Phân tích nhu cầu của khách hàng nữ giới với thị trường thời trang công sở

Bài tập Cá nhân – Quản trị Marketing PHÂN TÍCH NHU CẦU CỦA KHÁCH HÀNG NỮ GIỚI VỚI THỊ TRƯỜNG THỜI TRANG CÔNG SỞ NỘI DUNG BÁO CÁO Lời mở đầu Phần MARKETING VÀ BẢN CHẤT CỦA MARKETING TRONG BỐI CẢNH HIỆN TẠI CỦA THẾ KỶ 21 Khái niệm Marketing Giá trị nguyên cứu Marketing học Bản chất Marketing Bối cảnh phát triển tổng thể a Marketing Điện tử b Cạnh tranh xanh c Global marketing Phần MARKETING THỰC HÀNH, NHỮNG THAO TÁC CƠ BẢN VỀ NHU CẦU & HÀNH VI TIÊU DÙNG Thời trang Công sở, phụ nữ, thị trường Miền Bắc, NEFETITI Phân tích Nhu cầu Khách hàng Nữ giới Công sở, thị trường Bắc a Đang phát triển mạnh theo Chất lượng sống b Ln thay đổi, địi hỏi tinh tế Hành vi tiêu dùng nhóm Nữ giới, Cơng sở, Miền Bắc, Tâm lý đám đông Online Marketing Phần HÀNH VI TIÊU DÙNG & VIRAL MARKETING Viral Marketing gì? Bản chất Viral Marketing a Tính lan truyền nhanh b Tính tiện dụng hiệu Bài tập Cá nhân – Quản trị Marketing Sự phù hợp Viral Marketing Hành vi tiêu dùng online dân Công sở Kết luận TÀI LIỆU THAM KHẢO Lời mở đầu Trong trình phát triển người, Marketing đánh giá cao trọng, nhằm tăng tối đa giá trị sản sản phẩm hay dịch vụ Lịch sử Marketing Thế giới chứng kiến Chiến lược Marketing thành công, mà sau Hàng hóa nhận diện, có thương hiệu, chiếm lĩnh thị phần lớn tăng trưởng nhanh chóng, ngoạn mục; ghi danh nhà Quản trị Marketing tiếng mà học thuyết ông thay đổi tư người Kinh doanh Thị trường, Micheal Porter, Philip Kotler, v.v Marketing thay đổi phù hợp với xu phát triển Thế giới Một kỷ 21 với thay đổi Khoa học, Công nghệ Thông tin – Truyền thông Tư Kinh tế người Vậy nên, Marketing Thế kỷ 21 có nhiều biến đổi, nâng cấp phù hợp Hành vi Nhu cầu Con người, đặc biệt nữ giới, công sở Thời trang đề tài hấp dẫn Với phát triển đồng Khoa học, Công nghệ - Kỹ thuật, Mạng Xã hội Viral Marketing, lan truyền bùng phát giá trị Marketing nhứ nào? Chúng ta hồn thiện Báo Cáo Nghiên cứu Quản trị Marketing, trình bày phân tích chi tiết theo chương bày, đây: Phần MARKETING VÀ BẢN CHẤT CỦA MARKETING TRONG BỐI CẢNH HIỆN TẠI CỦA THẾ KỶ 21 Khái niệm Marketing Bài tập Cá nhân – Quản trị Marketing Marketing trình giao tiếp giá trị sản phẩm hay dịch vụ tới khách hàng, với mục đích thúc đẩy bán sản phẩm dịch vụ Nó chức kinh doanh quan trọng để kết nối đầu đầu vào chu trình sản xuất, kinh doanh sử dụng sản phẩm hàng hóa dịch vụ H01 Marketing Marketing hiểu nghĩa gốc, gồm: Market thị trường, nơi kết nối người người muốn mua phần sản phẩm bán (market: the people who might want to buy something; or a part of the world where something is sold, theo http://dictionary.cambridge.org/dictionary/british/market_1?q=market) Marketing việc làm thị trường, hay người Việt Nam gọi Tiếp thị Tuy nhiên, Marketing rộng việc Tiếp thị sản phẩm tới phân khúc thị trường, trung tâm mua sắm đó, hay nhóm khách hàng Marketing trình nghiên cứu thực hành tổng hợp nhằm đáp ứng nhu cầu mong muốn thơng qua q trình trao đổi xây dựng mối quan hệ lâu dài Nó q trình giao tiếp giá trị sản phẩm dịch vụ thơng qua định vị cho khách hàng, xem xét chức tổ chức thiết lập quy trình để tạo, cung cấp truyền đạt giá trị cho khách hàng quản lý quan hệ khách hàng theo cách mà có lợi cho tổ chức cổ đông Marketing khoa học thị trường mục tiêu lựa chọn thông qua phân tích thị trường phân khúc thị trường, hiểu biết hành vi mua hàng người tiêu dùng cung cấp giá trị khách hàng tốt Giá trị nguyên cứu Marketing học Tập hợp cam kết cần thiết cho quản lý Marketing thành công bao gồm: hiểu biết Marketing, kết nối với khách hàng, xây dựng thương hiệu mạnh, định hình Bài tập Cá nhân – Quản trị Marketing dịch vụ thị trường, cung cấp trao đổi giá trị, tạo tăng trưởng dài hạn, phát triển chiến lược tiếp thị kế hoạch H02 Marketing Các định hướng Marketing có lẽ định hướng phổ biến sử dụng tiếp thị đại Nó liên quan đến cơng ty chủ yếu sở kế hoạch Marketing xung quanh khái niệm Marketing, cung cấp sản phẩm cho phù hợp với thị hiếu tiêu dùng Ví dụ, công ty sử dụng nghiên cứu thị trường để đánh giá mong muốn người tiêu dùng, sử dụng R & D (nghiên cứu phát triển) để phát triển sản phẩm hài hòa với thơng tin tiết lộ, sau sử dụng kỹ thuật xúc tiến để đảm bảo người biết sản phẩm tồn Bản chất Marketing Bối cảnh phát triển tổng thể Trong bối cảnh Kinh tế - Xã hội Thế kỷ 21 tại, Marketing thay đổi để phù hợp với tổng thể Xã hội, Kinh tế Khoa học – Kỹ thuật, Công nghệ Thông tin – Truyền thông thay đổi Marketing thế, thay đổi từ Marketing cạnh tranh khốc liệt đến loại trừ, đến cạnh tranh xanh Vậy, để nêu lên cách tổng thể ngắn gọn Bản chất Marketing bối cảnh Thế kỷ 21, quan niệm từ thân tơi chia thành đặc điểm bản, sau: a Marketing Điện tử Marketing điện tử chất hay tính chất đặc trưng Marketing kỷ 21 Điều phù hợp yếu tố phát triển ICT (Công nghệ Thông tin – Truyền thông) để phát triển Marketing nhanh chóng đạt giá trị Thị trường cao hơn, tiện ích hơn, tiết kiệm hơn, tính lan truyền nhanh chóng, phạm vi rộng Tồn cầu Bài tập Cá nhân – Quản trị Marketing H03 Marketing điện tử b Cạnh tranh xanh Người ta thay đổi quan niệm Marketing, thay cạnh tranh khốc liệt, dẫn đến loại bỏ, người ta chọn hình thức cộng hưởng, tạo mơi trường Đại Dương Xanh để khai thác, cộng hưởng lợi đối tác, nhằm tăng giá trị Ở mơi trường thấu hiểu đúc kết kinh nghiệm, ln địi hỏi kỹ cao nhà quản trị Chiến lược Đại Dương Xanh học thuyết Marketing hữu ích áp dụng chiến lược Marketing đại, phù hợp với bối cảnh kỷ 21 H04 Chiến lược Đại Dương Xanh c Global marketing Tồn cầu hóa với thị trường kết nối Thế giới, giao thương toàn cầu, với khối Kinh tế, khối Thị trường Thế giới, mối quan hệ Kinh tế toàn cầu Marketing kỷ 21 mang chất Marketing Tồn cầu (Global Marketing) Sự bùng nổ công cụ Internet, Ứng dụng ICT mạng Xã hội phát triển, Marketing online mang tính tồn cầu; Marketing mang tính tồn cầu H05 Marketing toàn cầu Bài tập Cá nhân – Quản trị Marketing Phần MARKETING THỰC HÀNH, NHỮNG THAO TÁC CƠ BẢN VỀ NHU CẦU & HÀNH VI TIÊU DÙNG Thời trang Công sở, phụ nữ, thị trường Miền Bắc, NEFETITI Nefetiti, hãng thời trang Công sở nữ, thành lập đưa thị trường sau hãng thời trang tên tuổi mang thương hiệu Việt, như: Seven AM, Eva de Eva, Chicland, v.v Tuy nhiên, với phân khúc thị trường nữ giới Văn phòng hạng trung bình, Nefetiti nhanh chóng hớt trọn lượng lớn thị phận khách hành hạng trung So với Chicland, phân khúc hạng sang, Eve de Eva đa dạng khách hàng, Nefetiti trọng vào kiểu dáng giá sản phẩm, điều đa số phụ nữ trọng http://nefertiti.com.vn/thoi-trang-cong-so.html a Phân tích Nhu cầu Khách hàng Nữ giới Công sở, thị trường Bắc Đang phát triển mạnh theo Chất lượng sống Chất lượng sống tăng nhanh, nhu cầu thời trang tăng cao Thị trường Miền Bắc, với 20 triệu nữ giới nữ giới công sở chiếm tỷ lệ lớn Những người có nhu cầu lớn Thời trang, nhu cầu ln thay đổi tăng lên theo chất lượng sống nhu cầu công việc Thời tiết miền Bắc có mùa, nhu cầu mặc thay đổi theo biến đổi thời tiết hàng năm (điều khác với thị trường miền Nam, thay đổi theo thời vụ) Khi đời sống người dân nâng cao, giao thương lớn, hội nhập Văn hóa, phụ nữ ln địi hỏi phong cách thời trang tinh tế, phù hợp Tuy nhiên, tạo nên cạnh tranh khắc nghiệt cho hãng tồn tại, phát triển Địi hỏi Nefetiti phải có sách tốt Marketing, trọng vào: Price – giá cả; Products: sản phẩm; Place – thị trường khu vực; hay Promotion – quảng cáo, xúc tiến thương mại (H03 Marketing 4Ps), Nefetiti trọng vào Giá Sản phầm chiến lược Marketing Mix Bài tập Cá nhân – Quản trị Marketing H03 Marketing 4Ps b Ln thay đổi, địi hỏi tinh tế Thời trang nữ giới thay đổi liên tục, tạo nên lượng cầu lớn cho cách hãng Thời trang Đòi hỏi tinh tế kiểu dáng, chất lượng, tính ứng dụng hài lòng Khách hàng Điều đó, ln đặt áp lực lên vai khơng cách nhà thiết kế mà nhà Quản trị Kinh doanh - Marketing hãng Bởi vì, thời trang, bạn không đủ mạnh để tạo xu hướng, theo xu hướng bạn không theo kịp bị loại trừ Tuy nhiên, thời trang công sở dù thay đổi theo mùa vụ, biến động kiểu dáng ln thời trang cho giới trẻ Yếu tố tinh tế ứng dụng cao đòi hỏi Mà phân khúc thị trường hạng trung bình mạnh cho Nefetiti Hành vi tiêu dùng nhóm Nữ giới, Cơng sở, Miền Bắc, Tâm lý đám đông Online Marketing Công sở mơi trường làm việc có kết nối Con người lớn Văn phịng ln có giao lưu, gặp gỡ người với người, bạn hàng, đối tác ngồi nước Cơng sở cách làm việc có kết nối cao với Internet Người ta ln gọi người Văn phịng người ngồi lỳ trước hình máy vi tính Và kết nối họ thơng qua máy tính mạng Internet, mạng Xã hội lớn Bài tập Cá nhân – Quản trị Marketing Phụ nữ công sở bận rộn gắn liền với Văn phịng, khơng thể tham gia mua sắm thị trường truyển thống Nhưng họ có đủ thời gian để giữ liên lạc với mối cung cấp uy tín Phụ nữ cơng sở ln có tương tác ảnh hưởng đến Ở nhà Marketing ln gặp Văn hóa Marketing truyền tâm lý đám đơng phổ biến Ví dụ: trang Web http://www.weblamchame.com/forum/ ln sân chơi lớn, nơi nữ Văm phòng giao lưu chia sẻ kinh nghiệm Người ta bảo: nơi quảng cáo nhanh Weblamchame, tâm lý đám đông, hay adua phụ nữ H06 Quảng cáo truyền miệng Phần HÀNH VI TIÊU DÙNG & VIRAL MARKETING Viral Marketing gì? Virus tính lan truyền, lây lan nhanh, Viral đặc tính lan truyền, lây lan nhanh (theo Từ điển Cambridge) Viral Marketing cơng cụ marketing có hiệu ứng lan truyền truyền đạt nhanh, lan rộng H07 Viral Marketing Bản chất Viral Marketing a Tính lan truyền nhanh Những công cụ Marketing lan truyền nhanh hỗ trợ ứng dụng tính phát triển bùng phát Cơng nghệ thơng tin Truyển thơng, bên cạnh phát triển Sản phẩm công nghệ cao, Smartfone hay Các sản phẩm công nghệ Bài tập Cá nhân – Quản trị Marketing có tính kết nối, ứng dụng cao; mạng Internet với phát triển 3G, khơng dây dịng Smartfone Bên cạnh đó, người dần sống biết bốc lộ cảm xúc sẵn lòng chia sẻ nhiều hơn, so với trước Điều làm tăng thêm giá trị Marketing lan truyền, Cho dù truyền mồm sẻ chia gói dịch vụ, hay chất lượng dịch vụ Hay ấn tượng, nhận diện thương hiệu thị trường nội dung thơng điệp truyền nhanh nhất, phát tán rộng rãi Trên giới, có hình thức Multi –level Marketing (Marketing Đa cấp), hình thức xây dựng mạng lưới lan truyền tốt, tạo nên gắn kết cao công động Tuy nhiên, vào thị trường Việt Nam cần điều chỉnh cho phụ hợp b Tính tiện dụng hiệu Viral marketing đánh cao cao rộng rãi áp dụng, bới tính tiện dụng hiệu Tiết kiệm chi phí mà lan truyền thơng điệp nhanh Khi thơng điệp xây dựng tốt, hiệu lan truyền lý tưởng, cho dù nhìn nhận góc độ tích cực hay tiêu cực Ví dụ: việc vào thị trường Việt Nam hãng coffee, Starbucks Vào Việt Nam “gây gổ”, cách thức gây tiếng hay, mà đánh vào tâm lý hiếu kỳ, hiếu thắng giới trẻ Hay ví dụ khác, Cơng nghiệp truyền thơng Viral Marketing Hàn Quốc, đánh vào tâm lý giới trẻ, với tâm lý đám đơng, thích chia sẻ đua ganh Vậy tâm lý đám đông, ganh đua thích chia sẻ có len vào Phụ nữ Việt Nam nơi cơng sở khơng? Chúng ta phân tích ứng dụng Viral Marketing Nefetiti, phần Sự phù hợp Viral Marketing Hành vi tiêu dùng online dân Công sở Bài tập Cá nhân – Quản trị Marketing Tôi đọc viết tính cách Dân cơng sở, xúc họ bên tường vách ngăn Trong nêu bật: khao khát tự họ; kỵ ganh đua; kẻ hàng ngày ngồi trước hình máy vi tính, chia sẻ mua sắm tất qua online Một phân tích nói khó rõ đặc tính dân Văn phòng Xã hội phát triển Hãng thời trang Nefetiti Hành vi tiêu dùng online điều bắt buộc dân Công sở áp dụng thành công, với trang Webs, như: Weblamchame.com; Enbac.com, muachung.com; cungmua.com, v.v Ở người ta khơng mua sản phẩm thời trang, Giáo dục, dược phẩm, nông sản gói dịch vụ làm đẹp, giáo dục, du lịch, v.v Thời trang Nefetiti đánh vào tâm lý ưa tự do, cá tính khách hàng Nên sản phẩm Nefetiti ln mang tính hạn chế kiểm sốt số lượng, hay độc quyền kiểu dáng Đó đặc tính mà phụ nữ đại, cá tính ln trọng Họ khơng sẵn lịng nhìn sản phẩm ưa thích chọn lọc bị đồng hóa, giám giá tuồn bán sân sau Shops thời trang giám giá, bình dân mà mang thương hiêu nhận diện Điều này, Eve de Eva Nem vi phạm dẫn đến sụt giảm thị phần đáng tiếc Nefetiti chọn phân khúc thị phần bình dân Chicland, phương trâm “khởi dậy vẻ đẹp tiềm ẩn phụ nữ” Một người phụ nữ đẹp người biết mua sắm tinh tế, với sản phẩm sang trọng, giá thành phù hợp, ứng dụng cao Hãng thời trang Nefetiti xây dựng chiến lược trọng nâng cao kiến thức thời Bài tập Cá nhân – Quản trị Marketing trang cho khách hàng Những phụ nữ trẻ kham khổ, dần thị hóa Những người hạnh phúc thực ngấm sâu vào họ trở nên đẹp hơn, gợi cảm lĩnh lãm công việc Và thực tế, sau năm trưởng thành Nefetiti có chuỗi cửa hàng rộng khắp tỉnh thành, chủ yếu Hà nội Trên mạng truyền thông Xã hội, người ta lập hội người phụ nữ đẹp với Nefetiti; hội làm đẹp với Nefetiti; hội người mẹ đáng yêu với Nefetiti Và Nefetiti thành công đánh tâm lý người phụ nữ, người vợ, người mẹ trân trọng thực tế “Nói cách thật lịng, Nefetiti đem tình yêu thương đến với nửa giới, với người mẹ, người cô, người chị, người phụ nữ “đảm việc nước, giỏi việc nhà” Có lý không yêu thương họ hạnh phúc hơn” – phát biểu người sáng lập hãng Ngọc Kim Tuy nhiên, thực tế, thị trường thời trang công sở hạng trung chiếm thị phần lớn có tiềm Vì, chủ yếu họ người nông thôn, thành phố nhỏ tham gia vào lực lượng lao động thành phố lơn Hà nội, Hải phòng, Quảng Ninh Nam Định, Bắc Giang, v.v Nhu cầu thời trang lớn Hơn nữa, họ cần củng cố, tư vấn kiến thức thời trang, hay phong cách ăn mặc phù hợp với thu nhập công việc Ở Nefetiti họ chăm sóc ni dưỡng niềm tin u trơng cậy Nefetiti nỗ lực tình yêu họ đặt vào khách hàng thứ tình cảm Viral qua Quảng cáo truyền miệng, mà phụ nữ làm chủ Họ làm tốt, họ hạnh phúc Họ bóp méo họ thất vọng, họ làm chủ tiếng nói có hỗ trợ truyền thơng Ví dụ: vụ sữa dê Danlait Phụ nữ, đặc biệt bà mẹ buộc truyền thông, nhà chức trách phải ngồi vào bàn thương lượng cam kết chất lượng, giá 10 Bài tập Cá nhân – Quản trị Marketing Kết luận Marketing đề tài không trang tài liệu học thuật Nó ln tổng hợp Kiến thức Nghệ thuật Tơi cảm thấy hài lịng với đề tài Giảng viên giao cho Nó câu hỏi ưa thích, địi hỏi tư tổng hợp kinh nghiệm, quan điểm Hi vọng, nội dung trình bày thỏa mãn Và lần cảm ơn hợp tác giáo dục truyền bá kiến thức ông, suốt môn học TÀI LIỆU THAM KHẢO Slices giảng, giáo trình mơn học Quản trị Marketing http://nefertiti.com.vn/thoi-trang-cong-so.html http://en.wikipedia.org/wiki/Marketing http://webmarketingtoday.com/articles/viral-principles/ http://en.wikipedia.org/wiki/Michael_Porter 11 ... http://nefertiti.com.vn/thoi -trang- cong-so.html a Phân tích Nhu cầu Khách hàng Nữ giới Công sở, thị trường Bắc Đang phát triển mạnh theo Chất lượng sống Chất lượng sống tăng nhanh, nhu cầu thời trang tăng cao Thị trường. .. Bắc, với 20 triệu nữ giới nữ giới công sở chiếm tỷ lệ lớn Những người có nhu cầu lớn Thời trang, nhu cầu ln thay đổi tăng lên theo chất lượng sống nhu cầu công việc Thời tiết miền Bắc có mùa, nhu. .. hãng thời trang Công sở nữ, thành lập đưa thị trường sau hãng thời trang tên tuổi mang thương hiệu Việt, như: Seven AM, Eva de Eva, Chicland, v.v Tuy nhiên, với phân khúc thị trường nữ giới Văn