Chương 4 Phân tích nội bộ doanh nghiệp. Sau khi học xong chương 4 sinh viên có kiến căn bản về môi trường nội bộ doanh nghiệp trong đó môi trường nội bộ theo Frad R David, môi trường nội bộ theo M. Porter và ma trận đánh giá nội bộ - IFE.
A-PDF OFFICE TO PDF DEMO: Purchase from www.A-PDF.com to remove the watermark Chương PHÂN TÍCH NỘI BỘ DOANH NGHIỆP MBA Vũ Văn Hải NỘI DUNG I IV Môi trường nội II MTNB theo Fred R David III MTBT theo M Porter Ma trận đánh giá nội - IFE I Môi trường nội doanh nghiệp Phân tích mơi trường nội Phân tích nội doanh nghiệp: Phân tích, đánh giá nguồn lực Nguồn Nguồn lực Các nguồn lực Phân tích hoạt động phận chức Phân tích mơi trường nội “Trước nhà lãnh đạo định hình chiến lược mới, họ cần phải đạt tới hiểu biết chung vị trí thời cơng ty” W Chan Kim & Renee Mauborgne (2005) Mục đích & ý nghĩa Xác định DN phận chức lĩnh vực hoạt động Những lực để xây dựng lợi cạnh tranh Những điểm yếu cần cải thiện Cung cấp thông tin hỗ trợ cho hoạt động lên kế hoạch, xây dựng sách định Những người quản trị hiểu rõ công việc mà phận họ thực có phù hợp với họat động tổ chức hay không Cơ sở xác định Dựa mối tương quan với đối thủ cạnh tranh II Nghiên cứu môi trường nội theo quan điểm Fred R David Các yếu tố cần phân tích Hệ thống thơng tin R&D Quan hệ phận DOANH NGHIỆP Văn hóa Doanh nghiệp Sản xuất Tác nghiệp Tài Kế tốn Kinh doanh Marketing Nhân 1.Mối quan hệ phận Quản trị chiến lược trình phối hợp cao độ đòi hỏi hợp tác hiệu quản trị, marketing, tài kế tốn, sản xuất/tác nghiệp, R & D, hệ thống thông tin 10 Kinh doanh tiếp thị (tt) Bán hàng cá nhân Web Điều chỉnh theo yêu cầu khách hàng Trực tiếp Telemarketing Phương tiện truyền thơng Email Catalog Tạp chí Radio Ấn phẩm thương mại TV Đại trà Thông điệp chiều Hai chiều với thời gian hồi đáp Hai chiều thời gian hồi đáp 38 Kinh doanh tiếp thị Bán hàng cá nhân (Personal Selling) Marketing trực tiếp (Direct Marketing) Quan hệ công chúng (PR) Khuyến mại (Sales Promotion) Cổ đông Khách hàng Đại lý Đối thủ cạnh tranh Nhân viên Quản cáo (Advertising) Marketing qua internet (Internet Promotion) Tài trợ (Exhibitions) 39 Nghiên cứu phát triển (R&D) Hoạt động R&D nhằm mục đích tạo SP mới, cải tiến sản phẩm cải tiến quy trình sản xuất nhằm giúp DN đạt lợi cạnh tranh đối thủ Doanh nghiệp có phận R&D không ? Ngân sách cho hoạt động R&D ? Lực lượng nhân phận ? Máy móc thiết bị cho việc nghiên cứu ? 40 Nghiên cứu phát triển (R&D) Phương pháp xác định chi phí R & D Đầu tư cho nhiều tốt Tính theo doanh số bán hàng S với đối thủ cạnh tranh Căn vào SP để xác định nhu cầu đầu tư cho R & D 41 Hệ thống thông tin Hệ thống thơng tin doanh nghiệp đóng vai trị liên kết tất phân chức DN với cung cấp sở cho tất định quản trị Hệ thống thông tin tốt giúp cho cấp quản trị đưa định hợp lý hiệu 42 Hệ thống thơng tin NGƯỜI GỬI MÃ HĨA THƠNG ĐiỆP GiẢI MÃ NGƯỜI NHẬN Phương tiện Truyền thông NHIỄU PHẢN HỒI ĐÁP ỨNG 43 Hệ thống thông tin Structure Systems Strategy Shared values Skills Style Staff MƠ HÌNH 7S CỦA MCKINSEY 44 III Nghiên cứu môi trường nội theo quan điểm M Porter 45 Support activities Chuỗi giá trị DN Firm infrastructure Human reource management Technology development Procurement Inbound Out bound logistics Operation logistics Marketing Service and sales Primary activities The value chain within an organization Source: Porter (1985), cited Hai (2008) 46 IV Ma trận đánh giá yếu tố nội (IFE) 47 Ma trận đánh giá yếu tố nội MA TRẬN IFE Đo lường phản ứng doanh nghiệp Nhận diện chủ động điểm mạnh, điểm yếu Chủ động hoạch định kế hoạch kinh doanh 48 Bước Liệt kê yếu tố môi trường nội DN Liệt kê yếu tố nội DN bao gồm điểm mạnh điểm yếu Bước Bước Bước Bước Đánh giá tầm quan trọng yếu tố DN (weight) Phân loại tình trạng DN yếu tố (rating ) Tính điểm quan trọng yếu tố (Weighted score) Tổng số điểm doanh nghiệp Cho điểm tầm quan trọng từ 0.00 đến 1.00 Tổng cộng điểm tất yếu tố = 1.00 Điểm 4: Rất mạnh Điểm 3: Tương đối mạnh Điểm 2: gần trung bình Điếm 1: Yếu = Cột (2) x Cột (3) Cộng tất điểm quan trọng yếu tố Điểm từ 1-2,5 DN yếu nội Điểm từ 2,5-4,5 DN mạnh nội 49 – Mức quan trọng điểm từ đến 1(dựa theo ngành) – Phân loại: mạnh nhiều, mạnh ít, yếu ít, yếu nhiều – Điểm quan trọng= mức quan trọng * phân loại (Trung bình 2,5) Yếu tố chủ yếu bên trtong Mức Phân Điểm quan loại quan trọng trọng Liệt kê yếu tố hoàn cảnh nội (10-20 yếu tố) Tổng cộng 50 Những điều cần lưu ý Không cho hiển nhiên lực cốt lõi tiếp tực tạo nguồn lợi cạnh tranh Tất lực cốt lõi có tiềm trở thành cứng ngắc, bảo thủ cốt lõi – lực cốt lõi trước tạo trì trệ bóp nghẹt đổi sáng tạo Xác định điều cơng ty thực thơng qua phân tích hiệu liên tục môi trường nội làm tăng sức sống thành công cạnh tranh dài hạn 51 52 ... Edward Burnett Tylor (1832 - 1917) “Cái lại tất khác bị quên - văn hố” - E.Heriơt 12 Văn hóa doanh nghiệp (tt) Khái niệm văn hóa DN Văn hố doanh nghiệp tồn giá trị văn hoá gây dựng nên suốt trình... DOANH NGHIỆP Văn hóa Doanh nghiệp Sản xuất Tác nghiệp Tài Kế toán Kinh doanh Marketing Nhân 1.Mối quan hệ phận Quản trị chiến lược q trình phối hợp cao độ địi hỏi hợp tác hiệu quản trị, marketing,... trách nhiệm, quyền lực, lợi ích Sự hịa hợp người văn hóa Sự hiểu biết hợp tác hiệu từ nhà quản trị phận chức 11 Văn hóa doanh nghiệp Khái niệm văn hóa ? ?Văn hóa tổng thể phức hợp gồm kiến thức, đức