Luận văn kinh tế Các Giải Pháp Tạo Động Lực Làm Việc Cho Nhân Viên

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Mơn học: NGUYỄN VĂN LƯỢNG CÁC GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN GIA CÔNG PHẦN MỀM CỦA DNTN DV TƯỜNG MINH GIAI ĐOẠN 2015 – 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp Hồ Chí Minh – Năm 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Mơn học: NGUYỄN VĂN LƯỢNG CÁC GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN GIA CÔNG PHẦN MỀM CỦA DNTN DV TƯỜNG MINH GIAI ĐOẠN 2015 – 2020 Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS HOÀNG LÂM TỊNH Tp Hồ Chí Minh – Năm 2014 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Các giải pháp tạo động lực làm việc cho nhân viên gia công phần mềm DNTN DV Tường Minh giai đoạn 2015 – 2020” cơng trình nghiên cứu thực thân tôi, thực hướng dẫn khoa học TS Hoàng Lâm Tịnh Những số liệu kết luận nghiên cứu trình bày luận văn trung thực chưa công bố cơng trình nghiên cứu Tác giả Nguyễn Văn Lượng MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ – ĐỒ THỊ DANH MỤC CÁC PHỤ LỤC TÓM TẮT LUẬN VĂN Chương PHẦN MỞ ĐẦU 1.1 Lý chọn đề tài: 1.2 Mục tiêu đề tài: 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu: 1.4 Phương pháp nghiên cứu: 1.5 Ý nghĩa thực tiễn đề tài: 1.6 Kết cấu luận văn Chương CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Khái niệm động lực làm việc tạo động lực làm việc 2.2 Vai trò động lực làm việc 2.3 Các học thuyết động lực làm việc 2.3.1 Thuyết thang bậc nhu cầu Abraham Maslow 2.3.2 Thuyết ERG Clayton Alderfer 2.3.3 Thuyết hai nhân tố Frederick Herzberg 2.3.4 Thuyết nhu cầu David C McClelland 2.3.5 Thuyết kỳ vọng Victor Vroom 10 2.3.6 Thuyết công Stacy Adams 11 2.4 Một số nghiên cứu tạo động lực làm việc 12 2.5 Mơ hình giả thuyết nghiên cứu đề xuất 15 2.6 Các thang đo đề xuất cho nghiên cứu 16 Chương 3.1 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 24 Nghiên cứu định lượng sơ 24 3.1.1 Mô tả mẫu nghiên cứu 24 3.1.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo 24 3.1.3 Phân tích nhân tố EFA 24 3.2 Nghiên cứu định lượng thức 29 3.2.1 Mô tả mẫu nghiên cứu 29 3.2.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo 29 3.2.3 Phân tích nhân tố EFA 29 Chương THỰC TRẠNG ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN GIA CÔNG PHẦN MỀM CỦA DNTN DV TƯỜNG MINH THEO CÁC YẾU TỐ CỦA MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 32 4.1 Giới thiệu DNTN DV Tường Minh 32 4.2 Thực trạng động lực làm việc theo yếu tố công việc 33 4.3 Thực trạng động lực làm việc theo yếu tố cấp trực tiếp 36 4.4 Thực trạng động lực làm việc theo yếu tố thu nhập phúc lợi 38 4.5 Thực trạng động lực làm việc theo yếu tố sách đãi ngộ 41 4.6 Thực trạng động lực làm việc theo yếu tố đồng nghiệp 45 4.7 Thực trạng động lực làm việc theo yếu tố thương hiệu văn hóa 47 4.8 Nhận xét chung thực trạng động lực làm việc 48 Chương CÁC GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN GIA CÔNG PHẦN MỀM CỦA DNTN DV TƯỜNG MINH 51 5.1 Chiến lược phát triển doanh nghiệp 51 5.2 Tạo động lực làm việc qua công việc 51 5.3 Tạo động lực làm việc qua cấp trực tiếp 52 5.4 Tạo động lực làm việc qua thu nhập phúc lợi 54 5.5 Tạo động lực làm việc qua sách đãi ngộ 55 5.6 Tạo động lực làm việc qua đồng nghiệp 56 5.7 Tạo động lực làm việc qua thương hiệu văn hóa cơng ty 57 KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO PHẦN PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT CV Cơng việc CS Chính sách đãi ngộ CVPM-QT Công viên phần mềm Quang Trung DL Động lực làm việc DN Đồng nghiệp DNTN DV Doanh nghiệp tư nhân dịch vụ EFA Exploratory Factor Analysis: Phân tích nhân tố khám phá ERG Existence Relatedness Growth: Tồn tại, quan hệ, phát triển QL Quản lý (cấp trực tiếp) TH Thương hiệu văn hóa cơng ty TOEIC Test Of English for International Communication: chứng tiếng Anh quốc tế giao tiếp Tp HCM Thành phố Hồ Chí Minh VIF Variance Inflation Factor: Hệ số phóng đại phương sai DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Khảo sát động lực làm việc số nhân viên Bảng 1.2: Biến động nhân sự, số dự án qua năm Bảng 2.1: Các nhân tố trì động viên F.Herzberg Bảng 2.2: Kết khám phá biến quan sát từ phương pháp 20 ý kiến 17 Bảng 2.3: Biến quan sát cho yếu tố tạo động lực làm việc động lực làm việc 18 Bảng 2.4: Mức quan trọng biến quan sát theo thảo luận nhóm 20 Bảng 2.5: Thang đo mã hóa thang đo 22 Bảng 3.1: Độ tin cậy Cronbach’s alpha thang đo – nghiên cứu sơ 24 Bảng 3.2: Kết phân tích nhân tố EFA lần - nghiên cứu sơ 25 Bảng 3.3: Kết phân tích nhân tố EFA lần - nghiên cứu sơ 27 Bảng 3.4: Độ tin cậy Cronbach’s alpha thang đo – nghiên cứu thức 29 Bảng 3.5: Kết phân tích nhân tố EFA - nghiên cứu thức 30 Bảng 4.1: Số lượng người chọn mức trả lời - yếu tố công việc 33 Bảng 4.2: Số lượng người chọn mức trả lời - yếu tố cấp trực tếp 36 Bảng 4.3: Tỷ lệ tăng lương qua cá năm DNTN DV Tường Minh 38 Bảng 4.4: Số lượng người chọn mức trả lời - yếu tố thu nhập phúc lợi 39 Bảng 4.5: Các cấp bậc thăng tiến DNTN DV Tường Minh 42 Bảng 4.6: Số lượng người chọn mức trả lời - yếu tố sách đãi ngộ 42 Bảng 4.7: Số lượng người chọn mức trả lời - yếu tố đồng nghiệp 45 Bảng 4.8: Số nhân viên tuyển nghỉ việc qua năm 45 Bảng 4.9: Số lượng người chọn mức trả lời - yếu tố thương hiệu & văn hóa 47 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ – ĐỒ THỊ Hình 1.1: Số lỗi tìm số năm kinh nghiệm Hình 2.1: Tháp nhu cầu Maslow Hình 2.2: Thuyết kỳ vọng Vroom 10 Hình 2.3: Mơ hình mười yếu tố Kovach 13 Hình 2.4: Mơ hình động lực làm việc nhân viên doanh nghiệp Tp HCM 14 Hình 2.5: Mơ hình động lực làm việc nhân viên khách sạn 14 Hình 2.6: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 15 Hình 2.7: Quy trình nghiên cứu 16 Hình 4.1: Sơ đồ tổ chức DNTN DV Tường Minh 32 DANH MỤC CÁC PHỤ LỤC Phụ lục 1: Mơ hình thang đo động lực làm việc nghiên cứu Lê Thị Bích Phụng & Trần Kim Dung (2011) Phụ lục 2: Bảng câu hỏi 20 ý kiến Phụ lục 3: Dàn thảo luận tay đôi Phụ lục 4: Kết thảo luận tay đôi Phụ lục 5: Dàn thảo luận nhóm Phụ lục 6: Bảng câu hỏi nghiên cứu định lượng sơ Phụ lục 7: Kết phân tích Cronbach’s Alpha nghiên cứu sơ Phụ lục 8: Kết phân tích EFA lần nghiên cứu sơ Phụ lục 9: Kết phân tích EFA lần nghiên cứu sơ Phụ lục 10: Kết phân tích EFA lần nghiên cứu sơ Phụ lục 11: Kết phân tích EFA lần nghiên cứu sơ Phụ lục 12: Kết phân tích EFA lần nghiên cứu sơ Phụ lục 13: Bảng câu hỏi vấn thức Phụ lục 14: Kết phân tích Cronbach’s Alpha nghiên cứu thức Phụ lục 15: Kết phân tích EFA nghiên cứu thức TĨM TẮT LUẬN VĂN Đề tài nghiên cứu thực nhằm nhận diện yếu tố đến động lực làm việc nhân viên gia công phần mềm DNTN DV Tường Minh Từ phân tích thực trạng động lực làm việc theo yếu tố đề xuất giải pháp tạo động lực làm việc cho nhân viên gia cơng phần mềm DNTN DV Tường Minh Mơ hình nghiên cứu thang đo hình thành dựa sở nghiên cứu trước giới Tp HCM ‘các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên’ kết nghiên cứu định tính Nghiên cứu định tính thực với phương pháp 20 ý kiến, kỹ thuật thảo luận tay đơi thảo luận nhóm nhằm khám phá, bổ sung biến quan sát cho thang đo Nghiên cứu định lượng gồm kiểm định độ tin cậy, giá trị thang đo nhằm điều chỉnh thang đo Xử lý phân tích liệu khảo sát gồm đánh giá độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA thực với phần mềm SPSS nhằm kiểm định thang đo Kết nghiên cứu cho thấy thang đo động lực làm việc nhân viên gia công phần mềm DNTN DV Tường Minh đạt độ tin cậy giá trị cho phép Sáu yếu tố có mức độ tác động đến động lực làm việc nhân viên bao gồm: (1) Công việc; (2) Cấp trực tiếp; (3) Thu nhập phúc lợi; (4) Chính sách đãi ngộ; (5) Đồng nghiệp (6) Thương hiệu & văn hóa cơng ty Từ kết nghiên cứu, tác giả phân tích thực trạng động lực làm việc nhân viên theo sáu yếu tố tác động đề xuất giải pháp tạo động lực làm việc cho nhân viên DNTN DV Tường Minh thông qua sáu yếu tố TN5 -.013 781 170 229 076 055 TN4 138 774 240 106 -.021 093 TN7 194 762 128 162 033 020 TN8 106 746 001 156 260 -.032 TN1 246 729 175 019 237 -.002 TN10 082 709 154 201 214 103 CV2 229 094 782 228 109 140 CV1 125 165 780 214 067 185 CV3 233 156 761 176 -.019 220 CV4 203 110 749 172 166 021 CV9 240 146 743 144 126 124 CV10 237 077 726 125 137 069 CV8 172 218 722 066 173 035 CV7 022 188 706 250 095 209 CV6 251 221 657 086 122 084 QL5 301 184 143 803 139 066 QL6 131 134 215 789 153 044 QL1 101 098 282 771 136 -.013 QL2 298 119 172 763 163 047 QL8 296 118 176 762 122 078 QL7 252 256 144 761 109 115 QL3 276 251 150 726 237 099 QL4 377 174 309 451 302 099 TH2 302 152 152 256 792 146 TH3 302 180 169 204 758 170 TH5 309 182 121 206 747 110 TH4 269 199 253 289 718 083 TH1 301 168 299 191 677 175 DN4 138 054 102 057 071 876 DN2 127 -.016 171 023 160 841 DN3 161 015 234 086 111 795 DN1 016 -.107 166 117 064 788 DN5 018 184 049 020 051 744 Phụ lục 11: Kết phân tích EFA lần nghiên cứu sơ (loại biến CS9 - Cơng ty có tổ chức khóa đào tạo chun mơn) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity df Sig .924 6003.912 990 000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Com pone nt Total 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 18.158 4.194 3.390 2.666 2.481 1.716 786 732 666 606 603 565 539 520 481 460 439 421 403 370 356 348 326 293 274 270 % of Cumulat Variance ive % 40.352 9.320 7.532 5.924 5.514 3.814 1.746 1.627 1.480 1.348 1.341 1.256 1.198 1.156 1.069 1.021 977 936 896 822 791 773 725 652 610 601 40.352 49.672 57.204 63.128 68.641 72.455 74.201 75.828 77.308 78.656 79.996 81.252 82.451 83.607 84.676 85.697 86.674 87.609 88.506 89.328 90.118 90.892 91.617 92.269 92.879 93.480 Extraction Sums of Squared Loadings Total 18.158 4.194 3.390 2.666 2.481 1.716 Rotation Sums of Squared Loadings % of Cumulat Variance ive % Total 40.352 9.320 7.532 5.924 5.514 3.814 40.352 49.672 57.204 63.128 68.641 72.455 7.000 6.404 6.268 5.494 3.725 3.712 % of Cumulat Variance ive % 15.555 14.232 13.930 12.210 8.279 8.250 15.555 29.787 43.717 55.927 64.205 72.455 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 264 241 233 214 205 192 186 170 161 148 146 135 130 114 104 085 079 073 053 587 94.066 536 94.602 518 95.120 476 95.596 456 96.052 426 96.477 414 96.891 378 97.269 357 97.627 329 97.955 324 98.280 300 98.580 289 98.869 254 99.123 232 99.355 189 99.544 175 99.719 163 99.882 118 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component CS3 802 114 219 200 172 035 CS1 800 100 237 147 154 117 CS2 799 114 290 223 158 120 CS4 775 236 221 225 134 182 CS7 770 184 276 228 146 088 CS5 764 217 105 179 293 033 CS6 756 209 276 198 181 054 CS8 752 073 174 298 152 095 CS10 699 287 124 229 301 029 TN3 083 845 157 070 067 028 TN2 240 831 049 124 060 -.010 TN6 184 792 213 084 032 -.012 TN5 -.015 780 170 226 078 055 TN4 137 774 240 105 -.020 093 TN7 192 761 128 159 035 021 TN8 105 746 001 155 261 -.032 TN1 244 729 175 016 239 -.001 TN10 082 711 156 201 214 103 CV2 229 095 783 228 109 139 CV1 123 164 780 212 069 186 CV3 232 155 761 174 -.017 220 CV4 203 111 750 172 166 021 CV9 239 146 743 142 127 124 CV10 237 078 727 125 137 069 CV8 173 219 723 067 172 034 CV7 021 188 707 249 096 209 CV6 249 220 656 084 125 084 QL5 302 185 145 803 140 066 QL6 130 135 216 787 156 044 QL1 101 099 284 772 137 -.013 QL2 299 121 174 764 163 046 QL8 296 120 177 762 123 078 QL7 251 257 145 761 110 115 QL3 276 251 151 725 239 100 QL4 376 174 309 449 303 100 TH2 302 152 153 255 792 146 TH3 302 181 169 205 757 169 TH5 306 181 120 203 749 110 TH4 267 199 253 287 719 083 TH1 300 167 299 188 679 175 DN4 140 055 103 059 069 875 DN2 128 -.015 171 024 158 840 DN3 158 013 233 082 115 796 DN1 014 -.108 166 114 066 788 DN5 018 184 049 019 051 744 Phụ lục 12: Kết phân tích EFA lần nghiên cứu sơ (loại biến QL4 - Tơi thảo luận vấn đề với cấp trên) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity df Sig .922 5875.966 946 000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Com pone nt Total 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 17.642 4.187 3.375 2.662 2.472 1.715 754 730 652 603 570 550 526 515 477 440 436 404 386 357 349 347 318 292 271 268 % of Cumulat Variance ive % 40.095 9.516 7.670 6.051 5.619 3.897 1.713 1.660 1.483 1.372 1.295 1.249 1.196 1.170 1.084 1.000 990 917 877 810 794 789 722 665 617 610 40.095 49.611 57.281 63.331 68.950 72.847 74.560 76.220 77.703 79.074 80.370 81.619 82.815 83.985 85.069 86.069 87.059 87.977 88.853 89.663 90.458 91.247 91.969 92.633 93.250 93.860 Extraction Sums of Squared Loadings Total 17.642 4.187 3.375 2.662 2.472 1.715 % of Cumulat Variance ive % 40.095 9.516 7.670 6.051 5.619 3.897 40.095 49.611 57.281 63.331 68.950 72.847 Rotation Sums of Squared Loadings Total 6.880 6.390 6.204 5.231 3.705 3.643 % of Cumulat Variance ive % 15.637 14.522 14.100 11.888 8.419 8.280 15.637 30.159 44.259 56.147 64.567 72.847 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 241 234 218 209 193 187 174 163 150 147 138 132 115 105 086 082 074 053 549 94.409 531 94.940 495 95.435 475 95.910 439 96.350 425 96.775 397 97.171 370 97.541 341 97.882 334 98.216 313 98.529 299 98.828 262 99.090 238 99.329 195 99.523 186 99.710 169 99.879 121 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component CS3 803 116 220 193 036 170 CS1 801 100 239 146 116 155 CS2 800 115 292 218 121 157 CS4 776 236 223 221 183 134 CS7 771 184 278 225 088 147 CS5 764 219 106 172 034 291 CS6 756 211 277 191 055 178 CS8 753 072 176 299 095 155 CS10 700 288 125 222 030 299 TN3 083 846 157 067 028 065 TN2 240 832 050 121 -.010 060 TN6 184 792 213 083 -.012 033 TN5 -.015 781 170 220 056 076 TN4 137 773 241 107 092 -.018 TN7 193 762 129 157 021 035 TN8 106 747 001 150 -.031 259 TN1 244 728 175 014 -.002 239 TN10 083 712 156 196 104 212 CV2 229 096 784 223 140 108 CV1 123 164 781 210 185 071 CV3 232 156 762 170 221 -.017 CV4 203 113 750 164 022 163 CV9 239 146 744 139 124 127 CV10 237 080 728 118 070 134 CV8 173 218 724 067 034 174 CV7 022 189 708 245 209 095 CV6 249 220 657 082 084 126 QL5 304 186 148 805 066 145 QL6 132 136 220 787 044 160 QL1 103 102 286 767 -.012 138 QL2 301 121 178 765 046 168 QL8 298 120 181 763 078 127 QL7 254 259 148 757 116 112 QL3 278 254 154 721 101 240 DN4 140 055 104 058 875 070 DN2 128 -.015 172 022 840 158 DN3 158 014 234 079 796 114 DN1 014 -.108 166 114 788 067 DN5 018 185 049 015 745 048 TH2 303 153 155 253 146 795 TH3 303 182 171 201 169 758 TH5 308 183 121 197 111 749 TH4 269 201 255 281 084 718 TH1 301 167 301 188 175 682 Phụ lục 13: Bảng câu hỏi vấn thức Kính chào Anh/ chị, Chúng tơi nhóm nghiên cứu thuộc trường ĐH Kinh tế Tp HCM Chúng thực nghiên cứu "các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên" Rất mong Anh/chị dành chút thời gian trả lời giúp số câu hỏi sau Xin lưu ý khơng có câu trả lời hay sai mà tất giúp ích cho nghiên cứu đề tài Xin chân thành cảm ơn Anh/chị Anh/chị vui lịng đánh dấu X vào trả lời thể mức độ đồng ý yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc Có mức độ: Rất khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Công việc Công việc phù hợp với tính cách tơi Cơng việc phù hợp lực Công việc thú vị Cơng việc tơi có nhiều thách thức Tơi khuyến khích làm việc theo hướng chun nghiệp Tơi có quyền kiểm sốt chịu trách nhiệm kết công việc Công việc cho hội tiếp cận với công nghệ Tôi có hội cơng tác nước ngồi (Anh/ Úc/ Mỹ/ Canada) Cơng việc tơi có thời gian làm việc linh động Thương hiệu & văn hóa công ty 10 Tôi làm việc công ty tạo sản phẩm/ dịch vụ có chất lượng 11 Tơi làm việc cơng ty có thương hiệu 12 Tơi làm việc công ty phát triển bền vững 13 Tơi biết khách hàng đánh giá cao văn hóa cơng ty 14 Tôi làm việc (gia công) phần mềm công ty tiếng Quản lý trực tiếp 15 Cấp tế nhị phê bình tơi 16 Cấp bảo vệ quyền lợi hợp lý cho 17 Tôi nhận hỗ trợ cấp cần 18 Cấp đưa phản hồi giúp cải thiện hiệu suất công việc 19 Cấp ghi nhận đóng góp tơi 20 Cấp tâm lý làm việc với 21 Cấp đánh giá lực Rất đồng ý mức độ đồng ý 5 5 5 5 mức độ đồng ý 5 5 mức độ đồng ý 5 5 5 Đồng nghiệp 22 Các đồng nghiệp cởi mở làm việc 23 Các đồng nghiệp phối hợp làm việc tốt 24 Các đồng nghiệp thường xuyên giúp đỡ 25 Các đồng nghiệp chia sẻ kinh nghiệm làm việc 26 Trong nhóm tơi có đồng nghiệp dễ thương Chính sách đãi ngộ 27 Cơng ty có sách khen thưởng theo kết làm việc 28 Cơng ty có sách khen thưởng cơng 29 Cơng ty có sách khen thưởng rõ ràng 30 Chính sách thăng tiến cơng ty cơng 31 Công ty tạo nhiều hội thăng tiến cho 32 Tôi thưởng tương xứng với thành tích 33 Cơng ty cho tơi nhiều hội phát triển cá nhân 34 Cơng ty có tổ chức lớp học tiếng Anh 35 Cơng ty có tổ chức khóa học kỹ mềm Thu nhập phúc lợi 36 Cơng ty có sách phúc lợi đa dạng 37 Tôi trả lương tương xứng với lực 38 Mức lương cạnh tranh so với cơng ty ngành 39 Cơng ty có trợ cấp lại cho nhân viên 40 Cơng ty có hỗ trợ ăn uống làm việc 41 Cơng ty có hỗ trợ laptop cần làm việc nhà 42 Cơng ty có hỗ trợ cho nhóm/ dự án du lịch 43 Cơng ty có hỗ trợ cho hoạt động thể thao (đá banh, cầu lơng ) 44 Các phịng làm việc cơng ty Động lực công việc 45 Tôi cảm thấy hứng thú làm công việc 46 Tôi thường làm việc với tâm trạng tốt 47 Tơi thấy có động lực cơng việc 48 Tôi tự nguyện nâng cao kỹ để làm việc tốt 49 Công ty truyền cảm hứng cho công việc 50 Tôi sẵn sàng hy sinh quyền lợi cá nhân để hồn thành cơng việc Anh/chị vui lịng cho biết: Giới tính A:  Nam mức độ đồng ý 5 5 mức độ đồng ý 5 5 5 5 mức độ đồng ý 5 5 5 5 mức độ đồng ý 5 5 5 B:  Nữ Thâm niên công tác công ty A:  năm B:  từ – năm C:  Trên năm Phụ lục 14: Kết phân tích Cronbach’s Alpha nghiên cứu thức Thang đo Cơng việc Cronbach's Alpha 967 N of Items Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted if Item Deleted Total Correlation if Item Deleted CV1 25.22 41.570 CV2 25.05 42.058 CV3 25.08 42.018 CV4 25.22 42.044 CV6 25.19 41.911 CV7 25.20 42.138 CV8 25.15 41.789 CV9 25.22 41.749 CV10 25.28 41.602 Thang đo Thương hiệu & văn hóa Cronbach's Alpha 879 891 883 841 839 837 860 872 838 962 962 962 964 964 964 963 963 964 N of Items 926 Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted if Item Deleted Total Correlation if Item Deleted TH1 TH2 TH3 TH4 TH5 11.64 11.72 11.88 11.64 11.74 10.898 10.893 10.226 11.312 11.593 755 873 844 798 782 921 897 903 911 915 Thang đo Đồng nghiệp Cronbach's Alpha 930 N of Items Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted if Item Deleted Total Correlation if Item Deleted DN1 DN2 DN3 DN4 DN5 11.53 11.57 11.59 11.62 11.79 12.591 12.002 12.543 11.960 12.549 802 850 823 871 736 917 907 913 903 930 Thang đo Cấp trực tiếp Cronbach's Alpha N of Items 955 Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted if Item Deleted Total Correlation if Item Deleted QL1 QL2 QL3 QL5 QL6 QL7 QL8 17.25 17.36 17.45 17.41 17.25 17.15 17.30 24.675 24.109 24.102 23.633 24.457 24.299 24.681 811 848 837 872 841 848 851 950 947 948 945 948 947 947 Thang đo Chính sách đãi ngộ Cronbach's Alpha N of Items 957 Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted if Item Deleted Total Correlation if Item Deleted CS1 CS2 CS3 CS4 CS5 CS6 CS7 CS8 CS10 20.68 20.91 20.73 20.65 20.70 20.52 20.72 20.61 20.94 38.705 38.158 38.727 38.789 39.822 39.153 38.859 39.394 39.610 832 850 844 844 813 837 831 793 763 951 950 951 951 952 951 951 953 955 Thang đo Thu nhập phúc lợi Cronbach's Alpha 958 N of Items Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted if Item Deleted Total Correlation if Item Deleted TN1 23.06 39.451 765 956 TN2 TN3 TN4 TN5 TN6 TN7 TN8 TN10 23.03 22.95 23.12 22.80 22.96 22.93 22.96 22.97 38.397 38.635 39.096 38.796 39.389 39.393 39.026 39.088 870 874 821 845 854 823 797 795 951 951 953 952 952 953 954 954 Thang đo Động lực làm việc Cronbach's Alpha N of Items 894 Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted if Item Deleted Total Correlation if Item Deleted DL1 DL2 DL3 DL4 DL5 DL6 16.33 16.46 16.64 15.81 16.44 15.85 14.400 14.184 14.035 13.388 14.141 14.261 684 716 735 723 725 710 880 875 872 875 873 876 Phụ lục 15: Kết phân tích EFA nghiên cứu thức KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity df Sig .917 12054.420 946 000 Total Variance Explained Com pone nt Initial Eigenvalues % of Cumulati Total Variance ve % Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Cumulat Variance ive % Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Cumulat Variance ive % 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 18.017 5.891 3.253 2.766 2.513 1.909 647 595 543 536 471 466 423 395 393 363 330 318 293 286 280 262 255 238 221 213 199 190 176 169 146 145 137 123 119 117 107 101 092 070 068 40.949 13.388 7.394 6.286 5.711 4.340 1.470 1.351 1.234 1.218 1.071 1.058 962 899 893 825 751 723 666 649 636 596 580 540 502 483 453 433 401 385 333 330 312 279 271 266 244 229 209 159 154 40.949 54.337 61.731 68.016 73.727 78.067 79.537 80.888 82.122 83.340 84.411 85.469 86.431 87.330 88.223 89.048 89.799 90.522 91.188 91.837 92.473 93.069 93.648 94.189 94.690 95.174 95.627 96.060 96.461 96.846 97.178 97.508 97.820 98.098 98.370 98.636 98.880 99.110 99.319 99.477 99.632 18.017 5.891 3.253 2.766 2.513 1.909 40.949 13.388 7.394 6.286 5.711 4.340 40.949 54.337 61.731 68.016 73.727 78.067 7.350 6.942 6.860 5.431 4.046 3.720 16.705 15.778 15.590 12.342 9.197 8.455 16.705 32.483 48.074 60.416 69.612 78.067 42 43 44 067 056 039 152 99.784 127 99.911 089 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component CV2 898 099 051 128 085 057 CV3 889 095 085 109 153 -.044 CV1 882 034 113 127 131 044 CV9 871 096 108 134 083 077 CV8 868 068 167 046 053 108 CV7 862 -.031 089 086 130 021 CV10 857 099 084 090 016 067 CV6 852 070 163 063 049 046 CV4 845 081 145 123 028 126 CS2 073 847 096 186 120 148 CS7 060 816 180 194 082 121 CS4 048 804 215 198 184 124 CS1 140 799 191 145 192 148 CS3 141 795 204 192 123 169 CS6 089 773 271 210 121 171 CS8 088 757 121 254 171 152 CS5 066 755 227 187 053 272 CS10 -.029 713 268 197 -.001 277 TN2 086 251 837 177 085 098 TN3 178 154 837 168 161 120 TN6 181 250 804 168 148 079 TN5 143 088 796 286 193 138 TN4 174 203 790 180 175 019 TN7 124 230 777 218 138 079 TN8 071 168 765 188 090 262 TN1 098 290 754 027 028 227 TN10 149 119 735 257 156 231 QL5 117 278 181 827 077 133 QL2 160 274 168 798 092 155 QL6 150 185 245 791 140 158 QL7 098 253 280 787 137 103 QL1 161 180 214 782 108 151 QL8 202 271 208 771 176 132 QL3 121 273 261 737 142 245 DN4 119 160 181 132 869 104 DN2 148 167 121 099 851 199 DN3 145 225 142 123 820 129 DN1 175 122 126 172 818 100 DN5 034 092 262 122 771 076 TH2 073 264 196 258 147 813 TH3 043 280 190 166 155 804 TH1 129 306 139 106 148 741 TH4 150 282 249 259 124 725 TH5 095 280 298 230 163 703 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations ... hai nhân tố Herzberg: việc tạo động lực cho nhân viên đòi hỏi giải thỏa đáng hai nhóm nhân tố Ngồi việc làm tốt nhân tố trì cần làm tốt nhân tố động viên để tạo động lực mạnh mẽ cho nhân viên. .. H1: Cơng việc có tác động đến động lực làm việc nhân viên H2: Thương hiệu văn hóa công ty tác động đến động lực làm việc nhân viên H3: Cấp trực tiếp có tác động đến động lực làm việc nhân viên H4:... có tác động đến động lực làm việc nhân viên H5: Chính sách đãi ngộ có tác động đến động lực làm việc nhân viên H6: Thu nhập phúc lợi có tác động đến động lực làm việc nhân viên 16 2.6 Các thang