Phát triển nguồn nhân lực tại công ty điện lực nghệ an

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG TRẦN TIẾN DŨNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC NGHỆ AN CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN THẠC SĨ Khánh Hòa, năm 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG TRẦN TIẾN DŨNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC NGHỆ AN LUẬN VĂN THẠC SĨ Ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 57CH305 Quyết định giao đề tài : 678/QĐ- ĐHNT ngày 30/8/2016 Quyết định thành lập HĐ : 696/QĐ-ĐHNT ngày 07/8/2017 Ngày bảo vệ : 23/8/2017 Người hướng dẫn khoa học : PGS.TS ĐỖ THỊ THANH VINH Chủ tịch Hội đồng : TS TRẦN ĐÌNH CHẤT Khoa sau đại học : Khánh Hịa, năm 2017 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan đề tài “Phát triển nguồn nhân lực Công ty điện lực Nghệ An” cơng trình nghiên cứu thân chưa công bố phương tiện thông tin Các thông tin trích dẫn đề tài nghiên cứu rõ nguồn gốc Tác giả Trần Tiến Dũng iii LỜI CẢM ƠN Với tất chân thành, xin bày tỏ lời cảm ơn sâu sắc đến PGS.TS Đỗ Thị Thanh Vinh, người hướng dẫn khoa học dành thời gian tâm huyết giúp tơi hồn thành luận văn Trong trình nghiên cứu luận văn, tham khảo, học tập kinh nghiệm từ kết nghiên cứu liên quan, báo cáo chuyên ngành nhiều tác giả trường Đại học, tạp chí chuyên ngành, báo cáo nghiên cứu tổ chức, cá nhân… Xin bày tỏ cảm ơn chân thành đến tác giả Tôi xin trân trọng cảm ơn Ban giám hiệu, Khoa Kinh tế, Khoa đào tạo sau Đại học Trường Đại học Nha Trang, tồn thể thầy giáo tận tình truyền đạt kiến thức quý báu, giúp đỡ tơi q trình học tập nghiên cứu Đặc biệt hợp tác giúp đỡ cán bộ, công nhân, người lao động làm việc Công ty điện lực Nghệ An, giúp đỡ, tạo điều kiện vật chất tinh thần Lãnh đạo Công ty điện lực Nghệ An, hỗ trợ động viên từ phía gia đình, bạn bè đồng nghiệp nơi công tác Tuy có nhiều cố gắng nghiêm túc trình nghiên cứu, chắn luận văn cịn thiếu sót hạn chế Tơi kính mong q thầy cô, chuyên gia, bạn bè đồng nghiệp tất quan tâm đến đề tài tiếp tục góp ý, giúp đỡ để luận văn ngày hoàn thiện Một lần nữa, xin trân trọng cảm ơn! Tác giả Trần Tiến Dũng iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN iii LỜI CẢM ƠN iv MỤC LỤC v DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT vii DANH MỤC CÁC BẢNG viii DANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ x TRÍCH YẾU LUẬN VĂN xi LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái quát chung nguồn nhân lực phát triển nguồn nhân lực 1.1.1 Một số khái niệm 1.1.2 Sự khác quản trị phát triển nguồn nhân lực 1.2 Các nội dung phát triển nguồn nhân lực 1.2.1 Các chức chủ yếu 1.2.2 Các nhân tố ảnh hưởng tới phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 17 1.2.2.1 Các nhân tố thuộc mơi truờng bên ngồi 17 1.2.2.2 Các nhân tố bên tổ chức 19 1.2.2.3 Nhân tố thuộc thân người lao động 20 1.3 Kinh nghiệm phát triển nguồn nhân lực số doanh nghiệp ngành Điện nước 21 1.3.1 Kinh nghiệm nước 21 1.3.2 Kinh nghiệm nước Tập đoàn Điện lực Việt Nam: 24 1.3.3 Bài học rút cho Công ty điện lực Nghệ An 25 Tóm tắt chương 26 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC NGHỆ AN 27 2.1 Tổng quan Công ty điện lực Nghệ An 27 2.1.1 Sơ lược trình hình thành phát triển 27 2.1.2 Chức nhiệm vụ cấu tổ chức: 28 v 2.1.3 Đặc điểm kinh tế kỹ thuật: 32 2.1.4 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty giai đoạn 2015-2020: 34 2.2 Tình hình phát triển nguồn nhân lực Công ty điện lực Nghệ An năm qua36 2.2.1 Đặc điểm nguồn nhân lực tình hình phát triển nguồn nhân lực Công ty điện lực Nghệ An 36 2.2.2 Các sách phát triển NNL Công ty điện lực Nghệ An 39 2.3 Điều tra, khảo sát ý kiến nhân viên sách phát triển nguồn nhân lực công ty 77 2.4 Đánh giá chung 83 2.4.1 Kết đạt 83 2.4.2 Tồn nguyên nhân 83 Tóm tắt chương 84 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC NGHỆ AN ĐẾN NĂM 2020 85 3.1 Định hướng phát triển nguồn nhân lực Công ty điện lực Nghệ An đến 2020 85 3.1.1 Mục tiêu 85 3.1.2 Các tiêu kế hoạch chủ yếu 86 3.1.2.1 Sản xuất kinh doanh điện 86 3.1.2.2 Kế hoạch đầu tư phát triển lưới điện 87 3.1.2.3 Kế hoạch đầu tư phát triển lưới điện nông thôn 88 3.1.2.4 Kế hoạch tài 89 3.1.3 Chiến lược phát triển nguồn nhân lực Công ty đến năm 2020 90 3.2 Một số giải pháp phát đề xuất nhằm phát triển nguồn nhân lực Công ty 93 3.2.1 Lập kế hoạch phát triển nguồn nhân lực 93 3.2.2 Nâng cao lực quản lý thực công tác phát triển NNL 97 3.2.3 Thực đồng sách phát triển nguồn nhân lực 99 3.3 Một số kiến nghị 107 Tóm tắt chương 108 KẾT LUẬN 110 TÀI LIỆU THAM KHẢO 112 PHỤ LỤC vi DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ATVSLD: An toàn vệ sinh lao động CBVC: Cán viên chức CBCC: Cán công chức CBCNV: Cán công nhân viên CBQL: Cán quản lý CBNV: Cán nhân viên CNH-HĐH: Cơng nghiệp hóa- địa hóa DTXDCB: Đầu tư xây dựng DNNN:b Doanh nghiệp nhà nước DN: Doanh nghiệp HĐLĐ: Hợp đồng lao động GS.TS: Giáo sư- tiến sĩ NNL: Nguồn nhân lực PTNL: Phát triển nhân lực SXKD: Sản xuất kinh doanh EVN: Tập đoàn điện lực TĐKT: Tập đoàn kinh tế PCNA: Công ty điện lực Nghệ An NV: Nhân viên NQTW: Nghị trung ương QLDA: Quản lý dự án PCCC: Phòng cháy chữa cháy UBND: Ủy ban nhân dân TCT: Tổng cơng ty PCCN: Phịng chống cháy nổ GDV: Giao dịch viên WTO: Tổ chức thương mại giới vii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Tổng sản lượng điện sản xuất năm qua 2014-2016 33 Bảng 2.2: Tăng trưởng chiều dài đường dây loại qua năm 33 Bảng 2.3: Trạm biến áp 34 Bảng 2.4: Số lượng khách hàng 34 Bảng2.5:Kết hoạt động SXKD qua năm củaPCNA 34 Bảng 2.6 Một số tiêu phát triển mạng lưới Công ty 36 Bảng 2.7: Số lượng cấu lao động Công ty Điện Lực 37 tỉnh Nghệ An năm 2014– 2016 37 Bảng 2.8 Thâm niên lao động Công ty điện lựcNghệ An năm 2016 38 Bảng : 2.9 Số lượng người cử đào tạo năm 2014 – 2016 38 Bảng 2.10 Tổng hợp số lượng cán lãnh đạo phòng ban, đơn vị trực thuộc Công ty điện lực bổ nhiệm giai đoạn 2014-2016 40 Bảng 2.11 Tình hình luân chuyển cán bộ, nhân viên phục vụ 42 Bảng 2.12 Quy hoạch đề bạt nhân Điện lực khảo sát 42 Bảng 2.13 Đánh giá công tác đề bạt nhân Điện lực khảo sát 43 Bảng 2.14 Số lượng người cử đào tạo năm 2014 - 2016 44 Bảng 2.15 : Yêu cầu chương trình đào tạo Công ty Điện lực 46 Bảng 2.16 Bảng số lượng nhân lực đào tạo chuyên môn phát triển qua năm Điện lực điều tra 48 Bảng 2.17 Bảng số lượng nhân lực đào tạo kĩ qua năm Điện lực điều tra 49 Bảng 2.18: Các hình thức đào tạo PCNA 50 Bảng 2.19 Các phương pháp đào tạo áp dụng Công ty điện lực 51 Bảng 2.20 Kết khảo sát đào tạo Công ty Điện lực tự tổ chức 52 Bảng 2.21: Yêu cầu chương trình đào tạo Công ty Điện lực 55 Bảng 2.22 Bảng số lượng nhân lực đào tạo chuyên môn phát triển qua năm Điện lực điều tra 57 Bảng 2.23 Bảng số lượng nhân lực đào tạo kĩ qua năm Công ty Điện lực điều tra 58 Bảng 2.24: Các hình thức đào tạo PCNA 59 viii Bảng 2.25 Các phương pháp đào tạo áp dụng Công ty điện lực 60 Bảng 2.26 Kết khảo sát đào tạo Công ty Điện lực tự tổ chức 61 Bảng 2.27 Đánh giá lãnh đạo nhân viên việc bố trí cơng việc 64 Bảng 2.28 : Đánh giá lãnh đạo nhân viên nguyên nhân bố trí công việc chưa khách quan 65 Bảng 2.29 Tiêu chuẩn chức danh áp dụng cho khối Quản lý 66 Bảng 2.30 Mức tiền thưởng số danh hiệu 72 Bảng 2.31 Kết đánh giá thực công việc năm 2014- 2016 74 Bảng 2.32 Mức thưởng theo xếp loại Công ty điện lực áp dụng 74 Bảng 2.33 Các hình thức kỷ luật vi phạm quy chế Công ty điện lực 76 Bảng 2.34 Số nhân viên vi phạm quy chế Công ty điện lực 77 Bảng 2.35 Ý kiến đội ngũ công nhân kỹ thuật người lao động Công ty điện lực đánh giá thực công việc 78 Bảng 2.36 Đánh giá người lao động sách tuyển dụng Công ty 79 Bảng 2.37 Đánh giá người lao động đánh giá thực công việc 80 Bảng 2.38 Ý kiến đánh giá sách đãi ngộ lao động Cơng ty 81 Bảng 2.39 Ý kiến đánh giá sách đãi ngộ lao động Cơng ty 82 ix DANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức PCNA 31 Biểu đồ 4.1: Cơ cấu lao động theo trình độ chuyên môn 63 Biểu đồ 4.2 Quỹ khen thưởng Công ty điện lực 70 Biểu đồ 4.3 Kỹ người quản lý 95 Biểu đồ 4.4 Năng lực lañ h đạo 96 Biểu đồ 4.5 Quá trình cơng tác đào tạo 97 Biểu đồ 4.6 Yếu tố định giữ nhân viên giỏi .103 x vị trí cơng việc cần tuyển hay không; đồng thời Công ty điện lực xác định nguyện vọng nghề nghiệp, mục tiêu trước mắt, mục tiêu thăng tiến ứng viên Thứ ba, giao thêm nhiều quyền trách nhiệm công tác tuyển dụng cho đơn vị trực thuộc Công ty điện lực Chính địi hỏi ngày cao chế hội nhập mà Công ty điện lực cần có điều chỉnh cho phù hợp mà không làm sai quy định đề Việc giao thêm quyền trách nhiệm cho đơn vị trực thuộc giúp cho đơn vị trực thuộc chủ động công tác tuyển chọn, đồng thời hiệu tuyển chọn nâng cao + Thông báo tuyển dụng: Đối với đơn vị trực thuộc Công ty điện lực Nghệ An nên giao cho đơn vị thông báo tuyển dụng sở nội dung thông báo Công ty điện lực xét duyệt + Công tác xét hồ sơ: Công ty điện lực Nghệ An nên quy định thống nội dung hồ sơ cần có lao động dự tuyển theo quy định Nhà nước Quy chế tuyển dụng quan, điều kiện tiêu chuẩn người dự tuyển, cịn việc xét duyệt hồ sơ giao cho đơn vị thực Việc kiểm tra, đối chiếu hồ sơ xét duyệt hồ sơ phải thực theo quy định thống Công ty điện lực, ghi vào văn bản, có chữ ký người kiểm tra người thẩm định + Công tác khám sức khỏe tuyển dụng: Giao cho đơn vị tổ chức cho người dự tuyển khám sức khoẻ Bệnh viện gần nơi địa bàn đơn vị đóng cơng nhận Chính quyền sở tại, giao cho Trạm y tế Công ty điện lực nghiên cứu để hướng dẫn đơn vị tuyển dụng - Thứ tư, sách lương, thưởng: Cơng ty điện lực Nghệ An cần sớm xây dựng sách lương, thưởng hợp lý cạnh tranh, xây dựng môi trường làm việc người lao động cảm thấy tơn trọng, tham gia vào trình định doanh nghiệp có hội để phát triển tồn diện, khuyến khích người trúng tuyển phát huy hết lực khả cống hiến cho Công ty điện lực, trao quyền tự chủ phân phối quỹ tiền lương cho đơn vị, không nên quy định hệ số chất lượng tối thiểu quy định chấm điểm chất lượng chung Công ty điện lực b Công tác sử dụng * Căn đề xuất giải pháp: 101 Việc đánh giá tình hình sử dụng lao động trước Công ty điện lực Nghệ An chưa thực nghiêm túc, chưa với mức độ cống hiến đối tượng LĐ mang tính cào bình qn chủ nghĩa, gần chưa đánh sử dụng số liệu thực tế lao động đơn vị năm trước để ước lượng lao động cho năm kế hoạch Điều ảnh hưởng đến việc xác định cầu LĐ cung LĐ nội khơng xác Vì vậy, Cơng ty điện lực Nghệ An không tận dụng hết lực NNL mà cịn tạo lãng phí việc trả lương cho nhân viên dư thừa, phải bỏ chi phí lớn để đào tạo đào tạo lại NNL Công ty điện lực Công ty điện lực Nghệ An thời gian vừa qua chưa có kế hoạch phát triển nguồn nhân lực dài hạn, cách thức lựa chọn phân loại lao động chưa có hợp lý, chưa có biện pháp giữ chân người giỏi thu hút lao động giỏi bên * Giải pháp biện pháp thực giải pháp: Thứ nhất, dựa lực thực ứng viên để bố trí đãi ngộ, tức bố trí LĐ kiêm nhiệm chức công việc số chức công việc khác ứng dụng nơi có lượng tải trọng nhỏ Điện lực huyện, thị trấn lao động làm nhiệm vụ thay Thứ hai, lập phương án cấu loại lao động như: Trình độ, cấp quản lý, LĐ chuyên môn, kỹ thuật chức danh công việc cần thiết Có kế hoạch phát triển NNL dài hạn khơng thể có NNL chất lượng cao thời gian ngắn Đồng thời phải liên kết đào tạo, sau lựa chọn phân loại LĐ để bố trí vị trí, chức danh lao động cho phù hợp với trình độ chun mơn để xây dựng chiến lược thu hút giữ chân nhân viên giỏi Giữ chân người giỏi chiến lược lâu dài, biện pháp đối phó thời, vậy, phải có chiến lược giữ người từ "mặt trận": thu hút tuyển dụng nhân sự, bổ nhiệm sử dụng nhân sự, huấn luyện phát triển nhân sự, khích lệ trì nhân Thu hút người giỏi từ bên vào, đồng thời phải giữ người giỏi bên trong, hướng dẫn cho nhân viên hội nhập nhanh chóng Những yếu tố định để giữ nhân viên giỏi: Yếu tố tạo nguồn: Bao gồm thu hút tuyển dụng Yếu tố giảm bất mãn: Bao gồm lương bổng đãi ngộ điều kiện làm việc Yếu tố động viên: Bao gồm khen thưởng, đào tạo kèm cặp, tạo sức hút công việc văn hóa doanh nghiệp 102 Yếu tố tạo nguồn Yếu tố động viên Yếu tố giảm * bất mãn Giữ nhân viên giỏi * * Biểu đồ 4.6 Yếu tố định giữ nhân viên giỏi Xây dựng cấu nguồn nhân lực hợp lý, phù hợp với phát triển Công ty điện lực Nghệ An a Căn đề xuất giải pháp: Bài toán tổ chức quản lý ln tốn khó kinh doanh, Công ty điện lực Nghệ An xuất thừa, thiếu LĐ số phận nên việc tổ chức xếp lại LĐ cần phải có linh hoạt, khoa học, không rập khuôn b Giải pháp biện pháp thực giải pháp: Vì cần chủ động lập kế hoạch xếp cân đối lao động để lựa chọn đào tạo chỗ ngắn hạn cho lao động sở đánh giá phân loại trình độ văn hóa, chun mơn, lĩnh vực cơng tác để hồn thiện tổ chức máy Tổng cơng ty Điện lực Miền Bắc nói chung Cơng ty điện lực nghệ An nói riêng Hồn thiện công tác tổ chức, đổi chế quản lý, cấu tổ chức SXKD, cấu lao động theo mục tiêu suất, chất lượng hiệu chiến lược quan trọng Công ty điện lực Nghệ An giai đoạn Về tổ chức máy cần cấu lại, nên giảm cấp trung gian, tinh gọn máy, giảm lao động gián tiếp Các chế quản lý cần đổi theo hướng phân quyền tạo chủ động cho đơn vị trực thuộc: Quyền tự chủ SXKD, quyền tự chủ tài chính, thực kinh doanh độc lập; lấy lợi nhuận, hiệu SXKD phục vụ nhiệm vụ cơng ích thước đo hiệu quả, giao tiêu lợi nhuận chênh lệch thu chi Tái cấu lại lực lượng lao động đảm bảo tỷ lệ hợp lý công nhân lành nghề, chun gia có trình độ chun mơn cao, đội ngũ cán quản lý giỏi, nâng cao tính chun nghiệp cho đội ngũ làm cơng tác quản lý, chăm sóc khách hàng, bán hàng 103 Đảm bảo chế độ đãi ngộ phúc lợi xã hội, nâng cao đời sống vật chất, tinh thần; tăng cường cơng tác chăm sóc bảo vệ sức khỏe cho người lao động a Căn đề xuất giải pháp Trong kinh tế thị trường người, cống hiến nhu cầu hưởng thụ tách rời Bên cạnh nhu cầu vật chất cịn có nhu cầu tinh thần Vì nâng cao đời sống vật chất, đời sống tinh thần tăng cường cơng tác chăm sóc sức khỏe nhằm nâng cao thể lực cho người LĐ giải pháp phát triển NNL cách toàn diện bền vững Như vậy, ngồi yếu tố tiền lương cơng cụ đắc lực thúc đẩy sản xuất kinh doanh, biện pháp cải thiện điều kiện sinh hoạt cho CBCNV, động viên CBCNV thi đua hợp lý hóa sản xuất, cải tiến kỹ thuật, thực hành tiết kiệm nâng cao suất lao động hạ giá thành sản phẩm… biện pháp hữu hiệu khuyến khích người lao động Khi việc trả lương gắn với yếu tố kết sản xuất kinh doanh tập thể cá nhân, công tác đào tạo, tuyển chọn, bồi dưỡng, thu hút định hướng phát triển NNL tạo động lực phát huy hiệu lao động Thực tế công tác thời gian qua Cơng ty điện lực Nghệ An q trình thực gặp phải số hạn chế định việc nâng cao đời sống vật chất tinh thần cho người lao động, người lao động chưa thực yên tâm công tác phát triển ngày cao đời sống kinh tế xã hội, giá mặt hàng leo thang, nhu cầu hưởng thụ vật chất tinh thần người LĐ mà tăng lên, địi hỏi người LĐ phải có đầy đủ thể lực trí lực tốt b Giải pháp biện pháp thực giải pháp - PCNA phải xây dựng quy chế phân phối thu nhập gắn với yếu tố hiệu theo nguyên tắc làm nhiều hưởng nhiều, làm hưởng ít, khơng làm khơng hưởng - Đồng thời cần xây dựng sách khen thưởng, chế độ phúc lợi phù hợp thể quan tâm đơn vị đến đời sống người lao động, khuyến khích CBCNV phát huy hết khả cơng hiến cho đơn vị tạo gắn kết lâu dài, bền vững người LĐ Cơng ty điện lực - Hàng năm có kế hoạch kiểm tra sức khỏe định kỳ năm 01 lần để kịp thời phát hiện, chữa trị bệnh lây lan, bệnh nghề nghiệp để nâng cao sức khỏe cho người LĐ 104 - Bên cạnh phải quan tâm chăm lo đến chế độ vàquyền lợi người LĐ HĐLĐ, Thỏa ước lao động, BHXH, BHYT, chế độ bảo hộ lao động, chế độ độc hại, bệnh nghề nghiệp, tai nạn lao động… Đảm bảo an toàn lao động a Căn đề xuất giải pháp Hàng năm Hội đồng Bảo hộ lao động PCCN Công ty điện lực Nghệ An tổ chức kiểm tra định kỳ ATVSLĐ công tác PCCN sở, kiểm tra đột xuất chuyên đề nội dung công tác BHLĐ PCCN sở việc thực quy trình, quy phạm biện pháp ATVSLĐ Hội đồng Bảo hộ lao động họp đánh giá, xếp loại đơn vị xét thưởng danh hiệu thi đua xuất sắc cho đơn vị cá nhân vào dịp tổng kết công tác năm Công ty điện lực Thời gian vừa qua số Điện lực huyện trực thuộc quản lý Công ty điện lực Nghệ An chưa thực trọng tới cơng tác đảm bảo an tồn cho người lao động, việc người lao động không tham gia lớp tập huấn PCCC, ATVSLĐ dẫn đến việc người lao động không nắm quy định công tác b Giải pháp biện pháp thực giải pháp - Hàng năm, Công ty điện lực Nghệ An cần cử cán tham dự lớp bồi dưỡng kỹ thuật bảo hộ lao động, tổ chức lớp đào tạo, bồi dưỡng ngắn hạn ATLĐ, VSLĐ, nội quy vệ sinh công nghiệp số nội quy đảm bảo an tồn cơng tác quản lý sản xuất cho người lao động học tập trung Công ty điện lực Cử chuyên viên bảo hộ lao động đơn vị huyện kiểm tra, giảng dạy, phổ biến pháp luật, chế độ, quy định ATVSLĐ – PCCN Nhà nước, Tổng công ty, Công ty điện lực ban hành đến cấp quản lý người lao động Trang bị kỹ thuật an toàn PCCN, Sửa chữa, lắp đặt mạng điện, hệ thống báo cháy, ban hành nội quy phòng cháy chữa cháy, kiểm định thiết bị đòi hỏi nghiêm ngặt ATLĐ thang máy, thiết bị áp lực, thiết bị nâng, trang bị hệ thống thơng gió, chống nóng Thực biện pháp ngăn ngừa xử lý tai nạn lao động, công nhân lái xe thực nghiêm túc chế độ kiểm tra kỹ thuật an toàn phương tiện trước xe lăn bánh, thực nghiêm ngặt chế độ bảo dưỡng định kỳ phương tiện vận chuyển 105 Cơng đồn PCNA hướng dẫn Cơng đồn đơn vị đẩy mạnh phong trào “Xanh – Sạch – Đẹp”, xây dựng Nội quy lao động chế tài xử phạt vi phạm môi trường làm việc rõ ràng Xây dựng văn hóa doanh nghiệp mơi trường làm việc thân thiện Trong điều kiện toàn cầu hóa kinh tế giới q trình cạnh tranh quốc tế ngày gay gắt văn hóa DN phải trọng xây dựng phát triển Nó trở thành loại tài sản vơ hình đóng vai trò quan trọng tồn phát triển DN nói chung, Ngành điện nói riêng cơng cụ cạnh tranh sắc bén, giúp nhận diện DN Cần tạo mơi trường làm việc an tồn, thoải mái cho người LĐ sở tuân thủ chuẩn mực hành vi, tác phong công nghiệp giao tiếp khách hàng, LĐ phận giao dịch, phục vụ Văn hóa DN góp phần hình thành ý thức chấp hành nghiêm chỉnh kỷ luật, tăng cường lòng tin bảo đảm ổn định đội ngũ, nâng cao chất lượng sản phẩm phát huy tính sáng tạo, động Các điểm giao dịch Công ty điện lực mặt ngành, nơi nơi tiếp xúc với khách hàng nhiều nhất, khơng gian, cách trí, bố trí nơi làm việc nhân viên Công ty điện lực khuôn viên ấy, thái độ giao dịch, lời ăn tiếng nói với khách hàng hay trao đổi lẫn chí cử nhân viên toát lên nét văn hóa riêng, tốt hay xấu phụ thuộc chương trình giáo dục đội ngũ năng, ý thức rèn luyện người Hiện CÔNG TY ĐIỆN LỰC Nghệ An nói riêng TCT nói chung tồn Ghi sê “Văn hóa quầy kính” Đến điểm phục vụ thấy quầy giaodịch có kính chắn ngang cao q người Nhìn qua thấy đẹp thực tế cho thấy bất tiện cho việc khách hàng tiếp xúc với GDV, khách hàng muốn hỏi phải cúi xuống khe để nói vọng vào, q trình giao tiếp có cản vơ hình ngăn lại khiến khách hàng ngại hỏi nhiều làm giảm thân thiện GDV với khách hàng Nếu bỏ kính tạo không gian thân thiện, không gian thơng thống, tạo giá trị văn hóa DN Tất vấn đề đề cập tác động qua lại lẫn tạo nên văn hóa DN Do đó, thời gian tới ĐL Nghệ An nên trọng nhiều tới việc xây dựng mơi trường văn hóa DN để phát triển tồn diện NNL Công ty điện lực Nghệ An 106 Nâng cao ý thức, thái độ công việc tự phấn đấu vươn lên NLĐ Đào tạo nâng cao trình độ lành nghề cho cán cơng nhân viên yếu tố quan trọng ban đầu, điều kiện cần chưa đủ để máy quản trị cơng ty hoạt động có hiệu Nhân viên có lực, điều chưa có nghĩa họ làm việc tốt Vậy làm để phát huy khả tiềm tàng nhân viên, làm để nhân viên trung thành với Công ty điện lực, làm việc tận tụy ln có gắng tìm tịi sáng tạo để đạt suất, chất lượng hiệu cao hơn? Để làm điều này, Công ty điện lực Nghệ An cần phải tạo động lực để kích thích người lao động nâng cao ý thức, thái độ công việc tự phấn đấu vươn lên Tạo động lực làm cho người lao động trở lên hưng phấn, hăng hái cơng việc, họ có ý thức hồn thiện Chính Cơng ty điện lực nên áp dụng hình thức sau: Người lao động sau đào tạo phải cơng ty bố trí cơng việc phù hợp với trình độ khả họ Tăng cường công tác thưởng, phạt người lao động: Thưởng cho hoàn thành tốt chương trình đào tạo, có kết học tập cao, có sáng kiến mang lại lợi ích cho cơng ty, tạo hội thăng tiến cho người đào tạo đề bạt, tăng lương…Ngược lại, khơng hồn thành chương trình đào tạo, khơng qua đợt thi giữ bậc khơng bị hạ bậc lương phải bị giảm trừ tiền thưởng tháng tiền thưởng cuối năm Hàng năm, công ty nên thường xuyên tổ chức thi thợ giỏi số nghề chủ yếu Đây hình thức khuyến khích, tác động tích cực đến tinh thần học tập, sáng tạo người lao động cơng ty Ngồi ra, để tạo bầu khơng khí hăng say, tích cực học tập, nâng cao trình độ người lao động nâng cao hiệu công tác đào tạo – phát triển nguồn nhân lực Công ty điện lực trực thuộc nên tổ chức đợt thi đua đơn vị xem đơn vị có hiệu đào tạo cao 3.3 Một số kiến nghị Đối với Nhà nước - Cần có sách ưu đãi, hỗ trợ doanh nghiệp , tạo thơng thống thể chế, thủ tục hành để thu hút nhà đầu tư phát triển doanh nghiệp 107 - Hồn thiện hệ thống sách luật pháp nhằm góp phần nâng cao hiệu quản lý, tổ chức sử dụng lao động như: chế độ tiền lương, thu nhập, sách khuyến khích sử dụng cơng nghệ - Nhà nước cần có sách khuyến khích đào tạo, bồi dưỡng chun mơn kĩ thuật cho người lao động - Xây dựng thống tiêu chuẩn đánh giá nhân lực trình độ cao - Quan tâm đến sách phát nhân tài sử dụng lao động, giáo dục, văn hóa, đào tạo chun mơn kĩ thuật - Có sách đãi ngộ nguồn nhân lực có trình độ cao - Nhà nước cần cụ thể hóa đường lối phát triển nguồn nhân lực trẻ chương trình, chiến lược phát triển nguồn nhân lực trẻ - Thành lập ban đạo chiến lược phát triển nguồn nhân lực trẻ Đối với tỉnh Nghệ An - Tỉnh Nghệ An cần quan tâm, phát triển kinh tế - xã hội tạo điều kiện phát triển Công ty điện lực Nghệ An - Quan tâm đến sách phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp - Chủ động việc ban hành chế sách sở đạo Trung ương nhằm thu hút nguồn nhân lực chất lượng Tỉnh - Hoàn thiện quy hoạch, chiến lược đào tạo, bồi dưỡng, sử dụng nguồn nhân lực trẻ Tỉnh Tóm tắt chương Chương việc trình bày định hướng phát triển NNL Cơng ty điện lực Nghệ An Phân tích quan điểm, mục tiêu phát triển NNL Công ty điện lực Nghệ An đến năm 2020 Từ việc phân tích thực trạng quản trị NNL công ty, đánh giá mặt yếu tồn tại, đồng thời kết hợp với lý luận quản trị nguồn nhân lực, Chương đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác Cơng ty điện lực Nghệ An với nội dung sau: (i) Lập kế hoạch phát triển nguồn nhân lực; (ii)Nâng cao lực quản lý thực công tác phát triển nguồn nhân lực; (iii) Thực đồng sách phát triển nguồn nhân lực Với hệ thống giải pháp nêu tiền đề để Công ty điện lực Nghệ Ancó thể thực nhằm ổn định phát triển NNL giai đoạn đến năm 2020, với mục 108 đích cuối mong muốn cơng tác phát triển NNL Công ty điện lực Nghệ Anngày hiệu hơn, đáp ứng định hướng phát triển sản xuất kinh doanh làm tăng thêm giá trị doanh nghiệp 109 KẾT LUẬN Thực lộ trình gia nhập WTO, đổi Ngành điện Việt Nam, đầu tư phát triển NNL nhiệm vụ quan trọng cấp bách doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ điện nói chung Cơng ty điện lực Nghệ An nói riêng Sự phát triển Công ty điện lực Nghệ An phụ thuộc vào nhiều yếu tố, điều kiện, chủ yếu phụ thuộc người nguồn nhân lực Điều điều kiện So với yêu cầu phát triển tiềm có, nguồn nhân lực Công ty điện lực Nghệ An bộc lộ hạn chế khó khăn định Những hạn chế xuất phát từ nhiều nguyên nhân khách quan, chủ quan Vì vậy, để đạt mục tiêu phát triển NNL Công ty điện lực Nghệ An thời gian tới, tác giả dựa sở nguyên lý, lý luận khoa học để xem xét, đánh giá thực trạng phát triển NNL Công ty điện lực Nghệ An năm qua góc độ thành tựu đạt được, vấn đề tồn nguyên nhân tồn Qua đó, luận văn đề xuất phương hướng giải pháp nhằm phát triển NNL Công ty điện lực Nghệ An, đáp ứng yêu cầu nghiệp đẩy mạnh cơng nghiệp hóa, đại hóa hội nhập kinh tế quốc tế Cùng với Công ty điện lực nước, Công ty điện lực Nghệ An nỗ lực, chạy đua với thời gian, chuẩn bị điều kiện tốt để triển khai chiến lược kinh doanh, chiến lược phát triển nguồn nhân lực theo định hướng Nhà nước Trong chất lượng NNL quan tâm hàng đầu Trong trình nghiên cứu thực đề tài, luận văn giải vấn đề sau: Hệ thống hoá số vấn đề lý luận thực tiễn xây dựng phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nói chung Cơng ty điện lực nói riêng Phân tích đánh giá thực trạng xây dựng phát triển nguồn nhân lực Công ty điện lực Nghệ An Đề xuất định hướng, giải pháp phát triển NNL Công ty điện lực Nghệ An từ khâu hoàn thiện cấu tổ chức, xây dựng kế hoạch tuyển dụng, đào tạo bồi dưỡng, tinh giảm biên chế chế độ đãi ngộ công nhân viên chức người lao động 110 Mặc dù tác giả có nhiều cố gắng nhận giúp đỡ tận tình từ phía thầy giáo, giáo song kết luận văn đạt ban đầu Những hạn chế, thiếu sót mà luận văn mắc phải điều không tránh khỏi, tác giả mong nhận ý kiến đóng góp quý báu để bổ sung hoàn thiện đề tài 111 TÀI LIỆU THAM KHẢO GS.TS Hồng Văn Châu có viết: “Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao cho hội nhập kinh tế - vấn đề cấp bách sau khủng hoảng” , Tạp chí Kinh tế đối ngoại, số 38/2009 Lê Thị Mỹ Linh (2009) Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam trình hội nhập kinh tế, Luận án tiến sĩ kinh tế, Trường ĐH KTQD Đỗ Thị Thanh Vinh (2010), Quản trị nguồn nhân lực, Bài giảng dành cho học viên cao học, Đại học Nha Trang Phạm Viết Long (2013), Phát triển nguồn nhân lực Công ty cổ phần du lịch Hồng Hải đến năm 2015, Luận văn thạc sỹ QTKD trường Đại học Nha Trang Nguyễn Văn Điềm (2010) Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội Luận văn thạc sỹ kinh tế tác giả Nguyễn Thái Bình (2012), “Chiến lược phát triển nguồn nhân lực cho trình CNH - HĐH” Đại học kinh tế quốc dân Nguyễn Văn Mẫn (2013) Phát triển nguồn nhân lực cho công ty cổ phần thủy sản thương mại Thuận Phước, Luận văn thạc sỹ, ĐH TP Hồ Chí Minh Trần Kim Dung giáo trình quản trị nguồn nhân lực 2009 Nhà xuất giáo dục Mai Quốc Chánh (2008) Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội Quản trị nhân nhà xuất LĐXH 2008 tác giả Nguyễn Hữu Thân Tài liệu nguồn nhân lực Tổng công ty điện lực Miền Bắc 10 Phòng kế hoạch, kinh doanh (2016) Báo cáo dịch vụ Công ty điện lực Nghệ An giai đoạn 2014-2016 11 Phòng kế toán (2016) Báo cáo chế độ lương, thưởng phúc lợi Công ty điện lực Nghệ An giai đoạn 2014 - 2016 12 Phòng tổ chức lao động (2015) Báo cáo tình hình nguồn nhân lực phát triển nguồn nhân lực Công ty điện lực Nghệ An giai đoạn 2014 – 2016 13 Tài liệu cổ phần hóa doanh nghiệp Tổng công ty điện lực Miền Bắc 14.Vũ Thanh Hường (2005) Một số vấn đề xúc việc gắn đào tạo với sử dụng nguồn nhân lực nước ta nay, Tạp chí kinh tế phát triển, số 98 112 PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA PHIẾU KHẢO SÁT PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CÔNG TY ĐIỆN LỰC TỈNH NGHỆ AN Để phục vụ cho đề tài nghiên cứu “Phát triển nguồn nhân lực Công ty điện lực Nghệ An”, nhằm mục đích tìm hiểu nhân lực cơng tác phát triển nguồn nhân lực Công ty điện lực, tiến hành khảo sát nhân viên, lãnh đạo phịng ban Cơng ty điện lực Nghệ An Những ý kiến đóng góp anh/ chị nguồn thông tin quan trọng để nghiên cứu, đánh giá, hoàn thiện phát triển nguồn nhân lực Công ty điện lực Nghệ An Rất mong nhận ý kiến đóng góp anh/ chị Một số thơng tin chung -Họ tên: -Giới tính: -Trình độ văn hố: Trình độ Kết trả lời Cấp Cấp Cấp Trung cấp Cao Đẳng Đại Học Thạc sỹ 2.Anh (chị) đánh sách đãi ngộ lao động Cơng ty điện lực? Mức đánh giá Nội dung đánh giá Chế độ tiền lương Chế độ phúc lợi Chế độ khen thưởng, trợ cấp phụ cấp Công tác đánh giá thực công việc Công tác kỷ luật lao động Rất hài lịng Hài lịng Tạm Khơng hài lịng Anh (chị) đánh mức độ đáp ứng trình độ chun mơn, u cầu cơng việc cán quản lý? Trình độ đào tạo Chưa đáp ứng yêu cầu Đáp ứng thấp Đáp ứng trung bình Đáp ứng Đáp ứng tốt Đại học đại học Cao đẳng trung cấp Sơ cấp 4.Anh (chị) đánh kỹ cán lãnh đạo, quản lý? Kỹ Kỹ khuyến khích tư vấn Khả ngoại ngữ, công nghệ thông tin Kỹ truyền đạt quyền lực Kỹ quản trị Kỹ giao tiếp Yếu TB Khá Tốt 5.Đánh giá anh(chị) vị trí cơng việc đảm nhận? STT Tiêu chí Kết trả lời Bằng lịng Khơng lịng Khơng quan tâm Khơng biết, khơng có thái độ cụ thể 6.Anh (chị) cho biết đánh giá cơng tác đánh giá thực công việc công ty? STT Tiêu chí Trả lương khơng gắn với kết ĐGTHCV Các tiêu ĐGTHCV không phù hợp Cách thức ĐGTHCV chưa công Chưa hài lòng với kết ĐGTHCV 7.Anh (chị) cho biết đánh giá tiền lương cơng ty? Kết trả lời STT Tiêu chí Mục đích làm để kiếm tiền Khơng hài lịng với mức lương Mức lương thấp khối lượng cơng việc Kết trả lời Vị trí cơng tác anh (chị) có phù hợp với lực làm việc khơng? A.Có B.Chưa phù hợp C.Không phù hợp Anh (chị) thực công việc theo chức trách, nhiệm vụ thân chưa? A.Đã thực tốt B.Thực chưa đầy đủ C.Chưa thực tốt 10 Anh (chị) có thường xuyên đào tạo, huấn luyện bồi dưỡng kiến thức liên quan đến ngành nghề hay khơng? A Có thường xuyên B Không thường xuyên Họ tên người vấn ... cơng tác phát triển NNL cho Công ty điện lực Nghệ An thời gian tới 26 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC NGHỆ AN 2.1 Tổng quan Công ty điện lực Nghệ An 2.1.1... Công ty Điện lực Nghệ An đặc biệt quan tâm 2.2 Tình hình phát triển nguồn nhân lực Công ty điện lực Nghệ An năm qua 2.2.1 Đặc điểm nguồn nhân lực tình hình phát triển nguồn nhân lực Cơng ty điện. .. triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng công tác phát triển nguồn nhân lực Công ty Điện lực Nghệ An Chương 3: Giải pháp phát triển nguồn nhân lực Công ty Điện lực Nghệ An đến năm