Bài giảng Bộ môn Quản trị thương mại điện tử với nội dung chương 1 Tổng quan thương mại điện tử trình bày đến người học các kiến thức về sự hình thành và phát triển của thương mại điện tử, khái niệm, đặc điểm, phân loại thương mại điện tử, phạm vi và chức năng của thương mại điện tử,...
TỔNG QUAN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ (Overview of Electronic Commerce) Bộ môn QTTN TMĐT Thương mại điện tử NỘI DUNG CHÍNH Sự hình thành phát triển thương mại điện tử Khái niệm, đặc điểm phân loại thương mại điện tử Phạm vi chức thương mại điện tử Lợi ích trở ngại thương mại điện tử Đối tượng, nội dung, phương pháp nghiên cứu HP Những lĩnh vực áp dụng tương lai thương mại điện tử Bộ môn QTTN TMĐT Thương mại điện tử SỰ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA TMĐT • Q trình hình thành TMĐT: – Hình thức sơ khai TMĐT: năm 60 kỷ XX – Dấu hiệu xác định: đời phát triển Internet Năm 1984 Giao thức chuyển gói TCP/IP giao thức chuẩn Internet Năm 1990, doanh nghiệp chuyển ARPANET sang NSFNET Năm 1991, Ngôn ngữ đánh dấu siêu văn HTML giao thức truyền siêu văn HTTP Năm 1989, mạng EUnet (Châu Âu) mạng AUSSIBnet (Úc) kết nối Internet Năm 1995, 84 quốc gia kết nối với mạng Internet Năm 1997, mạng máy tính Việt Nam kết nối thành cơng với mạng máy tính tồn cầu (Internet) Bộ mơn QTTN TMĐT Thương mại điện tử SỰ HèNH THNH V PHT TRIN CA TMT Số lượng máy chủ 1995: HÃng Dell, Cisco Amazon bắt đầu xúc tiến mạnh mẽ sử dụng Internet cho giao dịch thương mại 1994: Netscape bán trình duyệt Navigator 1991: NSF cho phép thực hoạt động thương mại Internet 1989: Ngôn ngữ HTML phát minh 1969: Internet/ARPAnet bắt đầu xây dựng 1993: Trình duyệt Web Mosaic phát minh ĐH Illinois bán rộng rÃi Cỏc mc phỏt trin chủ yếu thương mại điện tử số lượng máy chủ Internet tương ứng Nguån: OECD, 1998 Bộ môn QTTN TMĐT Thương mại điện tử SỰ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA TMĐT • Sự phát triển TMĐT 2005 Doanh thu, 2008 (dự đoán) 2006 Tăng so tỷ USD với năm trước, % 144 24 Doanh thu, Tăng so tỷ USD với năm trước, % 175 21 Doanh thu, 2010 (dự đoán) Tăng so tỷ USD với năm trước, % 204 17 Doanh thu, Tăng so 2012 (dự đoán) Doanh thu, Tăng so tỷ USD với năm trước, % tỷ USD với năm trước, % 267 14 334 11 Nguồn: Forrester Research, 2008 Bộ môn QTTN TMĐT Thương mại điện tử SỰ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA TMĐT • Sự phát triển TMĐT - Số người sử dụng: 23597189 - Tỉ lệ số dân sử dụng Internet: 27.51 % - Tổng băng thông kênh kết nối quốc tế Việt Nam: 108820 Mbps - Tổng băng thông kênh kết nối nước: 135197 Mbps - Băng thông kết nối qua trạm trung chuyển VNIX: 59000 Mbps 52227873 Gbytes - Tổng lưu lượng trao đổi qua trạm trung chuyểnVNIX: Nguồn: VNNIC, Thống kê tình hình phát triển Internet đến 3/2010 Bộ môn QTTN TMĐT Thương mại điện tử SỰ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA TMĐT • Sự phát triển TMĐT Thời điểm 3/2010 12/2005 12/2006 12/2007 12/2008 Tổng số tên miền đăng ký 143774 14.345 34.924 60.604 92.992 59% 143% 64% 53% Tốc độ tăng trưởng Nguồn: VNNIC, Thống kê tình hình phát triển Internet đến 3/2010 Bộ môn QTTN TMĐT Thương mại điện tử KHÁI NIỆM THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ • Một số thuật ngữ, cách hiểu khái niệm TMĐT: – Một số thuật ngữ :Thương mại điện tử (E-commerce), Thương mại trực tuyến (Online Trade), Thương mại không giấy tờ (Paperless trade), Thương mại điều khiển học (Cyber Trade), Thương mại Internet (Internet Commerce), Thương mại số hóa (Digital Commerce) – Cách hiểu TMĐT: Theo góc độ nghiên cứu khác nhau: - Công nghệ thông tin - Thương mại - Quá trình kinh doanh - Dịch vụ - Giáo dục - Hợp tác - Cộng đồng Bộ môn QTTN TMĐT Thương mại điện tử KHÁI NIỆM THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ – Cách hiểu TMĐT: Theo định nghĩa nhà nghiên cứu, tổ chức quốc tế, tổ chức nghiên cứu TMĐT: “TMĐT việc sử dụng phương tiện truyền thông điện tử công nghệ xử lý thông tin số giao dịch kinh doanh nhằm tạo ra, chuyển tải định nghĩa lại mối quan hệ để tạo giá trị tổ chức tổ chức nhân”.(Theo Emmanuel Lallana, Rudy Quimbo, Zorayda Ruth Andam, (ePrimer: Giới thiệu TMĐT, Philippines: DAI-AGILE, 2000) ) “TMĐT hiểu việc thực hoạt động kinh doanh qua phương tiện điện tử Nó dựa việc xử lý truyền liệu điện tử dạng văn bản, âm hình ảnh” (Ủy ban Châu Âu đưa định nghĩa TMĐT) Bộ môn QTTN TMĐT Thương mại điện tử Copyright@Bộ môn QTTN TMĐT KHÁI NIỆM THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ “TMĐT bao hàm loạt hoạt động kinh doanh mạng sản phẩm dịch vụ” Theo Anita Rosen, (Hỏi đáp TMĐT USA: American Management Association, 2000), “TMĐT thường đồng nghĩa với việc mua bán qua Internet, tiến hành giao dịch liên quan đến việc chuyển đổi quyền sở hữu quyền sử dụng hàng hoá dịch vụ qua mạng máy tính” Định nghĩa bó hẹp cho giao dịch qua mạng máy tính mạng Internet Thomas L (Mesenbourg, Kinh doanh điện tử: Định nghĩa, khái niệm kế hoạch thực hiện) “TMĐT định nghĩa sơ giao dịch thương mại dựa truyền liệu qua mạng truyền thông Internet”.(Tổ chức Hợp tác phát triển kinh tế Liên Hợp quốc (OECD)) Bộ môn QTTN TMĐT 10 Thương mại điện tử 10 Copyright@Bộ môn QTTN TMĐT Bộ môn QTTN TMĐT Thương mại điện tử 48 LV2 DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TRỰC TUYẾN Dịch vụ tài hỗn hợp Là xu hướng kết hợp đồng thời nhiều loại hình dịch vụ tài (thanh tốn, cho vay vốn, đầu tư, bảo hiểm, kinh doanh bất động sản, dịch vụ lập kế hoạch tài chính…) tác động đến ngân hàng truyền thống ngân hàng trực tuyến Nhiều website cung ứng dịch vụ tài tích hợp, cho phép người sử dụng biết thơng tin tình hình tài mà cần truy cập website Bộ môn QTTN TMĐT Thương mại điện tử 49 LV3 ĐÀO TẠO TRỰC TUYẾN Là việc sử dụng Internet công nghệ phù hợp để phát triển, phân phối mở rộng nguồn lực đào tạo Đào tạo mạng - mơi trường đào tạo mới, có tiềm lớn, tăng hội tiếp cận đông đảo người học, giảm chi phí đào tạo, hình thành nên mơ hình đào tạo mềm dẻo, linh hoạt theo không gian thời gian Cung cấp cơng cụ hữu hiệu cho người học để đạt học vị cấp khác Các công ty xây dựng hệ thống đào tạo dựa công nghệ Web để giúp nhân viên cập nhật kiến thức sản phẩm mới, dịch vụ quy trình Ví dụ: ketoanmay.com, vietnamlearning.vn; daotaotructuyen.org; topica.com.vn Bộ môn QTTN TMĐT Thương mại điện tử 50 Bộ môn QTTN TMĐT Thương mại điện tử 51 51 Bộ môn QTTN TMĐT Thương mại điện tử 52 LV4 XUẤT BẢN TRÊN MẠNG Xuất điện tử q trình tạo lập phân phối số hố nội dung thông tin bao gồm chế phẩm in ấn, âm nhạc, video phần mềm Internet làm thay đổi cách thức mà nội dung thông tin tạo lập, biên tập, phân phối, mua bán o Các tác giả xuất trực tiếp tác phẩm o Các nhà xuất trực tiếp bán sách cho người tiêu dùng => Xu hướng cấu lại q trình chun mơn hố hợp tác hố ngành xuất Bộ mơn QTTN TMĐT Thương mại điện tử 53 LV4 XUẤT BẢN TRÊN MẠNG Internet giúp nhà nghiên cứu thu thập tư liệu làm tổng quan tài liệu cách nhanh chóng nhờ thư tín điện tử trang Web Tham gia vào xuất điện tử có nhà xuất ngoại tuyến truyền thống (tạo lập thêm kênh xuất mạng kênh bổ sung); nhiều website xuất tuý mạng Bộ môn QTTN TMĐT Thương mại điện tử 54 Bộ môn QTTN TMĐT Thương mại điện tử 55 LV5: GIẢI TRÍ TRỰC TUYẾN Giải trí lĩnh vực kinh doanh phát triển mạnh mẽ, lĩnh vực giàu tiềm năng, hứa hẹn thu lợi nhuận Internet Các hình thức giải trí trực tuyến: ca nhạc, phim ảnh, phát thanh, truyền hình, trị chơi, tổ chức câu lạc nghệ sỹ khán giả yêu thích nghệ thuật… Web tác động mạnh tới kênh giải trí truyền thống Diễn xâm nhập đan xen loại hình giải trí (Internet, phim, ca nhạc, vơ tuyến truyền hình…)… Bộ mơn QTTN TMĐT Thương mại điện tử 56 Bộ môn QTTN TMĐT Thương mại điện tử 57 57 Bộ môn QTTN TMĐT Thương mại điện tử 58 LV6 DỊCH VỤ VIỆC LÀM TRỰC TUYẾN Nhiều website dịch vụ việc làm mạng, bao gồm từ website cung cấp danh mục lớn vị trí làm việc thuộc nhiều ngành nghề khác Lợi ích cho DN người lao động Dịch vụ việc làm mạng góp phần đáng kể cải thiện hoạt động thị trường lao động Thí dụ: tuyendung.com, vietnamworks.com Bộ môn QTTN TMĐT Thương mại điện tử 59 LV7 CHÍNH PHỦ ĐIỆN TỬ Chính phủ điện phủ điện tử việc sử dụng cơng nghệ Internet nói chung đặc biệt thương mại điện tử để đưa thông tin dịch vụ công cộng đến cho người dân, đối tác kinh doanh nhà cung cấp, người làm việc ngành cơng cộng Chính tử cung cấp nhiều lợi ích tiềm năng: Nâng cao hiệu tính hữu hiệu chức phủ Chính quyền trở nên minh bạch Tạo nhiều hội để công dân phản hồi đến quan phủ tham gia vào tổ chức trình dân chủ Chính phủ điện tử tạo điều kiện cho thay đổi mối quan hệ cơng dân cấp quyền Bộ môn QTTN TMĐT Thương mại điện tử 60 LV7 CHÍNH PHỦ ĐIỆN TỬ o Các giao dịch phủ điện tử chia thành ba loại chính: Chính phủ với cơng dân (G2C), Chính phủ với doanh nghiệp (G2B) Giữa nội quan phủ (G2G) o Việc ứng dụng TMĐT Chính phủ động lực địn bẩy quan trọng để thúc đẩy phát triển TMĐT CPĐT nói riêng, CNTT nói chung o Ví dụ: thuế, hải quan, đăng ký kinh doanh trực tuyến Bộ môn QTTN TMĐT Thương mại điện tử 61 Bộ môn QTTN TMĐT Thương mại điện tử 62 ... TMĐT – Chương 3: Kết cấu hạ tầng thương mại điện tử – Chương 4: Các mô kinh doanh thương mại điện tử – Chương 5: Giao dịch thương mại điện tử – Chương 6: Thanh toán thương mại điện tử – Chương. .. thương mại điện tử: thuế điện tử, hải quan điện tử, đầu tư, xuất nhập điện tử hóa… Bộ mơn QTTN TMĐT 19 Thương mại điện tử 25 NHỮNG ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG TMĐT – Phát triển công nghệ hỗ trợ thương mại điện. .. cứu khác nhau: - Cơng nghệ thơng tin - Thương mại - Q trình kinh doanh - Dịch vụ - Giáo dục - Hợp tác - Cộng đồng Bộ môn QTTN TMĐT Thương mại điện tử KHÁI NIỆM THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ – Cách hiểu