Những tình huống được đưa ra trong bài viết này không nhằm mục đích phê phán mà để chứng minh cho một vấn đề cần bàn luận trong hoạt động thông tin đại chúng hiện nay. Bài viết không tham vọng khảo sát các phương tiện nghe nhìn mà chủ yếu là phương tiện nhìn trong một số chương trình được công chúng quan tâm. Mời các bạn cùng tham khảo.
ỨNG XỬ VỚI CÔNG CHÚNG QUA PHƯƠNG TIỆN NGHE - NHÌN ThS Phạm Đình Lân∗ Những tình đưa viết khơng nhằm mục đích phê phán mà để chứng minh cho vấn đề cần bàn luận hoạt động thông tin đại chúng Bài viết không tham vọng khảo sát phương tiện nghe nhìn mà chủ yếu phương tiện nhìn số chương trình cơng chúng quan tâm Từ điển Tiếng Việt xuất năm 2004, Viện Ngôn ngữ học, Trung tâm Khoa học Xã hội Nhân văn quốc gia giải thích thuật ngữ “Ứng xử có thái độ, hành động lời nói thích hợp việc xử sự” Hay nói cách khác phản ứng người tác động người khác tình xác định “Ứng xử chủ động giao tiếp mà chủ động phản ứng có lựa chọn, tính tốn, thể qua thái độ, hành vi, cử chỉ, cách nói Những phản ứng tùy thuộc vào trí thức, nhân cách nhằm đạt kết giao tiếp cao nhất” Theo cách diễn giải khái niệm ứng xử ban đầu giới hạn trình giao tiếp người với nhau, đối thoại với nhau, trao đổi, chia sẻ thông tin nhằm thỏa mãn hiểu biết vấn đề sống Khi xảy xung đột, thái độ ứng xử định đến mối quan hệ tương lai tích cực tiêu cực “Lời nói khơng tiền mua Lựa lời mà nói cho vừa lịng nhau” lời thông điệp nhắc nhở người cố gắng ứng xử cho phải lẽ Xã hội phát triển, thang bậc người đời sống phân hóa Những tác động qua lại người với người, với cộng đồng, với đời sống tự nhiên, đời sống xã hội làm thay đổi tư truyền thống Nhiều tác động có dẫn tới hiểm họa, tranh chấp, đôi co mà hai bên giải Xã hội cho người no đủ, vươn tới văn minh bạo tàn bàn tay người để khai thác triệt để đời sống tự nhiên, làm biến đổi khí hậu buộc người phải dừng chân, nhìn lại tìm cách thay đổi hành vi Ứng xử với biến đổi khí hậu tức ứng xử với đời sống tự nhiên để có thái độ mới, hành động Trong vài năm gần đây, biển Đơng dậy sóng xuất phát từ lịng tham dẫn đến tranh chấp vơ lối làm ảnh hưởng không vài quốc gia mà tất quốc gia vùng Đông Nam Á Như vậy, ứng xử không ∗ Trường ĐHKHXH&NV, ĐHQGHN dừng lại, diễn cá thể mà mang tính cộng đồng, xã hội, quốc gia với nhau, với vùng lãnh thổ với Và thông thái người trở nên ngu dốt ứng xử không cách, không hợp thời Trong đời sống xã hội đại, nhu cầu thông tin trở nên cần thiết cơm ăn nước uống hàng ngày Các phương tiện truyền thông đại chúng báo in, phát thanh, truyền hình, Internet, quảng cáo trở thành người bàn đồng hành người hoàn cảnh Các phương tiện truyền thơng làm cho người xích lại gần hơn, hiểu suy nghĩ, tiện lợi lựa chọn cảnh giác hành vi Thơng tin đại chúng, có điểm chung với loại thông tin khác trao đổi, chia sẻ hiểu biết với nhau, có khác biệt, mà ta gọi nội hàm riêng thơng tin đại chúng Hay nói cách khác thông tin đại chúng phải thỏa mãn số yêu cầu sau: - Thông tin đại chúng thông tin lúc đưa đến cho nhiều người, nhiều lớp người xã hội Thơng tin dù cách này, hay cách khác thời gian định phải đưa đến số đơng người tiếp nhận Ví báo in (nhật báo) đưa đến hàng triệu người đọc ngày phát hành Phát truyền hình, Internet tính ưu việt khoa học cơng nghệ mà lúc đư đến hàng tỷ người, dù đâu, tiếp nhận, chí đồng hành kiện (trong chương trình trực tiếp) - Thông tin đại chúng thông tin ưu tiên hàng đầu từ nhu cầu công chúng Thông tin lựa chọn theo nhu cầu công chúng Điều có nghĩa quan thơng tin khơng áp đặt chủ quan việc cung cấp thông tin cho công chúng Đây chuẩn mực, thước đo độ tin cậy, lực thông tin - Thông tin đại chúng có khả tập hợp dư luận định hướng dư luận Thông tin mang tới cho công chúng nhận thức phù hợp Từ nhận thức để có hành vi đúng, tích cực, tạo thành trào lưu có ý nghĩa xã hội - Thơng tin đại chúng có tham gia rộng rãi cơng chúng vào hoạt động thông tin, tham gia viết phản ánh, đưa tin, trao đổi, bàn luận vấn đề xã hội quan tâm - Ngồi ra, thơng tin đại chúng phải thông tin dễ hiểu, đơn giản quảng bá Như vậy, với tư cách nơi phát tin, phương tiện truyền thông đại chúng cần phải có trách nhiệm cao, thái độ tốt việc cung cấp thông tin để công chúng (với tư cách nơi nhận) tiếp nhận cách đầy đủ có hiệu Dưới ánh sáng Nghị Đại hội Đảng nỗ lực toàn dân làm thay đổi mặt đất nước đời sống nhân dân Các phương tiện truyền thông đại chúng, đặc biệt phương tiện nghe – nhìn phát triển với tốc độ chóng mặt Riêng truyền hình, phủ sóng gần 100% lãnh thổ với nhiều kênh, nhiều chương trình khác Trước nước có đài truyền hình đài địa phương nằm hệ thống, làm bá chủ, độc quyền thông tin kênh hình nhiều năm Hiện nay, khơng đài truyền hình Việt Nam nâng cấp mở rộng mà nhiều kênh, nhiều đài thành lập từ có cạnh tranh thơng tin với :Đài truyền hình kỹ thuật số; Trung tâm truyền hình TTXVN; Kênh VOV phát có hình; Kênh truyền hình AVG; Trung tâm truyền thông Quân đội Nhân dân v.v Sự bùng nổ phát triển bước Trong tương lại không xa, phục vụ thơng tin kênh hình cho đất nước gần chín mươi triệu dân dự báo bước tới mạnh mẽ hơn, toàn diện hơn,để tiến kịp hội nhập với ngành truyền hình nước tiên tiến khu vực trên giới Để thực tốt nhiệm vụ, Đài truyền hình cần nguồn nhân lực tốt, có đủ yêu cầu tố chất người làm truyền hình Quá trình cạnh tranh chạy đua chất xám đài nước ban đầu thể thực trạng không lấy tốt đẹp, ảnh hưởng khơng đến chất lượng, mục đích thơng tin mà người “hưởng lợi” tốt lẫn xấu công chúng Trước đây, nhiều điều kiện khách quan chủ quan, q trình truyền thơng phương tiện nghe – nhìn diễn đơn giản đến mức đơn điệu Thông điệp (tác phẩm báo chí) phát viên, biên tập viên, dẫn chương trình thể đưa đến cơng chúng Cho nên tạo nhàm chán, cơng chúng khơng có nhiều lựa chọn theo u cầu cá nhân Hiện nay, có cạnh tranh, phần đài phải tự hạch toán phần để có nguồn kinh phí hoạt động, nhà tổ chức, quản lý liên tục sản xuất chương trình khác để làm thơng tin, phong phú hấp dẫn Những chương trình thực tế vài năm lại Việt Nam Idol; Cặp đơi hồn hảo; Bước nhảy hoàn vũ; Vietnam's Next Top Model thu hút hàng triệu khán giả Có người cho rằng: Truyền hình thực tế đẩy truyền hình truyền thống vào khứ sớm dự định Điều thực khơng ngoa! Theo dõi kỹ chương trình thấy thay đổi phương thức sản xuất chương trình Nếu trước có chủ thể (nhà sản xuất) đưa đến khách thể (người tiếp nhận thông tin qua người dẫn chương trình) nay, trình thơng qua ba đối tượng (tạm gọi) với hai nhóm cơng chúng Ba đối tượng là: Thứ : người dẫn chương trình (hoặc biên tập viên chương trình luận, Thời sự, MC (thường gọi) chương trình giải trí Thứ hai: Người chơi, hay người tham gia tọa đàm, luận ta thường gọi khách mời trường quay Thứ 3: công chúng (bao gồm công chúng tham gia trực tiếp trường quay công chúng qua ảnh nhỏ) Chúng ta phân tích kĩ số nhánh sau: - Người dẫn chương trình: Chủ yếu người quan truyền thông cử chịu trách nhiệm dẫn dắt chương trình điều hành, tiết chế thông tin hướng, thời gian Thuật ngữ gọi tắt MC (Master of Ceremonies), có khả ghép mảnh rời rạc lại Chính bao quát, làm chủ hoạt động truyền thơng MC tố chất cần có để tạo nên bất ngờ trình chuyển tải thông tin MC tâm điểm, nơi mà ánh mắt công chúng dừng lại nhiều nhất, tỏ thái độ nhiều Mọi hành vi, cử chỉ, cách ứng xử, ăn mặc, vị trí ngồi, cơng chúng ưu tiên, săm soi, nhận xét comment Nhiều người dẫn chương trình có kinh nghiệm, họ kể lại, nhiều động tác tay, nhìn khơng hợp lí hơm sau qn nước thấy người ta bình luận với nhiều cách nhìn khác Một tình phần thấy chủ quan người dẫn chương trình thời trước 19h kênh truyền hình Anh T, biên tập viện thuộc hàng “cứng cựa” nhà đài, tham gia chương trình Trên khán phịng anh ngồi vị trí ghế salon dài đối diện với khán giả Anh, thứ hồn hảo, có điều chiều cao khiêm tốn nên ngồi xuống salon có đệm lún tồn hình thể anh bị hạ thấp so với khoảng cách Đã vậy, anh lại vắt chân phải lên chân trái, camera chiếu thẳng nên lên hình, hai đầu gối kề lên tồn khn mặt anh nằm hai đầu gối giống tranh biếm họa hình Có lẽ khơng có nhiều cơng chúng ý chi tiết này, người làm nghề, quan tâm vấn đề ứng xử thực đáng tiếc cho anh chủ quan làm cho phận cơng chúng khó chịu dĩ nhiên anh “mất điểm” Trong tình khác, MC chương trình thi ca nhạc, niên trẻ, nam tính, có nhiều fan hâm mộ Hai người tham gia thi bao gồm nam, nữ Ca sĩ nữ nhiều tuổi ca sĩ nam, nhiên hai người độ tuổi xuân tràn đầy sức sống Có phải nên sức nóng khán trường, MC buột câu dù cảnh nhạy cảm là: Phi công trẻ lái máy bay bà già May thay cô ca sĩ nhanh chóng trả lời kèm theo nụ cười rạng rỡ: “Chỉ chị em thơi Trong q trình tập luyện, em giúp em nhiều hôm nay” - Người chơi hay khách mời chương trình thời sự, luận Khách mời trường quay phần lớn chuyên gia vấn đề mà chương trình dự định Họ lý giải vấn đề theo cách nhìn khoa học, đánh giá khách quan để mang đến cho cơng chúng cách nhìn mới, nhận biết Họ thuyết phục công chúng việc hiểu biết sâu sắc nghệ thuật diễn giải Có số chương trình người chơi Ban Giám khảo, Ban Đánh giá địi hỏi cần phải có ứng xử cách cơng tâm Trong chương trình truyền hình trực tiếp cho thi âm nhạc cách không lâu, nhà báo tham dự với tư cách thành viên tổ đánh giá sau thí sinh trình bày xong Khi MC hỏi nhà báo đánh trình diễn thí sinh nọ, nhà báo nhận xét rằng: “Anh nói thật em, hơm em hát dở q” Có phải câu nhận xét q đá tảng mà làm thí sinh vơ lúng túng xấu hổ Rất may, nhạc sỹ có tên tuổi thành viên tổ đánh giá đỡ lời cho thí sinh anh nhà báo câu ý nhị, nhẹ nhàng sau: “Ý anh nhà báo muốn nói đêm em hát không đêm trước”! Một câu chuyện vừ qua nửa năm 2011 câu chuyện Lượm chương trình “Người xây tổ ấm”, chương trình có thương hiệu, vào lịng người tính nhân văn, tốn khơng giấy mực với nhiều màu sắc khác Hành trình câu chuyện hẳn người quan tâm nhớ in với nhìn nhận đánh giá khác Có nhóm người nặng lời với thành viên “Người xây tổ ấm” yêu cầu họ phải xin lỗi công chúng Có nhóm người coi tai nạn nghề nghiệp, mà ngành nghề chẳng có tai nạn nghề nghiệp… khác mức độ khác mà thơi Có nhóm người chĩa thẳng vào Lượm, nhân vật kiện Khách quan mà suy xét sản phẩm nhà đài (cụ thể người thực chương trình Người xây tổ ấm), họ phải chịu trách nhiệm chất lượng sản phẩm, từ đánh giá lực người làm Đặc biệt sản phẩm lại thơng điệp truyền thơng có tính nhân văn cao, vấn đề chất lượng (tính mới, người thực việc thực…) coi trọng hàng đầu Sự việc đơn giản người làm sớm nhận thấy trách nhiệm để sớm ứng xử cách kịp thời thấu đáo Câu chuyện học đáng lưu tâm người làm truyền thơng nói chung báo chí truyền hình nói riêng Những tình xẩy khơng nhiều bộc lộ rõ thiếu tính chuyên nghiệp Sự đà phát ngôn, hành vi, cử để muốn tạo khác biệt khơng thành cơng ảnh hưởng khơng đến công chúng Như đề cập, số chương trình, cơng chúng đồng thời người tham gia trường quay khơng có lọt qua tai mắt họ Để khắc phục thiếu sót chúng tơi đưa số ý kiến sau: - Người dẫn chương trình, người chơi lên hình có nghĩa đối diện với cơng chúng, phải tâm niệm động thái, phát ngôn đại diện cho công chúng khơng phải cá nhân - Khơng nên lạm dụng việc lên hình để đánh bóng tên tuổi phát ngơn thiếu văn hóa có chủ định tạo ý công chúng, dẫn đến hiểu biết lệch lạc phận công chúng - Phải tự kiểm sốt mình, từ trang phục đến trang điểm đặc biệt sức nóng khán trường tác động Nguyễn Thơ Sinh, cho tượng tư vơ thức (nonconciousprocess) q trình tư diễn đặc biệt đánh giá kết luận thường đến cách nhanh, thiếu hẳn kiện cần thiết Và, vô thức xã hội xuất tác nhân môi trường giới thiệu với cá nhân Điều người dẫn chương trình, tham gia chương trình thường mắc phải dẫn đến đà, suy diễn khơng có sở dẫn đến hiểu lầm công chúng - Khi làm nhiệm vụ đưa thông điệp tới cơng chúng phải nhanh chóng kịp thời gặp cố phải nhanh chóng, kịp thời Có thể tôn trọng công chúng Công chúng nơi cung cấp thông tin đồng thời nơi tiêu thụ sản phẩm họ thẩm định thông tin, đánh giá thông tin Tài liệu tham khảo Dương Xuân Sơn, Đinh Văn Hường, Trần Quang, 2010 Cơ sở lý luận báo chí truyền thông NXB Đại học Quốc gia Hà Nội Tạ Ngọc Tấn, 2001 Truyền thơng đại chúng NXBChính trị Quốc gia, Hà Nội Nguyễn Thơ Sinh, 2008 Tâm lý xã hội học NXB Lao Động, Hà Nội ... mời trường quay Thứ 3: công chúng (bao gồm công chúng tham gia trực tiếp trường quay công chúng qua ảnh nhỏ) Chúng ta phân tích kĩ số nhánh sau: - Người dẫn chương trình: Chủ yếu người quan truyền... đích thơng tin mà người “hưởng lợi” tốt lẫn xấu công chúng Trước đây, nhiều điều kiện khách quan chủ quan, trình truyền thơng phương tiện nghe – nhìn diễn đơn giản đến mức đơn điệu Thông điệp... theo nhu cầu công chúng Điều có nghĩa quan thơng tin không áp đặt chủ quan việc cung cấp thông tin cho công chúng Đây chuẩn mực, thước đo độ tin cậy, lực thông tin - Thơng tin đại chúng có khả