Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động marketing tại công ty cổ phần chè kim anh

khóa luận

Một số giải pháp nhằm nõng cao hiu qu hot ng Marketing công ty cổ phần chè Kim Anh LỜI MỞ ĐẦU Trước ngưỡng cửa hội nhập, doanh nghiệp muốn tồn phát triển phải có hoạch định chiến lược phát triển kinh doanh, chiến lược thị trường, chiến lược cạnh tranh cách đắn sáng tạo cho phù hợp với khả doanh nghiệp phù hợp với tình hình thực tế thị trường Tuy nhiên dể nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp hoạt động marketing phần quan trọng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Và đưa định kinh doanh hay quản lý người ta khơng thể thiếu tri thức thị trường – khách hàng nhu cầu họ, phương thức tiếp cận khách hàng làm thỏa mãn nhu cầu Chính mà hàng loạt lý thuyết quản trị kinh doanh đời phát huy tác dụng, khơng thể khơng nói đến marketing Nhận thức vai trò tầm quan trọng hoạt động nghiên cứu phân tích marketing doanh nghiệp thời gian thực tập công ty cổ phần chè Kim Anh Dưới giúp đỡ giảng viên Th.s Nguyễn Thị Tình Công ty Cổ phần chè Kim Anh em hồn thành khóa luận Em chọn đề tài: “ Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động marketing công ty cổ phần chè Kim Anh” làm đề tài khóa luận Đề tài gồm chương : Phần : Cơ sở lý luận marketing hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Phần : Thực trạng hoạt động marketing công ty cổ phần chè Kim Anh Phần : Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động marketing công ty cổ phần chè Kim Anh Do hạn chế mặt hiểu biết, kinh nghiệm cơng tác tìm hiểu chưa đầy đủ nên viết khó tránh khỏi hạn chế thiếu sót Vì em mong góp ý giúp đỡ thầy hướng dẫn thầy cô khoa QTKD Em xin chân thành cảm ơn ! Sinh viên: Lê Hải Linh - Lp: QT1102N Một số giải pháp nhằm nõng cao hiu qu hot ng Marketing công ty cổ phÇn chÌ Kim Anh CHƢƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm Marketing Hiện có nhiều định nghĩa Marketing tùy theo quan điểm, góc độ nhìn nhận mà định nghĩa có khác chất chúng khơng thay đổi Sau vài định nghĩa khác Marketing:  Theo hiệp hội Marketing Hoa Kỳ - AMA: “Marketing việc phát nhu cầu thỏa mãn sản phẩm hay dịch vụ, thơng qua việc thực sách – sản phẩm, giá cả, phân phối, xúc tiến, hỗn hợp”  Khái niệm Viện nghiên cứu Marketing Anh: “ Marketing chức quản lý công ty mặt tổ chức quản lý toàn hoạt động kinh doanh từ việc phát biến sức mua người tiêu dung thành nhu cầu thực mặt hang cụ thể, đến việc đưa hàng hóa đến người tiêu dùng cuối đảm bảo cho công ty thu hút lợi nhuận dự kiến”  Theo Marketing đại: “Marketing làm việc với thị trường để thực trao đổi với mục đích nhằm thỏa mãn nhu cầu mong muốn người bao gồm tổ chức thỏa mãn nhu cầu mong muốn thông qua trao đổi” (Theo Marketing, GS – TS Trần Minh Đạo, ĐHKTQD)  Khái niệm Marketing Philip Kotler: “ Marketing hoạt động người hướng tới thỏa mãn nhu cầu ước muốn khách hang thơng qua q trình trao đổi” (Philip Kotler – Marketing – NXB Thống Kê – 1992 – Trang 9) Định nghĩa bao gồm q trình trao đổi khơng kinh doanh phận marketing Hoạt động marketing diễn tất lĩnh Sinh viên: Lê Hải Linh - Lp: QT1102N Một số giải pháp nhằm nõng cao hiu qu hot ng Marketing công ty cổ phần chÌ Kim Anh vực trao đổi nhằm hướng tới thỏa mãn nhu cầu với hoạt động cụ thể thực tiễn kinh doanh 1.2 Vai trò Marketing hoạt động kinh doanh Trong chế thị trường doanh nghiệp tự cạnh tranh đẻ đáp ứng nhu cầu khách hang cách tốt Kinh tế thị trường phát triển mức độ cạnh tranh cao Cạnh tranh vừa động lực thúc đẩy vừa công cụ đào thải, chọn lựa khắt khe thị trường doanh nghiệp Vì muốn tồn phát triển daonh nghiệp phải định hướng theo thị trường cách động, linh hoạt Khi mà khách hàng trở thành người phán cuối sống cịn doanh nghiệp doanh nghiệp phải nhận thức vai trò khách hàng Lợi nhuận doanh nghiệp có làm hài lòng thỏa mãn nhu cầu khách hàng marketing trở thành yếu tố then chốt để tiến đến thành công doanh nghiệp Doanh nghiệp hoạt động kinh doanh tách rời khỏi thị trường, không hoạt động đơn lẻ mà diễn quan hệ với thị trường, với mơi trường bên ngồi công ty Do bên cạnh chức doanh nghiệp như: tài chính, nhân sự, kế tốn, sản xuất, nghiên cứu phát triển…thì chức quan trọng thiếu đảm bảo cho doanh nghiệp tồn phát triển chức quản trị marketing Chức kết nối hoạt động doanh nghiệp với thị trường, với khách hàng Chức hoạt động marketing doanh nghiệp cho doanh nghiệp rõ nội dung sau:  Khách hàng doanh nghiệp ai? Họ mua hàng đâu? Họ mua tiền? Họ mua nào? Và họ mua?  Họ cần loại hàng hóa nào? Loại hàng hóa có đặc tính gì? Vì họ cần đặc tính mà khơng phải đặc tính khác? Những đặc tính thời hàng hóa cịn phù hợp với hàng hóa khơng?  Hàng hóa doanh nghiệp có ưu điểm hạn chế gì? Có cần phải thay đổi khơng? Cần thay đổi đặc tính nào? Nếu khơng thay đổi sao? Mà thay đổi sao? Sinh viên: Lê Hi Linh - Lp: QT1102N Một số giải pháp nhằm nõng cao hiu qu hot ng Marketing công ty cỉ phÇn chÌ Kim Anh  Giá hàng hóa doanh gnhieepj nen quy định nào, bao nhiêu? Tại lại vậy? Mức giá trước cịn phù hợp khơng? Nếu khơng nên tăng hay nên giảm? Khi nên tăng mà nên giảm?  Doanh nghiệp nên tổ chức tự bán hàng hay dựa vào trung gian khác? Khi đưa hàng hóa thị trường? Khối lượng đưa bao nhiêu?  Làm để khách hàng biết mà mua?  Hàng hóa mà doanh nghiệp bán có cần kèm theo dịch vụ sau bán khơng? Đó vấn đề mà ngồi chức marketing khơng chức trả lời Điều cho thấy vai trò tầm quan trọng chức marketing tương đương thiếu chức sản xuất, chức tài hay chức nhân 1.3 Hệ thống hoạt động Marketing Hoạt động Marketing theo quản điểm Marketing đại hệ thống hoạt động Marketing thực theo trình tự định gọi trình Marketing bao gồm bước theo sơ đồ: Sơ đồ 1.1: Quá trình Marketing doanh nghiệp Phân tích hội Marketing Phân đoạn lựa chọn thị trường mục tiêu Thiết lập chiến lược Marketing Hoạch định chương trình Marketing Tổ chức thực kiểm trta hoạt động Marketin g (Theo Marketing, GS- TS Trần Minh Đạo, ĐHKTQD) Như trình Marketing doanh nghiệp kể sản xuất hay dịch vụ, thương mại phải trải qua bước trên, bước tạo thành hệ thống hồn chỉnh Bước trước làm tiền đề cho bước sau, bước sau lại điều chinihr bước trước 1.3.1 Phân tích hội Marketing Đây bước mà doanh nghiệp theo quan điểm Sinh viên: Lê Hải Linh - Lớp: QT1102N Mét sè giải pháp nhằm nõng cao hiu qu hot ng Marketing công ty cổ phần chè Kim Anh marketing hin đại phải tiến hành trước bước vào kinh doanh hay cải thiện kết kinh doanh Vấn đề kinh doanh ngày khơng đơn giản giải triết lý kinh doanh theo sản phẩm hay theo sản xuất Việc nâng cao chất lượng sản phẩm, giảm giá thành sản xuất không cịn vũ khí hữu hiệu đảm bảo thành công kinh doanh Cạnh tranh thị trường ngày trở lên khốc liệt nhu cầu thị trường biến động không ngừng Mọi doanh nghiệp muốn thành cơng doanh nghiệp thích ứng với thay đổi thị trường, có phương pháp nghiên cứu giải pháp marketing tốt nhằm thoả mãn tối đa nhu cầu người tiêu dùng Vì mà mà tất doanh nghiệp liên tục phải tìm hiểu, nghiên cứu phân tích kỹ nắm bắt hội thị trường Nhưng để tiếp cận biến hội kinh doanh thành hội sinh lời doanh nghiệp phải nắm rõ điểm mạnh, điểm yếu doanh nghiệp doanh nghiệp xung cạnh tranh Đông thờ phải nghiên cứu thông tin thị trường khách hàng doanh nghiệp ai? Tại họ mua sản phẩm doanh nghiệp đặc tính sản phẩm thuyế phục họ mua sản phẩm đó? Mức giá họ chấp nhận bn? 1.3.2 Phân đoạn lựa chọn thị trường mục tiêu  Khái niệm: Phân đoạn thị trường chia người tiêu dùng thành nhóm sở khác biệt nhu cầu, tính cách hay hành vi Đoạn thị trường: Là nhóm người tiêu dung có nhu cầu, mong muốn phản ứng tập hợp kích thích marketing doanh nghiệp  Những yêu cầu phân đoạn thị trường: Đo lường được: phân đoạn thị trường phải đảm bảo đo lường quy mô, sức mua đặc điểm khách hàng đoạn Yêu cầu đo lường có quan hệ chặt chẽ với sở sử dụng để phân đoạn Có quy mô đủ lớn: đoạn thị trường phải lớn sinh lời Sinh viên: Lê Hải Linh - Lp: QT1102N Một số giải pháp nhằm nõng cao hiu qu hot ng Marketing công ty cổ phÇn chÌ Kim Anh xứng đáng để phục vụ Đoạn thị trường khơng phải nhóm lớn đơng nhất, xứng đáng để thực chương trình marketing riêng Có thể phân biệt được: Các đoạn thị trường khác biệt quan niệm đáp ứng khác yếu tố marketing mix chương trình marketing khác Có tính khả thi: Các hoạt động marketing doanh nghiệp phải tiếp xúc với khách hàng phải có đủ nguồn lực để xây dựng, thực chương trình marketing có hiệu quả, có khả thu nhút thỏa mãn nhu cầu, mong muốn khách hàng đoạn thị trường  Những sở để phân đoạn thị trường: - Phân đoạn thị trường theo sở địa lý: Đòi hỏi phải chia thị trường thành đơn vị địa lý khác quốc gia, bang, vùng, tỉnh, thành phố hay xã Cơng ty định hoạt động hay vài vùng địa lý hay hoạt động tất vùng, cần ý đến khác biệt nhu cầu sở thíh vùng địa lý - Phân đoạn thị trường theo yếu tố nhân học : Là phân chia thị trường thành nóm sở biến nhân học như: tuổi tác, giới tính, quy mơ gia đinh, thu nhập, nghề nghiệp, học vấn, tôn giáo, chủng tộc dân tộc Là sở phổ biến để phân biệt nhóm khách hàng - Phân đoạn thị trường theo yếu tố tâm lý: Người mua hàng chia thành nhóm khác vào tầng lớp xã hội, lối sống hay nhân cách Nhưng người nhóm nhân học có đặc điểm tâm lý khác Đây sở để tạo khác biệt nhu cầu người tiêu dung Nó dung để kết hợp với tiêu thức xã hội để phân đoạn - Phân đoạn thị trường theo hành vi: Người mua chia thành nhiều nhóm vào trình độ hiểu biết, thái độ, cách sử dụng sản phẩm + Lý mua hàng: Thị trường tổng thể phân chia thành nhóm: mua hàng tiêu dung cá nhân, mua hàng để bieus tặng, mua hàng dung công việc… Sinh viên: Lê Hải Linh - Lớp: QT1102N Mét sè giải pháp nhằm nõng cao hiu qu hot ng Marketing công ty cổ phần chè Kim Anh + Li ích tìm kiếm: Căn vào lợi ích mà người tiêu dung mong đợi sản phẩm để phân đoạn thị trường + Số lượng tỷ lệ tiêu dùng: Thị trường tổng thẻ phân chia thành nhóm: nhóm tiêu dung ít, nhóm tiêu dung nhiều, nhóm tiêu dung thường xun, nhóm tiêu dung khơng thường xun Để đo lường quy mơ thị trường, kiểm sốt thị trường, tổ chức kênh phân phối Quy mô thị trường không phụ thuộc vào số lượng người mua mà phụ thuộc vào sức mua + Mức độ trung thành: Thị trường phân thành nhóm: nhóm người tiêu dùng trung thành, nhóm người tiêu dung dao động, nhóm người tiêu dung hồn tồn khơng trung thành  Lựa chọn thị trường mục tiêu - Khái niệm: Thị trường mục tiêu tất cá khách hàng có nhu cầu thỏa mãn, đồng thời ưu đối thủ cạnh tranh - Đánh giá đoạn thị trường Dựa vào đoạn thị trường phân chia ta tiến hành đánh giá xem đoạn thị trường có hấp dẫn khơng 1.3.2.1 Phân đoạn thị trường Khái niệm: Phân đoạn thị trường trình phân chia thị trường tổng thể thành nhóm nhỏ sở điểm khác biệt nhu cầu, ước muốn đặc điểm hành vi Đoạn thị trường nhóm khách hàng thị truờng tổng thể có địi hỏi (phản ứng) tập hợp kích thước marketing Những khách hàng đoạn có đặc tính chung (nhu cầu, mong muốn, thói quen mua hàng, sức mua) phản ứng giống trước kích thích marketing Chính vậy, phải có chương trình marketing riêng cho đoạn thị trừơng u cầu phân đoạn thị trường Phân đoạn thị truờng nhằm giúp doanh nghiệp xác định đoạn thị truờng mục tiêu hay thị truờng trọng điểm đạt kết kinh doanh cao Hoạt Sinh viên: Lê Hải Linh - Lp: QT1102N Một số giải pháp nhằm nõng cao hiu qu hot ng Marketing công ty cổ phần chÌ Kim Anh động tìm kiếm thị trường có hiệu đòi hỏi việc phân đoạn thị truờng đảm bảo yếu tố sau : - Đo lường đuợc : Phân đoạn thị truờng phải đảm bảo đo lường quy mô, sức mua đặc điểm khách hàng đoạn - Có quy mô đủ lớn : Việc phân đoạn thị trường phải hình thành nhóm khách hàng có quy mơ đủ lớn hứa hẹn khả sinh lời, nghĩa tạo đuợc doanh thu lớn chi phí cung ứng đoạn thị trường - Có thể phân biệt : Mục đích phân đoạn thị trưịng xác định đuợc thị tường mục tiêu Nếu đoạn thị trường hình thành khơng có khác biệt đựoc nhận thấy thì khó để thiết kế chương trình Marketing riêng - Có tính khả thi : Sau phân đoạn có vô số đoạn thị trường khác với hội kinh doanh khác Và đoạn thị trường có giá trị phải đoạn thị trường mà doanh nghiệp có khả tiếp cận Các sở phân đoạn thị trường - Phân đoạn thị trường người tiêu dùng + Phân đoạn thị trường theo sở địa lí + Phân đoạn thị trường theo nhân học + Phân đoạn theo tâm lí học + Phân đoạn theo hành vi Phân doạn thị trường TLSX : gồm hai bước + Bước : Phân đoạn vĩ mô + Buớc : Phân đoạn vi mô 1.3.2.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu Khái niệm Thị trường mục tiêu vài đoạn thị trường mà doanh nghiệp lựa chọn định tập trung nỗ lực marketing vào nhằm đạt mục tiêu kinh doanh Để có định đúg đoạn thị trường lựa chọn, ta phải thực hai công việc sau : thứ nhất, đánh giá sức hấp dẫn đoạn thị trường; Sinh viên: Lê Hi Linh - Lp: QT1102N Một số giải pháp nhằm nõng cao hiu qu hot ng Marketing công ty cỉ phÇn chÌ Kim Anh thứ hai phải lựa chọn đoạn thị trường mà doanh nghiệp phục vụ (thị trường mục tiêu) Đánh giá đoạn thị trường Khi đánh giá đoạn thị trường người ta đựa vào ba tiêu chuẩn bản: quy mô tăng trưởng; sức hấp dẫn cấu thị trường; mục tiêu khả doanh nghiệp Tiêu chuẩn : Quy mô mức tăng trưởng đoạn thị trường Đoạn thị trường có quy mơ mức tăng trưởng cao hứa hẹn mức tiêu thụ lợi nhuận cao tương lai Tuy nhiên, quy mô mức tăng trưởng cao chắn hấp dẫn nhiều đối thủ có sức cạnh tranh mạnh Hoạt động đoạn thị trường trở ngại lớn doanh nghiệp vừa nhỏ Tiêu chuẩn : Mức độ hấp dẫn cấu thị trường Thách thức lớn doanh nghiệp họ thuờng xuyên phải đối phó với áp lực cạnh tranh đòi hỏi khách hàng Một đoạn thị trường có quy mơ tốc đọ tăng trưởng mong muốn không hấp dẫn cạnh tranh đoạn gay gắt quyền thuơng luợng nhóm khách hàng lực lượngkhác cao Sơ đồ 1.2: Mơ hình lực lượng cạnh tranh Đe dọa từ gia nhập đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn Sức ép từ nhà cung cấp Cạnh tranh hãng ngành Sức ép từ phía khách hàng Đe dọa cửa hàng thay (Theo Marketing, GS- TS Trần Minh Đạo, ĐHKTQD) Tiêu chuẩn : Các mục tiêu khả doanh nghiệp Một đoạn thị trường đạt mức độ hấp dẫn theo hai tiêu chuẩn Sinh viên: Lê Hải Linh - Lớp: QT1102N Một số giải pháp nhằm nõng cao hiu qu hot ng Marketing công ty cổ phần chè Kim Anh bị loại bỏ không ăn khớp với mục tiêu lâu dài khả doanh nghiệp Một đoạn thị trường hấp dẫn phải đoạn thị trường thể tương hợp khả năng, chiến lược, mục tiêu doanh nghiệp với quy mô thị trường mức độ cạnh tranh đoạn thị trường Tất yếu tố phải nhìn nhận trạng thái biến đổi hướng vào tương lai Nói cách khác đoạn thị trường hấp dẫn phải bao gồm khách hàng doanh nghiệp có khả thiết lập mối quan hệ lâu dài nỗ lực marketing doanh nghiệp hứa hẹn hiệu kinh doanh, lợi cạnh tranh cao Lựa chọn đoạn thị trường mục tiêu Thị trường mục tiêu thị trường bao gồm khách hàng có nhu cầu mong muốn mà doanh nghiệp có khả đáp ứng, đồng thời hoạt động marketing doanh nghiệp tạo ưu so với đối thủ cạnh tranh đạt mục tiêu kinh doanh định Thị trường mục tiêu đoạn thị trường hấp dẫn mà doanh nghiệp định lựa chọn để tập trung nỗ lực marketing Các phương án lựa chọn thị trường mục tiêu:  Chọn đoạn thị trường (hay đơn lẻ) Doanh nghiệp chọn đoạn thị trường đơn lẻ Đoạn thị trườngvđược chọn cần đảm bảo điều kiện sau: - Có sẵn phù hợp tự nhiên nhu cầu sản phẩm doanh nghiệp - Là đoạn chưa có đối thủ cạnh tranh đối thủ cạnh tranh bỏ qua - Đoạn thị trường chọn coi điểm xuất phát hợp lý, làm đà cho mở rộng kinh doanh  Chun mơn hóa tuyển chọn Theo phương án doanh nghiệp chọn số đoạn thị trường riêng biệt làm thị trường mục tiêu So với phương án tập trung vào đoạn thị trường phương án rủi ro kinh doanh Khi đoạn thị trường lựa chọn bi đe dọa cạnh tranh gay gắt, hấp dẫn không cịn nữa, doanh nghiệp tiếp tục kinh doanh Sinh viên: Lê Hải Linh - Lớp: QT1102N 10 Một số giải pháp nhằm nõng cao hiu qu hot ng Marketing công ty cổ phần chè Kim Anh lên bước, không ngừng vươn lên giành mến mộ, tin tưởng khách hàng ngồi nước ◦ Tổ chức tốt cơng tác marketing để quảng bá đưa hình ảnh sản phẩm đến gần với người tiêu dùng Nắm bắt nhu cầu, tiềm lực thực khách hàng sản phẩm, thời điểm cụ thể để đưa chiến lược marketing hoàn chỉnh hơn, chuẩn bị chu đáo Marketing tốt hình ảnh sản phẩm chè hình ảnh cơng Đây nhiệm vụ hàng đầu phòng Kế hoạch – Kinh doanh 3.1.2 Mục tiêu Thị trường chè nội địa thị trường có qui mơ lớn có tiềm phát triển tương lai Như phân tích, chè thứ nước uống quen thuộc đời sống hàng ngày, trở thành tập quán tiêu dùng hầu hết người dân Việt Nam tầng lớp lứa tuổi Trong tương lai, dân số Việt Nam tăng ổn định điều dự báo thị trường tiêu thụ có qui mô lớn Mặt khác, sau Việt Nam bước đầu thành công công tác thực giai đoạn đầu q trình cơng nghiệp hố, kinh tế ngày phát triển ổn định tăng trưởng Do vậy, mà đời sống hay mức thu nhập người dân tăng lên, dẫn đến sức tiêu dùng tăng lên Chè sản phẩm có đối tượng tiêu dùng rộng rãi khơng nước mà cịn thị trường quốc tế.Hàng năm tỷ trọng cịn tăng lên đáng kể, thuận lợi cho toàn ngành chè Việt Nam cho năm Đó điều đáng khích lệ cho ngành chè Việt Nam Để khai thác triệt để, có hiệu tiềm cơng ty thời gian 2007 – 2010 đạt mục mức tăng trưởng toàn diện tiêu kinh tế, đảm bảo vững mức tăng trường hàng năm từ 10% đến 15% mục tiêu chiến lược sản phẩm công ty đặt lên hàng đầu 3.2 Giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác tiêu thụ sản phẩm 3.2.1 Hoàn thiện hệ thống tiêu thụ sản phẩm Từ tình hình thực tế đơn hàng ,nhu cầu khách hàng, gu uống chè ng-ời tiêu dùng loại sản phẩm,sản phẩm tiêu thụ có tÝnh chÊt Sinh viên: Lê Hải Linh - Lớp: QT1102N 64 Một số giải pháp nhằm nõng cao hiu qu hot ng Marketing công ty cổ phần chè Kim Anh thời vụ Mà công ty cần phải đánh giá,phân tích cách nghiêm túc,khách quan khoa học,chú ý lắng nghe thông tin khách hàng để có sở đánh giá phân tích thị tr-ờng Phòng kế hoạch kinh doanh đặc biệt phận tiếp thị cần có ch-ơng trình hành động cụ thể chi tiết để nắm bắt nhu cầu thị tr-ờng,sự biến động thị tr-ờng tiêu thụ cách xác nhanh nhất.Qua mà công ty điều chỉnh kịp thời số l-ợng,chủng loại cho phù hợp bí mật tung thị tr-ờng sản phẩm mới,có tính cạnh tranh cao.Mặt khác sách phân phối giá cần phải linh hoạt tránh tiêu cực không cần thiết,cản trở l-u thông sản phẩm Việc tổ chức hội nghị khách hàng cần thiÕt ,nªn bè trÝ ë tõng vïng cho thuËn tiện,tạo đ-ợc lòng tin cầu nối vững cho công ty đại lý Một hệ thống tiêu thụ thông suốt có hiểu biết lẫn nhà sản xuất khách hàng lợi lớn mà công ty phải dày công xây dựng 3.2.2 Tăng cường công tác nghiên cứu thị trường Trong chiến l-ợc sản phẩm doanh nghiệp, công tác nghiên cứu thị tr-ờng đ-ợc trọng hàng đầu theo nguyên tắc " Bán khách hàng cần không bán có " Việc xác định đ-ợc hàng hoá, sản phẩm mà khách hàng cần khả cung cấp doanh nghiệp việc thực trình nghiên cứu sử lý thông tin Đây mục tiêu nghiên cứu thị tr-ờng, nghiên cứu thị tr-ờng công việc phức tạp, khó khăn đòi hỏi ng-ời nghiên cứu phải am hiểu tình hình thị tr-ờng thật sâu sắc, vấn đề nghiên cứu thị tr-ờng, điều tra thị tr-ờng vấn đề cấp bách mà công ty cần xúc tiến để đẩy nhanh công tác tiêu thụ Nội dung chủ yếu công tác nghiên cứu thị tr-ờng khả thâm nhập thị tr-ờng mở rộng tr-ờng tr-ờng công ty Tiến hành đ-ợc công việc, ng-ời làm công tác nghiên cứu phải xác định quy mô cấu thị tr-ờng tức phải nắm đ-ợc số l-ợng khách hàng có nhu cầu,nhu cầu ch-a đ-ợc toán khả toán họ Để làm đ-ợc việc công ty phải có nguồn thông tin dân số, mức sống, trình độ văn hoá, phong tục tập quán, chế độ trị xà hội Ph-ơng pháp xác định quy mô thông th-ờng ph-ơng pháp Sinh viờn: Lê Hải Linh - Lớp: QT1102N 65 Mét sè gi¶i pháp nhằm nõng cao hiu qu hot ng Marketing công ty cổ phần chè Kim Anh -ớc l-ợng phản ánh gián tiếp khả mua, sức mua ng-ời tiêu dùng Các số liệu thu thập phải có sức thuyết phục phản ánh thực trạng thị tr-ờng Số liệu mức sống trình độ văn hoá, phong tục tập nên có kiện mẫu mÃ, mầu sắc chất l-ợng hàng hoá mà thị tr-ờng đòi hỏi Nếu dựa số liệu đó, đ-ợc tranh ch-a đầy đủ thị tr-ờng thiếu nhiều yếu tố khác nh- : Chính sách thuế,các đối thủ cạnh tranh hàng hoá họ tiêu thụ thị tr-ờng 3.2.3 Thc hin ỏp dng đồng marketing 3.2.3.1 Chính sách sản phẩm Mét điều kiện tiên để công ty tồn phát triển sản phẩm th-ờng xuyên phải bán thị tr-ờng mà đ-ợc ng-ời tiêu dùng chấp nhận tiêu thụ nhanh đạt hiệu qủa kinh tế cao Vai trò sản phẩm nói chung sản phẩm nói riêng có vị trí quan trọng ngành hàng cuả công ty : + Đảm bảo cho cho hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp đ-ợc diễn cách liên tục, nhịp nhàng + Đảm bảo việc phát triển mở rộng thị tr-ờng tiêu thụ hàng hoá dịch vụ thông qua việc tăng khối l-ợng sản phẩm tiêu thụ đ-a sản phẩm vào thị tr-ờng Hiện sản phẩm truyền thống công ty đ-ợc bán thị tr-ờng truyền thống có mở thêm số thị tr-ờng nội địa Nh-ng quan trọng công ty đà xâm nhập thị tr-ờng n-ớc nh-: Liên bang Nga, n-ớc Đông Âu vv thị tr-ờng có kim ngạch xuất lớn đặc biệt sản phẩm công ty đà xâm nhập đ-ợc thị tr-ờng n-ớc Tây Âu nh-: Đức Pháp, Anh Trung cận đông Các quan hệ đà tạo h-ớng xuất lớn nhiên cần phải tính đến số hạn chế công ty là: + Sản phẩm chịu nhiều ảnh h-ởng yếu tố thời tiết + Khối l-ợng sản xuất tiêu thụ nhỏ so với sức mua thị tr-ờng Vì cần phải có giải pháp cụ thể : + Tiếp thu đa dạng hoá sản phẩm mở rộng chủng loại mặt hàng vv ý Sinh viờn: Lờ Hi Linh - Lp: QT1102N 66 Một số giải pháp nhằm nõng cao hiu qu hot ng Marketing công ty cổ phần chè Kim Anh sản phẩm chè dùng chữa bệnh, giảm béo tiêu độc Cụng ty nờn cú sách đầu tư cho phịng kinh tế thị trường để nghiên cứu đưa chủng loại sản phẩm mới, mẫu mã đa dạng hơn, thu hút khách hàng + Sản phẩm cần u t hn v bao bì, nhÃn mác cần phải làm đẹp hơn, hấp dẫn bảo quản chè tốt để thu hút khách hàng đôí t-ợng mua chè làm quà + Tiếp tục đổi máy móc thiết bị để không ngừng cho sản phẩm có chất l-ợng cao, hạ giá thành, chi phí sản xuất thấp để tăng sức cạnh tranh sản phẩm, nâng cao uy tín sản phẩm thị tr-ờng Để làm đ-ợc yêu cầu đòi hỏi công ty cần phải có bổ xung vốn nhân lực, đầu t- trí tuệ vv không hiệu tr-ớc mắt mà tồn phát triển lâu dài công ty t-ơng lai 3.2.3.2 Chớnh sỏch giỏ c Các hạn chế sách giá công ty giá bán số sản phẩm cao với sản phẩm loại thị tr-ờng Mặt khác đại lý tuỳ tiện nâng giá bán ( vào dịp khan vào dịp tết ) Cao giá bình th-ờng từ 400 -> 800 đ/ đơn vị sản phẩm công ty cần : - Tận dụng tối đa công suất máy móc thiết bị, xếp sử dụng lao động hợp lý ( Chú ý quí I quí IV ) - Tổ chức nhiều điểm bán hàng giới thiệu sản phẩm để ng-ời tiêu dùng biết đến sản phẩm công ty nhanh Đó điểm thông tin cho khách hàng cách nhanh giữ đ-ợc ổn định giá 3.2.3.3 Cụng tỏc ym tr marketing Công ty cần th-ờng xuyên tham gia hội chợ triển lÃm, đặc biệt Tỉnh miền Trung miền Nam Cần quan tâm khách hàng Đại lý, nhà bán buôn vv thông qua hình thức chấm điểm để xét th-ởng -u đÃi, tặng quà mời du lịch Đối với hoạt động quảng cáo công ty cần có đầu t- đắn , nên thành lập riêng phòng Maketing để có chức nhiệm vụ rõ ràng quyền lợi nghĩa vụ đ-ợc cụ thể qui chế công ty Nên có quĩ cho quảng cáo, khuyến mÃi để làm động lực phát huy khả Sinh viên: Lê Hải Linh - Lớp: QT1102N 67 Mét số giải pháp nhằm nõng cao hiu qu hot ng Marketing công ty cổ phần chè Kim Anh 3.3 Các đề xuất bao bì sản phẩm 3.3.1 Đề xuất sơ đồ trình định marketing bao bì S 3.1 Sơ đồ trình định marketing bao bì sản phẩm chè Phõn tớch th trng Quyết định bao mục tiêu bì loại sp1 Quyết định bao Phân tích sản phẩm bì chung Quyết định bao bì loại sp Phân tích marketing giá, phân phi, xỳc tin + Ưu điểm sơ đồ đề xuất Việc nghiên cứu đ-ợc bao bì có hiệu đòi hỏi phải xuất phát từ việc phân tích thị tr-ờng mục tiêu phân tích sản phẩm phân tích Marketing giá, phân phối, xúc tiến Xuất phát từ việc phân tích thị tr-ờng trọng điểm mà công ty đà thực để có đ-ợc bao bì phù hợp với thị tr-ờng Trên sở nắm bắt đ-ợc nhu cầu tập khách hàng trọng điểm khả toán họ để thiết kế loại bao bì đ-ợc khách hàng chấp nhận Mọi hoạt ®éng kinh doanh cđa c«ng ty sÏ kh«ng thĨ cã kết tốt không nghiên cứu phân tích kỹ nhu cầu thị tr-ờng Chi phí cho bao b× rÊt lín, nã chiÕm tû lƯ cao tỉng giá thành sản phẩm Vì công ty không từ phân tích thị tr-ờng mục tiêu tổn thất lớn sản phẩm công ty không đ-ợc tiêu thụ, không đ-ợc thÞ tr-êng chÊp nhËn Dựa phân tích thị trường mục tiêu, phân tích sản phẩm, marketing, giá, phân phối, xúc tiến công ty đưa định bao bì chung Ví dụ như: Trªn sản phẩm Công ty Cổ phần chè Kim Anh có nhÃn mác, bao bì, có biểu t-ợng búp hai non chè đ-ợc cách ®iÖu Sinh viên: Lê Hải Linh - Lớp: QT1102N 68 Một số giải pháp nhằm nõng cao hiu qu hot ng Marketing công ty cổ phần chè Kim Anh vòng tròn, bên d-ới dải th- chữ KIM ANH Ri i n cỏc quyt định bao bì cụ thể cho loại sản phẩm như: chè hương nhài có hình ảnh bơng hoa nhài đặc trưng bao bì làm cho hình ảnh sinh động hơn, bắt mắt Hay chè sen cánh sen hồng tươi tắn Mỗi loại sản phẩm có màu sắc chủ đạo hơn, gợi mở đặc trng v chớnh sn phm ú Khi công ty đà đề định bao bì dựa phân tích thị tr-ờng mục tiêu, phân tích sản phẩm phân tích Marketing, giá, phân phối, xúc tiến công ty có đ-ợc định phối thức bao bì chủng loại, số l-ợng bao bì thích hợp Các định thiết kế bao bì hình dáng, kích cỡ kết cấu, màu sắc, nhÃn mác 3.3.2 Đề xuất phối thức bao bì sản phẩm chè 3.3.2.1 Đề xuất loại bao bì tiêu thụ Bao b× tạo nên vẻ đẹp cho sản phẩm, ngày tính thẩm mỹ bao bì ngày đ-ợc coi trọng Bao bì không cách đóng gói bảo vệ sản phẩm mà cách "làm đẹp" cho sản phẩm Không thế, bao bì "làm đẹp" cho ng-ời mua ng-ời sử dụng Không phải ý ng-ời bán hàng th-ờng bày bán sản phẩm có bao bì đẹp nên phía tr-ớc phía gian hàng Nh- vậy, nhà kinh doanh phải quan tâm đến tính thẩm mỹ bao bì Công ty nên ý đến bao bì lớp sản phẩm chè sen, chè Thái Nguyên dạng rời Thay dùng loại túi nhựa công ty dùng loại vật liệu khác nh- hộp giấy, hộp sắt, hộp bìa carton để khắc phục đ-ợc điểm yếu loại túi nhựa th-ờng hay bị nhàu, bị gấp nếp làm tính thẩm mỹ bao bì * Để tăng thêm giá trị cho sản phẩm, bao bì nên kèm theo tặng phẩm, chẳng hạn mua hộp chè đ-ợc tặng thêm sổ nhỏ h-ớng dẫn cách pha trà Cũng bao bì chè có sổ nhỏ nêu lên khả chữa bệnh trà tác dụng chè đời sống sinh hoạt hàng ngày Nh- ng-ời mua nhận đ-ợc lợi ích phụ thêm lần mua sản phẩm, họ có đ-ợc lợi ích mà giúp ng-ời thân Sinh viờn: Lê Hải Linh - Lớp: QT1102N 69 Mét sè gi¶i pháp nhằm nõng cao hiu qu hot ng Marketing công ty cổ phần chè Kim Anh họ dùng chè để chữa bệnh, tăng sức khoẻ thuận tiện công việc gia đình Bằng cách công ty kích thích ng-ời tiêu dùng mua sản phẩm họ có đ-ợc giá trị thiết thực Ngoài ra, ®Ĩ thùc hiƯn chiÕn l-ỵc xt khÈu chÌ trùc tiÕp, hạn chế thông qua Tổng công ty chè Việt Nam đòi hỏi công ty phải có đầu t- đào tạo nâng cao lực cho cán tiếp thị khâu xuất trình độ ngoại ngữ hiểu đ-ợc tập quán tiêu dùng n-ớc bạn để từ cung cấp thông tin khoa học nhÃn mác bao bì 3.3.2.2 Đề xuất loại bao bì vận tải HiƯn t¹i việc vận chuyển hàng hoá cua công ty gặp nhiều khó khăn bố trí ch-a hợp lý gây nên lÃng phí Vì thời gian tới công ty bổ xung loại bao bì nh- thùng tải cỡ nhỏ khoảng 0,5 Hàng hoá phát triển, bao bì phát triển theo Hàng hoá đ-ợc sử dụng, bao bì đ-ợc giải phóng khỏi hàng tích tụ lại làm nảy sinh phức tạp, khó khăn cần giải Bao bì vận tải sử dụng nhiều lần nh- mục đích ban đầu nh- loại conrtainer, thùng chứa hàng, bao tải Với nhóm bao bì này, điều quan trọng bảo đảm vòng quay nhanh, số lần sử dụng nhiều giới hạn cho phép Để giải điều tác giả ®-a mét sè biƯn ph¸p sau: - Tỉ chøc tốt việc thu nhận số l-ợng chất l-ợng bao bì nhận hàng - Thực thao mở bao bì giải phóng hàng để giảm đến mức thấp nhÊt tû lƯ bao b× h- háng - Xư lý làm bao bì quy định, sửa chữa kịp thời bao bì hhỏng dùng đ-ợc, tổ chức bảo quản tốt Qua biện pháp giúp cho công ty tiết kiệm đ-ợc chi phí bao bì vận tải cách hiệu 3.3.3 xut thiết kế bao bì 3.3.3.1 Thiết kế bao bì tiêu th Hiện tại, bao bì sản phẩm công ty cổ phần chè Kim Anh theo ý kiến đánh giá ng-ời tiêu dùng hấp dẫn màu sắc kiểu dáng Sở Sinh viờn: Lờ Hi Linh - Lp: QT1102N 70 Một số giải pháp nhằm nõng cao hiu qu hot ng Marketing công ty cổ phần chè Kim Anh dĩ nh- công ty ch-a khách hàng tham gia vào trình thiết kế bao bì ch-a thực quan tâm đến tác động tâm lý việc thiết kế bao bì Th-ờng công việc thiết kế bao bì đ-ợc giao phó công ty thiết kế làm Sau ban lÃnh đạo công ty hội ý để lựa chọn kiểu dáng bao bì màu sắc mẫu mà đ-ợc thiết kế Để nâng cao hiệu bao bì kinh doanh, công ty cần ý tới trình định bao gói đặc biệt khâu kiểm tra đánh giá mức độ chấp nhận ng-ời tiêu dùng màu sắc, hình dáng, trọng lượng, nhÃn máccủa bao bì trước đưa thị trường Bấy lâu nay, ng-ời tiêu dùng đà quen cách nhận thức nội dung bên thông qua ấn t-ợng bao bì Bao bì ch-a tốt, kiểu dáng ch-a đẹp đồng nghĩa với chất l-ợng ch-a hoàn hảo * V mu sc Màu sắc cần hài hoà làm tăng độ hấp dẫn với khách hàng Tuỳ theo sản phẩm chè đ-ợc pha chế với h-ơng liệu loại hoa, quả, d-ợc thảo khác hay chè không đ-ợc pha chế mà màu sắc chúng đ-ợc thiết kế theo màu h-ơng liệu kết hợp với màu sắc số yếu tố khác nh- màu xanh đổi chè, màu đỏ ngày lễ truyền thống để tạo nên màu sắc riêng có bao bì chè Kim Anh Khi in màu sắc nên bao bì nên ý tới việc kết hợp màu, thí dụ nhnguyên màu đỏ chè hộp giấy Tây Thiên, hay nguyên màu xanh chè hộp xanh đặc sản Thái Nguyên đà không tạo đ-ợc thu hút Màu sắc bao bì loại sản phẩm màu "nóng" không đ-ợc kết hợp với màu sắc khác nên làm giảm hấp dẫn Trên bao bì loại chè Thảo Mộc túi lọc lại có kết hợp màu vàng đậm, màu vàng nhạt, màu hồng làm cho tổng thể bao bì không sáng, không đẹp mắt Kết ng-ời mua thích mua sản phÈm chÌ nhµi, sen läc to, läc nhá cã bao bì màu sắc kết hợp hài hoà màu xanh lục kết hợp với màu trắng, màu xanh kết hợp với màu tím hồng * Về hình dáng, kích thước tọng lượng bao bỡ Mẫu mÃ, kiểu dáng bao bì sản phẩm công ty ch-a nhiều ch-a bắt mắt thực tế cho thấy ng-ời mua thích mua loại bao bì có kiểu dáng lạ, Sinh viờn: Lờ Hi Linh - Lp: QT1102N 71 Một số giải pháp nhằm nõng cao hiu qu hot ng Marketing công ty cổ phần chè Kim Anh sang trọng hấp dẫn Loại sản phẩm chè Tân C-ơng 80g, 150 hộp bìa carton hình trụ bên đ-ợc bao gói hộp giấy có quai xách có kích th-ớc vừa phải đáp ứng nhu cầu tiêu dùng hay biếu tặng đ-ợc bán chạy đợt hội chợ "hàng nông sản thực phẩm chất l-ợng cao" cuối năm 2010 vừa qua Nh-ng sản phẩm để thỏa mÃn đ-ợc nhu cầu cảm nhận mùi h-ơng hay cánh chè khách hàng đòi hỏi lớp bao gói sản phẩm phải dạng suốt đề nghị công ty phải có sản phẩm hay pha chè trực tiếp để khách hàng th-ởng thức Hiện khách hàng -a chuộng loại chè nhài, sen túi lọc to loại sản phẩm xong kích th-ớc trọng l-ợng sản phẩm lớn ng-ời tiêu dùng thích dùng loại túi nhỏ Công ty cải tiến cách đóng gói gọn hơn, đẹp cho loại sản phẩm cách dùng chất liƯu giÊy võa cã ®é cøng võa cã ®é dai để tạo bao gói có hình chữ nhật Với loại chè rời đặc sản Thái Nguyên thay dùng chất liệu túi nhựa bao bì không bắt mắt việc bảo quản không hiệu đặc biệt ng-ời tiêu dùng lấy sử dụng số l-ợng lại họ lại phải kiểm dây buộc tìm lọ để đổ chè vào, điều bất tiện Từ yếu tố công ty có thĨ thay chóng b»ng c¸c lä nhựa với nhiều kiểu dỏng bt mt với đặc tính vật liệu bảo quản tốt cho sản phẩm đặc biệt sản phẩm chè Và loại vật liệu rẻ với quy cách đóng gói 100g, 250g, 500g, 1kg đ-ợc Từ góp phần đa dạng chủng loại bao bì Tất điều đòi hỏi công ty phải đầu t- sử dụng vật liệu mới, kü tht míi ®Ĩ ®ãng gãi Chi phÝ bá lớn song doanh thu tăngvì yếu tố lạ th-ờnghấp dẫn ng-ời tiêu dùng, họ không mua hàng chất l-ợng tốt mà ấn t-ợng với vẻ bề loại hàng Mặt khác làm nh- thế, công ty tăng thêm hình ảnh cho công ty bên cạnh giá trị truyÒn thèng vÉn cã * Về nhãn mác bao bỡ Nh- đà đề cập phần đề xuất hoàn thiện sản phẩm, việc tái định vị cho nhÃn mác cụ thể thu hút thêm khÃch hàng tạo niềm tin cho khách hàng cũ việc cung cấp thông tin bao bì đòi hỏi dông ty phải quan tâm, Sinh viờn: Lờ Hi Linh - Lp: QT1102N 72 Một số giải pháp nhằm nõng cao hiu qu hot ng Marketing công ty cổ phần chè Kim Anh trọng Nhìn chung thông tin bao bì sản phẩm đà t-ơng đối rõ ràng đ-ợc đặt gọn góc phía d-ới bên phải phía sau cạnh mép đ-ờng hàn túi hộp không gây ảnh h-ởng đén thẩm mỹ, hình ảnh bao gói Song việc in hạn sử dụng băng công nghệ in đ-ờng hàn túi số sản phẩm nh- chÌ sen, nhµi läc to, nhá ch-a rõ rng làm cho khách hàng khó nhận bit gây nghi ngờ không đáng có công ty nên có biện pháp in hợp lý - tìm cách in dấu hiệu đặc biệt biên pháp giúp cho khách hàng tránh đ-ợc hàng nhái, hàng giả có thông tin dẫn để khách hàng nhận biết đ-ợc Ngoài thông tin hạn sử dụng công ty cần đặc biệt quan tâm đến thông tin tác dụng loại chè việc đảm bảo việc tăng c-ờng sức khoẻ cho ng-òi sử dụng tránh nhữngthông tin số bao bì chung chungkhông rõ ràng mạch lạc làm ảnh h-ởng đến tâm lý khách hàng * Bao bì phải thiết kế phù hợp với giá tr hng húa Hiện bao bì công ty chủ yếu đơn giản, vật liệu bền nh-ng rẻ tiền để bán với giá rẻ phù hợp với thu nhập đại đa số ng-ời dân có thu nhập thấp Song muốn xâm nhập vào thị tr-ờng cao cấp nh- khách sạn, nhà hàng lớn khu vực thị tr-ờng Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh bao bì chè cao cấp nên đ-ợc cải thiện cho thể đ-ợc địa vị ng-ời tiêu dùng Việc đòi hỏi công ty phải đầu t- nhiều vào hoạt động tìm hiểu nghiên cứu tâm lý tiêu dùng Tóm lại, bao bì đẹp kết hợp nhiều yếu tố màu sắc, hình dáng dạng chữ nhÃn hàng Màu sắc phải hài hoà phù hợp, hình dáng vừa đẹp vừa phải đạt tiêu chuẩn kích th-ớc để tiện vận chuyển Dạng chữ kiểu chữ phải có tác dụng thể đ-ợc ý nghĩa, thông tin phải rõ ràng đầy đủ tiếng Việt, tiếng Anh Sự kết hợp hài hoà yếu tố kích thích đ-ợc tâm lý tiêu dùng làm tăng thêm giá trị hình ảnh sản phẩm nhÃn hiệu ấn t-ợng đẹp c«ng ty Sinh viên: Lê Hải Linh - Lớp: QT1102N 73 Một số giải pháp nhằm nõng cao hiu qu hot ng Marketing công ty cổ phần chè Kim Anh 3.3.3.2 Thiết kế bao bì vận tải Nh·n m¸c: Ghi rõ ràng chữ nghĩa dấu hiệu Giữ nguyên màu sắc cũ biểu t-ợng bên d-ới chữ Kim Anh khổ to Đặc biệt mà số mà vạch, thông tin bảo vệ hàng hoá Công ty nên thiết kế khoa học dễ nhận biết để tránh tổn thất hàng hoá bị ảnh h-ởng yếu tố bên nh- môi trường, không khí, độ ẩm bao bì không bị méo bẹp vẻ đẹp thẩm mỹ vốn có làm giảm chi phí bao bì sửa chữa không đáng có Đối với xuất khẩu: Chú ý đến màu sắc (có số n-ớc kiêng kị màu) Khi thiết kế thông tin nhÃn mác cho sản phẩm xuất phải ý làm nghĩa tiếng Anh từ quảng cáo số từ n-ớc ta có hàm nghĩa hay nh-ng dịch lại có hàm nghĩa thay đổi lớn Ng-ời làm thông tin cho nhÃn mác cho xuất nắm bắt ý nghĩa từ riêng Việt mà phải vững phong tục tập quán n-íc, nhÊt lµ tiÕng Anh Cã nh- vËy míi cã thể thúc đẩy công việc tiêu thụ sản phẩm công ty thị tr-ờng giới Hp lý húa chi phí bao bì DƠ dµng nhËn thÊy r»ng: Chi phí cho bao bì đóng gói hàng hoá phận tất yếu cấu thành giá thành sản phẩm giá bán hàng hóa thị tr-ờng mà ng-ời tiêu dùng cuối phải trả mua hàng Cái giá phải trả đ-ơng nhiên cần thiết, nh-ng mặt khác ng-ời ta thấy bao bì vật mà ng-ời sản xuất muốn bán, mà ng-ời tiêu dùng thật muốn mua Nó cần thiết không may mắn, tránh đ-ợc việc làm tăng giá trị sản phẩm, làm đội giá bán Do phải đ-ợc hạn chế mức độ đơn giản, rẻ tiền tốt nh-ng phải đảm bảo đ-ợc mức độ mà ng-ời tiêu dùng chấp nhận đ-ợc Sinh viờn: Lờ Hi Linh - Lp: QT1102N 74 Một số giải pháp nhằm nõng cao hiu qu hot ng Marketing công ty cỉ phÇn chÌ Kim Anh KẾT LUẬN Trong xu tồn cầu khu vực hố nay, ranh giới vùng, miền thị trường khác bắt đầu mờ nhạt mở kinh tế thống tồn giới Điều có nghĩa là mức độ cạnh tranh khơng bó hẹp thị trường đơn lẻ nào, mang tính tồn cầu ngày đặt doanh nghiệp vào môi trường gay gắt khốc liệt hơn, nhu cầu tiêu dùng thị trường thường xuyên biến đổi Hầu hết doanh nghiệp gặp khó khăn xuất phát điểm thấp nhiều nguyên nhân chủ quan khác.Con đường để doanh nghiệp tồn vươn lên mạnh mẽ chế thị trường Cách doanh nghiệp phải thích ứng với thị trường, điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp theo định hướng thị trường thức Một tư mới, đời từ lâu xâm nhập vào Việt Nam, tư Marketing Tư cung cấp lực phương thức kinh doanh theo yêu cầu thị trường , chìa khố thành cơng doanh nghiệp thương trường Cùng tham gia trình vận động này, cơng ty cổ phần chè Kim Anh nguyên doanh nghiệp nhà nước thực cổ phần hoá từ năm 1999 Sau thực chuyển đổi, Công ty cổ phần chè Kim Anh xác định để đứng vững phát triển cơng ty phải xây dựng uy tín, hình ảnh nhãn hiệu chè Kim Anh lịng cơng chúng tiêu dùng, từ vận dụng tư sử dụng công cụ Marketing nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ, nâng cao hiệu cạnh tranh so với sản phẩm khác thị trường Qua thực tế phát triển cơng ty, thấy việc vận dụng linh hoạt công cụ marketing: thực đa dạng hoá sản phẩm, điều chỉnh mức giá hợp lí, tổ chức hệ thống phân phối trợ giúp hoạt động xúc tiến hỗn hợp Đã đưa chè Kim Anh trở thành nhãn hiệu uy tín thị trường, người tiêu dùng bình chọn hàng Việt Nam chất lượng cao Em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ giảng viên Th.s Nguyễn Thị Tình Công ty Cổ phần chè Kim Anh giúp em hồn thành khóa luận Sinh viên: Lê Hải Linh - Lp: QT1102N 75 Một số giải pháp nhằm nõng cao hiu qu hot ng Marketing công ty cỉ phÇn chÌ Kim Anh TÀI LIỆU THAM KHẢO Quản trị Marketing – Philip Kotler – NXB Thống kê - 2000 Báo cáo tình hình sản xuất kinh doanh Tổng công ty chè Việt Nam năm 2010 kế hoạch phát triển ngành chè đến năm 2020 Tài liệu Công ty cổ phần chè Kim Anh Quản trị kênh lý thuyết thực tiễn – TS Trương Đình Chiến – NXB Thống kê - 2001 Quản trị chiến lược phát triển vị cạnh tranh – NXB Giáo dục1998 Tạp chí tiêu dùng Tạp chí Người làm chè Tạp chí kinh tế phát triển Tạp chí thương mại 10.Tạp chí kinh tế phát triển Sinh viên: Lê Hải Linh - Lp: QT1102N 76 Một số giải pháp nhằm nõng cao hiu qu hot ng Marketing công ty cổ phÇn chÌ Kim Anh MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm Marketing 1.2 Vai trò Marketing hoạt động kinh doanh 1.3 Hệ thống hoạt động Marketing 1.3.1 Phân tích hội Marketing 1.3.2 Phân đoạn lựa chọn thị trường mục tiêu 1.3.2.1 Phân đoạn thị trường 1.3.2.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu 1.3.3 Thiết lập chiến lược Marketing 11 1.3.4 Hoạch định chương trình Marketing 13 1.3.5 Tổ chức thực kiểm tra nỗ lực Marketing 14 1.4 Nội dung hoạt động Marketing – Mix 14 1.4.1 Khái niệm Marketing – Mix 14 1.4.2 Hoạch định chiến lược sản phẩm doanh nghiệp 15 1.4.3 Chiến lược giá sản phẩm 18 1.4.4 Chiến lược phân phối 20 1.4.5 Chính sách xúc tiến hỗn hợp 23 CHƢƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHÈ KIM ANH 26 2.1 Khái quát chung công ty 26 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty 26 2.1.2 Chức nhiệm vụ công ty 28 2.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty 30 2.2 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 33 2.2.1 Tình hình sản xuất kinh doanh cơng ty 33 2.2.2 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 34 2.3 Phân tích thực trạng hoạt động Marketing công ty cổ phần chè Kim Anh 36 Sinh viên: Lê Hải Linh - Lớp: QT1102N 77 Một số giải pháp nhằm nõng cao hiu qu hot ng Marketing công ty cổ phần chè Kim Anh 2.3.1 Phân tích thị trường 36 2.3.2 Phân tích khách hàng 37 2.3.3 Đối thủ cạnh tranh 37 2.3.4 Hệ thống chiến lược Marketing 38 2.3.4.2 Chính sách giá 47 2.3.4.3 Chính sách phân phối 53 2.3.4.4 Chính sách xúc tiến hỗn hợp 59 CHƢƠNG III MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHÈ KIM ANH 63 3.1 Phương hướng mục tiêu chủ yếu công ty 63 3.1.1 Phương hướng 63 3.1.2 Mục tiêu 64 3.2.2 Tăng cường công tác nghiên cứu thị trường 65 3.2.3 Thực áp dụng đồng marketing 66 3.2.3.1 Chính sách sản phẩm 66 3.2.3.2 Chính sách giá 67 3.2.3.3 Công tác yểm trợ marketing 67 3.3 Các đề xuất bao bì sản phẩm 68 3.3.1 Đề xuất sơ đồ trình định marketing bao bì 68 3.3.2 Đề xuất phối thức bao bì sản phẩm chè 69 3.3.2.1 Đề xuất loại bao bì tiêu thụ 69 3.3.2.2 Đề xuất loại bao bì vận tải 70 3.3.3 Đề xuất thiết kế bao bì 70 3.3.3.1 Thiết kế bao bì tiêu thụ 70 3.3.3.2 Thiết kế bao bì vận tải 74 KẾT LUẬN 75 Sinh viên: Lê Hải Linh - Lớp: QT1102N 78 ... QT1102N 25 Một số giải pháp nhằm nõng cao hiu qu hot ng Marketing công ty cổ phần chè Kim Anh CHƢƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHÈ KIM ANH 2.1 Khái quát chung cơng ty 2.1.1... Lớp: QT1102N 35 Mét sè giải pháp nhằm nõng cao hiu qu hot ng Marketing công ty cổ phần chè Kim Anh 2.3 Phõn tích thực trạng hoạt động Marketing cơng ty cổ phần chè Kim Anh 2.3.1 Phân tích thị... cơng ty cổ phần chè Kim Anh chịu áp cạnh tranh số công ty địa bàn hoạt động, công ty chè Hồng Long, cơng ty chè Thanh Long họ có lợi chi phí quản lí, mặt khác cơng ty tư nhân dễ linh động tình