Báo cáo marketing NGHIÊN cứu NHU cầu của KHÁCH HÀNG nữ về ĐỒNG hồ

Tiểu luận marketing nghiên cứu nhu cầu của khách hàng nữ về đồng hồ.TiểTiểu luận marketing nghiên cứu nhu cầu của khách hàng nữ về đồng hồ.u luận marketing nghiên cứu nhu cầu của khách hàng nữ về đồng hồ.

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG -o0o - BÁO CÁO NGHIÊN CỨU MARKETING NGHIÊN CỨU NHU CẦU CỦA KHÁCH HÀNG NỮ VỀ ĐỒNG HỒ Hà Nội – 2020 Đánh giá thành viên nhóm … ST T Họ và tên MSSV Phần việc phân công Đánh giá 2 MỤC LỤC 3 I TÓM TẮT ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU Curnon dù là một thương hiệu còn trẻ nhưng lại thể hiện bản lĩnh của những nhà start – up dám nghĩ dám thực hiện Với kiểu dáng đồng hồ thanh lịch, đơn giản và thiết kế bắt mắt Curnon đã nhanh chóng chiếm được cảm tình của đông đảo bạn trẻ Tuy nhiên dể tồn tại trong thị trường đầy rẫy những cạnh tranh tàn khốc và rất nhiều thương hiệu đồng hồ nổi tiếng như hiện nay thì nhưu vậy là chưa đủ Đôi khi vẫn còn những nghi ngờ về chất lượng sản phẩm của Curnon thông qua phản ánh của khách hàng Bên cạnh việc phát triển sản phẩm về mọi mặt thì chiến lược marketing cũng rất cần thiết trong việc xây dựng hiệu quả thương hiệu Curnon tại Việt Nam Như vậy việc nghiên cứu nhu cầu sử dụng đồng hồ của khách hàng nữ sẽ giúp cho Curnon có những bước đi và chiến lược marketing phù hợp và đúng đắn II GIỚI THIỆU CHUNG 4 1 Giới thiệu về Curnon Hình I- 1 Logo Curnon - thương hiệu đồng hồ Việt Nam Đây là một dòng sản phẩm thuộc dự án của một số bạn trẻ người Việt nhằm mang đến những sản phẩm đẳng cấp xuất phát từ trong nước cho người tiêu dùng yêu thích thời trang Từ trước tới nay, các dòng đồng hồ cao cấp tại Việt Nam hầu hết là của những thương hiệu nước ngoài được nhập hoặc xách tay về Với trăn trở về những chiếc đồng hồ chuẩn chất lượng, đẹp mắt, sang trọng, trẻ trung, cá tính, một nhóm bạn trẻ đã ấp ủ và cho ra đời thương hiệu đồng hồ Việt Nam độc đáo Bất ngờ, những chiếc đồng hồ Curnon với phong cách thiết kế minimalism đã khiến không ít người cảm thấy vô cùng hứng thú và mong muốn sở hữu 1.1 Lịch sử hình thành Người sáng lập Curnon cho biết: “Dự án phát triển một thương hiệu đồng hồ thời trang đã được chúng tôi đam mê và ấp ủ từ rất lâu Sau một thời gian tìm hiểu nghiên cứu, vào cuối tháng 12 / 2016, chúng tôi chính thức giới thiệu thương hiệu đồng hồ thời trang của mình CURNON - có nghĩa là "Why not?" - được chúng tôi sinh ra dựa trên cảm hứng lấy từ sự năng động, khao khát của tuổi trẻ, của những người không ngại thử thách, chấp nhận thất bại để có được kinh nghiệm và sự thành 5 công cho bản thân Không đắn đo, sợ hãi trước bất kỳ khó khăn gì trước mắt, câu hỏi chỉ đơn giản là "Why not?" - Tại sao không?” Mặc dù còn khá non trẻ khi được hình thành năm 2016, nhưng Curnon thật sự được phát triển và được mọi người biết đến khi kêu gọi thành công tại chương trình Shark Tank mùa 2 Curnon là thương hiệu đồng hồ thời trang do CEO Curnon Nguyễn Quang Thái cùng hai cộng sự gây dựng từ đầu năm 2016 Đồng hồ Curnon được thiết kế bởi đội ngũ người Việt Nam, máy Nhật, lắp rắp tại Trung Quốc Lý giải điều này, Quang Thái cho biết, trong bối cảnh nền kinh tế chia sẻ hiện nay, doanh nghiệp cần phải tối ưu chi phí sản xuất để đưa được sản phẩm tốt nhất với mức giá cạnh tranh nhất đến tay người tiêu dùng “Điểm mạnh của chúng tôi ở thời điểm hiện tại là có khả năng tung ra sản phẩm mới liên tục sau 2 tuần, vì chúng tôi đã có quy trình sản xuất đồng nhất và đội ngũ thiết kế riêng, cộng thêm lợi thế thương hiệu nữa”, Quang Thái nói Không chỉ có lợi thế cạnh tranh về ý tưởng, theo Trịnh Anh Đức, đồng sáng lập CTCP Phát triển sản phẩm sáng tạo Việt, Curnon còn có lợi thế đặc biệt về vận hành và chiến lược phát triển sản phẩm “Chúng tôi đã chủ động xây dựng chiến lược vận hành, chiến lược tung sản phẩm và làm thương hiệu Giống như các sản phẩm quần áo, phụ kiện thời trang…, lợi thế của Curnon nằm ở thương hiệu, ở cách phát triển và vận hành”, Trịnh Anh Đức chia sẻ Những nhà sáng lập Curnon làm thương hiệu trên nhiều phương diện, nhưng tập trung nhất cho marketing hướng đến lối sống của giới trẻ hiện nay “Công việc marketing sản phẩm hướng tới lối sống của giới trẻ đã được đội ngũ Curnon bắt đầu ngay từ việc đặt tên thương hiệu Curnon trong tiếng La-tinh có nghĩa là “why not” (tại sao không), biểu hiện của tinh thần dám nghĩ, dám làm, không ngại thử thách và khó khăn của tuổi trẻ”, Nguyễn Quang Thái giải thích Sau gần 3 năm tập trung phát triển thương hiệu đồng hồ Việt bằng chiến lược marketing riêng biệt, đến nay, doanh thu của Curnon tăng theo cấp số nhân Quang 6 Thái cho biết, doanh thu 11 tháng năm 2018 của Curnon đạt 13 tỷ đồng, tăng gấp 21 lần so với năm 2017 Nhân sự của Công ty cũng tăng từ 4 người lên 38 người Đặc biệt, trong năm 2018, Quang Thái cùng đội ngũ sáng lập Curnon đã gọi thành công 5 tỷ đồng đầu tư thông qua Chương trình truyền hình thực tế Shark Tank Việt Nam Thương vụ bạc tỷ Hình I-2 Curnon tại Shark tank 2 Ý tưởng về việc xây dựng thương hiệu đồng hồ Curnon đến với Quang Thái bắt nguồn từ việc triển khai dự án đầu tiên của anh - 2Guys1Box (hộp quà phụ kiện), được xây dựng theo mô hình “Subscription Box”, một mô hình rất thành công ở Mỹ, nơi Quang Thái đã có thời gian du học 2Guys1Box mang đến trải nghiệm mua sắm mới cho giới trẻ Trong những “hộp quà bí mật” là những món đồ phụ kiện phong phú cho nam giới với giá hợp lý Vận hành 2Guys1Box một thời gian, Quang Thái nhận thấy, cứ tháng nào hộp quà phụ kiện có sản phẩm đồng hồ thì lượt bán hàng lại tăng vọt, hàng hết rất nhanh Anh phát hiện ra, giới trẻ Việt Nam rất yêu thích đồng hồ và xem đồng hồ như một loại trang sức Đồng thời, với quy mô dân số đông, người trẻ chiếm tỷ lệ lớn, thị trường đồng hồ thời trang tại Việt Nam có tiềm năng rất lớn để khai thác 7 Sau khi có ý tưởng, Quang Thái cùng hai người bạn đồng sáng lập tập trung phát triển sản phẩm Đến tháng 12/2016, Curnon - thương hiệu đồng hồ thời trang Việt Nam chính thức ra đời với sự đón nhận tích cực từ khách hàng trong nước, nhất là những người trẻ Hình I-3 Cửa hàng của Curnon tại Hà Nội “Chúng tôi đã bán được 600 chiếc đồng hồ chỉ trong vòng 1,5 tháng sau khi ra mắt chính thức Chính kết quả này đã tạo động lực để đội ngũ quyết định thử sức với những dự án lớn hơn”, Quang Thái hồ hởi nói Chia sẻ về dự định trong thời gian tới, Quang Thái cho biết, trong năm 2020, Curnon sẽ mở rộng thêm khoảng 10 cửa hàng trên toàn quốc, tập trung ở các thành phố lớn và đặt mục tiêu tăng doanh thu 10 - 15% mỗi tháng 8 1.2 Sản phẩm Đối tượng mà Curnon hướng tới chính là những người trẻ yêu thích trải nghiệm, những người say mê các dòng đồng hồ thời trang phong cách thanh lịch Thời gian đầu ra mắt, mặc dù tự tin về sản phẩm nhưng cũng có kha khá người nghi ngờ về khả năng phát triển một thương hiệu Việt giữa muôn vàn các thương hiệu ngoại nhập Tuy nhiên, trái với những ngờ vực đó, Curnon trở thành một hiện tượng với giới trẻ và những người yêu thích đồng hồ thời trang bởi thiết kế tối giản nhưng sang trọng và đẳng cấp, mức giá lại hợp lý với thu nhập của đa số người Việt Mặc dù được sản xuất tại Việt Nam với tay nghề Việt nhưng sản phẩm của Curnon lại không hề thua kém những thương hiệu đồng hồ thời trang quốc tế Ngoài thiết kế đẹp mắt, bộ máy của Curnon cũng được đánh giá là “hàng xịn”, có khả năng chống nước 3ATM, tương đương định mức là ngang với mức độ chống nước với độ sâu 30m Nghĩa là với đồng hồ Curnon, bạn có thể hoàn toàn yên tâm khi đi mưa, rửa tay, rơi vào nước Chưa kể đó, Curnon cũng thường xuyên ra mắt những dòng sản phẩm với cá tính khác nhau dành cho nhiều đối tượng Đến nay, Curnon đã tạo được một cộng đồng yêu thích các dòng sản phẩm của thương hiệu này tương đối hùng hậu Nhiều dòng sản phẩm của Curnon mặc dù đang trong quá trình hoàn thiện nhưng lượng order trước cũng đã vượt qua mức kỳ vọng Thậm chí, nhiều dòng sản phẩm “cháy hàng” và buộc Curnon phải restock sau một thời gian ra mắt Hiện tại Curnon gồm có những sản phẩm như: - Đồng hồ nam – nữ Phụ kiện nam - nữ gồm: dây đồng hồ; nhẫn; vòng tay Giá cả: Hiện tại các loại đồng hồ của Curnon có mức giá dao động từ 2.000.0000VNĐ – 2.500.000 VNĐ Dây đồng hồ có giá dưới 500.000 VNĐ, vòng tay và nhẫn có giá từ 200.000 VNĐ – 500.000 VNĐ 9 Hình I-4 Kiểu dáng nữ tính thanh lịch của Curnon Đồng hồ nữ Đa số đồng hồ nữ của Curnon theo dòng minimalist Đồng hồ minimalist là khái niệm chỉ những chiếc đồng hồ thiết kế theo phong cách tối giản (đơn giản hết mức có thể) Cũng bởi quá đơn giản, sự giống nhau khó tả giữa những chiếc đồng hồ khác thương hiệu là điều không thể bình thường hơn Cụ thể, những đặc điểm dùng chung phổ biến như sau: › Mặt: siêu mỏng 5-8mm, size nam 38-42mm, size nữ 28-36mm, màu sắc chủ yếu là trắng hoặc đen › Vỏ: bằng thép không gỉ, màu bạc/mạ vàng hồng (rose gold)/mạ đen › Dây: dây da thật/dây lưới/dây vải › Kim: thường không quá 3 kim, kiểu kim đơn giản (stick, alpha, dauphine, pencil) Những chiếc đồng hồ nữ tại Curnon được thiết kế tối giản để có thể kết hợp với nhiều loại trang phục khác nhau Đồng thời đồng hồ Curnon có thể thay được dây đeo và có nhiều màu nữ tính phù hợp với kiểu dáng thanh lịch 10 mãi hợp ý vừa lòng với người tiêu dùng thì mới có thể kích thích được nhu cầu mua hàng của người tiêu dùng Nếu dùng sai cách không chỉ khiến chiến dịch marketing không đạt được mục tiêu ban đầu còn vô tình trở thành “gậy ông đập lưng ông” 34 IV KIẾN NGHỊ 1.1 Về sản phẩm Curnon cần có sự bứt phá trong sản phẩm mới cả về mẫu mã và kĩ thuật, những bước đi an toàn đã không còn phù hợp nếu Curnon vẫn dập khuôn một kiểu đồng hồ basic như những dòng đồng hồ trước Về kiểu dáng, dù thay đổi nhưng vẫn cần giữ lại nét thanh lịch vốn có và thể hiện bản sắc cảu thương hiệu Chất lượng sản phẩm đi đôi với tên tuổi thương hiệu Curnon vẫn đang trong quá trình xây dựng thương hiệu nên chất lượng của sản phẩm mới lại càng cần để ý và trau chuốt Sự tinh tế trong thiết kế và tiến bộ trong kĩ thuật sẽ là một sản phẩm hợp lý trong bối cảnh thị trường hiện nay 1.2 Về giá Để có thể thu hút được khách hàng thì việc giữ nguyên mức giá hiện tại cũng tương đối hợp lý, tuy nhiên để xúc tiến mạnh mẽ thì cần có sự đột phá hơn về giá thành bởi vốn dĩ những đồng hồ có kĩ thuật tương tự lại mang giá thành thấp hơn họ cũng là những thương hiệu nổi tiếng thế giới Với lợi thế là thương hiệu Việt Nam, giá cả của Curnon vẫn cần điều chỉnh để phù hợp hơn với chất lượng sản phẩm của mình 1.3 Về cửa hàng Hiện tại Curnon vẫn chỉ tập trung bán tại store riêng lẻ của công ty chứ chưa có sự hợp tác bên ngoài ngoài hay chuyển nhượng sản phẩm Một số cửa hàng lớn như đồng hồ Đông Triều, Đăng Quang, là những store tập trung bán các dòng sản phẩm đồng hồ chính hãng của nhiều thương hiệu lớn của thế giới cũng chưa có sự xuất hiện của Curnon Sắp tới, đề xuất rằng Curnon sẽ có thể làm việc và phân phối sản phẩm cho những store đi đầu về đồng hồ để sản phẩm được quảng bá mạnh hơn nữa 1.4 Về kênh truyền thông, xúc tiến hỗn hợp - Xúc tiến hỗn hợp Đối với một số sản phẩm, dịch vụ dù có được xây dựng và phát triển 1 cách hoàn hảo thì cũng không thể tồn tại trên thị trường nếu thiếu đi hoạt động xúc 35 tiến bán hiệu quả Đây là một cách thức bán hàng được tạo ra bởi các nhà marketers, nhằm thuyết phục, thúc đẩy khách hàng tiềm năng mua và sử dụng sản phẩm, dịch vụ mà họ cung cấp Curnon vẫn bị quá lệ thuộc vào thành công khi truyền thông trên Shark Tank mà chưa có một chiến lược xúc tiến mạnh mẽ, cụ thể nào ra thị trường “Người Việt dùng hàng Việt” sẽ là một chương trình xúc tiến hợp lý nếu chất lượng sản phẩm được đảm bảo Ngoài ra Curnon có thể tìm đến một số những sản phẩm của người Việt khác để hợp tác như Bphone hay Vinfast, - Truyền thông Một điều không ai có thể phủ nhận đó là mạng xã hội đang ngày càng trở thành một nhu cầu tất yếu trong cuộc sống thường ngày Nắm bắt được điều này, các doanh nghiệp vận dụng tối đa phương tiện này để góp phần tăng doanh số thông qua các chiến dịch xuất hiện hàng ngày ta có thể thấy trên Facebook, Youtube, Instagram,… Curnon cũng cần quảng cáo trên facebook hay các trang mạng xã hội nhiều hơn nữa để tiếp cận tới những bạn trẻ nhiều hơn 36 V KẾT LUẬN Curnon dù là một thương hiệu còn trẻ nhưng lại thể hiện bản lĩnh của những nhà start – up dám nghĩ dám thực hiện Với kiểu dáng đồng hồ thanh lịch, đơn giản và thiết kế bắt mắt Curnon đã nhanh chóng chiếm được cảm tình của đông đảo bạn trẻ Tuy nhiên dể tồn tại trong thị trường đầy rẫy những cạnh tranh tàn khốc và rất nhiều thương hiệu đồng hồ nổi tiếng như hiện nay thì nhưu vậy là chưa đủ Đôi khi vẫn còn những nghi ngờ về chất lượng sản phẩm của Curnon thông qua phản ánh của khách hàng Bên cạnh việc phát triển sản phẩm về mọi mặt thì chiến lược marketing cũng rất cần thiết trong việc xây dựng hiệu quả thương hiệu Curnon tại Việt Nam Như vậy việc nghiên cứu nhu cầu sử dụng đồng hồ của khách hàng nữ sẽ giúp cho Curnon có những bước đi và chiến lược marketing phù hợp và đúng đắn 37 38 PHỤ LỤC Mã BCH  BẢNG CÂU HỎI NGHIÊN CỨU NHU CẦU CỦA KHÁCH HÀNG NỮ VỀ ĐỒNG HỒ I MỞ ĐẦU Chào chị! Tôi tên là………………… đang làm việc cho…………… Chúng tôi đang thực hiện nghiên cứu về nhu cầu của khách hàng nữ đối với sản phẩm đồng hồ Chị là một trong những người được chúng tôi chọn lựa để tham gia trả lời phỏng vấn Mọi thông tin của chị sẽ được giữ bí mật và chỉ dùng cho cuộc nghiên cứu này Mong chị cho phép tôi được phỏng vấn khoảng 10-15 phút Địa chỉ hiện tại:……………………………………………………………… Số điện thoại (nếu có):……………………………………………………… Ngày PV:……………………………… Giờ bắt đầu PV:…………… … phút Giờ kết thúc:………… Độ dài cuộc PV: CAM KẾT CỦA PHỎNG VẤN VIÊN Tôi xác nhận rằng cuộc phỏng vấn này chỉ do chính tôi thực hiện với người cung cấp thông tin tại địa chỉ của chị ấy và tuân thủ theo luật lệ quy định của Hội Nghiên Cứu Thi Trường Tôi cũng xác nhận rằng đáp viên không phải là bạn bè, người thân của tôi và tôi không phỏng vấn chị ấy trong bất kỳ cuộc nghiên cứu nào có trong vòng 6 tháng qua Tôi hiểu rằng những thông tin mà tôi thu thập được sẽ hoàn toàn được giữ bí mật KÝ TÊN:………………………………PVV số:………………… Ngày ký:…………………………………………………… II GẠN LỌC Câu 1: Xin hỏi độ tuổi của chị nằm trong khoảng ? Mã hóa 01 02 Câu trả lời 5 – 17 tuổi 18 – 22 tuổi 39 03 23 – 35 tuổi 04 36 – 60 tuổi 05 61 – 75 tuổi Câu 2: Thu nhập cảu chị hàng tháng nằm trong khoảng ? Mã hóa 01 02 03 04 05 Thu nhập Dưới 2 triệu Từ 2 đến 4 triệu Từ 4-6 triệu Từ 6 – 10 triệu Trên 10 triệu Câu 3: Chị đã từng sử dụng đồng hồ nữ bao giờ chưa? Mã hóa 01 02 03 04 05 Câu trả lời Luôn luôn Phần lớn Thường thường Hiếm khi Chưa bao giờ Câu 4: Trong tương lai, chị có suy nghĩ muốn sử dụng đồng hồ không? Mã hóa 01 02 Câu trả lời Có Không Câu 5: Xin chị hãy cho biết tần suất mua đồng hồ của mình? Mã hóa 01 02 03 04 Câu trả lời Liên tục Thỉnh thoảng Hiếm khi Chưa bao giờ Nếu đáp viên trả lời câu 1 – 5; câu 2 – 2; câu 3 – 4 PV có thể dừng cuộc điều tra do không phù hợp với mục tiêu khảo sát Với các câu trả lời còn lại, đáp viên sẽ được hương dẫn để để trả lời câu hỏi tiếp theo 40 III Câu hỏi chính (Đánh dâu vào ô phù hợp) Câu 6: Chị biết đếm sản phẩm đồng hồ đeo tay qau phương tiện nào? Mã hóa 01 02 03 04 05 Câu trả lời Quảng cáo tivi Quảng cáo tạp chí Qau fanpage Qua giới thiệu bạn bè Nguồn khác Câu 7: Theo chị, mức giá cho một chiếc đồng hồ nữ cần đáp ứng những thuộc tính dưới đây như thế nào? (1- Rất đồng ý; 2 – Đồng ý; 3- Bình thường; 4 – Không đồng ý; 5 – Rất không đồng ý) Thuộc tính 1 2 3 4 5 Phù hợp với múc thu nhập người tiêu dùng Tương xứng với chất lượng Phù hợp với các tính năng, tiện lợi của sản phẩm Câu 8: Về sản phẩm, theo chị một chiếc đồng hồ cần: (1- Rất cần thiết; 2 – Cần thiết; 3- Bình thường; 4 – Không cần thiết; 5 – Rất không cần thiết) Thuộc tính 1 2 3 4 5 Có bao bì có cung cấp các thông tin cần thiết Có thương hiệu uy tín Có mẫu mã đa dạng, phù hợp với mọi độ tuổi 41 Được bảo hành Dễ tìm mua Luôn có sẵn tại điểm bán Câu 9: Khi mua hàng, điều gì dưới đây ảnh hưởng đến việc mua hàng của chị? (1- Rất quan trọng; 2 – Quan trọng; 3- Bình thường; 4 – Không quuan trọng; 5 – Rất không quan trọng) Thuộc tính 1 2 3 4 5 Đội ngũ tư vấn chuyên nghiệp Được trưng bày, trang trí bắt mắt Được quảng cáo thường xuyên trên các phương tiện truyền thông Hình thức thanh toán Câu 10: Theo chị, những chương trình khuyến mãi nào kích thích việc mua hàng của anh chị? (1- Rất hấp dẫn; 2 – Hấp dẫn; 3- Bình thường; 4 – Không hấp dẫn; 5 – Rất không hấp dẫn) Thuộc tính 1 2 3 4 5 Nhiều chương trình khuyến mãi Ưu đãi cho khách hàng thân thiết Gía trị khuyến mãi hấp dẫn 42 Được quảng cáo thường xuyên trên các phương tiện truyền thông IV Kết thúc Chân thành cảm ơn chị đã tham gia vào buổi PV của chúng tôi! Chúng tôi sẽ gửi mã code giảm giá 5% tới chị khi chị mua hàng tại bất kì chi nhánh nào của Curnon Chúc chị đạt được nhiều thành công trong cuộc sống! Danh mục hình ảnh 43 TÀI LIỆU THAM KHẢO 1 https://curnonwatch.com/?utm_source=Chin&utm_medium=SEM&utm_campaign=BrandCurnon&utm_content=curnon&utm_term=curnon&gclid=CjwKCAiApOvwBRBUEiwAcZGdGN2 a8eM2oyY2QH-qEiuROTny0AaU55TZ1k06-ZOvbYMLixydo0TmWRoCSCsQAvD_BwE 2 https://vietnambiz.vn/4-ca-map-gianh-giat-curnon-watch-trong-shark-tank-viet-nam62036.htm 3 http://kenh14.vn/ceo-tre-cua-thuong-hieu-dong-ho-duoc-5-ty-trong-shark-tank-noi-gi-truoctranh-cai-dong-ho-viet-nhung-san-xuat-100-o-trung-quoc-2018072111484385.chn 4 https://donghohaitrieu.com/tin-tuc/dong-ho/thuong-hieu-dong-ho-viet-curnon-co-gi-thucsu-hap-dan-de-mua.html 5 https://dongho.tv/dong-ho/watch-news/curnon-thuc-hu-ve-cau-chuyen-thuong-hieu-dongho-viet.html 44 ... việc nghiên cứu nhu cầu sử dụng đồng hồ khách hàng nữ giúp cho Curnon có bước chiến lược marketing phù hợp đắn 37 38 PHỤ LỤC Mã BCH  BẢNG CÂU HỎI NGHIÊN CỨU NHU CẦU CỦA KHÁCH HÀNG NỮ VỀ ĐỒNG HỒ... vực khách hàng 12  Curnon định tiến hành nghiên cứu marketing Vấn đề marketing 3.1 Vấn đề nghiên cứu Nghiên cứu nhu cầu khách hàng nữ đồng hồ 3.2 Mục đích nghiên cứu − Thay đổi chiến lược Marketing. .. mua hàng người tiêu dùng: + Tần suất sử dụng đồng hồ khách hàng? + Trong tương lai, nhu cầu sử dụng đồng hồ khách hàng sao? + Tần suất mua đồng hồ khách hàng? c Nhu cầu người tiêu dùng trẻ: + Nhu