phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của công nhân viên công ty may hòa thọ đông hà

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ́ ̣c K in h tê ́H uê - o0o - ho KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ại PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LỊNG Đ TRUNG THÀNH CỦA CÔNG NHÂN VIÊN CÔNG TY Tr ươ ̀n g MAY HỊA THỌ -ĐƠNG HÀ NGUYỄN THỊ THANH PHONG NIÊN KHÓA: 2016-2020 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ́ in h tê ́H uê - o0o - ho ̣c K KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ại PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LỊNG Đ TRUNG THÀNH CỦA CƠNG NHÂN VIÊN CƠNG TY ươ ̀n g MAY HỊA THỌ -ĐÔNG HÀ Giáo viên hướng dẫn: Tr Họ tên sinh viên: Nguyễn Thị Thanh Phong ThS Trần Quốc Phương Mã sinh viên: 16Q4021019 Lớp: K50-QT Huế , tháng năm 2020 LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan khóa luận tốt nghiệp em thực với giúp đỡ giáo viên hướng dẫn khơng chép cơng trình nghiên cứu người khác Các thơng tin thứ cấp sử dụng khóa luận có nguồn gốc trích dẫn rõ ràng Em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm lời cam đoan ́ uê Huế , tháng năm 2020 ́H Sinh viên thực Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in h tê Nguyễn Thị Thanh Phong LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp này, nỗ lực cố gắng thân, em xin chân thành cảm ơn tận tình dạy truyền đạt kiến thức quý báu thầy cô giáo trường Đại học Kinh Tế Huế suốt thời gian em học tập trường Và em xin cảm ơn Khoa Quản Trị Kinh Doanh tạo điều kiện cho em tham gia đợt thực tập cuối khóa Đặc biệt, em xin chân thành cảm ơn thầy Th.S Trần ́ uê Quốc Phương tận tình giúp đỡ, hướng dẫn em đợt thực tập Nhờ thầy mà ́H em hồn thành tốt đợt thực tập khóa luận tốt nghiệp Đồng tê thời, em cảm ơn Cơng ty May Hịa Thọ Đơng Hà Ban lãnh đạo, anh, chị tạo điều kiện tốt giúp đỡ em thời gian ba tháng qua để em có in h thể thực tập tốt Cơng ty Do kiến thức kinh nghiệm cịn hạn chế nên khóa ̣c K luận em khơng tránh khỏi nhiều sai sót Vì vậy, em mong nhận góp ý, bảo thầy để đề tài em hồn thiện Tr ươ ̀n g Đ ại ho Em xin chân thành cảm ơn Huế , tháng năm 2020 Sinh viên thực Nguyễn Thị Thanh Phong Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Quốc Phương MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG vii DANH MỤC SƠ ĐỒ ix ́ uê PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ ́H Lý chọn đề tài tê Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung in h 2.2 Mục tiêu cụ thể ̣c K Câu hỏi nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu đối tượng nghiên cứu ho 4.1 Đối tượng nghiên cứu: 4.2 Phạm vi nghiên cứu: ại Phương pháp nghiên cứu Đ 5.1 Quy trình tiến hành nghiên cứu cụ thể .3 5.2 Phương pháp thu thập liệu ươ ̀n g 5.3 Phương pháp điều tra vấn 5.3.1 Việc nghiên cứu tiến hành theo giai đoạn 5.3.2 Phương pháp thiết kế chọn mẫu Tr 5.3.2.1 Tổng thể 5.3.2.2 Phương pháp chọn mẫu 5.3.2.3 Cách tính cỡ mẫu 5.3.2.4 Thiết kế thang đo cho bảng hỏi 5.4 Phương pháp phân tích số liệu PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1:TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU .7 1.1 Lý thuyết lòng trung thành nhân viên công ty .7 SVTH: Nguyễn Thị Thanh Phong iii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Quốc Phương 1.1.1 Khái niệm lòng trung thành 1.1.2 Vai trị cơng tác động viên việc tạo lòng trung thành CNV 1.1.2.1.Thuyết cấp bậc nhu cầu Maslow 1.1.2.2 Thuyết hai nhân tố F Herzberg 10 1.1.2.3 Thuyết mong đợi Victor H Vroom 11 1.1.2.4 Thuyết công Adams .12 1.2 Tổng quan nghiên cứu liên quan đến lòng trung thành nhân viên .13 ́ 1.3 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 18 ́H CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LỊNG TRUNG THÀNH CỦA tê NHÂNVIÊNTẠICƠNGTY MAYHỒTHỌ 19 2.1 Tổng quan cơng ty may Hồ Thọ 19 in h 2.1.1 Giới thiệu chung công ty 19 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển công ty 20 ̣c K 2.1.3 chức năng, nhiệm vụ phận công ty 21 2.1.4 Sơ đồ 26 ho 2.1.5 Hiệu kinh doanh 27 ại 2.1.6 Tình hình lao động chế độ nhân viên cơng ty may Hồ Thọ.27 Đ 2.2 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến lịng trung thành nhân viên cơng ty may Hoà Thọ 29 ươ ̀n g 2.2.1 Diễn đạt mã hóa thang đo 29 2.2.2 Mô tả điều tra 31 2.2.3 Đánh giá độ tin cậy thang đo phân tích nhân tố 33 Tr 2.2.3.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo 33 2.2.3.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo với biến độc lập 39 2.2.4 Phân tích hồi quy 40 2.2.4.1 Nội dung kết phân tích 40 2.2.4.2 Đánh giá độ phù hợp mơ hình hồi quy .44 2.2.4.3 Kiểm định phù hợp mơ hình hồi quy .44 2.2.4.4 Phân tích hồi quy .45 2.2.4.5 Kiểm định giả thiết 46 SVTH: Nguyễn Thị Thanh Phong iv Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Quốc Phương 2.2.4.6 Phân tích mức độ ảnh hưởng nhân tố đến lòng trung thành nhân viên cơng ty may Hịa Thọ 47 2.2.4.6.1 Kiểm định mức độ ảnh hưởng nhân tố 47 2.2.4.6.2 Kiểm định khác biệt theo đặc tính cá nhân đến lịng trung thành nhân viên cơng ty may Hòa Thọ .55 CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN CƠNG TY MAY HỊA THỌ 62 ́ uê 3.1 Định hướng phát triển công ty 62 ́H 3.2 Một số giải pháp làm nâng cao lòng trung thành công nhân viên công tê ty May Hòa Thọ 63 3.2.1 Về yếu tố lương 63 in h 3.2.2 Về yếu tố cấp 63 3.2.3 Về yếu tố khen thưởng 65 ̣c K 3.2.4 Về yếu tố đồng nghiệp .65 3.2.5 Về yếu tố phúc lợi .66 ho 3.2.6 Về yếu tố điều kiện làm việc 66 ại 3.2.7 Về yếu tố đào tạo thăng tiến 66 Đ PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 67 Kết luận 67 ươ ̀n g Kiến nghị 68 2.1 Đối với quan nhà nước quyền địa phương 68 2.2 Đối với cơng ty may Hịa Thọ 69 Tr TÀI LIỆU THAM KHẢO 70 SVTH: Nguyễn Thị Thanh Phong v Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Quốc Phương DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CBCNV : Cán cơng nhân viên P.TCHC : Phịng tổ chức hành TCT : Tổng cơng ty HĐQT : Hội đồng quản trị UBND : Uỷ ban nhân dân SPSS : Statistical Product and Services Solutions SX :Sản xuất LĐ : Lao động : Trung cấp, cao đẳng ĐH : Đại học ̣c K in TC, CĐ h tê ́H ́ : Tổng giá đốc uê TGD : Lao động phổ thông CNSX : Công nhân sản xuất Tr ươ ̀n g Đ ại ho LĐPT SVTH: Nguyễn Thị Thanh Phong vi Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Quốc Phương DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1: : Các nhân tố trì động viên .10 Bảng 2.1: Hiệu kinh doanh .27 Bảng2.2: Tình hình cơng nhân viên cơng ty………………………………………… 28 Bảng 2.3: Thông tin điều tra chung .33 Bảng 2.4 Kết Cronbach’s alpha thang đo .34 Bảng 2.5 KMO and Bartlett's Test 36 ́ uê Bảng 2.6 Phân tích yếu tố EFA lần 36 ́H Bảng 2.7 KMO and Bartlett's Test 37 tê Bảng 2.8 Phân tích yếu tố EFA lần 38 Bảng 2.9 Kết Cronbach’s alpha thang đo lần 39 in h Bảng 2.10 Kiểm định phân phối chuẩn số liệu .42 ̣c K Bảng 2.11: Ma Trận Tương Quan 43 Bảng 2.12: kiểm định mơ hình hồi quy 44 ho Bảng 2.13: Kiểm định F 45 Bảng 2.14 Kết phân tích hồi quy 46 ại Bảng 15: mức độ ảnh hưởng nhân tố 47 Đ Bảng 2.16: Mức độ ảnh hưởng nhân tố lương 48 Bảng 2.17: mức độ ảnh hưởng nhân tố điều kiện làm việc 49 ươ ̀n g Bảng 2.18 mức độ ảnh hưởng nhân tố đồng nghiệp .50 Bảng 2.19: mức độ ảnh hưởng nhân tố cấp .51 Bảng 2.20: mức độ ảnh hưởng nhân tố khen thưởng 52 Tr Bảng 2.21: mức độ ảnh hưởng nhân tố phúc lợi 53 Bảng 2.22: mức độ ảnh hưởng nhân tố hội thăng tiến .54 Bảng 2.23: Independent Samples Test 55 Bảng 2.24: khác biệt tuổi .56 Bảng 2.25: kết phân tích ANOVA khác biệt độ tuổi 56 Bảng 2.26: Khác biệt thâm niên .57 Bảng 27: kết phân tích ANOVA khác biệt thâm niên .57 Bảng 28: kết thống kê mô tả yếu tố lương 58 SVTH: Nguyễn Thị Thanh Phong vii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Quốc Phương Bảng 2.29 kết thống kê mô tả yếu tố điều kiện làm việc 58 Bảng 2.30: kết thống kê mô tả yếu tố đồng nghiệp 59 Bảng 2.31: kết thống kê mô tả yếu tố phúc lợi .59 Bảng 2.32: kết thống kê mô tả yếu tố cấp .60 Bảng 2.33: kết thống kê mô tả yếu tố khen thưởng 60 ́ Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in h tê ́H uê Bảng 2.34: kết thống kê mô tả yếu tố hội thăng tiến 61 SVTH: Nguyễn Thị Thanh Phong viii GVHD: Th.S Trần Quốc Phương Khóa luận tốt nghiệp Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Correlation Item Deleted Deleted 7.060 466 cohoithangtien2 18.55 6.756 592 cohoithangtien3 18.52 6.812 cohoithangtien4 18.48 6.579 cohoithangtien5 18.59 6.402 cohoithangtien6 18.64 825 798 789 594 798 672 781 610 795 ̣c K in h 643 tê ́H ́ 18.74 uê cohoithangtien1 ho 6.686 ại 2.2.2 Kiểm Định EFA Đ Lần ươ ̀n g KMO and Bartlett's Test Tr Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity SVTH: Nguyễn Thị Thanh Phong Approx Chi-Square 886 3614.955 df 435 Sig .000 82 GVHD: Th.S Trần Quốc Phương Khóa luận tốt nghiệp Rotated Component Matrixa Component 877 luong4 872 luong2 870 luong3 862 luong5 643 cohoithangtien3 733 cohoithangtien6 706 cohoithangtien2 689 cohoithangtien1 478 846 823 ại phucloi3 818 606 909 g ươ ̀n khenthuong1 Đ phucloi2 phucloi4 303 ho phucloi5 tê 751 h cohoithangtien4 in 752 ̣c K cohoithangtien5 ́H ́ luong1 uê khenthuong2 879 khenthuong3 825 Tr phucloi1 331 499 captren4 801 captren2 773 captren1 765 captren3 710 dklv1 834 dklv3 810 SVTH: Nguyễn Thị Thanh Phong 83 GVHD: Th.S Trần Quốc Phương Khóa luận tốt nghiệp dklv4 dklv2 711 379 624 dongnghiep1 800 dongnghiep2 779 dongnghiep3 747 ́ uê Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization tê ́H a Rotation converged in iterations in KMO and Bartlett's Test h Lần 880 ̣c K Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy 3315.024 ho Approx Chi-Square df 351 Sig .000 Đ ại Bartlett's Test of Sphericity ươ ̀n g Rotated Component Matrixa 883 luong4 876 luong2 872 luong3 866 luong5 653 Tr luong1 Component phucloi5 851 phucloi2 831 SVTH: Nguyễn Thị Thanh Phong 84 GVHD: Th.S Trần Quốc Phương Khóa luận tốt nghiệp phucloi3 825 phucloi4 623 cohoithangtien 760 cohoithangtien 743 cohoithangtien ́ ́H cohoithangtien uê 742 697 in h cohoithangtien tê 700 807 ̣c K captren4 captren2 775 775 ho captren1 captren3 g khenthuong3 Đ khenthuong2 ại khenthuong1 712 925 882 828 808 dongnghiep2 782 dongnghiep3 750 Tr ươ ̀n dongnghiep1 dklv3 824 dklv1 824 dklv4 726 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations SVTH: Nguyễn Thị Thanh Phong 85 GVHD: Th.S Trần Quốc Phương Khóa luận tốt nghiệp 2.2.3 Hồi quy Tương quan Correlations sutuha luong dklv dongng captre khenthu phucl cohoithan o 000 190 190 190 190 531** luong Sig (2- 000 tailed) 190 Sig (2- ươ ̀n tailed) Tr N Pearson Correlation ep Sig (2tailed) N captren 190 509** 428** g dklv dongnghi 402** 000 190 190 000 000 190 190 190 353** 000 000 000 000 000 190 190 190 190 190 433** 391** 270** 335** 259** Đ Correlation 000 ại N Pearson ̣c K Correlation 000 428** 475** 403** 269** 435** ho Pearson gtien ́ uê 000 h 000 tailed) ́H Sig (2- N oi in sutuhao ong 531** 509** 555** 550** 433** 557** Correlation n tê Pearson hiep Pearson Correlation 000 000 190 190 190 555** 475** 433** 000 000 000 190 190 190 000 000 000 000 000 190 190 190 190 190 190 550** 403** 391** 505** SVTH: Nguyễn Thị Thanh Phong 505** 280** 410** 419** 000 000 000 000 190 190 190 190 323** 413** 410** 86 GVHD: Th.S Trần Quốc Phương Sig (2tailed) N Pearson Correlation khenthuo 000 000 000 190 190 190 190 190 433** 269** 270** 280** 323** Sig (2- ng 000 000 000 000 000 000 190 190 190 190 190 000 000 190 190 190 478** 229** 000 001 ́ tailed) 000 tailed) Pearson Correlation 190 190 000 tailed) 190 400** 000 190 000 190 000 190 190 402** 353** 259** 419** 410** 229** 400** Sig (2- N 190 000 000 000 000 000 001 000 ại gtien 000 190 190 190 190 190 190 Đ cohoithan 000 190 ̣c K N 000 190 tê Sig (2- h phucloi in Correlation 557** 435** 335** 410** 413** 478** ho Pearson 190 ́H N uê Khóa luận tốt nghiệp 190 190 ươ ̀n g ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Tr 2.2.4 Phân tích mức độ ảnh hưởng nhân One-Sample Statistics N luong Mean 190 3.6863 SVTH: Nguyễn Thị Thanh Phong Std Deviation 66993 Std Error Mean 04860 87 GVHD: Th.S Trần Quốc Phương Khóa luận tốt nghiệp One-Sample Test Test Value = df 189 Mean 95% Confidence Interval of tailed) Difference the Difference 000 68632 Lower Upper 5904 7822 ́ luong 14.121 Sig (2- uê t Test Value = Sig (2- Mean tailed) Difference 95% Confidence Interval of tê df the Difference 189 000 -.31368 ̣c K -6.454 Lower Upper -.4096 -.2178 ho luong in h t ́H One-Sample Test Đ N ại One-Sample Statistics 190 ươ ̀n g dklv Mean Std Deviation 3.6316 Std Error Mean 60173 04365 Tr One-Sample Test Test Value = t df Sig (2- Mean 95% Confidence Interval tailed) Difference of the Difference Lower dklv 14.468 189 SVTH: Nguyễn Thị Thanh Phong 000 63158 5455 Upper 7177 88 GVHD: Th.S Trần Quốc Phương Khóa luận tốt nghiệp One-Sample Test Test Value = t df Sig (2- Mean 95% Confidence Interval of tailed) Difference the Difference Lower 189 000 -.36842 -.4545 -.2823 ́ -8.440 One-Sample Statistics Mean Std ́H N uê dklv Upper Std Error 190 3.6018 66393 Mean 04817 ̣c K in h dongnghiep tê Deviation ho One-Sample Test df Đ g 12.493 Mean 95% Confidence Interval tailed) Difference of the Difference Lower 189 Tr ươ ̀n dongnghiep Sig (2- ại t Test Value = 000 60175 Upper 5067 6968 One-Sample Test Test Value = t df Sig (2- Mean 95% Confidence Interval tailed) Difference of the Difference Lower dongnghiep -8.268 189 SVTH: Nguyễn Thị Thanh Phong 000 -.39825 -.4933 Upper -.3032 89 GVHD: Th.S Trần Quốc Phương Khóa luận tốt nghiệp One-Sample Statistics N captren Mean 190 Std Std Error Deviation Mean 3.6368 62917 04564 ́ uê One-Sample Test Test Value = Sig (2- Mean 95% Confidence Interval tailed) Difference of the Difference ́H df tê t 189 000 63684 in 13.952 5468 Upper 7269 ho ̣c K captren h Lower df ươ ̀n g t Đ ại One-Sample Test -7.956 Sig (2- Mean 95% Confidence Interval tailed) Difference of the Difference Lower 189 000 -.36316 -.4532 Upper -.2731 Tr captren Test Value = One-Sample Statistics N khenthuong 190 SVTH: Nguyễn Thị Thanh Phong Mean 3.6737 Std Std Error Deviation Mean 63779 04627 90 GVHD: Th.S Trần Quốc Phương Khóa luận tốt nghiệp One-Sample Test Test Value = t df Sig (2- Mean 95% Confidence Interval tailed) Difference of the Difference Lower 189 000 67368 5824 7650 One-Sample Test -7.052 Mean tailed) Difference 189 000 95% Confidence Interval in h Sig (2- -.32632 of the Difference Lower Upper -.4176 -.2350 ho khenthuong df ̣c K t tê Test Value = ́H ́ 14.560 uê khenthuong Upper One-Sample Statistics Mean Đ ại N ươ ̀n g phucloi 190 3.7026 Std Std Error Deviation Mean 66198 04803 Tr One-Sample Test Test Value = t df Sig (2- Mean 95% Confidence Interval tailed) Difference of the Difference Lower phucloi 14.630 189 SVTH: Nguyễn Thị Thanh Phong 000 70263 6079 Upper 7974 91 GVHD: Th.S Trần Quốc Phương Khóa luận tốt nghiệp One-Sample Test Test Value = t df Sig (2- Mean 95% Confidence Interval tailed) Difference of the Difference Lower 189 000 -.29737 -.3921 -.2026 One-Sample Statistics Mean Std .53142 in 3.7484 Mean 03855 ho ̣c K 190 h Deviation cohoithangtien Std Error tê N ́H ́ -6.192 uê phucloi Upper One-Sample Test ại Test Value = df Sig (2- Mean 95% Confidence Interval tailed) Difference of the Difference ươ ̀n g Đ t 19.413 189 Tr cohoithangtien Lower 000 74842 6724 Upper 8245 One-Sample Test Test Value = t df Sig (2- Mean 95% Confidence Interval tailed) Difference of the Difference Lower cohoithangtien -6.526 189 SVTH: Nguyễn Thị Thanh Phong 000 -.25158 -.3276 Upper -.1755 92 GVHD: Th.S Trần Quốc Phương Khóa luận tốt nghiệp 2.2.5 Kiểm định khác biệt nhóm Giới tính Group Statistics gioitinh N nam Mean Std Std Error Deviation Mean 38 3.5000 73009 152 3.8026 73926 ́ tê Independent Samples Test t-test for Equality of Means h Levene's in Test for ̣c K Equality of Variances t df ại ho Sig Sig Mean Std 95% (2- Error Confidence Difference tailed) Differen Interval of the Đ ce variance s Lower Upper 1.567 212 2.263 188 025 -.30263 13375 026 -.30263 13275 - - 56648 03878 Tr Longtru Difference g ươ ̀n Equal 05996 ́H nữ F 11844 uê longtrungthanh assumed ng Equal variance s not - 57.47 2.280 - - 56841 03685 assumed SVTH: Nguyễn Thị Thanh Phong 93 GVHD: Th.S Trần Quốc Phương Khóa luận tốt nghiệp Thâm niên Test of Homogeneity of Variances longtrungthanh Levene Statistic df1 df2 2.668 Sig 187 ́ uê ANOVA 072 ́H longtrungthanh df Between Groups 2.878 Within Groups 102.152 187 Total 105.030 2.634 074 in h 1.439 Sig .546 ̣c K 189 ho 2.2.6 Kết thống kê mô tả Mean Square F tê Sum of Squares luong1 luong3 luong4 luong5 190 190 190 190 190 0 0 3.88 3.77 3.76 3.56 3.48 Minimum 2 2 5 5 Đ luong2 Tr ại Statistics Valid N ươ ̀n g Missing Mean Maximum Valid N Missing Mean Minimum Maximum Statistics dklv1 dklv2 190 190 dklv3 190 dklv4 190 0 0 3.86 3.68 3.61 3.42 SVTH: Nguyễn Thị Thanh Phong 94 GVHD: Th.S Trần Quốc Phương Khóa luận tốt nghiệp Statistics Valid dongnghiep2 dongnghiep3 190 190 190 0 3.81 3.51 3.47 Minimum Maximum ́H dongnghiep1 Missing ́ Mean h captren3 captren4 in captren2 190 190 190 190 0 0 3.71 3.69 3.59 3.57 2 5 5 N ho Missing Mean ại Minimum Tr ươ ̀n g Đ Maximum ̣c K captren1 tê Statistics Valid uê N Statistics khenthuong1 Valid khenthuong2 khenthuong3 190 190 190 0 3.71 3.66 3.65 Minimum 2 Maximum 5 N Missing Mean SVTH: Nguyễn Thị Thanh Phong 95 GVHD: Th.S Trần Quốc Phương Khóa luận tốt nghiệp Statistics phucloi1 phucloi2 phucloi3 phucloi4 phucloi5 190 190 190 190 190 0 0 3.77 3.67 3.71 3.77 3.66 Minimum 2 Maximum 5 Valid Missing ́ Mean uê N 5 in h tê ́H thang thang tien1 tien2 190 thang thang thang thang tien4 tien5 tien6 tien3 190 190 0 0 3.75 3.78 3.83 3.72 3.66 2 2 2 5 5 5 Đ 3.56 Tr Maximum Cohoi 190 ươ ̀n Minimum Cohoi 190 g Mean Cohoi 190 N Missing Cohoi ho Cohoi ại Valid Cohoi ̣c K Statistics SVTH: Nguyễn Thị Thanh Phong 96 ... cao lòng trung thành công nhân viên công ty Câu hỏi nghiên cứu  Những vấn đề lý luận thực tiễn ảnh hưởng đến lòng trung thành công nhân viên?  Các yếu tố ảnh hưởng đến lịng trung thành cơng nhân. .. trung thành cơng nhân g viên ươ ̀n  Đo lường mức độ ảnh hưởng số yếu tố đến lòng trung thành công nhân viên Tr  So sánh mức độ trung thành công nhân viên công ty theo đặc điểm cá nhân (giới tính,... ̣c K KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ại PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LỊNG Đ TRUNG THÀNH CỦA CÔNG NHÂN VIÊN CÔNG TY ươ ̀n g MAY HỊA THỌ -ĐƠNG HÀ Giáo viên hướng dẫn: Tr Họ tên sinh viên: Nguyễn Thị