Đang tải... (xem toàn văn)
Trong bài này người học sẽ tìm hiểu một số nội dung sau: Các thành phần chủ yếu của hạ tầng kỹ thuật cho thương mại điện tử, phần mềm e-commerce , tiến trình xử lý giao dịch e-commerce, mạng và kỹ thuật chuyển mạch gói, hệ thống thanh toán điện tử, các rắc rối trong thương mại điện tử, ăn cắp sở hữu trí tuệ, lừa gạt trong e-commerce,... Mời tham khảo.
Phần Cơ sở hạ tầng kỹ thuật Của Thương mại điện tử Các thành phần chủ yếu hạ tầng kỹ thuật Các thành phần chủ yếu hạ tầng kỹ thuật- Phần cứng Nền phần cứng hồn chỉnh cộng thêm phần mềm thích hợp thành phần sở hạ tầng chủ yếu cho thương mại điện tử Dung lượng lưu trữ khả tính tốn Tuỳ thuộc vào phần mềm sử dụng khối lượng giao dịch phải xử lý Gởi trang Web lên máy chủ (Web hosting) Tự gởi lên máy chủ, nhờ công ty trung gian Các thành phần chủ yếu hạ tầng kỹ thuật cho thương mại điện tử Phần mềm cho máy chủ Ngoài hệ điều hành cho máy chủ, Web site cần phần mềm để thực dịch vụ bảo đảm an ninh nhận dạng, truy xuất gởi thông tin trang Web, theo dõi trang Web, phát triển trang Web Hai phần mềm thông dụng Apache HTTP Server Microsoft Internet Information Server Các thành phần chủ yếu hạ tầng kỹ thuật cho thương mại điện tử Phần mềm cho máy chủ – Bảo mật nhận dạng Bảo mật nhận dạng dịch vụ chủ yếu máy chủ mạng nội nhằm xác minh nhân viên tổ chức người nầy truy cập máy chủ từ Internet Thẩm quyền truy cập vào user name URL Web server hỗ trợ tiến trình mã hố thơng tin để bảo mật chuyển thông tin qua Internet Web site phải chống cơng có hại ví dụ cơng từ chối dịch vụ (denial-of-service) Cervalis công ty chuyên bảo vệ công ty khỏi kiểu công nầy Các thành phần chủ yếu hạ tầng kỹ thuật cho thương mại điện tử Phần mềm cho máy chủ – Truy xuất gởi trang Web Mục đích Web server để xử lý đáp ứng yêu cầu khách hàng gởi đến giao thức http Đối với trang Web tỉnh(nội dung cố định) nhận yêu cầu, chương trình Web server tìm nạp trang Web thích hợp thêm nội dung theo yêu cầu nầy Đối với trang Web động, server có chứa chương trình truy xuất kết từ chương trình xử lý phụ gởi trang nầy đến khách hàng Các thành phần chủ yếu hạ tầng kỹ thuật cho thương mại điện tử Phần mềm cho máy chủ – Theo dõi trang Web Web server thu thập thông tin khách viếng trang Web : địa khách, từ khố nào, trang tìm kiếm dùng để tìm thơng tin, trình duyệt Web khách viếng trang thời gian bao lâu, ngày viếng trang Các liệu thu thập từ khách hàng lưu vào Web log file (tập tin sổ ghi Web) để sử dụng sau Các thành phần chủ yếu hạ tầng kỹ thuật cho thương mại điện tử Phần mềm cho máy chủ – Phát triển trang Web Công cụ phát triển Web bao gồm tính chương trình soạn thảo HTML/visual Web page, phát triển phần mềm bao gồm cơng cụ viết mã chương trình (code) cho ngôn ngữ Java, Visual Basic, tung Web lên mạng … Các thành phần chủ yếu hạ tầng kỹ thuật cho thương mại điện tử Phần mềm cho máy chủ – Xây dựng trang Web Phần mềm xây dựng trang Web dùng chương trình soạn thảo Web tỉnh web động Trang Web tỉnh (Static web pages) chứa thơng tin khơng đổi ví dụ trang Web nói lịch sử cơng ty Hay hình ảnh ban lãnh đạo cơng ty Trang Web động chứa thông tin thường xuyên thay đổi nhằm đáp ứng yêu cầu khách hàng, ví dụ yêu cầu sản phẩm cung cấp cho khách hàng, khách hàng cung cấp mã sản phẩm sở liệu tồn kho truy xuất, sau trang Web động tạo từ thông tin nầy gởi đến khách hàng Phần mềm E-Commerce Khi xây dựng máy chủ trung tâm (host server), phần cứng, hệ điều hành, phần mềm cho Web server, ta phải cài đặt phần mềm e-commerce Phần mềm e-commerce phải thực năm chức chính: Quản lý catalog (bảng liệt kê nhóm CSDL) Cấu hình sản phẩm (product configuration) Có tiện ích xe đẩy hàng (shopping cart facilities) Xử lý giao dịch e-commerce Phân tích liệu lưu thông web 10 Lừa gạt e-commerce – Thư rác (Spam) Thư điện tử gởi bừa bải cho số lượng nhiều người gọi spam Spam cho phép người rao hàng mạng rao bán hàng họ nhanh chóng mà khơng tốn phí Và địa email để spam chứa snap, nhờ vào chương trình gọi Harvester program- chương trình quan sát nhiều nhóm sử dụng net thu thập hàng ngàn địa email ngày Không nên trả lời Spam, việc trả lời xác minh cho gởi thư rác vào hộp thư bạn (gọi Spammer) địa email bạn xác hoạt động Hãy xố mail spam đi, dùng chức Block sender để cấm địa gởi spam 35 Lừa gạt e-commerce- Bán hàng đa cấp (Pyramid Scheme) Bán hàng đa cấp, gọi Sơ đồ tháp làm việc theo cách nhận người đầu tư mới, đóng tiền vào để tham gia vào cấu bán hàng nằm phần đáy tháp Người đầu tư nầy (trên lý thuyết) trở nên giàu cách chiêu mộ thêm nhiều người Nếu người phần đáy tháp tìm khơng thành viên tháp sụp Bán hàng đa cấp thường tập trung đổ vào mặt hàng vitamin, thẻ tín dụng… 36 Lường gạt đầu tư – Investment Fraud Hiệp hội The North American Securities Administrator Association đánh giá 10 tỉ đôla bị tiêu tốn năm đầu tư lừa đảo, chủ yếu bán đầu tư ma Không phải tất lừa đảo đưa lên mạng Một số đầu tư ma thường rao bán Mỹ trang trại chăn nuôi lươn, nhập kim cương, trồng có mức tăng trưởng siêu nhanh… Hãy gọi cho Ban An Ninh sở để chắn người rao bán đăng kí Tránh liên lạc với người môi giới bán hàng chưa đăng kí 37 Lường gạt chứng khốn – Stock Scams Trước có Internet việc tung tin đồn chứng khốn khó lan rộng, ngày làm điều nầy Các phịng chat nơi tung tin lý tưởng cho kẻ lừa đảo Người lừa đảo mua vào cổ phiếu với giá thấp, giao rắc tin đồn giúp đẩy giá lên, sau bán với giá cao cách giả tạo trước giá sàn bị rớt Để tránh điều nầy, người đầu tư nên liên lạc trực tiếp với cơng ty chứng khốn, nhà tư vấn tài 38 Xâm phạm quyền riêng tư kháchhàng (Invasion of consumer privacy) Khách hàng trực tuyến dễ bị chép thông tin trạng trực tuyến Các trang Web quảng cáo thường sử dụng thơng tin nầy cho mục đích quảng cáo Các trang web mà bạn viếng dùng liệu thu thập bạn viếng trang kích chuột vào đề mục nhằm mục đích phục vụ khách hàng tốt khách hàng quay lại lần kết tiếp Tuy nhiên, khách hàng lo ngại thơng tin cá nhân bị tiết lộ cho nơi khác mà minh Một số nước có luật cấm nhà tiếp thị trực tuyến thu thập lưu trữ liệu thông tin khách hàng 39 Xâm phạm quyền riêng tư kháchhàng (Invasion of consumer privacy)- Phòng chống Khách mua hàng lướt Web cần thực hiện: Không phổ biến thông tin cá nhân, dặc biệt số bảo hiểm xã hội Trước đăng ký với trang Web, kiểm tra sách riêng tư trang Phải thận trọng gởi e-mail, gởi thơng báo lên nhóm tin, dùng phịng chat Cập nhật trình duyệt 40 Các ví dụ riêng tư trang web Các trang web có sách privacy điển hình www.yahoo.com www.amazone.com Trang web kiểm tra sách riêng tư trang Web www.PrivacyBird.com 41 CHIẾN LƯỢC ĐỂ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ THÀNH CƠNG Một cơng ty cần phải phát triển trang Web hiệu cần cân nhắc rủi ro nêu Các vấn đề cần quan tâm để có trang web thương mại điện tử thành công : Thiết kế trang Web đại diện có hiệu Xây dựng Web Site Xây dựng lưu thơng cho Web Site Bảo trì nâng cấp trang Web Site 42 CHIẾN LƯỢC ĐỂ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ THÀNH CÔNG Phát triển trang Web đại diện hiệu Một trang Web hiệu quả, có sức hấp dẫn đáp ứng nhu cầu khách hàng trang Web phải: Chứa đựng thông tin chung tổ chức Chứa thơng tin tài định đầu tư Biết vị trí tổ chức xã hội Biết sản phẩm hay dịch vụ mà công ty bán Mua sản phẩm dịch vụ mà công ty chào hàng Kiểm tra tình trạng đơn đặt hàng Cho lời khuyên dẫn cách sử dụng hữu hiệu sản phẩm 43 CHIẾN LƯỢC ĐỂ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ THÀNH CÔNG Phát triển trang Web đại diện hiệu Cho lời khuyên dẫn cách sử dụng hữu hiệu sản phẩm Ghi lại than phiền khách hàng sản phẩm Ghi lại than phiền liên quan đến vị trí xã hội tổ chức Cung cấp chứng thực sản phẩm ý kiến cho sản phẩm sản phẩm cải tiến Có thơng tin bảo hành dịch vụ điều lệ sửa chữa sản phẩm Chứa thông tin liên lạc với người với phận tổ chức 44 CHIẾN LƯỢC ĐỂ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ THÀNH CÔNG Xây dựng Web Site Bất kể công ty lớn hay nhỏ thiết lập Web site cho Có thể sử dụng dịch vụ cung cấp máy chủ Web, thông qua công ty trung gian để thiết kế, xây dựng, vận hành bảo trì trang Web Dịch vụ cung cấp máy chủ Web (Web site Hosting service) Cơng ty cung cấp máy chủ miễn phí thu phí để bạn lưu trữ, khách mua hàng trả tiền hàng hoá thẻ tín dụng được, bạn cần phải có tài khoản thương mại đặc biệt, khơng có tài khoản nầy, bạn buộc phải nhận tiền ngân phiếu 45 CHIẾN LƯỢC ĐỂ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ THÀNH CÔNG Xây dựng Web Site Cửa hàng trung gian (Storefront Brokers) Một cách khác để xây dựng trang Web dùng cửa hàng trung gian Cửa hàng trung gian đóng vai trò trung gian Website bán hàng bạn với nhà bn trực tuyến có sản phẩm thực chuyên bán lẻ Cửa hàng trung gian tương tự nhà phân phối hoạt động bán lẻ truyền thống, trường hợp nầy khơng có di chuyển sản phẩm, có trao đổi liệu điện tử Khách hàng đặt hàng qua trang Web bạn, đơn đặt hàng xử lý qua giao diện cửa hàng trung gian, nhà buôn cung cấp sản phẩm đến khách hàng 46 Tạo lưu thông cho Web site Building trafic to your Web site Bước phải tìm đăng kí tên miền Tên miền cần thể đôi điều ngành nghề kinh doanh bạn Bước để thu hút khách hàng làm cho Website có giao diện tìm kiếm thân thiện Bảo trì cải tiến Web Site Người vận hành Web site phải thường xuyên điều khiển lưu thông site thời gian đáp ứng yêu cầu khách hàng Cá nhân hoá cách biến đổi trang web theo mục tiêu mua sắm cá nhân làm cho khách hàng thường xuyên viếng trang Web hơn.Có hai kỹ thuật cá nhân hoá để lấy liệu khách hàng tạo tập tin nhận dạng Kỹ thuật Implicit personalization (cá nhân hóa ngầm) lưu liệu từ thao tác khách hàng trang Web xem trang nào, không xem trang Kỹ thuật Explicit personalization (cá nhân hóa rõ ràng rành mạch) sử dụng thơng tin người dùng cung cấp, thông tin bảo hành, nghiên cứu, thông tin đăng ký khách hàng, mẫu khách hàng điền trực tuyến… Chúc bạn buổi nghe thuyết trình khơng buồn ngủ ! ... phần chủ yếu hạ tầng kỹ thuật Các thành phần chủ yếu hạ tầng kỹ thuật- Phần cứng Nền phần cứng hoàn chỉnh cộng thêm phần mềm thích hợp thành phần sở hạ tầng chủ yếu cho thương mại điện tử Dung... Các mối đe doạ thương mại điện tử Rắc rối thương mại điện tử Sự đánh cắp sở hữu trí tuệ Sự gian lận Xâm phạm thông tin cá nhân khách hàng 30 Các rắc rối thương mại điện tử Cũng giống thay... Tiền điện tử chứa ví điện tử (electronic wallet) nằm ổ cứng máy tính khách hàn, hay thẻ thông minh (smart card) 21 Hệ thống toán điện t? ?- Tiền điện tử (Electronic Cash) Có hai loại tiền điện tử