Sự phát triển của loại hình du lịch mice

Sự phát triển của loại hình du lịch mice

A) Lời mở đầu

Trong bối cảnh tình hình thế giới đang diễn ra phức tạp, mất ổn định tạinhiều quốc gia và khu vực, dẫn đến tâm lý không an toàn cho du khách, thìViệt Nam được thế giới công nhận như là một điểm đến thân thiện và an toàntrong khu vực Đây là cơ hội cho du lịch Việt Nam vươn lên phát triển, khaithác sâu hơn thị trường trong nước và đẩy mạnh mở rộng ra thị trường ngoàinước Để làm được điều đó ngành du lịch cần nâng cao chất lượng,qui mô vàhiệu quả hoạt động du lịch, liên kết chặt chẽ với các ngành liên quan đến hoạtđộng du lịch để đầu tư phát triển một số khu du lịch tổng hợp và trọng điểm,đưa ngành du lịch thành một ngành kinh tế mũi nhọn, phát triển và đa dạnghóa các loại hình du lịch như: sinh thái, văn hóa, lịch sử, thể thao và đặc biệtlà loại hình du lịch MICE – một loại hình du lịch kết hợp hội nghị, hội thảo,triển lãm, tổ chức sự kiện, du lịch khen thưởng nên các đoàn khách MICEthường rất đông và đặc biệt mức chi tiêu cao hơn khách đi tour bình thường vìvậy loại hình du lịch này có giá trị cao hơn gấp sáu lần so với du lịch thôngthường MICE đang giữ vị trí quan trọng trong ngành du lịch thế giới nóichung và du lịch Việt Nam nói riêng, đem lại nguồn lợi nhuận rất lớn, tạo raviêc làm, tạo sự giao lưu văn hóa giữa các quốc gia Nếu nắm bắt được lợi thếnày thì “du lịch MICE ” sẽ trở thành một loại hình du lịch đầy tiềm năng, cósức thu hút ngày càng lớn.Trong điều kiện ấy, Việt Nam cần tìm hiểu kỹlưỡng để có biện pháp và hướng đầu tư đúng đắn nhằm đẩy mạnh, phát triểndu lịch MICE.

SỰ PHÁT TRIỂN CỦA LOẠI HÌNH DU LỊCH MICE(Meeting Incentive Conference Event.)

a) meeting: các cuộc họp được tổ chức bởi một tổ chức hoặc bởi các cánhân Các cuộc hội họp được chia làm hai loại:

- Cuộc họp giữa các công ty với nhau (association meetings)

-Cuộc họp giữa các thành viên trong một công ty (coporate meetings)b) Incentives: về bản chất nó được xem như những cuộc họp nhưng mụcđích của nó thì khác so với meetings, Incentives thường được tổ chức:

-Nhằm tập hợp những lực lượng bán hàng mạnh nhất để thảo luận nhữngchiến lược trong tương lai

-Liên kết các nhà quản lý cấp cao với các lực lượng hàng đầu trong bánhàng, trong môi trường làm việc bên ngoài

-Nhằm mục đích tuyên dương nhân viên xuất sắc, khen thưởng các đại lýbán hàng vượt chỉ tiêu

Đặc điểm của du lịch khen thưởng là phải hoạch định trước một nămc) Conferences/ Conventions: hình thức này có qui mô lớn hơn so vớimeetings hay Incentives Các cuộc hội họp này được tổ chức bởi những tổchức quốc tế và qui tụ nhiều thành viên tham dự hơn (thường được gọi là cáccuộc hội thảo)

d) Event/ Exhibitions bao gồm hai hình thức sau:

-Coporate events/ exhibitions là hình thức hội họp nhằm mục đích côngnhận, tuyên dương thành tích của nhân viên hay trình bày sản phẩm

-Special events/ exhibitions là hình thức đặc biệt vì qui mô của nó thuhút rất nhiều báo, đài cũng như các phương tiện truyền thông khác và đâychính là các cuộc triển lãm

2 Nét đặc trưng cơ bản của loại hình du lịch MICE

Theo nhận định của các chuyên gia, du lịch MICE đem lại hiệu quả đángkể nhờ lượng khách đông và tập trung Khách MICE là khách hạng sang, giàucó, mức chi cho tiêu dùng cao bình quân không dưới 500USD/ người/ ngày,sử dụng nhiều dịch vụ cao cấp, thời gian lưu trú dài ngày Khách MICE baogồm khách MICE nội địa và khách MICE quốc tế Ngoài lợi ích cho ngànhdu lịch, MICE còn tác động tích cực đến các ngành kinh tế khác, bởi MICE làngành tổng hợp từ du lịch riêng lẻ kết hợp các chương trình du lịch MICE,với sự có mặt của nhiều nhân vật nổi tiếng như chính khách, nghệ sĩ, doanhnhân…Trong dạng Incentive (khuyến thưởng) khách du lịch đến các nướckhông chỉ để họp mà để nghỉ ngơi, hưởng thụ Hoặc với khách trong dạngmeeting (hội họp), phần lớn khách hàng này là doanh nhân, thậm chí là doanhnhân cao cấp nên họ khó tính và kén chọn Họ thường yêu cầu chất lượngdịch vụ rất cao, rất đặc biệt Vì vậy cũng cần phải nghiên cứu liên kết cáccông ty du lịch lữ hành, thiết kế, chào bán những tour đặc biệt cho các vịkhách đặc biệt

Muốn du lịch MICE phát triển thì cần dựa vào các yếu tố:

-Có cơ sở hạ tầng tốt để phục vụ thị trường MICE như phòng ốc vớinhững yêu cầu về kĩ thuật, có trung tâm hội chợ triển lãm lớn đủ tiêu chuẩn đểtổ chức các sự kiện, hội họp, hội nghị quốc tế lớn

- Nguồn nhân lực cần được đào tạo riêng cho lĩnh vực này để có thểcung cấp được chất lượng phục vụ tốt nhất

- Địa điểm tổ chức loại hình du lịch này thường xuyên thay đổi, tạo sựthoải mái cho khách tham dự, nhất là những tập đoàn, tổ chức lớn Lợi thế tổchức loại hình du lịch này được đánh giá là một trong những điểm đến an toàntrên thế giới, đang thu hút các nhà đầu tư nước ngoài (đối tượng quan trọngcủa du lịch MICE), điều kiện địa lý tự nhiên hôi đủ sông, suối, biển, núi, cónhiều di sản văn hóa thế giới, ở mỗi tỉnh, thành phố đều có những nét đặctrưng riêng về văn hóa…

II) Thực trạng phát triển của loại hình du lịch MICE

MICE là loại hình du lịch mà rất nhiều nước đẩy mạnh phát triển vì loạidịch vụ này lớn hơn rất nhiều so với du lịch cá nhân hay du lịch nhóm Kỳthật MICE không phải là loại sản phẩm du lịch mới, nó phát triển qua nhiềugiai đoạn Ngày nay, MICE được xem là sản phẩm du lịch tổng hợp củanhững sẩn phẩm du lịch đơn lẻ kết hợp với sự tổ chức và hạ tầng cơ sở nhấtđịnh

Hội họp cho dù ở lĩnh vực kinh tế, thể thao, văn hóa, chính trị… đều cóthể mang lại giá trị du lịch cho mỗi vùng Ví dụ Sea Games, Festival Huế… lànhững sự kiện meeting, mang lại cơ hội kinh doanh cho ngành du lịch và tấtnhiên cho nhiều ngành khác Sự kiện thể thao hoặc lễ hội này thu hút nhiềukhách trong nước và quốc tế để tham gia và cổ vũ Incentive (khen thưởng_có tính chất như Meeting, nhưng những cuộc hội họp lại do công ty hay mộttập thể nào đó tổ chức để khen thưởng nhân viên Vừa hội họp vừa vui chơi,

tức phát sinh nhu cầu tham quan du lịch, thưởng ngoạn Còn để khen thưởngkhách hàng hay đại lý thì công ty tổ chức các hội nghị, hội thảo (conventionhay conference) Ngoài ra, convention/ conference còn là những diễn đànquốc tế, mà những đại biểu tham dự là đối tượng khách của ngành du lịch.Trong khi đó, Exhibition (triển lãm) thì liên quan đến các hội chợ hay triểnlãm quốc tế, mà thành phần là những nhóm doanh nghiệp(DN) hoặc từng DNriêng lẻ, lại cũng chính là khách hàng tiềm năng của các công ty du lịch

Hội họp,khen thưởng, hội nghị hay triển lãm là những sự kiện luôn xảyra và được biết đén từ hàng thế kỷ nay, nó qui tụ nhiều khách và sự di chuyểncủa khách từ nơi này sang nơi khác luôn tạo cơ hội cho các công ty kinhdoanh du lịch Có rất nhiều quốc gia hiiểu được cơ hội của MICE như Mỹ,Pháp, Đức, Tây Ban Nha, Áo, hoặc ở Châu Á có Hồng Kông, Thái Lan,Trung Quốc…

1 Tình hình phát triển du lịch MICE trên thế giới

Thống kê của Tổ chức Du lịch Thế giới cho thấy giá trị thu hồi từ du lịchMICE trên toàn thế giới hàng năm khoảng 30 tỉ đô la Mỹ và nó có mối quanhệ với các lĩnh vực kinh tế khác, tạo ra giá trị gần 5.490 tỉ đô la Mỹ, chiếmhơn 10% GDP thế giới

Loại hình du lịch MICE đã được các nhà tổ chức du lịch của các nướctrên thế giới quan tâm đặc biệt vì nó đem lại nguồn lợi nhuận rất lớn, tạo ranhiều việc làm, tạo sự giao lưu văn hóa giữa các quốc gia Theo số liệu điềutra của tổ chức hiệp hội, hội nghị thế giới (ICCA) thì:

Chi tiêu trung bình trong các cuộc hội họp quốc tế là 343 USD/ ngày/người

Chi tiêu tổng cộng các cuộc họp, du lịch khen thưởng- (trong nước vàquốc tế) đạt 280 tỉ USD

Trên thị trường du lịch MICE của thế giới hiện nay các nước Châu Âuvà Châu Mỹ có những nhu cầu và khả năng cung ứng tốt cho các cuộc họp,hội thảo Các quốc gia đứng đầu về số lượng các cuộc hội họp, hội nghị:

1 Mỹ2 Anh3 Đức4 Úc5 Italia

6 Tây Ban Nha7 Pháp

8 Phần Lan9 Đan Mạch

Du lịch MICE đang dần dần phát triển mạnh ở các nước Châu Á – là khuvực có sự hấp dẫn bởi nền văn hóa phương Đông cổ kính với sự ưu đãi vềthiên nhiên và khí hậu đã tạo sự thu hút lớn đối với các du khách quốc tế vàđặc biệt là du khách du lịch MICE Các quốc gia Châu Á có số lượng lớn cáccuộc họp:

1.Nhật Bản2.Hàn Quốc3.Singapore4.Trung Quốc5.Đài Loan6.Thái Lan7.Hồng Kông8.Ấn Độ9.Malaysia

Trong năm 2005 đàu tư cho phát triển du lịch du lịch MICE tại một sốnước như Singapore là 16 triệu USD, Thái Lan là 7,2 triệu USD

2 Phát triển du lịch MICE ở Việt Nam

Loại hình du lịch MICE chính thức xuất hiện ở Việt Nam từ năm 1990và đã có bước phát triển nhanh chóng Đối tượng khách đến Việt Nam kháphong phú không chỉ là khách quốc tế, các tập đoàn nước ngoài, công ty liêndoanh đang hoạt động tại Việt Nam là có cả khách từ các doanh nghiệp trongnước Những thuận lợi để thị trường MICE phát triển mạnh là nước ta gianhập WTO, có quan hệ ngoại giao rộng mở với nhiều cơ hội hợp tác, trao đổiquốc tế, tạo ra các chương trình hội nghị, hội thảo quốc tế có sự tham gia củanhiều tổ chức, cá nhân đến từ các nước Việt Nam tổ chức thành công nhiềuhội nghị, hội thảo quốc tế lớn đặc biệt là hội nghị ASEM vừa qua đã được dưluận quốc tế đánh giá rất cao trong khâu tổ chức phục vụ khách Việt Nanđang được biết đến như một điểm du lịch an toàn và mới mẻ trong khu vực.Với hệ thống khách sạn đạt tiêu chuẩn 3 – 5 sao, đầy đủ phòng ốc cho nhucầu nghỉ ngơi, tổ chức hội thảo, hội nghị, hệ thống phương tiện du lịch … vàkinh nghiệm tổ chức các sự kiện kinh tế, văn hóa lớn trong thời gian qua, ViệtNam hoàn toàn có thể trở thành một điạ điểm mới cho hoạt độngkinh doanhdu lịch MICE.

Việt Nam đang là một trong những “điểm nóng” của loại hình du lịchMICE với hai điểm đến nổi bật thu hút khách MICE hiện nay là TP.HCM vàHà Nội – đây là các trung tâm kinh tế, thương mại, văn hóa lớn của cả nướcvới các loại hình dịch vụ và cơ sở hạ tầng đã được cải thiện đáng kể để đónnguồn khách MICE cần một số trung tâm du lịch lớn như thành phố NhaTrang (Khánh Hòa), TP Hạ Long (Quảng Ninh) Trong tình hình an ninh tạimột số điểm du lịch nổi tiếng của khu vực chưa ổn định, Việt Nam nổi lênnhư một điểm đến an toàn, thân thiện trong mắt du khách quốc tế Đánh giáước tính ban đầu, lượng khách này tăng khoảng 30% so với cùng kì nămtrước Những sản phẩm và tiềm năng du lịch hấp dẫn của Việt Nam thích hợpvới loại hình khách du lịch MICE bởi sự mới lạ và nhiều điều để khám phá về

tự nhiên cũng như nhân văn Sự cải thiện của hệ thống dịch vụ và cơ sở hạtầng thời gian qua cũng là yếu tố góp phần thúc đẩy sự phát triển của du lịchtổ chức hội nghị, sự kiện Trong số 3,6 triệu lượt khách quốc tế đến Việt Namnăm 2006 ước tính có đến hơn 20% là khách du lịch MICE Nhiều công tytrong nước thi nhau đặt tour MICE mở hội nghị khách hàng ở nước ngoài,nhiều nhất là tại các thị trường Hoa Kỳ, Malasyia, Singapore, Trung Quốc,Hồng Kông Tour MICE trong nước bán chạy nhất tại các thành phố biểnnhư: Hạ Long, Nha Trang, Phan Thiết, phú Quốc … Bên cạnh đó ở Việt Namnăm 2003 Vietnam Airline Hanoi tourist, Saigontourist và trên 20 khách sạnđạt tiêu chuẩn quốc tế 4 -5 sao đã sáng lập ra “Vietnam – Meetings –Icentives club” Câu lạc bộ đã xuất bản sách giới thiệu Việt Nam điểm đếncủa du lịch MICE với tựa đề “ Vietnam – when meeting matter” và đã tổ chứctiếp thị tại các hội chợ quốc tế như:AIME tại Úc, IT & CMA tại Thái Lan,IMEX tại Đức, EITBM tại Thụy Sĩ Câu lạc bộ còn đưa hình ảnh của ViệtNam trên các tạp chí chuyên ngành như: TTG (Singapore), CEI NET (Úc), tổchức nhiều đoàn thăm quan và tìm hiểu thị trường Việt Nam cho các nhà báochuyên ngành du lịch MICE và cácnhà tổ chức sự kiện quốc tế tại Singapore,Hồng Kông, Đức, Úc Ngoài ra câu lạc bộ còn xây dựng trang webwww.meetingsvietnam.com Câu lạc bộ đã tổ chức thành công các hoạt độnggiới thiệu Việt Nam tại Singapore (tháng 3/ 2005) và Sydney (tháng 9/ 2005).Đồng thời Việt Nam đã nhận được hợp đồng phục vụ khách du lịch MICEtrong hai năm (2005 – 2006) đến từ Úc, Singapore, Đức Các khách sạn códoanh thu từ thị phần khách du lịch MICE năm 2005 tăng 10% so với năm2004 và công suất phòng đạt trên 80% Việt Nam là một trong mười điểm đếnhàng đầu của du lịch MICE trong khu vực Châu Á – Thái Bình Dương.

Theo tính toán của các công ty du lịch, loại hình du lịch MICE có giá trịgấp 6 lần so với du lịch thông thường bởi các đoàn khách MICE thường có sốlượng đông đến vài trăm khách, có mức chi tiêu cao và sử dụng nhiều dịch vụtổng hợp như phòng họp, hội nghị, tiệc… Thống kê từ tổ chức Du lịch Quốc

tế cũng cho thấy thị trường du lịch MICE toàn cầu hằng năm trị giá khoảng300 tỷ USD và tạo ra guồng máy hoạt động kinh tế trị giá gần 5.490 tỷ USD,chiếm hơn 10% GDP thế giới Việt Nam hiện đang được xem là điểm sángtrong khu vực về địa điểm tổ chức MICE

Thời gian qua có khá nhiều đoàn MICE của các tập đoàn lớn trên thếgiới đến Việt Nam Mới đây nhất, giữa cuối tháng 8/ 2007 là đoàn khách củatập đoàn Schorders Investment Management Limited – tập đoàn chuyên vềquản lý tài sản có trụ sở tại Anh Quốc đã chọn Việt Nam là điểm đến cho trên180 cán bộ và nhân viên của tập đoàn tại Singapore lưu trú ở Việt Nam 4ngày Công ty TransViet – đơn vị tổ chức sự kiện cho đoàn MICE để có đượchợp đồng công ty đa trải qua một thời gian tích cực quảng bá hình ảnh ViệtNam như tổ chức các chuyến Famtrip (khảo sát du lịch) cho các đoàn khảo sátAnh, Úc đến Việt Nam Cũng trong thời gian này một đoàn khách MICE lớnvới hơn 820 đại biểu của những nước thuộc khu vực ASEAN như Malaysia,Thái Lan, Philippines, Singapore, Indonesia, Myanmar và các khách mơi đếntư Mỹ, Đức, Pháp, Nhật… đã đến tham dự Hội nghị Tai – Mũi – Họng vàPhẫu Thuật Đầu – Cổ ASEAN lần thứ 12 diễn ra tại Tp.HCM từ ngày 19 –24/8/2007 Saigontourist – đơn vị tổ tổ chức tiếp đón đoàn khách MICE nàyđã chuẩn bị tổ chức hơn một năm qua, mở riêng một trang web cho đại biểuđăng kí và thành lập ban tổ chức triển khai với hơn 100 cán bộ chuyên trách,hướng dẫn viên và lái xe Vào tháng 8 là một hội nghị MICE chuyên ngànhgồm 800 giáo sư, bác sĩ đầu ngành chuyên khoa tai-mũi-họng khu vực ĐôngNam Á được tổ chức trên tàu biển 5 sao; đoàn MICE 650 khách đa quốc giađược tổ chức tại khách sạn Caravelle, Sheraton, TP.HCM vào tháng8/2006.Tour này sẽ kéo dài 5 ngày, từ 19 đến 15/8, trong đó hội nghị chínhdiễn ra từ ngày 22 đến 24/8 Trong thời gian còn lại, các đại biểu sẽ đi thamquan Thành phố Hồ Chí Minh, địa đạo Củ Chi và khám phá vùng châu thổsông Mê Kông Các đại biểu cũng sẽ tham gia Đêm Giao lưu văn hóa giữakhách mời và nước chủ nhà, với các hoạt động đặc sắc như đêm cồng chiêng,

đêm hội văn hóa chợ quê Việt Nam và giao lưu văn hóa các nước Đông NamÁ.Saigontourist là một trong số ít các doanh nghiệp Việt Nam đi đầu trongviệc khai thác loại hình du lịch MICE - du lịch kết hợp tìm hiểu thị trườngđầu tư, tham dự hội thảo và các hoạt động xã hội Theo công ty này, những lợithế của loại hình du lịch này là lượng khách đông, tập trung, có mức chi tiêucao và thời gian lưu trú dài ngày Công ty cũng đã kết hợp với Công ty Liêndoanh Phú Mỹ Hưng để xây dựng Trung tâm hội chợ triển lãm Sài Gòn đạtchuẩn quốc tế tại Thành phố Hồ Chí Minh, nhằm hình thành điểm nhấn quantrọng cho các tour du lịch MICE.Đây sẽ là trung tâm tổ chức triển lãm và hộinghị quy mô nhất Việt Nam, có tổng vốn đầu tư hơn 200 triệu USD Côngtrình gồm hệ thống tòa nhà hội thảo, triển lãm, khu văn phòng 35 tầng, mộttrung tâm hội nghị quốc tế có sức chứa trên 2.000 khách và hai khách sạnquốc tế đạt tiêu chuẩn 4 và 5 sao.Trong tháng 12 Saigontourist có thêm mộttour MICE đặc biệt tổ chức cho đoàn vận động viên Nhật Bản tham dự cuộcthi marathon hữu nghị Việt-Nhật tại Đà Lạt, tỉnh Lâm Đồng.

Còn tại Fiditour, ngoài những tour MICE nội địa hàng ngàn khách, tháng11 vừa qua, Fiditour “trúng” hợp đồng MICE đưa hơn 400 nhân viên củaCông ty Uni-Presidence đi Campuchia.MICE là thị phần du lịch hấp dẫn, lợinhuận cao - đây cũng là thị trường mà Fiditour hướng mạnh tới Năm 2007,lượng khách MICE ước tính chiếm khoảng đến 20% tổng lượng khách đi tourtại Fiditour Nhu cầu tăng nhanh, lợi nhuận cao nên thì trường du lịch MICEđang được nhiều công ty, đặc biệt là các công ty du lịch lớn rất chú trọng Tuynhiên, để tham gia vào thị trường này, đòi hỏi nhiều công sức, sự chuyênnghiệp cao của các nhà cung cấp dịch vụ.

Công ty Dịch vụ lữ hành Saigontourist cho biết sẽ tổ chức chương trìnhdu lịch kết hợp hội thảo, hội nghị (MICE) đặc biệt cho du khách từ Thành phốHồ Chí Minh đến Malaixia và Singapore bằng du thuyền 5 sao Super StarGemini.Chuyến đi sẽ khởi hành từ ngày 21/6/2007 từ cảng Nhà Rồng cho 78

du khách Theo chương trình, những buổi họp, hội thảo và các hoạt độngchung của đoàn sẽ được tổ chức ngay trên tàu Trên đường tới Singapore, duthuyền sẽ ghé thăm đảo Tioman của Malaysia Ngày 25/6/2007, đoàn sẽ lênmáy bay trở về Thành phố Hồ Chí Minh

Đây là lần đầu tiên ở Việt Nam, Saigontourist đưa hình thức du lịchMICE theo phương thức cruise-fly (kết hợp tàu biển 5 sao và hàng không)vào phục vụ khách hàng

Trong 5 tháng đầu năm2007, Saigontourist đã tổ chức chương trìnhMICE cho hơn 4.000 khách tại nước ngoài Để tổ chức được một tour MICE,các công ty còn phải giải quyết rất nhiều khó khăn khác do cơ sở hạ tầng chodu lịch còn yếu kém, thiếu khách sạn cao cấp, nhân lực Nhiều công ty, dokhông lo được khách sạn, hay các yêu cầu về ăn ở, dịch vụ của đối tác, đànhphải từ chối những đoàn khách MICE lớn.

Cạnh tranh trên thị trường du lịch MICE cũng ngày càng trở nên khốcliệt và năm 2007 cũng là năm nổi lên nhiều thương hiệu làm tour MICEchuyên nghiệp Bên cạnh Saigontourist, Fiditour, Viettravel là một thươnghiệu đáng chú ý trên thị trường MICE với hàng loạt hợp đồng lớn tourcaravan Việt-Trung, đoàn MICE của Isuzu xuyên biên giới Việt-Lào, đặc biệtlàm tour cho các đoàn phóng sự, ký sự truyền hình

Với thế mạnh về tổ chức các tour du lịch MICE (du lịch hội nghị),

Fiditour liên tục nhận được “đơn đặt hàng” tổ chức các sự kiện, Family day

(Ngày gia đình) cho các công ty lớn Nối tiếp sau thành công của các đoàn

khách du lịch kết hợp hội nghị lớn như: Prudential (Trung Quốc), ICP –XMEN (Phú Quốc), đoàn khách Thành viên hiệp hội các nước Châu Á đến dự

“Hội nghị vườn thú Đông Nam Á” lần thứ 15 tại Thảo Cầm Viên,… Fiditour

vừa tổ chức tour hội nghị lớn cho đoàn 350 khách của công ty JVPC tại LongHải Beach Resort ngày 16/09 Nắm bắt được nhu cầu của ban lãnh đạo côngty JVPC là nhằm gắn kết, tạo tinh thần làm việc tập thể giữa các nhân viên