Xây dựng hình ảnh thương hiệu trường cao đẳng thương mại

Luận văn

1 BỘ GIÁO DỤC - ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG Cơng trình hồn thành ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG NGUYỄN MINH HỒNG XÂY DỰNG HÌNH ẢNH THƯƠNG HIỆU TRƯỜNG CAO ĐẲNG THƯƠNG MẠI Người hướng dẫn khoa học : TS Phạm Thị Lan Hương Phản biện : TS Trương Sỹ Quý Phản biện : TS Nguyễn Văn Dũng Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60.34.05 Luận văn ñược bảo vệ Hội ñồng chấm Luận văn tốt nghiệp thạc sĩ Quản trị kinh doanh họp Đại Học Đà Nẵng vào ngày 30 tháng 10 năm 2010 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH * Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Trung tâm Thông tin - Học liệu, Đại Học Đà Nẵng - Thư viện trường Đại học Kinh Tế & QTKD, Đại học Đà Nẵng Đà Nẵng, 2010 MỞ ĐẦU * Đề xuất nội dung xây dựng hình ảnh thương hiệu Trường Cao đẳng Thương Mại, làm cho hình ảnh thương hiệu Tính cấp thiết luận văn Trong xu hướng xã hội hóa giáo dục nay, Các Trường trường trở nên gần gũi với người học công chúng, nhanh chóng hội nhập với hoạt động giáo dục ñào tạo ñịa bàn Miền trung - Đại học, Cao ñẳng ñều nhận thức ñược việc xây dựng khẳng Tây Nguyên ñịnh Thương hiệu trường học lĩnh vực ñào tạo giáo dục Đối tượng nghiên cứu nhu cầu bức, Thương hiệu góp phần định đến tồn Đối tượng nghiên cứu ñề tài yếu tố ảnh hưởng ñến phát triển Nhà trường Xây dựng thương hiệu việc xây dựng hình ảnh thương hiệu nhà trường; cảm nhận cách để Nhà trường giới thiệu với người học, với doanh học sinh, phụ huynh học sinh, giới hữu quan hình ảnh nhà nhiệp, làm cho người học biết, lựa chọn sử dụng dịch vụ ñào tạo trường; xem xét chiến lược Marketing cấp nhà trường, yếu tố Nhà trường cung cấp; giúp doanh nghiệp có tin cậy để liên kết, văn hóa nội bộ, quản trị nhân truyền thơng nội làm cho hợp tác đào tạo sử dụng nguồn nhân lực ñược ñào tạo từ Nhà sở cho việc xây dựng hình ảnh thương hiệu nhà trường trường; ñồng thời xây dựng Thương hiệu tiêu chí thể Phương pháp thu thập xử lý thông tin minh bạch hóa cơng tác giáo dục Nhà trường giai ñoạn Xuất phát từ yêu cầu định chọn đề tài: “Xây dựng hình ảnh thương hiệu Trường Cao ñẳng Thương Mại” làm ñề tài nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu * Hệ thống hoá sở lý luận xây dựng hình ảnh thương hiệu * Phân tích thực trạng yếu tố tảng để xây dựng hình ảnh thương hiệu Nhà trường, rõ kết ñạt ñược mặt hạn chế Nhà trường thời gian qua xây dựng hình ảnh thương hiệu Trong q trình nghiên cứu, đề tài sử dụng phương pháp lịch sử: kế thừa thông tin, tài liệu Trường cao ñẳng Thương Mại; Phương pháp ñịnh tính: nhận định giả thuyết hoạt động xây dựng hình ảnh thương hiệu nhà trường; Phương pháp ñịnh lượng: ñiều tra, thu thập xử lý số liệu qua phiếu câu hỏi học sinh, phụ huynh, sinh viên trường giới hữu quan công chúng Phạm vi nghiên cứu Đề tài ñược triển khai phạm vi Trường Cao ñẳng Thương Mại với tương tác giới cơng chúng địa bàn khu vực Đà Nẵng, Miền trung Tây Nguyên Chú trọng vào chiến lược Marketing cấp nhà trường, yếu tố tạo dựng thương hiệu nội CHƯƠNG MỘT SỐ LÝ LUẬN VỀ XÂY DỰNG bộ, công tác quản trị nhân truyền thông nội Nội dung kết cấu đề tài : HÌNH ẢNH THƯƠNG HIỆU 1.1 NHẬN THỨC CHUNG VỀ THƯƠNG HIỆU (Brand) Tên gọi đề tài: Xây dựng hình ảnh thương hiệu trường cao 1.1.1 Khái niệm Thương hiệu ñẳng thương mại Ngồi phần mở đầu, đề tài gồm chương chính: Chương 1: Một số lý luận xây dựng hình ảnh thương Theo quan điểm đại, Thương hiệu “là yếu tố vơ hình tồn tâm trí khách hàng; linh hồn , hình ảnh, “cái danh” sản phẩm (hay doanh nghiệp), yếu tố chinh phục niềm tin khách hàng; trường tồn Cơng ty” hiệu 1.1.2 Vai trị Thương hiệu Chương 2: Nghiên cứu thực trạng yếu tố tảng ñể xây - Đối với khách hàng dựng hình ảnh thương hiệu trường cao đẳng thương mại Chương 3: Xây dựng hình ảnh thương hiệu trường cao đẳng - Đối với doanh nghiệp 1.2 HÌNH ẢNH THƯƠNG HIỆU (Brand Image) thương mại 1.2.1 Khái quát hình ảnh thương hiệu Hình ảnh thương hiệu định nghĩa tập hợp liên tưởng (associations) tâm trí người tiêu dùng, làm gia tăng giá trị nhận thức sản phẩm dịch vụ Những liên tưởng phải mạnh (nổi bật), thuận lợi (ñáng mong muốn) ñộc ñáo (khác biệt) 1.2.1.1 Sức mạnh liên tưởng thương hiệu 1.2.1.2 Sự thuận lợi liên tưởng thương hiệu 1.2.1.3 Sự ñộc ñáo liên tưởng thương hiệu 1.2.2 Hình ảnh thương hiệu cơng ty 1.2.3 Hình ảnh thương hiệu trường học 1.2.3.1 Nét ñặc thù hoạt ñộng giáo dục Việt Nam 1.2.3.2 Đặc trưng thương hiệu trường học 1.2.4 Đo lường hình ảnh thương hiệu trường học 1.2.4.1 Các phương pháp ño lường cảm nhận khách hàng hình ảnh thương hiệu trường học - Phân tích thực chứng, chun gia, điều tra khảo sát 1.3.1 Xác ñịnh mục tiêu nhà trường 1.3.2 Định vị Thương hiệu - Xác ñịnh thị trường mục tiêu - Khảo sát điều tra 1.2.4.2 Các tiêu chí ñược sử dụng ñể ño lường hình ảnh - Xác ñịnh ñối thủ cạnh tranh - Xây dựng ñiểm khác biệt trội thương hiệu trường học 1.3.3 Chiến lược Marketing nhằm thực hình ảnh - Hiệu thương hiệu - Hình tượng 1.3 LÝ LUẬN CHUNG VỀ QUY TRÌNH XÂY DỰNG HÌNH 1.3.3.1 Chiến lược sản phẩm 1.3.3.2 Chiến lược giá ẢNH THƯƠNG HIỆU TRƯỜNG HỌC 1.3.3.3 Chiến lược kênh phân phối 1.3.3.4 Chiến lược quảng bá Mục tiêu 1.3.4 Xây dựng thương hiệu nội nhà trường, tảng thúc đẩy xây dựng hình ảnh thương hiệu Định vị thương hiệu cơng ty Chiến lược Marketing để phát triển hình thương hiệu 1.3.4.1 Tạo dựng văn hóa nhà trường gắn với thương hiệu Xây dựng thương hiệu nội Xây dựng văn hóa cơng ty Truyền thơng nội Quản trị nhân Văn hóa doanh nghiệp ñịnh trường tồn nhà trường nhờ vào lợi ích mà đem lại như: tạo động lực làm việc cho cán giảng viên; ñiều phối, kiểm sốt hành vi cá nhân; giảm xung đột thành viên nội bộ; cán giảng viên có lý xác thực để tin vào nhà trường, giúp họ có động hăng hái; cảm thấy hãnh diện 1.3.4.2 Quản trị nhân Các hoạt ñộng công tác quản trị nhân bao gồm nhiều cơng việc cụ thể mang tính chất tác nghiệp kỹ thuật: trả lương, tổ chức lao ñộng cách khoa học, tác nghiệp nhân lãnh ñạo, ñộng viên, giải sách phù hợp ñể ñảm bảo quyền lợi thoả ñáng tập thể người lao ñộng, thực giải 10 pháp, biện pháp địn bẩy …” CHƯƠNG 1.3.4.3 Hoạt động truyền thông tổ chức Truyền thông nội nhấn mạnh cơng cụ thức NGHIÊN CỨU THỰC TRẠNG CÁC YẾU TỐ NỀN TẢNG ĐỂ XÂY DỰNG HÌNH ẢNH THƯƠNG HIỆU TRƯỜNG CAO ĐẲNG THƯƠNG MẠI họp, văn bản, thư từ, mạng nội bộ… cơng cụ khơng thức trị chuyện, lời nhận xet, giao tiếp hay 2.1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ TRƯỜNG CAO ĐẲNG ngôn ngữ thể… Kết luận chương : THƯƠNG MẠI Xây dựng hình ảnh thương hiệu trường học tạo dựng 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển hình ảnh nhà trường tốt, mẫu mực suy nghĩ người học, Trường Cao ñẳng Thương mại tiền thân Trường Nghiệp vụ phụ huynh, doanh nghiệp công chúng Thương hiệu cơng cụ Thương nghiệp Trung - Trung Bộ, thành lập ngày 27/03/1973 bảo vệ lợi ích tổ chức nói chung nhà trường nói riêng thuộc Ban Kinh tế Khu V, đóng huyện Trà My, Tỉnh Quảng Nam Khi thương hiệu ñã ñược ñăng ký sở hữu với nhà nước Ngày 26/06/2006 Bộ Giáo dục Đào tạo có Quyết định số trở thành thứ tài sản vơ giá Việc sở hữu hợp pháp thương 3167/QĐ-BGD&ĐT việc thành lập Trường Cao ñẳng Thương mại hiệu cho phép nhà trường độc quyền khai thác lợi ích sở Trường Trung học Thương mại TWII thương hiệu mang lại 2.1.1.1 Vị trí Song song với việc xây dựng, hiểu rõ vai trò thương hiệu 2.1.1.2 Chức ñối với hoạt ñộng nhà trường cần phải làm ñể 2.1.1.3 Nhiệm vụ cụ thể thương hiệu thu hút nhiều quan tâm ñối tượng người 2.1.2 Cơ cấu tổ chức Nhà trường học mình, nhà quản lý trường cần phải sử dụng 2.2 PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO CỦA chiến lược Marketing tầm nhà trường, công cụ bổ trợ, xây dựng NHÀ TRƯỜNG 2.2.1 Các bậc ñào tạo, thời gian ñào tạo ngành nghề thương nội bao gồm xây dựng văn hóa nhà trường gắn với hình ảnh thương hiệu, công tác quản trị nhân cơng tác truyền thơng đào tạo nội để xây dựng, phát triển khai thác lợi ích từ hình ảnh thương 2.2.1.1 Các bậc ñào tạo thời gian ñào tạo hiệu mang lại Bậc cao ñẳng: thời gian ñào tạo năm, quy mô: 3.000 sinh viên 11 12 Bậc trung cấp chuyên nghiệp: thời gian ñào tạo năm, quy mơ: Bảng 2.1 : Chỉ tiêu đào tạo qua năm 1.500 học sinh Ngoài nhà trường cịn tổ chức hình thức đào tạo liên thơng trung cấp lên cao đẳng với quy mơ: 800 sinh viên TT Bậc học 2.2.1.2 Ngành nghề ñào tạo doanh nghiệp thương mại; Thương mại quốc tế; Quản trị kinh doanh Du lịch-Khách sạn; Kế toán thương mại dịch vụ; Kế toán Khách sạn-Nhà hàng; Kế toán doanh nghiệp; Marketing thương mại; Tài doanh thương mại-dịch vụ; Hạch toán Marketing) với 07 chuyên Khách sạn-Nhà hàng; Kế toán doanh nghiệp; Marketing thương mại 2.2.2 Đối tượng tuyển sinh - Là học sinh, công dân Việt Nam sinh sống tất Năm học 2006-2007 2007-2008 2008-2009 2009-2010 Chỉ Đăng Nhập Chỉ Đăng Nhập Chỉ Đăng Nhập Chỉ Đăng Nhập ký học Cao ñẳng TCCN CQ 850 2.384 901 tiêu ký học tiêu ký học tiêu 950 7.827 1.080 1.100 9.424 1.298 850 1.280 641 750 1.114 808 500 3.285 549 400 1.358 508 600 1.543 745 400 300 thông TC lên TCCN VLVH 800 584 515 400 432 322 541 464 cán ñi học 482 342 BD ngắn 560 1.278 1.212 1.200 3.252 3.092 1.200 1.378 1.958 1.300 1.853 1.423 hạn 2.2.3.2 Thực kế hoạch giảng dạy - Bậc cao ñẳng trung học: Tuyển học sinh tốt nghiệp THPT học 450 4.246 452 Tỉnh, Thành phố tập trung ñịa bàn Tỉnh Miền trung, Tây nguyên ký CĐ ngành: Quản trị doanh nghiệp thương mại; Quản trị Nhà hàng; Nghiệp vụ kinh doanh Xuất nhập khẩu; Kế tốn thương mại; Kế tốn Năm học Liên doanh nghiệp; Ngân hàng - Bậc TCCN: ngành (Quản trị kinh doanh; Nghiệp vụ kinh Năm học tiêu - Bậc cao ñẳng: ngành (Quản trị kinh doanh; Kế tốn; Marketing Tài chính-Ngân hàng) với chun ngành: Quản trị Năm học 2.2.3.3 Công tác biên soạn nghiên cứu khoa học 2.2.3.4 Về công tác học tập 2.2.3 Tình hình hoạt động đào tạo thời gian qua 2.2.3.5 Cơng tác tổ chức quản lý đào tạo 2.2.3.1 Về công tác tuyển sinh 2.2.5 Đội ngũ cán quản lý giảng viên 13 14 Bảng 2.3: Cơ cấu giảng viên theo trình độ 2.3.1.2 Những mong muốn người học, phụ huynh học sinh sử dụng dịch vụ ñào tạo nhà trường Ngoại ngữ Học vị Tin học Anh văn Còn lại Đại học Chứng Đại học Chứng Đại học Chứng trường có liên kết tốt với doanh nghiệp theo lĩnh vực Đại học nhà trường nghiêm, môi trường an ninh; Chi phí đào tạo hợp lý; Nhà khác Thạc sĩ N.ngữ Tiến sĩ STT Tổng Chất lượng ñào tạo tốt; Môi trường học tập tốt; Kỷ luật 19 77 12 75 84 0 chun mơn mà nhà trường đào 2.3.1.3 Cảm nhận người học, phụ huynh học sinh giới hữu quan nhà trường - Người học, phụ huynh học sinh giới hữu quan ñánh giá 110 cao chất lượng ñào tạo trường - Đội ngũ giảng viên trường có tín nhiệm Tỷ lệ % 1.8 18.2 70.0 10.0 4.5 68.2 5.5 76.4 0.0 0.0 ñáp viên - Cơ sở vật chất trường chưa ñược ñánh giá 2.2.6 Hiện trạng sở vật chất trang thiết bị cao Với diện tích đất 20.960m có, nhà trường ñã tiến hành nhiều hoạt nâng cấp ñầu tư xây dựng sở vật chất theo - Trường cao đẳng có loại hình đào tạo chưa thật phong phú hướng chuẩn hóa, đại hóa phục vụ ñào tạo hoạt ñộng - Là Trường cao đẳng có chi phí đào tạo hợp lý trường - Cơ chế quản lý chưa hoàn hảo 2.3 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC XÂY DỰNG - Là Trường cao đẳng có kỷ luật nghiêm, mơi trường học tập HÌNH ẢNH THƯƠNG HIỆU CỦA TRƯỜNG lành mạnh 2.3.1 Thực trạng phát triển hình ảnh Thương hiệu Trường CĐ Thương Mại - Là Trường cao - đẳng có liên kết tốt với doanh nghiệp 2.3.1.1 Công tác xây dựng phát triển thương hiệu qua giai ñoạn Từ thành lập ñến nay, nhà trường chưa có chiến lược cụ thể để xây dựng hình ảnh thương hiệu 2.3.2 Thực trạng cơng tác ñầu tư cho thương hiệu Nhà trường 2.3.2.1 Logo - tên gọi - sứ mạng nhà trường - Trường Cao ñẳng thương mại 15 - Sứ mệnh nhà trường giai đoạn mang 16 Kết luận chương : ñến cho người học giá trị kiến thức đích thực, phù hợp với Thơng qua việc đánh giá thực trạng cơng tác phát triển lực trình độ người học chuyên ngành ñào tạo thương hiệu Trường Cao ñẳng thương mại thời gian qua thương mại, du lịch cho thấy Trường có những tảng quan trọng cho việc 2.3.2.2.Cơng tác đầu tư nguồn nhân lực ñể làm Thương hiệu xây dựng phát triển hình ảnh thương hiệu Tuy nhiên nhà trường chưa có chiến lược cụ thể nhằm xây dựng hình Hiện nhà trường chưa thiết lập đội ngũ chun trách cho cơng việc ngày ảnh thương hiệu Trường Cao ñẳng thương mại nhằm tạo lợi khác biệt cơng tác đào tạo trình phát triển 2.3.2.3.Quảng bá thương hiệu qua Internet trường Đây thiếu hụt to lớn Trường Cao ñẳng thương Chưa tận dụng tiện ích lĩnh vực để quảng bá mại ñiều kiện hoạt ñộng giáo dục Việt Nam ñang ñược xã hội cho Sự ứng dụng chủ yếu cung cấp thơng tin hóa cách tích cực, trường nổ lực tạo hình ảnh trường khác biệt với liên tưởng người học phụ huynh 2.3.2.4 Đầu tư nâng cao giá trị hình ảnh thương hiệu lợi ích riêng biệt đào tạo trường so với nhiều thông qua chương trình hoạt động hỗ trợ, tài trợ cộng đồng, trường học khác ñịa bàn nhằm thu hút người học đến với người học Vì vậy, kế hoạch nhằm xây dựng hình ảnh thương hiệu cho nhà Kế hoạch đầu tư cho chương trình chưa nhà trường trọng đến, đơi lúc thể qua vận ñộng chung, thực thi triển khai cấp trên, chưa có hoạt ñộng thức riêng lẻ từ phía nhà trường 2.3.2.5 Xây dựng thương hiệu nội Trường dừng lại mức ñộ ñảm bảo vận hành hệ thống cấu tổ chức mình, chưa có chiến lược cụ thể nhằm phân tích tầm quan trọng thương hiệu nội ñầu tư cách trường yêu cầu cấp thiết cần phải ñược thực 17 CHƯƠNG XÂY DỰNG HÌNH ẢNH THƯƠNG HIỆU TRƯỜNG CAO ĐẲNG THƯƠNG MẠI 18 3.1.4 Mục tiêu dịch vụ 3.2 ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU TRƯỜNG CAO ĐẲNG THƯƠNG MẠI 3.2.1 Mục tiêu ñịnh vị 3.1 XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU CHIẾN LƯỢC CỦA NHÀ TRƯỜNG 3.1.1 Cơng bố tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi nhà trường 3.1.1.1 Tầm nhìn Phấn ñấu trở thành sở ñào tạo ñịnh hướng thị trường, ñược thừa nhận ñạt chuẩn quốc gia 3.1.1.2 Sứ mệnh Nhà trường đảm bảo hội cơng tính đa dạng q trình học tập với thơng ñiệp: “Vấn ñề người học quan tâm Nhà trường” Theo đó, Nhà trường cam kết: 3.1.1.3 Giá trị cốt lõi - Liêm uy tín với xã hội chất lượng ñào tạo - Người học trung tâm, hỗ trợ khuyến khích nỗ lực người học - Đề cao tinh thần tự chủ tâm huyết thành viên Nhà trường - Tôn trọng cá nhân, xây dựng môi trường thân thiện hợp tác - Nêu cao tính chuyên nghiệp, hiệu trách nhiệm 3.1.2 Mục tiêu ñào tạo 3.1.3 Mục tiêu nghiên cứu ứng dụng: - Khắc sâu tâm trí người học, phụ huynh nhà tuyển dụng có nhu cầu đào tạo nghĩ đến Trường cao đẳng Thương Mại - Để người học, phụ huynh nhà tuyển dụng khơng nhầm lẫn Trường cao đẳng Thương Mại với trường cao ñẳng khác ñịa bàn 3.2.2 Nhận dạng khách hàng mục tiêu - Các ñối tượng học sinh học phổ thơng trung học địa bàn Miền trung - Tây nguyên, ñồng thời hướng tới ñối tượng phụ huynh học sinh - Lực lượng cán công nhân viên doanh nghiệp hoạt ñộng lĩnh vực thương mại, công nghiệp, du lịch, dịch vụ 3.2.3 Xác ñịnh ñối thủ cạnh tranh - Các trường cơng lập: Trường cao đẳng kinh tế kế hoạch, Trường Cao đẳng Nơng nghiệp cơng nghiệp thực phẩm - Những ñối thủ cạnh tranh trường dân lập: Trường CĐ Thăng Long; Hệ cao ñẳng trường ĐH Duy Tân, Hệ cao ñẳng trường ĐH Đơng Á 3.2.4 Xây dựng điểm khác biệt trường Cao đẳng thương mại 19 20 Thơng điệp định vị cho nhà trường ñược ñề xuất nhằm tạo + Quảng cáo báo, tạp chí khác biệt nhà trường trường cao đẳng khác là: + Quảng cáo ñài truyền “Dẫn ñầu - tin cậy chia sẻ” - Quảng cáo phân phối 3.3 CHÍNH SÁCH MARKETING TẦM NHÀ TRƯỜNG ĐỂ - Quảng cáo điện tử PHÁT TRIỂN HÌNH ẢNH THƯƠNG HIỆU - Quảng cáo truyền miệng 3.3.1 Hoạt động truyền thơng * Các hoạt ñộng ñặc thù chuyên ngành giáo dục 3.3.1.1 Đánh giá hoạt động truyền thơng nhà trường - Cung cấp thông tin qua “Cẩm nang tuyển sinh” thời gian qua 3.3.1.2 Mục tiêu truyền thông - Hợp tác với Sở ban ngành, quan quản lý giáo dục ñịa bàn - Giúp cho giới công chúng Đà Nẵng khu vực Miền trung, Tây nguyên biết ñến thương hiệu Trường Cao ñẳng Thương - Tham gia vào hội ñồng tư vấn hoạt ñộng tư vấn mùa thi - Kết hợp với Sở Giáo dục ñào tạo tổ chức ngày hội Mại - Làm cho người học nghĩ ñến Trường cao ñẳng Thương Mại có nhu cầu ñào tạo tương ứng 3.3.1.3 Đối tượng truyền thông tuyển sinh - Tổ chức hoạt ñộng “Tiếp sức mùa thi” hội ñồng tuyển sinh - Người học, phụ huynh * Các hoạt động văn hóa, xã hội - Giới chức địa phương - Tạo điều kiện cho hoạt động cơng tác xã hội, dân vận - Cơ quan báo chí, truyền hình - Trao học bổng học tập trường khuyến khích tham - Các trung tâm đào tạo có hợp tác với nhà trường gia học tập 3.3.1.4 Thơng điệp truyền thơng * Các hoạt động khác Các lợi ích khác biệt thơng điệp định vị thương hiệu - Nâng cấp trang Web nhà trường Trường cao ñẳng thương mại “Dẫn ñầu- tin cậy chia sẽ” 3.3.1.5 Các hình thức truyền thơng * Các hoạt ñộng quảng cáo : - Quảng cáo phương tiện truyền thông + Quảng cáo tivi - Tổ chức giao lưu doanh nghiệp sinh viên ñịnh hướng nghề nghiệp - Kết hợp với ñài truyền hình thực phim phóng giới thiệu trường - Xây dựng ấn phẩm nhà trường 21 - Tham gia “chợ việc làm” Sở Lao ñộng - Thương binh Xã hội 22 Mở rộng hoạt ñộng ñào tạo ñến ñối tượng ñịa bàn Miền trung - Tây nguyên thông qua lựa chọn hai kênh phân phối - Tham gia vào hội ñồng tư vấn, nghiên cứu khoa học trực tiếp gián tiếp - Tham dự với tư cách giám khảo, hội ñồng tư vấn cho 3.4 XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU NỘI BỘ, NỀN TẢNG XÂY thi “live show” truyền hình lĩnh vực kinh tế - Tạo điều kiện cho sinh viên tham gia chương trình “live show” DỰNG HÌNH ẢNH THƯƠNG HIỆU 3.4.1 Tạo dựng giá trị văn hóa nhà trường gắn với thương hiệu - Tham gia hội thi văn hóa văn nghệ, thể dục thể thao 3.4.1.1 Cơ sở xây dựng giá trị văn hóa nhà trường - Tham gia vào phóng truyền hình đào tạo địa - Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi bàn - Các lợi ích khác biệt nhà trường mang lại cho người học, * Thiết lập phận chuyên trách công tác truyền thơng 3.3.2 Hồn thiện nâng cao chất lượng ñào tạo nhà phụ huynh 3.4.1.2 Thiết lập giá trị văn hóa nhà trường Thiết lập giá trị văn hóa nhà trường phù hợp với thơng điệp trường Là sở để thực thơng điệp định vị ñã ñề hướng tới ñịnh vị “Dẫn ñầu-tin cậy chia sẻ” “Dẫn ñầu”; ñào tạo nguồn nhân lực thông thạo nghiệp vụ, - Văn hóa đổi giỏi kỹ quản lý ứng dụng vào thực tế cơng việc, đáp ứng nhu - Văn hóa tin cậy cầu tuyển dụng tổ chức, doanh nghiệp - Văn hóa chuẩn mực 3.3.3 Chính sách học phí, chi phí học tập người học - Văn hóa đồn kết, chia sẻ - Xây dựng văn hóa tận tâm cơng việc Phát huy điểm khác biệt chi phí đào tạo cạnh tranh so - Ban giám hiệu tham gia vào tiến trình xây dựng văn hóa với trường Cao đẳng khác địa bàn, hướng tới thơng điệp 3.4.2 Quản trị nguồn nhân lực “tin cậy-chia sẻ” 3.4.2.1 Công tác tuyển dụng nhân 3.3.4 Chính sách hợp tác đào tạo, mở rộng ñào tạo ñịa bàn - Xây dựng hệ thống tiêu chuẩn tuyển dụng phù hợp cho vị trí cơng việc: + Tiêu chuẩn giảng viên: + Tiêu chuẩn ñối với chuyên viên: 23 - Thiết lập quy trình tuyển dụng chặt chẽ, bao gồm cơng 24 3.4.2.4 Cơng tác đãi ngộ việc cụ thể: xác định nhu cầu nhân sự; thơng báo tuyển dụng ; Tuyển * Hệ thống tiền lương chọn nhân - Đánh giá lương cán giảng viên theo năm, tương 3.4.2.2 Cơng tác đào tạo phát triển ứng mức lương ñánh giá ñược tăng lên hàng năm theo hiệu - Đổi cách thức tổ chức, nội dung ñào tạo phong làm việc năm trước phú - Tạo ñiều kiện nhiều khuyến khích cán giảng viên tham gia học tập - Thiết lập kế hoạch ñào tạo phát triển tồn trường - Cần có sách “Chiêu hiền ñãi sĩ”, ñãi ngộ tốt với nhân tài, người có tâm huyết với nhà trường - Có sách khuyến học, tạo điều kiện thuận lợi cho cán bộ, giảng viên có điều kiện học tập để vươn lên - Thanh tốn tiền vượt theo hệ số lượng tương ứng với mức giá chung trường cao ñẳng khác ñịa bàn - Đảm bảo thu nhập cán giảng viên ñáp ứng ñược nhu cầu mức tăng trưởng hàng năm cao so với tỷ lệ trượt giá * Khen thưởng, ñộng viên kỷ luật: - Thưởng vật chất: - Thưởng, ñộng viên phi vật chất: - Các hình thức kỷ luật: - Tạo hội thăng tiến cho ñối tượng 3.4.3 Truyền thông thương hiệu nội - Tổ chức thi tuyển chức danh quản lý nhằm tạo hội cho * Xác định mục tiêu truyền thơng nhân viên * Xác định nội dung truyền thơng: Hoạt động đào tạo; Thơng 3.4.2.3 Cơng tác đánh giá điệp định vị “Dẫn đầu - tin cậy chia sẻ”; Truyền thơng giá trị Để nâng cao hiệu công tác ñánh giá lực cán văn hóa nhà trường; Truyền thơng quy định, quy chế, giảng viên ñược tốt hơn, nhà trường cần thực tiêu chuẩn ñánh giá tập trung vào : - Ngày cơng lao động (đối với cán giáo dục): 40 giờ/ tuần sách nhà trường * Xác ñịnh ñối tượng truyền thông - Ban giám hiệu, trưởng Phịng, Khoa, Bộ mơn, cán giảng viên - Giờ giảng, nghiên cứu khoa học, sinh hoạt học thuật, học tập nâng cao trình độ, bồi dưỡng (đối với giảng viên) - Sinh viên học sinh, phụ huynh * Xây dựng hệ thống truyền thông nội trường Cao - Thành cơng việc đẳng Thương mại: ngồi hình thức truyền thơng khẳng định - Hành vi, thái độ ứng xử hiệu truyền thơng: mạng thông tin nội bộ, họp 25 26 trường, bảng thông báo nội bộ, nhà trường cần tập trung vào KẾT LUẬN hình thức truyền thơng khác như: Trang Web site trường; thư ñiện tử; tin khoa học nội bộ; thông báo văn bản; Hội thảo chuyên môn, nghiệp vụ; Hệ thống ấn phẩm, tập san, catalogue Đề tài “Xây dựng hình ảnh thương hiệu Trường Cao ñẳng Thương mại” ñã phân tích thực trạng cơng tác xây dựng hình ảnh 3.4.4 Thiết lập chế quản lý thương hiệu thương hiệu trường thời gian qua, phân tích yếu tố Thiết lập Hội ñồng quản lý thương hiệu với nịng cốt đội nội bên Nhà trường nhân tố tảng bên ngũ chun viên Phịng khoa học - đối ngoại, giảng viên chun tạo sở để phát triển hình ảnh thương hiệu, ñồng thời ngành Marketing trường, Hội ñồng hoạt ñộng xuyên suốt từ hoạt ñộng cần thiết ñể giúp triển khai xây dựng hình ảnh thương q trình xây dựng đến việc giám sát việc thực thi giải pháp hiệu mạnh cho nhà trường ñáp ứng nhu cầu phát triển hoạt ñộng quảng bá, phát triển thương hiệu giáo dục ñáp ứng nhu cầu xã hội Tuy nhiên thành cơng chương trình xây dựng Kết luận chương : hình ảnh thương hiệu cho nhà trường cịn phụ thuộc nhiều vào Chương ñưa số nơị dung hướng đến việc xây điều kiện thực tế biến động mơi trường, áp dụng dựng hình ảnh thương hiệu trường Cao đẳng thương mại dựa phải cần có kiểm tra, điều chỉnh linh hoạt để phù hợp với ưu điểm mặt cịn hạn chế chương ñiều kiện biến ñổi Các nội dung cần thiết phải ñược thực xây dựng hình ảnh thương hiệu trường là: - Chính sách marketing tầm nhà trường để phát triển hình ảnh thương hiệu - Xây dựng thương hiệu nội bộ, tảng xây dựng hình ảnh thương hiệu Mặc dù có nhiều cố gắng thời gian hạn hẹp, kiến thức, kinh nghiệm nhiều hạn chế nên luận văn khó tránh khỏi thiếu sốt, sai lầm Kính mong nhận đóng góp ý kiến Q Thầy, Cơ đồng nghiệp để đề tài hồn thiện  ... phải thực xây dựng hình ảnh thương hiệu trường là: - Chính sách marketing tầm nhà trường để phát triển hình ảnh thương hiệu - Xây dựng thương hiệu nội bộ, tảng xây dựng hình ảnh thương hiệu Mặc... Chương 3: Xây dựng hình ảnh thương hiệu trường cao đẳng - Đối với doanh nghiệp 1.2 HÌNH ẢNH THƯƠNG HIỆU (Brand Image) thương mại 1.2.1 Khái quát hình ảnh thương hiệu Hình ảnh thương hiệu định nghĩa... catalogue Đề tài ? ?Xây dựng hình ảnh thương hiệu Trường Cao đẳng Thương mại? ?? phân tích thực trạng cơng tác xây dựng hình ảnh 3.4.4 Thiết lập chế quản lý thương hiệu thương hiệu trường thời gian