CHƯƠNG ĐẶC ĐIỂM CÁ NHÂN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG Nguyễn Tiến Dũng Viện Kinh tế Quản lý, Trường ĐH Bách khoa Hà Nội Email: dung.nguyentien3@hust.edu.vn Các nội dung chính Giới tính nghề nghiệp Tuổi tác vịng đời gia đình Thu nhập chi tiêu Cá tính Quan niệm thân Phong cách sớng © 2013 Nguyễn Tiến Dũng Sự khác giữa nam và nữ Nam Nữ Phân biệt âm Phân biệt âm tốt Nhìn vật xa to tớt Nhìn vật gần nhỏ tốt Kém nhạy mùi Nhạy cảm mùi Hướng lý trí nhiều Hướng cảm xúc nhiều Dùng ngôn từ để truyền đạt thông tin tư Dùng ngôn từ để thể cảm xúc tưởng Chú ý tới tư tưởng chung triết lý Chú ý tới chi tiết thông điệp thông điệp nhiều nhiều Hướng ngoại Hướng nội Thích mẻ khám phá Thích quen thuộc an tồn © 2013 Nguyễn Tiến Dũng © 2013 Nguyễn Tiến Dũng Thảo luận: Tiếp thị hướng đến phụ nữ Thảo luận tóm tắt đặc tính người tiêu dùng nữ Những hàm ý đới với sách marketing-mix gì? © 2013 Nguyễn Tiến Dũng Thảo luận và tóm tắt những đặc tính người tiêu dùng nữ ● Chủ động mua sắm ● Lấn sân sang mặt hàng công nghệ ● Chú trọng tới mặt hàng tiết kiệm thời gian ● Hàng tiêu dùng thường xuyên: chi phối ● Hành vi mua tự phát (khơng có kế hoạch trước) ● Thu nhập nữ tăng nhanh so với nam giới ● Chi tiêu theo phong cách thực tế, chặt chẽ ● Khẳng định phong cách riêng ● Trong giới nữ, có nhiều nhóm (khúc thị trường) khác theo thu nhập vịng đời gđình © 2013 Nguyễn Tiến Dũng Tuổi tác và vòng đời gia đình © 2013 Nguyễn Tiến Dũng Tiếp thị tới tuổi teen © 2013 Nguyễn Tiến Dũng © 2013 Nguyễn Tiến Dũng Thu nhập và chi tiêu ● Theo Định luật Engel, thu nhập hộ gia đình tăng lên, thì: ● Tỷ lệ phần trăm thu nhập chi cho lương thực thực phẩm giảm xuống ● Tỷ lệ phần trăm thu nhập chi cho thuê nhà, lượng, xăng dầu, quần áo không đổi ● Tỷ lệ phần trăm thu nhập chi cho giáo dục, sức khoẻ, giải trí mặt hàng xa xỉ khác tăng lên © 2013 Nguyễn Tiến Dũng 10 © 2013 Nguyễn Tiến Dũng 11 SH Mode – Tháng 5/2013 © 2013 Nguyễn Tiến Dũng 12 Cá tính ● Cá tính cá nhân hình mẫu quán ổn định cá nhân việc đáp ứng lại kích thích từ bên từ mơi trường xung quanh người ● Các lý thuyết: ● Lý thuyết phân tâm Freud ● Lý thuyết nét cá tính © 2013 Nguyễn Tiến Dũng 13 Các nét cá tính Cattel © 2013 Nguyễn Tiến Dũng 14 YouAreWhatYouLike.com © 2013 Nguyễn Tiến Dũng 15 Youarewhatyoulike.com © 2013 Nguyễn Tiến Dũng 16 Quan niệm thân (Hình ảnh thân) ● Quan niệm thân (self-concept) / Hình ảnh thân (self-image) ● Quan niệm thân thực tế: cá nhân thực nhìn thân ● Quan niệm thân lý tưởng: cá nhân ḿn nhìn thân ● Quan niệm thân xã hội thực tế: cá nhân nghĩ người khác nhìn thân ● Quan niệm thân xã hội lý tưởng: cá nhân muốn người khác nhìn thân ● Sự tương đồng hình ảnh SP/TH (brand image) với hình ảnh thân (self-image) © 2013 Nguyễn Tiến Dũng 17 Phong cách sống © 2013 Nguyễn Tiến Dũng 18 Phóng khống Gia đình © 2013 Nguyễn Tiến Dũng @ Hiện đại Thủ cựu 19 © 2013 Nguyễn Tiến Dũng 20 ... trí mặt hàng xa xỉ khác tăng lên © 2013 Nguyễn Tiến Dũng 10 © 2013 Nguyễn Tiến Dũng 11 SH Mode – Tháng 5/2013 © 2013 Nguyễn Tiến Dũng 12 Cá tính ● Cá tính cá nhân hình mẫu quán ổn định cá nhân việc... 2013 Nguyễn Tiến Dũng Thảo luận và tóm tắt những đặc tính người tiêu dùng nữ ● Chủ động mua sắm ● Lấn sân sang mặt hàng công nghệ ● Chú trọng tới mặt hàng tiết kiệm thời gian ● Hàng tiêu dùng... thị trường) khác theo thu nhập vịng đời gđình © 2013 Nguyễn Tiến Dũng Tuổi tác và vịng đời gia đình © 2013 Nguyễn Tiến Dũng Tiếp thị tới tuổi teen © 2013 Nguyễn Tiến Dũng © 2013 Nguyễn Tiến Dũng