Nghiên cứu giải pháp thu hút lao động cho công ty tnhh viễn thông niềm tin việt

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỎ - ĐỊA CHẤT ĐOÀN QUANG SÁNG NGHIÊN CỨU GIẢI PHÁP THU HÚT LAO ĐỘNG CHO CÔNG TY TNHH VIỄN THÔNG NIỀM TIN VIỆT Ngành : Quản lý kinh tế Mã số : 60340410 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS Đỗ Hữu Tùng HÀ NỘI - 2013 LỜI CAM ĐOAN   Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu thân, xuất phát từ yêu cầu phát sinh công việc để hình thành hướng nghiên cứu Các số liệu có nguồn gốc rõ ràng, tuân thủ nguyên tắc kết trình bày luận văn thu thập trình nghiên cứu trung thực chưa công bố trước Hà Nội, ngày 10 tháng 10 năm 2013 Tác giả Đoàn Quang Sáng MỤC LỤC Trang phụ bìa Trang Lời cam đoan Mục lục Danh mục bảng Danh mục hình vẽ, đồ thị MỞ ĐẦU .1 Chương 1: TỔNG QUAN VỀ THU HÚT LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP .3 1.1 Thu hút lao động doanh nghiệp 1.1.1 Tổng quan thu hút lao động doanh nghiệp 1.1.2 Nguồn cung cấp ứng viên (lao động) cho doanh nghiệp 1.2 Quy trình PRIDE thu hút, cải thiện, trì nhân lực 15 1.3 Hoạch định nhu cầu nhân 19 1.3.1 Khái niệm .19 1.3.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu nhân lực 22 1.3.3 Các phương pháp dự báo nhu cầu nhân lực 24 1.4 Các giải pháp khắc phục tình trạng thiếu nhân lực 28 1.4.1 Giải pháp phụ trội (hay gọi tăng giờ, tăng ca) 29 1.4.2 Giải pháp hợp đồng gia công 29 1.4.3 Giải pháp thuê tuyển nhân công tạm thời 29 1.4.4 Thuê lao động từ công ty cho thuê .29 1.5 Các giải pháp khắc phục tình trạng thừa nhân viên .30 1.6 Kinh nghiệm thu hút lao động giỏi Singapore 31 1.7 Thực trạng - Kinh nghiệm thu hút lao động Tập đồn Viễn thơng Qn đội (Viettel) 33 Kết luận chương .34 Chương 2: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ LAO ĐỘNG VÀ THU HÚT LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH VIỄN THÔNG NIỀM TIN VIỆT .36 2.1 Tổng quan Công ty TNHH Viễn Thông Niềm Tin Việt 36 2.1.1 Giới thiệu Công ty .36 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy quản lý tình hình nhân Cơng ty .41 2.1.3 Tình hình nhân Công ty 45 2.1.4 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty 47 2.2 Thực trạng sách thu hút nguồn lao động công ty Niềm Tin Việt 49 2.2.1.Đãi ngộ vật chất 49 2.2.2 Đãi ngộ tinh thần .52 2.2.3 Kết nghiên cứu nhân viên .56 2.2.4 Đánh giá tạo động lực thông qua phát phiếu điều tra 57 2.3 Đánh giá chung thực trạng cơng tác quản lí lao động sách thu hút lao động công ty TNHH Viễn Thông Niềm Tin Việt 63 2.3.1 Những mặt tích cực 63 2.3.2.Những tồn 64 Kết luận chương .65 Chương 3: GIẢI PHÁP THU HÚT LAO ĐỘNG CHO CÔNG TY TNHH VIỄN THÔNG NIỀM TIN VIỆT 66 3.1 Hồn thiện sách, chế độ đãi ngộ công ty 66 3.1.1 Hồn thiện hình ảnh uy tín công ty 66 3.1.2 Hồn thiện cơng tác chuẩn bị tuyển dụng 66 3.1.3 Hồn thiện sách tuyển dụng 68 3.1.4 Thay đổi tư sách “thử việc” nhân viên 69 3.1.5 Hoàn thiện quy trình đào tạo phát triển 70 3.1.6 Hồn thiện cơng tác quản lý 70 3.1.7 Tăng cường văn hóa doanh nghiệp 72 3.2 Hồn thiện sách, chế độ đãi ngộ cho người lao động 74 3.2.1 Hồn thiện sách lương phụ cấp .74 3.2.2 Hồn thiện sách phúc lợi 76 Kết luận chương .76 KẾT LUẬN .77 TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU Số bảng Tên bảng Trang Bảng 1-1: Những phẩm chất kỹ đặc trưng cho người lãnh đạo 11 Bảng 1-2: Sự khác biệt lãnh đạo quản lý .14 Bảng 2-1: Số lượng nhân viên công ty qua năm .45 Bảng 2-2: Thống kê nguồn nhân lực 47 Bảng 2-3: Tình hình kết kinh doanh 47 Bảng 2-4: Số nhân viên nghỉ việc qua năm 56 Bảng 2-5: Kết điều tra câu hỏi trình độ 58 Bảng 2-6: Kết điều tra câu hỏi độ thỏa mãn với công việc 59 Bảng 2-7: Kết điều tra câu hỏi mức độ hài lòng với mức lương 60 Bảng 2-8: Kết điều tra câu hỏi chi tiêu với mức lương 60 Bảng 2-9: Kết điều tra câu hỏi độ tương xứng mức lương công việc 61 Bảng 2-10: Kết điều tra câu hỏi trả lương công phận .61 Bảng 2-11: Kết điều tra câu hỏi độ hiểu biết cách tính lương .62 Bảng 2-12: Kết điều tra câu hỏi phổ biến quy chế trả lương .62 Bảng 3.1: Mức lương đề xuất cho tuyển dụng nhân viên 74 Bảng 3.2: Đối tượng nhận hỗ trợ xăng xe điện thoại di động 75 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Số bảng Tên hình Trang Hình 1-1: Hoạch định nguồn nhân lực chiến lược cơng ty 21 Hình 1-2: Tiến trình lập kế hoạch .26 Hình 2-1: Sơ đồ tổ chức máy quản lý 41 Hình 2-2: Sơ đồ tỷ lệ cán quản lý 46 Hình 2-3: Cơ cấu tổ chức phòng .46 Hình 2-4: Biểu đồ doanh thu qua năm 48 Hình 2-5: Biểu đồ lợi nhuận sau thuế .48 Hình 2-6: Biểu đồ thuế phải nộp .49 Hình 2-7: Sơ đồ đánh giá nhân viên 55 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Ngày nay, hầu hết công ty xem nhân lực tài sản quý báu, khoản đầu tư công ty Chúng ta không phủ nhận vai trò quan trọng lĩnh vực khác quản trị tài chính, marketing, … rõ ràng quản trị nguồn nhân lực đóng vai trị vơ quan trọng tổ chức người yếu tố hàng đầu Kết việc quản trị nguồn nhân lực tạo văn hóa tổ chức, tạo môi trường làm việc, tạo động lực làm việc cho nhân viên góp phần định cho thành công tổ chức Tuy nhiên, tình trạng nhân viên di chuyển cơng việc doanh nghiệp phổ biến Trong đơn vị phàn nàn việc di chuyển làm cho đơn vị tốn công sức, tiền bạc cho việc đào tạo nhân viên, nhân viên lại cho doanh nghiệp chưa đảm bảo điều kiện để gắn bó lâu dài Cơng ty TNHH Viễn Thông Niềm Tin Việt công ty hoạt động lĩnh vực dịch vụ viễn thông với 700 nhân viên Nguồn lao động vấn đề mà công ty quan tâm Thực tế năm gần đây, công tác quản lý lao động cơng ty cịn nhiều bất cập so với thay đổi nhanh chóng mơi trường Do đó, xảy tình trạng người lao động rời bỏ doanh nghiệp gây ảnh hưởng định đến hoạt động doanh nghiệp Vậy đâu nguyên nhân gây tình trạng di chuyển nhân lực trên? Làm để nhân viên gắn bó lâu dài với nơi cơng tác? Với kiến thức trang bị trình học tập trường Đại học Mỏ địa chất Hà Nội với mong muốn trì thu hút nguồn lao động quý giá cho doanh nghiệp ngày phát triển, tơi chọn đề tài “Nghiên cứu giải pháp thu hút lao động cho công ty TNHH Viễn thông Niềm Tin Việt” để làm luận văn tốt nghiệp cho Mục tiêu nghiên cứu - Cơ sở tổng quan lý luận thực tiễn thu hút lao động doanh nghiệp - Đề tài đưa số giải pháp có khoa học thực tiễn việc thu hút lao động đảm bảo số lượng có chất lượng cho Công ty TNHH Viễn Thông Niềm Tin Việt giúp cho công ty phát triển ổn định bền vững Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Các vấn đề thu hút lao động công ty TNHH Viễn thông Niềm Tin Việt” - Phạm vi nghiên cứu: Công ty TNHH Viễn thông Niềm Tin Việt (trụ sở chi nhánh) Phương pháp nghiên cứu Đề tài sử dụng phương pháp vật biện chứng lịch sử Bênh cạnh đó, kết hợp với phương pháp thống kê, phương pháp tổng hợp số liệu, phân tích, so sánh, từ rút kết luận đề xuất giải pháp thích hợp Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài Hệ thống hóa lý luận quản trị nhân lực doanh nghiệp, nội dung sách thu hút lao động doanh nghiệp nói chung cho TNHH Viễn thơng Niềm Tin Việt” nói riêng Kết cấu đề tài Luận văn phần mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo chương, luận văn trình bày 77 trang, 16 bảng biểu, 09 hình vẽ Chương 1: Tổng quan thu hút lao động doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng quản lý lao động thu hút lao động Công ty TNHH Viễn Thông Niềm Tin Việt Chương 3: Giải pháp thu hút lao động Công ty TNHH Viễn Thông Niềm Tin Việt CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ THU HÚT LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Thu hút lao động doanh nghiệp 1.1.1 Tổng quan thu hút lao động doanh nghiệp Trong bối cảnh nhịp độ tồn cầu hố đẩy nhanh gia tăng nhanh thập kỷ cuối kỷ XX, dòng dịch chuyển lao động quốc tế tồn cầu gia tăng thực ấn tượng Dịng di cư quốc tế tăng gấp lần thời kỳ 1960 - 2005 (UNDP, 2009), riêng Mỹ số người quốc tịch Mỹ sinh nước tăng gấp thời kỳ từ 1980 đến Anh mức gia tăng đạt tỷ lệ 21% thời kỳ 2004 - 2007 (Steffen Angenendt, 2009) Bên cạnh yếu tố tự cá nhân tăng lên người muốn tìm hiểu giới nhiều hơn, tảng kinh tế tốt khả lại, dịch chuyển rẻ hơn, sách khuyến khích thu hút dịng lao động quốc tế đóng vai trị quan trọng việc thúc đẩy dòng di cư lao động quốc tế Vì xu hướng sách lao động chủ yếu nước phát triển vấn đề thu hút lao động khn khổ sách nhập cư, cơng cụ sách thuế biện pháp khuyến khích tài Ở Việt nam, theo chuyên gia phân tích, dịch chuyển LĐ tượng tất yếu hội nhập kinh tế quốc tế kinh tế thị trường Tuy nhiên, gây bất ổn sản xuất, kinh doanh DN, gây khó khăn vấn đề xếp tổ chức lao động DN địa phương, kéo theo loạt vấn đề xã hội khác vấn đề nhà ở, an ninh trật tự, an sinh xã hội Trong đó, câu chuyện cân đối thị trường LĐ Việt Nam tồn nhiều năm qua, vào thời điểm đầu cuối năm Vấn đề tìm giải pháp tối ưu để chấm dứt thực trạng Một giải pháp nhằm thoát khỏi vịng luẩn quẩn tồn nhiều năm nay, ngồi việc Chính phủ cần có sách tiền lương hợp lý việc xây dựng mối quan hệ hài hòa doanh nghiệp người lao động vấn đề sống để doanh nghiệp thật tổ ấm, nơi người lao động yên tâm cống hiến thơng qua chế độ, sách thỏa đáng Ví dụ, Trong DN chế biến, da giày, dệt may, công nhân nữ chiếm từ 80 đến 95% số lao động, hầu hết độ tuổi lập gia đình, sinh Nếu doanh nghiệp không quan tâm tới nhu cầu nhà để họ lập gia đình, xây nhà giữ trẻ để họ gửi con, sau thời gian làm việc, đến tuổi xây dựng gia đình, lao động nữ khơng có lựa chọn khác trở quê hương để lập gia đình Thu hút lao động vấn đề sống doanh nghiệp Yếu tố tiên đặt vấn đề bên thực việc thu hút phải tạo yếu tố thuận lợi sở cho hoạt động thu hút - Thu hút lao động q trình tạo mơi trường thuận lợi cho người lao động thực chế sách chủ thể quản lý Thu hút đề cập đến huy động trí tuệ nhân lực để phục vụ phát triển kinh doanh doanh nghiệp, phát triển kinh tế xã hội vùng ngành, lĩnh vực - Thu hút lao động chất nội dung quản lý nhân lực mà cụ thể việc tuyển dụng lao động trì ổn định số lượng chất lượng lao động doanh nghiệp Thu hút lao động hiểu theo cách khác gọi là: tuyển mộ - Tuyển mộ trình tìm kiếm thu hút ứng viên coi có đủ lực để đăng ký dự tuyển vào làm việc doanh nghiệp 1.1.2 Nguồn cung cấp ứng viên (lao động) cho doanh nghiệp Chia làm nguồn sau đây: 1.1.2.1 Nguồn cung cấp ứng viên từ bên công ty: Có thể có nhân viên có sẵn nội doanh nghiệp đáp ứng yêu cầu tương lai Vì vậy, việc tuyển dụng trực tiếp từ bên công ty thường công ty ưu tiên, ưu điểm sau đây: - Tạo khơng khí thi đua viên chức làm việc; kích thích họ làm việc hăng hái hơn, nhiệt tình hơn, sáng tạo để có nhiều hội thăng tiến - Nhân viên công ty dễ dàng thuận lợi việc thực công việc, giai đoạn đầu cương vị (vì họ có sẵn mối quan hệ công ty) 64 Làm việc cho cơng ty Niềm Tin Việt, nhân viên có hội học hỏi, tiếp xúc với hệ thống làm việc chuyên nghiệp đối tác với công ty Công ty Niềm Tin Việt Tập đoàn Ferroli theo đuổi mục tiêu nhà cung cấp dịch vụ Call center số 1, đó, nhiệm vụ đặt nhằm đạt đựơc mục tiêu chiến lược sáng tạo giá trị cho nhân viên: lấy người làm trung tâm, coi người tài sản quý giá doanh nghiệp…đã tạo niềm tin cho nhân viên Quy trình tuyển dụng cơng ty rõ ràng, minh bạch công tạo niềm tin cho nhân viên ứng viên tham gia dự tuyển Chế độ lương nhân viên công ty cạnh tranh so với doanh nghiệp khác ngành Ngồi lương, nhân viên cơng ty hưởng chế độ bảo hiểm theo quy định luật lao động Việt nam quyền lợi luật la bảo hiểm tai nạn lao động 24/24, có thêm nhiều ngày nghỉ so với luật lao động Cơng ty có sách thưởng theo kết công việc không theo cấp bậc trách nhiệm nên thúc đẩy nhân viên cố gắng, nỗ lực cơng việc để nhận phần thưởng xứng đáng Cơng ty có nhiều hình thức đào tạo khác với nội dung đào tạo phong phú giúp nhân viên tự học hỏi nâng cao khả năng, hiểu biết Việc đánh giá nhân viên tiến hành với quy trình tiêu chí đánh giá rõ ràng Kết đánh giá dựa kết công việc, thái độ làm việc lực cá nhân dựa thâm niên công tác hay mối quan hệ cá nhân Các nhân viên giỏi thăng cấp thời gian ngắn Điều làm cho nhân viên có cạnh tranh lành mạnh - Cơng ty có hoạt động để xây dựng văn hố doanh nghiệp, xây dựng cân cơng việc sống, tạo dựng lòng trung thành, tự hào cho nhân viên 2.3.2 Những tồn Công ty Niềm Tin Việt làm nhiều việc để tạo động lực cho người 65 lao động Nhưng theo kết nghiên cứu nhân viên thực tế thời gian gần đây, cơng ty cần phải tiếp tục tìm hiểu nhu cầu nhân viên, cải tiến hệ thống nhân sự, sách, sáng tạo hoạt động Kết luận chương Công ty TNHH Viễn Thông Niềm Tin Việt thành lập thức vào tháng 09 năm 2007 sở tách từ Công ty TNHH Đầu Tư & Phát triển Công nghệ Tin học Đỉnh Nghệ hoạt động từ năm 2005 lĩnh vực cung cấp phần mềm, đào tạo công nghệ thông tin đào tạo, cung cấp, quản lý hệ thống Call Center cho doanh nghiệp hoạt động ngành dịch vụ Viễn thông Hiện tại, với 800 nhân viên hoạt động trụ sở chi nhánh khác ngồi nước, cơng ty có thuận lợi tồn khó khăn cần phải giải Về mơi trường bên ngồi Thuận lợi: - Cơng ty có đối tác lớn hoạt động lĩnh vực viễn thơng Khó khăn: - Thị trường có dấu bất ổn, ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh công ty Về môi trường bên công ty Ưu điểm: - Nhân viên có hội học hỏi, tiếp xúc với hệ thống làm việc chuyên nghiệp đối tác - Chế độ lương, thưởng, phúc lợi công ty mức cạnh tranh so với doanh nghiệp ngành - Cơng ty có nội dung đào tạo phong phú giúp nhân viên học hỏi nâng cao kiến thức - Cơng ty có hoạt động xây dựng văn hóa doanh nghiệp, tạo cân công việc cho nhân viên Nhược điểm: - Nhân viên chưa có hiểu biết rõ ràng cách tính lương, thưởng gây bất ổn thời gian làm việc 66 CHƯƠNG GIẢI PHÁP THU HÚT LAO ĐỘNG CHO CƠNG TY TNHH VIỄN THƠNG NIỀM TIN VIỆT 3.1 Hồn thiện sách, chế độ đãi ngộ cơng ty 3.1.1 Hồn thiện hình ảnh uy tín công ty Đây yếu tố ảnh hưởng việc thu hút người xin việc ảnh hưởng tới chất lượng công tác tuyển dụng Bởi tên tuổi nhà tuyển dụng tài sản quý giá đóng vai trị quan trọng việc thu hút ứng viên đồng thời góp phần tiết kiệm chi phí tuyển dụng Bên cạnh đó, tổ chức thu hút nhiều ứng viên tiềm khả lựa chọn người phù hợp với công việc cao Thực tế cho thấy công ty có tên tuổi đăng quảng cáo tuyển dụng lượng đơn xin việc ứng viên có chất lượng cao nhiều lần so với việc quảng cáo tuyển dụng vị trí cơng ty bình thường khác Chính vậy, việc xây dựng hình ảnh cơng ty vơ quan trọng Hiện tại, có số cá nhân, doanh nghiệp lợi dụng hình ảnh cơng ty để thành lập số tổ chức tên Công ty TNHH Viễn thông Niềm Tin Việt lừa đảo người lao động nhằm thu lợi bất tạo nên luồng thơng tin xấu công ty Tuy nhiên tổ chức lại có địa điểm tuyển dụng khác với trụ sở chi nhánh công ty bị rơi vào số black list diễn đàn hay mạng xã hội tuyển dụng Công ty nên khuyến cáo người lao động tình trạng thường xuyên cập nhật thông tin để loại bỏ luồng thơng tin gây ảnh hưởng đến uy tín 3.1.2 Hồn thiện cơng tác chuẩn bị tuyển dụng Cơng tác chuẩn bị cho tuyển dụng có vai trị lớn tuyển dụng, thể ngày từ khâu lập kế hoạch tuyển dụng, từ việc phân tích cơng việc để đưa yêu cầu người xin việc đầu tư cho tuyển dụng bao gồm đầu tư tài chính, nhân lực, thời gian, sở vật chất quan tâm Ban lãnh đạo công ty Một tất yếu tố thực tốt đồng hiệu hay chất lượng công tác tuyển dụng cao 67 Công ty thiết lập hệ thống mơ tả cơng việc việc xác định nhiệm vụ yêu cầu ứng viên chuẩn xác dễ dàng tìm ứng viên phù hợp với cơng việc, chất lượng người lao động cao đồng thời nâng cao chất lượng tuyển dụng MẪU VĂN BẢN: YÊU CẦU TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC VỊ TRÍ TUYỂN DỤNG: SỐ LƯỢNG CẦN TUYỂN: CẤP BẬC: BỘ PHẬN LÀM VIỆC: NGƯỜI QUẢN LÝ TRỰC TIẾP: NGÀY BẮT ĐẦU: ĐẾN NGÀY: LÝ DO XIN TUYỂN NHÂN LỰC: YÊU CẦU VỀ TRÌNH ĐỘ: KHẢ NĂNG CHUN MƠN: CÁC U CẦU KHÁC: MÔ TẢ CÔNG VIỆC: XÁC NHẬN TỪ BỘ PHẬN YÊU XÁC NHẬN CỦA GIÁM ĐỐC BỘ PHẬN CẦU TUYỂN DỤNG: Ngày yêu cầu: / TUYỂN DỤNG: / …… 201… Ngày đồng ý: XÁC NHẬN CỦA PHÒNG NHÂN SỰ: / / …… 201… XÁC NHẬN CỦA TỔNG GIÁM ĐỐC CÔNG TY: Ngày nhận: / / …… 201… Ngày nhận: / / …… 201… 68 Hay chi phí tuyển dụng bao gồm chi phí tài thời gian, chi phí dành cho tuyển dụng đảm bảo cho việc đầu tư lớn có hiệu cơng tác thu hút ứng viên tài chi phí dành cho tuyển dụng khơng đảm bảo mức thực thi chiến lược tuyển dụng tối ưu hiệu cơng tác tuyển dụng khơng có điều kiện sử dụng khai thác kênh tuyển dụng có tiềm Bên cạnh đó, việc đầu tư cho cán tuyển dụng chi phí trình tuyển dụng đào tạo nâng cao trình độ quan trọng, ảnh hưởng lớn đến cơng tác tuyển dụng Bởi suy cho kết tuyển dụng phụ thuộc chủ yếu vào trình độ cán tuyển dụng Chính cơng ty cần phải sử dụng cán tuyển dụng giỏi, nhiều kinh nghiệm, công tư phân minh, lên kế hoạch chuẩn bị kỹ lưỡng cho bước tuyển dụng 3.1.3 Hồn thiện sách tuyển dụng Hầu hết doanh nghiệp lớn có quy định cụ thể việc tuyển dụng nhân viên Bản chất quy định phụ thuộc vào giai đoạn phát triển doanh nghiệp Những quy định bao gồm nguyên tắc bắt buộc tuyển dụng Chẳng hạn bắt buộc phải quảng cáo báo cho số vị trí, số vị trí khác tuyển nội Hoặc sử dụng mối quan hệ cá nhân để tìm người có kỹ phẩm chất phù hợp với doanh nghiệp Tuy nhiên, dù áp dụng sách tuyển dụng linh hoạt hay cứng nhắc, doanh nghiệp phải đảm bảo tuân thủ quy định pháp luật tuyển dụng lao động Mục tiêu tuyển dụng chiêu mộ nhân viên có kiển thức, kỹ năng, lực động phù hợp với yêu cầu công việc mục tiêu dài hạn công ty Để đạt kết tốt nhất, công ty phải xem xét yêu cầu vị trí cần tuyển mà cịn phải xác định nhu cầu tương lai, không đánh giá lực ứng viên mà phải quan tâm đến tiềm họ Để làm điều này, doanh nghiệp cần phải có sách tuyển dụng rõ ràng với quy trình tuyển dụng hợp lý Về quy trình tuyển dụng: với quy trình tuyển dụng trước đó, phịng nhân phịng chức cần làm rõ mô tả công việc nhân 69 viên từ nhu cầu tuyển dụng phát sinh để đến vấn ứng viên trao đổi cụ thể ứng viên biết cụ thể công việc mà họ cần phải làm tuyển dụng Để thu hút ứng viên trẻ cho công ty, Niềm Tin Việt nên tổ chức thường xuyên hiệu hoạt động hội thảo, giao lưu với sinh viên năm cuối trường đại học chủ đề mà sinh viên quan tâm việc làm, thực tập…như làm thành công với trường Đại học dân lập Văn Lang Đại học Kinh tế TP HCM nhằm tăng hình ảnh cơng ty mắt sinh viên thu hút sinh viên giỏi đến dự tuyển 3.1.4 Thay đổi tư sách “thử việc” nhân viên Sinh viên trường thường chưa xác định mục tiêu nghề nghiệp Một phần ghế nhà trường họ chưa định hướng tốt để tích lũy kiến thức, kỹ cho công việc sau Mặt khác, bắt đầu công việc đầu tiên, nhân viên bị yêu cầu thử việc đến tháng lại khơng xác định rõ cơng việc nhân viên làm tương lai Công ty phải thay đổi cách nghĩ áp dụng thời gian “học việc” giúp sinh viên xác định mục tiêu nghề nghiệp có lẽ giảm đáng kể số lượng nhân viên nghỉ việc sau vài năm làm việc Nhiều đơn vị tuyển dụng xem đến tháng thử việc thử thách để người tìm việc trở thành nhân viên thức Hầu hết nhân viên thường cảm thấy thời gian áp lực, có nhiều cơng việc giao để thử thách, họ phải cố gắng để vượt qua nhằm ký hợp đồng thức Họ khơng có thời gian nghĩ đến mục tiêu nghề nghiệp công việc tương lai mà biết cố gắng để nhận vào làm việc Sau thời gian làm việc nhân viên cảm thấy công việc không phù hợp rời bỏ cơng ty để tìm việc khác Điều thường xảy nhiều sinh viên trường lý giải nhiều người độ tuổi 25-26 trải qua đến công việc khác Khi thời gian “thử việc” đổi thành thời gian “học việc” giúp nhân viên đỡ áp lực 70 Về phía nhân viên, học cảm thấy cơng ty trang bị cho kiến thức cần thiết để bắt đầu công việc cách tốt Trong thời gian học hỏi từ thực tế, nhân viên có thời gian để tìm hiểu cơng việc làm tương lai, xác định đảm đương tốt cơng việc hay khơng Điều có ý nghĩa nhiều so với việc phải thực tiêu, hoàn thách thử việc để nhận mà nhân viên chẳng xác định công việc có phù hợp hay khơng Về phía cơng ty, thời gian học việc nhân viên, trang bị tốt kiến thức, xác định cho nhân viên công việc, hội thăng tiến tương lai, giúp nhân viên nhận cơng việc họ làm có phù hợp với mục tiêu nghề nghiệp khơng giúp cơng ty có nhân viên làm việc gắn bó lâu dài Chi phí bỏ thời gian học việc chắn không cao chi phí tuyển dụng, chi phí hội kinh doanh không ổn định nhân 3.1.5 Hồn thiện quy trình đào tạo phát triển Xây dựng quy trình đào tạo thống cho tồn nhân viên để thống chu trình đào tạo cho nhân viên Quy trình đào tạo phải phổ biến rộng rãi qua email, thuyết trình buổi họp cơng ty phịng nhân tổ chức họp với nhóm phịng ban để phổ biến giải thích cho tồn nhân viên hiểu quy trình đào tạo Qua đó, thân nhân viên nhận biết cấp độ họ, họ cần phải hồn thành khố học Để thăng cấp, bổ nhiệm cơng ty, họ cần phải hồn thành hồn thành suất sắc khố học Khi họ thăng cấp, lên chức cao họ cịn học hỏi cịn làm việc cho cơng ty 3.1.6 Hồn thiện công tác quản lý Xác định rõ tầm quan trọng mối quan hệ lãnh đạo nhân viên “Hãy quan sát việc bạn làm suy nghĩ bạn nói thời điểm hành vi bạn có tác động ảnh hưởng lớn lao đến nhóm bạn” Đó lời khuyên Marshall Goldsmith – chuyên gia hàng đầu lĩnh vực quản lý lãnh đạo cho CEO tổ chức cư xử nhân viên tổ chức 71 Trong tình phương diện hành động, phát biểu lãnh đạo có ảnh hưởng lớn đến nhân viên, nhân viên trẻ tâm lý công việc, ứng xử mối quan hệ chưa vững vàng Trong ba phong cách lãnh đạo: phong cách lãnh đạo chuyên quyền, phòng cách lãnh đạo dân chủ phong cách lãnh đạo tự phong cách lãnh đạo có ưu nhược điểm riêng Ban lãnh đạo công ty nên sử dụng phong cách lãnh đạo cách linh hoạt Với quản lý cấp cao, quản lý cấp trung quản lý: Công ty nên trao quyền định tự chủ cơng việc nhiều cho nhóm nhà quản lý Cơng ty có vai trị người định hướng, hỗ trợ Như vậy, nhà quản lý trân trọng, họ có hội tự khẳng định mình, chứng tỏ khả thân Với trợ lý quản lý, chuyên viên: nhà quản lý cấp cao nên dùng phong cách lãnh đạo dân chủ Nghĩa có vấn đề cần định, nhà quản lý cấp cao thu thập ý kiến nhân viên, lôi nhân viên tham gia vào trình định để nhân viên thấy họ tôn trọng, quyền định cuối thuộc Công ty nhà quản lý cấp cao Điều có tác dụng tốt tạo dựng tinh thần hợp tác Với nhân viên, Cơng ty dùng kết hợp phong cách lãnh đạo chuyên quyền dân chủ, nên thiên phong cách dân chủ Nghĩa Công ty sẵn sàng lắng nghe ý kiến, đóng góp nhân viên quyền định thuộc họ Nhân viên người kinh nghiệm quản lý công việc, nhân viên trẻ, họ không cần nhiều trao quyền từ cấp trên, lẽ trao quyền thường kèm theo trách nhiệm cao, nên họ cần dẫn tận tình, bảo chu đáo, động viên từ cấp công việc Khi định đưa nhà quản lý cấp cao hơn, nhân viên giao công việc dẫn cách thực họ thấy yên tâm thực nhiệm vụ vui vẻ cơng việc Ngồi ra, lãnh đạo cao cấp khơng tiếp xúc với nhân viên sử dụng việc đăng viết, lời phát biểu thể quan tâm nhân viên trang Web công ty, báo mạng Đối với cấp lãnh đạo trực tiếp tiếp 72 xúc nhân viên, gần gũi, hỗ trợ nhân viên đem lại thoải mái cao nhân viên môi trường làm việc công ty Đối với nhiều lãnh đạo bận rộn với công việc thưởng giải công việc với nhân viên điện thoại, email lời thăm hỏi trước điện thoại, lời động viên cuối thư email, lời nhắn, chúc mừng sinh nhật Facebook, blog cá nhân cách thể quan tâm, chia sẻ củng nhân viên 3.1.7 Tăng cường văn hóa doanh nghiệp Văn hóa đóng vai trị quan trọng yếu tố định thu hút công ty ứng viên tiềm nhân viên Những tổ chức tuyển dụng “các cá nhân theo phong cách hay văn hóa riêng mình” hoạt động lãnh đạo hay vị trí chủ chốt gặp khó khăn việc đa dạng hóa mơi trường văn hóa ngược lại làm thu hẹp phạm vi tuyển dụng Chẳng hạn, văn hóa cơng ty thoải mái, cơng ty gặp khó khăn việc thu hút trì nhân viên có tính cách nghiêm nghị họ cho nơi làm việc “thiếu nghiêm túc” gây bất lợi cho nghề nghiệp lâu dài Có nhiều cách để kéo gần khoảng cách mơi trường văn hóa cơng ty với mơi trường văn hóa cần có để thu hút giữ chân nhân viên giỏi Việc cải thiện mơi trường văn hóa nơi làm việc khơng phải q khó khăn hay tốn Tất cần làm để phát triển mơi trường văn hóa phù hợp quan sát sẵn sàng lắng nghe, chút sáng tạo cởi mở trước ý tưởng Công ty thực số công tác để tạo môi trường văn hóa lành mạnh cho tồn nhân viên Chúc mừng sinh nhật: việc chuẩn bị hoa tặng hoa cho nhân viên nhân ngày sinh nhật phận lễ tân thuộc phịng Hành phụ trách Đến lễ tân tặng hoa cho nhân viên người kể phụ trách trực tiếp biết hơm sinh nhật nhân viên Để việc chúc mừng sinh nhật nhân viên thêm ý nghĩa, phòng nhân cung cấp danh sách nhân viên phòng ban cho giám đốc phụ trách trưởng phận để Giám đốc phụ trách trưởng phận người gửi 73 email/thiếp chúc mừng sinh nhật cho nhân viên quản lý Điều làm cho họ xúc động vui mừng với quan tâm từ người phụ trách trực tiếp Tổ chức ngày hội thể thao tồn cơng ty: Cơng ty nên tổ chức ngày hội thể thao toàn cơng ty Trong ngày hội thể thao này, tồn thành viên ban giám đốc nhân viên công ty tham dự Ngày hội thể thao cần kéo dài ngày với môn thể thao phổ biến người Việt nam như: - Chạy tiếp sức - Chạy 100m - Bóng đá - Kéo co - Nhảy túi Bên cạnh đó, có thêm số trò chơi gắn liền với sản phẩm công ty hay hiểu biết nhân viên cơng ty như: trị chơi Đúng- Sai (Tổ chức chương trình chuẩn bị nhiều câu hỏi, câu hỏi xoay quanh hiểu biết Công ty TNHH Viễn Thơng Niềm Tin Việt) Trong tất trị chơi, mơn thi đấu thành phần đội phải có thành viên ban giám đốc cơng ty, quản lý, nhân viên Đây hội tốt để tồn thành viên cơng ty qn bộn bề cơng việc, xố bỏ khoảng cách cấp cấp dưới, nỗ lực cố gắng tập thể để đạt thành tích cao ngày hội thể thao Công ty nên cân nhắc tổ chức ngày hội thể thao định kỳ để tạo nên nét văn hoá cho doanh nghiệp, tạo dấu ấn, náo nức cho nhân viên Tổ chức chương trình thi văn nghệ tồn cơng ty: Chương trình ca nhạc tổ chức quy mơ tồn cơng ty với tham gia toàn cán quản lý thành viên ban giám đốc cơng ty Khuyến khích tiết mục tập thể với tham dự thành viên ban giám đốc cơng ty Chương trình giúp mang lại khơng khí sơi động, trẻ trung cho thành viên công ty Giúp thành viên công ty gần hơn, giúp loại bỏ stress công việc tạo nét văn hố cơng ty 74 3.2 Hồn thiện sách, chế độ đãi ngộ cho người lao động 3.2.1 Hồn thiện sách lương phụ cấp Theo thông tin nghiên cứu thị trường lao động mà tác giả có được, cơng ty nên xác định sách lương sau: vị trí cán quản lý nên hướng tới mức độ cạnh tranh thị trường ngành Các vị trí quản lý cao cấp nên hướng tới mức 25% top thị trường chung, cán quản lý xuất sắc cần phải hưởng chế độ lương ưu đãi đảm bảo giữ chân khuyến khích họ làm việc Bảng 3.1: Mức lương đề xuất cho tuyển dụng nhân viên Tổng tiền lương (1000đ) Cơ Phụ cấp Phụ cấp Tổng cấp bậc khác lương Công ty TNHH VT Niềm Tin Việt Mức lương 2.000 1.100 200 3.300 Mức lương đề xuất tăng 2.500 1.200 200 3.900 Việc thay đổi lương cho nhân viên giúp nhân viên đảm bảo nhu cầu sinh hoạt hàng ngày cơng ty có mức lương khởi điểm cạnh tranh ngành Cho quản lý cấp cao: Như đề cập trên, Công ty cần phải xem xét thay đổi bảng lương cho vị trí để hướng tới top 25% cơng ty dẫn đầu ngành Giúp cho quản lý cấp cao thấy khẳng định vị thị trường lao động, họ thấy công ty trân trọng giá trị cá nhân Ngồi cơng ty cần xem xét lại khoản phụ cấp điện thoại di động hay xăng xe lại cho nhân viên Yếu tố để xem xét khoản hỗ trợ cần phải dựa yêu cầu công việc thực tế khơng nên dựa cấp bậc hay phịng ban 75 Bảng 3.2: Đối tượng nhận hỗ trợ xăng xe điện thoại di động Đối tượng hưởng hỗ trợ điện Đối tượng hưởng hỗ trợ điện thoại xăng thoại xăng xe trước xe đề xuất - Quản lý cấp cao - Quản lý cấp cao - Trưởng phòng ban - Trưởng phòng ban, phận bán hàng, - Trưởng phận Marketing - Phịng Hành - Các nhân viên phịng Hành chính, phịng Bán hàng… có cơng việc thường xun phải lại, liên lạc bên ngồi văn phịng cơng ty Để có định đắn đối tượng nhận trợ cấp điện thoại lại này, phòng nhân cần phải phụ thuộc vào mô tả công việc thực tế nhân viên phòng ban thảo luận với trưởng phịng để thống Về mức tiền hỗ trợ, phòng nhân công ty cần phải thu thập, nghiên cứu phân tích số liệu bảng giá cước viễn thơng, lượng sử dụng thực tế trung bình nhân viên phận Có vậy, phịng nhân sự trí thành viên cơng ty đưa sách hỗ trợ Để đạt điều này, trước mắt lâu dài, công ty Ferroli Indochina cần phải: Xem xét nhu cầu cấp bậc nhân viên, xây dựng lại hệ thống lương phụ cấp để đảm bảo yêu cầu theo cấp bậc có tính cạnh tranh so với cơng ty ngành điện tử Xây dựng sách tăng lương có khác biệt nhiều nhân viên có kết đánh giá xếp loại khác Tập trung quan tâm vào nhân viên có kinh nghiệm từ năm đến năm Quan tâm đến họ hội đào tạo phát triển… Tăng cường hoạt động mang tính văn hố doanh nghiệp, phúc lợi xã hội cho nhân viên 76 3.2.2 Hồn thiện sách phúc lợi Bên cạnh lương phụ cấp, phúc lợi yếu tố người lao động so sánh lựa chọn công ty để làm việc, ngày trở thành yếu tố giúp doanh nghiệp cạnh tranh thị trường lao động Ngoài phúc lợi có cho người lao động đề cập phần trên, Công ty nên xem xét quyền lợi khác mang lại cho người lao động mà cạnh tranh với doanh nghiệp khác như: Bảo hiểm thai sản cho cán quản lý nữ Có thể thấy xu hướng nay, việc sinh nở phụ nữ coi trọng đầu tư nhiều Họ sinh đến nên họ luôn lựa chọn nơi tốt để khám định kỳ sinh đẻ Bảo hiểm thai sản bệnh viện hàng đầu, với dịch vụ chăm sóc mang thương hiệu điều thu hút cán quản lý nữ mà Công ty nên nghiên cứu thực Kết luận chương Hiện công ty có 800 nhân viên khơng ngừng lớn mạnh phát triển, nhu cầu chất lượng lao động tăng cao Chính vậy, cơng ty cần phải khắc phục yếu có sách thích hợp để cải thiện nâng cao khả thu hút lao động Về phía cơng ty, cần phải hồn thiện vấn đề - Hình ảnh cơng ty - Cơng tác chuẩn bị tuyển dụng - Chính sách tuyển dụng - Quy trình đào tạo - Cơng tác quản lý - Văn hóa doanh nghiệp Đối với người lao động, cơng ty cần phải hồn thiện - Chính sách lương phụ cấp - Chính sách phúc lợi 77 KẾT LUẬN Qua nghiên cứu, thống kê, phân tích, đánh giá thực trạng sách thu hút lao động cơng ty Niềm Tin Việt; đồng thời học hỏi từ cơng ty khác xây dựng sách thu hút lao động, số giải pháp đề xuất nhằm tạo thêm hiệu cho trình thu hút lao động công ty Niềm Tin Việt Cũng qua nghiên cứu này, nhận thấy: nguồn lao động ổn định chất lượng vấn đề mấu chốt riêng doanh nghiệp nào, mà trở thành vấn đề cấp thiết cho hầu hết doanh nghiệp họ muốn phát triển bền vững, trì hiệu cơng việc với nguồn nhân lực mà họ quản lý phát triển theo kế hoạch, tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp tạo thương hiệu cho doanh nghiệp thị trường lao động Với thời gian nghiên cứu khơng dài; trình độ, kinh nghiệm điều kiện nghiên cứu nhiều hạn chế nên nội dung luận văn khơng thể tránh khỏi thiếu sót Kính mong thầy cô, đồng nghiệp, bạn bè người góp ý để luận văn trở nên hồn thiện TÀI LIỆU THAM KHẢO Công ty TNHH Viễn thông Niềm Tin Việt (2013), Báo cáo kết hoạt động kinh doanh giai đoạn từ 2008-2012 Trần Kim Dung (2009), Quản trị nhân lực, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội Nguyễn Thanh Hội (2002), Quản trị nhân sự, NXB Thống kê Trần Thị Bích Nga, Phạm Ngọc Sáu (2006), Tuyển dụng đãi ngộ người tài (Cẩm nang kinh doanh – HARVARD), NXB Tổng hợp TP HCM Bùi Văn Nhơn (2006), Quản lý phát triển nguồn nhân lực xã hội, NXB Tư pháp - Hà Nội Đồng Thị Thanh Phương, Nguyễn Thị Ngọc An (2008), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống Kê Nguyễn Hữu Thân (2007), Quản trị nhân sự, NXB Lao động- Xã hội Trần Văn Tùng, Lê Ái Lâm (1996) Phát triển nguồn nhân lực kinh nghiệm giới thực tiễn nước ta, NXB Chính trị quốc gia Dan Wanter (1998), Thế kỷ XXI phương thức quản lý vượt người Nhật người Trung Quốc, NXB Chính trị quốc gia, Hà nội 10 George T Milkovich & John W Boudreau, Vũ Trọng Hùng, Phan Thăng (biên dịch hiệu đính 2002), Quản trị nhân lực, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội 11 Joan E Pynes (2004), Human Resource Management for Public and Nonprofit Organizations, Jossey-Bass A Wiley Imprint 12 Michael C C SZE (1995), Human Resource Management, Civil Service Branch ... quan thu hút lao động doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng quản lý lao động thu hút lao động Công ty TNHH Viễn Thông Niềm Tin Việt Chương 3: Giải pháp thu hút lao động Công ty TNHH Viễn Thông Niềm Tin. .. TNHH Viễn Thông Niềm Tin Việt giúp cho công ty phát triển ổn định bền vững Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Các vấn đề thu hút lao động công ty TNHH Viễn thông Niềm Tin Việt? ??... LÝ LAO ĐỘNG VÀ THU HÚT LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH VIỄN THÔNG NIỀM TIN VIỆT 2.1 Tổng quan Công ty TNHH Viễn Thông Niềm Tin Việt 2.1.1 Giới thiệu Cơng ty 2.1.1.1 Lịch sử hình thành phát triền Công