Các giải pháp nâng cao khả năng huy động vốn tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh đồng nai

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH HỒ THỊ CẨM THÚY CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO KHẢ NĂNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM- CHI NHÁNH ĐỒNG NAI LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp Hồ Chí Minh – Năm 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH HỒ THỊ CẨM THÚY CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO KHẢ NĂNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM - CHI NHÁNH ĐỒNG NAI Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (hướng ứng dụng) Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS NGUYỄN MINH TUẤN Tp Hồ Chí Minh – Tháng 05, năm 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Giải pháp nâng cao khả huy động Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Đồng Nai” cơng trình nghiên cứu độc lập tôi, kết nghiên cứu có tính độc lập riêng, khơng chép tài liệu chưa cơng bố tồn nội dung đâu; số liệu, nguồn trích dẫn luận văn thích nguồn gốc rõ ràng, minh bạch Tơi xin kính gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Ban giám hiệu Quý thầy cô trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh Đặc biệt tơi xin gửi lời tri ân sâu sắc đến thầy Nguyễn Minh Tuấn tận tình hướng dẫn để tơi hồn thành nghiên cứu Dù có nhiều cố gắng, song nghiên cứu khơng thể tránh khỏi thiếu sót Tơi mong đóng góp Q thầy cơ, bạn bè TP Hồ Chí Minh, ngày 19 tháng 05 năm 2020 Tác giả nghiên cứu Hồ Thị Cẩm Thúy DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT AGRIBANK Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam ATM Automatic Teller Machine BIDV Ngân hàng Đầu tư phát triển Việt Nam CNTT Công nghệ thông tin CSVC Cơ sở vật chất EFA Exploratory Factor Analysis GTLN Giá trị lớn GTNN Giá trị nhỏ nhẩt IPCAS Interbank Paymentand Customer Accounting System KHCN Khách hàng cá nhân MB Ngân hàng thương mại cổ phần Quân Đội NHNN Ngân hàng nhà nước NHTM Ngân hàng thương mại NHTW Ngân hàng Trung ương PGD Phòng giao dịch POS Point of Sale SCB Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn SMS Short Message Services SPDV Sản phẩm dịch vụ SPSS Statistical Package for thê Social Sciences TCTD Tổ chức tín dụng TMCP Thương mại cổ phần TP Ngân hàng thương mại cổ phần Tiên phong DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Thang đo nghiên cứu yếu tố tác động đến hoạt động huy động vốn Agrbiank Đồng Nai Bảng 2.1 Kết huy động vốn Agribank Đồng Nai giai đoạn 2016 - 2019 Bảng 2.2 Kết dư nợ Agribank Đồng Nai giai đoạn 2016 – 2019 Bảng 2.3 Kết toán quốc tế mua bán ngoại tệ 2016-2019 Bảng 2.4 Kết thu dịch vụ Agribnak Đồng Nai giai đoạn 2016-2019 Bảng 2.5 Huy động tiền gửi phân theo kỳ hạn Agribank chi nhánh Đồng Nai giai đoạn 2016-2019 Bảng 2.6 Huy động tiền gửi phân theo đối tượng khách hàng Agribank chi nhánh Đồng Nai giai đoạn 2016-2019 Bảng 2.7 Huy động tiền gửi phân theo kỳ hạn Agribank Đồng Nai giai đoạn 2016-2019 Bảng 2.8 So sánh lãi suất tiền gửi VNĐ Agribank với NHTM khác tháng 12/2019 Bảng 2.9 Số lượng nhân viên Hội sở Agribank Đồng Nai tính đến 31/12/2019: Bảng 2.10 Sản phẩm huy động tiền gửi Agribank Đồng Nai, Vietcombank Đồng Nai, Vietinbank Đồng Nai, BIDV Đồng Nai Bảng 2.11 Giới tính mẫu khảo sát Bảng 2.12 Độ tuổi mẫu khảo sát Bảng 2.13 Nghề nghiệp mẫu khảo sát Bảng 2.14 Thu nhập mẫu khảo sát Bảng 2.15 Thời gian khách hàng giao dịch mẫu khảo sát Bảng 2.16 Thống kê trung bình mơ tả biến: Bảng 2.17 Bảng kiểm định Cronbach‟s Alpha biến Bảng 2.18 Kết kiểm định KMO Barlett‟s test Bảng 2.19 Bảng ma trận xoay nhân tố độc lập Bảng 2.20 Kết kiểm định KMO Barlett‟s test Bảng 2.21 Ma trận hệ số tương quan Bảng 2.22 Kết hồi quy Bảng 2.23 Phân tích Anova hồi quy tuyến tính Bảng 2.24 Kết hệ số hồi quy DANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ Biểu đồ 2.1 Biểu đồ huy động vốn tiền gửi tài Agribank Đồng Nai 2016 -2019 Biểu đồ 2.2 Quy mô huy động vốn AgribankĐồng Nai với NHTM khác địa bàn tỉnh giai đoạn 2017 – 2019: Biểu đồ 2.3 Thị phần huy động vốn tiền gửi Agribank Đồng Nai với NHTM địa bàn tỉnh Đồng Nai năm 2018-2019 Sơ đồ 2.1 Sơ đồ tổ chức hoạt động Agribank Chi nhánh Đồng Nai MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ TÓM TẮT LUẬN VĂN ABSTRACT SUMMARY Lý chọn đề tài .1 Mục tiêu nghiên cứu đề tài: Đối tượng, phạm vi nghiên cứu: .2 Phương pháp nghiên cứu: .3 Kết cấu đề tài gồm: CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 1.1 Cơ sở lý thuyết vốn hoạt động huy động vốn Ngân hàng thương mại: 1.1.1 Khái niệm vốn hoạt động huy động vốn Ngân hàng thương mại: 1.1.2 Nguyên tắc huy động vốn NHTM: .5 1.1.3 Các hình thức huy động vốn NHTM: 1.1.4 Tầm quan trọng hoạt động huy động vốn: 1.2 Cơ sở lý thuyết chất lượng dịch vụ huy động vốn: 10 1.2.1 Khái niệm chất lượng 10 1.2.2 Khái niệm dịch vụ 10 1.2.3 Khái niệm chất lượng dịch vụ 11 1.2.4 Đánh giá chất lượng dịch vụ 12 1.3 Lược khảo nghiên cứu liên quan: 18 1.3.1 Các cơng trình nghiên cứu tiêu biểu yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động huy động vốn NHTM: 18 1.3.2 Nhân tố khách quan: .20 1.3.3 Nhân tố chủ quan: 22 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động huy động vốn Agribank Đồng Nai: .26 TÓM TẮT CHƢƠNG 31 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔN THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH TỈNH ĐỒNG NAI 32 2.1 Tổng quan ngân hàng Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam Chi nhánh Đồng Nai: 32 2.1.1 Giới thiệu Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam Chi nhánh Đồng Nai: 32 2.1.2 Kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh tỉnh Đồng Nai giai đoạn 2016-2019: 38 2.2 Đánh giá hoạt động huy động vốn NHNo&PTNT Việt Nam chi nhánh Đồng Nai: 42 2.2.1 Thực trạng huy động vốn Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Đồng Nai: 43 2.2.2 Những kết đạt hạn chế hoạt động huy động vốn NHNo&PTNT Việt Nam chi nhánh Đồng Nai: 51 2.2.3 Nguyên nhân tồn hoạt động huy động vốn NHNo&PTNT Việt Nam chi nhánh Đồng Nai: .55 2.2.4 Đánh giá kết nghiên cứu: 57 2.3 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động huy động vốn Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Đồng Nai: 59 2.3.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động huy động vốn tai NHNo& PTNT Việt Nam chi nhánh Đồng Nai: .59 2.3.2 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến huy động vốn NHNo&PTNT Việt Nam chi nhánh Đồng Nai: .68 TÓM TẮT CHƢƠNG 88 CHƢƠNG 3: ĐỊNH HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP GIA TĂNG KHẢ NĂNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH ĐỒNG NAI 89 3.1 Định hướng phát triển hoạt động huy động vốn: 89 3.1.1 Định hướng phát triển hoạt động huy động vốn Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam: 89 3.1.2 Định hướng phát triển hoạt động huy động vốn Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Đồng Nai: 92 3.2 Giải pháp gia tăng ảnh hưởng yếu tố tích cực đến huy động vốn nhằm nâng cao khả huy động vốn NHNo&PTNT Việt Nam chi nhánh Đồng Nai: 92 3.2.1 Nhóm giải pháp nhân viên ngân hàng: .92 3.2.2 Nhóm giải pháp sản phẩm tiền gửi chương trình khuyến mại: 94 3.2.3 Nhóm giải pháp mạng lưới, sở vật chất cơng nghệ thơng tin 95 3.2.4 Nhóm giải pháp phát triển kinh tế: 96 3.2.5 Nhóm giải pháp nâng cao uy tín thương hiệu Ngân hàng: .96 3.2.6 Nhóm giải pháp tác động đến tâm lý khách hàng: 97 3.3 Kiến nghị NHNN: 98 3.4 Kiến nghị Agribank Việt Nam: 99 TÓM TẮT CHƢƠNG 101 KẾT LUẬN 102 BIẾN KH .113 BIẾN PTKT 113 BIẾN THNH .114 BIẾN NVNH .114 BIẾN TGKM .115 BIẾN CSVC 115 BIẾN QDGT .116 BIẾN ĐỘC LẬP 117 BIẾN PHỤ THUỘC 119 BIỂU ĐỒ HISTOGRAM 123 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC PHỤ LỤC KẾT QUẢ THỐNG KÊ MÔ TẢ Statistics Độ tuổi Giới tính N Valid Nghề nghiệp Thu nhập 185 185 185 185 0 0 Missing Giới tính Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Nam 87 47.0 47.0 47.0 Nữ 98 53.0 53.0 100.0 185 100.0 100.0 Total Độ tuổi Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent < 18 tuổi 27 14.6 14.6 14.6 18 tuổi – 30 tuổi 36 19.5 19.5 34.1 31 tuổi – 45 tuổi 69 37.3 37.3 71.4 > 45 tuổi 53 28.6 28.6 100.0 185 100.0 100.0 Total Nghề nghiệp Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Nông dân 46 24.9 24.9 24.9 Công nhân 35 18.9 18.9 43.8 Cán bộ, công chức, viên 51 27.6 27.6 71.4 Sản xuất, kinh doanh 26 14.1 14.1 85.4 Hưu trí 15 8.1 8.1 93.5 Ngành nghề khác 12 6.5 6.5 100.0 185 100.0 100.0 chức, nhân viên Total Thu nhập Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Dưới triệu đồng 18 9.7 9.7 9.7 Từ triệu – 10 triệu đồng 70 37.8 37.8 47.6 Trên10 triệu – 15 triệu đồng 72 38.9 38.9 86.5 Trên 15 triệu đồng 25 13.5 13.5 100.0 185 100.0 100.0 Total Thời gian Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Dưới năm 30 16.2 16.2 16.2 Từ năm – năm 25 13.5 13.5 29.7 Trên năm – năm 56 30.3 30.3 60.0 Trên năm 74 40.0 40.0 100.0 185 100.0 100.0 Total Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation KH1 185 3.41 893 KH2 185 3.45 878 KH3 185 3.49 873 KH4 185 3.46 950 PTKT1 185 3.41 934 PTKT2 185 3.37 888 PTKT3 185 3.41 923 THNH1 185 4.26 860 THNH2 185 4.09 948 THNH3 185 4.16 936 NVNH1 185 3.38 896 NVNH2 185 2.87 881 NVNH3 185 3.36 911 TGKM1 185 3.38 895 TGKM2 185 3.35 827 TGKM3 185 2.66 948 TGKM4 185 2.54 1.011 CSVC1 185 3.38 806 CSVC2 185 3.41 868 CSVC3 185 2.54 944 CSVC4 185 3.39 828 QDGT1 185 3.09 632 QDGT2 185 3.16 688 QDGT3 185 3.20 690 QDGT4 185 3.13 679 PHỤ LỤC KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO BẰNG HỆ SỐ CRONBACH’S ALPHA BIẾN KH Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 808 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Deleted KH1 10.40 4.796 666 738 KH2 10.36 5.004 617 762 KH3 10.32 5.046 609 766 KH4 10.35 4.782 605 769 BIẾN PTKT Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 759 Item-Total Statistics Cronbach's PTKT1 Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Deleted 6.77 2.481 587 679 PTKT2 6.81 2.535 622 640 PTKT3 6.77 2.579 558 712 BIẾN THNH Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 741 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Deleted THNH1 8.25 2.625 576 648 THNH2 8.43 2.289 620 589 THNH3 8.36 2.568 508 724 BIẾN NVNH Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 754 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Deleted NVNH1 6.23 2.419 583 671 NVNH2 6.75 2.538 545 713 NVNH3 6.25 2.299 621 626 BIẾN TGKM Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 777 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Deleted TGKM1 8.55 4.695 689 668 TGKM2 8.58 5.473 520 754 TGKM3 9.26 5.008 533 749 TGKM4 9.39 4.565 598 717 BIẾN CSVC Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 784 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Deleted CSVC1 9.34 4.583 578 737 CSVC2 9.31 4.508 534 759 CSVC3 10.18 3.984 624 714 CSVC4 9.32 4.360 631 711 BIẾN QDGT Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 840 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Deleted QDGT1 9.49 2.990 690 792 QDGT2 9.42 2.963 616 823 QDGT3 9.38 2.901 647 810 QDGT4 9.45 2.749 748 764 PHỤ LỤC PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA BIẾN ĐỘC LẬP KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 795 Approx Chi-Square 1342.422 df 210 Sig .000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Initial Eigenvalues Compon % of Cumulativ Variance e% Total % of Cumulativ Variance e% Total % of Cumulativ Variance e% ent Total 4.829 22.996 22.996 4.829 22.996 22.996 2.557 12.176 12.176 3.159 15.044 38.040 3.159 15.044 38.040 2.481 11.815 23.991 2.054 9.781 47.821 2.054 9.781 47.821 2.406 11.457 35.448 1.398 6.655 54.476 1.398 6.655 54.476 2.184 10.401 45.849 1.265 6.023 60.499 1.265 6.023 60.499 2.062 9.818 55.667 1.009 4.805 65.305 1.009 4.805 65.305 2.024 9.638 65.305 772 3.675 68.980 709 3.378 72.358 684 3.259 75.617 10 655 3.121 78.738 11 542 2.580 81.318 12 539 2.565 83.883 13 508 2.418 86.301 14 463 2.205 88.506 15 411 1.956 90.462 16 404 1.923 92.385 17 380 1.809 94.194 18 369 1.756 95.950 19 325 1.546 97.495 20 274 1.306 98.801 21 252 1.199 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component KH1 816 KH4 776 KH2 744 KH3 732 CSVC4 781 CSVC1 778 CSVC3 758 CSVC2 727 TGKM3 795 TGKM1 768 TGKM4 726 TGKM2 539 NVNH3 819 NVNH1 766 NVNH2 683 PTKT2 806 PTKT1 765 PTKT3 760 THNH2 851 THNH1 794 THNH3 695 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations BIẾN PHỤ THUỘC KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 802 Approx Chi-Square 294.561 df Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2.715 67.866 67.866 508 12.694 80.560 476 11.896 92.457 302 7.543 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Total 2.715 % of Variance 67.866 Cumulative % 67.866 Component Matrixa Component QDGT4 875 QDGT1 836 QDGT3 802 QDGT2 779 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted PHỤ LỤC TƢƠNG QUAN VÀ HỒI QUY Tƣơng quan Correlations QDGT QDGT Pearson Correlation NVNH Sig (2-tailed) N NVNH TGKM CSVC PTKT TNNH KH Pearson Correlation 662 ** 616 ** PTKT 496 ** TNNH 405 ** 327 ** 000 000 185 185 185 185 185 185 185 ** ** 054 159 662 616 ** 323 ** 208 465 030 185 185 185 185 185 185 ** * 061 091 000 019 411 217 185 185 185 185 185 ** 122 ** 098 097 006 184 185 185 553 N 185 185 323 ** 273 273 ** 172 Sig (2-tailed) 000 000 000 N 185 185 185 185 185 * 122 405 ** 208 ** 172 Sig (2-tailed) 000 005 019 097 N 185 185 185 185 ** 054 061 Sig (2-tailed) 000 465 411 006 000 N 185 185 185 185 185 * 091 098 302 327 ** * 005 000 ** ** 000 000 496 553 000 Sig (2-tailed) Pearson Correlation ** 000 185 Pearson Correlation 302 000 N Pearson Correlation KH 000 000 Pearson Correlation CSVC 000 Sig (2-tailed) Pearson Correlation TGKM 159 201 ** 201 321 ** 000 185 185 185 ** 321 436 ** 351 ** 000 185 185 ** 351 000 030 217 184 000 000 N 185 185 185 185 185 185 * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) ** 000 Sig (2-tailed) ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) .436 185 Hồi quy ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regression 38.499 6.417 Residual 17.810 178 100 Total 56.309 184 F Sig 64.128 000 b a Dependent Variable: QDGT b Predictors: (Constant), KH, TGKM, CSVC, TNNH, PTKT, NVNH Model Summaryb Model R 827 R Square a Adjusted R Std Error of the Square Estimate 684 673 Durbin-Watson 31632 2.026 a Predictors: (Constant), KH, TGKM, CSVC, TNNH, PTKT, NVNH b Dependent Variable: QDGT Coefficientsa Standardized Unstandardized Coefficients Model B (Constant) Std Error -.134 189 NVNH 269 040 TGKM 239 CSVC Coefficients Beta Collinearity Statistics t Sig Tolerance VIF -.709 479 357 6.802 000 645 1.550 040 308 6.033 000 681 1.468 198 038 241 5.274 000 850 1.176 PTKT 120 036 162 3.345 001 754 1.326 TNNH 095 035 127 2.716 007 813 1.231 KH 080 038 103 2.125 035 754 1.327 a Dependent Variable: QDGT (SPSS ký hiệu 018 0.018 < 0.05 0.18 SPSS bỏ số trước dấu phẩy) PHẦN HỖ TRỢ HỒI QUY BIỂU ĐỒ HISTOGRAM ... hoạt động huy động vốn Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh tỉnh Đồng Nai Chương 3: Giải pháp nâng cao hoạt động huy động vốn Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt. .. quan ngân hàng Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam Chi nhánh Đồng Nai: 2.1.1 Giới thiệu Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam Chi nhánh Đồng Nai: Tên đầy đủ: Ngân hàng. .. đưa giải pháp cho yếu tố nhằm nâng cao khả huy động vốn Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Đồng Nai Từ khóa: huy động vốn, yếu tố ảnh hưởng đến huy động vốn, Ngân hàng