(Đề tài NCKH) Xây dựng hình ảnh thương hiệu Đại học Thái Nguyên – Nghiên cứu điển hình tại trường Đại học Kinh tế và Quản trị Kinh doanh

Xây dựng hình ảnh thương hiệu Đại học Thái Nguyên – Nghiên cứu điển hình tại trường Đại học Kinh tế và Quản trị Kinh doanhXây dựng hình ảnh thương hiệu Đại học Thái Nguyên – Nghiên cứu điển hình tại trường Đại học Kinh tế và Quản trị Kinh doanhXây dựng hình ảnh thương hiệu Đại học Thái Nguyên – Nghiên cứu điển hình tại trường Đại học Kinh tế và Quản trị Kinh doanhXây dựng hình ảnh thương hiệu Đại học Thái Nguyên – Nghiên cứu điển hình tại trường Đại học Kinh tế và Quản trị Kinh doanh

DANH SÁCH THÀNH VIểN THAM GIA NGHIểN C U I Danh sách thành viên tham gia H vƠ tên STT n v công tác ThS D TS Nguy n Th Lan Anh TS Tr n Quang Huy PGS.TS II Tr ng Thanh HƠ Th B c Tr ng H Kinh t vƠ QTKD Ch nhi m đ tƠi Ban Ơo t o - i h c Thái Nguyên Th ký khoa h c Tr ng H Kinh t vƠ QTKD Tham gia Tr ng H Kinh t vƠ QTKD Tham gia n v ph i h p ng i h c Kinh t QTKD ậ Khoa Marketing Tr ng Vai trò tham gia i h c Thái Nguyên i h c Kinh t Qu c dân i M CL C DANH M C B NG BI U VÀ HÌNH V iv DANH M C T VI T T T vi THỌNG TIN K T QU NGHIểN C U vii PH N M U 1 Lý l a ch n đ tƠi M c tiêu nghiên c u 3 it ng vƠ ph m vi nghiên c u: it ng nghiên c u Ph m vi nghiên c u 4 Ph ng pháp nghiên c u Ph ng pháp thu th p d li u Ph ng pháp phơn tích vƠ x lý s li u ụ ngh a khoa h c c a đ tƠi K t c u c a đ tƠi CH NG 1: C S Lụ LU N V TH NG HI U, B N S C TH NG HI U VÀ HÌNH NH TH NG HI U 1.1 Các khái ni m c b n v th 2.1.2 Các bi n c a b n s c th 1.3 Hình nh th ng hi u vƠ b n s c th ng hi u ng hi u 11 ng hi u bi n 17 1.4 Mơ hình nghiên c u vƠ gi thuy t nghiên c u 22 1.4.1 Mơ hình nghiên c u 22 2.2.2 Các gi thuy t nghiên c u 23 CH NG 2: K T QU NGHIểN C U 24 2.1 Gi i thi u b i c nh nghiên c u 24 2.1.1 Lý ch n tr ng đ i h c Kinh t vƠ Qu n tr kinh doanh ậ i h c Thái Nguyên đ th c hi n nghiên c u n hình 24 2.1.2 Gi i thi u Tr 2.2 Ph ng i h c Kinh t vƠ QTKD ậ i h c Thái Nguyên 25 ng pháp nghiên c u vƠ quy trình nghiên c u 29 2.2.1 Ph ng pháp nghiên c u 29 2.2.2 Qui trình nghiên c u 32 2.2.3 K ho ch nghiên c u 35 2.3 Nghiên c u s b vƠ xơy d ng thang đo 36 2.3.1 Nghiên c u s b đ nh tính 36 2.3.2 Nghiên c u s b đ nh l ng 38 2.3.3 Gi i thi u nghiên c u th c 51 2.3.3.1 Gi i thi u mơ hình gi thuy t nghiên c u th c 51 ii 2.3.3.2 Ph ng pháp ch n m u 53 2.4 Ki m đ nh thang đo b ng ph ng pháp phơn tích nhơn t kh ng đ nh (CFA Confirmatory Factor Analysis) 54 2.4.1 Các tiêu chu n ki m đ nh phân tích nhân t kh ng đ nh (CFA) 54 2.4.2 K t qu phân tích nhân t kh ng đ nh CFA thang đo 55 2.5 Ki m đ nh mơ hình vƠ gi thuy t nghiên c u 70 2.5.1 Ki m đ nh mơ hình nghiên c u 70 2.5.2 Ki m tra cl ng mơ hình nghiên c u b ng ph ng pháp Bootstrap 72 2.5.3 Ki m đ nh gi thuy t nghiên c u 72 CH NG 76 K T LU N, XU T CHI N L C VÀ GI I PHÁP MARKETING 76 3.1 K t lu n 76 3.1.1 M i quan h c a tính cách th ng hi u v i b n s c th ng hi u 77 3.1.2 M i quan h c a th c hi n th ng hi u v i b n s c th ng hi u 77 3.1.3 M i quan h c a quan h th ng hi u v i b n s c th ng hi u 77 3.1.4 M i quan h c a đ i ng gi ng viên v i b n s c th ng hi u 78 5.1.5 Tác đ ng c a b n s c th ng hi u 78 3.2 G i ý chi n l c vƠ đ nh h 3.2.1 G i ý chi n l 5.2.2 nh h ng hi u đ n hình nh th ng gi i pháp Marketing 79 c 79 ng gi i pháp 82 iii DANH M C B NG BI U VÀ HÌNH V Hình 1.1: H th ng th ng hi u Hình 1.2: H th ng b n s c th Hình 1.3: B n s c th ng hi u 12 ng hi u 13 B ng 2.1: Các bi n c a b n s c th Hình 1.4: B n s c th ng hi u b n bi u hi n 16 ng hi u hình nh th Hình 1.5: Mơ hình lý thuy t v b n s c th ng hi u 20 ng hi u hình nh th ng hi u 21 Hình 1.6: Mơ hình gi thuy t nghiên c u 22 Hình 2.2: Qui trình nghiên c u: 33 B ng 2.1: K ho ch nghiên c u 36 B ng 2.2: K ho ch ch n m u 36 B ng 2.3: Các y u t c u thƠnh s c th B ng 2.4: Thang đo uy tín th ng hi u vƠ bi u hi n c a bi n 38 ng hi u 39 B ng 2.5: K t qu EFA c a thang đo Uy tín th B ng 2.6: Thang đo phù h p th ng hi u 40 ng hi u 40 B ng 2.7: K t qu EFA c a thang đo Phù h p th B ng 2.8: Thang đo tính cách th ng hi u 41 ng hi u 41 B ng 2.9 K t qu phơn tích EFA thang đo tính cách th B ng 2.10: Thang đo th c hi n c a th ng hi u 42 ng hi u 42 B ng 2.11: K t qu phơn tích EFA thang đo Th c hi n th B ng 2.12: Thang đo Quan h th ng hi u 43 ng hi u 44 B ng 2.13: K t qu phơn tích EFA thang đo Quan h th ng hi u 45 B ng 2.14: Thang đo đánh giá đ i ng gi ng viên 46 B ng 2.15: K t qu EFA thang đo i ng gi ng viên 47 B ng 2.16: Thang đo đánh giá c s v t ch t tr ng đ i h c 48 B ng 2.17: K t qu phơn tích EFA thang đo C s v t ch t 48 B ng 2.18: Thang đo b n s c th ng hi u 49 B ng 2.19: K t qu phơn tích EFA thang đo b n s c th B ng 2.20: Thang đo b n s c th ng hi u 50 ng hi u 51 B ng 2.21: K t qu phơn tích EFA thang đo Hình nh th ng hi u 51 Hình 2.3: Mơ hình nghiên c u th c 52 Hình 2.4: K t qu CFA thang đo Uy tín th ng hi u 56 Hình 2.5: K t qu CFA thang đo Phù h p th ng hi u 57 Hình 2.5: K t qu CFA thang đo tính cách th ng hi u 59 Hình 2.6: K t qu CFA thang đo th c hi n th ng hi u 60 Hình 2.7: K t qu CFA thang đo quan h th ng hi u 61 iv Hình 2.8: K t qu CFA thang đo đ i ng gi ng viên 62 Hình 2.9: K t qu CFA thang đo c s v t ch t 63 Hình 2.10: K t qu CFA thang đo b n s c th ng hi u 64 Hình 2.11: K t qu CFA thang đo hình nh th ng hi u 66 B ng 2.22 Tóm t t k t qu ki m đ nh thang đo 66 Hình 2.12: K t qu CFA Mơ hình đo l ng t i h n (chu n hóa) l n 67 Hình 2.13: K t qu CFA Mơ hình đo l ng t i h n (chu n hóa) l n cu i 69 Hình 2.14: K t qu phơn tích mơ hình c u trúc SEM (chu n hóa) 71 B ng 2.23: K t qu cl ng b ng Bootstrap v i N = 1000 72 B ng 2.24: K t qu ki m đ nh m i quan h nhơn qu gi a khái ni m mơ hình nghiên c u 73 B ng 2.24 T ng h p k t qu ki m đ nh gi thuy t 75 v DANH M C T VI T T T T vi t t t STT Gi i thích AMOS Ph n m m phơn tích c u trúc n tính CFA Phân tích nhơn t kh ng đ nh H EFA Phơn tích nhơn t khám phá GS Giáo s PGS Phó giáo s GV H Gi ng viên đ i h c QTKD Qu n tr kinh doanh SPSS Ph n m m SPSS 10 SEM Ph 11 TS Ti n s ih c ng pháp phơn tích c u trúc n tính vi I H C THÁI NGUYểN NG H KINH T VÀ QTKD TR THÔNG TIN K T QU NGHIểN C U Thông tin chung: - Tên đ tƠi: Xơy d ng hình nh th ng hi u i h c Thái Nguyên ậ Nghiên c u n hình t i tr ng i h c Kinh t vƠ Qu n tr kinh doanh - Mư s : H2014 ậ TN06 ậ 02 - Ch nhi m: ThS D ng Thanh HƠ - C quan ch trì: Tr ng i h c Kinh t vƠ Qu n tr kinh doanh - Th i gian th c hi n: T tháng n m 2014 đ n tháng n m 2016 M c tiêu: - Nghiên c u, hoƠn thi n c s lý thuy t v b n s c th th ng hi u vƠ hình nh ng hi u - Nghiên c u hoƠn thi n vƠ hình thƠnh thang đo: bi n c a b n s c th (bi n đ c l p); thang đo b n s c th th ng hi u ng hi u (bi n trung gian); thang đo bi n hình nh ng hi u (bi n ph thu c) b i c nh giáo d c c a m t tr ng đ i h c thành viên thu c đ i h c Thái Nguyên - Ki m đ nh vƠ hoƠn thi n mơ hình nh h nh th ng c a b n s c th ng hi u đ n hình ng hi u v i b i c nh c th c a cu c nghiên c u - Ki m đ nh m i quan h vƠ m c đ đóng góp c a bi n c u thƠnh b n s c th ng hi u (bi n đ c l p) đ i v i b n s c th ng hi u (bi n trung gian) b i c nh nghiên c u - Ki m đ nh m i quan h vƠ m c đ quan h c a b n s c th gian) t i hình nh th ng hi u (bi n trung ng hi u (bi n ph thu c) giáo d c đ i h c - Trên c s k t qu nghiên c u v m i liên h vƠ m c đ đóng góp ho c nh h ng gi a nhơn t trên, đ xu t m t s g i ý chi n l tr ng đ i h c thƠnh viên thu c đ i h c Thái Nguyên trình xơy d ng, phát tri n b n s c th ng hi u vƠ hình nh th c vƠ gi i pháp đ i v i ng hi u K t qu nghiên c u: - Hoàn thi n c s lý thuy t v b n s c th ng hi u, hình nh th ng hi u giáo d c đ i h c t i Vi t Nam - HoƠn thi n thang đo cho bi n: uy tín th tính cách th ng hi u, th c hi n th ng hi u, quan h th vii ng hi u, phù h p th ng hi u, ng hi u, đ i ng gi ng viên, c s v t ch t, b n s c th ng hi u, hình nh th đ i h c thƠnh viên thu c i h c Thái Nguyên - Hồn thi n mơ hình nh h đ n hình nh th ng hi u b i c nh c a tr ng c a y u t c u thƠnh b n s c th ng hi u b i c nh giáo đ i h c c a ng hi u; m i quan h c a b n s c th tr ng đ i h c thƠnh viên thu c - nh th xu t đ nh h ng hi u v i b n s c ng hi u vƠ hình nh th ng hi u c a i h c Thái Nguyên ng chi n l ng hi u c a tr ng hi u i h c Thái Nguyên - Ch s m i quan h c a y u t c u thƠnh b n s c th th ng c vƠ gi i pháp nh m xơy d ng b n s c vƠ hình ng đ i h c thƠnh viên thu c i h c Thái Nguyên S n ph m: - S n ph m khoa h c: bƠi báo đ ng t p chí n h i th o Qu c gia c; bƠi h i th o đ ng K y u - S n ph m đào t o: Góp ph n hoƠn thi n lu n án Ti n s c a ch nhi m đ tƠi - S n ph m ng d ng: báo cáo phân tích Hi u qu : - Cung c p c s lý lu n vƠ th c ti n v xơy d ng b n s c vƠ hình nh th ng hi u c a m t tr ng đ i h c thu c đ i h c vùng t i Vi t Nam K t qu nghiên c u lƠ tƠi li u tham kh o cho cán b gi ng viên vƠ sinh viên gi ng d y, h c t p, nghiên c u l nh v c nghiên c u - K t qu nghiên c u lƠ tƠi li u tham kh o cho nhƠ qu n lý giáo d c đ i h c t i Vi t Nam xơy d ng b n s c vƠ hình nh th ng hi u c a tr ng đ i h c Kh n ng áp d ng vƠ ph ng th c chuy n giao k t qu nghiên c u: K t qu nghiên c u có kh n ng v n d ng vƠo th c ti n xơy d ng b n s c vƠ hình nh th ng hi u c a tr ng đ i h c thƠnh viên thu c i h c Thái Nguyên, i h c Vùng t i Vi t Nam Ngày 28 tháng 04 n m 2015 C quan ch trì (ký, h tên, đóng d u) Ch nhi m đ tƠi (ký, h tên) viii INFORMATION ON RESEARCH RESULTS General information: - Project title: Build on brand of Thai Nguyen university ậ case study for College of Economic and Business administration Code number: H2014 ậ TN06 ậ 02 Coordinator: MSc Duong Thanh Ha Implementing institution: College of Economic and Business administration Duration: from June, 2014 to June, 2016 Objectives: - Research, improve on theoretical basis on brand identity and brand image - Research, improve and create scales: variables of brand identity (independent variables); scale of brand identity (intermediary variables); scale of brand image (dependent variables) in the context of education of one member unit of Thai Nguyen university - Verify and improve on effect model of brand identity to brand image in specific context of research - Verify relationship and level of contribution of variables creating brand identity (independent variables) to brand identity (intermediary variables) in the research context - Verify relationship and level of relationship of brand identity (intermediary variables) to brand image (dependent variables) university education - On the basis of research result on relationship and level of contribution and influence of above factors, to propose several suggestive strategies and some solutions to member units of Thai Nguyen university in building and developing of process of brand identity and brand image Research results: - Improve on theoritical basis on brand identity and brand image in university education in Vietnam - Improve on scales for variables: brand reputation, brand relevance, brand personality, brand performance, brand relationship, lecturers, material facilities, brand identity, brand image in educational context of Thai Nguyen university - Improve on effect model of factors creating brand character to brand image in university educational context of Thai Nguyen university - Point out relationship and level of influence of factors creating brand identity, ralationship and level of impact of brand identity to brand image of member units of Thai Nguyen university ix - Propose some strategic orientations and several solutions to buid identity and image of brand of member units of Thai Nguyen university Products: - Scientific products: Two papers were publishing in domestic journal; one article published in national workshop proceedings - Training product: Contribute to complete PhD - Product applications: 01 analytical report Effects: - Support theoritical basis and reality about building of character and image of brand of one member unit of university area in Vietnam Research result is a referential document for Lecterers and Student in Vietnamses universities - At the same time Research result is a referential document for university education management in Vietnam in creating character and image of brand for universities Transfer alternatives of reserach results andapplic ability: - Research results likely apply on practices in build on character and image of brand of member units of Thai Nguyen University, area universities in Vietnam 28, April, 2015 Implementing institution (Sign, Full name, Stamp) Coordinator (Sign, Full name) x ch ng trình đƠo t o + Xơy d ng ch ng trình phù h p v i nhu c u th c t , nơng cao kh n ng ng d ng b i c nh bùng n thơng tin, cơng nghi p hố, hi n đ i hoá vƠ h i nh p qu c t + Gi m th i gian d y lý thuy t, t ng th i l ng t nghiên c u vƠ th c hƠnh, ng d ng phơn b th i gian gi a môn lý thuy t vƠ môn ng d ng c a m i ngƠnh đƠo t o, phơn b th i l hƠnh, ng d ng cho t ng môn h c ng gi a h ng d n lý thuy t vƠ bƠi t p th c - Xúc ti n xơy d ng đ án m thêm m t s chuyên ngƠnh m i đáp ng nhu c u nhơn l c c a n n kinh t c bi t lƠ u ki n đ t n c ta có t c đ t ng tr ng kinh t cao, công cu c đ i m i vƠ h i nh p qu c t di n m nh m nhu c u nhơn l c cho ngƠnh m i lƠ cao - T ch c th c hi n đ a đ c ng, ch ng trình chi ti t môn h c lên trang web c a tr ng, thúc đ y kh n ng t h c t p t nghiên c u vƠ t ng tính ch đ ng cho sinh viên trình h c t p c a - HƠng n m t ch c l y ý ki n cán b , giáo viên tham gia gi ng d y v k ho ch gi ng d y vƠ h c t p c a n m h c m i t h c k c a n m h c c Thơng qua có u ch nh vƠ c p nh t k p th i cho ch ng trình vƠ n i dung đƠo t o đ c đ i m i vƠ thích ng v i s thay đ i - Các khoa chuyên môn ti n hƠnh nghi m thu bƠi gi ng n t , đ c ng chi ti t môn h c, có biên b n nghi m thu c th - M i doanh nghi p, nhƠ ho t đ ng th c ti n tham gia gi ng d y kinh nghi m th c ti n vƠ h ng d n th c hƠnh, th c t p nh m t ng c ng kh n ng th c ti n cho sinh viên - T ng c ng đƠo t o vƠ b i d ng ki n th c ngo i ng , tin h c vƠ k n ng công tác cho sinh viên d i nhi u hình th c th c vƠ phi th c 5.2.2.4 y m nh nghiên c u khoa h c, chuy n giao công ngh t ng c ng h p tác qu c t M c tiêu c a gi p pháp th T ng c ng y u t c u thƠnh b n s c th ng hi u vƠ hình nh th ng hi u: 86 ng hi u, bi n quan sát c a b n s c Tính cách th ng hi u: t o s h ng thú, th hi n n ng l c c a tr ng đ i h c nghiên c u khoa h c vƠ chuy n giao công ngh Th c hi n th ng hi u: cung c p d ch v cam k t; cung c p d ch v giáo d c v t s mong đ i so v i l i h a Quan h th ng hi u: Khi n ng nhu c u c a đ i t ng liên quan tr i h c thích thú đ c h c t i tr ng; h tr Các bi n quan sát c a b n s c th ng hi u: th hi n giá tr m nh m c a nhƠ ng; th hi n s đa d ng v i đ i t ng liên quan Các bi n quan sát c a hình nh th ng hi u: ph n ánh nhƠ tr ng có ch t l nghiên c u khoa h c cao vƠ đ c công nh n ph m vi qu c t ng N i dung c a gi i pháp y m nh nghiên c u khoa h c, chuy n giao công ngh - T ng c ng công tác nghiên c u khoa h c; k t h p hƠi hòa, h p lý vƠ hi u qu gi a nghiên c u c b n vƠ nghiên c u ng d ng, phát huy ti m n ng nghiên c u ng d ng tri n khai; Coi nghiên c u khoa h c lƠ nhơn t quy t đ nh nơng cao ch t l ng đƠo t o, lƠ th c đo đ nh giá trình đ vƠ ch t l ng m t tr ng đ i h c Nghiên c u khoa h c ph i bám sát th c ti n cu c s ng, coi lƠ c i ngu n c m h ng s n sinh ch ng trình, đ tƠi, nhi m v khoa h c vƠ s n ph m khoa h c - công ngh - Xơy d ng đ nh h ng nghiên c u khoa h c xu t phát t th c ti n nh m ph c v cho nhu c u qu n lý kinh t , phát tri n kinh doanh c a c ng đ ng doanh nghi p, c a đ a ph ng, c a n n kinh t qu c dơn xu t vƠ th c hi n h p đ ng nghiên c u vƠ chuy n giao v i doanh nghi p, đ a ph ng, b ngƠnh ho c g n v i đ i m i n i dung ch ng trình đƠo t o vƠ quan h qu c t - Có sách khuy n khích cán b , giáo viên có bƠi báo đ c đ ng t p chí, báo chuyên ngƠnh c vƠ ngoƠi n c; đ a đơy lƠ m t tiêu chí có tr ng s cơng tác thi đua khen th ng, bình xét vƠ phơn lo i giáo viên Có sách khuy n khích th a đáng c v v t ch t vƠ tinh th n cho bƠi báo đ c đ ng, đ c bi t lƠ đ c đ ng báo t p chí n c ngoƠi - T ng c ng nghiên c u khoa h c cho sinh viên đ b i d ng kh n ng sáng t o v chun mơn a sách khuy n khích sinh viên tích c c tham gia ho t đ ng nghiên c u khoa h c, ch ng h n l y nghiên c u khoa h c sinh viên lƠ m t tiêu chí đ xét phơn lo i đoƠn viên vƠ đ a vƠo tiêu chu n xét k t n p 87 ng cho sinh viên - Th ng xuyên t ch c cu c h i th o đ gi ng viên, chuyên gia kinh t n i ti ng Vi t Nam vƠ th gi i nh m t o cho sinh viên có d p trao đ i, h c t p c p nh t thêm ki n th c m i th c t ngoƠi bƠi gi ng l p T ng c ng h p tác qu c t - ThƠnh l p vƠ phát huy vai trò c a Trung tơm H p tác qu c t v h c n c ngoƠi nh m t đ u m i xúc ti n qu ng bá tên tu i nhƠ tr vƠ t ch c tri n khai ch ng trình liên k t - Nh p kh u ch ng trình, giáo trình tiên ti n n Ơo t o vƠ Du ng n c ngoƠi - Liên k t đƠo t o theo ki u liên thông, ho c trao đ i sinh viên v i tr h c, cao đ ng n n c ngoƠi ng đ i c ngoƠi - y m nh trao đ i h c thu t, t ch c h i th o qu c t vƠ trao đ i giáo viên v i c ngoƠi - Chú tr ng đ n n i dung t ng c ng n ng l c quan h qu c t - M i giáo s n c ngoƠi đ n gi ng d y chuyên môn vƠ m i giáo viên ti ng Anh t n c nói ti ng Anh sang d y ti ng Anh cho giáo viên vƠ sinh viên - T ch c ch ng trình trao đ i sinh viên v i tr ng đ i h c n giúp sinh viên có c h i h c t p vƠ ti p c n ki n th c m i c a th gi i c ngoƠi, 5.2.2.5 t o đ i ng gi ng viên cán b qu n lý M c tiêu c a gi i pháp T ng c ng vƠ n ng cao trình đ chuyên môn nghi p v , n ng l c gi ng d y cho gi ng viên, nơng cao ki n th c th c ti n vƠ s tơm huy t c a gi ng viên N i dung c a gi i pháp - Xơy d ng đ i ng cán b qu n lý vƠ gi ng d y tơm huy t, gi i chuyên mơn, giƠu trí tu , tinh thơng nghi p v đ s c gi i quy t nhanh chóng, hi u qu v n đ th c ti n cu c s ng đ t C g ng t o u ki n vƠ môi tr ng lƠm vi c t t nh t đ thu hút đ c nh ng nhƠ khoa h c cán b gi ng d y xu t s c, có đ c, có tƠi, g n bó v i s nghi p khoa h c - đƠo t o, t p h p thƠnh đ i ng v ng m nh k th a vƠ phát huy không ng ng nh ng thƠnh qu đư đ t đ c - Th c hi n án đƠo t o vƠ b i d ng đ i ng cán b gi ng d y vƠ qu n lý trình đ cao T ng c ng c cán b h c Th c s , Ti n s , ti ng Anh vƠ ngoƠi n c 88 - M l p ti ng Anh cho giáo viên, cán b qu n lý vƠ sinh viên v i s tham gia gi ng d y c a giáo viên gi i vƠ ngoƠi n cán b qu n lý vƠ giáo viên c a nhƠ tr c Nơng cao trình đ ngo i ng cho ng - T ng c ng m i nhƠ khoa h c hƠng đ u n c vƠ qu c t , nhƠ ho t đ ng th c ti n, nhƠ doanh nghi p thƠnh công tham gia gi ng d y vƠ ph i h p nghiên c u, h i th o, chuy n giao khoa h c-công ngh - y m nh vi c nơng cao ch t l ng giáo d c đƠo t o vƠ qu n lý thông qua nơng cao ch t l ng c a viên gi ng viên ậ chuyên viên qua ch ng trình h c th c s , ti n s tr ng đ i h c danh ti ng vƠ ngoƠi n - HƠng n m, tr c ng c n ph i ti n hƠnh công tác đánh giá ch t l ng gi ng d y c a gi ng viên nh m ti n t i vi c phơn lo i gi ng viên đ ch n nh ng gi ng viên có trình đ chun mơn cao vƠ đ o đ c ngh nghi p cho công tác gi ng d y vƠ qu n lý - NhƠ tr ng yêu c u gi ng viên ph i xơy d ng l trình chuy n đ i ph pháp gi ng d y cho phù h p Th c hi n tri t đ vi c đánh giá ch t l ng ng gi ng viên 5.2.2.6 Hoàn thi n công tác t ch c qu n lý đào t o M c tiêu c a gi i pháp T ng c ng y u t c u thƠnh b n s c th s c th ng hi u: Tr ng hi u, bi n quan sát c a b n Tính cách th ng đ i h c ng hi u: t o s h ng thú cho ng i h c; th hi n n ng l c c a Th c hi n th ng hi u: Cung c p d ch v cam k t; Cung c p d ch v giáo d c v t s mong đ i so v i l i h a; Cung c p d ch v giáo d c t t nh t u ki n cho phép, cung c p d ch v giáo d c th i gian Quan h th ng hi u: n cho ng i h c thích đ c h c t pt t i tr ng; h tr nhu c u c a đ i t ng liên quan; th c hi n đ m i thƠnh viên th y lƠ m t ph n c a t ch c N i dung gi i pháp - i v i công tác qu n lý k t qu thi h c ph n: Quy đ nh rõ th i gian, nh ng b ph n c n l u tr k t qu thi h c ph n đ i m i công tác t ch c thi h c k , áp d ng hình th c thi tr c nghi m khách quan máy tính vƠ thi v n đáp, có k ho ch vƠ t ng b c th c hi n tích lu k t qu h c t p theo h c ch tín ch - i m i ph ng pháp đánh giá k t qu h c t p theo trình, t ắđi m chuyên 89 c n” đ n ắđi m ki m tra đ nh k , m bƠi t p, m th o lu n t , nhóm” vƠ ắđi m bƠi thi k t thúc h c ph n” C n ti n hƠnh th ng xuyên vi c th ng kê phơn tích đ nh l ng k t qu thi đ t u ch nh lo i hình thi vƠ m c đ khó - d c a đ thi - y m nh cơng tác tra kh o thí, đ m b o khách quan công b ng vƠ ng n ng a tiêu c c thi c - T ng c ng công tác ki m tra, tra vi c c p phát b ng t t nghi p, ch ng ch , đ tránh nh ng sai sót khơng c n thi t đ i v i sinh viên vƠ h c viên - Áp d ng ph n m m tin h c qu n lý m cho sinh viên Xơy d ng h th ng s sách l u tr th ng nh t, khoa h c 90 DANH M C TÀI LI U THAM KH O Các tƠi li u ti ng Vi t 1) B Giáo d c đƠo t o, Quy t đ nh s 583/TCCP-BCTL ngƠy 18/12/1995 c a B tr ng, Tr ng ban T ch c Chính ph v Tiêu chu n nghi p v ng ch công ch c gi ng d y đ i h c, cao đ ng 2) Tr ng ình Chi n 2005 Qu n tr th ng hi u hƠng hóa ậ Lý thuy t vƠ th c ti n, NhƠ xu t b n Th ng Kê 3) Tr n Minh o (2012), Giáo trình Marketing c n b n, NhƠ xu t b n H Kinh t Qu c Dơn, trang 326 4) Nguy n Qu c Th nh, Nguy n ThƠnh Trung 2004 Th ng hi u v i nhƠ qu n lý, NhƠ xu t b n Chính tr Qu c gia 5) Nguy n ình Th - Nguy n Th Mai Trang (2003), Nguyên lý Marketing, NXB i h c qu c gia TP H Chí Minh 6) Nguy n ình Th & Nguy n Th Mai Trang, 2002 (tr20), tƠi c p B Mư s : B2002-22-23 7) Nguy n ình Th vƠ Nguy n Th Mai Trang (2007), Nghiên c u khoa h c Marketing - ng d ng mơ hình c u trúc n tính SEM, NXB ih c Qu c gia TP.HCM 8) Nguy n Duy Khánh (2009), BƠi gi ng th c hƠnh mơ hình c u trúc n tính SEM vƠ ph n m m AMOS, H Kinh t TP.HCM 9) Tr ng vƠ Ng c, 2008 10) Vi n nghiên c u vƠ đƠo t o v qu n lý 2004, T o d ng & Qu n tr Th ng hi u, NhƠ xu t b n Lao đ ng Xư h i Các tƠi li u ti ng Anh 11) Ambler, T & C Styles (1996), Brand Development versus New Product Development: Towards a Process Model of Extension, Marketing Intelligence & Planning 12) Aaker, D.A 1996, Building strong brands New York: Free Press 13) Aaker, J.L 1997 Dimensions of brand personality Journal of Marketing 91 Research 14) Aaker, D.A & Joachimstheler,E 2000 Brand leadership UK: Free Press 15) Bollen 1989 16) Bentler & Bonett, 1980 17) Coop, W.F 2004 Brand identity as a driver of brand commitment Unpublished doctoral thesis, Cape Technikon, Cape Town 18) Coop, W.F 2005 A question of identity Journal of Marketing 19) Dowling, G 2001 Creating corporate reputation: identity, image and performance Oxford: Oxford University Press 20) De Chernatony, L 1999 Brand management through narrowing the gap between brand identity and brand reputation Journal of Marketing Management, 21) Fombrun, C & Rindova, V 1996 Who’s tops and who decides? The social construction of corporate reputations Working paper, New York: Stern Business School, New York University 22) Fournier, S 1998 Consumers and their brands: developing relationship theory in consumer research Journal of Consumer Research, 23) Gerbing W D & J C Anderson (1998), An Update Paradigm for scale Development Incorporating Unidimensionlity and Its Assessments, Journal of Marketing reseach 24) Harris, F & De Chernatony, L 2001 Corporate branding and corporate brand performance European Journal of Marketing 25) Hair, J.F., Anderson, R.E., Tatham, R.L & Black, W.C 1998 Multivariate data analysis 5th Edition Englewood Cliffs, New Jersey: Prentice-Hall 26) Hoelter 1983 27) Hulland & ctg, 1996 28) Ind, N 2003 Beyond branding London: Kogan Page 29) Kapferer, J.N 1997 Strategic Brand management: creating and 92 sustaining brand equity long term 2nd Edition London: Kogan Page 30) Kapferer, J.N 2004 The new strategic brand management: creating and sustaining brand equity long term London: Kogan Page 31) Kapferer, J.N 2008 The new strategic brand management: creating and sustaining brand equity long term London: Kogan Page 32) Keller, K.L 2003 Strategic brand management building, measuring, and managing brand equity New Jersey: Prentice-Hall 33) Kettinger & Lee, 1995 34) Melewar TC & Walker C 2003 Global corporate building: guidelines and case studies Journal of Brand Management 35) MA.RY DEBUS, 2007, T ng quan v nghiên c u đ nh tính, T p chí Academy for Educalional Development 36) Nandan, S 2005 An exploration of the brand identity-brand image linkage: A communications perspective Brand Management 37) Nilson, T.H & Surrey, N.C.L 1998 Competitive branding: winning in the market place with value-added brand Chichester: John Wiley & Sons Ltd 38) Nunally, J & I H Bernstein (1994) Pschychometric Theory, 3rd ed, New York, McGraw Hill 39) Park, C.W., Jaworski, B.J & MacInnis, D.J 1986 Strategic brand concept image management Journal of Marketing 40) Perry, A & Wisnom, D III 2003 Before the brand: creating the unique DNA of an enduring brand identity New York: McGraw-Hill 41) Phillip Kotkler (2002), Marketing c n b n, NhƠ xu t b n th ng kê, HƠ n i 42) Steenkamp & Van Trijp, 1991 43) Smith, S 2003, in Clifton, R & Simmons, J 2003 Brands and branding London: The Economist Newspaper Ltd 44) STEFANIA SAVIOLO, Ph.D Brand and identity management in fashition company, 2010 93 45) Steiger, 1990 46) Van Gelder, S 2003 Global brand strategy: unlocking brand potential across countries, cultures & markets London: Kogan Page Limited 47) Ying Han, Impact of brand identity on perceived brand image of the Nelson Mandela Metropolitan University 2006 94 PH L C 1.1 B ng ch s MI đ xem xét lo i bi n BIM_1 (Phơn tích CFA mơ hình t i h n, CFA l n 1) Covariances: (Group number - Default model) M.I Par Change e44 < > HINHANH 31.518 -.100 e26 < > e27 21.384 127 e3 < > e4 20.806 122 Regression Weights: (Group number - Default model) M.I Par Change BIM_1 < - BID_5 30.504 266 BIM_1 < - BRP_2 21.331 192 1.2 B ng ch s MI đ c i thi n mô hình (Phơn tích CFA mơ hình t i h n, CFA l n 2) Covariances: (Group number - Default model) M.I Par Change e26 < > e27 20.885 125 e3 < > e4 20.564 121 Covariances: (Group number - Default model) e3 < > e4 M.I Par Change 20.470 121 1.3 B ng ch s MI đ c i thi n mơ hình (Phơn tích CFA mơ hình t i h n, CFA l n 3) Covariances: (Group number - Default model) e3 < > e4 M.I Par Change 20.470 121 95 1.4 K t qu ki m nghi m giá tr phơn bi t gi a bi n Covariances: (Group number - Default model) Estimate S.E C.R P UYTIN < > PHUHOP 204 032 6.382 *** UYTIN < > TINHCACH 203 030 6.683 *** UYTIN < > THUCHIEN 212 032 6.537 *** UYTIN < > QUANHE 147 024 6.018 *** UYTIN < > GIANGVIEN 129 023 5.662 *** UYTIN < > VATCHAT 171 032 5.348 *** UYTIN < > BANSAC 175 028 6.180 *** UYTIN < > HINHANH 205 032 6.383 *** PHUHOP < > TINHCACH 207 031 6.725 *** PHUHOP < > THUCHIEN 269 037 7.277 *** PHUHOP < > QUANHE 212 030 7.167 *** PHUHOP < > GIANGVIEN 169 026 6.471 *** PHUHOP < > VATCHAT 239 037 6.427 *** PHUHOP < > BANSAC 242 033 7.298 *** PHUHOP < > HINHANH 210 033 6.366 *** THUCHIEN < > TINHCACH 222 032 7.021 *** TINHCACH < > QUANHE 175 025 6.917 *** TINHCACH < > GIANGVIEN 136 022 6.164 *** TINHCACH < > VATCHAT 186 031 5.980 *** TINHCACH < > BANSAC 210 029 7.192 *** TINHCACH < > HINHANH 226 032 7.152 *** THUCHIEN < > QUANHE 229 030 7.549 *** THUCHIEN < > GIANGVIEN 189 027 6.899 *** THUCHIEN < > VATCHAT 267 039 6.869 *** THUCHIEN < > BANSAC 262 034 7.716 *** THUCHIEN < > HINHANH 306 038 8.054 *** QUANHE < > GIANGVIEN 152 022 6.864 *** QUANHE < > VATCHAT 193 030 6.431 *** QUANHE < > BANSAC 228 029 7.953 *** QUANHE < > HINHANH 211 029 7.323 *** GIANGVIEN < > VATCHAT 191 029 6.463 *** GIANGVIEN < > BANSAC 183 026 7.156 *** 96 Label Estimate S.E C.R P GIANGVIEN < > HINHANH 189 027 6.915 *** VATCHAT < > HINHANH 266 039 6.827 *** VATCHAT < > BANSAC 201 033 6.061 *** BANSAC < > HINHANH 277 034 8.098 *** e26 < > e27 213 041 5.253 *** e3 < > e4 166 034 4.925 *** 1.5 K t qu cl Label ng b ng Bootstrap v i N = 1000 Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) Parameter SE SE-SE Mean Bias SE-Bias BANSAC < - UYTIN 149 003 -.054 -.003 005 BANSAC < - PHUHOP 263 006 047 -.026 008 BANSAC < - TINHCACH 130 003 213 005 004 BANSAC < - THUCHIEN 320 007 284 002 010 BANSAC < - QUANHE 294 007 373 025 009 BANSAC < - GIANGVIEN 090 002 186 001 003 BANSAC < - VATCHAT 108 002 -.120 -.010 003 HINHANH < - BANSAC 047 001 708 -.005 001 BRP_1 < - UYTIN 054 001 594 000 002 BRP_6 < - UYTIN 051 001 681 -.003 002 BRP_2 < - UYTIN 056 001 590 004 002 BRP_3 < - UYTIN 051 001 665 005 002 BRL_1 < - PHUHOP 047 001 629 -.002 001 BRL_6 < - PHUHOP 047 001 610 -.003 001 BRL_7 < - PHUHOP 039 001 694 000 001 BRL_5 < - PHUHOP 049 001 659 000 002 BPF_2 < - THUCHIEN 035 001 695 -.001 001 BPF_7 < - THUCHIEN 037 001 677 -.001 001 BPF_5 < - THUCHIEN 045 001 602 -.001 001 BPF_4 < - THUCHIEN 039 001 732 000 001 BPS_1 < - TINHCACH 041 001 613 -.001 001 BPS_3 < - TINHCACH 029 001 764 -.001 001 BPS_2 < - TINHCACH 030 001 772 000 001 BPS_4 < - TINHCACH 031 001 736 -.001 001 97 Parameter SE SE-SE Mean Bias SE-Bias BRT_4 < - QUANHE 039 001 665 -.001 001 BRT_3 < - QUANHE 037 001 683 -.003 001 BRT_2 < - QUANHE 034 001 711 -.004 001 BRT_5 < - QUANHE 037 001 726 000 001 LE_5 < - GIANGVIEN 039 001 650 -.001 001 LE_1 < - GIANGVIEN 030 001 771 -.001 001 LE_2 < - GIANGVIEN 031 001 789 -.002 001 LE_3 < - GIANGVIEN 033 001 792 000 001 PF_5 < - VATCHAT 034 001 830 000 001 PF_6 < - VATCHAT 043 001 777 000 001 PF_4 < - VATCHAT 050 001 652 -.002 002 BID_8 < - BANSAC 027 001 746 000 001 BID_5 < - BANSAC 034 001 701 -.001 001 BID_2 < - BANSAC 042 001 631 003 001 BID_9 < - BANSAC 042 001 652 001 001 BIM_7 < - HINHANH 023 001 852 -.002 001 BIM_6 < - HINHANH 027 001 854 000 001 BIM_5 < - HINHANH 038 001 633 -.002 001 BIM_8 < - HINHANH 032 001 671 000 001 BPS_6 < - TINHCACH 041 001 578 000 001 BID_7 < - BANSAC 030 001 694 -.002 001 1.6 K t qu tr ng s h i qui c a mô hình M i quan h Estimate S.E C.R P -.059 103 -.574 566 BANSAC < - UYTIN BANSAC < - PHUHOP 075 123 607 544 BANSAC < - TINHCACH 236 106 2.231 026 BANSAC < - THUCHIEN 269 120 2.237 025 BANSAC < - QUANHE 422 141 2.998 003 BANSAC < - GIANGVIEN 227 086 2.653 008 BANSAC < - VATCHAT -.079 046 -1.709 087 861 078 11.044 *** HINHANH < - BANSAC 98 Label M i quan h Estimate S.E C.R P BRP_1 < - UYTIN 1.000 BRP_6 < - UYTIN 1.114 125 8.897 *** BRP_2 < - UYTIN 980 122 8.060 *** BRP_3 < - UYTIN 1.104 127 8.708 *** BRL_1 < - PHUHOP 1.000 BRL_6 < - PHUHOP 937 102 9.149 *** BRL_7 < - PHUHOP 1.017 101 10.038 *** BRL_5 < - PHUHOP 934 097 9.670 *** BPF_2 < - THUCHIEN 1.000 BPF_7 < - THUCHIEN 1.052 095 11.021 *** BPF_5 < - THUCHIEN 842 085 9.909 *** BPF_4 < - THUCHIEN 1.051 089 11.799 *** BPS_1 < - TINHCACH 1.000 BPS_3 < - TINHCACH 1.213 112 10.864 *** BPS_2 < - TINHCACH 1.313 120 10.936 *** BPS_4 < - TINHCACH 1.183 112 10.600 *** BRT_4 < - QUANHE 1.000 BRT_3 < - QUANHE 1.037 097 10.711 *** BRT_2 < - QUANHE 1.425 129 11.084 *** BRT_5 < - QUANHE 1.326 118 11.226 *** LE_5 < - GIANGVIEN 1.000 LE_1 < - GIANGVIEN 1.156 100 11.550 *** LE_2 < - GIANGVIEN 1.396 119 11.758 *** LE_3 < - GIANGVIEN 1.215 103 11.769 *** PF_5 < - VATCHAT 1.000 PF_6 < - VATCHAT 933 071 13.139 *** 99 Label M i quan h Estimate S.E C.R P 773 068 11.378 *** PF_4 < - VATCHAT BID_8 < - BANSAC 1.000 BID_5 < - BANSAC 863 070 12.406 *** BID_2 < - BANSAC 811 073 11.040 *** BID_9 < - BANSAC 886 077 11.478 *** BIM_7 < - HINHANH 1.000 BIM_6 < - HINHANH 989 056 17.679 *** BIM_5 < - HINHANH 1.026 084 12.223 *** BIM_8 < - HINHANH 820 063 13.114 *** BPS_6 < - TINHCACH 959 109 8.824 *** BID_7 < - BANSAC 969 079 12.298 *** 100 Label