Kĩ năng giao tiếp của học sinh trung học cơ sở người dân tộc Tày

Việc nghiên cứu thực trạng những kĩ năng giao tiếp này ở học sinh THCS người dân tộc Tày có ý nghĩa quan trọng trong việc tạo căn cứ thực tiễn để các nhà giáo dục lựa chọn biện pháp tác động phù hợp giúp các em rèn luyện kĩ năng giao tiếp. Mời các bạn cùng tham khảo.

JOURNAL OF SCIENCE OF HNUE Educational Sci., 2015, Vol 60, No 6, pp 178-184 This paper is available online at http://stdb.hnue.edu.vn DOI: 10.18173/2354-1075.2015-0067 KĨ NĂNG GIAO TIẾP CỦA HỌC SINH TRUNG HỌC CƠ SỞ NGƯỜI DÂN TỘC TÀY Phùng Thị Hằng, Bùi Thị Phượng Trường Đại học Sư phạm - Đại học Thái Nguyên Tóm tắt Giao tiếp phương thức tồn người, điều kiện tất yếu để hình thành nhân cách Để giao tiếp có hiệu quả, người cần phải có kĩ giao tiếp như: Kĩ tự chủ cảm xúc hành vi; kĩ diễn đạt dễ hiểu, ngắn gọn, mạch lạc; kĩ nghe biết lắng nghe Đối với học sinh dân tộc thiểu số (DTTS) nói chung, học sinh trung học sở (THCS) người dân tộc Tày nói riêng, ảnh hưởng điều kiện sống, môi trường giao tiếp, phong tục tập quán , kĩ giao tiếp nêu em có hạn chế định Việc nghiên cứu thực trạng kĩ giao tiếp học sinh THCS người dân tộc Tày có ý nghĩa quan trọng việc tạo thực tiễn để nhà giáo dục lựa chọn biện pháp tác động phù hợp giúp em rèn luyện kĩ giao tiếp Từ khóa: Kĩ giao tiếp, học sinh trung học sở, dân tộc Tày Mở đầu Giao tiếp phương thức tồn người, điều kiện tất yếu để hình thành nhân cách Giao tiếp đan quyện vào hoạt động người lao động, học tập, vui chơi , đồng thời có ảnh hưởng mạnh mẽ đến nhận thức, thái độ, hành vi mối quan hệ người với người xã hội Vấn đề đặt muốn giao tiếp có hiệu quả, người cần phải có kĩ giao tiếp Đó tồn thao tác, cử chỉ, thái độ, ngôn ngữ cá nhân phối hợp hài hịa, hợp lí nhằm đảm bảo đạt mục tiêu trình giao tiếp Đối với học sinh DTTS nói chung, học sinh THCS người dân tộc Tày nói riêng, ảnh hưởng điều kiện sống, môi trường giao tiếp (phạm vi, đối tượng giao tiếp hạn hẹp, chủ yếu thành viên gia đình, bạn bè, hàng xóm làng ); ảnh hưởng phong tục tập quán, tiếng mẹ đẻ (tiếng dân tộc) , kĩ giao tiếp em có hạn chế định Vì thế, nghiên cứu, phát thực trạng kĩ giao tiếp học sinh THCS người dân tộc Tày có ý nghĩa quan trọng việc tạo thực tiễn để nhà giáo dục lựa chọn biện pháp tác động phù hợp giúp em rèn luyện kĩ giao tiếp Trong lĩnh vực Tâm lí học, kể tới số tác giả với cơng trình nghiên cứu đề cập đến kĩ giao tiếp Chẳng hạn, tác giả Ngơ Cơng Hồn Hồng Anh đề cập đến vấn đề rèn luyện kĩ giao tiếp sư phạm cho sinh viên trường sư phạm [1]; tác giả Lưu Thu Thủy nghiên cứu quy trình giáo dục hành vi giao tiếp có văn hóa với bạn lứa tuổi cho học sinh lớp 4, lớp trường Tiểu học [4]; tác giả Phùng Thị Hằng nghiên cứu số đặc điểm giao tiếp Ngày nhận bài: 05/02/2015 Ngày nhận đăng:21/05/2015 Liên hệ: Phùng Thị Hằng, e-mail: hangdhsptn62@gmail.com 178 Kĩ giao tiếp học sinh trung học sở người dân tộc Tày học sinh trường phổ thông dân tộc nội trú thông qua nhu cầu giao tiếp, nội dung giao tiếp, phạm vi giao tiếp, đối tượng giao tiếp cách sử dụng phương tiện giao tiếp em [2] Nhìn chung, cơng trình nghiên cứu nêu có tác động định việc rèn luyện kĩ giao tiếp cho học sinh, phương diện lí luận thực tiễn Tuy nhiên, thiếu cơng trình nghiên cứu đề cập đến kĩ giao tiếp học sinh DTTS nói chung, học sinh THCS người dân tộc Tày nói riêng cách có hệ thống Chúng nhận thấy, vấn đề cần nghiên cứu cách đầy đủ Nội dung nghiên cứu 2.1 Đối tượng, phạm vi phương pháp nghiên cứu - Đối tượng khảo sát: 160 học sinh THCS người dân tộc Tày thuộc tỉnh Bắc Kạn Thái Nguyên - Nội dung khảo sát: Để tìm hiểu kĩ giao tiếp học sinh THCS người dân tộc Tày, tiến hành khảo sát tự đánh giá em kĩ giao tiếp kĩ tự chủ cảm xúc hành vi; kĩ diễn đạt dễ hiểu, ngắn gọn, mạch lạc; kĩ nghe biết lắng nghe theo mức độ biểu kĩ năng: Thường xuyên (3đ), (2đ), không (1đ) - Phương pháp nghiên cứu: Phương pháp quan sát, phương pháp đàm thoại, phương pháp điều tra bảng hỏi, phương pháp xây dựng tập tình giao tiếp giả định tình giao tiếp thực 2.2 Kết khảo sát kĩ giao tiếp học sinh THCS người dân tộc Tày Chúng tiến hành khảo sát tự đánh giá học sinh thông qua việc yêu cầu học sinh trả lời câu hỏi phiếu điều tra giải tập tình giao tiếp; đồng thời tổ chức cho học sinh trải nghiệm môi trường giao tiếp thực tiễn với hình thức “ Tiết sinh hoạt lớp vui vẻ” bao gồm nội dung: Kiểm điểm tình hình tuần; thảo luận phương hướng hoạt động cho tuần tiếp theo; trao đổi, trình bày ước mơ, tình bạn, tình cảm gia đình Kết thu sau: 2.2.1 Kĩ tự chủ cảm xúc hành vi học sinh THCS người dân tộc Tày Kết khảo sát thể Bảng 1a Bảng 1b.: STT Bảng 1a Tự đánh giá học sinh THCS người dân tộc Tày kĩ tự chủ cảm xúc hành vi (qua phiếu điều tra) Thái Nguyên Bắc Kạn Các biểu Dễ dàng tự nhiên tiếp xúc với 1,99 1,95 người chưa quen biết Giữ bình tĩnh người khác có 1,65 1,72 hành vi, lời nói xúc phạm đến thân Không rụt rè, sợ sệt trình bày ý kiến 2,10 2,02 thân trước tập thể Khi nghe câu chuyện dễ xúc động, 1,90 2,38 tự kiềm chế xúc cảm thân Không ngắt lời người khác họ trị 2,38 2,15 chuyện với Chung 1,97 1,68 2,06 2,14 2,26 179 Phùng Thị Hằng, Bùi Thị Phượng Khi bạn khác tranh luận gay gắt, thảo luận cách bình tĩnh Khi tức giận khơng hành động bột phát Tự tin trình bày ý kiến thân trước tập thể Điểm trung bình nhóm 2,05 2,15 2,10 1,63 1,75 1,69 2,03 2,00 2,01 1,97 2,01 1,99 Bảng 1b Tự đánh giá học sinh THCS người dân tộc Tày kĩ tự chủ cảm xúc hành vi (qua việc thực tập tình giao tiếp) STT Thái Nguyên Bắc Kạn Chung Các biểu Bình tĩnh bất ngờ mời đứng dậy phát 2,06 2,04 2,05 biểu Đưa định cách nhanh chóng 2,03 1,99 2,01 chủ đề lựa chọn Tự tin trình bày 1,97 1,92 1,95 Bình tĩnh trình bày bị bạn khác 1,93 1,90 1,91 cắt ngang phản đối Cử chỉ, tác phong đĩnh đạc trình bày 1,99 1,95 1,97 Chủ động nêu vấn đề thảo luận 1,93 1,94 1,91 Nhanh chóng lấy lại bình tĩnh có xúc cảm 1,88 1,83 1,86 lo lắng, bối rối Điều chỉnh cảm xúc theo nội dung câu 2,02 1,98 2,00 chuyện 1,98 1,94 1,96 Điểm trung bình nhóm Nhận xét Bảng 1a Bảng 1b.: - Bảng 1a cho thấy, kĩ tự chủ cảm xúc hành vi học sinh THCS người dân tộc Tày mức độ yếu (X= 1,99) Có khác giá trị trung bình biểu khác kĩ học sinh Học sinh THCS người dân tộc tày tự đánh giá cịn yếu kĩ giao tiếp trường hợp: “Tiếp xúc với người chưa quen biết” (X= 1,94); “ Khi người khác có hành vi, lời nói xúc phạm đến thân” (X =1,68); “ tức giận” thường có “ hành động bột phát” (X=1,69) Có thể giải thích điều dựa vào đặc điểm tâm lí lứa tuổi học sinh THCS đặc điểm tâm lí học sinh DTTS Học sinh THCS lứa tuổi “ chuyển tiếp” từ trẻ em lên người lớn, lứa tuổi phẩm chất ý chí tính tự chủ, tính tự kiềm chế chưa ổn định, em dễ có hành động bột phát tức giận, khó kiềm chế thân Mặt khác, học sinh DTTS nói chung, em thường có biểu rụt rè, ngại giao tiếp, ngại bộc lộ [3] Tất điều có ảnh hưởng trực tiếp đến kĩ giao tiếp em - Bảng 1b cho thấy, có thống tự đánh giá học sinh thông qua việc giải tập tình giao tiếp mơ trải nghiệm tình giao tiếp thực tiễn với tự đánh giá học sinh thông qua việc trả lời phiếu hỏi (X=1,96, kĩ giao tiếp mức độ yếu) Học sinh THCS người dân tộc Tày tự đánh giá cịn yếu biểu sau có liên quan đến kĩ tự chủ cảm xúc hành vi: “Tự tin trình bày ý kiến trước tập thể” (X=1,95); “Bình tĩnh trình bày bị bạn khác cắt ngang phản đối” (X=1,91); “Chủ động nêu vấn đề thảo luận” tập thể để nắm bắt nội dung thông tin đầy đủ (X=1,93) Những 180 Kĩ giao tiếp học sinh trung học sở người dân tộc Tày điều nêu cho thấy, tình giao tiếp lạ, đặc biệt tình giao tiếp khơng thuận lợi, học sinh THCS người dân tộc Tày dễ nảy sinh xúc cảm tiêu cực bối rối, lo lắng, xấu hổ Điều làm hạn chế kĩ giao tiếp em 2.2.2 Kĩ diễn đạt dễ hiểu, ngắn gọn, mạch lạc học sinh THCS người dân tộc Tày Kết khảo sát thể Bảng 2a Bảng 2b.: STT Bảng 2a Tự đánh giá học sinh THCS người dân tộc Tày kĩ diễn đạt dễ hiểu, ngắn gọn, mạch lạc (qua phiếu điều tra) Các biểu Thái Ngun Bắc Kạn Phát âm xác, khơng dấu 2,41 2,38 Có khả diễn đạt trơi chảy suy nghĩ 2,13 2,10 trước người khác Đảm bảo tính qn vấn đề trình bày 2,38 2,35 trước tập thể Dùng lời nói giản dị để người nghe dễ hiểu 2,43 2,45 Giải thích vấn đề ngắn gọn, cụ thể 1,60 1,45 Khả thuyết trình tốt 1,55 1,34 Biết cách dẫn dắt vấn đề để thu hút người nghe 2,18 2,13 Thuyết phục người khác theo ý kiến 1,64 1,37 Điểm trung bình nhóm 2,04 1,94 Chung 2,39 2,11 2,36 2,44 1,52 1,45 2,16 1,51 1,99 Bảng 2b Tự đánh giá học sinh THCS người dân tộc Tày kĩ diễn đạt dễ hiểu, ngắn gọn, mạch lạc (qua việc thực tập tình giao tiếp) STT Các biểu Thái Nguyên Bắc Kạn Chung Âm lượng, giọng nói, ngữ điệu phù hợp 2,04 2,02 2,03 Hành vi, cử phù hợp 2,07 2,06 2,06 Ngôn ngữ mạch lạc 2,01 1,99 2,00 Nội dung rõ ràng, lô gic 2,00 1,98 1,99 Biết cách lập luận 1,93 1,90 1,91 Quan tâm đến thái độ người nghe 2,03 2,02 2,02 Biết điều chỉnh nội dung câu chuyện 1,94 1,91 1,92 Biết cách thu hút người nghe 1,90 1,89 1,89 Điểm trung bình nhóm 1,99 1,97 1,98 Nhận xét Bảng 2a Bảng 2b.: - Bảng 2a cho thấy, học sinh THCS người dân tộc Tày tự đánh giá kĩ diễn đạt dễ hiểu, ngắn gọn, mạch lạc mức độ yếu (X=1,99) Trong nội dung khảo sát, nội dung “ Giải thích vấn đề ngắn gọn, cụ thể” có X= 1,52; “ Khả thuyết trình tốt” có X=1,45; “ Thuyết phục người khác theo ý kiến mình” có X=1,51 Kết cho thấy, học sinh THCS người dân tộc Tày cịn hạn chế kĩ thuyết trình; kĩ trình bày vấn đề ngắn gọn, cụ thể 181 Phùng Thị Hằng, Bùi Thị Phượng khả thuyết phục người khác theo ý kiến thân Có thể giải thích điều dựa vào đặc điểm ngơn ngữ học sinh DTTS Nhìn chung, học sinh DTTS, có học sinh THCS người dân tộc Tày, vốn từ tiếng Việt em hạn chế, giao tiếp tiếng Việt em chịu ảnh hưởng tiếng mẹ đẻ [2] Ngồi ra, hạn chế khả tự điều chỉnh cảm xúc tiêu cực thân tình giao tiếp lạ nguyên nhân dẫn đến khó khăn học sinh giao tiếp Qua quan sát trao đổi với số giáo viên, học sinh trường khảo sát, biết, học sinh có hội tập luyện với việc thuyết trình trước tập thể; Nhà trường tổ chức hoạt động nhằm rèn luyện kĩ giao tiếp cho học sinh Đây nguyên nhân dẫn đến tình trạng em hạn chế kĩ giao tiếp, đặc biệt, em chưa biết cách thuyết phục người khác theo ý kiến thân - Bảng 2b cho thấy, tự đánh giá học sinh THCS người dân tộc Tày kĩ diễn đạt dễ hiểu, ngắn gọn, mạch lạc thơng qua việc giải tập tình giao tiếp có thống với kết khảo sát Bảng 2a học sinh gặp khó khăn việc trình bày vấn đề cho cho đảm bảo nội dung rõ ràng, logic (X=1,99); chưa biết cách lập luận, điều chỉnh nội dung câu chuyện cho hấp dẫn, có tính thuyết phục, thu hút người nghe X=1,91; 1,92 1,89) Thực trạng nêu cho thấy, hạn chế kĩ diễn đạt học sinh có liên quan mật thiết đến hạn chế ngôn ngữ tiếng Việt kĩ phân tích, tổng hợp vấn đề em 2.2.3 Kĩ nghe biết lắng nghe đối tượng giao tiếp học sinh THCS người dân tộc Tày Kết khảo sát tự đánh giá học sinh THCS người dân tộc Tày kĩ nghe biết lắng nghe đối tượng giao tiếp thể Bảng 3a Bảng 3b STT 182 Bảng 3a Tự đánh giá học sinh THCS người dân tộc Tày kĩ nghe biết lắng nghe đối tượng giao tiếp (qua phiếu điều tra) Các biểu Thái Nguyên Bắc Kạn Chung Biết thể quan tâm nghe người khác 2,19 2,14 2,16 tâm sự, trò chuyện với Gạt bỏ cảm xúc để lắng nghe cách khách 2,15 2,08 2,11 quan Không xen ngang, ngắt lời người khác 2,20 2,25 2,22 Không làm việc riêng trị chuyện với 2,23 2,17 2,20 người khác Có thể nhắc lại vấn đề mà người khác vừa 2,21 2,16 2,18 trình bày Hiểu nội dung trình bày người khác 1,98 1,95 1,96 cách đầy đủ, sâu sắc Nhanh chóng nhận người khác nói chuyện 2,39 2,28 2,33 lạc chủ đề Luôn tập trung ý nghe người khác nói 2,43 2,40 2,41 chuyện Điểm trung bình nhóm 2,22 2,17 2,19 Kĩ giao tiếp học sinh trung học sở người dân tộc Tày Bảng 3b.Tự đánh giá học sinh THCS người dân tộc Tày kĩ nghe biết lắng nghe đối tượng giao tiếp (qua việc thực tập tình giao tiếp) STT Các biểu Thái Nguyên Bắc Kạn Chung Tập trung ý thày (cô) bạn 2,36 2,34 2,35 đưa nhận xét với phần trình bày Không xen ngang lời nhận xét thày (cô) 2,41 2,39 2,40 bạn Không làm việc riêng thày (cô) 2,19 2,22 2,20 bạn nhận xét Nêu câu hỏi thày (cô) bạn 1,92 1,89 1,90 để hiểu rõ nội dung giao tiếp Có thể nhắc lại xác góp ý 2,18 2,13 2,15 thày (cơ) bạn phần tình bày Gạt bỏ xúc cảm để lắng nghe cách khách 2,01 2,00 2,00 quan Hiểu nội dung trình bày bạn khác 1,98 1,92 1,95 cách đầy đủ, sâu sắc Có thể đưa lời nhận xét cho phần trình bày 2,03 2,01 2,02 bạn Điểm trung bình nhóm 2,13 2,11 2,12 Nhận xét Bảng 3a Bảng 3b.: - Bảng 3a Bảng 3b cho thấy, kĩ nghe biết lắng nghe học sinh THCS người dân tộc Tày tự đánh giá mức độ trung bình (X=2,19 X=2,12) Kết khảo sát bảng nhìn chung có thống Các nội dung khảo sát có điểm trung bình thấp bao gồm: “Hiểu nội dung trình bày người khác cách đầy đủ, sâu sắc” (X=1,96 X=1,95); “ Nêu câu hỏi thầy (cô) bạn để hiểu rõ nội dung giao tiếp” (X=1,90) Qua nghiên cứu nhận thấy, với hạn chế vốn từ, kĩ diễn đạt ngôn ngữ tiếng Việt, học sinh THCS người dân tộc Tày gặp khó khăn việc nắm bắt cách đầy đủ, sâu sắc nội dung trình giao tiếp Mặt khác, yêu cầu kĩ nghe biết lắng nghe chủ thể giao tiếp cần phải có kĩ diễn đạt lại nội dung giao tiếp đối tượng giao tiếp Điều có liên quan đến việc nêu câu hỏi nhằm khẳng định tính xác nội dung diễn đạt lại Học sinh THCS người dân tộc Tày tỏ hạn chế kĩ đặt câu hỏi trình giao tiếp Đây nguyên nhân dẫn đến hạn chế hiệu việc lắng nghe em - Có khác biệt đơi chút số nội dung kết tự đánh giá học sinh thông qua bảng hỏi so với kết tự đánh giá học sinh thông qua việc giải tập tình giao tiếp Nhìn chung, kết tự đánh giá thơng qua bảng hỏi có xu hướng cao đôi chút Chẳng hạn, nội dung “Biết cách thu hút người nghe” Bảng 3a có X=2,16 Bảng 3b X=1,89 Có thể giải thích điều sau: Qua trải nghiệm thực tiễn, học sinh THCS người dân tộc Tày tự đánh giá cụ thể hơn, xác so với tự đánh giá qua phiếu điều tra - Nếu so sánh điểm trung bình dành cho tự đánh giá học sinh THCS người dân tộc Tày 03 kĩ giao tiếp nêu thấy, kĩ nghe biết lắng nghe em tự đánh giá tốt kĩ tự chủ cảm xúc hành vi; kĩ diễn đạt dễ hiểu, ngắn gọn, mạch lạc Thực trạng cho thấy, giao tiếp, học sinh THCS người dân tộc Tày nắm số 183 Phùng Thị Hằng, Bùi Thị Phượng yêu cầu kĩ giao tiếp, chẳng hạn: Tập trung ý để lắng nghe, quan tâm đến thái độ đối tượng giao tiếp, tôn trọng đối tượng giao tiếp Những điều có liên quan trực tiếp đến thái độ tích cực học sinh giao tiếp, đến nhu cầu giao tiếp em Tuy nhiên, em bộc lộ nhiều hạn chế kĩ giao tiếp, chẳng hạn, hạn chế kĩ thuật lắng nghe (đặt câu hỏi để làm rõ nội dung giao tiếp ), hạn chế kĩ diễn đạt, kĩ điều chỉnh cảm xúc thân giao tiếp Những hạn chế nguyên nhân dẫn đến hạn chế khả giao tiếp nói chung học sinh THCS người dân tộc Tày Kết luận Kĩ giao tiếp học sinh THCS người dân tộc Tày nhìn chung cịn yếu Các em có nhiều hạn chế biểu kĩ năng: Kĩ tự chủ cảm xúc hành vi; kĩ diễn đạt dễ hiểu, ngắn gọn, mạch lạc; kĩ nghe biết lắng nghe đối tượng giao tiếp Có nguyên nhân chủ quan khách quan dẫn đến hạn chế kĩ giao tiếp em, đặc biệt phải kể tới chi phối cảm xúc tiêu cực nảy sinh trình giao tiếp; nét tính cách rụt rè, thiếu mạnh dạn, thiếu chủ động học sinh; hạn chế học sinh ngơn ngữ tiếng Việt Ngồi ra, hạn chế môi trường, điều kiện giao tiếp nguyên nhân dẫn đến khó khăn giao tiếp em Có thể khắc phục tình trạng nêu nhà giáo dục biết cách tổ chức hoạt động học tập giao tiếp cách phù hợp, tạo môi trường thuận lợi để em rèn luyện kĩ giao tiếp sở có tính đến biểu kĩ giao tiếp nét tâm lí đặc trưng học sinh DTTS TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Ngơ Cơng Hồn, Hồng Anh, 2001 Giao tiếp sư phạm Nxb Giáo dục, Hà Nội [2] Phùng Thị Hằng, 2006 Một số đặc điểm giao tiếp học sinh trường phổ thông dân tộc nội trú khu vực Đông Bắc Việt Nam Báo cáo tổng kết Đề tài NCKH cấp Bộ, mã số B2005-03-69 [3] Phùng Thị Hằng, 2011 Nghiên cứu đặc điểm tâm lí học sinh DTTS khu vực Đơng Bắc Việt Nam Báo cáo tổng kết Đề tài NCKH cấp Bộ, mã số B2010-TN03-32TĐ [4] Lưu Thu Thủy, 1995 Quy trình giáo dục hành vi giao tiếp có văn hóa với bạn lứa tuổi cho học sinh lớp 4, trường Tiểu học Luận án TS, Viện Khoa học Giáo dục, Hà Nội ABSTRACT The communication skills of students of the Tay ethnicity Communication is the part of human existence and is requisite to personality formation To communicate effectively, people need to have basic communication skills such as emotional and behavioral self-control, the ability to express oneself coherently and the ability to listen well It is the author’s belief that students of the various ethnicities in Vietnam in general, and Tay students in particular, have limited communication skills due to their living conditions, physical environment, habits and customs This research which looked specifically at Tay students’ communication skills can serve as a reference for educators who wish to help these students learn improved communication skills Keywords: Communication skill, student, Tay ethnicity 184 .. .Kĩ giao tiếp học sinh trung học sở người dân tộc Tày học sinh trường phổ thông dân tộc nội trú thông qua nhu cầu giao tiếp, nội dung giao tiếp, phạm vi giao tiếp, đối tượng giao tiếp cách... Những 180 Kĩ giao tiếp học sinh trung học sở người dân tộc Tày điều nêu cho thấy, tình giao tiếp lạ, đặc biệt tình giao tiếp khơng thuận lợi, học sinh THCS người dân tộc Tày dễ nảy sinh xúc cảm... 160 học sinh THCS người dân tộc Tày thuộc tỉnh Bắc Kạn Thái Nguyên - Nội dung khảo sát: Để tìm hiểu kĩ giao tiếp học sinh THCS người dân tộc Tày, tiến hành khảo sát tự đánh giá em kĩ giao tiếp kĩ