Xây dựng thương hiệu trường cao đẳng cộng đồng đồng tháp (tt)

PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Thương hiệu tài sản vơ hình vơ giá trị mà đơn vị, tổ chức thành lập mong muốn có được, khơng phải tổ chức, đơn vị làm Thương hiệu để giúp cho khách hàng nhận biết, phân biệt chọn lựa Trong xây dựng thương hiệu giáo dục mong muốn mang lại giá trị lợi ích đích thực cho xã hội, việc xây dựng định hướng đạo đức tính nhân văn sâu sắc văn hóa Phương Đơng Trường học có nhiều khách hàng học sinh, sinh viên, phụ huynh, doanh nghiệp,….Do việc xây dựng thương hiệu cần thiết để khách hàng nhận biết, chọn lựa cần thiết Hiện trường có yếu tố cấu thành thương hiệu tốt, tạo dựng số hình ảnh định Thương hiệu Trường nhiều sinh viên tỉnh lựa chọn Trước vấn đề thực trạng quy chế tuyển sinh thường xuyên thay đổi, có nhiều trường Đại học, Cao đẳng nước thành lập làm cho em học sinh, sinh viên nhận nhiều thông tin tuyển sinh khó phân biệt Chính em lại khó có cân nhắc chọn lựa có q nhiều ngã rẻ tốt nghiệp trung học phổ thơng Thương hiệu trường chất lượng, uy tín yếu tố định thu hút học viên Do tơi định chọn lựa đề tài:” Xây dựng thương hiệu Trường Cao đẳng Cộng đồng Đồng Tháp” để viết luận văn thạc sỹ Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung Trên sở lý thuyết, khảo sát thực trạng bảng câu hỏi, đề tài nghiên cứu nhận biết yếu tố cấu thành thương hiệu trường Cao đẳng Cộng đồng Đồng Tháp sinh viên trường qua hình ảnh hay kênh thơng tin Từ đưa giải pháp xây dựng thương hiệu trường Cao đẳng Cộng đồng Đồng Tháp 2.2 Mục tiêu cụ thể - Hệ thống hóa vấn đề lý thuyết thương hiệu xây dựng thương hiệu hình thành tổ chức - Phân tích đánh giá thực trạng cơng tác xây dựng thương hiệu yếu tố thương hiệu hình thành Trường Cao đẳng Cộng đồng tỉnh Đồng Tháp Tìm hiểu nguyên nhân dẫn đến thực trạng - Đề xuất số giải pháp xây dựng thương hiệu trường Cao đẳng Cộng đồng tỉnh Đồng Tháp Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tƣợng nghiên cứu: xây dựng thương hiệu tổ chức 3.2 Phạm vi nghiên cứu 3.2.1 Về nội dung Đánh giá thực trạng xây dựng thương hiệu thành tố cấu thành thương hiệu nhà trường, giá trị lợi ích mà thành tố thương hiệu nhà trường mang lại cho học sinh, sinh viên Khảo sát, phân tích, đánh giá yếu tố cấu thành thương hiệu nhà trường, giá trị lợi ích tố thương hiệu hình thành để tìm ngun nhân cịn hạn chế Để qua đưa giải pháp giúp xây dựng thương hiệu Trường Cao đẳng Cộng đồng Đồng Tháp 3.2.2 Phạm vi không gian Phạm vi giới hạn nghiên cứu: nguồn lực có hạn nên đề tài thực Trường Cao đẳng Cộng đồng Đồng Tháp 3.2.3 Phạm vi thời gian Số liệu thu thập, phân tích năm 2000 đến 09/2015 đề xuất giải pháp đến năm 2020 Phƣơng pháp nghiên cứu 4.1 Phƣơng pháp thu thập số liêụ Để đáp ứng yêu cầu mục tiêu nghiên cứu đề ra, luận văn tiến hành thu thập số liệu sơ cấp, số liệu thứ cấp thông tin cần thiết 4.1.1 Số liệu thứ cấp: văn bản, báo cáo Các văn pháp luật liên quan đến xây dựng quản lý thương hiệu, văn Luật, luật có liên quan đến quản lý giáo dục đào tạo Các báo cáo, thống kê tổ chức, nhân trường, tạp chí liên quan đến thương hiệu mức độ nhận biết thương hiệu, giải pháp trang báo đài, tạp chí chuyên ngành, sách, giáo trình 4.1.2 Số liệu sơ cấp Phát bảng hỏi cho sinh viên năm Các bước tiến hành điều tra Bước 1: Lên danh sách đối tượng phát bảng hỏi Bước 2: Thiết kế bảng câu hỏi Bước 3: Tiến hành phát phiếu đánh giá Bước 4: Tổng hợp, phân tích, xử lý số liệu đánh giá 4.2 Phƣơng pháp xử lý và phân tích số liêụ Từ số liệu thu thập, điều tra, vấn mã hóa, phân tích mơ tả, xử lý số liệu phầm mềm Microsoft Excel, sơ đồ hóa kết Kết cấu luận văn: Ngồi phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo,nội dung luận văn kết cấu thành chương sau : Chương 1: Tổng quan đề tài nghiên cứu định hướng nghiên cứu Chương 2: Cơ sở lý luận thương hiệu xây dựng thương hiệu Chương 3: Thực trạng xây dựng thương hiệu thành tố thương hiệu hình thành Trường Cao đẳng Cộng đồng Đồng Tháp Chương 4: Các giải pháp xây dựng thương hiệu Trường Cao đẳng Cộng đồng Đồng Tháp CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÁC ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU CÓ LIÊN QUAN ĐẾN LUẬN VĂN VÀ ĐỊNH HƢỚNG NGHIÊN CỨU 1.1 Tổng quan công trình nghiên cứu: 1.2 Định hƣớng nghiên cứu luận văn: Dựa cơng trình nghiên cứu trường khác xây dựng thương hiệu, dựa sở lý thuyết xây dựng phát triển thương hiệu Tác giả chọn hướng nghiên cứu xây dựng thương hiệu dựa vào quy trình xây dựng thương hiệu, có, chưa hình thành thương hiệu để hoàn thiện Kết hợp đánh giá kinh nghiệm xây dựng, phát triển quảng bá thương hiệu đơn vị khác tương đồng để kế thừa phát huy giá trị thương hiệu Bên cạnh tác giả dựa vào kết đánh giá thương hiệu sinh viên nhập học vào trường để tìm hiểu kênh thông tin giúp em biết trường, thành tố thương hiệu em quan tâm nhớ đến Kết hợp với khảo sát mức độ hài lòng doanh nghiệp khả làm việc sinh viên nhà trường phòng quan hệ doanh nghiệp, đánh giá mức độ hài lòng người học chất lượng đào tạo nhà trường, tỉ lệ sinh viên trường có việc làm năm để có sở cho thấy giá trị thương hiệu chất lượng nhà trường tạo dựng Chƣơng 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THƢƠNG HIỆU VÀ XÂY DỰNG THƢƠNG HIỆU 2.1 Lý thuyết chung thƣơng hiệu xây dựng thƣơng hiệu 2.1.1 Khái niệm yếu tố cấu thành thương hiệu: 2.1.1.1 Khái niệm Theo Knapp (2000), “thương hiệu tổng hợp tất ấn tượng, cảm nhận khách hàng người tiêu dùng, đúc kết từ định vị khác biệt mắt nhìn, tinh thần, dựa cảm xúc lợi ích chức cảm nhận.” [12] 2.1.1.2 Các yếu tố cấu thành thương hiệu  Tên thương mại:  Nhãn hiệu  Tên gọi (tên nhãn hiệu)  Biểu tượng đặc trưng (logo)  Câu hiệu (slogan)  Nhạc hiệu  Biểu tượng  Kiểu dáng, bao bì  Màu sắc thương hiệu  Tính cách thương hiệu: 2.1.2 Khái niệm yếu tố cấu thành thương hiệu dịch vụ 2.1.2.1 Khái niệm thương hiệu dịch vụ Thương hiệu dịch vụ tổng hợp cảm nhận, kinh nghiệm, ấn tượng khách hàng dịch vụ thơng qua việc sử dụng truyền thơng Thương hiệu giúp cá biệt hóa sản phẩm dịch vụ cung cấp với sản phẩm dịch vụ đối thủ cạnh tranh khác 2.1.2.2 Những yếu tố cấu thành thương hiệu dịch vụ Về bản, yếu tố cấu thành nên thương hiệu dịch vụ giống yếu tố cấu thành nên thương hiệu hàng hóa thơng thường  Đánh giá khách hàng sau sử dụng dịch vụ mang tính định:  Uy tín cơng ty khơng định chất lượng dịch vụ 2.1.3 Chức thương hiệu 2.1.3.1 Chức nhận biết phân đoạn thị trường 2.1.3.2 Thông tin dẫn 2.1.3.3 Tạo cảm nhận tin cậy 2.1.3.4 Chức kinh tế 2.1.4 Giá trị thương hiệu Giá trị thương hiệu hiểu giá trị đặc thù mà thương hiệu mang lại cho đối tượng liên quan (bản thân doanh nghiệp, khách hàng, cổ đông, nhân viên…) Khi nói giá trị thương hiệu lại quan tâm đến hai khía cạnh Thứ nhất, giá trị cảm nhận cảm xúc, tình cảm người tiêu dùng thương hiệu Thứ hai, giá trị tài hành vi người tiêu dùng - họ chọn dùng thương hiệu tổ chức đối thủ cạnh tranh Giá trị thương hiệu gồm thành tố là: nhận biết thương hiệu, chất lượng cảm nhận vượt trội, liên tưởng thương hiệu, trung thành thương hiệu, yếu tố giá trị thương hiệu khác 2.1.5 Nhận thức chung thương hiệu trường học 2.1.6 Thương hiệu giáo dục đại học (cao đẳng) 2.1.6.1 Khái niệm Thương hiệu giáo dục đại học (cao đẳng) tổng hợp ghi nhận, đánh giá, ấn tượng xã hội sản phẩm cuối dịch vụ giáo dục đại học (cao đẳng) kết giảng dạy, công trình nghiên cứu khoa học, chất lượng đội ngũ nhân lực đào tạo… 2.1.6.2 Đặc tính thương hiệu trường đại học (cao đẳng) Đặc tính thương hiệu tập hợp liên kết thuộc tính mà nhà chiến lược thương hiệu mong muốn tạo trì  Thương hiệu – sản phẩm  Thương hiệu – tổ chức  Thương hiệu – người: cá tính thương hiệu  Thương hiệu - biểu tượng 2.2 Quy trình xây dựng thƣơng hiệu tổ chức 2.2.1 Phân tích mơi trường Phân tích mơi trường ngành đối thủ cạnh tranh ( mơ hình năm áp lực cạnh tranh Michael Porter.) 2.2.2 Xây dựng tầm nhìn sứ mệnh thương hiệu 2.2.3 Định vị thương hiệu Định vị thương hiệu q trình xây dựng thơng đạt giá trị đặc trưng thương hiệu vào tâm trí khách hàng mục tiêu Theo Philip Kotler, định vị thương hiệu hành động thiết kế sản phẩm hình ảnh thương hiệu để giữ vị trí khác biệt có giá trị tâm trí khách hàng mục tiêu  Quy trình định vị thương hiệu: 2.2.3.1 Thiết kế tạo dựng yếu tố nhận diện thương hiệu Một hệ thống nhận diện thương hiệu thường bao gồm: Đặt tên, logo, thành tố thương hiệu khác: tính cách thương hiệu, câu hiệu, câu chuyện thương hiệu 2.2.3.2 Xác định chiến lược phát triển thương hiệu Chiến lược phát triển thương hiệu cần xác định dựa mục tiêu đề  Chiến lược mở rộng dòng sản phẩm:  Chiến lược mở rộng nhãn hiệu  Chiến lược đa nhãn hiệu  Chiến lược phát triển nhãn hiệu 2.2.3.3 Xây dựng thương hiệu nội cho nhà trường  Tạo dựng văn hóa nhà trường gắn với thương hiệu:  Quản trị nhân nhà trường:  Phát triển hoạt động truyền thông nội bộ: 2.2.3.4 Marketing mix để xây dựng thương hiệu tổ chức a Chính sách sản phẩm/ dịch vụ b Chính sách giá c Chính sách phân phối d Chính sách truyền thơng quảng bá thương hiệu: e Chính sách người: f Quy trình: g Môi trường dịch vụ: 2.2.3.5 Đánh giá thương hiệu 2.3 Kinh nghiệm xây dựng, quảng bá phát triển thƣơng hiệu trƣờng khu vực Bài học kinh nghiệm khâu quảng bá hình ảnh nhà trường cộng đồng:  Cần có nhiều kênh truyền tin, cần điều tra xem kênh hữu hiệu để có giải pháp thích hợp  Nội dung đưa thơng tin phải qn để biết trường CĐCĐ Đồng Tháp  Việc đăng thông tin cần lựa chọn thông tin dành cho đối tượng khách hàng để mang lại hiệu truyền đạt  Thông tin phải đưa lúc nơi CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG XÂY DỰNG THƢƠNG HIỆU VÀ CÁC THÀNH TỐ THƢƠNG HIỆU ĐÃ HÌNH THÀNH CỦA TRƢỜNG CAO ĐẲNG CỘNG ĐỒNG ĐỒNG THÁP 3.1 Giới thiệu Trƣờng Cao đẳng Cộng đồng Đồng Tháp 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển trường Cao đẳng Cộng Đồng Đồng tháp Trường Cao đẳng Cộng đồng (CĐCĐ) Đồng Tháp thành lập theo định số 3633/QĐ- BGD&ĐT ngày 30/8/2000 Bộ trưởng Bộ Giáo dục Đào tạo, sở hợp đơn vị: + Trung tâm Đào tạo Bồi dưỡng chức; + Trung tâm Ngoại ngữ Tin học; + Trung tâm Kỹ thuật tổng hợp Hướng nghiệp Dạy nghề thị xã Cao Lãnh; + Trung tâm Kỹ thuật tổng hợp Hướng nghiệp Dạy nghề thị xã Sa Đéc Cơ sở trường đặt số: 259 đường Thiên Hộ Dương, phường Hòa Thuận , Thành phố Cao Lãnh, Đồng Tháp 3.1.2 Cơ cấu tổ chức trường - Sơ đồ tổ chức Trƣờng Cao đẳng Cộng đồng Đồng Tháp: Tổng số công chức, viên chức (CCVC) Nhà trường đến 30/9/2015 188 có 105 giảng viên (GV) hữu 83 viên chức phịng ban Số cơng chức, viên chức có trình độ thạc sỹ 65, trình độ tiến sĩ 01; Trình độ đại học 92; trình độ khác 30 3.1.3 Lĩnh vực, ngành nghề đào tạo  Cơng tác tuyển sinh: - Hệ quy: + Quy mô đào tạo:  Chất lƣợng đào tạo 3.1.4 Thành tựu đạt 3.2 Thực trạng nhân tố thƣơng hiệu hình thành cuả trƣờng Cao đẳng Cộng đồng Đồng Tháp 3.2.1 Mục tiêu, tầm nhìn, sứ mạng, giá trị cốt lõi thương hiệu Trường Cao đẳng Cộng đồng Đồng Tháp  Mục tiêu đến năm 2020:  Tầm nhìn đến năm 2020:  Sứ mệnh trƣờng:  Giá trị cốt lõi 3.2.2 Website nhà trường: Email: cdcddt@dtcc.edu.vn 3.2.3 Logo: 3.2.4 Màu sắc 3.2.5 Đồng phục 3.2.6 Thẻ nhân viên 3.2.7 Phong bì thư, tép hồ sơ: 3.2.8 Video quảng cáo 3.2.9 Băng rôn quảng cáo 3.3 Thực xây dựng thƣơng hiệu trƣờng Cao đẳng Cộng đồng Đồng Tháp 3.3.1 Quy trình xây dựng thương hiệu Trường Cao đẳng Cộng đồng Đồng Tháp Về phân tích mơi trường Về xây dựng tầm nhìn sứ mệnh thương hiệu Về định vị thương hiệu Về thiết kế tạo dựng yếu tố nhận diện thương hiệu: hình thành vài yếu tố nhận diện thương hiệu trình bày mục 3.2 Về chiến lược phát triển thương hiệu: Về xây dựng thương hiệu nội cho nhà trường  Tạo dựng văn hóa gắn với thương hiệu:  Quản trị nhân nhà trường:  Phát triển hoạt động truyền thông nội Về marketing mix để xây dựng thương hiệu trường học Chính sách sản phẩm: Chính sách giá: Chính sách phân phối: Chính sách truyền thơng thương hiệu: Chính sách người (nhân sự) Chính sách quy trình làm việc Chính sách mơi trường dịch vụ 3.3.2 Thực trạng đánh giá sinh viên xây dựng thương hiệu nhà trường Thống kê kết bảng hỏi sau: (khảo sát ngẫu nhiên 100 sinh viên) 3.3.3 Thực trạng đánh giá doanh nghiệp sản phẩm nhà trường Tóm lại: Nhìn chung đánh giá doanh nghiệp cho thấy sinh viên trường phần lớn đáp ứng nhu cầu cơng việc Có tinh thần cầu tiến, ham học hỏi, hòa đồng chịu khó cơng việc Tuy nhiên có vài góp ý em cần bổ sung kỹ mềm, kỹ chuyên môn cập nhật mới, cẩn thận cơng việc Phịng quan hệ doanh nghiệp phản ánh bạn sinh viên trẻ trường hời hợt chưa cẩn thận lắng nghe, dẫn đến xử lý công việc không yêu cầu Tuy nhiên tỉ lệ không đáng kể, phải khắc phục Đây mặt thể chất lượng đào tạo nhà trường khối khách hàng doanh nghiệp Việc đáp ứng phần lớn nhu cầu lao động tỉnh phần giúp tạo dựng hình ảnh thương hiệu tốt nhà trường cộng đồng, điều cần phát huy 3.4.Đánh giá thực trạng xây dựng thƣơng hiệu trƣờng Cao đẳng Cộng đồng Đồng Tháp 3.4.1 Kết đạt được: 3.4.2 Các hạn chế: 3.4.3 Nguyên nhân CHƢƠNG 4: GIẢI PHÁP XÂY DỰNG THƢƠNG HIỆU TRƢỜNG CAO ĐẲNG CỘNG ĐỒNG ĐỒNG THÁP 4.1 Chiến lƣợc phát triển trƣờng đến năm 2020 4.1.1 Tầm nhìn đến năm 2020 Xây dựng trường CĐCĐ Đồng Tháp sở đào tạo chất lượng, hiệu đáp ứng kịp thời nhu cầu nhân lực phục vụ chiến lược phát triển KT-XH địa phương; phát huy đặc trưng loại hình trường cộng đồng, mở rộng hội thoả mãn nhu cầu học tập, đào tạo, bồi dưỡng học tập suốt đời cộng đồng Thực nghiên cứu khoa học, chuyển giao kỹ thuật - công nghệ cho cộng đồng, tiếp tục đẩy mạnh quan hệ hợp tác với cộng đồng doanh nghiệp, cộng đồng dân cư xác lập vị trí nhà trường tốp đầu trường CĐ, ĐH vùng ĐBSCL 4.1.2 Định hướng phát triển 4.2 Những giải pháp giúp xây dựng thƣơng hiệu trƣờng Cao đẳng Cộng đồng Đồng Tháp 4.2.1 Cần tâm xây dựng thương hiệu từ phía Ban giám hiệu nhà trường Ý nghĩa giải pháp Cơ sở đề xuất Nội dung thực 4.2.2 Cần thành lập phận quản lý xây dựng thương hiệu: Ý nghĩa giải pháp Cơ sở đề xuất giải pháp Nội dung thực 4.2.3 Xây dựng quy trình xây dựng thương hiệu: Ý nghĩa giải pháp: Cơ sở đề xuất Nội dung giải pháp: 4.2.4 Thực định vị thương hiệu Ý nghĩa giải pháp Cơ sở đề xuất giải pháp Nội dung thực hiện: 4.2.5 Xây dựng chiến lược phát triển thương hiệu: mở rộng dòng sản phẩm Ý nghĩa giải pháp Cơ sở đề xuất giải pháp Nội dung thực 4.2.6 Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu nhà trường Ý nghĩa giải pháp Cơ sở đề xuất giải pháp Nội dung thực hiện: 4.2.7 Xây dựng thương hiệu nội cho nhà trường: Ý nghĩa giải pháp: Cơ sở đề xuất giải pháp Noi dung thực Tạo dựng văn hóa nhà trường gắn với thương hiệu: Quản trị nhân nhà trường: Phát triển truyền thông nội 4.2.8 Lập kế hoạch marketing mix để xây dựng thương hiệu trường học: Ý nghĩa giải pháp Cơ sở đề xuất Nội dung thực Chính sách sản phẩm: ngành học Chính sách giá: học phí Chính sách phân phối: Chính sách truyền thơng thương hiệu Chính sách người (nhân sự) Chính sách quy trình cơng việc Chính sách mơi trường dịch vụ: 4.2.9 Xây dựng tiêu chí đánh giá thương hiệu: Ý nghĩa giải pháp Cơ sở đề xuất Nội dung giải pháp 4.3.Điều kiện để thực xây dựng thƣơng hiệu: Cần có phận chuyên môn chuyên trách kiêm nhiệm đảm nhận Cần quán triệt tư tưởng xây dựng thương hiệu chiến lược quan trọng trường học Cần tập huấn cho cán giảng viên nhà trường truyền thống văn hóa, đạo đức tốt đẹp để tạo niềm tự hào thương hiệu giáo dục, lời hay ý đẹp nhân viên nhà trường cho khách hàng, đối tác bên ngồi cách truyền thông hữu hiệu nhất, thương hiệu truyền miệng từ thành viên nhà trường cách PR rẻ tiền hiệu cao KẾT LUẬN Với nổ lực phấn đấu, trường CĐCĐ Đồng Tháp tạo vị định lĩnh vực giáo dục tỉnh nhà nói riêng nước nói chung, tạo nguồn nhân lực chất lượng cho khối quan, doanh nghiệp Đồng thời tạo thương hiệu chất lượng gửi đến cộng động Giá trị tài sản thương hiệu vô giá nhà trường xây dựng, trì phát triển thời gian tới Nhà trường tận dụng thời cơ, phát huy điểm mạnh; khắc phục mặt hạn chế, vượt qua thách thức để phát triển nhanh chóng bền vững, xứng đáng trung tâm tri thức-văn hoá tỉnh vùng lân cận KIẾN NGHỊ Xây dựng thương hiệu vấn đề cấp thiết xã hội có nhiều lựa chọn cho nhu cầu, cần tạo vị chỗ đứng riêng cho Ý thức vấn đề này, tác giả chọn đề tài Tuy nhiên để thực đề tài đòi hỏi phải có cam kết Lãnh đạo nhà trường thống khối tạo giá trị thương hiệu Kiến nghị Lãnh đạo nhà trường có định hướng xây dựng thương hiệu cho tập thể nhân viên nhà trường Để từ tạo thành nề nếp, dần hình thành văn hóa thương hiệu lâu dài Nhà trường đơn vị Ủy ban Nhân dân tỉnh Đồng Tháp quan tâm, nên tảng cho lực lượng lao động tỉnh nhà Đây vấn đề mà trường CĐCĐ hương tới Tận dụng ủng hộ này, quảng bá thương hiệu cần nhờ giúp đỡ hỗ trợ từ phía Ủy ban tỉnh quảng bá Như giúp hình ảnh nhà trường đến cộng đồng có sức hút nhiều hơn, mang lại hiệu truyền thơng tốt tốn chi phí Do đó, phải có đội ngủ quản lý thương hiệu nhà trường lãnh đạo cốt cán để xây dựng bước  ... luận thương hiệu xây dựng thương hiệu Chương 3: Thực trạng xây dựng thương hiệu thành tố thương hiệu hình thành Trường Cao đẳng Cộng đồng Đồng Tháp Chương 4: Các giải pháp xây dựng thương hiệu Trường. .. tố cấu thành thương hiệu trường Cao đẳng Cộng đồng Đồng Tháp sinh viên trường qua hình ảnh hay kênh thơng tin Từ đưa giải pháp xây dựng thương hiệu trường Cao đẳng Cộng đồng Đồng Tháp 2.2 Mục... thuyết thương hiệu xây dựng thương hiệu hình thành tổ chức - Phân tích đánh giá thực trạng cơng tác xây dựng thương hiệu yếu tố thương hiệu hình thành Trường Cao đẳng Cộng đồng tỉnh Đồng Tháp Tìm