Bài giảng Quản trị kinh doanh - Bài 5: Lãnh đạo doanh nghiệp được biên soạn giúp người học hiểu được lãnh đạo và những cách tiếp cận tới lãnh đạo doanh nghiệp; các phương pháp lãnh đạo trong doanh nghiệp; kiểm tra các hoạt động của doanh nghiệp.
BÀI 5: LÃNH Ã ĐẠO DOANH NGHIỆP Ệ v1.0011108201 TÌNH HUỐNG DẪN NHẬP Chuỗi cửa hàng “Cà phê Đất Việt” có đặc điểm cửa hàng đặt nhiều địa điểm khác tỉnh thành khác Theo bạn để quản lý chuỗi hàng “Cà phê Đất Việt” chủ doanh nghiệp nên sử dụng phương pháp lãnh đạo để mang lại hiệu cao nhất? Bài học ngày hôm giúp anh chị học viên trả lời câu hỏi v1.0011108201 MỤC TIÊU BÀI HỌC Sau học xong học anh (chị) sẽ: Hiểu rõ việc điều hành doanh nghiệp gì? Để điều hành doanh nghiệp giám đốc máy quản lý doanh nghiệp phải làm cơng việc theo ngun tắc nào? v1.0011108201 HƯỚNG DẪN HỌC • Nắm bắt vấn đề lý thuyết để tìm bả chất hất ủ hữ khái niệm iệ bả • Phân tích liên hệ với thực tế doanh nghiệp ệ ề chức ứ ă ủ quản ả trị kinh doanh • Liên hệ tình làm tập thực hành để tăng khả vận dụng lý thuyết vào thực tế v1.0011108201 NỘI DUNG BÀI HỌC Gồ ba Gồm b nội ội dung d chính: hí h Lãnh đạo cách tiếp cận tới lãnh đạo doanh nghiệp Các phương pháp lãnh đạo doanh nghiệp Kiểm tra hoạt động doanh nghiệp v1.0011108201 LÃNH ĐẠO VÀ NHỮNG CÁCH TIẾP CẬN TỚI LÃNH ĐẠO DOANH NGHIỆP • Khái niệm; • Đặc điểm chức lãnh đạo doanh nghiệp • Quản trị, lãnh đạo quyền lực tổ chức • Nội dung lãnh đạo doanh nghiệp v1.0011108201 1.1 KHÁI NIỆM Lãnh đạo trình tạo gây ảnh hưởng chủ thể quản trị lên đối tượng khách thể quản ả trị t ị bằ cách h ết định đị h hành hà h động nhằm đạt mục tiêu quản trị môi trường cụ thể thể v1.0011108201 1.2 ĐẶC ĐIỂM CỦA CHỨC NĂNG LÃNH ĐẠO • Lãnh đạo hệ thống tổ chức: hệ thống gồm: người lãnh đạo, người bị lãnh đạo, mục đích doanh nghiệp, nguồn lực doanh nghiệp, thiết chế doanh nghiệp (cơ cấu máy doanh nghiệp chế vận hành máy doanh g ệp), môi trường g doanh nghiệp g ệp ((là nghiệp), ràng buộc, rào cản, tổ chức khác mà doanh nghiệp có quan hệ tác động biện chứng) • Lãnh đạo trình: tuỳ thuộc vào mối quan hệ cách xử lý yếu tố thuộc hệ thống tổ chức doanh nghiệp mà chức lãnh đạo g không gg gian thời g gian định ị biến đổi v1.0011108201 1.2 ĐẶC ĐIỂM CỦA CHỨC NĂNG LÃNH ĐẠO • Lãnh Lã h đạo đ hoạt h độ động quản ả trịị mang tính í h phân tầng: Người lãnh đạo đứng đầu doanh nghiệp thơng qua quyền lực ảnh hưởng ì h để tạo t máy tiến tiế hành hà h hoạt h t động độ quản trị • Lãnh đạo gắn liền với phục tùng người ời d ới quyền: ề d người lãnh lã h đạo đ có ó quyền lực – thuộc tính vốn có doanh nghiệp nên họ có khả chi phối người khác; người ười lãnh lã h đạo đ người ười có ó thể biến biế ước ướ mơ ủ thân người khác doanh nghiệp thành thực nhờ xác định hướng đi, mục tiêu cần đạt tổ chức biết cách huy động người doanh nghiệp thực mục tiêu đặt ra; người lãnh đạo có lực hút v1.0011108201 1.3 QUẢN TRỊ, LÃNH ĐẠO VÀ QUYỀN LỰC TỔ CHỨC • Quyền lực tổ chức nói chung, quyền lực doanh nghiệp nói riêng: đặc tính vốn có doanh nghiệp, tạo từ thuộc tính tổ chức quyền chi phối tài sản tổ chức, buộc người tổ chức doanh nghiệp phải phục tùng v1.0011108201 10 2.1 KHÁI NIỆM PHƯƠNG PHÁP LÃNH ĐẠO Phương pháp lãnh đạo tổng thể cách thức tác động có chủ đích chủ doanh nghiệp lên người lao động với nguồn lực khác doanh nghiệp nhằm đạt mục tiêu đề doanh nghiệp v1.0011108201 19 2.2 CÁC PHƯƠNG PHÁP LÃNH ĐẠO • Phương pháp Phươ há hành hà h chính: hí h phương hươ pháp tác động dựa vào mối quan hệ tổ chức doanh nghiệp định hành mà người lao động phải chấp hành nghiêm chỉnh, vi phạm bị xử lý kịp thời, thích đáng Phương pháp có vai trị to lớn việc lập trật tự kỷ cương làm việc doanh nghiệp, khâu nối phương pháp khác lại thành hệ thống giải vấn đề quản lý nhanh chóng chóng v1.0011108201 20 2.2 CÁC PHƯƠNG PHÁP LÃNH ĐẠO • Phương pháp kinh tế (lợi ích): cách tác động vào đối tượng thơng qua lợi ích khác đối tượng bị quản lý tự lựa chọn phương án hoạt động có hiệu phạm vi hoạt động họ Phương pháp có lợi ích tạo động lực thúc đẩy người tích í cực hoạt động ộ • Phương pháp giáo dục: cách tác động vào nhận thức tình cảm, trách nhiệm, nghĩa vụ, lợi ích người doanh nghiệp nhằm nâng cao tính tự giác nhiệt tình hoạt động họ việc thực nhiệm vụ v1.0011108201 21 2.2 CÁC PHƯƠNG PHÁP LÃNH ĐẠO • Phương pháp uỷ quyền: việc người lãnh đạo cấp cho phép người lãnh đạo cấp có quyền định vấn đề thuộc quyền người cho phép đứng chịu trách nhiệm • Phương pháp tổng hợp Tóm lại, Tó l i có ó ấ nhiều hiề phương h pháp há lãnh lã h đạo đ khác áp dụng cho đối tượng bị lãnh đạo khơng gian, thời gian tình tì h h ố khác h Q Quan t trọng hất nhà lãnh đạo phải biết lựa chọn phương pháp phù hợp đổi phương pháp môi trường bên bên ngồi doanh nghiệp khơng phải bất biến v1.0011108201 22 2.3 QUY TRÌNH THỰC HIỆN CHỨC NĂNG LÃNH ĐẠO DOANH NGHIỆP Trong chức điều hành, chủ doanh nghiệp phải thực nhiệm vụ là: • Vẽ nên ê viễn iễ cảnh ả h tương tươ l i tươi sáng lai doanh nghiệp: thông qua việc xác định mục tiêu, định hướng, xây dựng vận hành doanh nghiệp chiến lược để thực viễn cảnh • Ra định; • Tác động để người doanh nghiệp hiểu tin vào viễn cảnh tương lai • Tạo bầu khơng khí môi trường làm việc tốt để tổ chức thực viễn cảnh v1.0011108201 ủ chế 23 KIỂM TRA CÁC HOẠT ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP • Khái niệm; • Vai trị; • Q trình kiểm tra; • Nguyên tắc kiểm tra; • Tiêu chuẩn kiểm tra; • Kỹ thuật kiểm tra v1.0011108201 24 3.1 KHÁI NIỆM KIỂM TRA • Kiểm tra chức mà doanh nghiệp thực đo lường chấn chỉnh việc thực nhằm đảm bảo cho mục tiêu doanh nghiệp kế hoạch vạch để đạt tới mục tiêu đã, hồn thành • Thực chất kiểm tra khả sửa chữa tới mức tối đa số lượng sai lầm lớn thời gian tối thiểu doanh nghiệp v1.0011108201 25 3.2 VAI TRỊ KIỂM TRA • Kiểm tra giúp chủ động ngăn chặn sai lầm, sai phạm xảy trình quản lý doanh nghiệp Sai lầm xảy từ nhiều khâu, nhiều yếu tố, nhiều người doanh nghiệp, mang tính khách quan chủ quan nên kiểm tra chức vô cần thiết để phát sai lầm đưa biện pháp điều chỉnh, khắc phục • giúp p hồn thiện ệ q y định ị nhiều mặt, ặ , nhiều lĩnh vực ự Kiểm tra g doanh nghiệp Nhờ kiểm tra, doanh nghiệp khẳng định sai đường lối, phù hợp hay không so với mục đích doanh nghiệp, vấn đề cấu quản trị hoạch định chiến lược, chiến thuật, nhân v1.0011108201 26 3.2 VAI TRÒ KIỂM TRA • Kiểm tra với hình thức phù hợp (trên – dưới, – trên, tự kiểm tra, kiểm tra chéo ) giúp doanh nghiệp có điều kiện đưa thành viên doanh nghiệp hoàn thiện, tiến lên thực mục đích g ệp doanh nghiệp • Kiểm tra giúp đảm bảo thực thi quyền lực quản lý giám đốc doanh nghiệp quyền kiểm tra có nghĩa giám đốc bị vơ hiệu hố, doanh nghiệp theo hướng khác v1.0011108201 27 3.3 QUÁ TRÌNH KIỂM TRA Sơ đồ 5.2: Quá trình kiểm tra v1.0011108201 28 3.4 NGUYÊN TẮC KIỂM TRA • Chính xác, khách quan: nguyên tắc quan trọng hoạt động kiểm tra định lớn đến chất lượng cơng tác kiểm tra • Có chuẩn mực: việc kiểm tra cần phải dựa chuẩn mực, mốc cần đạt thời hạn, số lượng, chi phí, tiến độ • Công khai tôn trọng người bị kiểm tra • Có độ đa dạng thích hợp: ngun tắc địi hỏi phải kết hợp nhiều hình thức thủ thuật kiểm tra khác nhằm đảm bảo kết thu khách quan, quan xác Ví dụ: kiểm tra ngẫu nhiên, kiểm tra định kỳ, kiểm tra theo mẫu, kiểm tra đột xuất, kiểu tra chéo, tự kiểm tra, kiểm tra máy, kiểm tra toàn diện • Kinh tế: ngun tắc địi hỏi doanh nghiệp kiểm tra phải thu lại hiệu thích hợp, tránh lãng phí cơng tác kiểm tra • Có trọng tâm trọng điểm: kiểm tra dàn trải mà phải có trọng tâm, trọng điểm tuỳ theo thời điểm, điểm thời kỳ, kỳ tiến trình hoạt động doanh nghiệp đặc điểm sản xuất kinh doanh bên doanh nghiệp mơi trường bên ngồi doanh nghiệp v1.0011108201 29 3.5 TIÊU CHUẨN KIỂM TRA • Các tiêu Cá tiê chuẩn h ẩ kiểm kiể tra t chuẩn h ẩ mực ự ề số ố lượng, chất lượng, thời hạn nhiệm vụ mà cá nhân, tập thể chủ doanh nghiệp phải thực để đảm bảo cho toàn doanh nghiệp hoạt động có kết • Thơng thường tiêu chuẩn kiểm tra có saii số ố cho h phép (nếu ( ế vượt ượt doanh d h nghiệp hiệ gặp tổn thất) cụ thể cho địa điểm kiểm tra, thời kỳ (ví dụ: tiêu chuẩn thời kỳ giới thiệu thiệ sản phẩm khác thời kỳ phát triển hưng thịnh), chí đối tượng kiểm tra v1.0011108201 30 3.6 KỸ THUẬT KIỂM TRA • Bảng nội dung phải kiểm tra: bảng phản ánh toàn mặt hoạt động doanh nghiệp so với yêu cầu đặt • Sử dụng kỹ thuật PERT số so sánh thống kê: sử dụng để theo dõi kiểm tra tiến độ thực công việc phận cần kiểm tra v1.0011108201 31 TĨM LƯỢC CUỐI BÀI • Lãnh đạo trình tạo gây ảnh hưởng chủ thể quản trị lên đối tượng khách thể quản trị định hành động nhằm đạt ợ mục ụ tiêu q quản trịị g mơi trường g cụ ụ thể • Các phương pháp lãnh đạo tổng thể cách thức tác động có có chủ đích người lãnh đạo lên nhu cầu động làm việc người với nguồn lực khác tổ chức để đạt mục tiêu quản trị đề • Kiểm tra đo lường chấn chỉnh việc thực nhằm đảm bảo cho mục tiêu doanh nghiệp kế hoạch vạch để đạt tới mục tiêu đã, hoàn thành v1.0011108201 32 CÂU HỎI TƯƠNG TÁC • Câu hỏi tình huống: Theo bạn để quản lý chuỗi hàng “Cà phê Đất Việt” chủ doanh nghiệp nên sử dụng phương pháp lãnh đạo để mang lại hiệu cao nhất? • Câ hỏi tương Câu tươ tác: tá Tính Tí h cơng khai, kh i tôn tô trọng t người ười kiểm kiể tra t đượ hiểu hiể nào? ? v1.0011108201 33 ... thời nhà quản trị họ có địa vị, chức quyền d doanh h nghiệp hiệ Quyền lực doanh nghiệp Các nhà Quy chế, Các Mục quản trị? ?? q chế vận ậ hành nhà lãnh đạo tiêu Doanh nghiệp phải làm gì? Sơ đồ 5. 1: Quan... quản ả trị t ị đại đ i diện diệ cho h quyền ề lực lự ủ doanh d h nghiệp hiệ Các Cá nhà hà quản ả trị t ị sử dụng d quyền lực doanh nghiệp để đặt quy chế vận hành doanh nghiệp, đòi hỏi người doanh... đạo doanh nghiệp • Quản trị, lãnh đạo quyền lực tổ chức • Nội dung lãnh đạo doanh nghiệp v1.0011108201 1.1 KHÁI NIỆM Lãnh đạo trình tạo gây ảnh hưởng chủ thể quản trị lên đối tượng khách thể quản