Đang tải... (xem toàn văn)
Mục đích nghiên cứu của luận văn là trên cơ sở đó, đưa ra những nhận định về thành tựu, hạn chế. Xác định các vấn đề trở ngại trong việc ứng dụng các mô hình B2B, lấy đó làm căn cứ thực tiễn để xây dựng hệ thống giải pháp và đề xuất. Đánh giá trong phần phân tích thực trạng, đưa ra các giải pháp và đề xuất khả thi đẩy mạnh ứng dụng các mô hình TMĐT B2B ở Việt Nam.
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH NGHIỆM XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN CÁC SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ B2B VÀ BÀI HỌC CHO VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh TƯỞNG XUÂN NGỌC Hà Nội 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH NGHIỆM XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN CÁC SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ B2B VÀ BÀI HỌC CHO VIỆT NAM Ngành: Kinh doanh Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 Họ và tên học viên: Tưởng Xuân Ngọc Người hướng dẫn: PGS.TS. Nguyễn Văn Thoan Hà Nội 2017 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan đây là cơng trình nghiên cứu của riêng tơi. Các số liệu, kết quả trong luận văn là trung thực và nội dung này chưa từng được ai cơng bố trong bất kỳ một cơng trình nào khác Tác giả xin hoàn toàn chịu trách nhiệm trước hội đồng khoa học về nội dung của Luận văn và lời cam đoan Tác giả luận văn TƯỞNG XUÂN NGỌC Hà Nội, ngày 3 tháng 5 năm 2017 MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 – Phân loại các giao dịch trong thương mại điện tử Bảng 1.2 – Các mơ hình kinh doanh trong thương mại điện tử B2B 19 Bảng 1.3 – Phân loại sàn giao dịch điện tử 25 Bảng 2.1 Doanh số TMĐT B2B của một số quốc gia năm 2000 .38 Bảng 2.2 Xu hướng sử dụng EDI ở các doanh nghiệp tại một số quốc gia 41 Bảng 2.3. Các sàn TMĐT B2B hàng đầu của Trung Quốc 49 Bảng 2.4. Những website TMĐT B2B hàng đầu tại Ấn Độ .56 Bảng 2.5. Tỷ lệ trả lời phiếu điều tra tình hình ứng dụng TMĐT B2B 72 Bảng 2.6. Lĩnh vực ngành nghề doanh nghiệp điều tra khảo sát .73 Bảng 2.7. Bảng thống kê mơ hình TMĐT B2B mà doanh nghiệp ứng dụng .75 Bảng 2.8. Bảng thống kê doanh nghiệp ứng dụng TMĐT B2B 75 Bảng 2.9. Bảng thống kê mơ hình TMĐT B2B mà doanh nghiệp sẽ ứng dụng trong tương lai 76 Bảng 2.10. Bảng thống kê mức độ số hóa trong ứng dụng TMĐT B2B 77 Bảng 2.11. Bảng thống kê khả năng ứng dụng TMĐT B2B với mức độ số hóa cao 78 Bảng 2.12. Bảng thống kê cấp độ ứng dụng TMĐT B2B mà doanh nghiệp thực hiện 79 Bảng 2.13. Bảng thống kê cấp độ ứng dụng TMĐT B2B càng cao thì hiệu quả kinh doanh càng cao .80 Bảng 2.14. Bảng thống kê khả năng ứng dụng TMĐT B2B càng cao nhất .81 Bảng 2.15. Bảng thống kê xây dựng chiến lược ứng dụng TMĐT B2B 82 DANH MỤC HÌNH VẼ VÀ SƠ ĐỒ Hình 1.1 – Dự báo tăng trưởng TMĐT B2B ở Hoa Kỳ từ 2014 tới 2020 15 Hình 1.2 Mơ hình Thương mại điện tử B2B bên bán (a) và bên mua (b) 22 Hình 1.3 Mơ hình Sàn giao dịch điện tử B2B (c) và Thương mại cộng tác (d) .23 Hình 2.1. Quy mơ giá trị giao dịch TMĐT B2B của Trung Quốc năm 2011 – 2015 46 Hình 2.2: Tỷ lệ khách hàng từ các khu vực trên thế giới của Alibaba.com 47 Hình 2.3 – Giao dịch TMĐT tại Hàn Quốc từ 2008 – 2016 53 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TMĐT Thương mại điện tử DN Doanh nghiệp B2C Bussiness to Consumer B2B Bussiness to Business CNTT Công nghệ thông tin EDI Electronic Data Interchange (Trao đổi dữ liệu điện tử) DNNVV Doanh nghiệp nhỏ và vừa GM General Motors USD United States Dollar (Đơ la Mỹ) TĨM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN Chương I: Tổng quan về sàn thương mại điện tử B2B Luận văn tập trung làm rõ cơ sở lý luận về Thương mại điện tử và thương mại điện tử B2B nói chung và Sàn giao dịch Thương mại điện tử B2B nói riêng với các nội dung cơ bản sau: Khái niệm, lợi ích, hạn chế và xu hướng phát triển của Thương mại điện tử Lợi ích, hạn chế và các mơ hình kinh doanh trong Thương mại điện tử B2B Các yếu tố ảnh hưởng và tác động tới hoạt động của sàn Thương mại điện tử B2B. Chương II: Kinh nghiệm phát triển mơ hình sàn giao dịch TMĐT B2B và ứng dụng mơ hình thương mại điện tử B2B trên thế giới Luận văn cũng đã tiến hành phân tích kinh nghiệm triển khai thương mại điện tử B2B và các mơ hình thành cơng điển hình của một số doanh nghiệp ở nhiều khu vực, quốc gia trên thế giới để rút ra các bài học kinh nghiệm cho việc ứng dụng các mơ hình này ở Việt Nam Trên cơ sở kết quả khảo sát một số doanh nghiệp ứng dụng thương mại điện tử B2B, luận văn rút ra một bức tranh tương đối tổng thể về tình hình ứng dụng và các mơ hình TMĐT B2B, chỉ ra các vấn đề cịn tồn tại và hạn chế, những vấn đề cần tiếp tục hồn thiện trong việc ứng dụng các mơ hình này của các doanh nghiệp Việt Nam Chương III: Một số bài học kinh nghiệp và giải pháp ứng dụng mơ hình sàn giao dịch thương mại điện tử B2B ở Việt Nam Cùng với việc nghiên cứu các xu hướng và định hướng phát triển TMĐT B2B, luận văn đã đưa ra các giải pháp và đề xuất nhằm đẩy mạnh ứng dụng và phát triển các mơ hình TMĐT B2B tại Việt Nam phù hợp với kế hoạch phát triển TMĐT của Việt Nam giai đoạn 2017 – 2025. PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết của đề tài Thương mại điện tử (TMĐT) ngày nay trở thành một xu thế phát triển tất yếu trên thế giới, đang phát triển nhanh và làm biến đổi sâu sắc các phương thức kinh doanh, thay đổi nhận thức, nội dung hoạt động kinh tế, văn hóa của lồi người, góp phần nâng cao chất lượng quản lý và năng suất lao động trên tồn thế giới. TMĐT cịn được dự đốn là sẽ có những đóng góp to lớn hơn nữa trong tương lai Trong bối cảnh tồn cầu hóa, hội nhập kinh tế quốc tế và thương mại, các nước phát triển và đang phát triển, trong đó có Việt Nam đang tích cực nghiên cứu ứng dụng những thành tựu khoa học trong lĩnh vực cơng nghệ thơng tin và ứng dụng TMĐT nhằm tạo cơ hội đi tắt đón đầu, nhanh chóng rút ngắn khoảng cách với các nước phát triển. Trên thực tế, một số nước đang phát triển như Trung Quốc, Ấn Độ hiện đang dần khẳng định vị thế của mình ứng dụng TMĐT Việc ra đời và ứng dụng ngày càng rộng rãi TMĐT ở nhiều nước trên thế giới, trong đó nhiều nước là các đối tác kinh tế thương mại quan trọng của Việt Nam như Mỹ, Cộng đồng Châu Âu, Nhật Bản, Hàn Quốc, Trung Quốc… và một số nước ASEAN, một mặt mang lại những cơ hội thuận lợi, mặt khác cũng tạo nên nhiều khó khăn và thách thức phải vượt qua Trên phương diện cơ hội, khác với các giai đoạn lịch sử trước kia, mỗi khi một phương thức kinh doanh mới ra đời thương tạo nên lợi thế trước hết cho các doanh nghiệp lớn, có lực lượng tài chính, cơng nghệ và nhân lực hùng hậu, TMĐT đem lại các cơ hội kinh doanh khơng có sự khác biệt đáng kể giữa các doanh nghiệp lớn và doanh nghiệp nhỏ. Các doanh nghiệp vừa và nhỏ nếu nắm được chắc cơng nghệ, biết lựa chọn các bước đi khơn ngoan trong thực hiện chiến lược TMĐT, kết hợp với tính mềm dẻo và khả năng thích ứng cao đối với các biến đổi của mơi trường 10 kinh doanh, có khả năng giành được các cơ hội phát triển khơng thua kém các doanh nghiệp lớn Tuy nhiên việc triển khai rộng rãi ứng dụng TMĐT nước ta nói chung và ở các doanh nghiệp nói riêng cịn gặp nhiều khó khăn và trở ngại. Trong bối cảnh ứng dụng CNTTVT và TMĐT đã trở thành một yếu tố cần thiết và bình thường của mơi trường kinh doanh quốc tế, việc triển khai châm trễ TMĐT khơng những làm hạn chế hiệu quả hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp hoạt động thuần túy trên thị trường nội địa do khơng tận dụng được một phương thức kinh doanh hiệu quả, mà cịn hạn chế các nỗ lực vươn tới thị trường thế giới, và do vậy cản trở tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế. Khó khăn trở ngại có nhiều ngun nhân, song đối với các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay, việc nhận thức và lựa chọn sáng suốt một hình thức, một mơ hình phát triển thương mại điện tử thích hợp và triển khai ứng dụng nó thành cơng đang là vấn đề đặt ra cấp bách bởi đây là bước đầu tiên, quyết định trong chiến lược phát triển TMĐT của các doanh nghiệp Việc triển khai ứng dụng TMĐT ở các doanh nghiệp trên thế giới cũng như ở Việt Nam thời gian qua thường chủ yếu tập trung vào hai hình thức: TMĐT B2C và TMĐT B2B, trong đó xu hướng thương mại điện tử B2B chiếm ưu thế vượt trội so với B2C về tỷ trọng, phạm vi và đối tương áp dụng cũng như sự đa dạng trong việc lựa chọn chiến lược phát triển của các cơng ty kinh doanh trực tuyến. Riêng đối với những nước mới bước đầu ứng dụng TMĐT như Việt Nam, theo ý kiến của các chun gia, phát triển TMĐT B2B vừa phù hợp với tình hình thực tế, vừa là cơ sở, là động lực thúc đẩy sự phát triển của các hình thức TMĐT khác Xuất phát từ tình hình thực tiễn và những địi hỏi khách quan, tác giả đã chọn đề tài: “Kinh nghiệm xây dựng và phát triển các sàn thương mại điện tử B2B và bài học cho Việt Nam” làm nội dung nghiên cứu của luận văn thạc sĩ Mục tiêu nghiên cứu 134 19 Ơng/bà có đồng ý rằng sự điều hành trực tiếp của người quản lý đối với bộ phận bán hàng có ảnh hưởng đến ứng dụng TMĐT B2B tại doanh nghiệp? (1). Hồn tồn khơng đồng ý (2). Khơng đồng ý (3). Khơng rõ (4). Đồng ý (5). Hồn tồn đồng ý 20 Ơng/bà có đồng ý rằng sự tin cậy đối với cổng thơng tin TMĐT B2B có ảnh hưởng đến ứng dụng TMĐT B2B hay khơng? (1). Hồn tồn khơng đồng ý (2). Khơng đồng ý (3). Khơng rõ (4). Đồng ý (5). Hồn tồn đồng ý 21 Ơng/bà có đồng ý rằng truyền tải thơng thin được bảo mất và an tồn có ảnh hưởng đến ứng dụng TMĐT B2B hay khơng? (1). Hồn tồn khơng đồng ý (2). Khơng đồng ý (3). Khơng rõ (4). Đồng ý (5). Hồn tồn đồng ý 22 Ơng/bà có đồng ý rằng kết nối Internet tốc độ cao có ảnh hưởng đến ứng dụng TMĐT B2B hay khơng? (1). Hồn tồn khơng đồng ý (2). Khơng đồng ý (3). Khơng rõ (4). Đồng ý (5). Hồn tồn đồng ý 23 Ông/bà có đồng ý rằng khả năng của phần mềm với hệ thống TMĐT B2B doanh nghiệp có ảnh hưởng đến ứng dụng TMĐT B2B doanh nghiệp? 135 (1). Hồn tồn khơng đồng ý (2). Khơng đồng ý (3). Khơng rõ (4). Đồng ý (5). Hồn tồn đồng ý 24 Ơng/bà có đồng ý rằng lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp ảnh hưởng đến ứng dụng TMĐT B2B hay khơng? (1). Hồn tồn khơng đồng ý (2). Khơng đồng ý (3). Khơng rõ (4). Đồng ý (5). Hồn tồn đồng ý 25 Ơng/bà có đồng ý rằng việc mua các sản phẩm ngun liệu thơ ảnh hưởng đến ứng dụng TMĐT B2B tại doanh nghiệp hay khơng? (1). Hồn tồn khơng đồng ý (2). Khơng đồng ý (3). Khơng rõ (4). Đồng ý (5). Hồn tồn đồng ý 26 Ơng/bà có đồng ý rằng quy mơ doanh nghiệp lớn lên sẽ ảnh hưởng đến ứng dụng TMĐT B2B hay khơng? (1). Hồn tồn khơng đồng ý (2). Khơng đồng ý (3). Khơng rõ (4). Đồng ý (5). Hồn tồn đồng ý 27 Ơng/bà có đồng ý rằng văn hóa doanh nghiệp có ảnh hưởng đến sử dụng TMĐT B2B hay khơng? (1). Hồn tồn khơng đồng ý (2). Khơng đồng ý (3). Khơng rõ 136 (4). Đồng ý (5). Hồn tồn đồng ý 28 Ơng/bà có đồng ý rằng giá trị thương hiệu của doanh nghiệp có ảnh hưởng đến sự phát triển ứng dụng TMĐT B2B hay khơng? (1). Hồn tồn khơng đồng ý (2). Khơng đồng ý (3). Khơng rõ (4). Đồng ý (5). Hồn tồn đồng ý 29 Ơng/bà có đồng ý rằng sự gia tăng thành viên của cơng thơng tin TMĐT B2B có ảnh hưởng đến ứng dụng TMĐT B2B của các doanh nghiệp hay khơng? (1). Hồn tồn khơng đồng ý (2). Khơng đồng ý (3). Khơng rõ (4). Đồng ý (5). Hồn tồn đồng ý 30 Ơng bà có đồng ý rằng việc giảm tỷ lệ hoa hồng đối với cổng thơng tin có ảnh hưởng đến ứng dụng TMĐT B2B của các doanh nghiệp hay khơng? (1). Hồn tồn khơng đồng ý (2). Khơng đồng ý (3). Khơng rõ (4). Đồng ý (5). Hồn tồn đồng ý 31 Ơng/bà có đồng ý rằng việc nâng cao chất lượng thiết kế cổng thơng tin TMĐT B2B có khả năng ảnh hưởng đến ứng dụng TMĐT B2B tại doanh nghiệp? (1). Hồn tồn khơng đồng ý (2). Khơng đồng ý (3). Khơng rõ (4). Đồng ý 137 (5). Hồn tồn đồng ý 32 Ơng/bà có đơng ý rằng hỗ trợ chức năng đa ngơn ngữ tăng lên thì có thể ảnh hưởng đến ứng dụng TMĐT B2B tại doanh nghiệp? (1). Hồn tồn khơng đồng ý (2). Khơng đồng ý (3). Khơng rõ (4). Đồng ý (5). Hồn tồn đồng ý 33 Ơng/bà có đồng ý rằng hỗ trợ đấu giá cá nhân ảnh hưởng đến ứng dụng TMĐT B2B hay khơng? (1). Hồn tồn khơng đồng ý (2). Khơng đồng ý (3). Khơng rõ (4). Đồng ý (5). Hồn tồn đồng ý 34 Ơng/bà có đồng ý rằng sự sẵn sàng tương tác của cổng thơng tin TMĐT B2B doanh nghiệp ảnh hưởng đến ứng dụng TMĐT B2B của doanh nghiệp hay khơng? (1). Hồn tồn khơng đồng ý (2). Khơng đồng ý (3). Khơng rõ (4). Đồng ý (5). Hồn tồn đồng ý 35 Ơng/bà có đồng ý rằng hỗ trợ của nhà cung ứng cho doanh nghiệp đối với TMĐT B2B có ảnh hưởng đến ứng dụng TMĐT B2B tại doanh nghiệp? (1). Hồn tồn khơng đồng ý (2). Khơng đồng ý (3). Khơng rõ (4). Đồng ý (5). Hồn tồn đồng ý 138 36 Ơng/bà có đồng ý rằng tính sẵn sàng của hàng hóa cung ứng qua cổng TMĐT B2B ảnh hưởng đến sử dụng TMĐT B2B tại doanh nghiệp? (1). Hồn tồn khơng đồng ý (2). Khơng đồng ý (3). Khơng rõ (4). Đồng ý (5). Hồn tồn đồng ý 37 Ơng/bà có đồng ý hợp đồng dài hạn có ảnh hưởng đến sử dụng TMĐT B2B tại doanh nghiệp? (1). Hồn tồn khơng đồng ý (2). Khơng đồng ý (3). Khơng rõ (4). Đồng ý (5). Hồn tồn đồng ý 38 Ơng/bà có đồng ý rằng sự minh bạch về giá cả ảnh hưởng đến ứn dụng TMĐT B2B của doanh nghiệp hay khơng? (1). Hồn tồn khơng đồng ý (2). Khơng đồng ý (3). Khơng rõ (4). Đồng ý (5). Hồn tồn đồng ý 39 Ơng/bà có đồng ý rằng thơng tin hoạt động của doanh nghiệp qua cơng thơng tin TMĐT B2B ảnh hưởng đến ứng dụng TMĐT B2B hay khơng? (1). Hồn tồn khơng đồng ý (2). Khơng đồng ý (3). Khơng rõ (4). Đồng ý (5). Hồn tồn đồng ý 40 Ơng/bà có đồng ý rằng hệ thống giao dịch TMĐT B2B có hỗ trợ thanh tốn trực tuyến sẽ ảnh hưởng tích cực đến mức độ ứng dụng TMĐT B2B tại doanh nghiệp? 139 (1). Hồn tồn khơng đồng ý (2). Khơng đồng ý (3). Khơng rõ (4). Đồng ý (5). Hồn tồn đồng ý 41 Ơng/bà có đồng ý rằng điều kiện pháp lý ảnh hưởng đến mức độ ứng dụng TMĐT B2B tại doanh nghiệp? (1). Hồn tồn khơng đồng ý (2). Khơng đồng ý (3). Khơng rõ (4). Đồng ý (5). Hồn tồn đồng ý 42 Ơng/bà có đồng ý rằng điều kiện quy chuẩn dữ liệu quốc gia ảnh hưởng đến mức độ ứng dụng TMĐT B2B tại doanh nghiệp? (1). Hồn tồn khơng đồng ý (2). Khơng đồng ý (3). Khơng rõ (4). Đồng ý (5). Hồn tồn đồng ý 43 Ơng/bà có đồng ý rằng điều kiện mơi trường kinh tế ảnh hưởng đến mức độ ứng dụng TMĐT B2B tại doanh nghiệp? (1). Hồn tồn khơng đồng ý (2). Khơng đồng ý (3). Khơng rõ (4). Đồng ý (5). Hồn tồn đồng ý 44 Ơng/bà có đồng ý rằng điều kiện văn hóa xã hội có ảnh hưởng đến ứng dụng TMĐT B2B tại doanh nghiệp? (1). Hồn tồn khơng đồng ý (2). Khơng đồng ý (3). Khơng rõ 140 (4). Đồng ý (5). Hồn tồn đồng ý IV. Những cơng cụ bổ trợ 45 Ơng/bà có đồng ý rằng sự liên kết giữa các doanh nghiệp ứng dụng TMĐT B2B ngành làm tăng khả ứng dụng TMĐT B2B doanh nghiệp? (1). Hồn tồn khơng đồng ý (2). Khơng đồng ý (3). Khơng rõ (4). Đồng ý (5). Hồn tồn đồng ý 46 Ơng/bà có đồng ý rằng hỗ trợ của chính phủ đối với việc phát triển ứng dụng TMĐT B2B làm tăng khả năng ứng dụng TMĐT B2B tại các doanh nghiệp? (1). Hồn tồn khơng đồng ý (2). Khơng đồng ý (3). Khơng rõ (4). Đồng ý (5). Hồn tồn đồng ý 47 Hỗ trợ của hiệp hội ngành nghề đối với ứng dụng TMĐT B2B làm tăng khả năng ứng dụng TMĐT B2B tại doanh nghiệp? (1). Hồn tồn khơng đồng ý (2). Khơng đồng ý (3). Khơng rõ (4). Đồng ý (5). Hồn tồn đồng ý XIN TRÂN TRỌNG CÁM ƠN SỰ GIÚP ĐỠ CỦA ƠNG/BÀ Kính chúc q Cơng ty an khang, thịnh vượng Phiếu điều tra số: Xác nhận của đơn vị trả lời phiếu điều tra 141 Ngày thực hiện: (Ký, tên, đóng dấu) 142 Phụ lục 2 – KẾT QUẢ THỐNG KÊ MƠ TẢ Mean Std. Deviation Analysis N A13 3.2625 0.96301 560 A14 4.1857 0.81432 560 A15 2.9500 0.93491 560 A16 3.4464 0.97224 560 A17 3.1393 1.10709 560 A18 3.1696 1.00703 560 A19 3.3214 0.90925 560 A20 4.0393 0.81701 560 A21 3.4571 0.83417 560 A22 3.4982 0.83741 560 A23 3.3643 0.95300 560 A24 3.5714 0.94872 560 A25 2.6268 0.73866 560 A26 2.9196 0.66793 560 A27 2.7554 0.97874 560 A28 3.4268 1.04548 560 143 A29 4.3643 0.73707 560 A30 2.7196 0.76715 560 A31 3.5286 0.94343 560 A32 2.6375 0.78379 560 A33 3.1482 0.76915 560 A34 4.2714 0.70615 560 A35 3.4518 0.96698 560 A36 3.1482 0.73099 560 A37 4.3107 0.78439 560 A38 3.0232 0.88386 560 A39 4.3036 0.76646 560 A40 4.3768 0.72952 560 A41 4.2643 0.71389 560 A42 4.0357 0.97122 560 A43 4.3054 0.73354 560 A44 3.8339 0.86840 560 A45 2.9893 1.02381 560 A46 3.2875 0.99076 560 144 A47 3.1161 0.95653 560 .. .KINH? ?NGHIỆM XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN CÁC SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ? ?B2B? ?VÀ BÀI HỌC? ?CHO? ? VIỆT? ?NAM Ngành:? ?Kinh? ?doanh Chuyên ngành: Quản trị? ?kinh? ?doanh Mã số: 60340102 Họ? ?và? ?tên? ?học? ?viên: Tưởng Xuân Ngọc... Chương 3: Một số? ?bài? ?học? ?kinh? ?nghiệp? ?và? ?giải pháp ứng dụng mơ hình? ?sàn? ?giao dịch? ?thương? ?mại? ?điện? ?tử? ?B2B? ?ở? ?Việt? ?Nam 13 CHƯƠNG 1 – CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ? ?B2B 1.1 Những vấn đề cơ bản về? ?thương? ?mại? ?điện? ?tử 1.1.1 Khái niệm về? ?thương? ?mại? ?điện? ?tử Trong những năm qua, cùng với sự... ? ?và? ?xu hướng? ?phát? ?triển? ?của? ?Thương? ?mại? ?điện? ? tử Lợi ích, hạn chế? ?và? ?các? ?mơ hình? ?kinh? ?doanh trong? ?Thương? ?mại? ?điện? ?tử? ?B2B Các? ?yếu tố ảnh hưởng? ?và? ?tác động tới hoạt động của? ?sàn? ?Thương? ?mại? ?điện? ? tử? ?B2B. Chương II:? ?Kinh? ?nghiệm? ?phát? ?triển? ?mơ hình? ?sàn? ?giao dịch TMĐT? ?B2B? ?và