Xây dựng kỹ năng đàm phán của hiệu trưởng trường tiểu học

TRƯỜNG CÁN Bộ QUẢN LÝ GIÁO DỤC TP HỒ CHÍ MINH Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TIỀU LUẬN CUỐI KHĨA LỚP BỒI DƯỠNG CBQL MÀM NON+PHƠ THƠNG CAM RANH Tên tiêu luận: Xây dựng kỹ đàm phán Hiệu trưởng Trường tiểu học Cam Nghĩa 1, thành phố Cam Ranh, tỉnh Khánh Hòa, năm học 2018 - 2019 Học viên: Bùi Thị Xuân Linh Đơn vị công tác: Trường Tiểu học Cam Nghĩa 1, thành phố Cam Ranh, tỉnh Khánh Hòa Cam Ranh, tháng 9/2018 LỜI CẢM ƠN Qua thời gian tham gia học tập, nghiên cứu lớp Bồi dưỡng cán quản lý Giáo dục thành phố Cam Ranh BGH, cán bộ, giảng viên Trường Cán quản lý giáo dục thành phố Hồ Chí Minh quan tâm, giúp đỡ, giảng dạy nhiệt tình cho học viên tham gia khóa học Nhân dịp viết tiểu luận, em xin chân thành cảm ơn quý thầy cô lãnh đạo, quý thầy cô giáo trực tiếp giảng dạy trường Cán quản lý giáo dục thành phố Hồ Chí Minh khơng quản ngại đường xá xa xôi Cam Ranh chia sẻ kiến thức q báu, hữu ích dành tình cảm tốt đẹp cho em tập thể học viên lớp Bồi dưỡng cán quàn lý Giáo dục Cam Ranh Em xin cảm ơn lãnh đạo, chuyên viên Phòng Giáo dục Đào tạo thành phố Cam Ranh, bạn đồng nghiệp người thân quan tâm giúp đỡ tạo điều kiện hỗ trợ vật chất, tinh thần giúp em hồn thành chương trình khố học nghiên cứu thành công đề tài Trong thời gian làm tiểu luận, thân em có nhiều cố gắng chắn cịn có hạn chế, thiếu sót Kính mong nhận góp ý, bảo quý thầy cô./ Em xin trân trọng cảm ơn ! Mụ c 1.1 1.2 1.3 MỤC LỤC Nội dung Lý lựa chọn đề tài Cơ sở pháp lý Lý lý luận Lý thực tiễn Tình hình thực tế kĩ đàm phán trường Tiểu học Cam Nghĩa 1, thành Trang 1 phố Cam Ranh, tỉnh Khánh Hòa Khái quát trường Tiểu học Cam Nghĩa 1, thành phố Cam Ranh, tỉnh Khánh 2.1 2.2 Hòa Thực trạng kĩ đàm phán Hiệu trưởng trường Tiểu học Cam Nghĩa Những điểm mạnh, điểm yếu thuận lợi, khó khăn để xây dựng kĩ 2.3 đàm phán cho Hiệu trưởng Trường Tiểu học Cam Nghĩa 1, thành phố Cam Ranh, tỉnh Khánh Hòa 2.4 3.1 Kinh nghiệm thực tế/ việc làm trường Tiểu học Cam Nệhĩa việc xây dựng kĩ đàm phán Hiệu trưởng Ke hoạch hành động Các mục tiêu nhà trường năm học tới vê xây dựng kĩ đàm 14 14 phán Hiệu trưởng trường Tiểu học Nghĩa 3.2 4.1 4.2 4.3 Xây dựng kế hoạch Đàm phán với giáo viên việc tham gia Hội thi GVCN lớp giỏi cấp thành phố năm học: 2018-2019 Kết luận kiến nghị Nhận định chung vể xây dựng kĩ đàm phán Hiệu trưởng Trường Tiểu học Cam Nghĩa 1, thành phố Cam Ranh, tỉnh Khánh Hòa Kết luận Kiến nghị 15 17 17 18 19 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT -HĐ : Hợp đồng - BGH : Ban giám hiệu - GV : Giáo viên -CMHS : Cha mẹ học sinh - UBND : ủy ban nhân dân - ĐDCMHS : Đại diện cha mẹ học sinh -GD&ĐT : Giáo dục đào tạo - HS : Học sinh -GVCN : Giáo viên chủ nhiệm -PHHS -HT : Phụ huynh học sinh : Hiệu trưởng -PHT : Phó hiệu trưởng -GD : Giáo dục -CSVC : Cơ sở vật chất -CM -TTCM : Chuyên môn : Tổ trưởng chuyên môn -GDPT : Giáo dục phổ thông -GDTX : Giảo dục thường xuyên - CB-GV-NV : Cán bộ, giáo viên, nhân viên Lý chọn đề tài: 1.1 Cơ sở pháp lỷ: Căn vào điều 20 Điều lệ Trường Tiểu học Qui định nhiệm vụ quyền hạn Hiệu trưởng: - Xây dựng qui hoạch phát triển nhà trường; lập kế hoạch tổ chức thực kể hoạch dạy học, giáo dục; báo cáo, đánh giáo kểt thực trước Hội đồng cấp thẩm quyền; - Thành lập tổ chun mơn, tổ văn phịng hội đồng tư vấn nhà trường; bổ nhiệm tổ trưởng, tổ phó; - Phân cơng quản lí, đánh giá, xếp loại; tham gia trình tuyển dụng, thuyên chuyển; khen thưởng, thi hành kỷ luật giáo viên, nhân viên theo qui định; - Quản lý hành chính; quản lý sử dụng có hiệu nguồn tài chính, tài sản nhà trường; - Quản lý học sinh tổ chức hoạt dục nhà trường; tiếp nhận, giới thiệu học sinh chuyển trường; định khen thưởng, kỷ luật, phê duyệt kết đánh giá, xếp loại, danh sách học sinh lên lớp, lại lớp; tổ chức kiểm tra, xác nhận việc hồn thành chương trình tiểu học , - Dự lớp bồi dưỡng trị, chun mơn, nghiệp vụ quản lí; - Thực qui chế dân chủ sở tạo điều kiện cho tổ chức trị - xã hội nhà trường hoạt động nhằm nâng cao chất lượng giáo dục - Thực xã hội hóa giáo dục, phổi hợp tổ chức, huy động lực lượng xã hội tham gia hoạt động giáo dục, phát huy vai trò nhà trường cộng đồng Muốn hoàn thành nhiệm vụ xây dựng phát triển nhà trường, người Hiệu trưởng phải xây dựng tốt lề lối, phương pháp làm việc với cấp hay với tổ chức, đối tác mối quan hệ nhà trường với xã hội cách khoa học để tạo động lực lao động tập thể sư phạm, nhân viên đối tác Đe thực tốt nhiệm vụ người Hiệu trưởng, bên cạnh việc nâng cao lực chuyên môn, người Hiệu trưởng cần phải có kỹ hỗ trợ cho cơng tác quản lýcủa Một kỹ nhằm hỗ trợ cho công tác quản lý người Hiệu trưởng Kỹ đàm phản, “kỹ mềm” định 75% thành công công tác lãnh đạo người Hiệu trưởng 1.2 Lý tỷ luận: Công tác bồi dưỡng cán quản lý giáo dục, đặc biệt giáo dục phô thông quan tâm đạo thường xuyên Đảng, phủ, ngành Giáo dục Đào tạo tỉnh thành nước từ đầu năm 1990 Năm 1997, Bộ Giáo dục Đào tạo ban hành Quyết định 3481/QĐ-BGD&ĐT ngày 20/11/1997 chương trình bồi dưỡng Cán quản lý giáo dục nhằm tãng cường lực lãnh đạo, quản lý người Hiệu trưởng Thực tiễn cho thấy, người Hiệu trưởng lãnh đạo quản lý nhà trường thực chất lãnh đạo quản lý toàn diện hoạt động giáo dục nhà trường Tuy nhiên, trình quản lý, hiệu trưởng khơng thể tự đổi hoạt động nhà trường mà cần hỗ trợ từ đối tượng quản lý, lực lượng khác nhà trường nhằm tạo động lực để hiệu trường triển khai thực kế hoạch hoạt động nhà trường đạt hiệu tốt Đàm phán hoạt động gắn với quan hệ người với người mà hàng ngày tiến hành nhiều tiến hành cách trực giác khơng kịp có thời gian suy nghĩ đến Trong lĩnh vực quản lý đàm phán phận tách rời mang lại thành công hay thất bại cho người hiệu trưởng hay cho nhà trường Các nhà nghiên cứu đàm phán thừa nhận đàm phán thực tế sống có mặt khắp nơi, khơng riêng lĩnh vực giáo dục, quản lý Dù muốn hay không, phải đàm phán Chẳng hạn, em học sinh thỏa thuận với bố mẹ việc chơi bạn bè sau làm xong tập; hay hiệu trưởng Ban lãnh đạo họp bàn với giáo viên việc tăng lương trước thời hạn; hay xếp giáo viên chủ nhiệm, phân công giảng dạy; hay Hiệu trưởng đàm phán với cha mẹ học sinh việc hỗ trợ kinh phí khen thưởng cho học sinh vào cuối học kỳ, cuối năm, Mặc dù hình thức đàm phán khác chất hình giống chỗ trình thuyết phục Như vậy, đàm phán đã, trở thành phương tiện giúp người đạt điều muốn từ người khác Trong sống, nhận thấy đàm phán diễn ngày, đàm phán cho có hiệu việc khơng dễ dàng Đặc biệt giáo dục, hiệu trưởng muốn xây dựng kế hoạch đạt hiệu cao Điều phụ thuộc nhiều tài ngoại giao, đàm phán, thương lượng hiệu trưởng Do vậy, đàm phán khâu quan trọng sống, công tác quản lý hiệu trưởng 1.2.1 Khái niệm đàm phán: Đàm phản thảo luận hai hay nhiều người để đạt thỏa thuận vấn đề ngăn cách bên mà khơng bên có đủ sức mạnh để giải vấn đề ngăn cách Đàm phán phương tiện để đạt ta muốn từ người khác Đó q trình giao tiếp có có lại nhàm đạt thỏa thuận ta phía bên có quyền lợi cỏ thể chia sẻ quyền lợi đối kháng Như vậy, đàm phán trình giao tiếp bên, mà người ta muốn điều hịa mối quan hệ họ thơng qua q trình trao đổi thông tin thuyết phục nhằm đạt thỏa thuận vẩn ngăn cách họ có quyền lợi chia sẻ quyền lợi đối kháng 1.2.2 Bản chất trình đàm phán: 1.2.2.1 Đàm phán khoa học: Trước hết, khoa học phân tích giải vấn đề có hệ thống nhằm tìm phương án tối ưu cho bên có liên quan Tính khoa học đàm phán cịn thể chỗ, muốn đàm phán thành công phải nghiên cứu qui luật, qui tắc, qui định Phân tích cụ thể, có hệ thống vấn đề đưa sách lược chiến lược đàm phán, phải nắm bắt xử lý thông tin giai đoạn khác tiến trình đàm phán Tính khoa học đàm phán cho người đàm phán làm việc chỉnh xác Với tư cách khoa học, đàm phán có liên quan đến nhiều ngành khoa học giao tiếp, tâm lý học, giáo dục học, kinh tế học, luật, kế tốn, tải chính, Neu hiệu trưởng đàm phán để tuyển dụng giáo viên cần hiểu rõ luật giáo dục, điều lệ trường mầm non, trường tiểu học,., phù hợp với yêu cầu tuyển dụng nhà trường Ngoài cần tham khảo thêm Luật Lao động, Luật viên chức vãn pháp qui có liên quan để đảm bảo việc tuyển dụng, sử dụng lao động pháp luật 1.2.2.2 Đàm phán nghệ thuật: Với tư cách nghệ thuật đàm phán trình sử dụng thục kỹ giao tiếp kỹ lẳng nghe, kỹ thuyết phục, kỹ đặt câu hỏi trả lời câu hỏi, động, linh hoạt khôn khéo lựa chọn thời gian, địa điểm Tính nghệ thuật cịn thể chỗ nội dung đàm phán nhau, người khác đàm phán kết cuối khác Tính nghệ thuật làm cho kết đàm phán tốt hon, thành công 1.2.23 Đàm phán q trình đơi bên khơng ngừng điều chỉnh: Trong trình đàm phán, bên cần xem xét cách khách quan nhu cầu, quan điểm, lợi ích bên để có cách tiếp cận phù hợp đối tác cuối tới thống ý kiến L2.2.4 Đàm phán thống hai mặt đối lập: Một mặt, thông qua đàm phán hai bên mong muốn đạt lợi ích chung, mặt mang tính "hợp tác" Mặt khác, thương lượng hai bên mong muốn đạt lợi ích cao thông qua đàm phán, mặt "xung đột" Các nhà quản lý giáo dục cần đàm phán sở quan tâm đến quyền lợi bên đối tác (giáo viên, học sịnh, cha mẹ học sinh, quyền địa phương, cộng đồng xã hội, nhà cung cấp hàng hóa, dịch vụ, ) có ảnh hưởng trực tiếp đến lợi ích Khi bên cố dành quyền lợi, khoản lợi nhuận lớn hơn, bên buộc phải chấp nhận khoản lợi nhuận nhỏ Tuy nhiên, bên tham gia đàm phán, quan tâm đến lợi ích mà khơng quan tâm đến lợi ích phía bên khơng có thỏa thuận hợp đồng, chẳng có bên có lợi Tóm lại, đàm phán q trình thỏa hiệp, thương lượng lợi ích bên thống mặt đối lập 1.2.3 Các kiểu kĩ đàm phán: - Đàm phán kiểu mềm - Đàm phán kiểu cứng - Đàm phán kiểu nguyên tắc Qua học tập nghiên cứu chuyên đề Kỹ đàm phán tổ chức họp, thấy rằng, kiểu đàm phán có ưu điểm hạn chể riêng nó, kiểu đàm phán phát huy tác dụng tùy theo điều kiện, hoàn cảnh tình định để sử dụng kiểu đàm phán khác Việc nâng cao kỹ đàm phán phù hợp với môi trường lãnh đạo có ý nghĩa lớn việc nâng cao hiệu quản lý người hiệu trưởng Do đó, nghiên cứu lí luận nâng cao kĩ đàm phán người Hiệu trưởng có ý nghĩa quan trọng việc xây dựng phát triển nhà trường thời gian tới Kĩ đàm phán người Hiệu trưởng, người cán quản lí giáo dục vừa mang tính khoa học vừa mang tính nghệ thuật, khơng ngừng điều chỉnh nhu cầu lợi ích mục đích ban đầu, mà Đàm phán thống hai mặt đổi lập "mặt xung đột" "mặt hợp tác" Làm hai bên có lợi Sử dụng kĩ đàm phán cho phù họp với môi trường lãnh đạo: phù hợp với trình độ phát triển tập thể sư phạm, phù hợp với đặc điểm tâm lí cấp dưới, phù hợp với tình quản lí cụ thể 1.3 Lý thực tiễn: Trong thời đại bùng nổ công nghệ thông tin nay, mà gần tất công việc người ta giải thương lượng, trao đổi đàm phán thực trở thành cơng việc thiếu Để đàm phán thành công cần phải có tài nàng, kinh nghiệm, nhạy bén người tham gia Nó khơng khoa học mà cịn nghệ thuật Trong thời gian qua, cơng tác quản lí nhà trường hiệu trưởng trường Tiểu học Cam Nghĩa - thành phố Cam Ranh đạt thành công nghiệp giáo dục nhà trường Tuy nhiên, chưa đạt hiệu mong muốn cùa nhà trường Qua học tập nghiên cứu chuyên đề 16 Kĩ đàm phản tổ chức họp, nhận thức ràng, nguyên nhân làm giảm hiệu quản lí Hiệu trưởng trường Tiểu học Cam Nghĩa Hiệu trưởng cịn thiếu kỹ đàm phán Vì tơi chọn đề tài để nghiên cứu nhằm khắc phục hạn chế nêu, bước đưa nhà trường phát triển tốt tương lai Tình hình thực tể kỹ đàm phán Trường tiểu học Cam Nghĩa 1, thành phố Cam Ranh, tỉnh Khánh Hòa 2.1 Khái quát Trường tiểu học Cam Nghĩa 1, thành phố Cam Ranh tỉnh Khánh Hòa: 2.1.1 Vài nét đặc điểm địa phương: Phường Cam Nghĩa phường nằm phía Bắc thành phố Cam Ranh, có Đại lộ Hùng Vương (đường quốc lộ 1A) chạy ngang qua, tạo điều kiện thuận lợi cho việc giao lưu với địa phương lân cận thành phố Nha Trang lĩnh vực kinh tế, văn hóa, xã hội, hội nhập quốc tế Phường Cam Nghĩa nơi nhiều doanh nghiệp, quan cấp Trung ương, tỉnh, thành phố đặt mở Cảng hàng không Quốc tế Cam Ranh, khu quân Vùng Hải quân cấu hành chính, phường Cam Nghĩa có 11 tổ dân phố với 18.900 nhân Trong năm qua, kinh tế phường tăng trưởng nhanh liên tục theo hướng thương mại dịch vụ, công nghiệp gắn với chỉnh trang đô thị Đây điều kiện thuận lợi để phường Cam Nghĩa phát triển kinh tế vả dân số địa phương ln biến động, số dân nhập cư đến làm việc địa bàn đơng Phần lớn em gia đình buôn bán, làm nông, nghề đánh bắt nuôi trồng thủy sản .nên điều kiện lại, ăn em gặp nhiều khó khăn, em phải trọ gia đình nên có ảnh hưởng khơng nhỏ đến chất lượng học tập Ngồi ra, có số em gia đình qn nhân đóng qn địa bàn, đặc thù công việc nên phải gửi em lại trường ngày Từ vấn đề dẫn đến nhân dân phường Cam Nghĩa nhận thức hiểu rõ hơn, ngày quan tâm, chăm lo đến nghiệp giáo dục, kết hợp tốt với nhà trường việc giáo dục em Tuy nhiên, bên cạnh cịn phận nhỏ em nông dân bổ mẹ chưa quan tâm đến việc học hành 2.1.2 Khải quát Trường Tiểu học Cam Nghĩa 1, thành phố Cam Ranh, tình Khánh Hòa: Trường Tiểu học Cam Nghĩa thành lập vào hoạt động từ tháng năm 1994 theo Quyết định số 680/QĐ-GD ngày 20/8/1994 Sở Giáo dục tỉnh Khánh Hịa cấp Hiện đóng số 134 Đại lộ Hùng Vương, tổ dân phố Nghĩa Lộc, phường Cam Nghĩa, thành phố Cam Ranh, tỉnh Khánh Hòa Trong năm học 2018-2019 trường có: Cán bộ, giáo viên — nhân viên: 57/53 nữ (kể Hợp đồng) - Ban giám hiệu: 03/3 nữ - Tổng phụ trách: 01/1 nữ - Giáo viên dạy lớp: 34/34 nữ - Giáo viên dạy môn: 10/9 nữ - Giáo viên chuyên trách: 01/1 nữ - Văn thư - thủ quỹ: 01/1 nữ -Ke toán: -Thư viện: 01/1nữ 01 -Thiết bị: 01/1nữ - Nhân viên Y tế: 01/1nữ - Bảo vệ, phục vụ : 03/1nữ - Tồn trường có 05 tổ chun mơn 01 tổ văn phịng, - Trình độ chun môn: Đại học: 27, Cao đẳng: 18, Trung cấp: 8, Sơ cấp : 1, khác (HĐ 68): 03 - Công đồn có 57 cơng đồn viên, ln hoạt động có hiệu quả, cơng nhận Cơng đồn sở vững mạnh xuất sắc nhiều năm liền - Ngoài ra, trường cịn có Chi gồm 23 đảng viên chiếm tỷ lệ 40,4 % đạt chi vững mạnh, Bí thư chi Hiệu trưởng ln lãnh đạo nhà trường thực sách, chủ trương, đường lối Đảng pháp luật Nhà nước học sình: Tổng số học sinh tồn trường 917 em/ 441 nữ; chia 29 lớp, cụ thể: - Khối Một: 222 em/116 nữ (7 lớp) - Khối Hai: 125 em/54 nữ (4 lớp) - Khối Ba: 176 em/88 nữ (5 lớp) - Khối Bốn: 187 em/97 nữ (6 lóp) - Khối Năm: 207 em/86 nữ (7 lớp) Khn viên nhà trường thống mát, cảnh quan đẹp, có 30 phịng học, với 29 lớp học xây dựng 70%, trang hệ thống điện chiếu sáng, quạt đảm bảo cho học sinh học tập, có phịng hành chính, chức đầy đủ Qua nhiều năm xây dựng phát triển đển nay, Trường Tiểu học Cam Nghĩa không ngừng vươn lên, trường liên tục đạt danh hiệu tiên tiến cấp thành phổ qua năm liền Năm học 2017-2018 trường đạt danh hiệu trường Tiên tiến, tạo lòng tin lãnh đạo địa phương, phụ huynh học sinh Năm học 2018-019, trường xây dựng hoàn thiện hồ sơ Trường chuẩn Quốc gia mức độ Những thành tích mà nhà trường đạt nhờ phấn đấu không ngừng BGH nhà trường, quan tâm Đảng ủy, ủy ban nhân dân phường Cam Nghĩa, đội ngũ GV, CMHS, quan tâm Sở GD&ĐT tỉnh Khánh Hòa, Phòng GD&ĐT thành phố Cam Ranh 2.2 Thực trạng kỹ đàm phán Hiệu trưởng trường Tiểu học Cam Nghĩa Trên sở vận dụng kỹ đàm phán Kỹ thuyết phục, Kỹ nâng điều chỉnh mục tiêu ban đầu, Kỹ nhượng bộ, Kỹ giao tiếp, Kỹ đặt câu hỏi trả lời câu hỏi tiến hành đàm phán như: ❖ Đàm phán Hiệu trưởng với Chủ tịch ƯBND xã tình hình an ninh trật tự địa bàn, giúp cha mẹ học sinh yên tâm em tự đến trường mà phụ huynh khơng cần phải đưa đón, xin kinh phí hoạt động nhà trường, mang thính thuyết phục chưa cao nên dẫn đến hiệu hoạt động nhà trường thấp ❖ Đàm phán Hiệu trưởng với giáo viên phân công công tác chuyên môn ❖ Đàm phán với Cha mẹ học sinh công tác xã hội hóa giáo dục ❖ Đàm phán Hiệu trưởng với học sinh Năm học qua nhà trường tích cực nhiệt tình, học hỏi, tìm tịi để tiến hành đàm phán với đổi tác nhà trường để kế hoạch nhà trường hoạt động thuận lợi hon Tuy nhiên, người Hiệu trưởng chưa thành công đạt hiệu thấp số ngun nhân sau: “ Cơng tác chuẩn bị cịn hạn chế: Thường bước vào đàm phán với tư bị động, thiếu thông tin đối tác, chưa phân tích kỹ thơng tin - Chưa trang bị đầy đủ kỹ đàm phán, thiếu linh hoạt việc tìm kiếm giải pháp thường tập trung vào vẩn đề đàm phán mà quên phần quan trọng trình đàm phán tạo dựng bầu khơng khí mang tính hợp tác, chia cảm thơng Ví dụ: + Khi Hiệu trưởng đàm phán với giáo viên công tác tham gia Hội thi giáo viên cấp với thái độ cứng nhắc, nguyên tắc điều kiện họ bất di bất dịch khó thỏa hiệp thỏa hiệp họ làm việc với thái độ đổi phó, làm cho xong chuyện + Hoặc đàm phán với quyền địa phưong việc hỗ trợ kinh phí cho hoạt động nhà trường thường hay thất bại + Đàm phán với Ban ĐDCMHS nguồn quỹ khen thưởng học sinh qua học kỳ - Phân tán lợi ích cá nhân: Trong đàm phán lợi ích cá nhân mà khơng quan tâm đến lợi ích đối tác 2.3, Những điểm mạnh, điểm yếu thuận lợi, khó khăn để xây dựng kỹ đàm phán cho Hiệu trưởng Trường Tiểu học Cam Nghĩa 1, thành phố Cam Ranh, tỉnh Khánh Hòa Như thấy, kiểu đàm phán có mặt ưu điểm mặt khuyết điểm Qua nghiên cứu lí luận, tơi cho để làm nhà quản lí thành cơng cần phải xây dựng tốt kĩ đàm phán, đồng thời phải ứng xử phù hợp với môi trường lãnh đạo (phù hợp với đối tượng quản lí, phù họp với tình quản lí cụ thể, phù hợp với ưình độ phát triển tập thể sư phạm, phù hợp với đối tác tham gia đàm phán, ) Trong việc xây dựng kĩ đàm phán cho Hiệu trưởng, thân tơi nhận thây có điểm mạnh, điểm yếu, khó khăn thuận lợi sau: a) Điểm mạnh' - Được học tập lớp bồi dưỡng cán quản lí, hiểu kỹ đàm phán, ý nghĩa việc xây dựng kĩ đàm phán việc cao lực quản lí Hiệu trưởng - Thâm niên cơng tác nhiều năm, làm việc trường nhiều năm, có nhiều kinh nghiệm giảng dạy tốt chuyên môn - u nghề, u trường - Tính tình vui vẻ hòa đồng, quần chúng yêu quý b) Điểm yếu: - Chưa làm công tác quản lý - Tôi chưa có kinh nghiệm đàm phán, kỹ tiếp xúc thuyết phục GV tơi cịn yểu, thiếu mềm dẻo, linh hoạt - Chưa nắm đối tượng đàm phán chưa thành cơng - Trình độ quản lí chưa có kinh nghiệm, khí chất nóng nãy, thiếu kĩ kiềm ché - Chưa nắm bắt tình hình hết tâm lí, hồn cảnh sống giáo viên c) Thuận lợi: - Trường quan tâm Đảng ủy, ƯBND phường Cam Nghĩa, Phòng GD&ĐT thành phố Cam Ranh, Sở GD&ĐT tỉnh Khánh Hòa, Ban đại diện cha mẹ học sinh - Tập thể sư phạm đoàn kết, phát triển tốt, ln làm việc tập thể - Điều kiện nhà trường đủ số lượng, chất lượng đảm bảo - Có hỗ trợ số mạnh thường qn khơng nhiều d) Khó khăn: - Do đa số làm nghề nông, điều kiện kinh tế khó khăn, kinh tế gia đình hạn chể hỗ trợ cho hoạt động nhà trường cịn yểu - Cha mẹ học sinh khơng có điều kiện nên họ quan tâm đến việc học hành em - có số giáo viên ỉ lại, tự mãn với kết công tác mình, cơng tác tự bồi dưỡng - Một sổ giáo viên lớn tuổi nên cịn có mặt hạn chể, ngại tham gia hoạt động phong trào, Hội thi cấp tổ chức việc ứng dụng cồng nghệ thông tin công tác giảng dạy 2.4 Kinh nghiệm thực tế/ việc ỉàm trường Tiểu học Cam Nghĩa việc xây dựng kỹ đàm phán Hiệu trường: 2.4.1 Một số kỹ đàm phán: Để tiến hành đàm phán thành công, phải nắm bắt sử dụng thành thạo kỹ năng, kỳ thuật khác 2.4.1.1 Kỳ thuyết phục đàm phán: Đàm phán, thương lượng giao tiếp, bước vào thương lượng, bên mạng vào nhiều mục đích khác nhau, có mục tiêu cùa Việc thuyết phục người khác cơng việc khó, đị hỏi phải có kiến thức, kỹ định Muốn thuyết phục họ, phải để họ nghe, hiểu chấp nhận Chúng ta nên ý điểm đây: - Để thuyết phục đối tác tiếp thu ý kiến minh trước tiên phải cố gắng tạo bầu khơng khí cởi mở, tin cậy, cảm thơng tin mình, thích Có họ nghe nói - Muốn đối tác nghe trình bày phải biết lắng nghe họ nói, khơng cắt ngang, khơng phản ứng tức họ nói trái ý Ví dụ: Khi có người nói trái ý mình, chủng ta khơng nên phản ứng nóng vội theo kiểu: “Anh/chị nói sai hay Anh/chỊ nói khơng ” Mà nên dùng phương pháp giải thích lại vấn đề để giảm bớt căng thẳng, bất đồng - Muốn đổi tác nghe nói, phải ý tới cách nói (nhấn mạnh ngữ điệu, giọng nói yếu tố phi ngôn ngữ, cử chỉ, nét mặt - Để đối tác nghe nói, cách trình bày phải họ thấy hiểu vấn đề họ thừa nhận phần vấn đề chung cần thảo luận Còn trường hợp ngược lại, họ cảm thấy khơng hiểu vấn đề trình bày tiếp, đến lúc họ hiểu thơi Ví dụ: - Tóm tắt lại ý kiến đối tác xem hiểu họ chưa, chẳng hạn nói: “Theo tơi hiểu ý ơng nuốn nói có phải thể khơng ạ?” Chỉ đối tác trả lời”đúng” thực bước - Để đối tác hiểu vả chấp nhận phương án hay ý kiến Chúng ta phải để họ hiểu tàng tính thuyết phục cùa - Muốn thuyết phục đốỉ tác, trình bày lập luận điểm mấu chốt thúc đẩy phía bên chấp nhận đề nghị chnúng ta ý tới quan điểm họ Chúng ta nên nêu dẫn chứng có số liệu,., dẫn chứng, lập luận có xác nhận bên thứ ba hay dẫn chứng chuyên gia Ví dụ: Khi trao đổi với giáo viên nội dung giảng đưa thêm ý kiến tổ trưởng tổ chuyên môn, giáo viên dạy giỏi vẩn đề thi sức thuyết phục cao - Không nên áp đặt hay hù dọa nói khơng có sở - Tạo độ tin cậy, chia sẻ đối tác yếu điểm phương án mình, đưa lập luận giải thích rõ ràng Ví dụ: Hiệu trưởng giải thích vấn đề sĩ số học sinh đơng Sĩ số học sinh/lớp trường cao so với trường khác sức ép phụ huynh hoc sinh muốn học ngơi trường có chất lượng tốt, có lại bán trú - Nói chuyện với người có thẩm quyền định, đỏ người cần thuyết phục - Phân tích kỹ phương án cùa mang tới lợi ích cho hai bên, cho đối tác xem phương án lợi nhiều bất lợi - Đe tăng tính thuyết phục địi hỏi cần phải mưu trí, nhẫn nại, cân nhắc đưa dẫn chửng, lý lẽ 2.4.1.2 Kỹ điều chỉnh mục tiêu ban đầu đàm phán Vì cần phải điều chỉnh mục tiêu ban đầu? Vì thơng thường, đàm phán chững lại hai bên bám mục tiêu ban đầu mà khơng tính đến liệu sở đến thỏa thuận khơng Trong q trình đàm phán ta điều chỉnh mục tiêu ban đầu Sự chênh lệch yêu cầu hai bên điều khơng tránh khỏi Vì cần phải có bàn bac, điều chỉnh lợi ích cho họp lý Thơng thường hai bên muốn giữ lập trường Nhưng để đến thỏa thuận chung cần phải có nhượng lẫn Muốn hai bên có quyền lợi thiết hai phải điều chỉnh mục tiêu ban đầu để tìm tiếng nói chung, thỏa thuận chung đạt mục tiêu chung: Anh phải điều chỉnh mục tiêu anh/ Tôi phải điều chỉnh mục tiêu tơi 2.4.1.3 Kỹ xử lí nhượng đàm phán Vì phải nhượng đàm phán? Vì điều chỉnh mục tiêu nhượng Một điều cần lưu ý nhượng ta phải đảm bảo chắn ta đổi nhượng để nhận lại thứ cỏ giá trị tương đương từ phía đối tác Lấy nhượng để đổi lấy nhượng không nên nhượng đơn phương Trước khỉ đưa nhượng phải đặt vấn đề: - Có nên thực khơng? - Nên nhượng bao nhiêu? (tùy theo vụ việc ) - Sẽ trả lại sau nhượng bộ? Cân nhắc xem có cần giữ nguyên lập trường minh hay không Đặt biệt đối phương phát chỗ bất hợp lí ta, đề câu hỏi, phía ta nên chủ động có nhượng Khi cần phải nhượng đối tác, nên : - Để đối tác thấy việc nhượng ta bước quan trọng, biểu thị thành ý muốn hợp tác ta sợ áp lực họ hấp tấp vội vàng Ví dụ: Năm ngối trường tơi có phụ huynh học sinh đến trường tỏ thái độ bất bình với Hiệu trưởng chúng tơi việc họ bị cô giáo cô lập không quan tâm, không gọi trả dù em giơ tay xin phát biểu đề nghị nhà trường cho họ chuyển lớp khác Các phương án giải là: Trước hết cần phải xin lỗi trấn an phụ huynh hứa làm việc với cô giáo A để điều tra làm rõ việc có hồi âm cho phụ huynh Sau chúng tơi gặp GV A để tìm hiểu việc trao đổi phương pháp giáo dục HS cho phù hợp hiệu Cho GV A thấy với tình xảy thi việc cô lập HS hành động giáo dục sai phương pháp dẫn đến bệnh tự kỷ học sinh Trong trường họp HS vi phạm vào nề nếp, GV cần có biện pháp giáo dục phù hợp, đồng thời kết hợp với GVCN, PHHS để giáo dục HS Sau tìm hiểu rõ ngun nhàn, tơi cô giáo A đến gặp trực tiếp PHHS để giải thích cách rõ ràng lý HS bị giáo đuổi khỏi lớp, đồng thời cô giáo A mạnh dạn nhận thiếu sót với PHHS đối xử HS Bên cạnh yêu cầu PHHS quan tâm đến việc học tập phối họp nhà trường quan tâm giáo dục HS ' Đổi lấy phương án thay cỏ giá trị ngang để đổi lấy thay đổi lập trường đối tác 2.4.1.4 Kỹ giao tiếp đàm phán: Trong đàm phán sử dụng nhiều kĩ giao tiếp * Kĩ lẳng nghe: Lắng nghe nghe có chủ đích người nói với người nghe, tập trung lĩnh hội âm cách tốt Khi biết lắng nghe cách thấu cảm đối tác nói nhiều Là nhà quản lí, kĩ lắng nghe quan trọng Biết lăng nghe thể tôn trọng đối tác Như biết, thông tin nguồn nguyên liệu giúp chung ta quản lí tốt Biết lắng nghe để thu thập thơng tin từ phân tích, bàn luận, tiếp cận, chia sẻ giúp chủng ta giải cơng việc tốt Có nhiều cách lắng nghe: " Lắng nghe để thu thập thông tin - Lắng nghe để thấu cảm - Lắng nghe để giải vấn đề Và làm để lắng nghe hiệu ? Đó phải tập trung vào nội dung, không làm việc riêng Khi lắng nghe cần phải chủ động nghe lái câu chuyện theo mục đích * Kỹ đặt câu hỏi: Một cách khác để có thơng tin đầy đủ đối tác đặt câu hỏi Đặt câu hỏi để khai thác thông tin mà cần sản phẩm thơng tin lảm cho phải chủ động Do nhà đàm phán phải học kĩ thuật đặt câu hỏi Nên đặt câu hỏi khơng q khó * Kỹ trả lời câu hỏi: Kĩ trả lời câu hỏi thể chỗ đứng trước câu hỏi xác định hỏi Kĩ trả lời câu hỏi đàm phán không nằm chỗ đưa câu trả lời sai đúng, mà câu trả lời cho có lợi cho Khi trả ỉời câu hỏi đàm phán nên ý: - Dự tính trước số câu hỏi - Khi trả lời nên có thời gian suy nghĩ - Không nên đưa câu trà lời chưa hiểu kĩ câu hỏi - Nhanh nhạy để phát câu hỏi để không nên không cần câu trả lời - Đưa câu trả lời thỏa mãn phần câu hỏi khơng trả lời tồn - Có câu hỏi không nên trả lời thật 2.4.1.5 Kỹ xử lý bế tắc đàm phán: Đây tình mà lập trường hai phía có khác biệt định, hai bên có cảm giác khơng thể nhựng tiếp đàm phán bế tắc * Cách giải quyết: Trước hết cần tìm nguyên nhân dẫn tới bế tắc, tìm hiểu hai bên khác biệt khâu nào? Sau đánh giá tình vướng mắc Từ dó vạch kế hoạch: - Tập trung vào lợi ích, mà không nên tập trung vào lập trường - Tạo phương án để đạt mục đích - Sử dụng tiêu chuẩn khách quan để tiến hành đàm phán - Thay người đàm phán - Tìm điểm chủ chốt phát nhân vật chủ chốt để thuyết phục họ - Đề nghị đối tác đóng góp ý kiến đưa phương án giải vấn đề 2.4.2 Một số đàm phán quản lý Hiệu trưởng trường Tiểu học Cam Nghĩa việc xây dựng kỹ đàm phán Hiệu trưởng: 2.4.2.1 Đàm phán Hiệu trưởng với giáo viên: * Tình huống: Vào đầu năm học, sau ổn định tổ chức nhà trường có số giáo viên tỏ không phục tùng đạo tổ trưởng tổ chuyên môn trình tổ chức hoạt động tổ có phản ánh với HT Với tư cách Hiệu trưởng đề cách giải sau: Trước hết gặp GV đỏ để tìm hiểu xem lý lại khơng phục tùng đạo Tổ trưởng môn - Nếu lý cá nhân cục thành viên phân tích cho người hiểu ràng: Khi HT bổ nhiệm đồng chí tổ trưởng tổ chức họp, xin ý kiển tổ, có tín nhiệm cao, đủ điều kiện đáp ứng cơng việc HT bổ nhiệm Và khơng trí với điều hành lãnh đạo đ/c tổ trưởng điểm cần phải mạnh dạn trao đổi để đồng chí tổ trưởng rút kinh nghiệm không phép tỏ thái độ không hợp tác, không thực nội dung kế hoạch tổ Theo điểm a, khoản Điều 16 Điều lệ trường Tiểu học quy định đổi với Tổ chuyên mơn Tổ chun mơn có nhiệm vụ sau: Xây dựng kế hoạch hoạt động chung tổ, hướng dẫn xây dựng quản lý kế hoạch cá nhân tổ viên theo kế hoạch Làm đ/c vi phạm vào Điều lệ trường Tiểu học bên cạnh thực tế kế hoạch hoạt động 1 tổ chuyên môn HT xem xét phê duyệt họp triển khai thống tổ Nghị tổ Như GV khơng thực ý kiến đạo HT Nghị tổ Và qua yêu cầu GV rút kinh nghiệm thực nghiêm túc kế hoạch đạo đ/c tổ trưởng - Nếu GV đỏ không chấp hành đạo đ/c Tổ trưởng lý thuộc đ/c Tổ trưởng tơi gặp gở, trao đổi với đ/c Tổ trưởng, khéo léo trao đổi phương pháp điều hành lãnh dạo tổ Thường xuyên kiểm tra diễn biến hoạt động tổ, có thay đổi theo chiều hướng tích cực người HT thành cơng, cịn khơng có chuyển biến chuyển biển theo chiều ngược lại cần phải xem xét cách kỹ lưỡng hơn, trực tiếp dự buối sinh hoạt tổ khéo léo đưa vấn đề xin ý kiến người tổ, tổng hợp phân tích kỹ ý kiến đóng góp thành viên tổ lý cá nhân yêu càu người rút kinh nghiệm - Nếu lực yếu tổ trưởng khéo léo tìm cách để thay tổ trưởng 2.4.2.1 Đàm phán Hiệu trưởng với Phụ huynh học sinh: * Tình huống: Cuối học kỳ I, năm học vừa qua nhà trường triệu tập họp PHHS với mục đích thơng báo kết chất lượng giáo dục nhà trường trưng cầu ý kiến PHHS vấn đề liên quan đến hoạt động giáo dục hoạt động khác nhà trường học kỳ II đến ngày họp, BGH nghe vài thông tin từ PHHS với nội dung là: “chắc nhà trường mời đến họp lại để yêu cầu đóng góp kinh phí mà”; “chắc họp để thơng báo khoản đóng góp cho kỳ tới” w Khi nghe thơng tin đó,với tư cách Hiệu trưởng chúng tơi đề cách giải sau: Trước hết tơi tìm hiểu xem ý kiến PH ngày họp PH mà có ý kiến tơi mời Trưởng Ban ĐDCMHS đỉ đến gặp PH để trao đổi tình hình cơng tác giáo dục nhà trường (nhưng tạo nên tình ngẫu nhiên, VD tình cờ qua gia đình thấy cỏ mặt nhà vào thăm gia đình) Trong câu chuyện, khéo léo dẫn dắt cơng tác xã hội hố GD, nói điều kiện csvc khó khăn nhà trường (nếu nhà trường có kế hoạch thu tiền HS), để PH nói lên quan điểm mình, qua có nhận xét suy nghĩ PH, đồng thời đề nghị Trưởng Ban ĐDCMHS cho ý kiến, quan điểm Neu PHHS nói hiểu đồng tình với buổi họp PHHS đến ta giải xong vấn đề chuyển sang nói chuyện thăm hỏi gia đình, tình hĩnh học tập cháu Neu PH nói thơng tin ban đầu tơi giải thích rõ lý do, mục đính buổi họp PHHS là: thơng báo kểt chất lượng giáo dục nhà trường trưng cầu ý kiến PHHS vẩn đề liên quan đến hoạt động giáo dục hoạt động khác nhà trường học kỳ II Bên cạnh đ/c GVCN thơng báo thơng tin tình hình học tập HS cho cha mẹ biết để phối hợp gia đình làm tốt cơng tác GD Tơi nghĩ đến PHHS hiểu vấn đề ủng hộ buổi họp qua PH tơi trao đổi khéo để nói lại vấn đề với PHHS khác Đồng thời, đạo đ/c GVCN phổ biến nội dung triệu tập họp đến học sinh lớp chủ nhiệm yêu cầu em truyền đạt lại với gia đình học sinh Niêm yết kết hoạch, nội dung họp nơi bảng tin nhà trường để HS nắmchắc nội dung thông báo cho gia đình biết Thơng báo loa tiểu khu mục đích yêu cầu nội dung nhà trường triệu tập họp phụ huynh Kế hoạch hành động: 3.1 Các mục tiêu nhà trường năm học tới xây dựng kỹ đàm phán Hiệu trưởng trường Tiểu học Cam Nghĩa 1: - Nghiên cứu vấn đề lý luận xây dựng kĩ đàm phán để hiểu sâu lý luận, ưu nhược điểm kĩ điều kiện áp dụng vào hoàn cảnh, tình đối tác cụ thể - Có kĩ vận dụng thành thạo lý luận kĩ đàm phán hiệu công tác quản lý nhà trường, biến kĩ thành phẩm chất cá nhân Có khả nàng thực hành bước chuẩn bị cho trình đàm phán - Nâng cao lực quản lý, nâng cao kĩ nàng lắng nghe, kĩ làm việc nhóm, kĩ thuyết phục, kĩ định để làm sở cho việc thực tốt đàm phán phù hợp - Thường xuyên theo dõi, phân loại giáo viên trình độ nghiệp vụ, tự tin, tinh thần trách nhiệm để áp dụng đắn kĩ đàm phán phù hợp với môi trường lãnh đạo - Thống tâm hành động Ban giám hiệu: Phải xây dựng kĩ đàm phán phù hợp với mơi trường lãnh đạo coi tiêu chuẩn văn hóa ứng xử nhà trường - Xác định nội dung, vấn đề quản lý cần phải bàn bạc dân chủ tập thể sư phạm Đưa vào chương trình kế hoạch hành động lãnh đạo nhà trường - Hiệu trưởng xây dựng kế hoạch hoạt động nhà trường khoa học, sát thực tiễn nhàm góp phần thực nhiệm vụ, mục tiêu, tiêu nhà trường đề - Đổi công tác quản lý, trọng bồi dưỡng nhận thức, tư tưởng, lực chuyên môn nghiệp vụ 3.2 Xây dựng kế hoạch Đàm phán vói giáo viên việc tham gia Hội thi GVCN lớp giỏi cấp thành phố nãm học: 2018 - 2019 Tên công việc l.Dự Mục đích kết cần đạt Người thực hiên * Điều kiện Cách thức thực thực Rủi ro, Hướng khó khắc khăn phục Phối hợp với Hiệu -Tháng - Nghiên cứu - Không Thuyết kiến số tổ CM giới trưởng, 9/2018 VB, cãn đủ GV phục, lượng thiệu GV tham PHT, - Phịng HT tình GV gia cho đủ TTCM hình tham gia thực tế động viên GV đủ tham gia tiêu điều kiện tham gia HT PHT đạo HT, xây PHT dựng hoàn thành kế hoạch - Tháng - ryi A Nghiên Hoàn 10/2018 cứu văn xây dựng - Máy tính, cẩp khơng kế hoạch phịng làm TT43/2012/ thời việc TT-BGDĐT gian trên: Tập trung ngày 26/11/2012 Ban hành Xây điều lệ Hội dựng kế thi GVCN hoạch lớp giỏi GDPT GDTX - Ke hoạch đạo Phòng GD&ĐT Cam Ranh Họp Tất Ban lãnh HT, Ban - đạo mở rộng lãnh đạo 10/2018 hoạch trước sơ thơng báo - Phịng họp cho thành thành triệu tập phổ biến nắm cụ thể mở rộng kế hoạch nội dung kế hoạch Tháng - Gửi viên kế - Vắng viên Ban lãnh đạo - Có ý - HT họp trước vài mở rộng để đọc kiến bổ sung cho nghiên cứu kế hoạch ngày để thành viên xếp dự đầy đủ, - HT thông qua kế hoạch trước thành họp phần - Nếu ý kiến bổ sung họp thống bổ sung in ấn lại kế hoạch Các tổ CM BGH Thán - Các tổ CM Các tổ HT, PHT theo dõi, triển khai theo dõi g xây dựng kế CM triển thực tốt kế - TTCM, 11/2018 hoạch khai chưa đôn đốc, hoạch đề GV thực - Máy tính - Các tổ CM tiến - Phòng học tổ chức họp độ thời khai kế để tổ triển khai kế gian quy hoạch CM họp hoạch đến định GV Triển nhắc nhở GV tham gia Hội thi - Hồ sơ đầy HT, Hướng đủ, quy PHT, g cứu văn minh số GV dầnGV định TTCM, 12/2018 chứng năm trước tham gia - GV - Máy tính định Xây dựng Thán Nghiên Thiếu quy - Nhờ Câ thu thập Hội thi câu chuyện phù - Tiền in ẩn, - Viết hồ sơ, u chuyện minh làm hồ hợp photo tài thu chưa phù chứng liệu, hồ sơ thông tin sơ, thập hợp nghiên liệu minh - Nhờ cứu văn chứng bản, xây - Lựa chọn GV đọc dựng câu chủ góp ý chuyện viết AJ tra, - Hồn chỉnh H Thán đề câu câu chuyện - Viết hồ sơ, - GVthể Hướng câu dẫn chuyện chỗ kể rụt chưa hay rè, giọng thực hồ sơ quy T, PHT, g 01/2019 thu duyệt hồ định - Máy tính, minh chứng, sơ cấp - Kể trường, đảm bảo thời trợ đội ngũ chuyện GV hỗ tập luyện gian quy định, kể chuyện máy G thập chiếu đánh máy hình r sơ chuyện Kiểm Á ảnh Nghiê minh họa câu n cứu vãn kể chưa nội dung sâu V tham chuyện, quy định nhẹ sắc, ý nghĩa gia Hội phòng họp - Luyện kể nhàng thi - Tiền in ấn chuyện hành mẫu hồ sơ - Đạt công G Thán - Thực - Có 01 Động viên nhận 100% số V tham g theo công GV tinh thần GV tham gia 3/2019 văn triệu tập khơng GV - 01 thi -HT - Máy tính, cấp đạt phần rút kinh gia Hội GV tham gia máy chiểu thi nghiệm thi cấp đạt giải cao PHT, - Xe máy lực cho thành GV - Hỗ trợ tiền năm sau phố tham gia xăng, tham gia hỗ trợ trưa, lư trú cổ vũ cho GV Tham gia Hội ăn tốt Kết luận kiến nghị: 4.1 Nhận định chung xây dựng kĩ đàm phán Hiệu trưởng Trường Tiểu học Cam Nghĩa 1, thành phố Cam Ranh, tỉnh Khánh Hòa: a) Trước đàm phán nên suy nghĩ: Điều cần thiết đàm phán phải biết mong muốn gì, điều quan trọng Đồng thời phải tìm hiểu rõ đối tượng đàm phán ai?, người nào? cần đưa yếu tố động chế phù hợp dễ thuyết phục người đối thoại Khi người ta lựa chọn giải pháp giải pháp chứng tị tốt cà người ta cảm thấy thắng giải pháp khơng thể hồn tồn thỏa mãn tất nguyện vọng b) Nhận thức vẩn đề cần đàm phán: Mỗi bên có nhận thức khác vấn đề Và trước hết phải tìm xem phía đối tác đàm phán xem xét vấn đề nào, nhận thức đâu khả đưa đển kết đàm phán Đây yếu tố góp phần lớn việc thiết lập quan hệ bên bước vào đàm phán c) Đổi tượng đàm phán với chúng ta- Biết rõ người đàm phán với trước bắt đầu công việc Người đàm phán phải làm chủ cảm súc người đối thoại với Mục tiêu xác lập tảng quan hệ nhiều mặt, biết lắng nghe độ lượng giúp bạn có điều d) Điều bạn thực mong muốn điều gỉ quan trọng với người khác? Có nhiều trường hợp người ta vào đàm phán thường che giấu mong muốn nhu cầu thực cách vơ tình hay hữu ý Thậm chí bên đề cao kiên để dương cao chắn tạo nên mối tương quan lực lượng đàm phán tùy thuộc vào lời lẽ cay độc lực hăm dọa người đối thoại Ở bên đặt cho ngưỡng tới hạn vấn đề hay vùng thỏa thuận chấp nhận Mà phía bên đáp ứng chấp nhận e) Thải độ đàm phán: Trong đàm phán, cách đối xử người khác, tùy thuộc vào kiểu sổng tính cách người Khơng tránh lệch lạc lĩnh vực quan hệ cá nhân với tạo nên tình xung đột Trong lúc thái độ điềm tĩnh làm chủ mối quan hệ điều quan trọng để có định g) Kết thúc thương lượng: Sau trình thương thảo nhân nhượng lẫn nhau, đàm phán người ta cố gắng đáp ủng nhu cầu chủ yếu đối phương cách để dành nhân nhượng hay thỏa ước theo yêu cầu chủ yếu đàm phán đến bước ký kết, cam kết thỏa thuận đạt Trường hợp không thỏa thuận chủ yếu hai phía khơng thỏa mãn mục tiêu tin phía đối tác cố gắng Điểm cuối cần nhắc lại đàm phán bền vững phát ưiển đàm phán mà đỏ có nhân nhượng bên, đạt đa số nhu cầu chủ yếu bên Đó đàm phán thành công 4.2 Kết luận: Những đàm phán thường xuyên (Win-Win) nằm mối quan hệ mà muốn thiết lập, Muốn củng cố, muốn làm cho tốt hơn, trước hết phải tạo giá trị cung cấp giải pháp cho vấn đề khó khăn, cách giải xung đột tạo hội để phát triển, để chia sẻ giá trị tạo công bình đẳng bên Trong giai đoạn nay, người HT phải có tầm nhìn xa, trơng rộng; có quan điểm đắn hướng tới sáng tạo, động, chất lượng, hiệu quả; xây dựng sống môi trường xã hội sáng, lành mạnh tảng thể giới khoa học Con đường hiệu giúp người HT hoàn thiện nhân cách nhận thức tự bồi dưỡng; trang bị cho tri thức khoa học; rèn luyện phẩm chất, nhân cách Việc áp dụng kỹ đàm phán vấn đề quan trọng cỏ ý nghĩa lý luận thực tiễn HT Mỗi HT phải quan tâm có nhiệm vụ nghiên cứu vận dụng sáng tạo bổ sung hoàn chỉnh thường xuyên phương pháp, kỹ đàm phán tất lĩnh vực, phải hiểu đặc điểm tâm lý GV, NV, Kĩ đàm phán liên quan đến uy tín người lãnh đạo, quản lý Sử dụng kỹ đàm phán quan trọng người HT Kỹ đảm phán điều kiện, phương tiện quan trọng đem lại hiệu cơng việc hồn thành tốt kế hoạch nhà hường Kết việc vận dụng kỹ đàm phán thúc đẩy trình độ tay nghề, tự tin, tinh thần trách nhiệm GV, NV, tập thể sư phạm mối quan hệ nhà trường ngày phát triển 4.3 Kiến nghị: 4.3.1 Lãnh đạo cấp trên: * Sở GD&ĐT tỉnh Khánh Hòa: Thường xuyên mở lớp bồi dưỡng kiến thức, kỹ đàm phán nhằm nâng cao nhận thức, lực quản lý lãnh đạo cho cán quản lý để họ thực tốt nhiệm vụ * Phịng GD&ĐT thành phổ Cam Ranh: - Hàng năm tổ chức Hội thi nhằm nâng cao tay nghề, kinh nghiệm chủ nhiệm lớp giáo viên, GV bị áp lực Vì cần động viên, khích lệ tinh thần GV tham gia GV lớn tuổi có tham gia - Ổn định nhân để tích lũy kinh nghiệm quản lý đương giữ chức vụ 4.3.2 Địa phương: - Quan tâm nhiều công tác giáo dục nhà trường hành động, việc làm cụ thể tạo điều kiện để Đảng viên, CB, GV, CNV giao lưu vãn hóa văn nghệ nhiều hơn, tham gia họp tiểp xúc cử tri để trình bày nguyện vọng đáng - Đảng, quyền cần vinh danh hay khen thưởng động viên cho đối tượng CB, GV đạt thành tích tốt Hội thi mà ngành giáo dục tổ chức TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu bồi dưỡng CBQL trường PT (Trường Cán quản lý giáo dục TP Hồ Chí Minh)-Năm 2013 Học viện quản lý Giáo dục (2012), tài liệu Bồi dưỡng cán quản lý trường phổ thông Thông tư 41/2010/TT- BGDĐT ngày 30 tháng 12 năm 2010 Ban hành Điều lệ Trường Tiểu học Thông tư 43/2012/TT-BGDĐT ngày 26 tháng 11 năm 2012 Ban hành Điều lệ Hội thi GVCN lớp giỏi Giáo dục phổ thông Giáo dục thường xuyên Các tạp chí - Tập san Giáo dục Các Công văn hướng dẫn nhiệm vụ năm học Ngành Báo cáo tổng kết nhiệm vụ năm học 2017 - 2018 phương hướng nhiệm vụ năm học 2018-2019 8 Tham khảo kinh nghiệm đồng nghiệp ... việc làm trường Tiểu học Cam Nệhĩa việc xây dựng kĩ đàm phán Hiệu trưởng Ke hoạch hành động Các mục tiêu nhà trường năm học tới vê xây dựng kĩ đàm 14 14 phán Hiệu trưởng trường Tiểu học Nghĩa... 2.4.2 Một số đàm phán quản lý Hiệu trưởng trường Tiểu học Cam Nghĩa việc xây dựng kỹ đàm phán Hiệu trưởng: 2.4.2.1 Đàm phán Hiệu trưởng với giáo viên: * Tình huống: Vào đầu năm học, sau ổn định... thực tế/ việc ỉàm trường Tiểu học Cam Nghĩa việc xây dựng kỹ đàm phán Hiệu trường: 2.4.1 Một số kỹ đàm phán: Để tiến hành đàm phán thành công, phải nắm bắt sử dụng thành thạo kỹ năng, kỳ thuật khác