Giải pháp nâng cao mức độ hài lòng trong công việc của người lao động tại công ty tnhh cơ điện minh khoa

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH MAI MỘNG LONG GIẢI PHÁP NÂNG CAO MỨC ĐỘ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH CƠ ĐIỆN MINH KHOA LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH MAI MỘNG LONG GIẢI PHÁP NÂNG CAO MỨC ĐỘ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH CƠ ĐIỆN MINH KHOA Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng ứng dụng) Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học PGS TS HỒ TIẾN DŨNG Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2021 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn Thạc sĩ kinh tế “Giải pháp nâng cao mức độ hài lịng cơng việc người lao động Công ty TNHH Cơ Điện Minh Khoa” cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu luận văn thu thập từ thực tế có nguồn gốc rõ ràng, đáng tin cậy, xử lý trung thực khách quan không chép cơng trình nghiên cứu trước Tp Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2021 Người thực luận văn Mai Mộng Long MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH TĨM TẮT ABSTRACT MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu .4 Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài .5 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC 1.1 Một số khái niệm, định nghĩa hài lịng cơng việc 1.2 Tầm quan trọng hài lòng nhân viên 1.3 Một số học thuyết nghiên cứu liên quan đến hài lòng nhân viên .8 1.3.1 Thuyết nhu cầu Abraham Maslow (1943) 1.3.2 iThuyết ihai inhân itố icủa iFrederick iHerzberg i(1959) 1.3.3 Thuyết icông ibằng icủa iJ iStacy iAdams i(1963) 1.3.4 Nghiên cứu Keith & John (2002) 10 1.3.5 Nghiên cứu Andrew (2002) 10 1.3.6 Nghiên cứu Foreman Facts (1946) 10 1.3.7 Nghiên cứu Hiệp hội Quản lý Nguồn nhân lực (2009) 10 1.3.8 Nghiên cứu Tom (2007) 11 1.3.9 Nghiên cứu Trần Kim Dung cộng (2005) 11 1.3.10 Nghiên cứu Luddy (2005) 11 1.3.11 Nghiên cứu Ellickson Logsdon (2001) 11 1.3.12 Nghiên cứu Huỳnh Thanh Tú Trương Văn Nghiệm (2015) 12 1.4 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 12 CHƯƠNG THỰC TRẠNG MỨC ĐỘ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH CƠ ĐIỆN MINH KHOA 17 2.1 Giới thiệu chung công ty TNHH Cơ Điện Minh Khoa 17 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 17 2.1.2 Bộ máy tổ chức Công ty TNHH Cơ Điện Minh Khoa 18 2.1.3 Danh mục sản phẩm chủ yếu Công ty TNHH Cơ Điện Minh Khoa 19 2.1.4 Kết kinh doanh Công ty TNHH Cơ Điện Minh Khoa 21 2.1.5 Cơ cấu lao động Công ty TNHH Cơ Điện Minh Khoa 21 2.2 Đánh giá thực trạng mức độ hài lịng cơng việc người lao động Công ty TNHH Cơ Điện Minh Khoa 22 2.2.1 Về đặc điểm công việc 24 2.2.2 Về thu inhập ivà iphúc ilợi 27 2.2.3 Về sách đãi ngộ 33 2.2.4 Về cấp trực tiếp 37 2.2.5 Về đồng nghiệp 39 2.2.6 Về thương hiệu văn hóa cơng ty 40 2.3 Đánh giá chung 44 CHƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO MỨC ĐỘ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH CƠ ĐIỆN MINH KHOA .46 3.1 Định hướng mục tiêu phát triển 46 3.1.1 Định hướng 46 3.1.2 Mục tiêu 47 3.2 Một số giải pháp nâng cao mức độ hài lịng cơng việc người lao động công ty TNHH điện Minh Khoa 48 3.2.1 Về đặc điểm công việc 48 3.2.2 Về thu nhập phúc lợi 59 3.2.3 Về sách đãi ngộ 63 3.2.4 Về cấp trực tiếp 71 3.2.5 Về đồng nghiệp 72 3.2.6 Về thương hiệu văn hóa doanh nghiệp 74 KẾT LUẬN 79 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Stt Diễn giải CN Công nhân CNV Công nhân viên KH & CN Khoa học Công nghệ TNHH Trách nhiệm hữu hạn TPHCM Thành phố Hồ Chí Minh DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 0.1 1.1 1.2 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 2.9 2.10 2.11 2.12 2.13 2.14 2.15 2.16 2.17 2.18 2.19 2.20 2.21 2.22 2.23 Tên bảng Một số vấn đề trục trặc Công ty TNHH Cơ Điện Minh Khoa Thuyết hai nhân tố Frederick Herzberg Tổng hợp yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng Danh mục sản phẩm chủ yếu khác Công ty Minh Khoa Danh mục sản phẩm chủ yếu Quạt điện Kim Cương Danh mục sản phẩm chủ yếu Nồi cơm điện Kim Cương Kết kinh doanh Công ty Cơ cấu lao động Công ty Minh Khoa theo phận năm 2019 Đặc điểm mẫu khảo sát Kết khảo sát đặc điểm cơng việc Tỷ lệ hồn thành định mức sản lượng công nhân tháng 12/2019 phân xưởng mặt hàng quạt điện KCL 4Công suất 45 W Tình hình tăng ca làm ngồi người lao động Bảng mô tả chức – nhiệm vụ công nhân sản xuất Kết khảo sát thu nhập phúc lợi Lương bình quân 2017 - 2019 Cơng ty Minh Khoa Lương bình qn 2019 Minh Khoa so với công ty khác Thống kê lượt tổ chức du lịch Quy định đánh giá theo tiêu chuẩn sản lượng Quy định đánh giá theo tiêu chuẩn kỷ luật lao động Bảng hệ số thưởng công ty Kết khảo sát đãi ngộ Các hình thức tuyển dụng ứng viên Các lớp đào tạo tập trung Công ty Minh Khoa Số lượng công nhân nâng bậc từ năm 2017 đến 2019 Kết khảo sát yếu tố cấp Số lượt khiếu nại người lao động năm 2019 Trang 10 14 22 22 22 23 24 26 27 27 28 28 29 30 31 33 33 34 34 35 35 36 38 39 40 Bảng Tên bảng Trang 2.24 Kết hhảo sát quan hệ đồng nghiệp 41 2.25 Kết khảo sát thương hiệu văn hóa cơng ty 43 2.26 Kiểm tra tiêu chuẩn quạt bàn công ty Minh Khoa 44 2.27 Đánh giá hiệu suất lượng nồi cơm điện Minh Khoa 44 2.28 Mức độ đáp ứng bảo hành sản phẩm năm 2018 - 2019 45 3.1 Nội dung mô tả công việc 51 3.2 Bảng mô tả công việc Quản đốc phân xưởng 52 3.3 Bảng mô tả công việc Tổ trưởng sản xuất 54 3.4 Bảng mô tả công việc công nhân bảo trì khí 56 3.5 3.6 3.7 3.8 3.9 3.10 3.11 3.12 Định mức sản lượng ca công nhân phân xưởng mặt hàng quạt điện KCL - Công suất 45 W Bảng đơn giá tiền lương sản phẩm mặt hàng quạt điện KCL - Công suất 45 W Bảng đơn giá tiền lương sản phẩm gián tiếp mặt hàng quạt điện KCL - Công suất 45 W Tiêu chí đánh giá mức độ hồn thành nhiệm vụ người lao động Nhu cầu đào tạo Công ty điện Minh Khoa năm 2021 2023 Đề xuất lộ trình thăng tiến cơng ty TNHH điện Minh Khoa Tiến độ triển khai thực cho hoạt động quảng bá thương hiệu đồ điện gia dụng công ty TNHH điện Minh Khoa Nội quy làm việc phân xưởng TNHH điện Minh Khoa 59 62 63 66 68 70 76 78 DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 2.1 Tên hình Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Cơ Điện Minh Khoa Trang 20 ... trạng mức độ hài lịng cơng việc người lao động công ty cách hơn, toàn diện sở để tác giả đề xuất giải pháp nhằm nâng cao mức độ hài lịng cơng việc người lao động công ty TNHH Cơ Điện Minh Khoa. .. Cơ sở lý luận hài lịng cơng việc - Chương 2: Thực trạng mức độ hài lòng công việc người lao động Công ty TNHH Cơ Điện Minh Khoa - Chương 3: Giải pháp nhằm nâng cao mức độ hài lịng cơng việc người. .. công ty TNHH Cơ Điện Minh Khoa Từ đưa nhận định ưu điểm, hạn chế mức độ hài lịng cơng việc người lao động công ty TNHH Cơ Điện Minh Khoa - Xây dựng số giải pháp nhằm nâng cao mức độ hài lịng cơng