Bài viết đề cập đến việc giáo dục người sử dụng, một số hình thức giáo dục, tạo mối quan hệ giữa giáo dục và phổ cập kỹ năng thông tin, giúp người dùng tin sử dụng hiệu quả thư viện đại học.
Hội nghị quốc tế thư viện – TP HCM 28-30/8/2006 GIÁO DỤC NGƯỜI SỬ DỤNG TRONG THƯ VIỆN ĐẠI HỌC ThS NINH THỊ KIM THOA Khoa Thư viện – Thông tin học Đại học Khoa học Xã hội & Nhân văn Đại học Quốc gia TP Hồ Chí Minh Ngày nay, với phát triển khoa học kỹ thuật - kinh tế - văn hóa - xã hội, vai trò thư viện đời sống ngày khẳng định Ở Việt Nam, nguồn lực thông tin – tư liệu dịch vụ mà thư viện cung cấp, có thư viện đại học, ngày phát triển số lượng chất lượng Thư viện đại học đóng góp phần quan trọng việc mở cánh cửa thông tin để giúp sinh viên giảng viên tự chủ việc tìm thơng tin phù hợp, hỗ trợ nhu cầu giảng dạy, học tập nghiên cứu họ Thư viện đảm bảo nguồn lực thông tin dịch vụ thư viện đem lại lợi ích tốt cho bạn đọc Tuy nhiên, phát triển nguồn lực thông tin làm cho người sử dụng phải đối diện với thách thức việc tìm sử dụng nguồn lực cách hiệu Vì vậy, chương trình huấn luyện giáo dục người sử dụng thư viện cần thiết Giáo dục người sử dụng: Fleming (1990) định nghĩa giáo dục người sử dụng chương trình hướng dẫn giảng dạy đa dạng thư viện cung cấp cho người sử dụng nhằm giúp họ sử dụng nguồn tin dịch vụ thư viện cách hiệu độc lập Như vậy, giáo dục người sử dụng bao hàm việc nâng cao tri thức họ dịch vụ thư viện, giúp họ sử dụng trang thiết bị tiện nghi thư viện Có nhiều lý để thư viện đại học phải tiến hành hình thức huấn luyện người sử dụng Một là, nguồn thông tin tư liệu thư viện ngày đa dạng, từ nguồn tin truyền thống đến loại hình tài liệu đại sở liệu trực tuyến, CD-ROMs Internet Việc tra cứu nguồn thông tin ngày phức tạp, địi hỏi người sử dụng phải có hiểu biết thư viện có kỹ định Hai là, ứng dụng công nghệ thơng tin truyền thơng thư viện địi hỏi người đọc cần có kiến thức kỹ để sử dụng trang thiết bị tiện nghi thư viện cách phù hợp Trong đó, nhu cầu tảng tri thức người sử dụng, cụ thể sinh viên, có khác Khơng phải sinh viên có hiểu biết thư viện Thư viện Việt Nam hội nhập phát triển 112 Hội nghị quốc tế thư viện – TP HCM 28-30/8/2006 đại có kỹ thơng tin giống Ví dụ sinh viên xuất thân từ vùng nông thôn vùng núi xa xơi hẻo lánh hiểu biết thư viện thông tin thường sinh viên đến từ vùng đô thị; khác sinh viên năm thứ với sinh viên học năm thứ hai, thứ ba hay học sau đại học Tất yếu tố diễn bối cảnh ngành giáo dục Việt Nam, có giáo dục đại học, tiến hành đổi phương pháp dạy học để bước nhịp với giáo dục tiên tiến giới Những yêu cầu đổi giáo dục, với tiêu chí lấy người học làm trung tâm, phát triển tính độc lập – sáng tạo sinh viên địi hỏi phải có tham gia ngày tích cực sâu sắc thư viện đại học Một số hình thức giáo dục người sử dụng: Giáo dục người sử dụng tổ chức thành nhiều hình thức từ đơn giản đến nâng cao Định hướng sử dụng thư viện giai đọan giáo dục người sử dụng, thường diễn vào đầu khóa học Nội dung định hướng thư viện nhằm giúp người sử dụng biết thư viện có nguồn lực nào, sử dụng nguồn lực trang thiết bị thư viện Đối với bạn đọc – người sử dụng thư viện (ví dụ sinh viên năm thứ nhất), việc tổ chức khóa học định hướng thư viện quan trọng Lý sinh viên bước chân vào cổng trường đại học với tảng tri thức môi trường khác Những sinh viên đến từ đô thị, khu vực trung tâm có kiến thức thư viện thông tin tốt sinh viên đến từ những vùng nơng thơn, miền núi Với khóa học này, nhân viên thư viện cung cấp thơng tin vị trí thư viện, tổ chức thư viện, hệ thống mục lục thư viện, bảng phân lọai áp dụng thư viện, dịch vụ lưu hành tài liệu, dịch vụ tham khảo – tra cứu, sưu tập tài liệu nghiên cứu, tài liệu đặc biệt, tài liệu lưu trữ, tài liệu thính thị hay ấn phẩm định kỳ thư viện Cán thư viện cịn giới thiệu OPAC, CD-ROMs, nguồn tin điện tử tìm tin Internet Như vậy, kỹ truyền thống đại cần trọng nhằm đáp ứng nhu cầu ngày cao người sử dụng Giai đoạn cao hướng dẫn thư mục Họat động nhằm mục đích giúp người sử dụng truy cập sử dụng nguồn lực thông tin thư viên theo chủ đề định Việc hướng dẫn bao gồm họat động như: hướng dẫn cách sử dụng loại sách tham khảo, dịch vụ tóm tắt mục, phát triển chiến lược tìm tin Ngịai ra, có đủ điều kiện thời gian, nhân chương trình, thư viện cịn phối hợp với nhà trường để tổ chức khóa học thức mang tính chất bắt buộc sinh viên Các khóa học tính điểm Thư viện Việt Nam hội nhập phát triển 113 Hội nghị quốc tế thư viện – TP HCM 28-30/8/2006 điều kiện bắt buộc sinh viên phải hoàn tất trước kết thúc chương trình học tập Mối quan hệ giáo dục người sử dụng phổ cập kỹ thông tin: Trong thập kỷ qua, thư viện phát triển không ngừng với phát triển chung giới Nhiều họat động thư viện có hướng dẫn – giáo dục người sử dụng điều chỉnh bổ sung thêm yếu tố Hướng dẫn sử dụng thư viện ngày cần đặt bối cảnh rộng dạy cho sinh viên kỹ thông tin, kỹ học tập, kỹ truyền thông kỹ thư viện Thực tế cho thấy, kỹ thông tin sinh viên chưa cao, khơng nói cịn yếu; mà giáo dục kỹ thơng tin quan trọng Điều đòi hỏi phối hợp mật thiết cán thư viện giảng viên suốt khóa học Như vậy, giáo dục người sử dụng cần có tổ chức, thực gắn kết mật thiết với việc phổ cập kiến thức thông tin Phổ cập kỹ thông tin hiểu giúp người sử dụng có khả định vị, tìm tin, quản lý, đánh giá cách độc lập sử dụng thông tin từ nguồn tin đa dạng để giải vấn đề, nghiên cứu, định phát triển lực chuyên môn tiếp tục (Orr, Appleton, & Wallin, 2001, p 457) Hiệp hội Thư viện Mỹ - ALA (1989) rõ kỹ thông tin khả nhận biết cần thông tin, khả định vị, đánh giá sử dụng hiệu thơng tin tìm Hiệp hội nêu lên chín tiêu chuẩn sinh viên có kiến thức thơng tin, nhóm lại ba nhóm có kỹ thơng tin, có khả học tập độc lập có trách nhiệm xã hội Nhu cầu có kiến thức thông tin ngày trở nên quan trọng kể từ việc ứng dụng công nghệ thông tin làm cho q trình thơng tin ngày trở nên dễ dàng Với phát triển nguồn lực thông tin tồn cầu, việc phổ biến kỹ thơng tin cho người sử dụng thư viện nói chung, đặc biệt sinh viên, giảng viên nhân viên trường đại học cần thiết, nhằm cung cấp hội để học, không cách truy cập –tiếp cận đến nguồn tin cần thiết, mà cách đánh giá, quản lý sử dụng chúng cách hiệu Kỹ thông tin sở để giúp người sử dụng có khả học tập suốt đời, giúp họ làm chủ bối cảnh, tự định hướng thân Kết cuối chương trình phổ cập kiến thức thông tin giúp cá nhân trang bị kỹ thơng tin có khả năng: - Xác định phạm vi – quy mô thông tin cần Tiếp cận đến thơng tin cần tìm cách hiệu Đánh giá thông tin nguồn tin cách độc lập có phê phán Kết hợp chặt chẽ thơng tin tìm với tảng tri thức sẵn có Sử dụng thơng tin cách hiệu cho mục đích Thư viện Việt Nam hội nhập phát triển 114 Hội nghị quốc tế thư viện – TP HCM 28-30/8/2006 Một số nhận xét ý kiến: Trong năm gần đây, thư viện đại học Việt Nam có phát triển vượt bậc phương diện vốn tài liệu, dịch vụ thư viện, ứng dụng công nghệ thông tin truyển thông thư viện Vai trò giáo dục người sử dụng thư viện ngày thư viện ý tổ chức thành họat động cụ thể hữu ích Bằng chứng nhiều thư viện đại học thường xuyên tổ chức chương trình huấn luyện – giáo dục người sử dụng thư viện Tuy nhiên, việc lồng ghép chương trình với việc phổ cập kiến thức thơng tin cịn giai đọan khởi đầu Trong bối cảnh ngành giáo dục nước ta đổi tích cực, đặc biệt đổi đào tạo đại học, làm để thư viện đại học thực đầu việc phổ cập kiến thức thông tin cho người sử dụng vấn đề cần thư viện quan tâm Chương trình góp phần giúp sinh viên khơng hịan thành nhiệm vụ học tập, nghiên cứu nhà trường mà cịn có khả tự học suốt đời Để giáo dục người sử dụng thư viện mang lại hiệu thiết thực, số vấn đề sau cần quan tâm nữa: - Nâng cao nhận thức vai trò giáo dục ngừời sử dụng mối quan hệ với việc trang bị kỹ thông tin, bối cảnh phát triển thư viện Việt Nam hội nhập với giới - Từ nhận thức trên, triển khai thành họat động thực tiễn tổ chức khóa huấn luyện đa dạng phù hợp với nhu cầu trình độ người sử dụng Các khóa học cần thiết kế theo quy trình bao gồm yếu tố như: Xác định mục tiêu chương trình: Đây sở cho việc xác định nội dung phương pháp hướng dẫn tiêu điểm cho việc đánh giá Cần lưu ý mục tiêu chương trình nên thống với mục tiêu trường đại học thư viện sở nguồn lực sẵn có Đồng thời, phải xem xét đến nhu cầu thơng tin nhóm người sử dụng cụ thể mà thư viện hướng đến Lựa chọn phương pháp hướng dẫn: điều phụ thuộc vào nhiều yếu tố như: yêu cầu việc hướng dẫn, số lượng sinh viên, nguồn lực tài chính, quỹ thời gian nội dung khóa học Khi định lựa chọn phương pháp, cán thư viện nên xem xét nhân tố ảnh hưởng đến trình học tập tác động phương pháp chọn đến nhân tố Phương pháp phổ biến giảng hướng dẫn, kèm theo tài liệu thính thị, tham quan thư viện, tài liệu hướng dẫn dạng in Đánh giá: Có hai khía cạnh liên quan đến việc đánh giá: Một đánh giá để biết mục tiêu chương trình đạt chưa? Hai đánh giá để Thư viện Việt Nam hội nhập phát triển 115 Hội nghị quốc tế thư viện – TP HCM 28-30/8/2006 biết xem chương trình giáo dục người đọc mà thư viện tiến hành có phải chương trình tốt khơng hay cần phải có điều chỉnh mục tiêu cho phù hợp Việc đánh giá tiến hành nhiều cách khác Một cách phổ biến phương pháp điều tra thông qua bảng câu hỏi vấn Việc điều tra giúp kiểm tra xem sinh viên có hài lịng với chương trình huấn luyện khơng, có tự tin sử dụng thư viện hay không Một cách khác không phần quan trọng kiểm tra kiến thức thư viện diễn trước sau sinh viên nhận huấn luyện - Sử dụng trang web thư viện để phục vụ cho việc trang bị kiến thức thông tin cho người sử dụng như: Các giảng trực tuyến hướng dẫn cách thức sử dụng sở sữ liệu cách tìm tìm Internet cách hiệu Hướng dẫn cách trích dẫn theo quy định Bộ Giáo dục Đào Tạo theo tiêu chuẩn quốc tế Cung cấp tài liệu quyền kết nối đến tài liệu lưu ý quyền liên quan trực tiếp đến việc sử dụng tài liệu bạn đọc - Phối hợp với giảng viên, với khoa, mơn, đồn thể, trung tâm trường tổ chức chương trình đa dạng để phổ cập kiến thức thông tin cho người sử dụng Phổ cập kiến thức thông tin vấn đề rộng lớn khơng thể hịan tất thời gian ngắn, phạm vi hay quy mô hẹp hay giới hạn họat động đơn lẻ tổ chức Vì vậy, thư viện đại học làm đơn độc hiệu hạn chế - Huấn luyện cán thư viện để họ có kỹ đảm bảo đáp ứng hỗ trợ nhu cầu thông tin người sử dụng Cán thư viện cần trang bị số kỹ nghề nghiệp như: Giúp người sử dụng tương tác với nguồn lực tri thức Có khả thay đổi thích nghi với hồn cảnh Có khả đổi sáng tạo Có thể cung cấp dịch vụ có chất lượng Có kỹ giao tiếp tốt Có khả cập nhật phát triển Giúp người đọc có khả nhận thức nguồn lực Hỗ trợ người sử dụng cách tổ chức khóa học phù hợp Kết luận: Thư viện Việt Nam hội nhập phát triển 116 Hội nghị quốc tế thư viện – TP HCM 28-30/8/2006 Trong kỷ nguyên thông tin, kỹ thiết yếu người sử dụng tích lũy nhiều thơng tin mà khả truy cập sử dụng thơng tin tìm cách hiệu Không phải người sử dụng thư viện có trình độ kiến thức thơng tin Vì vậy, huấn luyện sử dụng thơng tin phải phần giáo dục sinh viên ngừơi sử dụng thư viện đại học.Việc huấn luyện nên tổ chức với cấp độ khác để đảm bảo nhu cầu thông tin người sử dụng đáp ứng thông qua việc phát triển kỹ tìm tin người Với việc trang bị phương pháp thiết yếu cho việc truy cập, đánh giá tổng hợp thông tin, thư viện góp phần thiết thực, giúp người sử dụng hịan thành nhiệm vụ trước mắt đảm bảo khả học tập suốt đời TÀI LIỆU THAM KHẢO Association of College and Research Libraries (2000) Information Literacy Standards for Higher Education American Library Association, Chicago Fleming, Hugh (ed) (1990) User Education in academic libraries London: Library Association Publishing Limited Julien, H (2000), Information literacy instruction in Canadian academic libraries: longitudinal trends and international comparisons, College and Research Libraries, Vol 61 No.6, pp.510-23 Orr, D., Appleton, M., & Wallin, M (2001) Information literacy and flexible delivery: Creating a conceptual framework and model Journal of Academic Librarianship, 27 (6), 457-463 Thư viện Việt Nam hội nhập phát triển 117 ... thư viện, ứng dụng công nghệ thông tin truyển thơng thư viện Vai trị giáo dục người sử dụng thư viện ngày thư viện ý tổ chức thành họat động cụ thể hữu ích Bằng chứng nhiều thư viện đại học thư? ??ng... dục người sử dụng: Giáo dục người sử dụng tổ chức thành nhiều hình thức từ đơn giản đến nâng cao Định hướng sử dụng thư viện giai đọan giáo dục người sử dụng, thư? ??ng diễn vào đầu khóa học Nội dung... học Nội dung định hướng thư viện nhằm giúp người sử dụng biết thư viện có nguồn lực nào, sử dụng nguồn lực trang thiết bị thư viện Đối với bạn đọc – người sử dụng thư viện (ví dụ sinh viên năm