Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty cổ phần bảo hiểm petrolimex

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỎ - ĐỊA CHẤT NGƠ ĐỨC NGUN HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM PETROLIMEX LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HÀ NỘI - 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỎ - ĐỊA CHẤT NGÔ ĐỨC NGUN HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM PETROLIMEX Ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 60340410 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS Lê Hữu Ảnh HÀ NỘI - 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn với đề tài “ Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty cổ phần bảo hiểm Petrolimex” cơng trình nghiên cứu khoa học độc lập riêng tác giả, số liệu sử dụng luận văn trung thực có trích dẫn rõ ràng Kết nghiên cứu luận văn chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu khoa học trước Hà Nội, ngày 02 tháng 10 năm 2015 Tác giả Ngô Đức Nguyên LỜI CẢM ƠN Xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu, nhà khoa học, Thầy, Cô giáo, cán phòng Sau Đại học Trường Đại học Mỏ - Địa chất Hà Nội tận tình giảng dạy tạo điều kiện giúp đỡ tơi suốt q trình học tập nghiên cứu luân văn Đặc biệt, xin trân trọng cảm ơn PGS.TS Lê Hữu Ảnh tận tình hướng dẫn khoa học để tơi hồn thành luận văn Xin trân trọng cảm ơn ban lãnh đạo, tồn thể anh em cơng ty cổ phần bảo hiểm Petrolimex tạo điều kiện thuận lợi cho tơi tìm hiểu, nghiên cứu lấy số liệu để thực Luận văn Xin trân trọng tiếp thu ý kiến góp ý quý báu nhà khoa học, đồng nghiệp bạn đọc để Luận văn hoàn thiện Trân trọng cảm ơn! Tác giả MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Lời cảm ơn Mục lục Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng, hình vẽ Chương CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC .4 1.1 Tổng quan lý luận đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm, tầm quan trọng vai trò đào tạo phát triển nguồn nhân lực .4 1.1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến đào tạo phát triển .7 1.1.3 Nội dung công tác đào tạo phát triển 10 1.2 Tổng quan đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp bảo hiểm nước 27 1.3 Tổng quan cơng trình nghiên cứu 28 Kết luận chương 29 Chương ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN TẠI NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM PETROLIMEX 30 2.1 Tổng quan công ty cổ phần bảo hiểm petrolimex .30 2.1.1 Một vài nét trình thành lập phát triển công ty PJICO 30 2.1.2 Bộ máy quản lý công ty 33 2.1.3 Đặc điểm chung nguồn lao động 39 2.2 Tình hình thực hoạt động sản xuất kinh doanh 40 2.2.1.Tình hình tài 41 2.2.2 Phân tích kết kinh doanh công ty .43 2.3 Phân tích thực trạng cơng tác đào tạo phát triển PJICO .44 2.3.1 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo phát triển công ty 44 2.3.2 Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực PJICO 50 2.3.3 Đánh giá công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Pjico 64 Kết luận chương 66 Chương MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT NGUỒN NHÂN LỰC TRIỂN TẠI PJICO 67 3.1 Định hướng đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty thời gian tới 67 3.1.1 Chiến lược phát triển kinh doanh Công ty .67 3.1.2 Mục tiêu đào tạo phát triển Công ty thời gian tới .67 3.2 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực PJICO 68 3.2.1 Xác định rõ nhu cầu đào tạo phát triển nguồn nhân lực 68 3.2.2 Xác định rõ mục tiêu đào tạo phát triển .71 3.2.3 Xác định đối tượng đào tạo .72 3.2.4 Đa dạng thêm hình thức đào tạo .73 3.2.5 Sử dụng có hiệu nguồn kinh phí phục vụ cho cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 74 3.2.6 Đánh giá khả thực công việc phân tích cơng việc người lao động .75 3.2.7 Tạo động lực cho cán công nhân viên công ty 79 3.2.8 Nâng cao vai trị cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực sau chương trình học .80 3.2.9 Một số quy định, quy chế phục vụ cho công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 80 3.3 Một số kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty Pjico .81 3.3.1 Đối với công ty 81 3.3.2 Đối với quan quản lý nhà nước 83 3.3.3 Đối với người lao động 84 Kết luận chương 84 KẾT LUẬN .86 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Từ viết đầy đủ BH Bảo hiểm BP Bộ phận CBNV Cán nhân viên CBNS Cán nhân CN Cơng nghệ CF Chi phí DNBH Doanh nghiệp bảo hiểm ĐV Đơn vị GCNBH Giấy chứng nhận bảo hiểm HĐQT Hội đồng quản trị HĐLĐ Hợp đồng lao động HĐBH Hợp đồng bảo hiểm KT Kỹ thuật KTV Kỹ thuật viên KH Khách hàng NNL Nguồn nhân lực DANH MỤC CÁC BẢNG, HÌNH VẼ TT Tên bảng Trang Bảng 2.1: Cơ cấu lao động năm 2011 2012, 2013 ,2014 39 Bảng 2.2: Kết kinh doanh năm 2013 - 2014 41 Bảng 2.3: Các tiêu năm 2013 - 2014 42 Bảng 2.4: Quy mô lao động qua năm 2011-2014 .45 Bảng 2.5: Cơ cấu lao động theo tuổi giới tính năm 2014 46 Bảng 2.6: Cơ cấu lao động theo trình độ nghề nghiệp năm 2014 .47 Bảng 2.7: Cơ cấu lao động theo trực tiếp gián tiếp PJICO năm 2014 48 Bảng 2.8: Một số tiêu kế hoạch năm 2015 49 Bảng 2.9: kết đào tạo công ty năm 2011-2014 52 Bảng 2.10: Bảng nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực kế hoạch năm 2014 55 Bảng 2.11: Bảng kế hoạch chi phí PJICO năm 2014 59 Bảng 2.12: Kết đánh giá hài lòng đối tượng tham gia đào tạo .60 Bảng 2.13: Kế hoạch, thực đào tạo 2014 62 Tên hình Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức cơng ty cổ phần bảo hiểm Petrolimex .34 Hình 2.1: Quy trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực 51 Mở đầu Tính cấp thiết đề tài Biện chứng trình phát triển tư tưởng học thuyết quản lý rằng: người nguồn lực định phát triển tổ chức Trong thời kỳ xã hội cơng nghiệp có số học thuyết quản lý tập trung vào phát triển yếu tố kỹ thuật khoa học kinh tế Nhưng học thuyết phải thừa nhận đạt hiệu tiến kinh tế bền vững thiếu thiếu tố chất người thiếu đầu tư phát triển người đáp ứng thay đổi Do vậy, việc đào tạo phát triển nguồn lực tổ chức trở thành nhiệm vụ quan trọng bậc người làm công tác quản lý Trong giai đoạn nay, khoa học kỹ thuật đại, kinh tế tăng trưởng vũ bão, nước áp dụng tiến khoa học cơng nghệ xu hội nhập tồn cầu hố, mở giới cạnh tranh khốc liệt buộc nhà quản lý phải biết sử dụng nguồn lực để có ưu thế, đảm bảo tồn phát triển Chính vậy, cơng tác đào tạo phát triển doanh nghiệp quan tâm Thực công tác tốn sức lực vật chất hiệu lớn, đơi khơng thể so sánh chi phí đầu vào đầu Đào tạo phát triển nguồn nhân lực điều kiện để nâng cao suất lao động, phát triển toàn diện đội ngũ lao động nhằm nâng cao vị cạnh tranh doanh nghiệp Qua tìm hiểu cơng tác tổ chức lao động Công ty cổ phần bảo hiểm Pertrlimex cho thấy vai trị tầm quan trọng cơng tác đào tạo phát triển trưởng thành phát triển doanh nghiệp Cùng với nhiều cơng tác khác cơng tác giúp Cơng ty hồn thành tốt nhiệm vụ đề ra, đứng vững thị trường nâng cao vị cạnh tranh Song qua thực nhận thức công tác số hạn chế, làm hiệu đào tạo chưa đáp ứng nhu cầu Chính tác giả lựa chọn đề tài: "Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty cổ phần bảo hiểm Petrolimex" làm luận văn thạc sĩ 83 Bất kỳ doanh nghiệp có mục tiêu, chiến lược, định hướng phát triển cho cơng ty, địi hỏi người lao động phải có đủ trình độ chun mơn, lực đáp ứng mục tiêu chiến lược doanh nghiệp - Xem xét nhu cầu khác người đào tạo: mục đích cuối việc đào tạo để nâng cao lực thực tế cho nhân viên Do vậy, kiến thức, lực kỹ mà họ học tập nắm bắt qua đào tạo phải có lợi cho phát triển cá nhân nhu cầu công tác sau Để tránh tượng đào tạo tách rời công việc thực tế, nội dung đảm bảo phù hợp với kiến thức đặc điểm nghiệp vụ nhân viên Hơn phải tiến hành cách có khoa học, tổ chức Trong trình đào tạo tạo thêm nhiều hội cho học viên Vì người đào tạo có đặc tính khác tham gia đào tạo như: nhu cầu, hứng thú khả học tập Vì xác lập thực thi phương án đào tạo công ty Xây dựng Lũng Lô cần suy xét tình hình chung doanh nghiệp - Tăng cường mở rộng quan hệ hợp tác với tổ chức đào tạo nước để cập nhật phương pháp đào tạo đại giúp PJICO thực chương trình đào tạo dễ dàng hiệu - Tận dụng sách, điều kiện ưu đãi ngành, nhà nước việc tạo điều kiện cho doanh nghiệp nâng cao chất lượng NNL vấn đề có liên quan 3.3.2 Đối với quan quản lý nhà nước - Đổi hệ thống giáo dục đào tạo cho phù hợp với xu hội nhập kinh tế quốc tế, bước nâng cao chất lượng đào tạo trường Đại học, trung tâm đào tạo Tăng cường dậy thực hành cho sinh viên trình học để trường áp dụng kiến thức thành thạo Nội dung đào tạo cần quan tâm là: Kỹ thuyết trình, kỹ làm việc theo nhóm… nhằm cấp kỹ cân thiết cho người lao động hồn thành tốt cơng việc - Đổi bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ chuyên môn, tư kinh tế, phương pháp giản dạy, nâng cao tinh tinh thần trách nhiệm người thầy Giáo viên giảng dạy đại học, cao đẳng phải có trình độ cao học trở lên 84 - Đổi sách sử dụng lao động tạo điều kiện cho người lao động phát huy tính sáng tạo, nâng cao khả phát triển người - Tăng cường sở vật chất, kỹ thuật cho trường đại học trung tâm đào tạo Cụ thể cần trang bị phương tiện đại như: Máy chiếu, lớp học đủ rộng, có máy tính đại, loại sách báo tải liệu đào tạo mới, phần mềm phục vu cho đào tạo, nội dung đào tạo đa dạng nhằm tạo đội ngũ cán có trình độ cao - Mở rộng quan hệ hợp tác quốc tế để tạo điều kiện phát triển nguồn nhân lực, giúp người lao động giao lưu học hỏi kinh nghiệm, kiến thức, kỹ làm việc quản lý hiệu quả, khoa học 3.3.3 Đối với người lao động Bên cạnh kiến nghị Nhà nước cơng ty để cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực đạt hiệu cao phải có phối hợp tốt từ người lao động Cụ thể sau: - Người lao động cần tự ý thức tầm quan trọng vấn đề đào tạo đào tạo lại để nâng cao nghiệp vụ nhằm giúp đáp ứng u cầu cơng việc tương lai Vì người lao động cần phải hăng hái thực cử đào tạo nâng cao chuyên môn nghiệp vụ - Người lao động phải tự trang bị cho nghiệp vụ cần thiết như: vi tính , nhằm phục vụ công việc đem lại kết cao Kết luận chương Để đề giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty thời gian tới phải dựa sở lý luận phân tích thực trạng đội ngũ lao động tồn cơng ty, thực trang quy trình đào tạo cơng ty năm vừa qua để thấy rõ điểm mạnh, điểm yếu, thuận lợi khó khăn để tìm cách phát huy mạnh mạnh, khắc phục hạn chế mặt yếu, mặt tồn gây cản trở đến phát triển công ty Việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực đội ngũ lao đông công ty cần phải tiến hành đồng số lượng, chất lượng cấu đội ngũ phải 85 phù hợp với quy trình đào tạo phát triển công ty.Trên sở đề giải pháp nhằm hồn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực nhằm đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ trước mắt lâu dài công ty 86 KẾT LUẬN Nhân lực không đơn yếu tố sản xuất mà nguồn lực có khả định việc tổ chức , sử dụng nguồn lực khác, chủ thể tích cực hoạt động sản xuất hoạt động thị trường Trong nguồn khác tài nguyên thiên nhiên, vốn, công nghệ,…chỉ tồn dạng tiềm năng, khơng người khai thác trở nên vơ nghĩa có nguồn lực người có khả phát hiện, khơi dậy cải biến nguồn lực tự nhiên xã hội khác Chỉ có người có khả nhận biết quy luật sản xuất kinh doanh, biết dự kiến, dự báo xu hướng phát triển thị trường quan trọng hơn, biết vận dụng cách sáng tạo quy luật hoạt động thị trường để sử dụng cách có hiệu nguồn lực khác Con người ngày có vai trị quan trọng tổ chức Con người coi yếu tố định tồn phát triển tổ chức người nhân tố hạt nhân tổ chức, định thành công hay thất bại tổ chức, làm cho tổ chức vận hành Ngày tổ chức tồn phát triển định vốn, cơng nghệ, hay thiết bị mà phụ thuộc nhiều vào lãnh đạo, tổ chức người tổ chức đó, cơng tác đào tạo phát triển phải đặc biệt trọng Nhận thức tầm quan trọng công tác đào tạo phát triển đứng trước thách thức giai đoạn Công ty cổ phần bảo hiểm Pertrolimex cố gắng hoàn thành mục tiêu đề ra, tăng hiệu sản xuất kinh doanh, cố gắng đứng vững thị trường Song trước biến đổi thời cuộc, Cơng ty cịn gặp nhiều khó khăn, mà Cơng ty cần phải động hơn, Cơng ty phải hồn thiện công tác đào tạo đội ngũ cán bộ, nhân viên cơng ty để đáp ứng nhiệm vụ khó khăn tương lai, khẳng định vai trò vị cạnh tranh thương trường quốc tế Với thời gian tìm hiểu, nghiên cứu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty, tác giả nhận thấy bên cạnh kết đạt cơng tác tồn nhiều hạn chế làm giảm hiệu đào tạo Chính 87 sở phân tích thực trạng mặt mạnh mặt hạn chế công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty, tác giả đưa số giải pháp kiến nghị giúp công ty hồn thiện cơng tác đạo phát triển nguồn nhân lực công ty thời gian tới TÀI LIỆU THAM KHẢO Hương Huy Dịch (2007), Quản trị nguồn nhân lực, tập 1-2, NXB Giao thơng vận tải Nguyễn Văn Điềm (2007), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Trường ĐH Kinh tế Quốc dân Trần Kim Dung (2003), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Thông kê Phạm Thanh Hội (2003), Quản trị nhân sự, NXB Thống kê Phạm Thanh Nghị - Vũ Hoàng Ngân (2000), Quản trị nhân lực Việt Nam Một số vấn đề lý luận thực tiễn, NXB Khoa học xã hội Bùi Văn Nhơn (2010), Giáo trình Quản lý nguồn nhân lực tổ chức, Học viện Hành Quốc gia Đỗ Văn Phức (2004), Quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp, NXB Khoa học Kỹ thuật, Hà Nội Nguyễn Hữu Thân (2008), Quản trị Nhân sự, NXB Thống kê Phạm Đức Thành (2005), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Thống kê 10 Nguyễn Tấn Thịnh (2009), Giáo trình Quản lý nhân doanh nghiệp, NXB Khoa học Kỹ thuật 11 Trường Đại học Kinh tế quốc dân (2004), Khoa kinh tế lao động, Giáo trình Quản trị nhân lực 12 Pjico (2011), Báo cáo hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2011 13 Pjico (2012), Báo cáo hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2012 14 Pjico(2013), Báo cáo hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2013 15 Pjico(2014), Báo cáo hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2014 PHỤ LỤC Phụ lục 01: Mẫu biểu 1: kê khai danh sách đối tượng đào tạo năm 2014 Trình độ TT Họ tên chuyên môn Nguyễn văn A Thạc sĩ KINH Tế Cử nhân Trần B kinh tế Nghề nghiệp Đơn vị cơng tác Phó giám đốc Chun viên giám sát bồi thường Nội dung đào tạo Chi nhánh khu Tuổi đời 55 vực Chi nhánh khu 35 vực Phụ lục 02: Mẫu biểu 2: thơng báo chương trình đào tạo TT Chỉ tiêu Chun viên giám định-bồi thường Môn học Nghiệp vụ giám địnhbồi thường Thời Giáo viên gian giảng dạy Nghiệp tuần Chun viên vụ (75tiết) cấp cao chun mơn Tìm hiểu Tư vấn bảo cách 10 ngày hiểm (40tiết) marketing sản phẩm Quản trị Quản lý doanh nghiệp Tài liệu Giảng viên trường Cấp ĐHKTQD Giáo viên Địa điểm Phòng tầng doanh nghiệp Tổng công ty Trung tuần trường bồi Giáo tâm đào (50tiết) dưỡng cán trình tạo cán ngành xây dựng Phụ lục 03: Sơ đồ q trình cung cấp dịch vụ bảo hiểm phi nhân thọ Trách nhiệm Tiến trình Yêu cầu tiêu chuẩn KTV Tiếp thị nhận YCBH KTV Lãnh đạo BP đến khai thác Đánh giá rủi ro Lãnh đạo BP đến khai thác xem xét Quy trình hướng dẫn khai thác NVBH KTV Lãnh đạo BP đến khai thác KTV Lãnh đạo BP đến khai thác liên quan Chào phí, đàm phán Cấp đơn/ HĐBH/GCNBH KTV Lãnh đạo BP đến khai thác Quản lý đơn/ HĐBH/GCNBH Phụ lục 04: Sơ đồ q trình khai thác nghiệp vụ bảo hiểm Trách nhiệm Tiến trình u cầu tiêu chuẩn Cán BP Nhận thơng tin tổn thất (TTTT) Lãnh đạo phòng Xem xét xử lý TTTT đến giám định Quy trình Giám định viên/ Tiến hành giám định hướng dẫn giám định NVBH liên quan Lập báo cáo giám định Giám định viên Giám định viên Hoàn chỉnh hồ sơ để chuyển xét bồi thường Phụ lục 05: Sơ đồ trình giải bồi thường nghiệp vụ bảo hiểm Trách nhiệm Bồi thường viên Bồi thường viên Lãnh đạo phịng Tiến trình u cầu tiêu chuẩn Xem xét phạm vi bảo hiểm Đề xuất phương án bồi thường Trình/ Duyệt bồi thường Quy Bồi thường viên Thông báo bồi thường hướng Bồi thường viên/ Cán kế toán Bồi thường viên Địi người thứ ( có ) dẫn bồi thường NVBH liên quan Thanh toán bồi thường trình Phụ lục 06: Mẫu phiếu (Phiếu khảo sát) Để đánh giá công tác đào tạo phát triển đội ngũ cán bộ, nhân viên Công ty PJICO Xin anh, chị vui lòng trả lời câu hỏi Những ý kiến thông tin anh, chị hữu ích cho cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Thơng tin cá nhân  Nam Giới tính:  Nữ Tuổi: Nghề nghiệp chuyên môn: Trình độ:  Đại học, cao đẳng  Trung cấp  Trên đại học câu hỏi khảo sát ( Xin anh chị vui lòng đánh dấu (+) vào câu trả lời mà anh chị cho nhất) Câu 1: Theo anh chị biết, kế hoạch đào tạo công ty diễn nào: Theo định kỳ hàng năm Xuất phát từ yêu cầu công việc Theo tiêu cấp định Câu 2: Trong ba năm gần đây, anh chị có đào tạo hay khơng:  Có  Khơng Nếu có, trước đào tạo anh chị thuộc đối tượng đối tượng sau đây: Nhân viên làm việc Công ty Cán công tác Công ty Lao động tuyển Cộng tác viên Câu 3: Khi đào tạo anh chị đào tạo hình thức Cán bộ: Cử học trường chuyên nghiệp Doanh nghiệp tự tổ chức lớp đào tạo Đi học chức Hình thức khác… Nhân viên: Gửi học trường chuyên nghiệp Được dẫn công việc Mở hội thảo doanh nghiệp Hình thức khác… Theo ý kiến riêng, anh chị cho biết phương pháp đào tạo có hiệu thân anh chị: Câu 4: Trước khố học anh chị có thơng báo chương trình đào tạo hay khơng:  Có  Khơng Câu 5: Nội dung chương trình anh chị đào tạo, theo anh chị thấy có khả đáp ứng công việc anh chị làm không  Có  Khơng Nếu có, theo anh chị thấy nội dung đào tạo có phù hợp với khả anh chị hay không Cao Bằng Thấp Nếu khơng, theo anh chị nội dung là: Không gắn với công việc làm Xa so với thực công việc Đơn giản so với thực công việc ý kiến khác… Nội dung đào tạo: đào tạo Chuyên môn nghiệp vụ Nâng cao tay nghề Đào tạo mở rộng Kỹ mềm Đào tạo khác: Câu 6: X in anh chị cho biết thời gian khoá học mà anh chị tham gia bao lâu: < tháng - tháng 6T - năm - năm Khác Câu 7: Chi phí đào tạo khố học do: Doanh nghiệp chi trả toàn Bản thân phải tự chi trả Doanh nghiệp hỗ trợ phần Nếu doanh nghiệp hỗ trợ, phần doanh nghiệp hỗ trợ là:  50%  15-45%  55-90%  Khác Câu 8: Theo nhận xét anh chị, với chi phí bỏ so với kiến thức mà anh chị thu anh chị thấy có tương xứng hay không: Tương xứng Không tương xứng Nếu không tương xứng, theo anh chị lượng chi phí bỏ là:  Lớn  Nhỏ Câu 9: Theo anh chị cơng tác đào tạo doanh nghiệp có tồn hạn chế khơng:  Có  Khơng Nếu có, theo anh chị tồn do: Lãnh đạo không quan tâm Kế hoạch đào tạo không xác định Thực đào tạo chưa tốt Nội dung đào tạo hạn chế Người giảng dạy chưa tốt Khó khăn thân Khơng cần thiết ý kiến khác Câu 10: Hiện anh chị cịn thấy }ình cần phải đào tạo thêm khơng?  Có  Khơng Nếu có anh chị thấy cần đào tạo thêm về: Ngoại ngữ Tin học Nghiệp vụ chuyên môn Giao tiếp Kiến thức khác ... sâu vào phân tích, đánh giá thực trạng công tác đào tạo phát triển công ty Cổ phần bảo hiểm Petrolimex 30 CHƯƠNG ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN TẠI NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY. .. thống hóa kiến thức đào tạo phát triển nguồn nhân lực, đánh giá hiệu nguồn nhân lực qua công tác đào tạo - Đánh giá thực trạng công tác đào tạo phát triển Công ty cổ phần bảo hiểm Petrolimex - Đề... thuyết công tác đào tạo phát triển Chương 2: Thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty cổ phần bảo hiểm Perolimex Chương 3: Một số giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển