Đang tải... (xem toàn văn)
Chương 2 gồm có những nội dung chính sau: Các yếu tố về tổ chức (Organisational themes), các yếu tố về con người (People themes), các yếu tố về mô hình hóa (Modelling themes), phát triển nhanh và tiến hóa (Rapid and evolutionary development), các yếu tố về công nghệ (Engineering themes), các yếu tố về môi trường bên ngoài (External development).
Hệ thống thông tin quản lý IS Development Phát triển hệ thống thông tin Phát triển hệ thống thông tin (IS Development) Chương CÁC YẾU TỐ TRONG PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG THƠNG TIN QUẢN LÝ Hệ thống thơng tin quản lý IS Development Phát triển hệ thống thông tin NỘI DUNG CHÍNH CÁC YẾU TỐ VỀ TỔ CHỨC (ORGANISATIONAL THEMES) CÁC YẾU TỐ VỀ CON NGƯỜI (PEOPLE THEMES) CÁC YẾU TỐ VỀ MÔ HÌNH HĨA (MODELLING THEMES) PHÁT TRIỂN NHANH VÀ TIẾN HĨA (RAPID AND EVOLUTIONARY DEVELOPMENT) CÁC YẾU TỐ VỀ CÔNG NGHỆ (ENGINEERING THEMES) CÁC YẾU TỐ VỀ MƠI TRƯỜNG BÊN NGỒI (EXTERNAL DEVELOPMENT) Chương 2: Các yếu tố 5/8/21 Hệ thống thông tin quản lý IS Development Phát triển hệ thống thơng tin Tài liệu học tập • Tài liệu giáo trình chính: – Slide giảng • Tài liệu tham khảo: – Avison, D.E & Fitzgerald, G “Information Systems Development: Methodologies, Techniques and Tools”, 4th Edition, McGraw-Hill, London, 2006 • Chương 2: Các yếu tố Chapter 4, 5, 6, 7, 8, 5/8/21 Hệ thống thông tin quản lý IS Development Phát triển hệ thống thông tin CÁC YẾU TỐ VỀ TỔ CHỨC Lý thuyết hệ thống Chiến lược hệ thống thông tin Tái cấu trúc quy trình nghiệp vụ (BPR) Hoạch định hệ thống thông tin Giai đoạn tăng trưởng (Stage of Growth - SoG) Tính linh hoạt Quản lý dự án Chương 2: Các yếu tố 5/8/21 Hệ thống thông tin quản lý IS Development Phát triển hệ thống thơng tin Lý thuyết hệ thống • Lý thuyết hệ thống có ảnh hưởng rộng rãi hệ thống làm việc Nó cho thấy cách tiếp cận toàn diện để xem xét tổ chức cách tiếp cận khoa học • Các khái niệm lý thuyết hệ thống: – – – – Ranh giới (Boundary) Môi trường (Environment) Hệ thống mở (Open systems) Mục đích (Purpose) Chương 2: Các yếu tố 5/8/21 Hệ thống thông tin quản lý IS Development Phát triển hệ thống thông tin Chiến lược hệ thống thơng tin • Tin học hóa ban đầu tập trung vào việc xử lý giao dịch bản: – định lượng, tiết kiệm chi phí, thực xử lý hiệu • Giới hạn việc tăng hiệu nữa: – – hội hạn chế nhiều dự án hồn thành – cơng cụ trực tiếp để đạt lợi cạnh tranh số hội không chứng minh loại tiết kiệm • Sự lên vai trị bổ sung cho hệ thống thông tin CNTT: Chương 2: Các yếu tố 5/8/21 Hệ thống thông tin quản lý IS Development Phát triển hệ thống thông tin Chiến lược hệ thống thông tin Sử dụng hệ thống thông tin để cải thiện công việc kinh doanh thị trường: • Lợi cạnh tranh: – – – – xác định lại ranh giới ngành công nghiệp cụ thể – – – lợi ích khơng giảm chi phí phát triển sản phẩm dịch vụ thay đổi mối quan hệ khách hàng nhà cung cấp thiết lập rào cản để ngăn chặn đối thủ tham gia vào thị trường • Sự minh chứng chi phí khó khăn hơn: cần thấy lợi ích (ví dụ cải thiện dịch vụ) công nh ận tác động phương pháp luận Chương 2: Các yếu tố 5/8/21 Hệ thống thông tin quản lý IS Development Phát triển hệ thống thông tin Chiến lược hệ thống thơng tin • Chiến lược hệ thống thông tin cách thức mà tổ chức nhìn thấy vai trị hệ thống thơng tin tổ chức nỗ lực chung để xác định cách tốt để làm việc, dẫn đến doanh thu tăng, chức tốt hơn, sản phẩm dịch vụ tốt hơn, cải thiện cách thể hình ảnh, cải thiện vị trí cạnh tranh tổ chức, v.v để đạt lợi cạnh tranh Mục tiêu tổng thể nhấn mạnh hữu hiệu hiệu đơn Chương 2: Các yếu tố 5/8/21 Hệ thống thông tin quản lý IS Development Phát triển hệ thống thông tin Tái cấu trúc quy trình nghiệp vụ (BPR) • Cơ hội để tái cấu trúc quy trình nghiệp vụ kích hoạt công nghệ: “Tư lại thiết kế lại triệt để quy trình nghiệp vụ để đạt cải thiện đáng kể biện pháp đo lường quan trọng, đại hiệu suất, chẳng hạn chi phí, chất lượng, dịch vụ, tốc độ” Hammer Champy (1993) • Một tổ chức nên làm gì, nên làm điều nào, mối quan tâm cần thiết nó, khơng phải có Chương 2: Các yếu tố 5/8/21 Hệ thống thông tin quản lý IS Development Phát triển hệ thống thông tin Tái cấu trúc quy trình nghiệp vụ (BPR) • Các động lực cho tái cấu trúc – – khơng có lựa chọn mang tính thương mại – nhà quản lý tổ chức nhận thấy tái cấu trúc hội để xếp lại để vượt qua đối thủ cạnh tranh họ – áp lực cạnh tranh địi hỏi tái gắn kết quy trình kinh doanh với vị trí chiến lược hiệu ứng “band wagon”: chép đối thủ cạnh tranh Tái cấu trúc quy trình nghiệp vụ (BPR) Chương 2: Các yếu tố 5/8/21 10 Hệ thống thông tin quản lý IS Development Phát triển hệ thống thông tin CÁC YẾU TỐ VỀ CÔNG NGHỆ Hệ thống lỗi thời (Legacy systems) Công nghệ phần mềm (Software engineering) Các công cụ tự động (Automated tools) Method Engineering (ME) Phát triển thành phần (Component development) Các vấn đề bảo mật (Security issues) Quản trị sở liệu (Database management) Kho liệu khai thác liệu (Data warehouse and data mining) Chương 2: Các yếu tố 5/8/21 46 Hệ thống thông tin quản lý IS Development Phát triển hệ thống thông tin Hệ thống lỗi thời (Legacy systems) • Hệ thống lỗi thời hệ thống vào hoạt động thời gian – Chúng thực q trình quan trọng, nh ưng chúng th ường xem vấn đề chúng có chi phí bảo dưỡng cao, sử dụng phần cứng phần mềm lỗi thời, lập tài liệu kém, thiếu hỗ trợ cho người với kiến thức cần thiết để trì chúng Chương 2: Các yếu tố 5/8/21 47 Hệ thống thông tin quản lý IS Development Phát triển hệ thống thông tin Công nghệ phần mềm (Software engineering) • Cơng nghệ phần mềm liên quan đến việc sử dụng nguyên tắc công ngệ tốt, thực hành quản lý tốt, áp dụng công cụ phương pháp cho phát triển phần mềm Chương 2: Các yếu tố 5/8/21 48 Hệ thống thông tin quản lý IS Development Phát triển hệ thống thông tin Các cơng cụ tự động (Automated tools) • Có số cơng cụ hỗ trợ nhiệm vụ q trình phân tích thiết kế Ngồi cịn có cơng cụ tích hợp hỗ trợ nhiều nhiệm vụ Chương 2: Các yếu tố 5/8/21 49 Hệ thống thông tin quản lý IS Development Phát triển hệ thống thông tin Method Engineering (ME) • Method engineering (ME) q trình thiết kế, xây dựng hợp phương pháp kỹ thuật để hỗ trợ phát triển hệ thống thơng tin – Nó pha trộn phương pháp kỹ thuật vào khuôn khổ, phương pháp luận siêu - phương pháp luận (mega-methodology) – Hình thức gần hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP), kết hợp loại ứng dụng phương pháp kỹ thuật Chương 2: Các yếu tố 5/8/21 50 Hệ thống thông tin quản lý IS Development Phát triển hệ thống thông tin Phát triển thành phần (Component development) • Hệ thống thơng tin phát triển từ thành phần • Chúng bao gồm: – – – – – trình điều khiển, tiện ích Internet, phần mềm phát triển phần mềm, phần mềm bảo mật thành phần sở liệu Chương 2: Các yếu tố 5/8/21 51 Hệ thống thông tin quản lý IS Development Phát triển hệ thống thông tin Các vấn đề bảo mật (Security issues) • Các vấn đề bảo mật quan trọng tất giai đoạn phát triển IS hệ thống tác nghiệp – Hành vi vi phạm bảo mật độc hại không độc hại, nh ưng hai trường hợp chúng cần phải ngăn chặn mặt khác phải phát cách nhanh chóng Chương 2: Các yếu tố 5/8/21 52 Hệ thống thông tin quản lý IS Development Phát triển hệ thống thông tin Quản trị sở liệu (Database management) • Một sở liệu tập hợp liệu có tổ chức tích hợp • Một hệ thống quản trị sở liệu phần mềm kiểm tra, lưu trữ, bảo mật, hiển thị in liệu theo cách mà người sử dụng yêu cầu Chương 2: Các yếu tố 5/8/21 53 Hệ thống thông tin quản lý IS Development Phát triển hệ thống thông tin Kho liệu khai thác liệu (Data warehouse and data mining) • Kho liệu tập hợp lớn liệu liên quan không liên quan cố gắng khai thác liệu để xác định xu hướng kinh doanh cải thiện quản trị quan hệ khách hàng cách sử dụng công cụ phần mềm Chương 2: Các yếu tố 5/8/21 54 Hệ thống thông tin quản lý IS Development Phát triển hệ thống thông tin CÁC YẾU TỐ MƠI TRƯỜNG BÊN NGỒI Gói phần mềm ứng dụng (Application packages) Phần mềm nguồn mở (Open Source Software - OSS) Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (Enterprise Resource Planning - ERP) Gia công phần mềm nước (Outsourcing and Offshoring) Chương 2: Các yếu tố 5/8/21 55 Hệ thống thông tin quản lý IS Development Phát triển hệ thống thơng tin Gói phần mềm ứng dụng (Application packages) • Một gói phần mềm ứng dụng hệ thống thông tin sẵn sàng thực Được phát triển bên ngồi, gói phần mềm cần phải thiết kế riêng cho công ty Chương 2: Các yếu tố 5/8/21 56 Hệ thống thông tin quản lý IS Development Phát triển hệ thống thông tin Phần mềm nguồn mở (Open Source Software - OSS) • Các thành phần mã nguồn với mã nguồn mở để thay đổi có sẵn tạo khả thích ứng cho ứng dụng tạo điều kiện thuận lợi Chương 2: Các yếu tố 5/8/21 57 Hệ thống thông tin quản lý IS Development Phát triển hệ thống thông tin Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (Enterprise Resource Planning - ERP) • Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) gói ứng dụng, chúng hệ thống tích hợp, chuyển giao thơng tin suốt chuỗi cung ứng – Hệ thống ERP hình thành loạt phức tạp mơ-đun phần mềm sử dụng để tích hợp nhiều quy trình nghiệp vụ Chương 2: Các yếu tố 5/8/21 58 Hệ thống thông tin quản lý IS Development Phát triển hệ thống thơng tin Th ngồi gia cơng nước ngồi (Outsourcing and Offshoring) • Th ngồi (Outsourcing) vận hành bên thứ ba (hoặc số nhiều bên thứ ba) để quản lý tài sản IT khách hàng tổ chức, người / hoạt động thành đặc tả xác định cấp độ dịch vụ • Gia cơng nước ngồi (Offshoring: Offshore outsourcing) xảy trường hợp cơng việc thực nước ngồi, nơi có chi phí giảm Chương 2: Các yếu tố 5/8/21 59 Hệ thống thông tin quản lý IS Development Phát triển hệ thống thông tin Hỏi đáp Chương 2: Các yếu tố 5/8/21 60 ... cho hệ thống thơng tin CNTT: Chương 2: Các yếu tố 5/8/21 Hệ thống thông tin quản lý IS Development Phát triển hệ thống thông tin Chiến lược hệ thống thông tin Sử dụng hệ thống thông tin để cải... phát triển Chương 2: Các yếu tố 5/8/21 44 Hệ thống thông tin quản lý IS Development Phát triển hệ thống thông tin Phát triển dựa web (Web-based development) • Phát triển hệ thống thơng tin dựa... TQM Chương 2: Các yếu tố 5/8/21 12 Hệ thống thông tin quản lý IS Development Phát triển hệ thống thông tin Hoạch định hệ thống thơng tin • Nhấn mạnh hoạch định cần thiết để phát triển hệ thống thông