Bài giảng Kỹ năng giữ mối liên hệ với cử tri do Lương Phan Cừ thực hiện trình bày về trách nhiệm liên hệ với cử tri, các hình thức liên hệ với cử tri, các kỹ năng giữ mối liên hệ với cử tri, kỹ năng lắng nghe, kỹ năng nói, trình bày, kỹ năng điều hành hội nghị, hội thảo, kỹ năng đặt câu hỏi, phát hiện vấn đề, nêu vấn đề ra trao đổi, thảo luận và một số kỹ năng khác.
KỸ NĂNG GIỮ MỐI LIÊN HỆ VỚI CỬ TRI Người trình bày: LƯƠNG PHAN CỪ PCN ỦY BAN VỀ CÁC VẤN ĐỀ XÃ HỘI CỦA QUỐC HỘI 1.TRÁCH NHIỆM LIÊN HỆ VỚI CỬ TRI • Đại biểu Quốc hội người đại diện cho ý chí, nguyện vọng nhân dân, không đại diện cho nhân dân đơn vị bầu cử mà cịn đại diện cho nhân dân nước • Đại biểu Quốc hội phải liên hệ chặt chẽ với cử tri; • Thực chế độ tiếp xúc báo cáo với cử tri; • Trả lời yêu cầu kiến nghị cử tri; • Xem xét, đơn đốc, theo dõi việc giải khiếu nại, tố cáo công dân hướng dẫn, giúp đỡ công dân thực quyền • Đại biểu Quốc hội phổ biến vận động nhân dân thực Hiến pháp, luật nghị Quốc hội 2.CÁC HÌNH THỨC LIÊN HỆ VỚI CỬ TRI • • • • • • • Có nhiều hình thức liên hệ với cử tri: - Hội nghị tiếp xúc cử tri trước sau kỳ họp; - Hội nghị tiếp xúc cử tri theo chuyên đề; - Hội nghị tiếp xúc cử tri nơi công tác; - Hội nghị tiếp xúc cử tri nơi sinh sống; - Tiếp công dân; - Nhận đôn đốc xử lý đơn thư khiếu nại, tố cáo công dân; • - Thơng qua hoạt động giám sát, khảo sát; • - Và hình thức khác 3.CÁC KỸ NĂNG GIỮ MỐI LIÊN HỆ VỚI CỬ TRI • • • • • • • • • Có nhiều kỹ để giữ mối liên hệ với cử tri: - Kỹ lắng nghe; - Kỹ nói, trình bày; - Kỹ điều hành hội nghị, Hội thảo; - Kỹ đặt câu hỏi , phát vấn đề, nêu vấn đề trao đổi, thảo luận; - Kỹ giao tiếp với cử tri: trực tiếp & gián tiếp; - Kỹ đưa vấn đề nghị trường ( hoạt động QH); - Kỹ làm việc với báo chí; - Kỹ đeo bám giải kiến nghị cử tri 4 KỸ NĂNG LẮNG NGHE • • • • • • • • Lắng nghe cử tri yếu tố quan trọng việc đại biểu QH giữ mối liên hệ thường xuyên với cử tri Xác định đối tượng lắng nghe, tương tác; Nội dung lắng nghe; Lắng nghe đâu, bối cảnh nào? Ở quan, nhà, qua điện thoại, hội nghị, hội thảo ; Tôn trọng cảm thông, chia sẻ (Cử tri đa dạng, có người am hiểu vấn đề, có người hiểu sâu, giỏi lĩnh vực, cử tri có nhiều kinh nghiệm thực tiễn có cử tri mộc mạc, giản đơn, họ người lao động bình thường….Có tơn trong, cảm thơng,chia sẻ ý lắng nghe cử tri đến, muốn giữ mối liên hệ với mình, gửi gắm tâm tư nguyện vọng họ lắng nghe vấn đề nói, muốn truyền đạt, trao đơi Phải thể chăm lắng nghe; Bằng nhiều cách: Ghi chép; hỏi lại nói cho rõ; đặt câu hỏi ngắn; thể ddang chăm lắng nghe…; Khi muốn chấm dưt phải lịch sự( Xin lỗi bận cơng việc, đến lúc phải họp, báo cáo, có việc gia đình hẹn lần gặp lại, gọi lai sau…); …… KỸ NĂNG NĨI, TRÌNH BÀY • Tùy theo đối tượng cử tri mà sử dụng kỹ nói, trình bày: • - Trình bày cho ai, nói với ai; • - Thời gian nói, trình bày; • - Nội dung, vấn đề nói, trình bày; • - Đơn giản, mộc mạc; • - Dễ hiểu, gần gũi; • - Ngắn gọn, khúc chiết; • - Mang tính lý luận, thực tiễn; • - Hài hước; • - Dành thời gian cần thiết để cử tri hỏi, trao đổi vấn đề trình bày, vấn đề trao đổi; • - Tránh dài dòng, lặp lặp lại nội dung, thời gian; 6.KỸ NĂNG ĐIỀU HÀNH HỘI NGHỊ, HỘI THẢO • - Nắm rõ: • • • • • • • + Kế hoạch tổ chức hội nghị, hội thảo; + Quá trình chuẩn bị hội nghị, hội thảo; + Thành phần đến dự hội nghị, hội thảo; + Nội dung, chủ đề hội nghị, hội thảo; + Thời gian khai mạc, thời gian bế mạc; + Chương trình nghị sự; - Nêu quy tắc, nội quy báo cáo, tham gia trao đổi, thảo luận, phát biểu… - Quản lý thời gian báo cáo, phát biểu, thời gian hội nghi, hội thảo; - Lắng nghe, ghi chép tạo khơng khí thoải mái, nghiêm túc hội nghị; - Tóm tắt vài ý chính, gọi ý để trao đổi, thảo luận; - Kết luận gọn, ý chính, kết hội nghị, hội thảo …… • • • • • KỸ NĂNG ĐẶT CÂU HỎI, PHÁT HIỆN VẤN ĐỀ, NÊU VẤN ĐỀ RA TRAO ĐỔI, THẢO LUẬN • • • • • • • • • • • • Đặt câu hỏi: - Làm rõ vấn đề trình bày, phát biểu ý kiến làm rõ câu hỏi đặt ra; - Đặt câu hỏi cho người, nhóm người cho tất cả; - Tránh chì chiết, làm lịng người hỏi; - Tạo khơng khí cởi mở, phấn khích cho người trả lời; - Làm rõ thơng tin, xác thơng tin, ý, nội dung, mục đích trao đổi, thảo luận Phát vấn đề nêu vấn đề trao đổi, thảo luận: - Vấn đề đặc thù, tâm đắc; - Điểm mới, thơng tin, số liệu chưa xác, trái với số liệu, thông tin tương đồng; - Vấn đề có nhiều ý kiến khác nhau; - Vấn đề có nhiều ý kiến băn khoăn; - …… 8.KỸ NĂNG GIAO TIẾP CỬ TRI: TRỰC TIẾP VÀ GIÁN TIẾP • • • • • • • - Thân thiện, cởi mở, gần gũi, lịch sự; - Bình đẳng,Tơn trọng, lắng nghe; - Thông cảm, chia sẻ; - Chân thành,Cầu thị; - Khơng dài dịng, kết thúc thời điểm; - Chia sẻ địa chỉ, điện thoại,email… - Gợi mở, tạo tiền đề cho lần giao tiếp • ……………… KỸ NĂNG ĐƯA VẤN ĐỀ RA NGHỊ TRƯỜNG • • • • • • • • Chọn vấn đề mà nhiều cử tri nêu ra; Nêu dần qua hoạt động theo quy trình lập pháp, quy trình xem xét, thảo luận vấn đề quan trọng đất nước: Các hội nghị, hội thảo trình soạn thảo, xây dựng; trình thẩm tra, xem xét , thảo luận HĐ DT Ủy ban, UBTVQH; thảo luận tổ; Nêu vấn đề tâm đắc nêu qua trình đưa thảo luận trước nghị trường HĐ DT Ủy ban, UBTVQH, tổ Kết hợp với ví dụ, phát biểu cử tri thơng qua hình thức tiếp xúc cử tri, báo chí, tài liệu nghiên cứu nghe qua tiếng nói cử tri; Nên ngắn gon, thẳng vào vấn đề; Tạo ý câu nói, hành vi phát biểu mình; Khơng lặp lại vấn đề mà đại biểu khác đưa ra; Khẳng định trí vấn đề mà đại biểu khác neu có chút minh họa băng ví dụ, câu nói mà cử tri tiếp xúc với mình, nơi ứng cử, nơi công tác sinh sống 10 KỸ NĂNG LÀM VIỆC VỚI BÁO CHÍ • Nhận trả lời vấn đề thuộc lợi mình; • Khéo léo từ chối vấn đề mà khơng nắm vững, khơng thuộc lợi mình; • Nhận trả lời phóng viên biết phản ánh phát biểu phương tiện thơng tin đại chúng; • Giữ lời hẹn với báo chí thực hồn cảnh, thời gian thoải mái; • Tranh thủ trao đổi nhiều vấn đề, vấn đề cử tri nêu lên mà phân tích, mổ xẻ hoạt động nghị trường gắn với tâm tư, ý kiến cử tri mà tiếp xúc; • Xem chỉnh sửa lại nội dung viết, nói biên tập để đăng tải, phát thanh, phát hình trước phát thức; 11 KỸ NĂNG ĐEO BÁM GIẢI QUYẾT KIẾN NGHỊ CỦA CỬ TRI • • • • • • • • • • Chọn kiến nghị xúc hàng loạt kiến nghị cử tri mà nhận để đeo bám giải quyết; Nghiên cứu kỹ kiến nghị cho xúc để đeo bám giải quyết; Nêu vấn đề cốt lõi hồ sơ kiến nghị cử tri để chuyển cho quan giải quyết; Theo dõi việc trả lời quan có thẩm quyền giải quyết; Nghiên cứu kỹ trả lời quan có thẩm quyền phát điều bất hợp lý trả lời; Nêu vấn đề bất hợp lý trả lời kiến nghị cử tri đề nghị quan có thẩm quyền xem xét lại; Khi hết thời hiệu trả lời theo luật định tiếp tục nhắc lại nêu thời hiệu q mà khơng nhận trả lời, đề nghị thực theo quy định pháp luật; Có thể đưa vấn đề thành chất vấn; Phát biểu Nghị trường; Gặp gỡ, trao đổi với lãnh đạo quan có kiến nghị ... khác 3.CÁC KỸ NĂNG GIỮ MỐI LIÊN HỆ VỚI CỬ TRI • • • • • • • • • Có nhiều kỹ để giữ mối liên hệ với cử tri: - Kỹ lắng nghe; - Kỹ nói, trình bày; - Kỹ điều hành hội nghị, Hội thảo; - Kỹ đặt câu hỏi... THỨC LIÊN HỆ VỚI CỬ TRI • • • • • • • Có nhiều hình thức liên hệ với cử tri: - Hội nghị tiếp xúc cử tri trước sau kỳ họp; - Hội nghị tiếp xúc cử tri theo chuyên đề; - Hội nghị tiếp xúc cử tri. .. đổi, thảo luận; - Kỹ giao tiếp với cử tri: trực tiếp & gián tiếp; - Kỹ đưa vấn đề nghị trường ( hoạt động QH); - Kỹ làm việc với báo chí; - Kỹ đeo bám giải kiến nghị cử tri 4 KỸ NĂNG LẮNG NGHE