Chương 6: Quyết định sản phẩm trên thị trường quốc tế. Sau khi học xong chương này, người học có thể hiểu được một số kiến thức cơ bản về: Khái quát chung về sản phẩm quốc tế, định vị sản phẩm quốc tế, thiết kế sản phẩm quốc tế, thái độ đối với quốc gia xuất xứ sản phẩm, sản phẩm mới trong marketing toàn cầu.
Chƣơng Quyết định Sản phẩm thị trƣờng quốc tế TranVietDung – Khoa QTKD - UEB CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Nội dung • • • • • Khái quát chung sản phẩm quốc tế Định vị sản phẩm quốc tế Thiết kế sản phẩm quốc tế Thái độ quốc gia xuất xứ sản phẩm Sản phẩm marketing toàn cầu TranVietDung – Khoa QTKD - UEB CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt What is a Product? A product is anything that can be offered to a market to satisfy a want or need TranVietDung – Khoa QTKD - UEB CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt KHÁI NIỆM CƠ BẢN VỀ SẢN PHẨM • Sản phẩm hàng hóa, dịch vụ ý tưởng, có thuộc tính hữu hình vơ hình • Phân loại sản phẩm: sản phẩm tiêu dùng sản phẩm phục vụ sản xuất TranVietDung – Khoa QTKD - UEB CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt THÀNH PHẦN CẤU THÀNH SẢN PHẨM Dịch vụ hỗ trợ Đóng gói Sửa chữa bảo hành Tên thƣơng mại Sản phẩm lõi Sản phẩm Cài đặt Thƣơng hiệu Pháp lý Các dịch vụ liên quan Giá Chất lƣợng Bảo hành Thiết kế Chức Chỉ dẫn Phân phối Đóng gói Thay Phong cách TranVietDung – Khoa QTKD - UEB Irwin/McGraw-Hill CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Mô tả xe tơ • 3000 pounds kim loại nhựa, dài 190 inch, rộng 75 inch cao 59 inch • An toàn tiện lợi lái xe với túi khí, chỗ ngồi điều chỉnh What is a car? TranVietDung – Khoa QTKD - UEB CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Xe mơ tơ Harley • Xe máy Harley Davidson không xe ô tô thông thường, sản phẩm sáng tạo • Needs for status, fun, affiliation with Harley legend and history • Nhãn hiệu xa xỉ, đắt tiền khác biệt với loại xe khác • Khơng phải bán xe mà bán sản phẩm có thương hiệu tình u, phong cách TranVietDung – Khoa QTKD - UEB CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt CHIẾN LƢỢC SẢN PHẨM TOÀN CẦU Môi trường quốc tế & môi trường nội địa Tình trạng cạnh tranh Chiến lược sản phẩm Tình trạng doanh nghiệp Nhu cầu khách hàng & tính mềm dẻo giá TranVietDung – Khoa QTKD - UEB CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Khi sử dụng sản phẩm dịch vụ toàn cầu? Sự điều chỉnh nhu cầu thị trường Sự điều chỉnh sách giá > Mong muốn khách hàng > Khách hàng tồn cầu > Chi phí nghiên cứu phát triển sp cao > Kinh tế toàn cầu Sự điều chỉnh chiến lược cạnh tranh Sự điều chỉnh sách phủ > Lợi cơng nghệ > Chính sách thương mại > Hành lang pháp lý chung TranVietDung – Khoa QTKD - UEB CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt HAI CÂU HỎI CẦN PHẢI TRẢ LỜI Chúng ta muốn thỏa mãn khách hàng tới mức độ nào? Lẽ sống cơng ty gì? Năng lực chủ yếu gì? Chúng ta thực mạnh mảng nào? TranVietDung – Khoa QTKD - UEB CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt THƢƠNG HIỆU TỒN CẦU TIỀM NĂNG • • - Có ý nghĩa Từ ngữ hấp dẫn Có thú vị Có phù hợp Cách phát âm Âm Thể dạng chữ viết hình vẽ • Tên thương mại & tên sử dụng – Các giải pháp tên – Ngăn chặn bắt chước nhãn hiệu khác • Có liên kết tên gọi dịng sản phẩm khơng? • Kế hoạch phát triển: khu vực hay quốc tế TranVietDung – Khoa QTKD - UEB CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Top Consumer Services Exports Tourism Telecommunications Transportation Entertainment Financial Services Information Education Health Care TranVietDung – Khoa QTKD - UEB Irwin/McGraw-Hill CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt THƢƠNG HIỆU QUỐC GIA ẢNH HƢỞNG ĐẾN THƢƠNG HIỆU SẢN PHẨM • Thương hiểu quốc gia có ảnh hưởng đến thương hiệu sản phẩm • Japan, Germany: Chất lượng sản phẩm • France, Italy: Phong cách New Zealand TranVietDung – Khoa QTKD - UEB CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Nestle’s Branding Tree TranVietDung – Khoa QTKD - UEB CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt ĐÓNG GÓI & NHÃN HIỆU TranVietDung – Khoa QTKD - UEB CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt ĐĨNG GĨI • Sản phẩm đóng gọi nhằm mục đích chứa sản phẩm bảo vệ sản phẩm trình vận chuyển • Đóng gói sản phẩm đảm bảo tính thẩm mỹ khơng làm hại đến mơi trường • Hình thức đóng gói góp phần định khách hàng có mua sản phẩm hay không TranVietDung – Khoa QTKD - UEB CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt NHÃN MÁC • Cung cấp cho khách hàng thơng tin cần thiết nhãn mác • Có nguyên tắc khác nhãn mác quốc gia - Cảnh báo sức khỏe với sản phẩm thuốc - Thi trường Châu Âu yêu cầu có thành phần chế biết nhãn mác loại thực phẩm - Thị trường Mỹ yêu cầu ghi thời hạn lắp ráp cuối với chủng loại xe ô tô TranVietDung – Khoa QTKD - UEB CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt THẨM MỸ • Thị trường tồn cầu phải hiểu tầm qua trọng tính thẩm mỹ mà sản phẩm mang lại • Gu thẩm mỹ tạo khác biệt TranVietDung – Khoa QTKD - UEB CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt BẢO HÀNH SẢN PHẨM • Đảm bảo chất lượng sản phẩm cam kết văn để đảm bảo khách hàng nhận sản phẩm với giá trị mà họ cam kết • Bảo hành sản phẩm coi công cụ cạnh tranh TranVietDung – Khoa QTKD - UEB CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt MỞ RỘNG, ĐÁP ỨNG & SÁNG TẠO RA CÁC GIẢI PHÁP TRONG MARKETING TỒN CẦU • Mở rộng: đưa sản phẩm thị trường mới, mở rộng thị trường cho sản phẩm sẵn có • Đáp ứng: thay đổi yếu tố kỹ thuật, thiết kế, chức năng, đóng gói cần thiết cho thị trường • Sáng tạo: tạo sản phẩm cho thị trường toàn cầu TranVietDung – Khoa QTKD - UEB CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt SẢN PHẨM MỚI TRONG MARKETING TỒN CẦU • Nắm bắt hội cạnh tranh trường tồn cầu • Tập trung vào một vài lĩnh vực kinh doanh • Có góp mặt cấp quản lý cấp cao • Có khả tuyển dụng giữ nhân viên giỏi • Hiểu tầm quan trọng tốc độ đưa sản phẩm thị trường TranVietDung – Khoa QTKD - UEB CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt XÁC ĐỊNH Ý TƢỞNG CHO SẢN PHẨM MỚI • Sản phẩm gì? – Sản phẩm với người sử dụng hay người mua chúng – Sản phẩm với công ty – Sản phẩm với thị trường TranVietDung – Khoa QTKD - UEB CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Testing New Products • Khi cần kiểm tra sản phẩm – Khi mà đưa sản phẩm cho người sử dụng thử để phát điều ngạc nhiên tình khơng mong đợi – Kiểm tra đơn giản để khảo sát xem sản phẩm sử dụng thị trường TranVietDung – Khoa QTKD - UEB CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt QUYẾT ĐỊNH SẢN XUẤT SẢN PHẨM MỚI Hình thành ý tưởng Ý tưởng Phân tích kinh doanh Phát triển sản phẩm Thử nghiệm thị trường Đánh giá TranVietDung – Khoa QTKD - UEB CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Quy trình phát triển sản phẩm Ý tưởng Lọc ý tưởng Phát triển thử nghiệm Chiến lược Marketing Phân tích thực trạng kinh doanh Phát triển sản phẩm Test marketing Thƣơng mại hóa Sản phẩm TranVietDung – Khoa QTKD - UEB CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt ... Khái quát chung sản phẩm quốc tế Định vị sản phẩm quốc tế Thiết kế sản phẩm quốc tế Thái độ quốc gia xuất xứ sản phẩm Sản phẩm marketing toàn cầu TranVietDung – Khoa QTKD - UEB CuuDuongThanCong.com... TranVietDung – Khoa QTKD - UEB CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt SẢN PHẨM VÀ VĂN HĨA • Văn hóa quốc gia định sản phẩm bán thị trƣờng quốc gia – Để thích nghi với văn hóa quốc gia, sản... TranVietDung – Khoa QTKD - UEB Irwin/McGraw-Hill CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt THƢƠNG HIỆU QUỐC GIA ẢNH HƢỞNG ĐẾN THƢƠNG HIỆU SẢN PHẨM • Thương hiểu quốc gia có ảnh hưởng