Đề cương ôn thi tốt nghiệp môn Nghiên cứu Marketing giúp sinh viên hệ thống lại lý thuyết và bài tập môn nghiên cứu marketing, nhằm giúp sinh viên củng cố lại kiến thức đã học để làm tốt bài thi tốt nghiệp.
SỞ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TP HCM TRƯỜNG TC KINH TẾ- KỸ THUẬT SÀI GỊN ĐỀ CƯƠNG ƠN THI TỐT NGHIỆP MÔN NGHIÊN CỨU MARKETING LỚP 09MR1- Hệ Trung Cấp *************************** I MỤC TIÊU : Hệ thống lại lý thuyết tập môn nghiên cứu marketing, nhằm giúp sinh viên củng cố lại kiến thức học để làm tốt thi Tốt nghiệp II NỘI DUNG ÔN TẬP : gồm 02 phần, A LÝ THUYẾT : bao gồm chương Chương : Khái quát nghiên cứu marketing Khái niệm Là trình thu thập, ghi chép, phân tích xử lý thơng tin thị trường liên quan đến hoạt động marketing, giúp cho nhá quản trị đưa định tốt hơn, lụa chọn cách khơn ngoan có vửng chiến lược marketing Vai trò nghiên cứu Marketing Các dạng nghiên cứu marketing Qui trình nghiên cứu marketing : bao gồm 05 bước - Bước 01: Xác định vấn đề mục tiêu nghiên cứu - Bước 02: Lựa chọn nguồn thông tin - Bước 03: Thu thập thông tin: - Bước 04 : Xử lý, phân tích, đánh giá thông tin thu thập - Bước 05 : Trình bày kết nghiên cứu Chương 2: Đo lường nghiên cứu marketing phương pháp thiết kế bảng câu hỏi Thang đo nghiên cứu marketing - Thang đo biểu danh: thang đo dùng để đo lường cấp độ , nghĩa để danh vật tượng ( Để phân biệt với khác ) - Thang xếp hạng thứ tự: Là loại thang cung cấp thông tin mối quan hệ thứ tự đồ vật tượng - Thang khoảng cách: Là loại thang cung cấp thông tin định lượng quan hệ thứ tự đồ vật tượng - Thang tỉ lệ: Là loại thang đo lường chia theo tỉ lệ tính từ số Nó cung cấp thông tin quan hệ khoảng cách Nhưng tính từ mốc số 2 Dạng câu hỏi - Câu hỏi mở : - Câu hỏi đóng : Thiết kế bảng câu hỏi : Bao gồm 08 bước: - Bước 01: Xác định liệu, mà bảng câu hỏi phải thu thập - Bước 02: Xác định phương pháp vấn - Bước 03: Lựa chọn nội dung câu hỏi - Bước 04: Quyết định dạng câu hỏi câu trả lời - Bước 05: Xác định từ ngữ dùng tạo câu hỏi - Bước 06: Xác định cấu trúc bảng câu hỏi - Bước 07: Xác định cách trình bày bảng câu hỏi - Bước 08: Nháp – Sửa – Viết thức Chương 3: Chọn mẫu nghiên cứu marketing Lý chọn mẫu - Quy mô tổng thể lớn - Giới hạn thời gian - Giới hạn chi phí - Các bước chọn mẫu Xác định tổng thể nghiên cứu - Thiết kế mẫu - Chọn phương pháp lấy mẫu (Xác suất hay phi xác suất) - Xác định quy mô mẫu nghiên cứu - Chọn mẫu nghiên cứu Các phương pháp chọn mẫu nghiên cứu marketing - Chọn mẫu xác suất • Chọn mẫu ngẫu nhiên đơn giản • Chọn mẫu có hệ thống • Chọn mẫu phân tầng • Chọn mẫu cụm / khu vực • - Chọn mẫu nhiều giai đoạn Chọn mẫu phi xác suất • Chọn mẫu phán đốn • Chọn mẫu quy tụ – tích lũy nhanh • Chọn mẫu thuận tiện • Chọn mẫu định mức Quyết định kích thước mẫu: Bao gồm 06 bước - Bước 01: Xác định sai số tối đa cho phép - Bước 02: Xác định hệ số tin cậy - Bước 03: Xác định hệ số nguyên tương ứng – hệ số tin cậy - Bước 04: Sử dụng cơng thức thống kê thích ứng - Bước 05: Ước tính độ lệch chuẩn tổng thể - Bước 06 : Tính tốn cỡ mẫu thích ứng Sai số chọn mẫu: - Sai số chọn mẫu: Là sai số việc chọn mẫu khơng hồn tồn đại diện cho đặc trưng tổng thể - Sai số khơng chọn mẫu : Là tồn sai sót , ngoại trừ sai số lấy mẫu ( sai số ghi nhận thông tin , truyền thông , xử lý liệu … ) Loại sai số gọi sai số không chọn mẫu Chương 4: Các phương pháp thu thập liệu định tính Nghiên cứu định tính dạng nghiên cứu khám phá liệu thu thập dạng định tính Nghiên cứu định tính phương pháp nhằm mục đích tìm hiểu, mơ tả phân tích đặc điểm hành vi cá nhân hay nhóm người từ quan điểm nhà nghiên cứu Các phương pháp thu thập liệu định tính bao gồm Phương pháp quan sát Là phương pháp ghi lại biến cố xảy trình quan sát.Do cá nhân thực cơng cụ thích hợp Camera, máy đếm… - Phương pháp khách quan, tương đối xác, thu thập nhanh chóng - Phương pháp có tính thụ động: ghi nhận hành vi , khơng giải thích ghi nhận hành vi, không tiến hành thời gian dài - Thường kết hợp với phương pháp khác Phương pháp thảo luận nhóm: • Nhóm cố định • Thảo luận tay đơi • Nhóm trọng điểm Các phương pháp khác như: đồng hành từ, hoàn tất hoạt hình, đóng vai, nhân cách hóa thương hiệu Chương 5: Các phương pháp thu thập liệu định lượng Các phương pháp vấn: • Phỏng vấn cá nhân • Phỏng vấn thư tín • Phỏng vấn qua điện thoại • Phỏng vấn qua email mạng internet Phương pháp thực nghiệm Phương pháp thích hợp để thu thập thơng tin mang tính nhân Cơng việc thực nghiệm có liên quan đến việc tuyển chọn đối tượng thích hợp, đưa cho họ cách ứng xử khác , kiểm soát yếu tố khơng có quan hệ kiểm tra khác biệt cách đáp ứng nhóm Chương 6: Xử lý diễn giải liệu điều tra Giai đoạn chuẩn bị xử lý liệu • Phê chuẩn liệu • Hiệu chỉnh liệu • Mã hố Giai đoạn xử lý liệu Kiểm nghiệm giả thuyết thông số thị trường - Các bước kiểm nghiệm • Bước 1: Thành lập giả thuyết Ho Ví dụ: Ho: θ = θo • Bước 2: Thành lập giả thuyết H1 Ví dụ: H1: θ ≠ θo • Bước 3: Xác định mức ý nghĩa α • Bước 4: Chọn tham số thống kê thích hợp cho việc kiếm định xác định miền bác bỏ, miền chấp nhận giá trị giới hạn • Bước 5: Tính tốn giá trị tham số thống kê việc kiểm định dựa số hiệu mẫu ngẫu nhiên • B Bước 6: Ra định: Nếu giá trị tính tốn rơi vào miền bác bỏ Ho định bác bỏ Ho Ngược lại chấp nhận Ho BÀI TẬP : Bài tập kiểm nghiệm tham số trung bình tổng thể Cơng ty DL muốn biết có khác biệt đánh giá chất lượng nhãn hiệu kem đánh “DL” người tiêu dùng nam nữ thị trường TP Hồ Chí Minh Cơng ty thực nghiên cứu định lượng cách chọn ngẫu nhiên 150 người tiêu dùng nam 160 người tiêu dùng nữ thị trường nghiên cứu, vấn họ theo câu hỏi có thang đo khoảng cách điểm sau: “Xin bạn vui lòng đánh giá chất lượng kem đánh “DL” này? Chất lượng Chất lượng tốt NTD Nam: 10 20 35 55 30 NTD Nữ: 15 35 35 30 45 Hãy kiểm nghiệm giả thiết với độ tin cậy 95% ( Z= 1,96) Tính qui mơ mẫu (n) người tiêu dùng nữ cần thiết để điều tra với độ tin cậy 95% ( Z= 1,96), sai số tối đa ( e = 0,1) Nếu n = 9.500 người sai số tối đa (e ) ? Bài tập kiểm nghiệm tỉ lệ Trong nghiên cứu khám phá nước giải khát, Cty nghiên cứu thị trường MA thực vấn 200 khách hàng Hà Nội kết sau: Nhãn hiệu Coca- cola Pepsi Tân Hiệp Phát Chương Dương Tribico Tổng Số người 45 44 46 27 38 200 Hãy kiểm nghiệm giả thiết Công ty Tân Hiệp Phát cho thương hiệu khách hàng Hà Nội biết đến đạt 65% (P = 0,65 ) với độ tin cậy 95% (Z = 1,96 ) Tính qui mơ mẫu (n) cần thiết để điều tra với độ tin cậy 95% (Z= 1,96), sai số tối đa (e) 0.01? Với n = 12.620 người sai số (e) bao nhiêu? III HÌNH THỨC THI Hình thức thi viết, đề đóng, thời gian: 180 phút TP HCM, ngày 05 tháng 09 năm 2011 Giảng viên môn học Ths Lâm Ngọc Điệp ... pháp lấy mẫu (Xác suất hay phi xác suất) - Xác định quy mô mẫu nghiên cứu - Chọn mẫu nghiên cứu Các phương pháp chọn mẫu nghiên cứu marketing - Chọn mẫu xác suất • Chọn mẫu ngẫu nhiên đơn giản... thức Chương 3: Chọn mẫu nghiên cứu marketing Lý chọn mẫu - Quy mô tổng thể lớn - Giới hạn thời gian - Giới hạn chi phí - Các bước chọn mẫu Xác định tổng thể nghiên cứu - Thi? ??t kế mẫu - Chọn phương... mẫu Chương 4: Các phương pháp thu thập liệu định tính Nghiên cứu định tính dạng nghiên cứu khám phá liệu thu thập dạng định tính Nghiên cứu định tính phương pháp nhằm mục đích tìm hiểu, mơ tả