha mẹ, người thân bạn bè ủng hộ, động viên giúp đỡtơi suốt q trình học tập làm khóa luận Một lần nữa, tơi xin chân thành cảm ơn công ty TNHH TM KHỞI PHÁT ĐẠT tạo hội cho tơi tìm hiểu công ty sản phẩm vận dụng kiến thức mà tơi học trường để hồn thành khóa luận Mặc dù cố gắng nỗ lực hồn thiện khóa luận, khơng thể khơng có thiếu sót, số nội dung cịn chưa tỉ mỉ, thấu đáo Rất mong nhận ý kiến đóng góp q báu từ phía thầy,cơ để khóa luận tơi hồn thiện Một lần xin chân thành cảm ơn! TP.HCM, ngày 21 tháng 11 năm 2018 Sinh viên thực Nguyễn Thị Dung SVTH: NGUYỄN THỊ DUNG x KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD:TS BÙI VĂN QUANG NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP TP HCM, ngày tháng 11 năm 2018 SVTH: NGUYỄN THỊ DUNG xi KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD:TS BÙI VĂN QUANG NHẬN XÉT GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN TP HCM, ngày… tháng …năm 2018 Giáo viên hướng dẫn SVTH: NGUYỄN THỊ DUNG xii GVHD:TS BÙI VĂN QUANG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NHẬN XÉT PHẢN BIỆN TP HCM, ngày …tháng … năm 2018 Giáo viên phản biện SVTH: NGUYỄN THỊ DUNG xiii KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD:TS BÙI VĂN QUANG DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1: Diễn đạt mã hóa thang đo yếu tố mơ hình 24 Bảng 4.1: Một số kết hoạt động kinh doanh 33 Bảng 4.2 Tổng hợp kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha cho biến độc lập 37 Bảng 4.3 Tổng hợp kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha cho biến độc lập bị loại 39 Bảng 4.4 Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha cho biến phụ thuộc 39 Bảng 4.5: Thống kê kết phân tích nhân tố EFA cho biến độc lập 40 Bảng 4.6: Phân nhóm đặt tên cho nhân tố độc lập 41 Bảng 4.7: Thống kê kết phân tích nhân tố EFA cho biến phụ thuộc 43 Bảng 4.6: Phân nhóm đặt tên cho nhân tố phụ thuộc 43 Bảng 4.7: Trung bình nhóm nhân tố Descriptive 44 Bảng 4.8: Tương quan giũa biến độc lập biến phụ thuộc 44 Bảng 4.9: Model Summaryb 45 Bảng 4.10: Phân tích phương sai ANOVA 45 Bảng 4.11: Bảng Coefficientsa 46 Bảng 4.12: Xác định tầm quan trọng biến theo tỷ lệ phần trăm 47 Bảng 4.13: Tính đồng nhóm khách hàng có giới tính khác 48 Bảng 4.14: Tương quan Anova nhóm khách hàng có giới tính khác 49 Bảng 4.15: Tính đồng nhóm khách hàng có độ tuổi khác 49 Bảng 4.16: Tương quan Anova nhóm khách hàng có độ tuổi khác 50 Bảng 4.17: Tính đồng nhóm khách hàng có thu nhập khác 50 Bảng 4.18: Tương quan Anova nhóm khách hàng có thu nhập khác 51 SVTH: NGUYỄN THỊ DUNG xiv GVHD:TS BÙI VĂN QUANG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP SƠ ĐỒ - BIỂU ĐỒ Sơ đồ 2.1 Thành phần thương hiệu Sơ đồ 2.1: Đo lường mức độ nhận biết thương hiệu Lotteria người dân thành phố nguồn: Nhóm trường Đại học An Giang, 2014) 14 Sơ đồ 2.2: Nhận biết khách hàng thương hiệu Viettel (Nguồn: Phạm Thị Liên) 15 Sơ đồ 2.3: Các yếu tố ảnh hưởng đến nhận biết thương hiệu ( Nguồn: Nguyễn Thị Thanh Châu,2015) 16 Sơ đồ 2.4.: Mơ hình nghiên cứu đề xuất (của tác giả,2018) 17 Sơ đồ 3.1: Tiến trình nghiên cứu miêu tả cụ thể (Nguồn: Tác giả) 20 Sơ đồ 4.1: Cơ cấu tổ chức công ty 31 Biểu đồ 4.1: Biểu đồ thể cấu giới tính độ tuổi khách hàng 35 Biểu đồ 4.2: Biểu đồ thể cấu độ tuổi 35 Biểu đồ 4.3: Biểu đồ thể cấu thu nhập trung bình 36 Sơ đồ 4.2 Mơ hình hồi quy đa biến tốt 48 Biểu đồ 4.4: Trung bình đánh giá yếu tố “Tên” 52 Biểu đồ 4.5: Trung bình đánh giá yếu tố “Logo” 53 Biểu đồ 4.6: Trung bình đánh giá yếu tố “giá cả” 54 Biểu đồ 4.7: Trung bình đánh giá “Chât lượng sản phẩm” 55 Biểu đồ 4.8: Trung bình đánh giá yếu tố “Thiết kế bao bì” 55 Biểu đồ 4.9: Trung bình đánh giá yếu tố “Uy tín doanh nghiệp” 56 Biểu đồ 4.10: Trung bình đánh giá yếu tố “Nhận biết thương hiệu” 57 SVTH: NGUYỄN THỊ DUNG ix KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD:TS BÙI VĂN QUANG DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CHỮ VIẾT TẮT DIỄN GIẢI SPSS Statistical Package for the Social Sciences EFA Exploratory Factor Analysis KMO Kaiser– Meyer- Olkin GTTB Giá trị trung bình TPHCM CIP Thành phố hồ chí minh Corporation Identify Program WIPO World Intellectual Property Organization NXB Nhà xuất USP Unique Selling Proposition KPDC SVTH: NGUYỄN THỊ DUNG Khởi Phát Đạt i GVHD:TS BÙI VĂN QUANG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP MỤC LỤC CHƯƠNG GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1 MỤC ĐÍCH CHỌN ĐỀ TÀI 1.3 ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU 1.4 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.5 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.6 KẾT CẤU ĐỀ TÀI CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN 2.1 KHÁI QUÁT VỀ THƯƠNG HIỆU 2.1.1 Khái niệm thương hiệu 2.1.2 Các thành phần thương hiệu 2.1.3 Đặc điểm thương hiệu 2.1.4 Cấu tạo thương hiệu 2.2 KHÁI QUÁT VỀ NHẬN BIẾT THƯƠNG HIỆU 2.2.1 Khái niệm nhận biết thương hiệu 2.2.2 Mức độ nhận biết thương hiệu 2.3 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN NHẬN BIẾT THƯƠNG HIỆU 2.3.1 Nhận biết qua triết lý kinh doanh 2.3.2 Nhận biết qua hoạt động doanh nghiệp 2.3.3 Nhận biết qua kênh truyền thông thị giác 10 2.3.4 Nhận biết qua phương tiện truyền thông 10 2.4 CÁC ĐỀ TÀI LIÊN QUAN ĐẾN MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 13 2.5 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT 16 2.6 GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU DỰ KIẾN 17 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 19 3.1 TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 19 3.2 TIẾN TRÌNH NGHIÊN CỨU 19 3.3 PHƯƠNG PHÁP THU THẬP THÔNG TIN 21 3.3.1 Thu thập thông tin thứ cấp 21 3.3.2Thu thập thông tin sơ cấp 21 SVTH: NGUYỄN THỊ DUNG ix GVHD:TS BÙI VĂN QUANG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP  CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM Lần Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 739 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted CL1.Các dịch vụ bảo hành tốt CL2.Có độ bền cao CL3.Tiết kiệm điện CL4.Màu sắc ánh sáng trội so với đèn led số hãng khác CL5.Ánh sáng đồng đều, tốt cho mắt 15.77 5.052 281 774 15.64 4.532 521 687 15.48 4.199 585 660 15.41 4.078 625 644 15.65 4.538 519 687 Lần Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 774 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted CL2.Có độ bền cao 11.92 3.267 513 751 CL3.Tiết kiệm điện 11.76 2.913 612 700 CL4.Màu sắc ánh sáng trội so với đèn led số hãng khác 11.70 2.903 608 702 CL5.Ánh sáng đồng đều, tốt cho mắt 11.94 3.141 574 721 SVTH: NGUYỄN THỊ DUNG 75 GVHD:TS BÙI VĂN QUANG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP  THIẾT KẾBAO BÌ Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 857 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted BB1.Kiểu dáng bao bì đa dạng 10.92 5.086 649 840 BB2.Thiết kế bao bì gây ấn tượng 11.08 4.426 747 802 11.17 5.440 695 821 11.09 5.466 748 805 BB3.Màu sắc hài hịa BB4.Cung cấp thơng tin sản phẩm chi tiết  UY TÍN DOANH NGHIỆP Lần Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 782 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted UT1.Là thương hiệu đáng tin cậy 15.45 5.393 660 705 UT2.Khách hàng yên tâm sử dụng sản phẩm 15.32 5.599 591 730 UT3.Là thương hiệu nhiều người biết đến 15.35 4.991 622 721 SVTH: NGUYỄN THỊ DUNG 76 GVHD:TS BÙI VĂN QUANG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP UT4.Nhắc đến đèn led Kaiser khách hàng nghĩ đến sản phẩm doanh nghiệp UT5.Là thương hiệu có giá trị cao so với thương hiệu khác 15.50 7.354 266 816 15.39 5.548 657 708 Lần Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 816 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted UT1.Là thương hiệu đáng tin cậy 11.70 4.398 669 754 UT2.Khách hàng yên tâm sử dụng sản phẩm 11.56 4.567 605 783 UT3.Là thương hiệu nhiều người biết đến 11.59 4.046 623 780 11.64 4.552 662 759 UT5.Là thương hiệu có giá trị cao so với thương hiệu khác  NHẬN BIẾT THƯƠNG HIỆU Reliability Statistics Cronbach's Alpha 643 N of Items SVTH: NGUYỄN THỊ DUNG 77 GVHD:TS BÙI VĂN QUANG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted NB1.Nhìn chung tơi nhận biết thương hiệu đèn led Kaiser 7.90 1.181 474 515 NB2.Tôi tiếp tục trung thành với thương hiệu đèn led Kaiser 7.97 1.267 480 511 NB3.Tôi giới thiệu với bạn bè sản phẩm thương hiệu đền led Kaiser 8.17 1.244 407 610 SVTH: NGUYỄN THỊ DUNG 78 GVHD:TS BÙI VĂN QUANG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP PHỤ LỤC PHÂN TÍCH NHÂN TỐ EFA  Phân tích EFA cho biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .817 Approx Chi-Square 1919.633 Bartlett's Test of Sphericity df 253 Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 6.042 26.269 26.269 6.042 26.269 26.269 3.023 13.144 13.144 2.756 11.985 38.253 2.756 11.985 38.253 2.703 11.753 24.897 2.512 10.920 49.173 2.512 10.920 49.173 2.629 11.432 36.329 1.560 6.782 55.955 1.560 6.782 55.955 2.526 10.984 47.313 1.290 5.607 61.562 1.290 5.607 61.562 2.365 10.281 57.594 1.134 4.931 66.493 1.134 4.931 66.493 2.047 8.899 66.493 846 3.678 70.171 711 3.092 73.263 649 2.822 76.085 10 630 2.739 78.824 11 588 2.557 81.381 12 527 2.290 83.671 13 504 2.192 85.863 14 454 1.974 87.838 SVTH: NGUYỄN THỊ DUNG 79 GVHD:TS BÙI VĂN QUANG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 15 434 1.889 89.726 16 403 1.752 91.478 17 372 1.616 93.094 18 339 1.475 94.569 19 306 1.331 95.900 20 301 1.309 97.209 21 256 1.112 98.321 22 210 913 99.234 23 176 766 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis SVTH: NGUYỄN THỊ DUNG 80 GVHD:TS BÙI VĂN QUANG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Rotated Component Matrix a Component BB2.Thiết kế bao bì gây ấn tượng BB3.Màu sắc hài hịa BB4.Cung cấp thơng tin sản phẩm chi tiết BB1.Kiểu dáng bao bì đa dạng 841 846 834 733 UT2.Khách hàng yên tâm sử dụng sản phẩm UT1.Là thương hiệu đáng tin cậy 817 789 UT5.Là thương hiệu có giá trị cao so với thương hiệu 715 khác UT3.Là thương hiệu nhiều người biết đến 699 T3.Tên thương hiệu có ý nghĩa 763 T4.Tên thương hiệu ngắn gọn 756 T2.Tên thương hiệu dễ nhớ 712 T1.Tên thương hiệu khác biệt G4.Có nhiều mức giá để lựa chọn 698 819 G2.Phù hợp với thu nhập 799 G3.Có mức giá cạnh tranh 765 G1.Tương xứng với sản phẩm 705 CL5.Ánh sáng đồng đều, tốt cho mắt 808 CL4.Màu sắc ánh sáng trội so với đèn led số hãng 721 khác CL2.Có độ bền cao 700 CL3.Tiết kiệm điện 580 L3.Logo độc đáo L2.Thiết kế logo có ý nghĩa văn hóa L4.Màu sắc logo hài hòa 794 788 701 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations SVTH: NGUYỄN THỊ DUNG 81 GVHD:TS BÙI VĂN QUANG KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP  Phân tích EFA cho biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .645 Approx Chi-Square 76.273 Bartlett's Test of Sphericity df Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 1.756 58.542 58.542 684 22.800 81.342 560 18.658 100.000 Total % of Variance 1.756 58.542 Cumulative % 58.542 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component NB2.Tôi tiếp tục trung thành với thương hiệu đèn led Kaiser 788 NB1.Nhìn chung tơi nhận diện thương hiệu đèn led Kaiser 786 NB3.Tôi giới thiệu với bạn bè sản phẩm thương hiệu đèn led Kaiser 719 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted SVTH: NGUYỄN THỊ DUNG 82 GVHD:TS BÙI VĂN QUANG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP PHỤ LỤC HỒI QUY Correlations Y X1.BB 329** 610** 589** 000 000 000 000 000 000 195 195 195 195 195 195 195 427** 138 267** 020 415** 307** 054 000 785 000 000 000 N 195 195 195 195 195 195 195 466** 138 509** -.061 395** 317** Sig (2-tailed) 000 054 000 394 000 000 N 195 195 195 195 195 195 195 544** 267** 509** 017 470** 355** Sig (2-tailed) 000 000 000 814 000 000 N 195 195 195 195 195 195 195 329** 020 -.061 017 066 247** Sig (2-tailed) 000 785 394 814 363 001 N 195 195 195 195 195 195 195 610** 415** 395** 470** 066 262** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 363 N 195 195 195 195 195 195 195 589** 307** 317** 355** 247** 262** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 001 000 N 195 195 195 195 195 195 Pearson Correlation X3.T Pearson Correlation X4.G Pearson Correlation X5.CL Pearson Correlation X6.L X6.L Sig (2-tailed) Pearson Correlation X2.UT X5.CL 544** N X1.BB X4.G 466** Sig (2-tailed) Pearson Correlation X3.T 427** Pearson Correlation Y X2.UT SVTH: NGUYỄN THỊ DUNG 000 195 83 GVHD:TS BÙI VĂN QUANG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Model Summaryb Model R R Adjusted R Std Error Square Square of the Change Statistics Watson Estimate 819a 670 660 Durbin- R Square F Change Change 298 670 df1 df2 Sig F Change 63.637 188 000 2.140 ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regression 33.944 5.657 Residual 16.713 188 089 Total 50.658 194 F Sig .000b 63.637 Coefficientsa Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B (Constant) Std Error -.414 235 X1.BB 091 033 X2.UT 117 X3.T t Sig Beta 95.0% Confidence Collinearity Interval for B Statistics Lower Upper Bound Bound Tolerance VIF -1.760 080 -.879 050 131 2.752 006 026 157 770 1.298 039 156 3.042 003 041 193 671 1.491 144 045 169 3.199 002 055 233 626 1.597 X4.G 220 041 239 5.428 000 140 300 908 1.101 X5.CL 292 047 321 6.187 000 199 385 651 1.536 X6.L 272 045 297 6.078 000 184 360 737 1.357 SVTH: NGUYỄN THỊ DUNG 84 GVHD:TS BÙI VĂN QUANG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Collinearity Diagnosticsa Model Dimension Eigenvalue 7.801 068 035 027 025 017 015 012 Condition Index 1.000 10.704 14.915 16.968 17.674 21.629 22.682 25.784 (Constant) 00 02 00 24 01 18 51 04 Tên 00 18 01 07 00 00 31 43 Logo 00 04 01 01 04 05 05 80 Giá 00 01 01 03 10 42 24 20 Chất lượng 00 06 29 04 42 06 01 12 Thiết kế SP 00 05 02 22 24 24 06 17 Uy tín DN 00 02 50 03 21 02 20 04 Variance Proportions a Dependent Variable: Nhận biết thương hiệu chung SVTH: NGUYỄN THỊ DUNG 85 GVHD:TS BÙI VĂN QUANG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP PHỤ LỤC ANOVA Test of Homogeneity of Variances Y Levene Statistic df1 463 df2 Sig 193 497 ANOVA Y Sum of Squares Between Groups df Mean Square 000 000 Within Groups 50.657 193 262 Total 50.658 194 F Sig .001 971 Test of Homogeneity of Variances Y Levene Statistic 1.200 df1 df2 Sig 191 311 ANOVA Y Sum of Squares Between Groups df Mean Square 1.766 589 Within Groups 48.892 191 256 Total 50.658 194 SVTH: NGUYỄN THỊ DUNG F 2.299 Sig .079 86 GVHD:TS BÙI VĂN QUANG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 981 df2 Sig 191 403 ANOVA Y Sum of Squares Between Groups df Mean Square 530 177 Within Groups 50.128 191 262 Total 50.658 194 F Sig .673 570 Test of Homogeneity of Variances Y Levene Statistic 343 df1 df2 Sig 191 794 ANOVA Y Sum of Squares Between Groups df Mean Square 1.275 425 Within Groups 49.382 191 259 Total 50.658 194 SVTH: NGUYỄN THỊ DUNG F 1.644 Sig .181 87 GVHD:TS BÙI VĂN QUANG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP PHỤ LỤC BẢNG GIÁ SO SÁNH GIÁ BÁN CÔNG TY KAISER GIÁ BÁN CÔNG TY KHÁC SVTH: NGUYỄN THỊ DUNG 88 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD:TS BÙI VĂN QUANG PHỤ LỤC HÌNH ẢNH SẢN PHẨM SVTH: NGUYỄN THỊ DUNG 89 ... nghiên cứu định chọn đề tài ? ?Nghiên cứu yếu tố tác động đến nhận biết thương hiệu người tiêu dùng sản phẩm đèn led Kaiser thuộc công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Thương Mại Khởi Phát Đạt thị trường TP.HCM. ”nhằm... độ nhận biết thương hiệu người tiêu dùng TP.HCM thương hiệu đèn led Kaiser Mục đích cụ thể cần thực sau:  Xác định yếu tố tác động đến khả nhận biết thương hiệu sản phẩm đèn led Kaiser người tiêu. .. điểm thương hiệu tập thương hiệu có mặt thị trường Khi người tiêu dùng định tiêu dùng thương hiệu đó, trước nhất, họ phải nhận biết thương hiệu Như vậy, nhận biết thương hiệu yếu tố để người tiêu