Xây dựng kỹ năng đàm phán của hiệu trưởng trường trung học phổ thông cần giuộc, tỉnh long an, năm học 2017 2018

-—o— C*—Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG CÁN Bộ QUẢN LÝ GIÁO DỤC TP HÒ CHÍ MINH TIẾU LUẬN CUỐI KHĨA LỚP BỔI DƯỠNG CBQL TRUÔNG TRUNG HỌC XÂY DỤNG KỸ NÃNG ĐÀM PHÁN CỦA HIỆU TRƯỞNG TRƯỜNG TRUNG HỌC PHĨ THƠNG CẦN GIUỘC, HUYỆN CẦN GIUỘC, TĨNH LONG AN NĂM HỌC 2017-2018 Học viên: NGUYỄN THỊ THU CHI Đơn vị công tác: Truông trung học phố thông cần Giuộc LỜI CẢM ƠN Xin chân thành cảm ơn Trường cán quán lý giáo dục Thành phố Hồ Chí Minh tất quý thầy giáo, giáo tận tình giáng dạy tận tình giáng dạy giúp đờ chúng tơi suốt trình học tập nghiên cứu Xin trân trọng cảm ơn sỏ’ Giáo dục Đào tạo Long An Hiệu trường Trường trung học phố thông cần Giuộc dà tạo điều kiện cho chúng tơi tham gia khóa học lóp bồi dưỡng CBQL hỗ trợ việc thu thập tư liệu giúp chúng tơi hồn thành tiếu luận Xin chân thành cảm ơn! Người viết tiểu luận Nguyễn Thị Thu Chi Long An, Tháng 09/2017 MỤC LỤC Trang 4.2.1 1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1.1 Lý pháp lý Theo quy định Điều lệ trường PTTH, nhà trường thực chức năng, nhiệm vụ: Tố chức giảng dạy, học tập hoạt động giáo dục khác theo mục tiêu, chương trình giáo dục phố thông cấp trung học Phối họp với gia dinh học sinh, tổ chức cá nhân cộng đồng thực hoạt động giáo dục Float động nhà trường là: phát huy hiệu đào tạo nâng cao chất lượng giáo dục: giáo dục rèn luyện học sinh phát triển lực toàn diện học sinh dê em thành công dân tương lai: mạnh thể chất, sáng trí tuệ, giàu có tâm hồn có kĩ sổng tốt, phát triển lực cá nhân, tính động sáng tạo hình thành bồi dưỡng nhân cách phẩm chất đáp ứng yêu cầu cua nghiệp xây dựng báo vệ Tô quốc Trong Luật Giáo Dục cúa nước Cộng hòa xã hội chu nghĩa Việt Nam số 38/2005/QH11 ngày 14/6/2005, diều khẳng định: "Phát triẻn giáo dục la quốc sách hàng dầu nhằm nâng cao dân trí tạo nhân lực bồi dưõ'ng nhân tài ” “Phát triên giáo dục phai gắn với nhu cầu phát triên kinh te - xã hội liên khoa học cơng nghệ, củng cố quốc phịng an ninh, ” Điều lệ trường PTTH dã quy dịnh nhiệm vụ quyền hạn Hiệu trường: - Xây dựng, tổ chức máy nhà trường; - Xây dựng quy hoạch phát triển nhà trường, xây dựng tổ chức thực kế hoạch nhiệm vụ năm học; báo cáo, đánh giá kết thực trước Hội dồng trường cấp có thẩm quyền; - Thành lập tố chun, tơ văn phịng hội đồng tư vân nha trường, bồ nhiệm tồ trưởng, tổ phó: đề xuất thành viên Hội đồng trường trình cấp có thẩm quyền định - Quản lý giáo viên, nhân viên, học sinh, quản lý chun mơn: phân cơng cóng tác, kiêm tra, đánh giá việc thực nhiệm vụ cua giáo viên, nhản viên - Quán lý tổ chức giáo dục học sinh - Quán lý hành chính, tài chính, tài san cua nhà trường Thực chế độ sách Nhà nước giáo viên, nhân viên, học sinh; tổ chức thực Quy chế dân hoạt động nhả trường - Được theo học lóp chun mơn nghiệp vụ hưởng chế độ hành Hiệu trưởng người có vai trị quan trọng việc tổ chức, quán lý, điều hành hoạt dộng giáo dục cúa nhà trường Hoạt dộng quán lý trường học mang tính da dạng, phức tạp địi hói người hiệu trướng khơng cần có lực chuyên giỏi, phương pháp quản lý thực khoa học, nghiêm túc mà cịn cần phái có SỊi vạn dụng linh hoạt, sáng tạo phương pháp quán lý, kỹ hỗ trợ khác Trong kỹ hồ trợ dó kỹ đàm phán nhùng kỳ vô quan trọng việc giái vấn đề náy sinh xây dựng phát triển mối quan hệ cúa nhà trường 1.2 Lý lý luận Đàm phán hiểu trình giao tiếp bên, mả người ta muốn điều hịa mối quan hệ họ thơng qua q trình trao dơi thông tin thuyết phục nhằm đạt thỏa thuận vấn dề ngăn cách giừa họ có quyền lợi chia sé quyền lợi dổi kháng Qua trình học tập nghiên cứu chuyên đề Kỹ đàm phán, có thê nhận thày rang đàm phán thực tế sống có mặt khắp nơi khơng chí riêng lĩnh vực kinh doanh, ngoại giao mà lình vực giáo dục có đàm phán Chắng hạn, Hiệu trường bàn bạc với giáo viên việc tăng lương, sap xếp giáo viên chủ nhiệm, phân công giáng dạy, Hiệu trương dàm phán với cha mẹ học sinh đe xin kinh phí, đàm phán với quyền địa phương vấn đề đảm báo an ninh trật tự, an tồn giao thơng xung quanh khu vực trường đóng vấn dề Hiộu trưởng ln có trao đổi, bàn bạc, thoa thuận, thương lượng với ben liên quan de dạt mục tiêu mà nha trường dề Đàm phán da dang sè trơ phương tiện CO’ giúp người đạt diều muốn từ người khác, dìi muốn hay khơng, phải đàm phán để đạt dược mục đích từ việc thuyết phục người khác Có ba kiểu đàm phán: đàm phán kiểu mềm đàm phán kiểu cứng dàm phan nguyên tắc, kiêu đàm phán có ưu điếm hạn chế riêng cùa tùy nội dung, hồn cảnh, điều kiện cụ thê cúa đàm phán mà Hiệu trưởng sứ dụng cách linh hoạt kiểu đàm phán cho phù họp đê dạt hiệu cao ( hăng hạn phân công giảng dạy hiệu trưởng phai vào lực chuyên môn tay nghê cua giáo viên, giáo viên giáng dạy khối lóp dạt hiệu q nhất, cịn mong muốn, sờ thích cúa giáo viên ưu tiên thứ hai 10 Đàm phán vừa có tính khoa học vừa có tính nghẹ thuật 11.doạn Tính khoa học thề qua việc phân giải vấnthống dề bên có có tính liên hệ quan, thống 'kính nhằm khoa tìm học phương cịn án tối thê ưu cho chỗ, qui muốn luật, đàm phán qui thành công qui chúng định ta Phân phai tích nghiên cụ thể, cứu có hệ đàm phán, phái vấn nắm dề bắt dềtăc đua xứ lý các sách thông lược tin chiên giai lược khác cua tiến trình đàm phán 12 Đàm phán cịn có tính nghệ thuật Đe thành cơng q trình đàm phán, người quản lý phái nắm vừng sử dụng thục kỹ như: kỹ thuyết phục, kỹ lắng nghe im lặng, kỳ diêu chinh mục tiêu ban dầu, kỳ nhượng bộ, kỹ giao tiếp, kỹ đặt câu hói tra lời câu hói dộng, linh hoạt, khơn khéo lựa chọn thời gian, địa diem có ca kỹ XU' lý be lac đàm phán Tính nghệ thuật thể chồ: nội dung đàm phán nhau, người khác đàm phán kết cuối khác Tính nghệ thuật làm cho kết đàm phán tốt hơn, thành công 13 Với ý nghĩa đó, việc nam vững sỏ' lý luận Kỹ đàm phán có vai trị quan trọng giúp cho người Hiệu trưởng thực tốt công tác quan lý cua mình, góp phần thực mục tiêu phát triẻn nhả trường 1.31 ý thực tiễn 14 Trong năm học qua Hiệu trưởng Trường trung học phô thông cần Giuộc (TI 1PT) tố chức đàm phán với giáo viên, với cha mẹ học sinh, với quyền dịa phương đế giải vấn đề nảy sinh nhà trường, bên cạnh việc dà làm dược tồn số đàm phán chưa đạt kết mong dợi, có số đàm phán đạt kết lại không lạo dược thoai mái lự nguyên cua dối tượng dàm phán 15 Qua trình học tập nghiên cứu chuyên đề Kỳ đàm phán, thục tiễn đơn vị, nhận thức nguyên nhân ban làm cho trình đàm phán Hiệu trưởng Trường THPT cần Giuộc chưa đạt hiẹu qua cao Hiệu trưởng chưa sử dụng linh hoạt, hiệu kiểu đàm phán cho phù hợp với tình hình thực tiễn Vì tơi chọn dề tài: “Xây dựng kỹ' dàrn phún cua ỉỉiịn trướng Trường trung học phó thơng Cán Giuộc, huyện Càn Giuộc, tinh Long An, năm học 2017 - 2018” đế nghiên cứu nham khắc phục hạn che nêu trên, lừng bước hoàn thiện kỹ đàm phán cùa hiệu trưởng de giái công việc đạt hiệu qua cao, điều có ý nghĩa việc xây dựng phát triển nhà trường thời gian tới 16 Từ ngày di dời xây dựng mới, nhà trường không ngừng phát triến COSO’ vật chất Trường gồm có: trệt, hai lầu chính, nhà thể thao đa năng, hai nhà công vụ cho giáo viên, 24 phòng học, phòng thực hành, phòng mơn hai phịng vi tính, thư viện với phòng đọc, phòng giáo viên, phòng thiết bị đồ dùng dạy học, phịng nghe nhìn khu hành gồm có 11 phịng 17 Nhà trường có 105 máy vi tính, dó 100 máy tính phục vụ học lập 05 má) phục vụ quản lý, 02 phòng máy chiếu 01 phòng trang bị báng lương lác dê phục vụ cho giảng dạy 18 Đây trường có quy mơ lớn, tơng số cán giáo viên, nhân viên cua trường 82 người (trong dó có 12/67 giáo viên thạc sỹ chiếm ti lệ 17.9 %), trường co chi Đàng (27 Đáng viên, chiếm tỉ lệ 32.9 %) Cơng Đồn Đồn niên tô chuyên môn Tổng số lớp: 34, với 1400 học sinh dang theo học 19 Song song với việc phát triển quy mô, chất lượng giáo dục cùa nhà trường ngày nâng cao Trong năm học 2016 - 2017, Trường THPT cần Giuộc thực hoàn thành kế hoạch năm học đạt dược số kết sau: 20 hạnh kiếm: 21 K 22 23 Tốt hối Số 29 L 30 31 32 11 ớp HS SL 42 43 44 45 056 446 410 91.9 57 58 59 170 71 516 285 417 T 86 100 1379 485 72 406 87 1301 101 học lực: 102 K 103 104 hối L 110 SỐ 111 109 óp HS SL 121 122 123 10 446 133 134 11 516 145 146 417 157.12 ỉ 158 94 73 97.4 88 94 Giỏi 24 K há 33 34 SL 46 TL 47 35 SL 48 32 60 25 74 7.2 61 4.8 75 462 676 0.9 63 1.2 78 89 1.9 90 4.7 □ 91 13 0.7 92 0.9 105 25 26 27 Y Yếu37 ou 38 39 SI 50.51 52 TL 53 ỉ 64.65 66 2.5 67 36 TL 49 2.5 82 1.4 96 30 22 ■ 83 84 98 99 L_ 113 SL 125 114 TL 126 115 SL 127 116 TL 128 55 135 112 147 12.3 136 21.7 148 212 137 240 149 47.5 138 46.5 150 168 139 151 151 37.7 140 29.3 152 >1 141 13 153 2.5 142 2.5 154 143 144 90 159 257 21.6 160 18.6 253 161 705 60.7 162 51.1 68 163 387 16.3 164 28.1 6165 166 1.4 30 2.2 167 168 170 So với năm học 2015-2016: Tb 54 55 68 69 112 TL 124 1379 106 13 79.80 81 695 93.94 28 Kém 40 41 107 Y 108 119 120 117.ếu118 Kém SL 132 129 TL 130 131 "ổ/íg 169 Khá T b 155 156 - Hạnh kiểm tốt tàng: 0.36% khơng có hạnh kiểm yếu - Học lực: Giỏi tăng 5.87%; Khá tăng 10%; Yếu giám 4.8%, khơng có loại 171 Tì lệ tốt nghiệp: đạt 100% - Số học sinh đậu vào Đại học, Cao dăng 70% - Hiệu đào tạo đạt: 96.07% 172 Các thành tích phong trào: 173 + HSG máy tính cầm tay cấp tỉnh: 12 giái (2 giai nhất, giái nhì, giải 3) 174 + HSG máy tính cầm tay cấp khu vực: giái (1 giái nhì giâi KK) 175 + HSG văn hóa cấp tinh: 20 giái (5 giai nhì giai ba, giai KK) 176 + Thi tiếng Anh Internet cấp linh: giải nhì 177 • Thi Vật lý Internet cap tính: giai (2 giai nhal giài nhì giai ba) 178 + Thi Giai điệu Tuổi hồng: giải (1 giái giái nhì) 179 + Thi Thực hành Lý - Hóa - Sinh 11 cấp tính: giái ba môn Sinh 180 + Các phong trào TD - TT: giái (3giái nhì, giái ba) 181 + Thi thiết kế giáo án Elearning dành cho GV: dạt giái ba môn Sinh vật 182 + Kiếm định chất lượng: đạt cấp độ 183 + Công đoàn, Đoàn trường: dạt vững mạnh: Chi bộ: hoàn thành tot nhiệm vụ 184 Bằng tâm toàn cán bộ, giáo vicn - nhân viên học sinh Trường THPT cần Giuộc bước khăng dinh dược vị trí cua mình, trường có thành tích dạy học tơt học sinh phụ huynh tin cạy 185 Trường công nhận đạt chuẩn Quốc gia bậc PTTH năm 2011 186.2.2 hục trạng kỳ nâng dam phún úUiỉ licu tru 'ìig I rươnư I HP ( an I >iia> 187 Thời gian qua trình quán lý nhà trường, lliệu trương dã tiến hành nhiều đàm phán với dối tác có liên quan, cụ the: 188 Tình hng Đàm phán với GV việc phân cơng cơng lác chu nhiệm lóp: 189 Chia lớp, phân công chủ nhiệm phân công giang dạy nói chuyện khơng nhỏ việc nâng cao chất lượng giáo dục cùa nhà trường Những năm gần đây, việc xếp lóp cho học sinh, Trường THPT cần Giuộc có dinh hướng phàn loại học sinh theo lực học tập: lóp đầu khối thường học sinh giói, lớp cuối khối thường học sinh yếu học sinh cá biệt nhiều đê có biện pháp giang dạy giáo dục phù họp Sẽ khó khăn, vất vá cho giáo viên phái làm cơng tác chu nhiệm giáng dạy lóp cuối khối Có giáo viên thường xuyên phai nhiệm lờp cá biệt the phan đối liệt với dinh cua nhà trường, cám thay bị phân biệt đối xử không công Biết dược tinh vậy, lơi dã mời giáo viên lên để thuyết phục Trước hết tỏi làm cơng tác tư tương dối vói giáo viên giúp cho giáo viên hiểu nhận thấy tin tướng cưa nhà trường vào lực cua giáo viên định nhiệm lớp cá biệt, trình kiêm nhiệm, có khó khăn, vướng mắc trao đổi, tơi có biện pháp hỗ trợ Đồng thời, xem 190 xét lại thang điểm thi đua - khen thưởng dê áp dụng riêng cho lóp GVCN cua lóp cá biệt 191 Tĩnh 2\ Đàm phân với nam giáo viên cua trường vê vân dê trực dem 192 Giáo viên nam khơng đồng ý trực đem hồn cánh gia dinh gia dinh neo dơn, có nhó, sức khóe khơng đảm báo sáng hơm sau cịn phái dứng lớp Khi lliệu trưởng tiếp xúc với toàn thể giáo viên nam dã trao dối thuyết phục phân tích: bao vệ trường xin nghi việc năm lại trường chưa tuycn dược bao vệ lương báo vệ thấp, yêu cầu giáo viên tiếp lục trực dêm cho tời trường tuyển báo vệ giáo viên nam khơng trực dem 193 Đối với giáo viên nam, họ cho trực đêm không trách nhiệm cua họ 194 Đối với Hiệu trưởng, nam giáo viên cua trường phai trực đêm, bao vệ an ninh trật tự trường học trách nhiệm, nhiệm vụ 195 Những ý kiến Hiệu trướng vần có chưa thuyết phục dược giáo viên, dung kiểu đàm phán cứng khiến giáo viên nam phái trực Cuộc đàm phán dạt mục tiêu lại không tạo thối mái, dồng tình, doi tượng đàm phán rơi vào trạng thái bị ép buộc Điêu thực khơng có lợi việc xây dựng phái triển nhà trường 196 Tĩnh huông Đàm phán với phụ huynh học sinh việc vận dộng học sinh ho học quay trờ lại lóp: 197 Theo Thơng tư 47/2012/QĐ - BGD- ĐT ngày 07/12/2012 cua Bộ GD ĐT: l ieu chuẩn chất lượng giáo dục cua trường dạt chuẩn quốc gia: tý lệ học sinh bo học lưu ban hàng năm không 5%, tỷ lộ học sinh bỏ học khơng q 1% 198 Thế nhưng, năm học vừa qua, tỷ lệ học sinh bó học Trường 1 IP Cần Giuộc cao Chẳng hạn năm học 2015 - 2016: 17 học sinh bo học chicm I) lệ: 0,9%; năm học 2016 -2017: 08 học sinh bo học I) lệ: 0.6% 199 Phụ huynh đa so làm nghề nông, lao dộng tự tầm quan nhận trọng thức cua cua việc phu huynh học nên cịn khơng hạn chế có chưa quan thấy tâm dược mức đến vùng việc sâu học dời cúa sống em kinh tế gặp Một nhiều số gia khó dinh khăn, muốn học sinh sinh gia nghi đình học học để phụ sinh giúp gia chịu dinh lác Ngoai dộng ra, học ycu lố xã với hội sức hút van lao đề động việc làm thông sau ỏ’ tốt nghiệp khu cụm Đại cơng học cộng nghiệp lình nên khơng muốn học sinh cho muon em nghi quay học trờ phụ lại huynh lóp, để dỏng em di làm công nhân kiếm liền phụ giúp gia 200 đình Biết điều đó, tơi GVCN tới nhà để thuyết phục phụ huynh cho cm trở lại lóp động viên gia đình nên cho em học trở lại đe sau có tương lai tươi sáng phụ huynh khơng đồng ý họ nói: họ học lói dó rồi, nhà nghèo khơng có diều kiện cho di học, vá lại cháu không muốn học nữa, mà học nhiều đê làm di làm công nhân thôi, bao nhicu cm xóm này, học xong Cao đẳng, Đại học có xin dược việc làm dâu thất nghiệp làm công nhân, làm phụ hồ dàm phán Hiệu trưởng PHHS không thành cơng 201 Tình huổng Đàm phán với Sơ Giáo dục Dào lạo việc xin kì nil phí sưa chữa, bô sung sở vật chát' 202 Trong năm học vừa qua, Hiệu trưởng đà dề nghị Sở Giáo dục - Đào tạo duyệt kinh phí cải tạo, nâng cấp, sơn khu hành chính, khu học lập nhà thi dấu da năng, nhà vệ sinh học sinh nhà vệ sinh cúa giáo viên, mua sam bô sung phịng máy tính, tivi phịng truyền thống, bàn ghe học sinh, cai tạo sân bóng, dường chạy 1001T1 dam báo cho nhu cầu dạy học du\ trì chuân dồng thơi chuân bị chu lộ trinh tái đạt chuẩn vào tháng 12/2017 203 Hiệu trưởng lập kế hoạch cụ thế, rõ ràng, đề nghị cua Hiệu trường đáng, phù họp cho phát triển cúa nhà trường thời gian tới nen dã dược Sở Giáo dục - Đào tạo xem xét chấp thuận 204 205 Tĩnh hng 5: Đàm phán với quyên dịa phương Trong hoạt dộng nhà trường đế dạt dược hiệu qua cao cân phai co phoi hợp với đoàn thể nhà trường dặc biệt với chinh quyền dịa phương Trong thời gian qua, Trường TIIPT cần Giuộc dã tranh thu dược quan tâm, ủng hộ ƯBNN huyện cần Giuộc, Công an huyện cần Giuộc UBNN xã Trường Bình việc đảm báo an lồn an ninh, trật tự trường học, bao vệ lài sán, sớ vật chất nhà trường Sở' dĩ dược sụ quan tâm từ phía quyền địa phương nhò' Hiệu trướng dã chu dộng tham mưu Hiệu trương dà lô chức hội nghị trường để triển khai xây dựng diểm nhà trường dạt chuấn “an toàn an ninh, trật tự’" mời đại diện huyện úy, Cơng an huyện cần Giuộc, quyền dịa phương đến tham dự Hiệu trưởng có chuẩn bị chu dáo, xây dựng kế hoạch phối họp cụ thê phân công nhiệm vụ rõ ràng đế xây dựng quy che giúp đỡ, hỗ trợ phòng ngừa ngăn chặn tội phạm, trù' tệ nạn xà hội thâm nhập vào học dưịìig giữ gìn an ninh trật tự an tồn giao thơng 206 Hoặc lần bố trí thời gian làm việc trực tiếp với cap uy quyền dịa phương, Hiệu trưởng dều chuẩn bị nội dung chu dáo đầy đu lựa chọn thời gian phù 207 họp để trình bày vấn dề toàn diện, vấn đề quan trọng Hiệu trường kịp thời báo cáo diễn biến nhà trường xin ý kiến chi dạo nhừng vấn dề ngoai tầm tay 208 Qua thực trạng trên, thấy rằng: thành công hay thất bại cua đàm phán tùy thuộc nhiều vào kỹ thuyết phục người khác kha lựa chọn sử dụng kiểu đàm phán cho phù hựp cúa người quán lý 2.3 Những diêm mạnh, dicm yêu thuận lợi khó khàn đe nâng cao kỳ nâng ■ phán cua Hiệu trưởng Trường trung học phê thông ('an Giuộc 2.3.1 Điểm mạnh: - Hiệu trưởng học lớp bồi dưỡng cán quán lý giáo dục nên hiẻu dược chất nắm kỹ CO' bán dàm phán ý nghía cua dám phán việc nâng cao tay nghe tạo nên dộng lực lao dộng cho giáo viên, nhân viên tập thể sư phạm - Có trình độ chun mơn, có tinh thần trách nhiệm - Hiệu trưởng nhận thức thực trạng trách nhiệm cua cơng tác quản lý - đạo quản lý hoạt dộng cùa nhà trường, người chịu trách nhiệm với cấp trên, với ngành giáo dục dịa phương - Làm việc có kế hoạch, khoa học, sát với tình hình thực te cua dơn vị Bict lăng nghe ý kiến phan ánh đóng góp xây dựng nha trường cua quvcu dịa phương cha mẹ học sinh - Có tinh thân ham học hoi thường xuyên lự hoc tự bôi dường vè chuyên mon nghiệp vụ dể nâng cao lực lãnh đạo, quan lý 2.3.2 Điếm yếu: - Thời gian làm công tác quàn lý chưa nhiều nên chưa có nhiều kinh nghiệm xử lý công việc - Chưa hieu hết tâm lý, nguyện vọng nhu cầu cúa GV nhản viên trường - Bán thân hạn chế việc sứ dụng kỹ giao tiếp, thuyết phục với đối tác, đơi q trình đàm phán chưa kìm che dược cám xúc thiếu linh hoạt dẫn đến kết đàm phán không mong muốn 2.3.3 Thời cơ:quan nhận dược dạt chuẩn tâm quốc chi dạoởvà huyện hồvà trợ Cần cua Giuộc, nên cap.ln Đáng nhận uy, dạo hường quyền dần diet cua phương Sởgia Giáo quý dục Hội, Đào tạo Đoan: dược chi 1 - Chất lượng đội ngũ đảm bảo: 100% dạt chuẩn (trong dó có 12 giáo viên thạc sỹ, 100% giáo viên Anh văn đạt chuẩn Cl) Năng lực chuyên môn, kỹ sư phạm cùa đội ngũ tốt, hầu hết có ý thức kỹ luật tốt, tập đoàn kết, gắn bó với trường lóp, có ý thức phấn dấu, nhiệt tình với cơng việc, dáp ứng ycu cầu dơi mời giao dục bản, tồn diện - Các phó hiệu trưởng, tổ trưởng chun mơn tích cực tham mưu giúp việc cho Hiệu trưởng - Cơ sớ vật chất nhà trường khang trang, có du phịng hội - họp với trang thièt bị đảm báo tốt để phục vụ đàm phán - Sự phát triên cua khoa học cơng nghệ CO' hội 1ĨĨ1 dê hiệu trưởng có điều kiên học hỏi, nâng cao lực lãnh dạo, quán lý 2.3.4 Thách thức: - Bộ phận tham mưu, tư vấn giúp việc cho Hiệu trường chưa nhạy bén Ớ lĩnh vực đàm phán, phận chi dừng lại ỏ' mức nhiều có lực chưa binh thành kỹ - Đòi hởi ngày cao chất lượng giao dục cua cha mẹ học sinh va xà họi thời kỳ hội nhập - Sự tác động chế thị trường làm cho tình cảm giừa người VĨI người có nguy CO' rạn nứt, sổ người chi biết lợi ích ban thân mà không quan lâm đến quyền lợi cua người khác 2.4 Kinh nghiệm thực lê việc dã lam 210 Qưa tình tiêu biếu nêu trên, bên cạnh tình liệu trương dà tiến hành đàm phán thành công, đạt kết mong đọ'i như: Tình Đàm phán với giáo viên phân cơng cơng tác chư nhiệm lớp; Tình - Đàm phán với Sở Giáo dục - Đào tạo xin kinh phí sưa chữa, bơ sung CO' sơ' vật chất; rinh 5Đàm phán với quyền địa phương việc đàm báo an tồn ví an ninh, trật tự trường học, báo vệ tài sản, CO' sỏ' vật chất nhà trường, vần cịn sỏ tình kết hạn chế dịnh cụ the: Trong tinh lìUỏng Đàm phán với nam giáo vicn trường vấn de trực đem sử dụng kiêu đàm phán cứng, đồng thời thiếu khéo léo, kiên trì trình thuyết phục nen kết q khơng mong đợi Trong lình - Đàm phán với phụ huynh học sinh việc vận dộng học sinh bo học quay trờ lại lớp, chưa thực tốt kỳ nang giao tiêp; kỹ thuyết phục chưa hiếu rò đối tác dã không thuyết phục phụ huynh, chưa làm cho phụ huynh hiếu lợi ích cưa việc cho quay lại trường học 211 Qua trình học tập nghiên cửu chuyên đề Kỹ đàm phán, qua q trình phân tích, nhận định từ thực tiễn dơn vị nhận thấy dê thành công đàm phán, người Hiệu trương cần: - Trước tiến hành đàm phán can xác dịnh rõ mục lieu, nội dung cua dàm phán, tìm hiểu kỹ đối tượng, nội dung, phương pháp - Xác định chiến lược đàm phán phù họp dự kiến phương án cỏ thê xa\ để chủ động ứng phó Ln linh hoạt giao tiếp sư dụng kỹ dàm phán cách hiệu Trong q trình xử lí vấn đề ln ln ý đến lợi ích cúa hai bên, tránh áp đặt, - Luôn lắng nghe để thu thập thông tin, giái vấn đề Đặt vảo vị trí đối tác đàm phán để thấu hiểu họ - Khi kết thúc đàm phán dù thành cồng hay thất bại cần tụ' đánh giá kêt nhằm rút kinh nghiệm để thành cơng cho đàm phan tiếp theo, tránh tự mãn KI HOẠCH HÃNH DỘNG 1)1 XV, 1)1 NG KỲ N WL 1)XN; PH ' K- ‘ 212 1I1ẸL RUỚNG IRƯÒNG 111P1 CAN GlLíK 213 T ên cơng việc 214 M 216 ục tiêu 215 iều kiện thực thực c 223 218 Cách thực 219 Dự kiến khô khăn, rủi ro hướng khắc phục hiện/ Phối hợp - Hiệ Đ Người ân đạt 221 217 \ u N trư N ắm ghiên CO’ sỏ’ cứu 222 ởn g; lý lý luận, luận, tư ó liệu có kỹ hiệ - Ph liên quan đàm đến hoạt phán u động 233 đàm ởn trư g; 226 224 Các tài - Hiệu 231 trướng tự nghiên 227.cứu, tự di 220 Hiệu trương khơng ị xốp quỹ thời gian 232 Klìắc phục: lieu liệu kỹ tìm ngu ơn lài khơng nang i cao nhạn thức lý luận cua Ị bán thản hiệu đàm liệu khác qua dàm phán không cao; phán nhau, lận dụng tranh thu thời săp 225 228 gian nhàn rỗi đế dọc, nghiên xêp Th cửu lài liệu đàm phán 229 nguồn ời gian úy quyền cho ba phó tài hiệu i trương công \ 230 liệu; phối lộc mà 234 235 p 236 237 238 hán trưởng 239 họ có kha thực tốt người quản lý 240 246 Đ àm 252 p hán với 264 g 270 v iên 276.về v 241 iáo 247 iên 253 ồng 259.ý G 242 Hiệu v -248 trướng; đ 254 Phó v -260 243 Nắm 249 rõcá c công 255 vi ệc n 261 ới 271 hân 277 244 - Hiệu phó 250 chuyê n mơn 256 lổ chức 262 thăm dị lây 268 274 cua tập 280.thê giáo hà p hiệu 272 273 tr trưởng; c 278.ường 279 iêc ông c T 285 Năm rõn viên, 282 p 283 286 dự kiến ổ hân hân phân 288 c huyên 289 m 290 291.viêncu 292 cơng ơng ơn với trưởng; a chuycn 294 c 295 t 296 297 298 môn huyên Chu 300 m âm 301 t -302 303 ch trước 304 - rừng ôn đầu rạng tịch uyên làm 306 n 307 t 308 309 m lô 310 việc ăm 312 hoải ôn 313 m công 314 315 di 316 - BGH đoàn duyệt, ều kiện 318 319 320.321 gi 322 thống dinh, nă 324 325 326.a327 328 tricn ng lực khai den 330 331 332.333 gi 334 336 337 338.339 lô 347 y 353 340 245 - Phân công không dám 251 baosự công băng, người nhiêu 257 việc, người lại việc 263 - Khơng dông thuận 275 giáo viên 281 Khăc phục: 293 - Tìm hiêu rõ giao \ lên 299 minh: ve lực 305 chuyên môn, điều kiên gia 311 dinh 317 - Thăm dò, lây ý kiên, lác 323 động trước phân công 329 - Cliuân bi kỳ lnòiiu cho 335 342 đàm phán, dự trù ni l phương án thuyết phục Đượ c dông thuận cúa thành 355 356 X 357 358 V ây Hiệu ăn 361 Đ 362 d 363 365 bá àm phán ựng quy trường; n 366 với 370 g 364 372 cấ 369 c chế 371 hính hiệu iúp đỡ, p 376 q 378 hỗ trợ n trướng; 385 việc gi 382 đ 383 ĩa hau ữ gìn 391 an 388 p 389 t 390 hương rong - Công ninh, trật 396 394 v tự an 400 đ phòng 401 n 402 403 ám toàn 406.bảo a gừa 408.và n -409 411 gi n toàn 407 a găn chặn tội Chính 410 ao thơng 359 - Xây 360 - Thòi gian dựng 367 kế 368 - Lãnh dạo dịa hoạch cụ thê phương họp dôt xuất theo lừng 373 giai 375 - Thiếu sụ’ dông đoạn, thuận cua 374 381 dịa phương 386 mục ràng 392 - Tô 393 Khăc phục: chức hội 398 nghi 399 Cần thông bao lích 404 - Gặp 405 viêc vời chinh quyên dia trực liếp lãnh 413 phương dạo 414 tr 415 p 417 ật tự hạm, địa trường 416 phươn học an g- toàn m kết h h ọc sinh 549 v ề k 555 hoản 561 p hí dạy t 567 573 p hu đao tr 579 buổi c 585 ho học 597 s inh.609 615 huận 532 c úa phụ h 538 uynh h 544 550 v ới mức t 556 hu, 562 k hoán 574 t hu 580.của n hà 586 t rường Lên lịch họp dự tru - cường Kỳ thuyết phục thực 419 423 - Hiệu 429 trướng 435 - Có kế 424 425 Các văn Các lơ 430 bả 431 trưởng n436 đạ chủ 437.trì họp o442 cúa cấ thao 443 luận tho 449 p 454 455 nội 460 ca 461 Họp m kết hội dơng thực468 469 thống trường -441 Phó 447 453 - Cơng iệc hơng có đồn khơng bạo 464 c 465 l 466 - Đồn ó bạo ực học 474 471 473 lực học đ 472 đường t 467 ường Tồ 480 477 x rong 478 t -479 ảy rạ tr rường 486 483 484 h trưởng 485 ong ọc tố CM 490 491 492 489 n hà 496 497 498 495 tr ường 501 502 T 503 504 ạo Hiệu Các 507 Đ 508 đ 509 510 vănba àm ược trướng; n quy 513 p 514 đ 515 516 đị hán Phó nh th 519.vớip ồng 520 t -521 522 hụ 531 uynh 537 - giao thơng 421 422 Tồ 427 Đ 428 t àm giáo v 433 p 434 hán 439.vói g iên 440.ký b 446 k iáo 451 v ết 457 v 458 k 418 420 dịa Ca phương 475 481 487 438 - Chưa có giái pháp phù họp 444 hiệu qua 462 Khắc phục: 463 - Chuẩn bi nôi dung 470 đế đàm phán thành công; 476 - Tăng cường kỹ thuyết : 482 phục 488 493 499 505 - Hiệu trướng 511 xây dựng ke 517 hoạch cụ the rõ 523 529 hiệu u534 chi 535 học 533 y trướng; 540 th 541 gian, êm sô tiết, mức 545 546 p 547 551 hụ đạo 553 - Tổ tịch 557 558 Đ chức đại công 563 564 ược 565 hội đoản; thống phụ 569.570 n 571 hu 575 576 P 577 sinh -581 BDD HHS lav V 582 583 kiến cha 589 587.mẹ Lên lịch hs; 594 tô 604 605.chức dại 610 611 612 C GVCN MHS 616 T 617 618 hống - Hiệu Dan 426 - Một số GV không thong 432 607 613 619 Lập kế 506 -Một số phụ huynh học 512.sinhkhông tri 518 494 I500 ỉ - Khác phục: 530 536 542 + Hiệu trướng thuyết phục 548 554 4- Dự phòng phươngán kha thi khác 560 566 572 578 584 590 608 614 620 - Một số thành viên 621 àm 627 hán 633 Đ 622 n hất xây p 628 d B ựng 634 q 623 624 sá trướng; ch HS 629 630 cầ tiếp sứ 635 Ph n636 an ĐD C uỹ c642 mùa th 639 640 k Ilt 641 - Chủ MHS, huyến i, khen 646 t 647 649 với 652 t rợ cho tịch Ban dự 658 x 659 H 661 tr 648 ã664 hôi vềk S ù cu thê 665 n 667 669 ghèo - Đồn hen kinh phí 666 v 668.675 676 thưởng, 673 ti 674 k 682 680 h 681 ếp sức -687 BĐD 688 Đượ 685 m uy đông ùa thi CMHS thống 691 c 692 đ 693 694 n ho học ươc 697 si 698 k 699 Cá hất 700.của B nh 703 inh chức ĐD 704.phí đ tổ 705 706 C ê khen xã hội 709 710 t 711.MHS 712 hưởng Lên lích 715 716 c 717 718 h ho HS ọp 721 722 I 723 724 ỉiểu - Hiệu 730 Thời gi 728 đ 729 727 T ược trướng; an học: 735.736 733 l 734 s 742 740 v 741 ớp 745.bồi d đầy 747 748 (tr ưỡng ong 751 k 753 đ Chuyê 756 hè 755 ủ ngia ỹ ) 761 q 762 752 đ - Toàn 757 àm phán uan 766 l trọng 768 769 m cán Hội 772 g 773 c 775 th bộ, iáo đàm p 780 iết bi h 778 v 779 781 iên, trọ1, tài 784 c hán 785 P giáo 786 791 t 792 793 li ông riển kỹ công ệu tập h 796 n 798 799 802 v 803 n 805 đà nhân iên ăng m 808 tr 809 đ 810 811 p 815 816 ường hán 821 p cua 826 827 c 828 829 ho đội trường 832 833 n 834.Kinh 835 phí b 838 gũ 839 840.ồi 841 d ưỡng 625 hoạch cụ thê 631 phân 637 công, phân 626 ban đại diện cha mẹ học sinh 632 khơng trí với 707.dổi tác nội 713 dung kế 719 hoạch việc 708 khen thướng, quan lâm doi vói 714 học sinh mùa thi 720 + Vận động xã hội hoa 725 Hiệu trưởng có kế 731 hoạch 737 tơ chức 749 lóplập 726 - Không mời dược chuyên gia báo cáo 732 638 - Cách phoi hop nhiệm 643 cụ thế, chưa hiệu 644 quà dự trù kinh 650 651 - Kinh phí hạn hẹp 'íranh thú 662 tho 663 - Khăc phục: ng 672 ■1 Hiệu trương 670 cua BĐD thuyết phục, tham mưu 671 CMH dê xuât giai 678 677 tô 684 pháp kha thi cho ban chức xà dại 689 hội 690 diện cha mẹ học sinh 695 - Họp 696 tổ chức xà hội nhận thống thức 701 702 dược ý nghĩa 738 - Giáo viên ngại chán 750 khơng tích cực tham huấn, 758 phô biế gia 759 - Giáo viên không lự n kế hoạch giác 764 trườ 765 thực kè ng biết hoạch bổi dưỡng thường 771 thống xuyên 776 thực 777 - Cúp diện, thiết bị ó' hội 782 Mời 783 trường hỏng báo cáo 789 788 viên 795 Khăc phục: 801 800 Tham 807 -1 Xây dựng kế mưu hoạch 812 vời 813 tơchức dư phịng cho 818 819 824 V ìen 825 dà có kinh nghiẹm 830 dung 831 tơt sỏ công V báo cáo iệc 836 837.và dôi tác cụ báo cáo đàm chuyên 842 phán phù 843 đề hợp với 844 845 846.847 c 849 thực 850 + Tố chức hình ho báo tiễn cua thức tập huấn phong phú hap cáo viên trường dan nội dung thi el thực 848 - 851 Sự đồng giáo viên tre giáo vicn có uy thuận cao tín đội 852 ngũ 854 860 S ơ, tống 866 872 k 878 c uôc 884 890 đ 896 902 p 908 914 t 920 h iên.926 932 938 944 950 956 962 968 974 980 986 992 998 1004 1010 1016 1022 1028 1034 -Phát huy vai trò cua 855 Đ ánh 861 g iá 867 c 873 879 đ àm 885 p 891 897 t 903 909 h 915 921 q ua r 927 933 k inh 939 n 945 ghiêm 951 c 957 963 t 969 975 981 856 857 -862 Hiệu 863 Hiệ tr trưởng; ưởng 868.869 p 875 874 880 881 n tố chức 886.ghiêm 887 k 893 892 898.899 c 905 904 910.911 m 917 916 922 923 p nhà 928.929 hái có ýth 934 935 th trường ị 940.941 946.Ý thức 952 953 958.959 th 964 965 970.971 x ây dựngc 976.977 982.983 th 987 988.ành 989 vi 993 994.ên 995 999 1000 1001 1005 1006 1007 1011 1012 1013 lắ ngheg 1017 1018 1ng 019 óp ý cuaH 1023 1024 1025 iệu 1029 1030 1031 tr ương 858 - Cơng đồn 864 tr ường 870 876 882 888 894 - Hiêu 900 906 lư làm 912 t 918 kiem 924 930 - Lay 936 phiế u đánh 942 giá lừ 948 dó xác 954 dinh 960 966 dạt 972 dat 978 984 - Lăng nghe 990 liếp - Dự phòng máy phai diện thiết bi 859 - Tinh than trách nhiệm 865 chưa cao công tác dánh giá 871 - Các dồng nghiệp ngại góp 883 ý 889 895 901 - Khắc phục: thuyết 907 913 ngưò’i nhận thức 919 925 nghía cua vice đánh giá rút kinh nghiệm 931 937 943 949 955 961 967 973 979 985 thu 996.góp ýcua 1002 1008 nghiệp 1014 1020 1026 991 997 1003 1009 1015 1021 1027 1032 1033 KÉT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 4.1 Kết luận 1035 Đàm phán trình giao tiếp Hiệu trướng với doi tác nhà trường nhằm đạt thỏa thuận van de ngăn cách họ có quyền lợi chia sẻ quyền lợi đối kháng Đàm phán không mang đơn ỉợi ích mà cịn giúp cho bên lạo môi quan hệ lâu dài 1036 Trong hoạt dộng quản lý giáo dục, dàm phán có vai trị quan trọng dôi với thành công người Hiệu trưởng Đàm phán bí thành cơng cua người hiệu trưởng Đàm phán không khéo, nhà trường không lập hợp dược sức manh tập thể đoàn kết trí cao dể hồn thành xuất sắc nhiệm vụ làm sụ- tin tưởng phụ huynh học sinh xã hội vào hoạt dộng cua nhà trường Neu có kỳ đàm phán tốt Hiệu trưởng khơi nguồn dộng lực sáng lạo cua cá tập the sè dễ dàng thực tốt công tác: phân công chuyên môn, sap xếp giáo viên nhiệm, hoạt động phối họp với cha mẹ học sinh với cộng dồng giai quyêt vấn đề phát sinh trình quản lý, góp phần nâng cao hiệu qua giáo dục cúa nhà trường 1037 Việc vận dụng thành công kỹ' đàm phán thúc dấy lay nghe, tự tin, tinh thần trách nhiệm cua Hiệu trương doi với SU’ phát triền giáo dục cua dịa phương mang lại uy tín, thương hiệu cho nhà trường 1038 Vời ý nghía dó, có thê nói, rèn luyện kỳ nũng dàm phán khâu rat quan trọng không the thiếu công tác quán lý Sống cua người Hiệu trưởng 1039 Kỹ đàm phán kỹ khác, khơng tự’ nhiên mà có, kết q q trình khơng ngừng học tập nghiên cứu lích lũy kinh nghiệm Do dó người quản lí q trinh thực cơng việc cua minh không ngừng học tập rèn luyện nâng cao kỹ đàm phán dê chu dộng công \ iệc giai vấn đề cách khoa học hiệu 1040 Đe trỏ' thành người đàm phán giỏi Hiệu trưởng cần nam rõ tâm lí biel suy nghĩ của dối tác hướng lới mục dích đàm phán hiệu qua vói chat lượng cao nhất, 'Prong bat kỳ hoàn canh thi người liệu trường cẩn phai kiên trì, nhẫn nại, deo bám, vận dộng, giai thích rõ dè doi lác thay dược diều lo làng trán trở cúa người dứng đầu tìm kiếm hồ trợ cua họ viẹc thực thi nhiệm vụ quản lý thân để công việc thuận lợi, suôn se dạt kcl qua tốt 4.2 - Kiến nghị: 1041 4.2.1 Đối với Sờ Giáo dục - Dào tạo tinh Long An: 'Phường xuyên mơ lớp bồi dưỡng kỳ mêm, dó co kỹ dam phán cho đội ngũ quán lý, dội ngũ giáo viên cua nhả trường 1042 lý Giáo 'Piếp dục tục nhiệm hanh động phối Chí họp Minh với mởtrương Trường lớp Cán bồi bộdưỡng Quan cán giáo viên quan lý cácphó lớpHồ bổi dường lị chun mơn, - Tơ chức hội tháo chuyên đề dê dội ngũ cán quan lý nhà trường có hội trao dôi, chia sẻ học tập lẫn công lác quan lý nhà trường nói chung kỹ đàm phán nói riêng - Quan tâm hon đến sớ' vật chất cúa nhà trường dô lạo môi trường an toàn cho học sinh giáo viên an tâm dạy học 4.2.2 Đối với quyền dịa phương: - Lãnh đạo huyện cần Giuộc cần chi dạo sâu sát, kịp thời cho Hiệu trưởng, lạo điều kiện tốt cho Hiệu trướng hồn thành cơng tác 1043 Cấp ủy, quyền dịa phương can quan lâm, giúp vè cơ' nhiều sơgiáo vại châl tinh viộc thần phối cho họp nhà với trường nhà trường Hỗ trợ cơng lác việc giữ dục gìnhọc un sinh, ninh trật tự, đám giúp báo đị’ an nhà tồn trường chodờ nhà trường./ 1044 TÀI LIỆU THAM KHẢO Luật Giáo dục 2005 Điều lệ trường phố thông Tài liệu học tập bồi dưỡng cán quan lý trường phô thông cua trường CBQL Giáo dục Tp I4Ồ Chí Minlì năm 2013 Kế hoạch Chiến lược phát triển Trường THPT cần Giuộc, giai đoạn 2015 1045 2020 tầm nhìn 2025 Kế hoạch thực nhiệm vụ năm học 2017 201(8 cùa Trường 11 IPT Can Giuộc Báo cáo kết qua thực nhiệm vụ giáo dục trung học năm 2016 1046 2017 cùa Trường THPT cần Giuộc Tài liệu Hội nghị triển khai xây dựng diem nhà trường đạt tiêu chuẩn "an toàn vê an ninh, trật tự” theo Thông tư 23 Bộ Công an cua Trường THPT cần Giuộc 1047 CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc 1048 PHIẾƯ NHẶN XÉT NGHIÊN cửu THỤC TÉ 1- Người nhận xét 1049.Lãnh đạo Trường THPT cần Giuộc, huyện cần Giuộc, huyện cần Giuộc, tinh Long An 2- Ngưòi nhận xét: - Họ tên: Nguyễn Thị Thu Chi - Ngày, tháng, năm sinh: 19/ 05/ 1978 - Học viên lớp: Lớp CBQL trường Trung học Long An, Năm học 20ỉ 7-20ỉ8 - Đon vị công tác: Trường THPT cần Giuộc 3- Nội dung nghiên cứu thực tế: 1050 Xây dựng kỹ đàm phán Hiệu trưởng Trường THPT cần Giuộc, huyên Cần Giuộc, tỉnh Long An 4- Nhận xét: 4.1- Tinh thần, thái độ nghiên cừu 1051 Tinh thần, thái độ nghiên cứu thực tế dơn vị nghiêm túc 4.2- Tính xác cúa thơng tin 1052 Tất thơng tin số liệu tiểu luận hồn tồn xác 4.3- Đám bảo kế hoạch thời gian 1053 Thời gian nghiên cứu đảm bảo theo kế hoạch đề 5- Đánh giá chung: Đạt yêu cầu 1054 Cân Giuộc, ngày 25 tháng 10 num 2017 1056 1055 Trần Thị Tuyết Vân ff /TRựừNG.CẮ^ Bộ QUẢN LÝ GIÁO DỤC TP HỊ CHÍ MINH /ZO • - V \-MY 1057. t CẬN BỘ —pẼTb stĩ'^2 '/ PHIÊU ĐĂNG KÝ flcMtoi CỨU THựC TẾ VÀ VIÉT T1ÈU LUẬN 1058 - Họ 'rai w &HỈ - Năm sinh; Lớp bồi dường CBQL: Trường Trung học Long An - Khoá: (2017-2018) Tên sở nghiên cứu (trường, xã, huyện, tỉnh): 1059 .ThỉÁỊớ JTtf.L C.ah Gl^ ị J&^ Ềdn (rihl 1060 Tiú Thv' ’ - Thời gian nghiên cứu thực tế viết liêu luận: tuần, từ 03/10 dến 25/10/17 - Đồ tài tiểu luận (HV đăng ký đề tài thuộc chuyên đề khác làm đề tài duyệt): ĐÊ TÀI 1: / 0Q/7 X.Ai cỊửnq.k^n^- ^^n) lz4a.i) tuft tai Tty